縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié).doc

縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)篇一：縣地方稅務(wù)局辦公室半年工作總結(jié)縣地方稅務(wù)局辦公室半年工作總結(jié)在上級局及縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在市局辦公室的親切關(guān)懷和直接指導(dǎo)下，XX年上半年我局辦公室工作取得了一定成績， 現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、加強內(nèi)部管理，落實崗位職責(zé)。今年上半年，我們采取了以下措施加強辦公室工作：1.按照市局、縣局要求認(rèn)真組織辦公室人員學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)， 努力提高綜合素質(zhì)，提高工作效率。2.對辦公室人員進行嚴(yán)格教育，使他們樹立牢固的服務(wù)意識，從而工作起來扎實、認(rèn)真。3.辦公室實行分工合作制。今年以來,我們完善了辦公室崗位職責(zé)，制定了辦公室主任工作職責(zé)、辦公室副主任工作職責(zé)、文秘信息員工作職責(zé)、檔案管理員工作職責(zé)、文印打字員工作職責(zé)、司機工作職責(zé)。同時強調(diào),辦公室分工不分人，大家必須通力協(xié)作，“見事做事”。4.按照“三個代表”的要求建章立制,加強自身管理。制定了“崗位責(zé)任”、“請休假報告”、“車輛管理”、“印章保管與使用”、“接待工作管理”、“檔案管理”、“安全保衛(wèi)工作”等制度，用來規(guī)范辦公室及全局干部職工的行為, 通過制定和嚴(yán)格執(zhí)行這些制度,切實轉(zhuǎn)變了辦公室及全局干部職工的工作作風(fēng)。二、嚴(yán)格執(zhí)行文書處理制度。文書處理工作是辦公室工作的一項重要內(nèi)容，這項工作開展的好壞，會直接影響到地稅工作的開展。今年以來，我們認(rèn)真執(zhí)行上級對文書處理的有關(guān)規(guī)定，為把文書處理制度落到實處， 完成上通下達(dá)任務(wù)進行了不懈的努力。1.認(rèn)真搞好收文、發(fā)文處理工作。今年以來,我們指定了專人負(fù)責(zé)收文、發(fā)文處理工作。在收文方面,我們建立了收文登記薄，對收到的每一份文件都做到逐一登記。同時嚴(yán)格執(zhí)行簽收、拆封、 登記、分文、擬辦、承辦、催辦制度，做到嚴(yán)格按程序處理公文。 在發(fā)文方面：我們力求在“準(zhǔn)確周密、迅速及時”八字上下功夫， 并嚴(yán)格按照擬稿、修改、審核、呈批、簽發(fā)、繕印、校對、用印、 封發(fā)的程序處理發(fā)文,盡量做到無差錯,有時發(fā)現(xiàn)錯誤,也能及時糾正。2.認(rèn)真搞好文書管理工作。今年上半年，我們將局里200X年所有應(yīng)歸檔的文件材料進行了整理、立卷、歸檔。 同時我們還嚴(yán)格執(zhí)行文件的傳閱、借閱和保密制度，對借出的文件做到有登記、 有歸還。對需要保密的文件，嚴(yán)格按保密制度執(zhí)行。三、認(rèn)真搞好上通下達(dá)協(xié)調(diào)工作。1、扎實認(rèn)真搞好辦公室值班工作。一是做到不論有多忙， 辦公室都輪人值班；二是做到接轉(zhuǎn)處理電、函，按規(guī)定辦事，并建立了“電話登記薄”、“通知小黑板”，“傳真電報送達(dá)登記本”、“掛號信送達(dá)登記本”對上級的有關(guān)通知做到及時記錄、及時通知、認(rèn)真落實。三是對局里急需要通知的事做到重點通知和催辦；四是對局里突發(fā)性事務(wù)能積極參予處理。2、認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)工作。例如局里一些離、 退休干部向局領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提意見，而局領(lǐng)導(dǎo)又一時不能解決的，我們能及時做好解釋工作。另外，平時我們還能為局領(lǐng)導(dǎo)做好擋駕工作， 為局領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到不是局里的大事，盡量不驚動局領(lǐng)導(dǎo)。按上級局要求認(rèn)真寫好各種匯報材料，及時向上級反映我局各項工作開展情況；制定完善了我局的崗位責(zé)任制考核辦法。3、按上級局要求認(rèn)真寫好各種匯報材料，及時向上級匯報我局各項工作開展情況；制定完善了我局的崗位責(zé)任制考核辦法。四、認(rèn)真抓好接待工作。是旅游勝地，這里有靈渠、貓兒山、樂滿地等風(fēng)景秀麗的景點， 每年都有上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的同志來這里考察觀光。對于來我縣考察及公干的上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的同志，我們都能做到以禮相待。對我局下轄各分局、所來局里辦事的同志，我們也能做到一杯水、一支煙、一副笑臉，熱情接待，給人以春天般的溫暖。今年以來，辦公室接待各方面的來人來客5000多人次。五、抓好各項后勤工作。1、認(rèn)真抓好局里基建及基層所建設(shè)。對各分局、所原先未辦好的土地證及房產(chǎn)證逐一梳理并補辦，做了大量的工作。2、抓好食堂工作，保證局里接待、會務(wù)和職工用餐。3、按照上級要求對本局所有財產(chǎn)進重新登記。4、認(rèn)真處理好各種會務(wù)工作。今年上半年,我們共處理局里大小會務(wù)篇二：縣國稅局工作情況匯報國稅局工作情況匯報今年以來，縣國稅局按照市局年初確定的工作思路，緊密結(jié)合實際，明確責(zé)任，狠抓落實，努力推動各項工作的開展，取得了一定成效?，F(xiàn)將主要工作情況簡要匯報如下。一、貫徹落實全市國稅工作會議精神，明確我局全年工作思路和重點全市國稅工作會議召開后，我們通過召開黨組會、局務(wù)會等形式迅速進行了學(xué)習(xí)貫徹，并及時向縣委、縣政府匯報市局會議精神和我局貫徹意見。1月14日，我們召開了全縣國稅工作會議，根據(jù)市局的工作思路和部署，結(jié)合我縣實際，確定我局年工作思路為“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持一個中心，突出一條主線，圍繞六個重點、達(dá)到六個提高，不斷推進全縣國稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展?！奔词冀K把依法組織稅收收入、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展作為中心工作，以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧國稅”為主線，以強化稅收分析為重點，提高收入質(zhì)量；以認(rèn)真落實政策為重點，提高執(zhí)行效能；以深化綜合治稅為重點，提高征管水平；以完善服務(wù)體系為重點，提高服務(wù)層次；以推進規(guī)范管理為重點，提高行政效能；以加強隊伍建設(shè)為重點，提高團隊素質(zhì)和活力。 配合全年工作思路和重點工作部署，我局提出“振奮精神、奮發(fā)圖強；提高認(rèn)識、改進作風(fēng)；統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)發(fā)展”三項具體要求，強調(diào)要著重提高大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、紀(jì)律 1 意識和工作執(zhí)行力，要認(rèn)真貫徹落實市局制定的六項工作意見，抓好全年六項重點工作的開展。二、突出中心，堅定信心，全力以赴抓好組織收入工作截至3月16日，全縣國稅系統(tǒng)累計完成稅收收入萬元，占年計劃萬元的18%。其中縣區(qū)級收入為萬元，占縣政府責(zé)任目標(biāo)萬元的21.8%。雖然面臨的組織收入形勢非常嚴(yán)峻，但我們要在第一季度剩下的半個月中，采取多項措施，進一步加大組織收入工作力度，力爭一季度收入達(dá)到平均進度，實現(xiàn)首季開門紅。今年以來，受大環(huán)境影響，全縣經(jīng)濟呈現(xiàn)低開態(tài)勢，持續(xù)低迷；同時受增值稅轉(zhuǎn)型、增值稅征收率下調(diào)、利息稅停征等政策性減收因素影響，形成了大幅度的減收。面對嚴(yán)峻形勢，我們迅速統(tǒng)一思想，堅定信心，積極采取措施，大力組織稅收收入。一是及時進行分析預(yù)測，準(zhǔn)確把握增減收因素。我們從年11月份開始，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊分頭深入重點稅源企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，準(zhǔn)確把握收入增減收因素，及時進行年收入分析預(yù)測。同時還專門召開組織收入分析預(yù)測會議，聽取各小組的收入分析匯報，為制定年組織收入目標(biāo)奠定了扎實基礎(chǔ)。二是抓緊抓早，切實增強組織收入的敏銳性。元月份，在全縣國稅工作會議上，我們就認(rèn)真分析了年組織收入工作所面臨的嚴(yán)峻形勢，要求各單位深化稅收分析、強化稅源管理，促進收入穩(wěn)定增長。2月份，我局認(rèn)真貫徹落實市局會議精神，分別召開局務(wù)會、稅收分析會和中層干部會議，學(xué)習(xí)局長重要講 2 話，提出要“振奮精神，堅定信心，努力完成全年工作任務(wù)”，向各基層分局（所）分配了年組織收入任務(wù)，要求各單位牢固樹立大局觀念，強烈責(zé)任意識，進一步將全年收入目標(biāo)責(zé)任到人，把組織收入當(dāng)作壓倒一切的頭等大事來抓，把組織收入當(dāng)作一項硬的政治任務(wù)來完成。會議再次對組織收入工作進行了全面安排部署，在全縣迅速形成了集中精力抓收入的濃厚氛圍。三是多措并舉，大力組織稅收收入。一方面積極落實市局關(guān)于加強組織收入的工作意見，定期召開稅收分析工作例會，把準(zhǔn)工作重點，指導(dǎo)各分局（所）抓好組織收入工作，最大限度地保證稅收組織收入足額入庫。另一方面強化對組織收入工作的督導(dǎo)，堅持局長包片、科室包點督導(dǎo)制度。這一周，我們領(lǐng)導(dǎo)班子也分成五組深入到各稅務(wù)分局（所），對組織收入工作進行督導(dǎo)，要求各單位抓緊、抓實、抓好組織收入，確保一季度收入實現(xiàn)“開門紅”。三、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展，抓好其他各項重點工作今年以來，在抓好貫徹落實全市國稅工作會議精神和組織收入工作的同時，我們還統(tǒng)籌兼顧抓好其他重點工作，促進各項工作協(xié)調(diào)開展。（一）落實稅收政策。一是加強政策調(diào)研分析。由縣局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊分成五組深入企業(yè)對新出臺稅收政策進行調(diào)研分析，測算對收入的影響，了解企業(yè)關(guān)心的問題，掌握政策執(zhí)行中的問題，研究解決措施。二是加強政策宣傳輔導(dǎo)。一方面，積極宣傳稅收政策。我們在采取發(fā)送手機短信、深入企業(yè)開展政策宣講等方式 3 的同時，利用我縣古會這個時機，開展稅法宣傳活動，在古會現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，散發(fā)稅法宣傳資料，廣泛深入地宣傳稅收政策。另一方面開展了納稅輔導(dǎo)和培訓(xùn)。舉辦了全縣200余戶企業(yè)所得稅納稅人參加的企業(yè)所得稅政策和年度申報表培訓(xùn)會，講解企業(yè)所得稅年度申報表填報及所得稅相關(guān)政策，通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助納稅人正確理解稅收政策，嚴(yán)格按規(guī)定申報納稅，促進和諧征納關(guān)系的建立。三是加強政策落實動態(tài)管理。主要是加強對增值稅轉(zhuǎn)型等政策過渡期的監(jiān)控管理工作，防止個別企業(yè)采用不合法手段鉆政策空子，逃避納稅。四是抓好政策的執(zhí)行。在加強管理、嚴(yán)格把關(guān)，防止稅款流失的同時，我們不折不扣地落實各項政策。目前，全縣已有6戶企業(yè)申報抵扣了固定資產(chǎn)進項稅額，共計88萬元。（二）優(yōu)化納稅服務(wù)。省局將今年確定為“納稅服務(wù)年”，縣政府將今年確定為“企業(yè)服務(wù)年”，我們也把納稅服務(wù)作為全年的重點工作。一是建立了專門組織。成立了納稅服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，指定1名副局長、4名業(yè)務(wù)骨干，專職負(fù)責(zé)納稅服務(wù)相關(guān)工作。二是開展納稅服務(wù)活動。積極配合縣政府開展的“企業(yè)服務(wù)年”活動，為包點企業(yè)提供好服務(wù)。我局分包點為有限公司，我們深入實地調(diào)查研究，了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助分包企業(yè)解決存在的問題和困難，進一步落實好各項稅收政策，進一步做好優(yōu)化服務(wù)工作。（三）加強機關(guān)建設(shè)。一是加強制度建設(shè)。修改完善了機關(guān)各項工作制度和管理制度，用制度管理，靠程序運轉(zhuǎn)，進一步完 4 善機關(guān)運轉(zhuǎn)方面工作。二是大力開展節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。向全局發(fā)出創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)倡議書，要求大家樹立過緊日子的思想，厲行節(jié)約，減少浪費，從一度電、一滴水、一張紙做起，從小事做起。同時規(guī)范車輛管理制度、文印管理制度、公務(wù)接待制度等各項制度，按照“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，抓好制度落實，促進創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)工作深入開展。（四）深化隊伍建設(shè)。一是加強教育培訓(xùn)工作。制定年教育培訓(xùn)計劃，以全國稅務(wù)系統(tǒng)稽查人員統(tǒng)一考試為契機，組織全體稽查人員參加稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高稽查人員業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)。二是加強作風(fēng)建設(shè)和思想政治工作。第一，圓滿結(jié)束學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)省委、縣委的安排部署，我局作為全省第一批開展學(xué)習(xí)實踐活動的單位之一，在3月11日召開了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會。我局在學(xué)習(xí)活動的4個多月中，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實3個階段、11個環(huán)節(jié)的工作，達(dá)到了提高思想認(rèn)識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建構(gòu)建和諧國稅的目的。第二，開展“樹正氣 重才氣 求大氣”主題思想教育大討論活動，加強作風(fēng)建設(shè)，提高工作執(zhí)行力。（五）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。及時召開了全縣國稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議。進一步傳達(dá)貫徹了全市國稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神，回顧總結(jié)了年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，安排部署了年工作任務(wù)，簽訂年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。同時認(rèn)真開展了對稅務(wù)分局（所）年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核，做到 5 篇三：縣國家稅務(wù)局規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況匯報強化基礎(chǔ)建設(shè) 完善業(yè)務(wù)流程 全面提升納稅服務(wù)水平*縣國家稅務(wù)局納稅服務(wù)情況匯報2011年以來，*縣國稅局認(rèn)真結(jié)合省市局征管模式變革總體要求，吸收借鑒改革試點單位成功經(jīng)驗，切實采取有效措施，不斷加強制度建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化崗位培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳，受到納稅人和社會各界的廣泛好評，取得了明顯成效。一、加強基礎(chǔ)建設(shè)，全面推進辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)我局遵循“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的納稅服務(wù)新理念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全力推進辦稅廳規(guī)范化建設(shè)。1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。縣局多次召開專題會議，深入組織動員，認(rèn)真研究部署，把優(yōu)化納稅服務(wù)作為全局年度工作重點來抓，并相應(yīng)成立了以局長為組長的推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化組織保障。資金投入方面，在經(jīng)費有限的情況下，科學(xué)統(tǒng)籌，精確測算，安排10余萬元資金用于辦稅廳環(huán)境改造和信息化設(shè)備升級，奠定堅實的硬件基礎(chǔ)。2、規(guī)范大廳建設(shè)。嚴(yán)格按照上級局統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照“簡潔實用、莊重大方”的原則，制作懸掛各類服務(wù)設(shè)施標(biāo)識牌。辦稅服務(wù)廳設(shè)置4大功能區(qū)（辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)）、3類業(yè)務(wù)窗口（綜合服務(wù)窗口、申報納稅窗口、發(fā)票管理窗口）和1個稅收咨詢窗口。本著“因地制宜、厲行節(jié)約”，將其中的取表填單示范區(qū)歸并到納稅人自助辦稅區(qū)內(nèi)，公告宣傳區(qū)歸并到納稅人等候休息區(qū)內(nèi)，達(dá)到了總局要求“同步規(guī)范，力求實效”的目的。在便民服務(wù)上，制作并配備了便民服務(wù)箱、包裹寄存柜及雨傘架，配備雨傘、辦公用品、常用藥品等便民設(shè)施。3、整合窗口功能。一是按照福建省國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)，打破原先多崗位多窗口“各自為陣”的局面，全面整合服務(wù)功能，變專業(yè)窗口為通用窗口，深化“一窗式”、“一站式”服務(wù)。辦稅服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置3類業(yè)務(wù)窗口，即：綜合服務(wù)窗口、申報納稅窗口、發(fā)票管理窗口。車購稅申報業(yè)務(wù)歸并到申報納稅窗口，實行辦稅服務(wù)“一窗多能”。 二是通過“稅企E通臺”即時信息傳送平臺，實現(xiàn)納稅申報、稅款繳納、發(fā)票購銷、文書審批以及催報催繳等涉稅事項短信提醒業(yè)務(wù)，為納稅人進一步提供信息。三是引導(dǎo)納稅人“自助”辦稅水平。在辦稅服務(wù)廳的自助辦稅區(qū)內(nèi)，配備新電腦、掃瞄儀、打印機等設(shè)備用于納稅人辦理車購稅預(yù)申報、專用發(fā)票、運輸票據(jù)認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)申報等業(yè)務(wù)，有效解決納稅人排隊等候問題，并科學(xué)分流辦稅群體，減輕申報期稅企雙方工作壓力。4、完善管理制度。一是堅持基礎(chǔ)制度建設(shè)，形成制度管人管事的良好局面。目前，我局認(rèn)真制定了辦稅服務(wù)廳人員工作準(zhǔn)則、考核辦法，健全值班、學(xué)習(xí)、導(dǎo)稅員、稅收咨詢等一系列管理制度，做到有章可循。二是深化辦稅監(jiān)督。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報箱、留言簿、問卷調(diào)查表、公開投訴舉報電話等，編印*縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳服務(wù)指南發(fā)放給廣大納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定。三是規(guī)范辦稅公開。嚴(yán)格按規(guī)范要求，做到發(fā)票領(lǐng)購、稅務(wù)登記、申報納稅流程以及服務(wù)承諾、納稅人權(quán)利與義務(wù)等公開上墻，在公告欄及時公開稅收政策、辦稅時限、稅收定額、違章處罰、減免稅情況等，實行“陽光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會各界的監(jiān)督、評議；四是歸并工作制度。根據(jù)征管方式變革要求，梳理、整合辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、考評體系、應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)指南以及日常管理制度等等，并將一系列辦稅服務(wù)廳管理制度印刷成冊，做到干部員工人手一冊，強化學(xué)習(xí)考核?？傮w來看，經(jīng)過努力，辦稅服務(wù)大廳環(huán)境布置做到簡潔實用、功能完善、布局合理、規(guī)范統(tǒng)一，切實為納稅人創(chuàng)造一個全新、舒適、高效的辦稅環(huán)境。二、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)水平*縣國稅局按照“崗責(zé)清晰，流程順暢”的要求，進一步明確各崗位工作職責(zé)，對所有涉稅事項制定具體的業(yè)務(wù)操作流程，加強辦稅服務(wù)廳與各業(yè)務(wù)部門工作銜接與協(xié)調(diào)，保證辦稅服務(wù)廳高效運轉(zhuǎn)，達(dá)到“最大可能地響應(yīng)服務(wù)需求，最大限度地挖掘服務(wù)潛能，最大規(guī)模地整合服務(wù)平臺，最大程度地提升自愿遵從”的規(guī)劃目標(biāo)。1、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。深化“一站式”建設(shè)的主旨精神，針對62項即辦事項與85項非即辦事項，簡并各種”表、單、證、書”資料，設(shè)計辦稅服務(wù)廳非即辦事項紙質(zhì)文書審批流轉(zhuǎn)工作單，將納稅人涉稅事項統(tǒng)一歸并到辦稅服務(wù)廳實行“一站式”受理，即辦事項當(dāng)場辦結(jié)，非即辦事項轉(zhuǎn)后臺流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，使辦稅服務(wù)廳不僅是一個辦稅場所，還成為連接征管各環(huán)節(jié)的管理“前臺”。與此同時，認(rèn)真落實總局清理簡并納稅人報送涉稅資料有關(guān)規(guī)定，真正實現(xiàn)稅務(wù)機關(guān)與納稅人兩方面的“減負(fù)”，切實提高工作成效。2、開展服務(wù)需求調(diào)查，提高納稅服務(wù)針對性。圍繞稅收資訊服務(wù)、辦稅服務(wù)、維權(quán)服務(wù)3大類需求指標(biāo)，廣泛開展重點稅源戶納稅服務(wù)需求調(diào)查活動，發(fā)放調(diào)查表，收集分析意見進行，提出具體優(yōu)化措施。并針對納稅服務(wù)，深入開