在市征稽處政風行風監(jiān)督員懇談會上的講話

在市征稽處政風行風監(jiān)督員懇談會上的講話各位領導、各位行風監(jiān)督員：非常感謝大家在百忙之中，抽出寶貴的時間參加市直征稽部門民主評議政風行風監(jiān)督員懇談會。在此，我代表市征稽處黨委向出席會議的各位領導和政風行風監(jiān)督員表示熱烈歡迎。對各位長期以來對征稽事業(yè)的發(fā)展、特別是政風行風建設工作給予的關心和支持表示衷心感謝！今天會議的目的是邀請各位行評監(jiān)督員對全市征稽部門在“管理機制、勤政為民、服務態(tài)度、依法行政、隊伍建設”等五個方面的情況進行檢查監(jiān)督，直接聽取社會各界的意見和呼聲，著力解決廣大車主最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。我們將本著“職工受教育、車主得實惠、社會見效果”的指導思想，扎實開展民主評議政風行風活動，端正執(zhí)法理念，堅持執(zhí)法為民。下面我把我處基本情況和民主評議政風行風工作開展情況，向大家作個簡要的匯報。一、我處的基本情況XX市公路規(guī)費征收稽查處是隸屬于市交通局管理的事業(yè)單位，其主要職責是依法向有車單位和個人征收公路養(yǎng)路費、公路客運附加費和公路貨運附加費等公路規(guī)費。公路規(guī)費是用于公路基礎設施建設、養(yǎng)護和管理的專項事業(yè)費，是交通基礎設施建設最基本的資金和貸款保證金，是實現(xiàn)交通事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展的重要資金保障。XX市征稽處現(xiàn)有領導班子成員5人，內設機構5個。我處下轄14個征稽所，其中5個城區(qū)直屬征稽所、9個縣征稽所XX市征稽處現(xiàn)有征稽職工216人，其中，中、高級職稱有66人，占32%；大專以上學歷149人，占73%；黨員108人。長期以來，我處在上級交通主管部門的正確領導下，在社會各界和廣大車主的大力支持下，堅持一手抓規(guī)費征收，一手抓黨風廉政建設和行風建設，內強素質，外樹形象，各項工作都取得了顯著成績。20XX年全市征收公路規(guī)費突破2億元大關，進入“十一五”以來，全市公路規(guī)費增幅達到兩位數(shù)，是發(fā)展最快的時期，各項工作在全省征稽系統(tǒng)處領先水平。今年上半年，征稽部門開展了效能建設暨提高執(zhí)行力大討論、解放思想大討論和文明執(zhí)法教育活動、“廉政征稽三做起”活動的“兩項討論、兩項活動”，同時，五至六月又開展了“情系民生、勤政廉政”黨風廉政宣傳教育月活動。在這些活動中，我們堅持搞好多項結合，緊密聯(lián)系當前干部思想和工作實際，強化學習教育，抓好自查自糾、切實抓好整改，完善長效機制，著力解決好影響征稽發(fā)展的突出問題，以達到“解放思想、創(chuàng)新思維、改進作風、改善服務、提高效能、促進發(fā)展”的目的。特別是在抗震救災中，我處職工踴躍捐款捐物，向四川災區(qū)共捐款5萬余元。截至8月15日，全市完成公路規(guī)費19750萬元，占年計劃的%，同比增收2630萬元，增長%。其中：汽車養(yǎng)路費完成1545萬元，占年計劃的%；客附費完成2022萬元，占年計劃的%；貨附費完成816萬元，占年計劃的%；代征公路規(guī)費完成1459萬元，占年計劃的%。二、近年來行風評議工作成效我處始終把行風建設作為全處工作的重點，緊緊抓在手上，以行風評議為契機，把行風評議工作作為抓班子、帶隊伍的良好機遇，把進一步改進工作作風、提高辦事效率、規(guī)范費收執(zhí)法行為、優(yōu)化征費服務，為XX交通發(fā)展營造良好的環(huán)境，作為征稽部門加強行風建設工作的中心任務，加強領導，明確目標，不斷加大對外宣傳力度，廣泛征求意見，深入查找問題，認真進行整改。少數(shù)部門和干部工作中存在的執(zhí)法隨意性、費收宣傳工作不夠深入細致、服務態(tài)度不好、工作效率不高、辦事拖拉等一些群眾反映的熱點難點問題，逐步得到有效解決，征稽部門和執(zhí)法人員依法行政的自覺性明顯增強，服務質量、服務水平和辦事效率等方面得到顯著提高。主要有以下幾點收獲：一是服務水平和能力明顯提高。行評活動開展以來，我處在服務理念上，有了明顯的改善，在貼近基層和貼近實際上，努力實現(xiàn)“三大轉變”，即以“管理”為主轉變?yōu)橐浴胺铡睘橹鳎浴罢髻M”為主轉變?yōu)橐浴叭吮尽睘橹?，以“強制措施”為主轉變?yōu)椤叭诵曰芾怼睘橹?。二是隊伍得到了鍛煉。通過民主評議政風行風，征稽干部職工清醒地看到自身存在的問題和差距，認真加以整改，在執(zhí)法理念、執(zhí)法方式、服務態(tài)度、辦事程序等方面發(fā)生了很大的變化，精神面貌煥然一新，這種良好的精神面貌是我們應對各種情況的寶貴財富。三是行業(yè)形象得到提升。民主評議政風行風，既評出了存在的問題和差距，也知曉了車主和社會對征稽的期望，激勵我們樹立良好的工作作風和行業(yè)形象。20XX年度和20XX年度，我處連續(xù)兩次被市直機關工委授予“文明機關”榮譽稱號。在政風行風評議活動中，廣大車主和社會各界，特別是在座的各位行風監(jiān)督員，始終如一地關心征稽工作，真誠地幫助我們查找工作中存在的問題，提出了許多寶貴的意見和建議，給我們征稽工作以極大的支持。在此，我代表全市廣大征稽干部職工向各位行風監(jiān)督員、向所有關心和支持征稽事業(yè)的社會各界朋友表示衷心的感謝。我處民主評議政風行風工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求和人民群眾的期望還存在較大差距。一是自查問題不深刻、不徹底；二是工作推進不平衡，少數(shù)干部職工對長期開展行評工作存在厭倦、懈怠情緒；三是還有一些教育、制度、監(jiān)督制約機制須進一步健全等。三、認真做好今年的行評工作根據(jù)市委、市政府、市糾風領導小組和省廳、市交通局的統(tǒng)一部署，自20XX年7月開始，對全市交通系統(tǒng)進行為期半年的民主評議政風行風工作，評議共分四個步驟：一是宣傳發(fā)動，營造氛圍；二是調查摸底，自查自糾；三是糾建并舉，集中評議；四是建章立制，全面整改。公路規(guī)費征稽部門依法為公路建設籌集資金，是具體的行政執(zhí)法部門，是窗口單位，也是社會各界關注的焦點、熱點。今年我處再次被納入政風行風工作民主評議對象，為做好這項工作，我們做了很全面的安排部署，提出今年要繼續(xù)以“改進工作作風、創(chuàng)新工作機制、糾正不正之風、健全監(jiān)督機制、創(chuàng)建文明征稽”為目標，深入開展行風評議工作。同時，我們要堅持標本兼治、糾建并舉。樹立短期治標和長期治本的策略意識，結合征稽工作實際，建立解決不正之風深層次問題的長效機制。我們要求全體征稽系統(tǒng)干部職工，以“抗震的作風”認真搞好政風行風建設，以“不怕丑的心態(tài)”深刻地揭露矛盾和查擺問題，以“誠懇的態(tài)度”廣泛地征求意見，以“政風的精神”扎實地抓好整改；要以創(chuàng)新的思路、飽滿的熱情、務實的作風，扎實有效地推進全市征稽部門政風行風建設，以優(yōu)良的政風行風取信于民、推進工作、促進發(fā)展，以卓有成效的工作迎接相關部門、服務對象、社會各界的檢驗和考評，確保政風行風建設取得實效。具體工作措施主要有以下幾個方面：一是嚴格落實目標責任制。我們把政風行風評議的各項工作內容納入全市征稽部門年度工作目標責任制中，將群眾的滿意度測評結果，作為先進所、科室和先進個人評選的重要依據(jù)，對頂風違紀的人員，將加重處罰；對政風行風過硬，群眾滿意的窗口單位和執(zhí)法部門，將大力表揚和宣傳。二是認真解決群眾反映的突出問題。從全面查找自身存在的問題開始，我們要求全市征稽部門采取“走出去，請進來”、召開政風行風監(jiān)督員座談會、發(fā)放征求意見卡、設立舉報電話、擺放征求意見箱等多種方式，廣泛聽取社會各界的意見和建議，接受群眾的監(jiān)督。對群眾提出的意見和建議，我們都會進行認真研究，對合理化建議積極予以采納；對群眾反映我們工作中的不足和問題，逐條逐項提出整改意見，能立即改正的立即改正，一時難以解決的，定出整改計劃，限定時間進行整改，并將整改情況及時向群眾進行反饋；對工作不負責任，敷衍塞責的，要追究有關人員的責任。三是切實落實服務承諾。在這次政風行風評議中，我們要把群眾呼聲作為第一信號，以群眾滿意作為第一標準，創(chuàng)新服務理念和服務承諾，切實提高執(zhí)法人員綜合素質和“窗口”服務質量。我處通過XX日報等媒體向社會作出了公開承諾,我們要求全體征稽干部職工嚴格執(zhí)行、真正兌現(xiàn)。對監(jiān)督員和群眾舉報反映的問題，接受舉報的部門必須嚴肅對待，認真調查核實，如有違紀行為，要堅決處理，不搞下不為例。同時，明確提出了搞好征費服務的四條紀律：第一、實行收費項目、征收標準、征收依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法人員、處罰規(guī)定“六公開”，熱情服務，文明用語；第二、嚴格執(zhí)行政策法規(guī)，杜絕亂設卡、亂收費、亂罰款行為，秉公辦事，不以權謀私；第三、在政策允許的范圍內，能辦的事立即辦，不能立即辦的，要耐心解釋原因及辦理辦法、程序和時限；第四、實行限時辦結制，新車入籍、過戶若車主攜帶資料符合規(guī)定，從受理到辦理完畢，每車次不超過15分鐘；普通繳費業(yè)務，限時35分鐘。四是加大便民服務力度。我處不斷完善“三鐵”變“三貼”服務內涵即由“鐵的政策、鐵的紀律、鐵的手段”的“三鐵”式管理轉變?yōu)椤百N近車主、貼近基層、貼近實際”的“三貼”式服務，并積極推行“降低車主繳費成本”、“繳費不進城、服務送上門”等人性化服務新要求；在服務手段上，實現(xiàn)“一站式”服務，一窗口辦結，并提出以下便民舉措：1、電話預約服務；2、送票上門服務；3、延時繳費服務；4、短信提示服務；5、大戶繳費服務。在執(zhí)法手段上，采用掌上通等不停車檢查方式，盡量減少車主等待時間等等。以上這些是民主評議政風行風帶來的直接措施，我們希望既可以方便車主，又可以提高征稽部門的工作效率，真正實現(xiàn)“雙贏”。五是落實跟蹤督辦制。對社會各界向我處反映的問題，由市處紀委實行限時督辦，督促各所、各科室及時辦理，按時反饋，超過時限的必須說明原因，切實做到件件有回音、事事有著落。我處將組織相應的督查組，進行明察暗訪，真正通過自查自糾、民主評議、互相評議，以“自我剖析不怕嚴、聽取意見不怕刺、查擺問題不怕丑、處理矛盾不怕疼”的態(tài)度和勇氣，切實提高征稽部門執(zhí)行力、公信力和滿意度，切實通過卓有成效的工作贏得群眾的支持、理解和滿意。我們在行風建設方面做了一些工作，收到了一定的成效。但是，我們的行風建設工作還有不少需要進一步改進和加強的地方，與上級的要求、人民群眾的期望還有一定差距。今天，我們邀