人際交往白金法則.ppt

金錢與權(quán)力交叉中的人際關(guān)系 白金法則 作者簡介 哲學(xué)博士 曾被美國譽為 美國最有影響的演講家 他是一位市場戰(zhàn)略學(xué)家和應(yīng)用人類行為學(xué)家 還是一位在市場營銷戰(zhàn)術(shù)和商業(yè)人際關(guān)系研究方面舉足輕重的權(quán)威 他曾為一些著名公司 如AT T IBM CocaCola做過2000多場講演 哲學(xué)博士 被公認為是人類行為學(xué)研究的扛鼎之人 他的 個人形象系統(tǒng) 已被超過800萬人所接受和運用 托尼 亞歷山德拉 邁克爾 奧康納 名家點評 白金法則 是對陳舊的人際關(guān)系法則的有力沖擊 它充滿了機敏 新穎和智慧 像投在沉郁已久的人們心境中的一道撥云見霧的陽光 千萬不要低估這本杰作的魔力 它是當(dāng)代社會里學(xué)習(xí)和生計的一種工具 哈維 麥凱 著有 與成功有約 黃金定律 黃金定律已經(jīng)遲暮西山 因為毫無變通地照黃金定律行事 意味著在處理與別人的關(guān)系時 是從自身的角度來看問題 它的言外之意是 我們大家都是毫無差別的 我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的 當(dāng)然 我們大家并不是一個模子里刻出來的 以對待這些人的方式去對待另外一些需求 愿望和希望都大相徑庭的人 顯然會遭到拒絕和排斥 你希望別人怎么對待你 你就怎么對待別人 黃金定律已經(jīng)是昨日黃花 白金定律 學(xué)會真正了解別人 然后以他們認為最好的方式對待他們 而不是我們中意的方式 這一點還意味著要善于花些時間去觀察和分析我們身邊的人 然后調(diào)整我們自己的行為 以便讓他們覺得更稱心和自在 白金定律處理問題的出發(fā)點是別人 承認人的風(fēng)格是有區(qū)別的 這是白金定律與黃金定律最根本的區(qū)別 別人希望你怎么對待他們 你就怎么對待他們 人的個性天差地別 我們中的每一個人都屬于下述類型之一 沒有越不過的障礙和能者為先 指導(dǎo)者 讓我使你高興 社會活動者 智覺者 輸贏并不重要 重要的是你有多少朋友 不求快 但求對 親善者 什么會讓他們興奮和激動 行動最大長處 讓任何人貫徹自己的意圖最大的短處 有失溫柔最大的擔(dān)憂 變得婆婆媽媽 發(fā)表見解的方式 說明簡潔 中心明確 善于把握主題和基調(diào)施加影響的方式 嚴(yán)密的議事日程 工作任務(wù)和行政命令確定目標(biāo)的方式 目標(biāo)較高且比較執(zhí)著與別人打交道的方式 喜歡建立高效精干的群體決斷的方式 喜歡用投票表決方式做決斷 從不拖泥帶水 最讓他們興奮的是什么 一肚子花花腸子 最大的長處 其樂融融 最大的短處 心猿意馬最大的擔(dān)憂 不被人喜歡 發(fā)表見解的方式 注重論證過程 頻繁發(fā)表個人見解 涉獵廣泛施加影響的方式 用能言善辨或恭維人來影響群體確定目標(biāo)的方式 常有幾個界限不清的追求理想 常 移情別戀 與別人打交道的方式 喜歡忙碌于相互打交道和交換意見決斷的方式 喜歡妥協(xié)及團隊的和平相處 指導(dǎo)者 智覺者 社會活動者 親善者 最使他們興奮的是什么 工作程序最大長處 易于相處最大的短處 怯懦最大的擔(dān)憂 變革 發(fā)表見解的方式 常扮演穿針引線的角色 或中介人 疏通者角色施加影響的方式 扮演維持程序運行的角色確定目標(biāo)的方式 追求的目標(biāo)不僅多 而且特別與別人打交道的方式 喜歡親近工作群汲取不同訊息和知識決斷的方式 善于反復(fù)做工作 最后達成共識 指導(dǎo)者 智覺者 社會活動者 親善者 他們最有興趣的事是什么 尋根問底最大長處 高效率的工作最大的短處 太苛刻最大的擔(dān)憂 失于理性 發(fā)表見解的方式 善于觀察 深思熟慮 能抓住問題本質(zhì)施加影響的方式 知識和理性是得力武器專業(yè)性確定目標(biāo)的方式 認準(zhǔn)一個目標(biāo)就癡心不移與別人打交道的方式 喜歡建立專業(yè)化的工作小組決斷的方式 喜歡 理性 地權(quán)衡各方利弊做決斷 指導(dǎo)者 智覺者 社會活動者 親善者 個性風(fēng)格鑒別方法 請把你給出的分值填到下面表格里 注意 有時對 A 的反應(yīng)最快 有時則會對 B 的認同最快 現(xiàn)在 比較一下O和G的分值 把較高的分值填在下面的橫線上 并在相應(yīng)的字母上劃個圓圓 O和G接下來比較D和I的分值 哪一個更大 把較高的那個分值寫在下面的橫線上 在相應(yīng)的字母上劃個圓圓 D和I 優(yōu)點 長于管理 積極主動弱點 缺乏耐心 感覺遲鈍反感 優(yōu)柔寡斷追求目標(biāo) 工作效率 支配地位擔(dān)心 被人驅(qū)使 強迫動機 獲勝 成功 優(yōu)點 做事講求條理 善于分析弱點 完善主義 過于苛刻反感 盲目行事追求目標(biāo) 精細準(zhǔn)確 一絲不茍擔(dān)心 批評和非議動機 進步 優(yōu)點 恪盡職守 善于傾聽弱點 過于敏感 缺乏主見反感 感覺遲鈍追求目標(biāo) 被人接受 生活穩(wěn)定擔(dān)心 突然的變革動機 參與和介入 優(yōu)點 善于勸導(dǎo) 看重與別人的關(guān)系弱點 缺乏條理 粗心大意反感 循規(guī)蹈矩追求目標(biāo) 廣受歡迎與喝彩擔(dān)心 失去聲望動機 別人的認同 指導(dǎo)者 在G和D上劃圈 社會活動者 在O和D上劃圈 智覺者 在G和I上劃圈 親善者 在O和I上劃圈 白金坐標(biāo)法 直性 柔性 直性人 柔性人 敢冒風(fēng)險善做決斷正視現(xiàn)實 善于表達缺乏耐心善說和善講生性活潑敢于坦誠個人見解 避免風(fēng)險優(yōu)柔寡斷從諫如流閑適 耐心善聽和善問生性矜持對個人見解諱莫如深 豁達 拘謹 放松隨和 古道熱腸喜歡務(wù)虛看重人際關(guān)系不隱諱個人感情時間觀念淡薄喜歡隨機應(yīng)變 認真刻板 循規(guī)蹈矩喜歡務(wù)實看重工作對個人感情諱莫如深時間觀念強喜歡事先周密規(guī)劃 白金坐標(biāo)法 豁達人 拘謹人 直性人 柔性人 豁達人 拘謹人 親善者 智覺者 社會活動者 指導(dǎo)者 白金坐標(biāo)法 工作群體不能發(fā)揮其功效的最大原因是 成員的個性差別被無端忽視 通過了解工作群體的工作原理以及哪種個性類型的人之間會產(chǎn)生親合力或排斥力 你就可以自己來組建一些最佳的工作群體 它會是一個抱團凝聚的整體 工作群體運作不暢的原因 差別使工作群體表面看起來錯綜復(fù)雜 但這些差別是可以利用的 我們要根據(jù)不同的工作需要組建不同的工作群體 優(yōu)勢 劣勢 工作效率高 喜歡迎接挑戰(zhàn) 遇事時喜歡當(dāng)機立斷 過于看重速度 效率 對問題和情況的分析缺乏耐心 常會忽略一些中間環(huán)節(jié) 指導(dǎo)者 特別適合解決方方面面都要照顧或需一些新穎的辦法來解決問題 容易各行其是 每個成員朝不同方向走 善于出謀劃策但不善于貫徹執(zhí)行 善始善終 社會活動者 率直 好琢磨事情 檢省自己善于合作 協(xié)同配合善于回避成員間的明爭暗斗 成員間彼此不會靠得太近 工作群體容易迷失方向 親善者 屬于細致入微 一絲不茍的完善主義者 容易過分計較小節(jié)而貽誤大局 智覺者 順應(yīng)的重要性 選擇正確的個性風(fēng)格的工作組合將能更好地實現(xiàn)目標(biāo)較強的順應(yīng)性比個性行為模式更重要具有高度順應(yīng)性的人不會像被困在自己本性的繭殼里踢騰不開不成功的工作群體是以缺乏順應(yīng)能力的成員為主要特征 工作群體周期運作的自然規(guī)律 尋找 眾矢之的 面對現(xiàn)實 殊途同歸 漸入輝煌 特質(zhì) 缺乏明確的目的性 職能 組織結(jié)構(gòu) 辦事程序 目標(biāo)都尚未有定論成員會對群體產(chǎn)生懷疑 集體值得我付出努力嗎 是否又是一個低效率的團體 成員對自己行為約束 成為集體中一員 還是做局外人 把集體當(dāng)跳板 需要的工作群體 智覺者 指導(dǎo)者 原因分析 他們擅長把握中心問題善于消除內(nèi)訌 收拾爛攤子善于撥開靄靄霧氣 使大家看清方向 工作群體周期運作的自然規(guī)律 尋找 眾矢之的 面對現(xiàn)實 殊途同歸 漸入輝煌 特質(zhì) 原來的游戲規(guī)則發(fā)生動搖 新的團隊原則應(yīng)運而生 人們開始對現(xiàn)實生活產(chǎn)生困擾成員消沉 思想混亂 幻像破滅后失望感加重 集體是否會陷入自身內(nèi)部權(quán)力紛爭而不能自拔呢 一個必須回答的問題 誰有 或?qū)⒂?什么樣的權(quán)力 需要的工作群體 社會活動者 原因分析 他們善于提出建設(shè)性的意見他們善于鼓勵成員們互相交換思想和感情他們的領(lǐng)導(dǎo)方式能傳遞出一種強列的信號 這是一個大家能夠同心協(xié)力 摒棄分歧 把任何事情做好的工作群體 工作群體周期運作的自然規(guī)律 尋找 眾矢之的 面對現(xiàn)實 殊途同歸 漸入輝煌 特質(zhì) 合作和溝通的必要性越來越清晰工作群體已成為富有戰(zhàn)斗力的隊伍 我 變成 我們 需要的工作群體 親善者 原因分析 親善者善于把個性差別和觀念分歧化解為工作合力 工作群體周期運作的自然規(guī)律 尋找 眾矢之的 面對現(xiàn)實 殊途同歸 漸入輝煌 特質(zhì) 工作群體已渾然一體