一級人力資源管理師第二章招聘與配置.doc

第二章 招聘與配置第一節(jié)崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1.我國將“competence (competences)”翻譯為()。A.勝任力或勝任能力 B.勝任等力或勝任力 c.勝任資質(zhì)或勝任素質(zhì) D.勝任資質(zhì)或勝任能力 A2.勝任特征是潛在的、深層次的特征，即()。 A.水面的冰山 B.水中冰山 c.水面上的冰山 D.水面下的冰山 D3.在深藏內(nèi)涵中作為自我評估、自我認(rèn)識、自我教育體現(xiàn)的是()。 A.社會角色 B.技能 c.自我概念 D.動(dòng)機(jī) C4. ()是指確保勞動(dòng)者能順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)，并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。A.勝任能力 B.勝任特征 c.勝任資質(zhì) D.勝任力 B5.勝任特征是對()或組織的卓越要求。 A.個(gè)體 B.群體 c.集體 D.大家 A6. ()是指采用科學(xué)的研究方法y以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過反復(fù)比較分析，最終確立起來的與績效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。A.勝任基本模型 B.勝任能力模型 c.勝任潛在模型 D.勝任特征模型 D7. ()屬于低任務(wù)具體性、非公司具體性和非行業(yè)具體性的勝任特征。 A.元?jiǎng)偃翁卣?B.行業(yè)勝任特征 c.組織勝任特征 D.特殊勝任特征 A8.()屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。 A.特殊技術(shù)勝任特征 B.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征c.行業(yè)技術(shù)勝任特征D.知識能力勝任特征 A9.關(guān)于促進(jìn)企業(yè)營銷績效的全面提高的KPI全程監(jiān)控實(shí)施過程，錯(cuò)誤的提法是().A.潛質(zhì) B.能力素質(zhì) c.態(tài)度行為 D.員工業(yè)績 A10.員工的目標(biāo)職業(yè)生涯規(guī)劃不包括()。 A.自我評價(jià) B.自我評估 c.自我研修 D.自我完善 A11.勝任特征模型中訪談內(nèi)容不包含的內(nèi)容是()。 A.被訪談?wù)叩幕举Y料 B.被訪談?wù)吡信e自己三件成功事件和三件不成功事件C.被訪談?wù)邇?nèi)容的回答邏輯性 D.對被訪談?wù)叩木C合評價(jià) C12.構(gòu)建崗位勝任特征模型的定性研究不包括()。 A.回歸分析法 B.專家評分法 C.編碼字典法 D.頻次選拔法 A13.由專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)列出勝任特征清單，并對各項(xiàng)勝任特征進(jìn)行分級和界定的方法，稱()。A.編碼字典法 B.專家評分法 C.頻次選拔法 D.t檢驗(yàn)分析法 A14.以下對專家評分法說法正確的是()。 A.專家分別對某個(gè)崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評估 B.分別對不同專家的資料進(jìn)行整理 C.重新審視自己的思路和結(jié)論，得出新結(jié)論 D.專家使用的是德爾菲法 D15.專家會議法與()的主要區(qū)別在于是否匿名評隊(duì)。 A.回歸分析法B.德爾菲法 C.頻次選拔法 D.編碼字典法 B16.t檢驗(yàn)分析與()相類似，但利用t檢驗(yàn)可以得到比較滿意的結(jié)論。 BA.專家評分法 B.頻次選拔法 C.編碼字典法D.德爾菲法 17. ()可以分為簡單相關(guān)分析與偏相關(guān)分析。 A.聚類分析法 B.相關(guān)分析法 c.檢驗(yàn)分析法 D.因子分析法 B二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1.勝任特征的冰山模型可見表象知識包括()。A.自我概念 B.知識 c.技能 D社會角色 E動(dòng)機(jī) BC2.勝任特征的冰山深藏內(nèi)涵包括()。A.社會角色 B.自我概念 C專業(yè)知識 D自身特質(zhì) E動(dòng)機(jī) ABDE3.勝任特征必須是可以()的。 A.使用 B.量化 C衡量 D比較 E可行 CD4.勝任特征所指的可以是()。 A.單個(gè)特征指標(biāo) B.多個(gè)特征指標(biāo) C.一組特征指標(biāo) D.多組特征指標(biāo) E.集群特征指標(biāo) AC5.勝任特征的兩個(gè)概念是()。 A.基礎(chǔ)性勝任力特征 B.基礎(chǔ)性勝任特征 D.區(qū)別性勝任特征C.確定性勝任特征 E鑒別性勝任特征 BE6.勝任特征模型的定義有()幾層含義。 A.是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式 B.它反映了勝任特征的內(nèi)涵 c.勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上經(jīng)過深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)分析而建立起來的D.建立勝任特征模型可采用t檢驗(yàn)、回歸等數(shù)量分析方法 E.勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo) ABCDE7.勝任特征按運(yùn)用情境的不同可分為() A.技術(shù)勝任特征 B.人際勝任特征 c.概念勝任特征 D.個(gè)人和組織勝任特征 E.國家勝任特征 ABC8.按內(nèi)涵的大小勝任特征可分為()。 A.元?jiǎng)偃翁卣鰾.行業(yè)通用勝任特征 c.組織內(nèi)部勝任特征D.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)和行業(yè)技術(shù)勝任特征 E.特殊技術(shù)勝任特征 ABCDE9.元?jiǎng)偃翁卣鞯闹R、技能和態(tài)度，包括()、談判能力和適應(yīng)變化的能力等。 A.讀寫能力、學(xué)習(xí)能力B.分析能力、創(chuàng)造力 c.外語和文化知識D.感知和操作環(huán)境信號與事件的能力 E.容納和掌握不確定性的能力、與他人溝通和合作的能力 ABCDE10.崗位勝任特征模型分類是()。 A.按結(jié)構(gòu)形式的不同 B.按建立思路的不同 c.按組織方式不同D.按主體形式不同 E.按崗位要求不同 AB11.勝任模型可分為()。A.層級式模型 B.簇型模型工 C.盒型模型 D.錨型模型 E.管理型模型 ABCD12.崗位勝任特征的意義和作用是( )。 A.人員規(guī)劃 B.組織計(jì)劃 c.人員招聘D.培訓(xùn)開發(fā) E.績效管理 ACDE13.崗位勝任特征使員工( )的培養(yǎng)也躋身于培訓(xùn)行列。 A.潛能 B.品質(zhì) c.個(gè)性特征 D.知識 E.技能 ABC14.勝任特征模型的績效管理()。 A.為確立績效考核指標(biāo)體系提供了必要的保障 B.為確立績效考評指標(biāo)體系提供了必要的前提 c.為完善績效考評管理上體系提供了條件和保障 D.為完善績效考評管理體系提供了可靠的保障 E.為確立潛質(zhì)和潛力提供了方法 BD15.績效管理中克服的目標(biāo)、保持的目標(biāo)、追求的目標(biāo)包括()。 A.能力B.行為 c.機(jī)會D.激勵(lì) E.績效 ABCDE16.構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟包括()。A.定義績效目標(biāo) B.定義績效標(biāo)準(zhǔn) C.選取效標(biāo)分析樣本 D. 獲取校標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料 E.建立崗位勝任特征模型 BCDE17.建立崗位勝任特征模型中運(yùn)用文字的能力包括()。A起草一般信函、簡報(bào)、便條、備忘錄和通知 B.起草報(bào)告、匯報(bào)文件或總結(jié)C.撰寫、修改本部門專業(yè)文件草案或研究報(bào)告 D.撰寫、修改、審定公司合同文本 E.撰寫、修改、審定公司法律條文 ABCDE18.崗位勝任特征誠信正直的行為是指() 。A.在所有商業(yè)活動(dòng)中都是誠信正直的B.對待所有人都是誠信正直的C.對待別人要求是適當(dāng)?shù)?D.做不到的事情不輕易承諾 E.在其他人心目中有很高的個(gè)人信譽(yù) ABCDE19.崗位勝任特征中創(chuàng)新能力包括()。A用創(chuàng)新想象的方式進(jìn)行思考 B.對現(xiàn)有做法提出質(zhì)疑，努力尋找新方法加以解決 C.用長遠(yuǎn)的眼光看待戰(zhàn)術(shù)問題，并強(qiáng)調(diào)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的方法 D.提出可行性方法或解決方案 E.將創(chuàng)新的疑難問題加以解決 ABCD20.構(gòu)建崗位勝任特征模型中，定量研究的主要方法有()。 A. t檢驗(yàn)分析B.相關(guān)分析 C.聚類分析 D.因子分析 E.回歸分析 ABCDE21.建立編碼字典的具體步驟包括() 。A.組建開發(fā)小組 B.建立能力清單二 C.能力指標(biāo)的刪減D.能力指標(biāo)的概念界定 E.能力指標(biāo)的分級定義 ABCDE22.在勝任特征研究中采取獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的步驟包括( ) A.將專家意見匯總為A、B、C、D、E、F、G、HL.J、K、L、M、N共14項(xiàng)指標(biāo) B.依靠專家會議對50名員工是否具有各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)注 C.淘汰頻次過低的指標(biāo) D.對優(yōu)秀組和一般組的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分 E.直接平均專家的評分 ABCDE第二節(jié)人事測評技術(shù)的應(yīng)用第一單元沙盤推演測評法一、單項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，每小題只有一個(gè)正確答案)1.沙盤模擬培訓(xùn)是通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)模擬的()。A.管理模式B.競爭行業(yè) c.管理思路 D.管理素質(zhì) B2.沙盤推演測評法的操作過程不包括()。 A.決戰(zhàn)勝負(fù) B.評價(jià)階段 c.評估階段D.階段小結(jié)。 C3.沙盤推演測評法中，實(shí)戰(zhàn)模擬應(yīng)控制在()小時(shí)以內(nèi)。 A.2 B.3 C.4 D.5 D二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1.在應(yīng)用沙盤推演測評法之前，需要做好有關(guān)組織性和技術(shù)性方面的準(zhǔn)備工作，包括()。A.在沙盤之上，借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息B.每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色C.面對來自其他企業(yè)(小組)的激烈競爭，根據(jù)對市場需求的預(yù)測和競爭對手的動(dòng)向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場、銷售、融資及生產(chǎn)方面的長、中、短期策略D.按照規(guī)定流程運(yùn)營 E.編制年度會計(jì)報(bào)表，結(jié)算經(jīng)營成果，討論并制訂改進(jìn)與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營運(yùn)作ABCDE2.沙盤推演測評法具有的特點(diǎn)是()。 A.場景能激發(fā)被試的興趣B.被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng) C.直觀展示被試的真實(shí)水平D.能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn) E.能考察被試的綜合能力 ABCDE3.高級經(jīng)理人面臨的巨大挑戰(zhàn)是()。A.決策能力 B.風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任 C.預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)D.判斷風(fēng)險(xiǎn) E.控制風(fēng)險(xiǎn) CDE4.沙盤推演測評法的操作過程包括()。 A.被試熱身 B.考官初步講解 C.熟悉游戲規(guī)則 D.實(shí)戰(zhàn)模擬 E.階段小結(jié) ABCDE5.沙盤推演評價(jià)階段，考察的維度包括()。 A.經(jīng)營管理知識掌握的程度 B.決策能力 C.判斷能力 D.團(tuán)隊(duì)合作能力 E.溝通能力 BCDE第二單元 公文筐測試法一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1.公文筐測試也稱為()。A.公文分類B.公文整理 C.公文處理 D.公文歸類 C2.現(xiàn)代人力資源管理對中高級管理人員進(jìn)行距選多采用的方法是()。 A.筆試 B.面試 C.情境模擬 D.公文筐測試 D3.在公文筐測試前()分鐘，由引導(dǎo)員將被試從休息室?guī)У较鄳?yīng)的測評室。 A. 20 B. 25 C. 30 D.35 A4.公文筐測試指導(dǎo)語應(yīng)在測試前()分鐘宣布。 A.3 B. 5 C.7 D.10 B二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1.公文筐測試的特點(diǎn)包括()。A.適應(yīng)對象為中高層管理人員B.從兩個(gè)角度對管理人員合理性測查C.對評分者要求高 D.考查內(nèi)容范圍十分廣泛 E.情境性強(qiáng) ABCDE2.公文筐測試的不足有()。A.評分較困難 B.不夠經(jīng)濟(jì) C.表達(dá)能力受到限制 D.發(fā)揮受到書面能力發(fā)揮影響比較大 E.試題對被試能力發(fā)揮影響比較大 ABDE3.公文筐測試材料涉及的工作包括( )等。A.日常管理 B.人事 C.財(cái)務(wù) D.市場 E.公共關(guān)系和政策法規(guī) ABCDE4.公文筐的文件設(shè)計(jì)內(nèi)容包括（）A.選擇文件的類型 B.備忘錄、批示 C.確定每種文件的內(nèi)容 D.選定文件預(yù)設(shè)的情境 E.注意難度 ACD5.公文筐測試常見的測評維度包括()及風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、信息敏感性等。 A.個(gè)人自信心 B.組織領(lǐng)導(dǎo)能力 C.計(jì)劃安排能力 D.書面表達(dá)能力 E.分析決策能力ABCDE第三單元 職業(yè)心理測試一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1.心理測試是指在控制情境的情況下，向被試提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的()，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對個(gè)人行為作出評價(jià)。A.要求B.方法 C.刺激 D.數(shù)量 C2.心理測試從內(nèi)容上劃分，可以分為個(gè)性測試、能力測試和()。 A.紙筆測試 B.投射測試 C.筆跡分析測試 D.職業(yè)興趣測試 D3.人的個(gè)性形成不包括()因素。 A.遺傳 B.職業(yè)C.環(huán)境 D.重大生活經(jīng)歷 B4.心理測試的主要特點(diǎn)不包括()。 A.代表性 B.間接性 C.一致性 D.相對性 C5.投射技術(shù)只能有限地用于()的選拔。 A.高級工人 B.高級技工 C.高級人才 D.高級管理人員 D6.如果心理測試結(jié)果穩(wěn)定、可靠，將會有的特點(diǎn)不包括( )。 A.重測信度高 B.重測穩(wěn)定度高 C.同質(zhì)性信度高 D.評分者信度高 B二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1.心理測試從形式上劃分為()。A.紙筆測試 B.心理實(shí)驗(yàn) C.投射測試 D.筆跡測試 E.能力測試 ABCD2.人的個(gè)性包括()等。 A.需要、動(dòng)機(jī)B.興趣、愛好 C.感情、態(tài)度 D.氣質(zhì)、價(jià)值觀 E.人際關(guān)系 ABCDE3.個(gè)性具有的基本特征包括()。 A.獨(dú)特性 B.一致性 C.穩(wěn)定性 D.特征性 E.個(gè)人特性 ABCD4.心理測試需要測量的心理特征及差異包括()。 A.職業(yè)素質(zhì) B.職業(yè)能力 C.能力傾向 D.興趣 E.動(dòng)機(jī) BCDE5.職業(yè)心理測試的主要手段是()。 A.學(xué)業(yè)成就測試 B.職業(yè)興趣測試 C.職業(yè)能力測試 D.職業(yè)人格測試 E.技射測試 ABCDE6.投射測試過程的不足之處主要表現(xiàn)為()。 A.投射測試結(jié)果的分析一般是憑主試的經(jīng)驗(yàn)主觀推斷而來 B.投射測試在計(jì)分和解釋上相對缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn) C.對于投射技術(shù)是否能真正避免防御反應(yīng)的干擾沒有定論 D.投射測試在應(yīng)用時(shí)存在不便之處 E.在評分上缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以量化 ABCDE7.職業(yè)人格類型包括()。 A.常規(guī)型 B.現(xiàn)實(shí)型 C.藝術(shù)型 D.管理型 E.社會型 ABCDE8.一個(gè)具有良好使用價(jià)值的心理測試應(yīng)具備()條件。 A.標(biāo)準(zhǔn)化 B.信度 C.效率 D.效度 E.常模 ABDE9.選擇測試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素有()。 A.時(shí)間 B.費(fèi)用C.實(shí)施 D.測試結(jié)果 E.表面效度 ABCDE10.心理測試要達(dá)到測試的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)做到()。 A.題目的標(biāo)準(zhǔn)化 B.施測的標(biāo)準(zhǔn)化 C.評分的標(biāo)準(zhǔn)化 D.解釋的標(biāo)準(zhǔn)化 E.信度的標(biāo)準(zhǔn)化 ABCD11.應(yīng)用心理測試應(yīng)注意的問題是()。 A.要對心理測試的實(shí)驗(yàn)者進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練B.要將心理測試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合 C.要妥善保管心理測試結(jié)果 D.要作好使用心理測試方法的宣傳 E.要將心理測試的好處向?qū)嶒?yàn)者宣傳 ABCD第三節(jié) 企業(yè)招聘規(guī)劃與人才選拔一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福垖⒄_答案的序號填寫在括號內(nèi))1.制訂招聘規(guī)劃的原則不包括()。A.充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化 B.確保企業(yè)員工的合理安排 C.確保企業(yè)員工的合理使用 D.組織和員工共同長期受益B2.下面關(guān)于內(nèi)部招聘環(huán)境變化的說法，不正確的是()。 A.指揮組織的變化 B.組織戰(zhàn)略的變化 C.人力資源管理政策的變化 D.內(nèi)部員工流動(dòng)狀況的變化A3.外部招聘環(huán)境的變化不包括()。 A.技術(shù)條件的變化 B.勞動(dòng)力市場供給 C.勞動(dòng)力市場的變化 D.法律法規(guī)的變化 B4.組織內(nèi)部員工招聘不應(yīng)考慮的是( )。A.人員流入預(yù)測 B.人員流失預(yù)測 C.內(nèi)部員工流動(dòng)預(yù)測 D.內(nèi)部員工供給預(yù)測D5.產(chǎn)品、服務(wù)市場狀況分析不含有( )。A.市場狀況對用工要求的影響 B.市場狀況對用工量的影響 D.市場狀況對工資的影響 C.市場預(yù)期對勞動(dòng)力供給的影響 A6.人才選拔實(shí)際上是一個(gè)不斷選擇和( A.優(yōu)選 B.鑒定C.淘汰 D.落選C7.推薦信的真實(shí)性的確定方法不包括( )。A.推薦人的日常表現(xiàn) B.推薦人的資格審定C.書寫格式的規(guī)范化 D.求職者聯(lián)系方式的自由度A二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1.制訂招聘規(guī)劃時(shí)組織所處的外部環(huán)境包括()。A.政治、經(jīng)濟(jì) B.市場 C.法律 D.技術(shù) E.文化 ABCDE2.要使組織和員工共同長期受益，在制訂規(guī)劃的過程中應(yīng)做到()。 A.要充分發(fā)揮組織中每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性 B.切實(shí)關(guān)心員工在物質(zhì)方面的需要C.切實(shí)關(guān)心員工在精神和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的需求 D.幫助員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) E.幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo) ACDE3.招聘規(guī)劃中高層管理者的具體任務(wù)是()。 A.審核工作分析B.審核招聘計(jì)劃 C.制定招聘的總體政策 D.批準(zhǔn)招聘規(guī)劃 E.確定招聘錄用標(biāo)準(zhǔn) ACDE4.部門經(jīng)理在招聘規(guī)劃中的作用是()。A.掌握有關(guān)用人需求信息 B.向人力資源管理部門提供本部門空缺崗位的數(shù)量 C.向人力資源管理部門提出空缺崗位的類型和要求 D.參加本部門應(yīng)聘者的面試 E.參加本部門應(yīng)聘者的顫選工作 ABCDE5.企業(yè)一般在()情況下采用招聘。 A.組織自然減員 B.組織業(yè)務(wù)拓展 c.人員配置不合理D.新公司成立 E.工作性質(zhì)的變化 ABCDE6.人員招聘的外部環(huán)境分析包括( )。 A.技術(shù)變化 B.產(chǎn)品、服務(wù)市場狀況分析飛 c.勞動(dòng)力市場D.競爭對手的分析 E.新技術(shù)需求分析 ABCD7.有關(guān)人員招聘的競爭對手分析主要包括()。 A.競爭對手正在招聘哪類人員 B.競爭對手招聘條件是怎樣的 c.競爭對手采取怎樣的招聘方式 D.競爭對手提供的薪酬水平是怎樣的 E競爭對手的用人政策是怎樣的 ABCDE8.人員招聘的內(nèi)部環(huán)境分析不包括()。 A.組織戰(zhàn)略 B.崗位性質(zhì) c.組織內(nèi)部政策與實(shí)踐 D.組織策略 E.崗位要求 DE9.人員招聘時(shí)組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐包括()。 A.人力資源規(guī)劃要求B.人力資源規(guī)劃 c.內(nèi)部晉升政策 D.新鮮血液 E.士氣 BC10.企業(yè)吸引人才的因素包括()。 A.良好的組織形象和企業(yè)文化 B.增強(qiáng)員工工作崗位的成就感 c.賦予更多、更大的責(zé)任和權(quán)限 D.提高崗位的穩(wěn)定性和安全感 E.保持工作、學(xué)習(xí)與生活的平衡 ABCDE11.企業(yè)吸引人才的途徑和方法包括() 。A.向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的真實(shí)信息 B.利用廉價(jià)的“廣告”機(jī)會 c.與職業(yè)中介機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系 D.建立自己的人際關(guān)系網(wǎng) E.營造尊重人才的氛圍與巧妙獲取候選人信息 ABCDE12.人才選拔的步驟包括()等。 A.篩選申請材料 B.預(yù)備性面試 c.知識技能測驗(yàn) D.職業(yè)心理測試 E.公文筐測試 ABCDE13.在人才招聘過程中最后的步驟包括()。 A.結(jié)構(gòu)化面試 B.情境面試 c.身體檢查 D.背景調(diào)查 E.應(yīng)聘申請表核實(shí) ABCD14.篩選申請材料時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下幾方面的問題:()。A.學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和技能水平B.職業(yè)生涯發(fā)展趨勢 c.履歷的真實(shí)可信度 D.自我評價(jià)的適度性 E.畢業(yè)證的真實(shí)性 ABCD15.預(yù)備性面試方法有()。A.對簡歷內(nèi)容進(jìn)行簡要核對 B.注意求職者儀表、氣質(zhì)特征是否符合崗位要求C.通過談話考察求職者概括化的思維水平 D.注意求職者的非言語行為 E.與崗位要求的符合性 ABCDE16.評價(jià)中心的測試方法包括()。 A.元領(lǐng)導(dǎo)小組討論 B.情境評價(jià) C.角色扮演 D.演講 E.筆試 ABCD17.組織在背景調(diào)查時(shí)應(yīng)注意的是()。A.只調(diào)查與工作有關(guān)的情況 B.重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)客觀內(nèi)容 C.慎重選擇第三者 D.評估調(diào)查材料的可靠程度 E.利用結(jié)構(gòu)化表格，確保不會遺漏重要問題ABCDE第四節(jié) 人力資源流動(dòng)管理第一單元 員工晉升管理一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1.人力資源的流動(dòng)可分為地理流動(dòng)、職業(yè)流動(dòng)和()。A.水平流動(dòng) B.垂直流動(dòng) C.社會流動(dòng) D.世界流動(dòng) D2.人力資源按照流動(dòng)范圍有()和國內(nèi)流動(dòng)。 A.世界流動(dòng) B.地區(qū)流動(dòng) C.國際流動(dòng) D.需求流動(dòng) C3.下面說法中不是企業(yè)層次流動(dòng)的是()。 A.流入 B.流出 C.內(nèi)部流動(dòng) D.需求流動(dòng) D4.按照人力資源流動(dòng)的社會方向，人力資源流動(dòng)可分為水平流動(dòng)和()流動(dòng)兩種。A.橫向 B.順向 C.垂直 D.直接 C5.人力資源在不同行業(yè)和部門之間的流動(dòng)，主要是由于()而引發(fā)的。 A.生產(chǎn)方式改變B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化 C.產(chǎn)品的滯銷 D.新產(chǎn)品的開發(fā) B6.晉升策略的選擇不包括()。 A.以員工實(shí)際績效為依據(jù)的晉升策略 B.以員工工作為依據(jù)的晉升策略 C.以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略 D.以員工綜合實(shí)力為依據(jù)的晉升策略B二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1.按照流動(dòng)的意愿，可將流動(dòng)分為()。A.企業(yè)之間流動(dòng) B.企業(yè)內(nèi)部流動(dòng) C.自愿流動(dòng) D.非自愿流動(dòng) E.被迫流動(dòng) CD2.水平流動(dòng)發(fā)生在()。A.企業(yè)之間 B.部門之間 C.行業(yè)之間 D.地區(qū)之間 E國家之間 ABCDE3.采用內(nèi)部晉升制的作用主要有()。 A.企業(yè)現(xiàn)有的老員工接替更高級別崗位的工作，減少雇用新員工的人力、物力、財(cái)力B.企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機(jī)制 C.科學(xué)合理的企業(yè)內(nèi)部晉升制，可避免人才流失，維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定 D.企業(yè)內(nèi)部晉升制還有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性 E.企業(yè)內(nèi)部晉升制還有利于吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才 ABCDE4.采取以年功為依據(jù)的晉升策略，存在的利弊包括()。A.對企業(yè)老員工十分有利B.不利于調(diào)動(dòng)年資淺但能力強(qiáng)t業(yè)績好、貢獻(xiàn)大的員工的積極性C.具有公平性、公正性 D.很可能使庸者上能者下 E.容易引發(fā)新老員工之間的對立和沖突，造成組織的不團(tuán)結(jié)、不協(xié)調(diào)，渙散員工斗志 ABDE5.實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施包括()。 A.管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策 B.鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門 C.建立并完善企業(yè)工作崗位分析、評價(jià)與分類制度 D.采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為 E.保證企業(yè)員工晉升過程的正規(guī)化 ABCDE6.企業(yè)員工晉升的基本程序包括()。 A.部門主管提出晉升申請書 B.人力資源部門審核與調(diào)整 C.提出崗位員工空缺報(bào)告D.選擇適合晉升的對象和方法 E.批準(zhǔn)和任命，結(jié)果評估 ABCDE7.人力資源部在審核各部門提出的晉升申請時(shí)，應(yīng)注意的問題是()。A.各部門的發(fā)展計(jì)劃是否可行 B.各部門員工流動(dòng)數(shù)據(jù)是否屬實(shí) C.各晉升候選人是否符合晉升要求和晉升政策 D.調(diào)查各部門的崗位空缺情況，調(diào)整各部門的晉升申請 E.審核崗位空缺員工，及時(shí)調(diào)整各部門的晉升申請 ABCD8.對晉升員工的主要選拔標(biāo)準(zhǔn)是()。 A.工作績效 B.工作態(tài)度 C.工作能力 D.崗位適應(yīng)性 E.人品 ABCDE9.在設(shè)計(jì)人事調(diào)動(dòng)評價(jià)表時(shí)，主要應(yīng)包括的內(nèi)容有() A.是否應(yīng)用規(guī)范的晉升方法 B.是否符合晉升政策和條件 C.是否參考了崗位分析結(jié)果D.是否記錄了人事調(diào)動(dòng)全部過程 E.是否引起了人事糾紛 ABCDE10.選拔晉升候選人的方法有()。 A.配對比較法 B.主管評定法 C.評價(jià)中心法 D.升等考試法 E.綜合選拔法 ABCDE第二單元 員工調(diào)動(dòng)與降職管理一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1.員工調(diào)動(dòng)是指員工在組織中的()流動(dòng)，一般不意昧著員工的晉升或降職。A.橫向 B.縱向 C.地區(qū) D.國際 A2.員工流失是員工()離開組織的行為。 A.被迫 B.主動(dòng) C.崗位不對口 D.能力不足 B3.在企業(yè)中對有毒有害的工作崗位實(shí)行崗位輪換制度的好處是降低職業(yè)傷害和()。 A.職業(yè)疾病 B.職業(yè)損傷 C.職業(yè)疲勞癥 D.職業(yè)病 D4. ()是企業(yè)員工由現(xiàn)有工作崗位向更低級別工作崗位移動(dòng)的過程。 A.職業(yè)轉(zhuǎn)換 B.職業(yè)調(diào)動(dòng) C.降職D.更職C5.降職一般是企業(yè)處理工作多年的老員工時(shí)所采取的一種組織()措施。 A.管理B.監(jiān)督 C.人事 D.協(xié)調(diào) C6.員工調(diào)動(dòng)管理包括異地調(diào)動(dòng)的管理和()的管理。 A.企業(yè)之間調(diào)動(dòng) B.跨國調(diào)動(dòng) C.行業(yè)間調(diào)動(dòng) D.崗位間輪換調(diào)動(dòng) B二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1.員工調(diào)動(dòng)的種類有()。A.升遷B.降職 C.開除 D.主動(dòng) E.被動(dòng) AB2.員工調(diào)動(dòng)的目的是()。 A.員工調(diào)動(dòng)可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要 B.員工調(diào)動(dòng)可以使晉升渠道保持通暢 C.員工調(diào)動(dòng)可以滿足員工的需要 D.員工調(diào)動(dòng)是處理勞動(dòng)關(guān)系沖突的有效方法 E.員工調(diào)動(dòng)是獲得不同經(jīng)驗(yàn)的重要途徑 ABCDE3.一線員工工作崗位輪換給企業(yè)帶來的好處是()。 A.生產(chǎn)效率提高 B.解決了單一崗位索然寡味的問題 C.解決了“耗竭”精神問題 D.經(jīng)濟(jì)收益大 E.解決了生理狀態(tài)問題 ABCDE4.員工在企業(yè)不同類型崗位之間實(shí)施必要的工作輪換的益處是()。A.崗位輪換可以避免單一的工作內(nèi)容天長日久令人厭倦 B.崗位輪換是一個(gè)學(xué)習(xí)過程 C.崗位輪換可以增加員工就業(yè)的安全性 D.崗位輪換實(shí)際上可以成為員工尋找適合自己崗位的一個(gè)機(jī)會 E.崗位輪換可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍 ABCDE5.企業(yè)對調(diào)動(dòng)應(yīng)該有明確的管理政策，內(nèi)容包括()。A.如果是組織調(diào)動(dòng)，應(yīng)該提前多久讓相關(guān)員工知道 B.組織應(yīng)該向被調(diào)動(dòng)的員工支付相關(guān)調(diào)動(dòng)費(fèi)用 C.員工提出調(diào)動(dòng)，員工應(yīng)該提前多長時(shí)間告知企業(yè) D.企業(yè)應(yīng)該在多長時(shí)間內(nèi)讓員工知道是否批準(zhǔn) E.將企業(yè)由員工調(diào)動(dòng)所造成的損失減小到最低限度 ABCDE6.企業(yè)對跨國調(diào)動(dòng)應(yīng)提供()幫助。 A.文化移情能力 B.語言準(zhǔn)備C.家庭安置 D.子女教育 E.心理準(zhǔn)備 ABCDE7.跨國調(diào)動(dòng)通?？梢苑譃?)。 A.預(yù)先分派階段 B.出國旅途階段 C.履行職責(zé)階段 D.回國準(zhǔn)備階段 E.回國旅途和回國后適應(yīng)階段 ABCDE8.員工處罰的管理措施包括()等。 A.員工不能按照規(guī)定上下班 B.員工不服從上級的領(lǐng)導(dǎo) C.嚴(yán)重干擾其他員工或管理者正常工作 D.偷盜行為 E.員工在工作中違反安全操作規(guī)程的行為 ABCDE9.對員工違紀(jì)行為所采取的措施方法有()。A.談話，即批評 B.發(fā)出警告C.懲罰性調(diào)動(dòng) D.降職 E.暫時(shí)停職ABCDE第三單元 員工流動(dòng)率的計(jì)算與分析一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1.員工總流動(dòng)率=某時(shí)期內(nèi)員工流動(dòng)總數(shù)/() IOO%。A.同期的員工人數(shù)B.同期的員工總數(shù) C.同期的員工平均人數(shù) D.同期的員工流動(dòng)人數(shù) C2.按照流動(dòng)原因和具體類型計(jì)算的流動(dòng)率，以下表達(dá)不正確的是()。 A.主動(dòng)辭職率二某時(shí)期內(nèi)主動(dòng)辭職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)100% B.被動(dòng)離職率=某時(shí)期內(nèi)被動(dòng)離職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)100% C.員工辭退率=某時(shí)期內(nèi)因某種原因被辭退的員工數(shù)/同期的員工平均人數(shù)100% D.員工辭退率=某時(shí)期內(nèi)因某種原因被辭退的員工數(shù)/同期的員工總?cè)藬?shù)IOO% D3.對員工變動(dòng)率主要變量的測量與分析一般不包括()。A.對員工工作滿意度的測量與分析評價(jià)B.員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價(jià) C.對員工崗位滿意度的測量與分析評價(jià)D.員工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價(jià) C4.在多數(shù)高科技企業(yè)中，造成員工流失的最重要的原因是()。A.薪酬水平?jīng)]有競爭力B.競爭壓力 C.地域問題 D.缺乏發(fā)展機(jī)會D二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1.企業(yè)員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的內(nèi)容包括()。A.企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素B.員工家庭生活方面的影響因素 C.員工個(gè)人發(fā)展方面的影響因素 D.員工調(diào)動(dòng)對其工作的影響因素 E.其他影響員工流動(dòng)的因素 ABCE2.員工留存率與流失率的計(jì)算公式，正確的是()。A.員工流失率=某時(shí)期內(nèi)某崗位流出員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)100% B.員工流失率=某時(shí)期內(nèi)某類別流出員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)IOO% C.員工留存率=某時(shí)期內(nèi)某類別在職員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)100% D.員工留存率=某時(shí)期內(nèi)某類別流出員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)100% E.員工留存率=1-員工流失率 BCE3.與員工工作滿意度有關(guān)的指標(biāo)通常包括()。 A.工作報(bào)酬B.工作內(nèi)容、直接主管 C.工作合作伙伴 D.工作條件 E.勞動(dòng)環(huán)境 ABCDE4.對員工變動(dòng)率主要變量的測量與分析包括()。 A.對員工工作滿意度的測量與分析評價(jià)B.員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價(jià)C.員工對企業(yè)其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價(jià)D.非工作影響因素及其對工作行為的影響E.員工流動(dòng)的行為傾向 ABCDE5.員工流動(dòng)率的分析方法包括()。A.對自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查 B.群體批次分析法 D.員工流動(dòng)后果分析 C.成本收益分析法 E.日常對員工流動(dòng)分析 ABCD6.員工流動(dòng)的諸多影晌變量是()。 A.員工工作的感覺和態(tài)度B.個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展C.對其他職業(yè)機(jī)會的選擇D.在企業(yè)內(nèi)長期服務(wù)的意愿E.員工個(gè)人價(jià)值觀ABCDE專業(yè)技能題1.簡述崗位勝任特征的基本概念答:崗位勝任特征的基本概念:20世紀(jì)末21世紀(jì)初，competence(competences)和competency( competencices)這兩個(gè)術(shù)語被引入我國。我國學(xué)者一般將前者翻譯為勝任力或勝任能力，將后者翻譯為勝任特征、勝任資質(zhì)或勝任素質(zhì)。2.簡述崗位勝任特征的種類。答:崗位勝任特征的分類如下:1)按運(yùn)用情境的不同，勝任特征可分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征。2)按主體的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征。3)按內(nèi)涵的大小，勝任特征可分為六種類型，即元?jiǎng)偃翁卣?、行業(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征和特殊技術(shù)勝任特征。3.簡述崗位勝任特征的理論淵源。答:崗位勝任特征的理論淵源如下:1)元?jiǎng)偃翁卣?，屬于低任?wù)具體性、非公司具體性和非行業(yè)具體性的勝任特征。它可用于完成大量不同的任務(wù)，包含廣泛的知識、技能和態(tài)度。2)行業(yè)通用勝任特征，屬于低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。3)組織內(nèi)部勝任特征，屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。4)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征，屬于高任務(wù)具體性、低公司具體性和低行業(yè)具體性的勝任特征。5)行業(yè)技術(shù)勝任特征，屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它在行業(yè)內(nèi)可跨公司流動(dòng)使用，并且僅可用來完成一項(xiàng)或少量有限的工作任務(wù)。6)特殊技術(shù)勝任特征，屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它僅在一個(gè)公司內(nèi)完成一項(xiàng)或非常少的工作任務(wù)，包括與獨(dú)特技術(shù)和日常操作相關(guān)的知識和技能。4.簡述開展崗位勝任特征研究的重要意義和作用。答:(1)人員規(guī)劃:對于人員規(guī)劃，崗位勝任特征的研究意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析上。(2)人員招聘:對于人員招聘，崗位勝任特征尤為重要。1)崗位勝任特征的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的招聘選拔模式，扭轉(zhuǎn)了過于注重人員知識和技能等外顯特征的情況，使得人才的核心特質(zhì)和動(dòng)機(jī)逐步成為招聘選拔的重點(diǎn)。2)崗位勝任特征的引用解決了測評小組或面試官擇人導(dǎo)向不一，甚至與企業(yè)文化相沖突的問題，同時(shí)保證了瓢選出的人才符合組織和崗位要求，并能有效進(jìn)行高績效水平的工作。3)基于崗位勝任特征模型的人員招聘機(jī)制建立在企業(yè)發(fā)展愿景、企業(yè)價(jià)值觀和工作分析評價(jià)的基礎(chǔ)之上，注重人員、崗位和組織三者之間的動(dòng)態(tài)匹配，所招聘到的員工是能勝任該崗位主作的人員，員工與企業(yè)之間所確立的關(guān)系，是兼顧勞動(dòng)契約和心理契約的雙重契約關(guān)系。(3)培訓(xùn)開發(fā):崗位勝任特征模型的建立，為促進(jìn)企業(yè)人才培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建和完善提供了重要依據(jù)，它將使企業(yè)培訓(xùn)工作更具系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性和實(shí)用性。1)崗位勝任特征改變了以往知識、技能培訓(xùn)一統(tǒng)天下的格局，使得員工潛能、品質(zhì)和個(gè)性特征的培養(yǎng)也躋身于培訓(xùn)行列。2)基于勝任特征分析，針對崗位要求并結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身制訂培訓(xùn)計(jì)劃，可幫助員工彌補(bǔ)自身“短板”的不足，有的放矢地突出培訓(xùn)重點(diǎn)，省去分析培訓(xùn)需求的煩瑣步驟及不合理的培訓(xùn)開支，提高培訓(xùn)效率，取得更好的培訓(xùn)效果，進(jìn)一步挖掘員工潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。3)勝任特征研究有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展:勝任特征研究使得企業(yè)管理者可以比較清晰地了解每個(gè)員工的特質(zhì)，并根據(jù)每個(gè)員工特質(zhì)的不同對其進(jìn)行定位培養(yǎng)；勝任特征研究使得員工可以根據(jù)自身特質(zhì)與崗位勝任特征的匹配程度，對自己的職業(yè)生涯作出規(guī)劃。因此，勝任特征研究加深了企業(yè)與員工之間的理解，促進(jìn)了企業(yè)和員工的雙贏。(4)績效管理:1)勝任特征模型的建立為確立績效考評指標(biāo)體系提供了必要的前提。2)勝任特征模型的建立為完善績效考評管理體系提供了可靠的保障。5.簡述構(gòu)建崗位勝任特征模型的程序、步驟和方法。答:（1)構(gòu)建崗位勝任特征模型的程序和步驟:定義績效標(biāo)準(zhǔn)；選取效標(biāo)分析樣本；獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料；建立崗位勝任特征模型；驗(yàn)證崗位勝任特征模型。(2)當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)者曾經(jīng)采用過多種多樣的分析研究方法。屬于定性研究的主要有編碼字典法、專家評分法、頻次選拔法等，而進(jìn)行定量研究的主要方法有t檢驗(yàn)分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析、回歸分析等。6.簡述沙盤推演測評法的內(nèi)容和特點(diǎn)。答:(1)沙盤推演測評法的內(nèi)容:1）在沙盤之上，借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息。2)每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色。3)面對來自其他企業(yè)(小組)的激烈競爭，根據(jù)對市場需求的預(yù)測和競爭對手的動(dòng)向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場、銷售、融資及生產(chǎn)方面的長、中、短期策略。4)按照規(guī)定流程運(yùn)營。5)編制年度會計(jì)報(bào)表，結(jié)算經(jīng)營成果。6)討論并制訂改進(jìn)與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營運(yùn)作。(2)沙盤推演測評法具有以下特點(diǎn):1)場景能激發(fā)被試的興趣。2)被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。3)直觀展示被試的真實(shí)水平。4)能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn)。5)能考察被試的綜合能力。7.簡述沙盤推演測評法的基本方法。答:沙盤推演測評法的基本方法如下:1)被試熱身。與一般的測評方法不同，沙盤推演強(qiáng)調(diào)被試的參與性和互動(dòng)性，要求被試以開放和積極的心態(tài)參與到實(shí)踐中來，同組被試之間、被試與考官之間都應(yīng)有很好的溝通。因此，在推演正式開始之前，一般會安排被試進(jìn)行組合、給自己的團(tuán)隊(duì)取名字、定隊(duì)徽、合唱隊(duì)歌、設(shè)定企業(yè)目標(biāo)、分配角色等活動(dòng)。時(shí)間控制在1小時(shí)左右。2)考官初步講解?？紤]到學(xué)員的專業(yè)背景和基礎(chǔ)知識的不均衡性，考官會對模擬企業(yè)的初始狀態(tài)(包括現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等)、企業(yè)運(yùn)行條件、市場預(yù)測情況、企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境等逐一進(jìn)行介紹。時(shí)間控制在半小時(shí)左右。3)熟悉游戲規(guī)則。在考官的指導(dǎo)下，各組按照統(tǒng)一規(guī)定，運(yùn)行一個(gè)生產(chǎn)年度，目的是熟悉產(chǎn)品調(diào)研、市場分析、訂單處理、生產(chǎn)銷售、融資結(jié)算等各個(gè)過程，使所有的被試都能很快進(jìn)入角色并全身心投入，各個(gè)成員也應(yīng)進(jìn)一步明確工作職責(zé)，為實(shí)戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。時(shí)間控制在1小時(shí)之內(nèi)。4)實(shí)戰(zhàn)模擬。各組在相同的初始條件下開始運(yùn)作。各組被試分別進(jìn)行分析、討論和集體決策，目標(biāo)是在激烈的競爭中占領(lǐng)市場，獲得較好的經(jīng)營業(yè)績。被試要隨時(shí)掌握并解析與競爭有關(guān)的所有信息，預(yù)測結(jié)果，同時(shí)也要學(xué)會溝通，學(xué)習(xí)集體決策、成敗共擔(dān)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況，選擇6-8個(gè)經(jīng)營年度進(jìn)行模擬練習(xí)，時(shí)間不超過5小時(shí)。5)階段小結(jié)。在年度運(yùn)營中，考官將會帶領(lǐng)被試思考并討論企業(yè)經(jīng)營成功的基本條件，恰到好處地教授企業(yè)戰(zhàn)略研究、市場調(diào)研方法、訂單處理、營銷技巧、生產(chǎn)運(yùn)行、庫存管理、財(cái)務(wù)管理以及溝通技巧等相關(guān)知識，這會使被試產(chǎn)生茅塞頓開的感覺，并可將所學(xué)到的知識立即在下一年度的運(yùn)作中加以實(shí)踐、思考和回味。各個(gè)年度間講解內(nèi)容程度遞進(jìn)，被試也會漸入佳境。時(shí)間掌握在每個(gè)運(yùn)營年度之間，每次15-30分鐘。6)決戰(zhàn)勝負(fù)。隨著模擬財(cái)務(wù)年度的推進(jìn)，各個(gè)企業(yè)會有越來越大的差距和變化。正如在現(xiàn)實(shí)社會中，有穩(wěn)扎穩(wěn)打的，也有一夜暴富的；有產(chǎn)品滯銷的，也有拿不到訂單的；有設(shè)備運(yùn)行不良的，也有資金困難抵押廠房的；有苦苦支撐繼而東山再起的，也有破產(chǎn)被大廠兼并的，等等。最后通過公平競爭，經(jīng)營狀況最佳的小組成為優(yōu)勝者。7)評價(jià)階段。通過沙盤推演，被試將深刻體會到如何提升企業(yè)競爭力并增加收益，以及即使工作幾年也不一定能體會到的企業(yè)運(yùn)作的系統(tǒng)模式。最重要的是，通過實(shí)踐他們將認(rèn)識到必須同心協(xié)力、破除本位主義、充分溝通才能達(dá)到目標(biāo)。考官在這一階段，根據(jù)他們在整個(gè)游戲過程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分?？疾斓木S度包括:經(jīng)營管理知識掌握的程度、決策能力、判斷能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等。優(yōu)勝的小組成員將得到更高的分?jǐn)?shù)。小組得分加上個(gè)人表現(xiàn)得分成為個(gè)人的最終得分。8.簡述公文筐測試的含義、特點(diǎn)。答:(1)公文筐測試的含義:公文筐測試，也稱公文處理，是被多年實(shí)踐充實(shí)、完善并被證明是很有效的管理人員測評方法，是對實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動(dòng)的高度集中和概括。測試在模擬情境中進(jìn)行。該情境模擬的是某公司在日常工作中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如下級的請示、客戶的投訴、同級部門的協(xié)助請求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。提供給被試的公文有下級的請示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等。除此之外，還會提供一些背景信息，如公司基本情況、市場信息、外部環(huán)境狀況等。通過測試指導(dǎo)語的說明，讓被試以管理者的身份假想自己正處于某個(gè)情境之中。該情境通常是模擬在一定的危急情況下，要求被試完成各種公文的處理。考官通過觀察其處理公文的過程，對被試的計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、預(yù)測能力、決策能力等作出判斷與評價(jià)。(2)公文筐測試的特點(diǎn):1)公文筐測試的適用對象為中高層管.理人員它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才，考核現(xiàn)有管理人員或瓢選出新的管理人員。由于它的測試時(shí)間比較長(一般約為2小時(shí))，因此它常被作為選拔和考核的最后一個(gè)環(huán)節(jié)加以使用。2)公文筐測試從以下兩個(gè)角度對管理人員進(jìn)行測查:一是技能角度，主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測、決策和溝通能力；二是業(yè)務(wù)角度，公文筐材料涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場等多方面業(yè)務(wù)，它要求管理者對多方面管理業(yè)務(wù)具有整體運(yùn)作的能力，包括對人、財(cái)、物流程的控制。3)公文筐測試對評分者的要求較高，它要求評分者了解測試的本質(zhì)，通曉每份材料之間的內(nèi)部聯(lián)系，對每個(gè)可能的答案了如指掌。評分前要對評分者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證測評結(jié)果的客觀和公正。4)考察內(nèi)容范圍十分廣泛。紙筆形式的公文筐測試，測評被試的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此，除了