新建2010年保衛(wèi)部工作總結(jié).doc

2010年保衛(wèi)部工作總結(jié)2010即將過去，我來到金騰酒店保衛(wèi)部也有1年零3個多月了，回顧這一年多的時間，本人在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確下，在各部門的積極配合下和大力支持下，通過部門全體員工的努力下，圓滿完成酒店下達(dá)給保衛(wèi)部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，無發(fā)生重大安全責(zé)任事故，確保了酒店人、財、物的安全。為總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、推動2011年工作能夠再上新臺階，更好的完成保衛(wèi)部的各項工作，現(xiàn)將部門一年來的的工作情況總結(jié)以下幾點：一、 積極貫徹執(zhí)行“領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)指示精神和工作安排”1認(rèn)真做好酒店領(lǐng)導(dǎo)制定的“提高服務(wù)意識，加強安全意識的精神”的培訓(xùn)； 2努力學(xué)習(xí)酒店領(lǐng)導(dǎo)講的“加強服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)以及提高服務(wù)技能”的培訓(xùn)；二-做好重要活動、領(lǐng)導(dǎo)接待、重要會議的安全保衛(wèi)工作1、 今年省市領(lǐng)導(dǎo)，以及其他省市縣領(lǐng)導(dǎo)多次在我店入住和進(jìn)行交流會議等在安全上可以說是我部門很重視，對會場和領(lǐng)導(dǎo)入住的房間樓層不間斷的監(jiān)控跟蹤監(jiān)視和不間斷的巡查；目的只有一個確保安全。2、 在接待方面，一年來政府的領(lǐng)導(dǎo)人接待，以及重要領(lǐng)導(dǎo)人的視察，各級政府部門領(lǐng)導(dǎo)的安全檢查到各項大型活動和重要人士的到來的，從從保安到行李生都能以標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)完成迎接工作；3、 在會議方面，一年來酒店內(nèi)，也有多次重要會議進(jìn)行，我部門人員從幫住會場人員布置會場內(nèi)設(shè)施，到在會議進(jìn)行中的，安全巡查和電視監(jiān)控等在工作中，都能積極認(rèn)真去干好；安全中沒有一次會議出現(xiàn)安全事故。三、工作中部門與部門之間互幫互助1、一年來，在房間入住率高的時候，房屋人員清理房間較忙的時候，我部門人員都能夠絕對的的服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)遣，積極的去幫助房屋人員清理房間等；2、一個企業(yè)，尤其是酒店行業(yè)每隔一段時間都會采購大量的酒店日常用品，我部門人員在執(zhí)勤時都會協(xié)助倉管人員搬運物品，確保酒店用品的及時存放和應(yīng)用，存放好的同時也減少了安全隱患等；3、清潔人員在在使用大型設(shè)備時，如要幫助時，我部人員都會積極的幫助，使其能很好的完成清潔工作；四、抓安全、抓紀(jì)律，進(jìn)行多方面整頓1、在安全面，安保員每天有巡查，部門管理每周有檢查，酒店每月有專查，同時每周進(jìn)行例會的同事都會提醒大家，在安全方面提高警惕；節(jié)假日時更會督導(dǎo)大家多加巡查、檢查，確保一方人員的安全；2、不管在哪個企業(yè)，都會出現(xiàn)員工工作不積極，紀(jì)律松散的時候，我部門也存在此顯現(xiàn)；針對這現(xiàn)象我部門都會積極的召集大家開會提出指正批評，同時并做好個別人的思想工作，以確保工作的正常運行；3、對與正常工作中違紀(jì)現(xiàn)象，都會根據(jù)情節(jié)的大小、事因，而按照員工手冊獎罰條例進(jìn)行酌情處罰，從而是大家引以為戒，把工作做好；（如：上班遲到、脫崗、崗位睡覺、早退等等）五、消防設(shè)備設(shè)施的檢查維護(hù)和保養(yǎng)等1、我部門制定了對設(shè)備的每天保安巡查，每周部門管理人員有檢查，每月有月檢，酒店每月或每季度有專項檢查的規(guī)定，按此規(guī)定各部不進(jìn)行檢查都能到位，發(fā)現(xiàn)隱患上報，并在一定的期限內(nèi)修復(fù)，并正常使用；2、消防設(shè)備施工單位，每年會有兩三次派人來到店進(jìn)行對設(shè)備設(shè)施安全運行測試，確保大型安全設(shè)備的正常運行；3、在簡單易維修的得設(shè)備，如應(yīng)急燈、安全指示燈、防火門，在我部門的管理和維護(hù)下都能及時的把隱患排除，個別因電維修較難的工程部的人員都能給予幫助；六、不足之處1、團(tuán)結(jié)問題，我部門一年來人員換來換去較頻繁，有些更是乃年輕人比較脾氣火爆，可能因一些雞毛蒜皮的小事，爭爭吵吵等，遇到這些的時候我部門從領(lǐng)班到經(jīng)理重視不夠，雖然也有整頓紀(jì)律作風(fēng)等，但是對個別人的思想沒有做到位，今后將對這塊給予加強；2、員工的責(zé)任心不夠強，今年以來員工換了很多的年輕人，大多數(shù)基本上沒見過大世面，更沒正兒八經(jīng)的參加過工作；對此，酒店和部門都有崗前入職培訓(xùn)和工作之中不定時培訓(xùn)，對于個人原因，性格、習(xí)慣造成的一些不良影響，在幾天或一段時間內(nèi)是無法改過了的，今后我部門將著重針對這個問題進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；3、業(yè)務(wù)不熟練，我部門員工因換人比較頻繁，在各種技能培訓(xùn)上沒有跟上，導(dǎo)致有些員工也不操作不正當(dāng)，不熟練；如:行李寄存、消控室內(nèi)設(shè)備的操作、防火設(shè)備的應(yīng)用等；今后工作中將與大家共同研究在新老員工更換問題中出現(xiàn)的紕漏，保證在老員工離崗新員工上崗的情況下都能出戰(zhàn)斗力；七、2011年工作思路1、消防設(shè)備運行檢查維護(hù)保養(yǎng)，以及各重要場所要嚴(yán)格按部門制定的年計劃、月計劃實施。2、對部門員工工作進(jìn)行績效考核，增強現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，實行優(yōu)勝劣汰制度?，F(xiàn)有的部分員工酒店意識不強，技術(shù)水平差，缺乏獨立工作能力，工作依賴性較強，主動性不夠，效率低，節(jié)約意識淡薄。3、加強對部門員工規(guī)章制度