酒店總經(jīng)理訓(xùn)練手冊(cè)(7個(gè)doc)6.doc

演講稿：假如我是總經(jīng)理大家好！我非常高興能有機(jī)會(huì)站在這里做一次很特別的演講。為什么說(shuō)特別呢？原因有兩個(gè)：第一，就我自己來(lái)說(shuō)，這是我平生第二次擁有聽(tīng)眾最多的演講。第二，演講題目的特殊性，這是一個(gè)很大膽也很有意義的演講題目。 大家知道，總經(jīng)理是把握企業(yè)的方向、制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵人物，肩頭擔(dān)負(fù)著振興與發(fā)展企業(yè)的重任。作為總經(jīng)理，要考慮的問(wèn)題數(shù)不勝數(shù)，要做的事情更是多如牛毛。但是，今天的演講中，我想談?wù)勛约旱目捶ǎ蔷褪?，作為總?jīng)理如何下工夫提高企業(yè)的凝聚力。 企業(yè)的凝聚力是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有凝聚力，那就會(huì)變成一盤散沙。反之，一個(gè)具有凝聚力的企業(yè)，全體員工的心才會(huì)緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，整個(gè)企業(yè)才能以更快的步伐在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一步凱旋、一路高歌。總經(jīng)理就是打造企業(yè)凝聚力的核心和關(guān)鍵。相信大家還記得一首歌曲吧？歌名叫“眾人劃槳開(kāi)大船”，如果那艘大船是我們搜盈公司，我們就是船上的水手，那舵手就是我們的總經(jīng)理，是他凝聚了每位搜盈人的心，控制著大船的行使方向。那么如何提高企業(yè)的凝聚力呢？ 首先，要確立企業(yè)的共同遠(yuǎn)景。從短期看一個(gè)企業(yè)要有自己的目標(biāo)；從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)要有一個(gè)全體員工共同為之奮斗的藍(lán)圖。無(wú)論短期目標(biāo)還是長(zhǎng)期目標(biāo)，企業(yè)是必須做到與員工充分溝通，要讓員工在搜盈公司看到希望。從某個(gè)方面講，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利于增強(qiáng)員工的信心，企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃中，也要考慮到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后員工得到的利益，在企業(yè)內(nèi)部建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體。 其次，要重視人，換句話就是要學(xué)會(huì)尊重企業(yè)的每一位員工，我們的公司是一個(gè)整體，任何一位都是我們公司整體的組成部分，都擔(dān)負(fù)著公司發(fā)展中必不可少的工作任務(wù)。因此，重視每一位員工，尊重每一個(gè)人，無(wú)論哪個(gè)部門，哪個(gè)員工都不能忽視，給予他們適當(dāng)?shù)年P(guān)心，有的時(shí)候哪怕是一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)都會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。除了較好的福利待遇外，企業(yè)還要讓員工擁有培訓(xùn)和發(fā)展的空間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等。更重要的是要讓員工在自己的崗位上進(jìn)行實(shí)踐和鍛煉，讓我們的員工真正感覺(jué)到在工作中超越自我，在工作中享受快樂(lè)。重視員工才能得人心，也只有這樣，我們公司的員工才能真正的團(tuán)結(jié)在一起。 第三，要打造人性化、規(guī)范化和制度化并重的管理制度。一個(gè)管理混亂的企業(yè)對(duì)員工是缺乏凝聚力的。有不少企業(yè)也制訂了不少制度，但并不能得到執(zhí)行，結(jié)果仍是我行我素，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)隨意性太大，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。制度化管理就必須從嚴(yán)處理，所以員工必須共同遵守制度，一視同仁，不能隨意搞“特殊化”。人性化管理注重對(duì)每位員工的關(guān)愛(ài)，強(qiáng)調(diào)與員工互相交流，創(chuàng)造員工滿意。比如員工生日，我們大家可以送上一份禮品或祝福，用真誠(chéng)體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，如果能像對(duì)待客戶那樣關(guān)注員工的內(nèi)心需求就一定能夠促進(jìn)人性化管理的發(fā)展與創(chuàng)新。總經(jīng)理也是公司的一員，只有經(jīng)常與員工交流才能發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，也才能了解員工的想法與困難，這樣才能從員工的嘴中從中得到企業(yè)發(fā)展的真實(shí)建議。當(dāng)然，與員工拉近距離也要把握好尺度。工作中嚴(yán)格要求和溝通中的平易近人是完全不一樣的，所以，作為一名管理者要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，軟硬兼施。所謂硬的部分是制度，軟的部分就是企業(yè)文化。 最后，要致力于營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。這不僅僅是樹(shù)立公司形象的需要，由于公司注重員工并為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。所以，也在一定程度上會(huì)自然的增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 假如我是總經(jīng)理，需要做的還有很多很說(shuō)一千道一萬(wàn)，兩橫一豎