在市征稽處政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員懇談會(huì)上的講話

在市征稽處政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員懇談會(huì)上的講話各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)監(jiān)督員：非常感謝大家在百忙之中，抽出寶貴的時(shí)間參加市直征稽部門民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員懇談會(huì)。在此，我代表市征稽處黨委向出席會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員表示熱烈歡迎。對(duì)各位長期以來對(duì)征稽事業(yè)的發(fā)展、特別是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作給予的關(guān)心和支持表示衷心感謝！今天會(huì)議的目的是邀請(qǐng)各位行評(píng)監(jiān)督員對(duì)全市征稽部門在“管理機(jī)制、勤政為民、服務(wù)態(tài)度、依法行政、隊(duì)伍建設(shè)”等五個(gè)方面的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，直接聽取社會(huì)各界的意見和呼聲，著力解決廣大車主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。我們將本著“職工受教育、車主得實(shí)惠、社會(huì)見效果”的指導(dǎo)思想，扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，端正執(zhí)法理念，堅(jiān)持執(zhí)法為民。下面我把我處基本情況和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況，向大家作個(gè)簡要的匯報(bào)。一、我處的基本情況XX市公路規(guī)費(fèi)征收稽查處是隸屬于市交通局管理的事業(yè)單位，其主要職責(zé)是依法向有車單位和個(gè)人征收公路養(yǎng)路費(fèi)、公路客運(yùn)附加費(fèi)和公路貨運(yùn)附加費(fèi)等公路規(guī)費(fèi)。公路規(guī)費(fèi)是用于公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理的專項(xiàng)事業(yè)費(fèi)，是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)最基本的資金和貸款保證金，是實(shí)現(xiàn)交通事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展的重要資金保障。XX市征稽處現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)班子成員5人，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)5個(gè)。我處下轄14個(gè)征稽所，其中5個(gè)城區(qū)直屬征稽所、9個(gè)縣征稽所XX市征稽處現(xiàn)有征稽職工216人，其中，中、高級(jí)職稱有66人，占32%；大專以上學(xué)歷149人，占73%；黨員108人。長期以來，我處在上級(jí)交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界和廣大車主的大力支持下，堅(jiān)持一手抓規(guī)費(fèi)征收，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，各項(xiàng)工作都取得了顯著成績。20XX年全市征收公路規(guī)費(fèi)突破2億元大關(guān)，進(jìn)入“十一五”以來，全市公路規(guī)費(fèi)增幅達(dá)到兩位數(shù)，是發(fā)展最快的時(shí)期，各項(xiàng)工作在全省征稽系統(tǒng)處領(lǐng)先水平。今年上半年，征稽部門開展了效能建設(shè)暨提高執(zhí)行力大討論、解放思想大討論和文明執(zhí)法教育活動(dòng)、“廉政征稽三做起”活動(dòng)的“兩項(xiàng)討論、兩項(xiàng)活動(dòng)”，同時(shí)，五至六月又開展了“情系民生、勤政廉政”黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我們堅(jiān)持搞好多項(xiàng)結(jié)合，緊密聯(lián)系當(dāng)前干部思想和工作實(shí)際，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，抓好自查自糾、切實(shí)抓好整改，完善長效機(jī)制，著力解決好影響征稽發(fā)展的突出問題，以達(dá)到“解放思想、創(chuàng)新思維、改進(jìn)作風(fēng)、改善服務(wù)、提高效能、促進(jìn)發(fā)展”的目的。特別是在抗震救災(zāi)中，我處職工踴躍捐款捐物，向四川災(zāi)區(qū)共捐款5萬余元。截至8月15日，全市完成公路規(guī)費(fèi)19750萬元，占年計(jì)劃的%，同比增收2630萬元，增長%。其中：汽車養(yǎng)路費(fèi)完成1545萬元，占年計(jì)劃的%；客附費(fèi)完成2022萬元，占年計(jì)劃的%；貨附費(fèi)完成816萬元，占年計(jì)劃的%；代征公路規(guī)費(fèi)完成1459萬元，占年計(jì)劃的%。二、近年來行風(fēng)評(píng)議工作成效我處始終把行風(fēng)建設(shè)作為全處工作的重點(diǎn)，緊緊抓在手上，以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，把行風(fēng)評(píng)議工作作為抓班子、帶隊(duì)伍的良好機(jī)遇，把進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、規(guī)范費(fèi)收?qǐng)?zhí)法行為、優(yōu)化征費(fèi)服務(wù)，為XX交通發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，作為征稽部門加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的中心任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，不斷加大對(duì)外宣傳力度，廣泛征求意見，深入查找問題，認(rèn)真進(jìn)行整改。少數(shù)部門和干部工作中存在的執(zhí)法隨意性、費(fèi)收宣傳工作不夠深入細(xì)致、服務(wù)態(tài)度不好、工作效率不高、辦事拖拉等一些群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，逐步得到有效解決，征稽部門和執(zhí)法人員依法行政的自覺性明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和辦事效率等方面得到顯著提高。主要有以下幾點(diǎn)收獲：一是服務(wù)水平和能力明顯提高。行評(píng)活動(dòng)開展以來，我處在服務(wù)理念上，有了明顯的改善，在貼近基層和貼近實(shí)際上，努力實(shí)現(xiàn)“三大轉(zhuǎn)變”，即以“管理”為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴胺?wù)”為主，以“征費(fèi)”為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭吮尽睘橹?，以“?qiáng)制措施”為主轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭诵曰芾怼睘橹?。二是?duì)伍得到了鍛煉。通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，征稽干部職工清醒地看到自身存在的問題和差距，認(rèn)真加以整改，在執(zhí)法理念、執(zhí)法方式、服務(wù)態(tài)度、辦事程序等方面發(fā)生了很大的變化，精神面貌煥然一新，這種良好的精神面貌是我們應(yīng)對(duì)各種情況的寶貴財(cái)富。三是行業(yè)形象得到提升。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，既評(píng)出了存在的問題和差距，也知曉了車主和社會(huì)對(duì)征稽的期望，激勵(lì)我們樹立良好的工作作風(fēng)和行業(yè)形象。20XX年度和20XX年度，我處連續(xù)兩次被市直機(jī)關(guān)工委授予“文明機(jī)關(guān)”榮譽(yù)稱號(hào)。在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，廣大車主和社會(huì)各界，特別是在座的各位行風(fēng)監(jiān)督員，始終如一地關(guān)心征稽工作，真誠地幫助我們查找工作中存在的問題，提出了許多寶貴的意見和建議，給我們征稽工作以極大的支持。在此，我代表全市廣大征稽干部職工向各位行風(fēng)監(jiān)督員、向所有關(guān)心和支持征稽事業(yè)的社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝。我處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作雖然取得了一些成績，但與上級(jí)的要求和人民群眾的期望還存在較大差距。一是自查問題不深刻、不徹底；二是工作推進(jìn)不平衡，少數(shù)干部職工對(duì)長期開展行評(píng)工作存在厭倦、懈怠情緒；三是還有一些教育、制度、監(jiān)督制約機(jī)制須進(jìn)一步健全等。三、認(rèn)真做好今年的行評(píng)工作根據(jù)市委、市政府、市糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和省廳、市交通局的統(tǒng)一部署，自20XX年7月開始，對(duì)全市交通系統(tǒng)進(jìn)行為期半年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，評(píng)議共分四個(gè)步驟：一是宣傳發(fā)動(dòng)，營造氛圍；二是調(diào)查摸底，自查自糾；三是糾建并舉，集中評(píng)議；四是建章立制，全面整改。公路規(guī)費(fèi)征稽部門依法為公路建設(shè)籌集資金，是具體的行政執(zhí)法部門，是窗口單位，也是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)。今年我處再次被納入政風(fēng)行風(fēng)工作民主評(píng)議對(duì)象，為做好這項(xiàng)工作，我們做了很全面的安排部署，提出今年要繼續(xù)以“改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作機(jī)制、糾正不正之風(fēng)、健全監(jiān)督機(jī)制、創(chuàng)建文明征稽”為目標(biāo)，深入開展行風(fēng)評(píng)議工作。同時(shí)，我們要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉。樹立短期治標(biāo)和長期治本的策略意識(shí)，結(jié)合征稽工作實(shí)際，建立解決不正之風(fēng)深層次問題的長效機(jī)制。我們要求全體征稽系統(tǒng)干部職工，以“抗震的作風(fēng)”認(rèn)真搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以“不怕丑的心態(tài)”深刻地揭露矛盾和查擺問題，以“誠懇的態(tài)度”廣泛地征求意見，以“政風(fēng)的精神”扎實(shí)地抓好整改；要以創(chuàng)新的思路、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)有效地推進(jìn)全市征稽部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以優(yōu)良的政風(fēng)行風(fēng)取信于民、推進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展，以卓有成效的工作迎接相關(guān)部門、服務(wù)對(duì)象、社會(huì)各界的檢驗(yàn)和考評(píng)，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。具體工作措施主要有以下幾個(gè)方面：一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。我們把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的各項(xiàng)工作內(nèi)容納入全市征稽部門年度工作目標(biāo)責(zé)任制中，將群眾的滿意度測評(píng)結(jié)果，作為先進(jìn)所、科室和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的重要依據(jù)，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的人員，將加重處罰；對(duì)政風(fēng)行風(fēng)過硬，群眾滿意的窗口單位和執(zhí)法部門，將大力表揚(yáng)和宣傳。二是認(rèn)真解決群眾反映的突出問題。從全面查找自身存在的問題開始，我們要求全市征稽部門采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”、召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、發(fā)放征求意見卡、設(shè)立舉報(bào)電話、擺放征求意見箱等多種方式，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，接受群眾的監(jiān)督。對(duì)群眾提出的意見和建議，我們都會(huì)進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)合理化建議積極予以采納；對(duì)群眾反映我們工作中的不足和問題，逐條逐項(xiàng)提出整改意見，能立即改正的立即改正，一時(shí)難以解決的，定出整改計(jì)劃，限定時(shí)間進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)向群眾進(jìn)行反饋；對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，敷衍塞責(zé)的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。三是切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾。在這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中，我們要把群眾呼聲作為第一信號(hào)，以群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)承諾，切實(shí)提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)和“窗口”服務(wù)質(zhì)量。我處通過XX日?qǐng)?bào)等媒體向社會(huì)作出了公開承諾,我們要求全體征稽干部職工嚴(yán)格執(zhí)行、真正兌現(xiàn)。對(duì)監(jiān)督員和群眾舉報(bào)反映的問題，接受舉報(bào)的部門必須嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如有違紀(jì)行為，要堅(jiān)決處理，不搞下不為例。同時(shí)，明確提出了搞好征費(fèi)服務(wù)的四條紀(jì)律：第一、實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目、征收標(biāo)準(zhǔn)、征收依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法人員、處罰規(guī)定“六公開”，熱情服務(wù)，文明用語；第二、嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī)，杜絕亂設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款行為，秉公辦事，不以權(quán)謀私；第三、在政策允許的范圍內(nèi)，能辦的事立即辦，不能立即辦的，要耐心解釋原因及辦理辦法、程序和時(shí)限；第四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，新車入籍、過戶若車主攜帶資料符合規(guī)定，從受理到辦理完畢，每車次不超過15分鐘；普通繳費(fèi)業(yè)務(wù)，限時(shí)35分鐘。四是加大便民服務(wù)力度。我處不斷完善“三鐵”變“三貼”服務(wù)內(nèi)涵即由“鐵的政策、鐵的紀(jì)律、鐵的手段”的“三鐵”式管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤百N近車主、貼近基層、貼近實(shí)際”的“三貼”式服務(wù)，并積極推行“降低車主繳費(fèi)成本”、“繳費(fèi)不進(jìn)城、服務(wù)送上門”等人性化服務(wù)新要求；在服務(wù)手段上，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，一窗口辦結(jié)，并提出以下便民舉措：1、電話預(yù)約服務(wù)；2、送票上門服務(wù)；3、延時(shí)繳費(fèi)服務(wù)；4、短信提示服務(wù)；5、大戶繳費(fèi)服務(wù)。在執(zhí)法手段上，采用掌上通等不停車檢查方式，盡量減少車主等待時(shí)間等等。以上這些是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)帶來的直接措施，我們希望既可以方便車主，又可以提高征稽部門的工作效率，真正實(shí)現(xiàn)“雙贏”。五是落實(shí)跟蹤督辦制。對(duì)社會(huì)各界向我處反映的問題，由市處紀(jì)委實(shí)行限時(shí)督辦，督促各所、各科室及時(shí)辦理，按時(shí)反饋，超過時(shí)限的必須說明原因，切實(shí)做到件件有回音、事事有著落。我處將組織相應(yīng)的督查組，進(jìn)行明察暗訪，真正通過自查自糾、民主評(píng)議、互相評(píng)議，以“自我剖析不怕嚴(yán)、聽取意見不怕刺、查擺問題不怕丑、處理矛盾不怕疼”的態(tài)度和勇氣，切實(shí)提高征稽部門執(zhí)行力、公信力和滿意度，切實(shí)通過卓有成效的工作贏得群眾的支持、理解和滿意。我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)方面做了一些工作，收到了一定的成效。但是，我們的行風(fēng)建設(shè)工作還有不少需要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，與上級(jí)的要求、人民群眾的期望還有一定差距。今天，我們邀