2008年自我工作總結(jié).doc

2008年度行長(zhǎng)辦公室工作總結(jié)2008年，行長(zhǎng)辦公室緊緊圍繞全行工作中心，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，注重發(fā)揮服務(wù)平臺(tái)職能，認(rèn)真抓好日常工作，切實(shí)加強(qiáng)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，深入推進(jìn)服務(wù)全行的工作理念，為遼寧行2008年順利完成工作計(jì)劃貢獻(xiàn)了一份力量，現(xiàn)就我部2008年工作情況作以總結(jié)：一、提高認(rèn)識(shí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀自總、省行開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀以來，行長(zhǎng)辦公室全體成員積極響應(yīng)上級(jí)黨組織的號(hào)召，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)要求，提高認(rèn)識(shí)，積極參與到活動(dòng)當(dāng)中。一方面，加強(qiáng)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在參與行內(nèi)各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)研究，對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，查找自身存在的差距和不足，既提高了政策理論水平，又增強(qiáng)了以理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。另一方面，協(xié)助配合行領(lǐng)導(dǎo)參與調(diào)查研究，并認(rèn)真修改調(diào)研組提交的調(diào)研報(bào)告，為行領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有力支持。同時(shí)，按照科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，充分分析研究各單位反饋的意見和建議，總結(jié)我行對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，深入剖析我行幾年來的發(fā)展過程中存在的與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)的地方，經(jīng)過反復(fù)多次的修改完善，撰寫了科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)分析檢查報(bào)告，為下一階段的整改工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力提高服務(wù)全行的意識(shí)和水平為提高辦公室條線服務(wù)全行的水平，進(jìn)一步提高條線業(yè)務(wù)能力，我部舉辦了公文、印章與保密管理培訓(xùn)班。就公文、印章與保密管理工作等對(duì)各分支行分管相關(guān)工作的辦公室主任、文書、印章保管人員、保密人員以及省行各部門綜合人員共93人進(jìn)行了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了辦公室條線業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升了條線服務(wù)全行的水平。在日常服務(wù)工作中，我們能夠保持工作的嚴(yán)肅性和靈活性，加強(qiáng)與相關(guān)部門和二級(jí)分支行的溝通聯(lián)系，處理事務(wù)過程中做到主動(dòng)、規(guī)范，保證了行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效、順暢。在新聞宣傳和媒體公關(guān)工作中，我們建立新聞宣傳制度和重大危機(jī)事件的媒體應(yīng)對(duì)機(jī)制，積極主動(dòng)地處理媒體危機(jī)事件，維護(hù)全行形象。組織全行認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)總行中國(guó)建設(shè)銀行遼寧省分行新聞宣傳管理辦法、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司關(guān)于向新聞媒體發(fā)布信息的工作指引（試行）、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司突發(fā)事件新聞媒體應(yīng)對(duì)指引（試行）和遼寧省分行負(fù)面報(bào)道處理和媒體危機(jī)事件公關(guān)工作崗位責(zé)任制管理辦法（試行）。多次邀請(qǐng)媒體記者參加我行的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)媒體溝通與協(xié)調(diào)，研究和把握新形勢(shì)下的媒體運(yùn)作規(guī)律，不斷增進(jìn)與沈陽(yáng)地區(qū)主流新聞媒體的關(guān)系，做好媒體危機(jī)事件公關(guān)和負(fù)面報(bào)道的處理工作。全年，我們共制止和化解遼寧省內(nèi)各級(jí)媒體關(guān)于我行的負(fù)面新聞報(bào)道百余起，有力地維護(hù)了建行的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)。三、慎密細(xì)致，力求做好各項(xiàng)日常工作在日常工作中，我部注重發(fā)揮辦公室的服務(wù)窗口作用，積極為行領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為基層行服務(wù)。協(xié)助安排行領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、參加活動(dòng)、進(jìn)行調(diào)研以及處理文件、布置分管工作等日常政務(wù)工作，把握尺度，注意細(xì)節(jié)，提高效率。根據(jù)全行工作安排和辦公室的統(tǒng)一部署，行長(zhǎng)辦公室全體同志分工協(xié)作，與其他業(yè)務(wù)部門密切配合，順利完成了歷次全行性工作會(huì)議、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)、行務(wù)會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)等會(huì)議的籌備和組織工作，基本達(dá)到了會(huì)議預(yù)期目標(biāo)。信息宣傳工作，我部通過報(bào)紙、電視、電臺(tái)、出租車LED顯示屏、樓宇電梯看板、高校閱報(bào)欄、機(jī)場(chǎng)戶外、公交候車亭等多種廣告宣傳渠道，提升我行產(chǎn)品的宣傳效果和影響力。全年廣告宣傳費(fèi)用支出981萬元，其中二級(jí)分行支出365萬元，省行本部支出616萬元。我行的形象和產(chǎn)品廣告宣傳基本覆蓋沈陽(yáng)地區(qū)各大報(bào)業(yè)。同時(shí)，重視電視媒體，與沈陽(yáng)電視臺(tái)理財(cái)欄目進(jìn)行合作，每周推出一期20分鐘的理財(cái)專題節(jié)目，受到了沈陽(yáng)市民的歡迎，推動(dòng)了相關(guān)金融產(chǎn)品的銷售和業(yè)務(wù)的推展。我部全年共起草綜合文字材料220余份，審核發(fā)文及簽報(bào)等公文約3755份，保證全行各類文件流轉(zhuǎn)順暢。對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展和階段性中心工作，加強(qiáng)調(diào)度，及時(shí)掌握各方面工作進(jìn)展情況，認(rèn)真做好信息傳導(dǎo)反饋工作，全年共編發(fā)省行本部月份工作要點(diǎn)12期、工作動(dòng)態(tài)175期，領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)439篇，信息與動(dòng)態(tài)659篇，建行報(bào)刊稿153篇。基本上完成2007年各類檔案移交歸檔工作。其中：文書檔案4574件，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，基建檔案11卷、各類房產(chǎn)檔案15件、人力資源業(yè)務(wù)檔案133卷；代收審計(jì)檔案（審計(jì)辦事處）54卷，并完成檢索工具的續(xù)編工作。四、自身存在的不足目前，我部存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)研究能力還跟不上全行發(fā)展與改革工作的要求，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升；二是部分同志對(duì)辦公室工作特別是崗位的職責(zé)有待進(jìn)一步明確，工作作風(fēng)還應(yīng)進(jìn)一步扎實(shí)、細(xì)致，工作時(shí)效性應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)；三是行長(zhǎng)辦公室與省行各部門、各二級(jí)分支行的協(xié)調(diào)配合還應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)；四是與總行檔案信息數(shù)字化工作要求，我行轉(zhuǎn)儲(chǔ)工作嚴(yán)重滯后；五是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象化建設(shè)中還個(gè)別存在不符合總行標(biāo)準(zhǔn)之處，細(xì)節(jié)工作還有待加強(qiáng)。在今后的工作中，我們將針對(duì)以上問題和不足，切實(shí)加以改進(jìn)。五、下一步工作設(shè)想2009年，我們將繼續(xù)圍繞全行工作中心，踏實(shí)做好各項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)全行的工作理念，著力做好以下幾方面工作：一是公文寫作，我們將繼續(xù)按總行的公文質(zhì)量測(cè)評(píng)方式開展公文質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)活動(dòng)，并根據(jù)公文質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)情況以及日常公文的質(zhì)量情況，考慮對(duì)公文質(zhì)量與公文寫作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)事宜。同事，將各部門承辦的省行發(fā)文經(jīng)打印輸出并蓋章后，分別集中返回綜合人員，以便各部門年終整理歸檔。實(shí)時(shí)考慮對(duì)新入行大學(xué)生進(jìn)行一次公文基礎(chǔ)知識(shí)講座。二是印章管理。我部對(duì)全行清理出的廢止印章制定出可行性銷毀和保管方案，以解決全行多年來印章未銷毀的問題。，繼續(xù)對(duì)全行進(jìn)行印章管理工作檢查。三是保密管理。對(duì)全行保密、密碼保密工作進(jìn)行檢查。編發(fā)保密知識(shí)并將其粘貼在省行網(wǎng)站辦公室網(wǎng)頁(yè)上。在年內(nèi)舉辦一次全省建行保密、密碼工作培訓(xùn)班。四是會(huì)議管理。計(jì)劃在3月份編報(bào)2009年度會(huì)議計(jì)劃，并形成正式文件印發(fā)全行。對(duì)2009年度會(huì)議費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。舉辦一次由全行視頻操作、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員參加的視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備操作與維護(hù)培訓(xùn)班。同時(shí)，在機(jī)構(gòu)和人員穩(wěn)定后，將整理出的電話號(hào)碼表以電子方式發(fā)至全行。并在次基礎(chǔ)上，著手制做領(lǐng)導(dǎo)人員電話號(hào)碼本，并履行登記手續(xù)進(jìn)行分發(fā)。五是綜合調(diào)研方面。在對(duì)各類經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)、政策文件等方面的學(xué)習(xí)同時(shí)，密切關(guān)注內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，對(duì)我行的經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際進(jìn)行深入研究，提出切實(shí)可行的工作思路和方法、措施。切實(shí)提高材料整理、提煉、表述等文字綜合水平，積極做好各項(xiàng)綜合材料籌備和相關(guān)會(huì)議組織工作抓緊做好全行工作總結(jié)，重點(diǎn)做好全省建行2009年工作會(huì)議的材料籌備工作。進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)工作。積極發(fā)揮秘書工作的積極性和主動(dòng)性，不斷完善辦公室的服務(wù)平臺(tái)功能。從全行工作需要出發(fā)，從行領(lǐng)導(dǎo)工作需要出發(fā)，做好細(xì)致、周到的服務(wù)工作。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好各項(xiàng)政務(wù)和綜合事務(wù)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)與省行各部門、上下級(jí)行和外部監(jiān)管部門的溝通協(xié)調(diào)，堅(jiān)持依法合規(guī)辦事，遵守工作程序，確保全行政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。增強(qiáng)工作規(guī)范性，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理。進(jìn)一步規(guī)范秘書崗位工作職責(zé)和分工，將日常工作規(guī)范化，同時(shí)強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高工作效率，推動(dòng)各項(xiàng)工作正常、有序開展。六是信息宣傳。加強(qiáng)新聞宣傳的組織策劃，主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷工作聯(lián)系配合，策劃組織各種形式的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，在社會(huì)上營(yíng)造良好宣傳氛圍，力求宣傳效果明顯。組織開展省行有關(guān)業(yè)務(wù)部門和二級(jí)分行營(yíng)銷、廣告宣傳人員參加的營(yíng)銷宣傳及廣告項(xiàng)目策劃專題培訓(xùn)，提高全行營(yíng)銷宣傳和廣告項(xiàng)目運(yùn)作的策劃和運(yùn)作能力。通過邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)宣傳崗位員工進(jìn)行媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，編發(fā)媒體危機(jī)處理快報(bào)，通報(bào)事件，交流經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)全行提高媒體危機(jī)意識(shí)和媒體應(yīng)對(duì)、負(fù)面報(bào)道的處理技能。著力做好遼沈地區(qū)主流新聞媒體要害部門的公關(guān)和每日媒體監(jiān)控工作，加強(qiáng)與媒體金融新聞、社會(huì)新聞、服務(wù)新聞、報(bào)料熱線等部門的溝通與聯(lián)系，通過邀請(qǐng)媒體參加我行大型營(yíng)銷活動(dòng)、座談會(huì)、公關(guān)聯(lián)誼、走訪、合作辦版等形式進(jìn)一步密切與媒體的關(guān)系，加強(qiáng)信息溝通，掌握媒體話語(yǔ)權(quán)，引導(dǎo)新聞媒體配合我行做好新聞宣傳工作。及時(shí)做好負(fù)面報(bào)道的監(jiān)控和處理工作，妥善處理負(fù)面報(bào)道，及時(shí)采取行動(dòng)，防止個(gè)別媒體借機(jī)炒作，把負(fù)面影響降低到最低限度。七是檔案管理。根據(jù)行內(nèi)營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展，結(jié)合我行實(shí)際工作情況，制定下發(fā)“中國(guó)建設(shè)銀行遼寧省分行塑封會(huì)計(jì)檔案操作辦法”，并及時(shí)跟蹤、檢查、指導(dǎo)辦法落實(shí)執(zhí)行情況。實(shí)現(xiàn)塑封會(huì)計(jì)檔案歸檔管理規(guī)范化、制度化，為行內(nèi)營(yíng)運(yùn)安全提供基礎(chǔ)保障。按照總行統(tǒng)一部署，盡快完成遼寧行檔案目錄中心的建立,與總行目錄中心對(duì)接。盡快付諸實(shí)