西安東新物業(yè)-業(yè)主手冊上冊(制度篇).doc

目 錄歡 迎 辭2第一章 項(xiàng)目總述4第一節(jié) 西安東新物業(yè)管理服務(wù)有限公司簡介4第二節(jié) 東新城市家園概況7第三節(jié) 物業(yè)管理與服務(wù)8第二章 入住導(dǎo)向9第一節(jié) 入住流程9第二節(jié) 小區(qū)設(shè)施設(shè)備9第三章 裝修管理規(guī)約10第一節(jié) 東新城市家園小區(qū)裝修注意事項(xiàng)11第二節(jié) 裝飾裝修管理規(guī)定14第三節(jié) 裝修期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)16第四章 特色服務(wù)17第一節(jié) 家政服務(wù)17第二節(jié) 代辦通信業(yè)務(wù)19第五章 服務(wù)聯(lián)系電話20結(jié)束語24歡 迎 辭 尊敬的業(yè)主朋友： 您好！金秋已至，在這個(gè)令人喜悅的收獲季節(jié)里，您即將搬入令人期待的新家東新城市家園，我們?nèi)w員工歡迎并感謝您入住，接受我們?yōu)槟峁┑奈飿I(yè)服務(wù)。為了使您能順利入住，盡快融入這文明、安全、舒適的生活氛圍，我們結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況制定業(yè)主手冊（上、下），向您介紹在接房、裝修、入住中應(yīng)注意的事項(xiàng)，以保障您能更好的行使您的權(quán)利，履行您的義務(wù)，共同做好東新城市家園物業(yè)的保值增值工作，請您在裝修入住前認(rèn)真閱讀本手冊。我們將與您攜手，共同營造健康、愉悅、自由、豐富的生活！我們的聯(lián)系電話：88130663手機(jī)址：企圖時(shí)代一層B區(qū)郵編：710043 西安東新物業(yè)管理服務(wù)有限公司（簡稱東新物業(yè)）二00八年第一章 項(xiàng)目總述第一節(jié) 西安東新物業(yè)管理服務(wù)有限公司簡介西安東新物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于一九九四年四月，是西安最早成立的專業(yè)的物業(yè)公司之一，公司注冊資金叁百萬元人民幣，具有國家建設(shè)部評定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級資質(zhì)，涵蓋了廠房、寫字閣、商鋪、住宅等多種物業(yè)類型，服務(wù)項(xiàng)目包括“省級文明單位”碑林科技產(chǎn)業(yè)園、碑林區(qū)“經(jīng)典樓盤”東新世紀(jì)廣場、“省級優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”高級住宅區(qū)東新城市花園以及信步閑庭、雙馨園小區(qū)、東新城市家園等近60萬平方米的物業(yè)。公司于2000年通過國家質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，現(xiàn)有包括各種專業(yè)技術(shù)人員在內(nèi)百余人。公司下設(shè)六處室、四小區(qū)管理處、一子公司，六處室分別是財(cái)務(wù)管理處、客戶服務(wù)處、經(jīng)營管理處、維修養(yǎng)護(hù)處、治安保衛(wèi)處、綠化保潔處，四小區(qū)管理處分別為東新城市花園物業(yè)管理處、東新城市家園物業(yè)管理處、雙馨園小區(qū)物業(yè)管理處、信步閑庭物業(yè)管理處，一子公司為西安東新家政服務(wù)有限公司。 公司員工平均年齡32歲，大專以上學(xué)歷22名，具有高、中級職稱管理人員14名，初級職稱14名。公司管理人員均持有物業(yè)管理相應(yīng)崗位證書，水、電、暖、電梯等各類特殊工種持證上崗率為100%。公司已實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、核算、資料、檔案計(jì)算機(jī)管理。東新物業(yè)始終堅(jiān)持“除了最完善的服務(wù)，我們別無選擇”的服務(wù)宗旨，以“誠信服務(wù)”作為東新物業(yè)全體員工的服務(wù)理念，不斷追求公正、責(zé)任、卓越。公司榮譽(yù)：一九九五年 公司被東區(qū)管委會(huì)評為先進(jìn)集體；一九九七年 東區(qū)被西安市政府授予綠化先進(jìn)單位；一九九八年 公司被東開發(fā)區(qū)管委會(huì)評為先進(jìn)集體；一九九八年至二OO七年 公司連續(xù)11年被公安碑林分局評為內(nèi)保先進(jìn)單位11次、先進(jìn)個(gè)人11次；二OOO年 公司通過國家質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證；二OOO年 公司被碑林區(qū)評為“雙優(yōu)年”活動(dòng)先進(jìn)單位；二OO一年 公司被碑林區(qū)評為規(guī)范管理年活動(dòng)先進(jìn)單位；二OO二年 公司被評為規(guī)范管理年活動(dòng)先進(jìn)單位；二OO二年 公司被碑林工委評為模范職工之家；二OO二年至二OO三年 公司連續(xù)兩年被西安市評為“年度誠信單位”；二OO五年 東新城市花園物業(yè)管理項(xiàng)目被西安市評為“首批市級衛(wèi)生社區(qū)”；二OO五年 公司總經(jīng)理王旭被碑林區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)評為“巾幗模范示范崗”；二OO五年 公司員工馬婭芝被碑林區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)評為“碑林區(qū)文明市民”。二OO六年 東新城市花園物業(yè)管理項(xiàng)目被陜西省建設(shè)廳評為“陜西省省級優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)” 二OO六年 東新城市花園物業(yè)管理項(xiàng)目主管蘆忠被陜西省建設(shè)廳評為“優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理”。二OO六年 公司獲得西安市公安局“2006年度安全保衛(wèi)工作先進(jìn)單位”。1人獲“2006年度安全保衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人”二OO六年 公司員工郭衛(wèi)東被碑林區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)評為“碑林區(qū)文明市民”。二OO六年 公司被碑林區(qū)科技產(chǎn)業(yè)管理辦公室評為“先進(jìn)集體”；二OO六年 雙馨園管理處周明被碑林區(qū)科技產(chǎn)業(yè)管理辦公室評為“先進(jìn)個(gè)人”；二OO六年 公司被西安市評為“年度誠信單位”二OO七年 總經(jīng)理王旭被碑林區(qū)婦聯(lián)評為2006年度“巾幗建功先進(jìn)個(gè)人”。二OO七年 東新城市花園物業(yè)管理項(xiàng)目被西安市評為“園林小區(qū)”；二OO七年 公司被市公安局評為“天網(wǎng)工程先進(jìn)單位”二OO七年 公司下屬分公司東新家政公司被西安市評為“誠信單位”二OO七年 公司保潔員被西安市家政協(xié)會(huì)評為“西安市優(yōu)秀家政/保潔員”二OO八年 公司被西安市評為“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位”；二OO八年 公司總經(jīng)理王旭被西安市評為“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)工作者”；二OO八年 公司總經(jīng)理王旭被碑林區(qū)評為“支持關(guān)心工會(huì)工作的好領(lǐng)導(dǎo)”；二OO八年 公司工會(huì)主席被碑林區(qū)評為“優(yōu)秀工會(huì)干部”；第二節(jié) 東新城市家園概況“東新城市家園” 一座高品質(zhì)的家居園地，系東新城市花園姊妹篇，位于東開發(fā)區(qū)火炬路中段，北通咸寧路，南接建工路，將要建成通車的星光一路可直通東二環(huán)，周邊十條公交線，交通十分便捷。東新城市家園由西安東新嘉霖房地產(chǎn)有限責(zé)任公司投資并興建，占地28.29畝，總建筑面積6.545萬平方米，其中住宅建筑面積5.307萬平方米，商業(yè)建筑面積0.4157萬平方米，共建9幢住宅，8幢18層高層，剪力墻結(jié)構(gòu)、1幢5層多層，磚混結(jié)構(gòu)。該小區(qū)容積率4，建筑密度30%，綠化率35%。小區(qū)地下一層為智能化停車場及設(shè)備用房，主要設(shè)備包括：高低壓配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、車庫智能化管理系統(tǒng)等。大面積親水園林設(shè)計(jì)，各種喬木、灌木形成的綠化氛圍讓您可以在散步的閑暇之余靜靜感受大自然的美好氣息，這一切形成小區(qū)富有特色的綜合環(huán)境優(yōu)美，靜謐，愜意。第三節(jié) 物業(yè)管理與服務(wù)一、 日常服務(wù)內(nèi)容1、 物業(yè)公共部分的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；2、 物業(yè)公用設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；3、 小區(qū)內(nèi)公共場地的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；4、 公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理； 5、 車輛進(jìn)、出秩序的維護(hù)和停放服務(wù)；6、 公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)商管理；7、 裝飾裝修監(jiān)管服務(wù)；8、 物業(yè)檔案資料管理。二、其他服務(wù)1、 向業(yè)主有償提供房屋自用部分、自用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)；2、 向業(yè)主有償提供室內(nèi)保潔等家政服務(wù)；3、 提供貼心便民服務(wù)，具體項(xiàng)目在業(yè)主入住后逐步展開。您需要任何物業(yè)幫助，可與物業(yè)管理處聯(lián)絡(luò)，我們將竭誠為您做好服務(wù)。第二章 入住導(dǎo)向第一節(jié) 入住流程開發(fā)商通知業(yè)主驗(yàn)房資 料業(yè)主提供入住資料：驗(yàn)房通知書、購（租）房合同、業(yè)主身份證、工作證，出示原件、復(fù)印件留底，代辦的還需委托書、代辦人身份證及其復(fù)印件；填寫：業(yè)主登記表驗(yàn) 房物業(yè)公司、施工方、開發(fā)商、業(yè)主（或代辦人）四方驗(yàn)房簽協(xié)議物業(yè)公司抄寫電、水表基數(shù)簽：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議及用戶手冊收?。何飿I(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附表）交 接發(fā)放：鑰匙、電卡；線路、水暖、承重墻等圖紙第二節(jié) 小區(qū)設(shè)施設(shè)備一、可視對講系統(tǒng) 小區(qū)使用廈門立林科技有限公司提供的可視對講系統(tǒng)。二、門禁系統(tǒng) 小區(qū)使用廈門立林科技有限公司提供的門禁系統(tǒng)，所有進(jìn)出人員均需刷門禁卡或輸入密碼后方可進(jìn)入。三、供熱 本小區(qū)供熱是由西安市熱力公司采取城市集中供熱的方式供熱。四、消防系統(tǒng)住宅的公共走廊、電梯前室設(shè)均設(shè)有警報(bào)系統(tǒng)，應(yīng)急情況下，每層樓的信號均為連續(xù)的高音警報(bào)鈴聲。五、電話與寬帶小區(qū)已鋪設(shè)中國電信通訊電纜，每戶三個(gè)電話接口。六、有線電視本小區(qū)有線電視已開通，每戶兩個(gè)有線電視接口，住戶收視費(fèi)按年交納，收取時(shí)間另行通知。七、天然氣供應(yīng)本小區(qū)天然氣將在2008年11月30日開通。八、供電各戶安裝獨(dú)立電表。為安全期間，切勿超負(fù)荷用電（最大負(fù)荷值為6000伏安）；電線及插座若需更換，需由熟練的持證電工進(jìn)行操作。九、供水小區(qū)內(nèi)24小時(shí)提供服務(wù)，若因漏水致使小區(qū)的公共場地，設(shè)施或其他使用人蒙受損失，責(zé)任人必須負(fù)責(zé)維修及賠償。第三章 裝修管理規(guī)約本規(guī)約是基于集中裝修的復(fù)雜情況，為加強(qiáng)小區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)，規(guī)范裝修行為，更好的保持小區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障全體業(yè)主的權(quán)益，使物業(yè)達(dá)到保值增值的目的，根據(jù)西安市物業(yè)管理?xiàng)l例、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、住宅使用公約等法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況特制定東新物業(yè)裝修管理規(guī)約。本規(guī)約針對小區(qū)住戶在集中裝修期間使用，在小區(qū)投入使用后，新開工和未完成裝修工程，除遵守本規(guī)約各項(xiàng)管理規(guī)定外，還須遵守裝修管理補(bǔ)充規(guī)定。第一節(jié) 東新城市家園小區(qū)裝修注意事項(xiàng)一、裝修流程：客戶準(zhǔn)備如下資料圖紙，填寫裝修申請審批表：公裝：查驗(yàn)住宅裝飾裝修委托合同，留存裝飾裝修企業(yè)的工商營業(yè)執(zhí)照副本，裝飾裝修企業(yè)資質(zhì)等級證書和消防資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）各一份，工商局備案材料一份，施工負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及施工工人照片私裝：留存業(yè)主裝修承諾書、業(yè)主身份證復(fù)印件、施工工人身份證復(fù)印件及照片申 請對相應(yīng)的圖紙進(jìn)行審批，審批要點(diǎn)：1、 對結(jié)構(gòu)的影響。2、 對給排水、燃?xì)庀到y(tǒng)的改造。3、 對強(qiáng)弱電系統(tǒng)的改造。4、 對建筑外立面的影響。審 批收 費(fèi)按規(guī)定收取裝修保證金、裝修人員出入證工本費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、電梯使用費(fèi)，辦理出入證，簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。監(jiān) 督將施工許可證貼于房屋大門外側(cè)，施工人員佩戴出入證進(jìn)場裝修，按照裝修手冊和管理處其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修，管理處將定期、不定期對裝修施工房屋進(jìn)行巡視檢查，違規(guī)將依裝修管理協(xié)議處理。裝修完工后，客戶/裝修單位向管理處提出驗(yàn)收申請，管理處將統(tǒng)一安排驗(yàn)收工作，客戶/裝修單位接到驗(yàn)收通知后，在指定的時(shí)間內(nèi)參與驗(yàn)收。驗(yàn) 收收 費(fèi)驗(yàn)收合格后，管理處將在規(guī)定的期限內(nèi)（入住三個(gè)月后裝修無質(zhì)量問題及其他遺留問題）退還裝修押金。 有關(guān)事項(xiàng)具體說明如下：（一）裝修申請 業(yè)主填寫由物業(yè)管理處提供的裝修申請表，正式向物業(yè)管理處進(jìn)行裝修登記備案。（二）裝修方案1、裝修單位或業(yè)主首先將裝修方案及裝修圖紙報(bào)物業(yè)辦，物業(yè)辦聯(lián)系開發(fā)商，裝修方案經(jīng)開發(fā)商審批同意后方可開工。2、裝修單位在開工時(shí)，要分清房屋結(jié)構(gòu)及管道走向，嚴(yán)禁改動(dòng)房屋整體結(jié)構(gòu)。（三）辦理施工手續(xù) 1、業(yè)主物業(yè)公司簽署房屋裝飾裝修管理協(xié)議，交納相關(guān)費(fèi)用。 2、所有進(jìn)場施工人員均須辦理施工人員出入證，附照片。 3、物業(yè)公司為施工單位開具裝修施工許可證。（四）施工管理 1、人員管理 1）業(yè)主施工單位及其雇員必須嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定，自覺接受物業(yè)服務(wù)處管理。所有施工人員名單需要報(bào)物業(yè)服務(wù)處備案，并且禁止在小區(qū)內(nèi)從事與施工無關(guān)的活動(dòng)。 2）施工人員必須佩帶物業(yè)管理管理處發(fā)放的出入證，從指定大門及通道在規(guī)定的施工時(shí)間內(nèi)出入小區(qū)，并自覺接受保安人員的檢查，凡不佩戴證件或使用他人證件及過期證件者，物業(yè)服務(wù)處有權(quán)禁止其在小區(qū)中停留并進(jìn)行處罰。3）因一樓門廳為精裝修區(qū)域，在裝修期間，暫不使用。任何施工人員出入小區(qū)時(shí)，均不得通過單元門，只能從專用通道進(jìn)入樓內(nèi)。2、安全管理1）施工單位及人員要嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)的消防及安全管理規(guī)定，確保整個(gè)施工過程遵循國家的各項(xiàng)規(guī)章制度。2）在戶內(nèi)如必須進(jìn)行噴漆作業(yè)時(shí)，要有良好的通風(fēng)條件和消防措施，并禁止開門施工。3）施工時(shí)不得妨礙小區(qū)的消防設(shè)施及疏散走道的正常使用，并應(yīng)對消防設(shè)施等妥善保護(hù)，不得損壞或移動(dòng)。3、裝修材料進(jìn)出場管理 1）各裝修施工單位、業(yè)主運(yùn)送裝修工具、大量裝修材料出入時(shí)一律通過地下車庫通道進(jìn)出，并提前預(yù)約貨梯。2）為了保護(hù)好消防設(shè)施設(shè)備，車輛進(jìn)入車庫時(shí)所裝的貨物高度從地平面算不能超過2米。3）貨車超過規(guī)定的尺寸不能進(jìn)入車庫時(shí)，請到物業(yè)服務(wù)處借用準(zhǔn)備的平板車運(yùn)送貨物。4、建筑垃圾清運(yùn)管理本小區(qū)裝修垃圾清運(yùn)，要求每戶將垃圾裝入編織袋集中堆放在室內(nèi)靠近門口的部位，由物業(yè)服務(wù)處統(tǒng)一清理外運(yùn)3次。編織袋住戶自備，也可到物業(yè)服務(wù)處按成本價(jià)購買。每戶應(yīng)交納垃圾集中清運(yùn)費(fèi)。嚴(yán)禁住戶將裝修垃圾堆放在室外公共部位。5、電梯使用管理為了保障您乘坐電梯的安全，使電梯能正常安全的運(yùn)作，請您自覺遵守以下規(guī)定：1）各位業(yè)主和裝修公司在使用客梯運(yùn)輸物品時(shí)，請務(wù)必保證電梯不被劃傷，磕碰，進(jìn)出電梯要輕拿輕放，水泥，沙子，瓷磚，家具等硬性材料必須外包裝完好，不得將物品遺漏在電梯轎廂內(nèi)。2）如有裝修材料灑落在電梯轎廂內(nèi)，請及時(shí)清理，不予清理，經(jīng)口頭警示仍不予執(zhí)行者一次處罰50100元。3）請勿用硬物阻止廳門或轎門關(guān)閉，如有裝修公司、施工人員運(yùn)輸物品劃傷、磕碰電梯轎廂，致使電梯轎廂配件的外觀、形體受損，除負(fù)責(zé)將電梯恢復(fù)原樣并處以500元罰款。4）遇到有困人事故乘客可按動(dòng)警鐘，由維修人員來協(xié)助乘客出梯。5）嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、亂蹦亂跳，嚴(yán)禁在電梯里貼小廣告，亂寫亂畫，違者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對當(dāng)事人處以100300元罰款。6）電梯運(yùn)貨時(shí)間安排： 上午8：3011：30 下午14：3017：30 6、施工時(shí)間在裝修期間，為保障小區(qū)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、設(shè)施設(shè)備及業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全，晚間裝修時(shí)間截止到20：30分。為保證電梯的正常使用，客梯拉運(yùn)裝修材料應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)運(yùn)貨。具體時(shí)間安排如下：上午 8：3011：30 下午14：3017：30裝修期間電梯開放使用時(shí)間為7：0022：007、公共環(huán)境、秩序管理 1）裝修施工不得影響公共區(qū)域的衛(wèi)生、損壞公共設(shè)施。2）運(yùn)出大件貨物一律憑保安部負(fù)責(zé)人簽發(fā)的出門條。3）裝修公司不得堵塞洗手間的下水口、抽水馬桶、浴缸等。請勿在洗手間內(nèi)沖洗砂漿或水泥，若因施工而發(fā)生堵塞，裝修公司必須立即清理，恢復(fù)暢通。4）除衛(wèi)生間和有地漏的房間外，其他房間均未做防水處理，請注意這些區(qū)域的濕作業(yè)，否則將承擔(dān)滲水造成的樓下住戶的損失。5）施工期間必須嚴(yán)格實(shí)行成品保護(hù)辦法，保護(hù)好現(xiàn)場周圍的地面、墻面、頂面。嚴(yán)禁在未取得物業(yè)服務(wù)處同意的情況下擅自拆卸單元內(nèi)任何設(shè)施，否則，物業(yè)服務(wù)處有權(quán)要求賠償。6）施工單位保管好裝修材料及裝修工具，如有丟失自行負(fù)責(zé)。8、違章管理 1）物業(yè)服務(wù)處對業(yè)戶或使用人裝修房屋的違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止，對規(guī)勸無效的，請業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)業(yè)戶、使用人，按臨時(shí)業(yè)主公約的約定，向人民法院提起民事訴訟；物業(yè)服務(wù)處對規(guī)勸無效的裝修施工單位，可直接向人民法院提起民事訴訟。 2）房屋裝修違反房管、規(guī)劃、環(huán)保、綠化、城建、公用事業(yè)、市政、環(huán)衛(wèi)、消防管理等規(guī)定的，由物業(yè)服務(wù)處報(bào)有關(guān)主管部門依法查處。 9、施工單位退場第二節(jié) 裝飾裝修管理規(guī)定甲丙雙方在施工過程中應(yīng)遵守下列裝修管理規(guī)定：1、裝修進(jìn)行前甲、丙雙方請到物業(yè)辦辦理有關(guān)手續(xù)，并交納相關(guān)費(fèi)用。未辦手續(xù)或手續(xù)未完備就進(jìn)行施工的，物業(yè)辦有權(quán)勒令停工。2、嚴(yán)禁使用明火取暖，使用大功率電器應(yīng)經(jīng)過物業(yè)辦批準(zhǔn)后方可使用，裝修單位用電時(shí)，裸露的線頭應(yīng)用膠帶包扎，臨時(shí)插座應(yīng)使用地拖或插排。3、嚴(yán)禁由公共區(qū)域拉線取電、盜用他家電源或在室內(nèi)亂拉電線，裝修用電必須接自家電源。4、嚴(yán)禁將裸線頭直接插入插板，以免斷路跳閘，使用插排時(shí)，必須使用二芯電纜線且?guī)в胁孱^5、嚴(yán)禁隨意拆改智能監(jiān)控系統(tǒng)管線對講設(shè)備開關(guān)箱（含主開關(guān)）以外的供電線路。6、裝修時(shí)室內(nèi)弱電設(shè)備嚴(yán)禁拆卸。7、嚴(yán)禁在屋頂架設(shè)太陽能及衛(wèi)星天線等設(shè)備。8、嚴(yán)禁隨意拆改外門、外窗、外窗護(hù)欄、陽臺、陽臺護(hù)欄連接陽臺的磚及混凝土墻體等設(shè)施。9、裝修吊頂時(shí)，嚴(yán)禁將天然氣管路、設(shè)備及報(bào)警預(yù)留線路封閉。10、嚴(yán)禁將施工過程中的水泥、雜物、稀料、油漆等污物倒入下水管道（地漏、面盆下水管、馬桶下水管）中，以免堵塞下水管道。11、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙、生火、做飯、燒水、住宿、施工及堆放施工材料（噴漆、攪拌材料等）。12、嚴(yán)禁裝修單位野蠻施工，在承重墻、樓地板鑿溝打洞，破壞梁、柱等結(jié)構(gòu)及廚房、衛(wèi)生間地面防水層。13、嚴(yán)禁使用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品、或者鋪設(shè)超負(fù)荷物品。14、嚴(yán)禁排放有毒有害物質(zhì)。15、嚴(yán)禁從高空拋物。16、嚴(yán)禁住宅內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物。17、嚴(yán)禁擅改改建占用物業(yè)共用部分。18、嚴(yán)禁損壞或擅自占用、移裝公用設(shè)施設(shè)備。19、嚴(yán)禁發(fā)出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。20、所有裝修施工人員必須做到一人、一戶、一證，裝修施工人員在施工現(xiàn)場及小區(qū)內(nèi)必須佩戴出入證。21、嚴(yán)禁裝修人員在施工現(xiàn)場或小區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博等。22、小區(qū)內(nèi)原則上不允許施工人員留宿，如確實(shí)需要留宿的，須經(jīng)業(yè)主書面擔(dān)保，由裝修負(fù)責(zé)人持該工人出入證到物業(yè)辦辦理留宿手續(xù)。23、嚴(yán)禁未經(jīng)允許在區(qū)內(nèi)向業(yè)主或客人散發(fā)商業(yè)性廣告。24、小區(qū)自第一位業(yè)主正式入住以后，小區(qū)內(nèi)的裝修施工不得影響其他已入住業(yè)主的正常工作和休息，施工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。即中午12：0014：00；晚18：00次日早8：00；周六、周日全天均不允許用帶有噪音的機(jī)械施工。25、為了裝修期間電梯的正常使用，嚴(yán)禁使用電梯一次性運(yùn)載600公斤以上裝飾裝修材料，凡裝飾裝修材料超過2米不得進(jìn)入電梯。26、裝修過程中,甲、丙雙方必須采取有效措施,控制現(xiàn)場各種粉塵、廢氣、噪聲和振動(dòng)，控制對環(huán)境的污染危害。27、廚房、廁所墻面與地板均使用防水防漏材料包裝過，如需將墻面及地面拆開，安裝其他物件，完工后必須將所破壞之處使用相同材料恢復(fù)原狀（衛(wèi)生間、廚房、陽臺地面 均采用聚胺脂防水涂料做過防滲防漏處理；衛(wèi)生間墻面使用的是滲透結(jié)晶防水材料，因此墻面及地面請勿輕易改造，一旦改造必須嚴(yán)格按照規(guī)定，使用原材料將其恢復(fù)原狀，否則造成漏水、滲水等情況則由業(yè)主承擔(dān)一切后果）。28、法律法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。第三節(jié) 裝修期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為了使廣大業(yè)主（或使用人）了解使用電梯運(yùn)貨和裝修過程中的垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金收取的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特列以下明細(xì)供業(yè)主（或用戶）監(jiān)督執(zhí)行。一、客梯運(yùn)貨費(fèi)：1、客梯運(yùn)貨費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（一層以外）3元戶（業(yè)主）2、此項(xiàng)收費(fèi)僅指裝修期間業(yè)主或使用人使用客梯運(yùn)輸貨物（包括裝修施工方運(yùn)輸裝修材料）時(shí)應(yīng)收取的費(fèi)用。3、運(yùn)送貨物時(shí)必須有專職電梯工操作，其它任何人不得私自使用電梯運(yùn)送貨物或私自操縱電梯運(yùn)貨。二、裝修押金及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：1、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)及裝修押金均由業(yè)主和施工方負(fù)責(zé)繳納。2、裝修押金及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：裝修押金： 3000元戶裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)300元戶（6080） 400元戶（81100） 500元戶（101120） 600元戶（121140以上）（業(yè)主）上述費(fèi)用均由西安東新物業(yè)管理服務(wù)有限公司東新城市家園管理處指定專人收取并開具相應(yīng)的收據(jù)。 第四章 特色服務(wù)第一節(jié) 家政服務(wù)西安東新家庭公司簡介東新家家庭服務(wù)有限公司位于西安市火炬路企圖時(shí)代大廈一B層，屬西安東新物業(yè)管理服務(wù)有限公司一子公司，是西安市家政服務(wù)行業(yè)的一顆新星，公司實(shí)力雄厚，業(yè)務(wù)范圍廣泛，家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布市、區(qū)及周邊市縣，擁有廣泛的客戶群。公司實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)監(jiān)管，擁有一套自主研發(fā)的家政服務(wù)軟件，在保姆、保潔、護(hù)理等家政服務(wù)方面獨(dú)具個(gè)性特色，依靠專業(yè)的隊(duì)伍、專業(yè)的工具、規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在行業(yè)中擁有良好的口碑。公司設(shè)有咨詢處，安排專業(yè)人員解答客戶的咨詢、要求，并給客戶提出合理化建議，力爭使客戶在最優(yōu)惠的價(jià)位得到最滿意的服務(wù)。東新家政以西安為基地，在全國建立連鎖式家政公司，力爭成為引領(lǐng)西部乃至全中國的新家政企業(yè)，以專業(yè)的服務(wù)，良好的口碑贏得客戶的信賴。選擇東新，您隨時(shí)隨地享受經(jīng)典生活！ 西安東新家庭服務(wù)有限公司西安市2007年家庭服務(wù)業(yè)指導(dǎo)價(jià)格項(xiàng) 目內(nèi) 容價(jià) 格附 注家務(wù)服務(wù)一般家庭服務(wù)600-1000元/月依據(jù)家政員職業(yè)等級而定月子護(hù)理（不住家）1000-1500元/月每天10小時(shí)、每天提供兩餐月子護(hù)理（住家）1300-1800元/月提供食宿看護(hù)嬰幼兒（不住家）700-1000元/月每天提供2餐看護(hù)嬰幼兒（住家）600-1000元/月提供食宿家里護(hù)理病人（不住家）800-1200元/月每天提供2餐家里護(hù)理病人（住家）700-1000元/月提供食宿做午餐、打掃衛(wèi)生500-600元/月提供一餐做晚餐、打掃衛(wèi)生550-650元/月提供一餐醫(yī)院陪護(hù)病人一般病人：白班12小時(shí)30元、夜班12小時(shí)35元、24小時(shí)50元；危重及不能自理病人：白班12小時(shí)40元、夜班12小時(shí)50元、24小時(shí)80元接送小孩、午餐5-7元/次鐘點(diǎn)工8-15元/小時(shí)家教（各科）20-40元/小時(shí)不含特級教師和藝術(shù)類建檔服務(wù)費(fèi)100-200元/次管理費(fèi)5-10%/月備注各家政服務(wù)機(jī)構(gòu)可根據(jù)所處的區(qū)域地段和從業(yè)人員自身狀況進(jìn)行1015%的浮動(dòng)清潔保潔建 筑 面 積收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn)4060平米100150元6080平米120200元80120平米150230元120150平米180300元150200平米230400元?jiǎng)e墅250350平米350700元專業(yè)清洗地毯清洗3.006.00元/平米用地毯抽洗機(jī)深度清洗1.503.00元/平米普通清洗地面清洗11.5元/平米地面清洗打蠟35元/平米石材深度翻新4060元/平米根據(jù)磨損程度及面積大小石材淺度翻新2040元/平米根據(jù)磨損程度及面積大小石材結(jié)晶處理510元/平米根據(jù)面積大小開荒工程0.82元/平米根據(jù)面積大小玻璃清洗1.53元/平米根據(jù)面積大小商業(yè)保潔價(jià)格由供需雙方自定備注： 1、各公司可根據(jù)用戶需求和所用工具及保潔用品進(jìn)行適當(dāng)浮動(dòng)。 2、家庭保潔不含燈具和抽油煙機(jī)的清洗。第二節(jié) 代辦通信業(yè)務(wù)為了給園區(qū)內(nèi)的企業(yè)、業(yè)主提供更加方便、快捷的服務(wù)，西安東新家庭服務(wù)有限公司與中國電信、中國移動(dòng)通信合作，作為中國電信（西安分公司）、中國移動(dòng)通信（西安分公司）指定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)特約辦理點(diǎn)，負(fù)責(zé)各公司在東開發(fā)區(qū)內(nèi)的以下業(yè)務(wù)：固定電話/小靈通/寬帶的安裝接入和繳費(fèi)業(yè)務(wù)；代售201卡/IC卡/IP卡、固話/寬帶/小靈通繳費(fèi)卡的銷售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理工作；辦理超級無繩、七彩鈴音、歡樂星空等；移動(dòng)話費(fèi)代收代繳業(yè)務(wù)；移動(dòng)充值卡代售。不斷提升和完善園區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作，使園區(qū)的企業(yè)、業(yè)主真正的感受到東新品牌盡善盡美的服務(wù)質(zhì)量。歡迎園區(qū)內(nèi)有以上需求的業(yè)主及時(shí)與我們聯(lián)系，我們將在最短的時(shí)間內(nèi)為您辦理以上各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)。聯(lián)系方式：聯(lián)系電話系人：牛先生 朱小姐第五章 服務(wù)聯(lián)系電話常用便民電話：名稱電話名稱電話救護(hù) 120 火警119電話故障 112匪警110郵編查詢184電話查詢114天氣查詢 12121網(wǎng)通熱線10060郵政專遞 11185公路查詢16865666鐵路問詢 96688688咸陽機(jī)場聞?dòng)?88796997 市政熱線 12319西安市消協(xié)87823086 飲食：名稱地址電話東新快捷餐廳火炬路東新世紀(jì)廣場一層峰山莊 南二環(huán)東段22號(近東二環(huán))82232655粵好海皇酒店 新城區(qū)東二環(huán)南段1號都里 新城區(qū)東二環(huán)南段1號粵好?；示频?客站 金花南路50江小閣宴酒樓金花南路與咸寧路什字東北海岸大酒店 建工路3號(東二環(huán)與南二環(huán)宿：名稱地址電話八一飯店 公園南路81國飯店 新城區(qū)互助路2工大賓館 金花南方賓館 緯什街新科路61教育：名稱地址電話東新明珠幼兒園 公園南路2安交通大學(xué)附屬小學(xué) 咸寧西安市第八十三中學(xué) 咸寧中路15182160083西安交大陽光學(xué)校 西影路陽光小安交通大學(xué) 咸寧西路28 82668320西安理工大學(xué) 金花南路5號樂：名稱地址電話512量販KTV 新城區(qū)金花南路109號TEL葉電影院 金花南路立豐國際購物廣場TEL登假日酒店 南二環(huán)東段甲子付6號TEL身：名稱地址電話格蘭明珠保齡球館 金花南路156號TEL爾菲健身俱樂部 互助路66號(電力大廈一層) TEL業(yè)：名稱地址電話愛家超市 咸寧中路TEL爾瑪 金花南路立豐國際購物廣場TEL盛購物中心 東立豐國際購物廣寧電器 西安市金花南路6號4008-365-365(統(tǒng)一電話)東方家園家居廣場 西安市南二環(huán)東段1行：名稱地址電話民生銀行自助銀行 火炬路東新世紀(jì)廣場一層95568建設(shè)銀行東開發(fā)區(qū)支行 咸寧中路西安市第八十三中學(xué)西95533(統(tǒng)一電話)中國工商銀行東區(qū)分理處 公園南路95588(統(tǒng)一電話)中國銀行東開發(fā)區(qū)支行 咸寧中路95566(統(tǒng)一電話)農(nóng)業(yè)銀行東開發(fā)區(qū)支行 西安市咸寧中路95599(統(tǒng)一電話)郵政： ，名稱 地址電話中國郵政韓森寨路郵電支局韓森路1安市郵政局東關(guān)郵電支局理工大郵電所 金花南路5通：線路名稱本站點(diǎn)線路走向起始時(shí)間208政法干校千戶村豐禾路6：0023：00228政法干校城市運(yùn)動(dòng)公園公園南路南段6：0023：00242政法干校紡織城棗園劉村神舟一路6：3020：00308政法干校緯什街外事學(xué)院北校區(qū)6：3020：30702政法干校西航福利區(qū)陽光小區(qū)6：3020:30700政法干校王家墳高新一中6：3023：007火炬路王家墳西門6：3023：00508火炬路白沙路唐都醫(yī)院6：0020：30313火炬路萬壽路出口加工B區(qū)6：3020：00602火炬路緯什街火車站6：3