調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析.doc

精品文檔日常電子產(chǎn)品安全性研究調(diào)查問卷分析報(bào)告本問卷總體上分為四個(gè)部分：第一部分：個(gè)人基本情況A1、您的性別： （1）男 （2）女 A2、您的年齡： （1）20歲以下 （2）20到35歲 （3）35到50歲 （4）50歲以上A3、您的文化程度：（1）小學(xué)及以下（2）初中（3）高中（4）本科及以以上A4、您的職業(yè)： （1）學(xué)生（2）公務(wù)員（3）企業(yè)員工（4）個(gè)體商戶 (5)其他A5、您的生活地區(qū):(1)一線城市 (2)二、三線城市 (3)城鎮(zhèn) (4)鄉(xiāng)村下面是調(diào)查者的基本信息的調(diào)查結(jié)果： 總結(jié)：從以上調(diào)查結(jié)果來看，接受調(diào)查的人員基本做到了男女均衡，但是年齡分布在36至50歲存在斷層，學(xué)歷以本科為主，職業(yè)以學(xué)生為主，生活地區(qū)以一線城市為主（上海），這樣的調(diào)查對(duì)象具有一定的局限性，受眾并不是很廣，這是由于永北社區(qū)多位老人孩子、調(diào)查者多位學(xué)生導(dǎo)致的。但是管中窺豹，可見一斑，由于調(diào)查基數(shù)有一定數(shù)量，此次調(diào)查的結(jié)果還是有一定的代表性和典型性的。第二部分： 您對(duì)電子產(chǎn)品安全性的了解： (1)完全了解 (2)知道一些 (3)幾乎不了解 (4)完全不了解總結(jié)：居民們對(duì)電子產(chǎn)品安全性問題還是有一定的了解的，這些了解來自于道聽途說，書籍等等，在去永北社區(qū)調(diào)查的過程中，一位老人曾經(jīng)和一位調(diào)查人員說過，他對(duì)電子產(chǎn)品的安全問題認(rèn)識(shí)是從鄰居家的一起安全事故開始的，他的鄰居由于劣質(zhì)手機(jī)和充電器的低劣功能，發(fā)生燃燒使房屋失火。由此可以知道，居民們的安全意識(shí)是需要加強(qiáng)的，由于周圍一系列的安全事故，使人們渴求知識(shí)的欲望更加強(qiáng)烈，我們此次的送知識(shí)進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)才顯得更有意義。 您平時(shí)主要通過哪種媒體獲取電子產(chǎn)品的廣告？（多選） (1)報(bào)紙 (2)電視 (3)電腦網(wǎng)絡(luò) (4)手機(jī) (5)廣播 （6）其他 您選擇電子產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)：（多選） （1） 品牌 （2）功能 （3）價(jià)格 （4廣告 （5）售后服務(wù) （6）質(zhì)量 （7）市場(chǎng)營(yíng)銷情況純屬個(gè)人喜好 總結(jié)：由于永北社區(qū)的居民大多都以老人孩子為主，所以報(bào)紙、電視著一些傳統(tǒng)意義上的傳媒對(duì)電子產(chǎn)品的宣傳對(duì)居民們的認(rèn)識(shí)具有決定性的意義。而調(diào)查的另一部門受眾學(xué)生，受新時(shí)代技術(shù)影響，通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)了解信息比較普遍。通過第二張表可以知道，不管是居民還是學(xué)生，選擇電子產(chǎn)品時(shí)主要還是看的產(chǎn)品的“品牌”、“功能”“價(jià)格”“售后服務(wù)”“質(zhì)量”。通過對(duì)比，我們不難發(fā)現(xiàn)“品牌”和“質(zhì)量”是居民們主要關(guān)心的方面?！捌放菩?yīng)”一直在影響著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。所以，電子產(chǎn)品銷售商，特別是著名品牌的生產(chǎn)廠商，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻將用戶放在第一位，盡量降低電子產(chǎn)品的安全威脅，不能將大眾對(duì)自己的信任作為自己的免死金牌，防止重蹈“三鹿”的覆轍。此外，我們發(fā)現(xiàn)“廣告”雖然占比例很小，但是確實(shí)不能忽略它的因素，廣告的影響其實(shí)已經(jīng)滲透到了產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量等等之中，所以，廣告不能虛假，宣傳不能夸張，商家和媒體應(yīng)該具有一定的功德心，在賺錢的同時(shí)要將客戶安全放在第一位，以求可持續(xù)發(fā)展。 如果電子產(chǎn)品過了使用期限，您將如何處理？ （1）沒壞就繼續(xù)用 （2）直接扔掉 （3）賣給收廢品的 （4）送至電子產(chǎn)品處理廠 （5）沒想過 您知道電子產(chǎn)品有使用壽命么？ (1)知道 （2）不知道 您家中的電子產(chǎn)品使用到什么時(shí)候換？ （1）嚴(yán)格按照產(chǎn)品安全使用期限 （2）到了想換時(shí)換（比如款式，型號(hào)的更新?lián)Q代） （3）不能再用時(shí)換總結(jié)：通過上面三題的結(jié)果來看可以得出兩點(diǎn)結(jié)論：1：大部門居民對(duì)電子產(chǎn)品使用壽命是具有一定的了解的，也就是說，他們知道電子產(chǎn)品的壽命是一定的，超過壽命之后繼續(xù)使用是有可能對(duì)身體健康造成傷害的。2：相對(duì)于第一點(diǎn)而言，多余95%的調(diào)查者選擇了繼續(xù)使用超過使用壽命的電子產(chǎn)品。這種現(xiàn)象，可是作為當(dāng)今社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象，雖然給出了安全期限，但是人們還是會(huì)繼續(xù)使用到不能使用甚至對(duì)自己造成可觀測(cè)的傷害為止。我們都知道，電子產(chǎn)品的安全問題會(huì)隨時(shí)間增長(zhǎng)而加劇，輻射、重金屬等等，它們對(duì)人體的傷害是間接的、長(zhǎng)期的。但人們常常忽視這些，這也是導(dǎo)致各種的電子安全事故的直接原因之一。此外，在問及如何處理過期的電子產(chǎn)品時(shí)，很多居民說出了“以舊換新”的政策，這大大出乎我們的意料，以至于我們都沒有設(shè)置這個(gè)選項(xiàng)，人民對(duì)政府的信任還是很足，所以人民政府也應(yīng)該加大對(duì)電子產(chǎn)品的監(jiān)管力度，保證人們的身心安全！第三部分： 您了解如何防范電子產(chǎn)品如手機(jī)等的電磁波輻射么？ (1)完全了解 (2)一般 (3)幾乎不了解 (4)完全不了解 您知道如何處理電子產(chǎn)品如漏電等情況么？ (1)知道 (2)一般 (3)幾乎不知道 (4)完全不知道 您知道電子產(chǎn)品使用過程中如何避免觸電么： (1)知道 (2)一般 (3)幾乎不知道 (4)完全不知道 您知道3C認(rèn)證么？ (1)知道 (2)一般 (3)幾乎不知道 (4)完全不知道 您注意說明書對(duì)電子產(chǎn)品使用環(huán)境的限制么： (1)每次都注意 (2)偶爾注意 (3)很少注意 (4)從不注意 總結(jié)：在問及相關(guān)電子產(chǎn)品安全的專業(yè)問題（3C認(rèn)證）的時(shí)候，由上圖可以知道，居民們大體了解一些，但是絕大部分都是僅僅是“一般”“幾乎不知道”“很少注意”等等，居民電子產(chǎn)品的安全意識(shí)還是很匱乏的。 在當(dāng)今社會(huì)，電子產(chǎn)品的普及已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，在不久的將來，電子產(chǎn)品的世界將會(huì)出現(xiàn)，人們的衣食住行都將離不開電子產(chǎn)品，但是科技發(fā)展的同時(shí)，人們往往忽視了“科技是一把雙刃劍”這樣一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，電子產(chǎn)品的威脅也隨電子產(chǎn)品一同來到了人民的身邊。而作為生長(zhǎng)在新時(shí)代的大學(xué)生，我們有這樣的義務(wù)將我們學(xué)到的知識(shí)送給我們的人民們，常識(shí)普及對(duì)人民的生活是十分重要的。這樣的行為也體現(xiàn)了我們大學(xué)生的責(zé)任和愛國(guó)心。 當(dāng)電子產(chǎn)品在使用期卻偶爾發(fā)生故障時(shí)，您會(huì)：: (1)重啟并繼續(xù)使用 (2)對(duì)其敲打或拍打等 (3)送去維修 (4)不作任何處理 您是否在不適用電子產(chǎn)品時(shí)將電源插頭拔下？ (1)每次 (2)偶爾 (3)很少 (4)從不 您使用電子產(chǎn)品時(shí)有沒有過如摔打、撞擊等暴力行為？ (1)很多 (2)一般 (3)很少 (4)沒有總結(jié)：通過上面的安全知識(shí)的調(diào)查，我們可以知道，居民的電子產(chǎn)品安全知識(shí)是相對(duì)匱乏的，通過這三道題的調(diào)查結(jié)果來看，在遇到相關(guān)的問題的時(shí)候，居民所以不能夠冷靜而正確地處理相關(guān)問題。但是可喜的是，居民們還是十分謹(jǐn)慎的，并沒有采取“撞擊”、“拍打”等過激行為。因?yàn)閷I(yè)安全知識(shí)的匱乏，所以導(dǎo)致了安全事故處理的忙亂，我們?cè)诖舜蔚恼{(diào)查結(jié)束后制作的用戶電子產(chǎn)品安全手冊(cè)將涉及各種日常電子產(chǎn)品的安全性防范和基本知識(shí)的普及，將全力為居民們解決電子產(chǎn)品安全方面的知識(shí)盲點(diǎn)，盡到一個(gè)新時(shí)代大學(xué)生的應(yīng)有義務(wù)。第四部分：您認(rèn)為電子產(chǎn)品的安全隱患（如輻射、漏電等）對(duì)您的生活是否有影響？ （1）有很大影響（2）有一定影響（3）沒想過（4）沒什么影響 您希望獲得電子產(chǎn)品安全方面的知識(shí)么？ （1）非常希望 （2）很希望 （3）一般般（4）不希望 您更愿意通過哪種渠道了解電子產(chǎn)品的安全信息? （1）電視、廣播 （2）網(wǎng)絡(luò) （3）宣傳單或手冊(cè) （4）廣告 總結(jié)：通過調(diào)查詢問，我們從居民們的言語中知道，他們雖然對(duì)電子產(chǎn)品的安全問題有一些懵懂的了解，但是對(duì)發(fā)生在自己周圍的一系列電子產(chǎn)品安全事故還是心有余悸，他們十分擔(dān)心電子產(chǎn)品的危險(xiǎn)會(huì)降臨到他們身上。由上圖可以知道，他們認(rèn)為電子產(chǎn)品的安全問題對(duì)他們的生活已經(jīng)造成了很嚴(yán)重的影響，選擇對(duì)生活有影響的人民占到了85%左右，所以電子產(chǎn)品安全問題已經(jīng)深入人心，給人們的生活增添了那么一絲隱患。最讓我們項(xiàng)目組欣喜的是，居民們十分希望得到這方面的知識(shí)，并且相對(duì)于電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等等現(xiàn)代先進(jìn)的傳媒來說，他們更愿意得到手冊(cè)、宣傳單等方式傳遞的知識(shí)。這一點(diǎn)與我