住宅物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標準.xls

住宅物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標準 一 日常服務(wù)管理基本要求 序號服務(wù)內(nèi)容一級二級三級四級五級 1 1客客戶戶服服務(wù)務(wù)場場所所 設(shè)設(shè)置置 業(yè)業(yè)主主 服服務(wù)務(wù)中中心心 配配置置 辦辦公公家家具具 電電話話 傳傳真真機機 復(fù)復(fù) 印印機機 電電腦腦 打打印印機機 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等等 辦辦公公設(shè)設(shè)備備 公公示示物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)工工商商執(zhí)執(zhí)照照證證 書書或或復(fù)復(fù)印印件件 項項目目負負責(zé)責(zé)人人及及主主 要要服服務(wù)務(wù)人人員員照照片片 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)事事 項項 服服務(wù)務(wù)標標準準 收收費費項項目目 收收 費費標標準準等等相相關(guān)關(guān)信信息息 提提供供特特約約服服務(wù)務(wù)的的 公公示示特特約約服服 務(wù)務(wù)項項目目及及服服務(wù)務(wù)標標準準 收收費費標標準準 設(shè)設(shè)置置 業(yè)業(yè)主主 服服務(wù)務(wù)中中心心 配配置置 辦辦公公家家具具 電電話話 傳傳真真機機 復(fù)復(fù) 印印機機 電電腦腦 打打印印機機 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等等 辦辦公公設(shè)設(shè)備備 公公示示物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)工工商商執(zhí)執(zhí)照照證證 書書或或復(fù)復(fù)印印件件 項項目目負負責(zé)責(zé)人人及及主主 要要服服務(wù)務(wù)人人員員照照片片 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)事事 項項 服服務(wù)務(wù)標標準準 收收費費項項目目 收收 費費標標準準等等相相關(guān)關(guān)信信息息 提提供供特特約約服服務(wù)務(wù)的的 公公示示特特約約服服 務(wù)務(wù)項項目目及及服服務(wù)務(wù)標標準準 收收費費標標準準 設(shè)設(shè)置置 業(yè)業(yè)主主 服服務(wù)務(wù)中中心心 配配置置辦辦 公公家家具具 電電腦腦 電電話話等等辦辦公公設(shè)設(shè)備備 公公示示物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)工工商商執(zhí)執(zhí)照照證證書書 或或復(fù)復(fù)印印件件 項項目目負負責(zé)責(zé)人人照照片片 物物 業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)事事項項 服服務(wù)務(wù)標標準準 收收費費項項 目目 收收費費標標準準等等相相關(guān)關(guān)信信息息 提提供供特特約約服服務(wù)務(wù)的的 公公示示特特約約服服務(wù)務(wù) 項項目目及及服服務(wù)務(wù)標標準準 收收費費標標準準 設(shè)設(shè)置置 業(yè)業(yè)主主 服服務(wù)務(wù)中中心心 配配置置基基 本本辦辦公公設(shè)設(shè)備備 公公示示物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)工工商商執(zhí)執(zhí)照照證證書書 或或復(fù)復(fù)印印件件 項項目目負負責(zé)責(zé)人人照照片片 物物 業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)事事項項 服服務(wù)務(wù)標標準準 收收費費項項 目目 收收費費標標準準等等相相關(guān)關(guān)信信息息 設(shè)設(shè)置置 業(yè)業(yè)主主 服服務(wù)務(wù)中中心心 配配置置 基基本本辦辦公公設(shè)設(shè)備備 公公示示物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)資資質(zhì)質(zhì)證證書書或或 復(fù)復(fù)印印件件 項項目目負負責(zé)責(zé)人人照照片片 物物 業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)事事項項 收收費費標標準準等等相相關(guān)關(guān) 信信息息 2 2接接待待時時間間 服服務(wù)務(wù)中中心心工工作作時時間間 工工作作日日不不 少少于于1010小小時時 節(jié)節(jié)假假日日不不少少于于8 8 小小時時 其其他他時時間間設(shè)設(shè)置置值值班班人人員員 設(shè)設(shè)置置并并公公示示2424小小時時服服務(wù)務(wù)電電話話 服服務(wù)務(wù)中中心心工工作作時時間間 工工作作日日及及 節(jié)節(jié)假假日日不不少少于于8 8小小時時 其其他他時時 間間設(shè)設(shè)置置值值班班人人員員 設(shè)設(shè)置置并并公公示示2424小小時時服服務(wù)務(wù)電電話話 服服務(wù)務(wù)中中心心工工作作時時間間 工工作作日日不不少少 于于8 8小小時時 其其他他時時間間設(shè)設(shè)置置值值班班人人員員 設(shè)設(shè)置置并并公公示示2424小小時時服服務(wù)務(wù)電電話話 服服務(wù)務(wù)場場所所工工作作時時間間 工工作作日日不不少少 于于8 8小小時時 其其他他時時間間設(shè)設(shè)置置值值班班人人 員員 設(shè)設(shè)置置并并公公示示2424小小時時服服務(wù)務(wù)電電話話 服服務(wù)務(wù)中中心心工工作作時時間間 工工作作日日不不 少少于于8 8小小時時 其其他他時時間間設(shè)設(shè)置置值值班班 人人員員 設(shè)設(shè)置置并并公公示示2424小小時時值值班班電電話話 3 3人人員員 項項目目負負責(zé)責(zé)人人需需具具有有3 3年年以以上上物物 業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)同同等等崗崗位位工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷 從從業(yè)業(yè)人人員員分分崗崗位位統(tǒng)統(tǒng)一一著著裝裝 佩佩 戴戴標標志志 項項目目負負責(zé)責(zé)人人具具有有 2 2 年年以以上上物物 業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)同同等等崗崗位位工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷 從從業(yè)業(yè)人人員員分分崗崗位位統(tǒng)統(tǒng)一一著著裝裝 佩佩 戴戴標標志志 項項目目負負責(zé)責(zé)人人需需具具有有 1 1年年以以上上物物業(yè)業(yè) 服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)同同等等崗崗位位工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷 從從業(yè)業(yè)人人員員分分崗崗位位統(tǒng)統(tǒng)一一著著裝裝 佩佩戴戴 標標志志 項項目目負負責(zé)責(zé)人人需需具具有有1 1年年以以上上物物業(yè)業(yè) 服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)管管理理工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷 從從業(yè)業(yè)人人員員統(tǒng)統(tǒng)一一著著裝裝 佩佩戴戴標標志志 項項目目負負責(zé)責(zé)人人需需具具有有1 1年年以以上上物物業(yè)業(yè) 服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)或或相相關(guān)關(guān)企企業(yè)業(yè)管管理理工工作作 經(jīng)經(jīng)歷歷 從從業(yè)業(yè)人人員員佩佩戴戴標標志志 4 4制制度度 建建立立客客戶戶服服務(wù)務(wù) 共共用用部部位位共共用用 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備 運運行行 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護和和 管管理理 公公共共綠綠化化養(yǎng)養(yǎng)護護和和管管理理 保保潔潔服服務(wù)務(wù) 公公共共秩秩序序維維護護等等管管 理理制制度度 建建立立突突發(fā)發(fā)公公共共事事件件的的應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 包包含含組組織織機機構(gòu)構(gòu) 人人員員 具具體體 措措施施等等內(nèi)內(nèi)容容 建建立立培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系 定定期期組組織織培培訓(xùn)訓(xùn) 與與考考核核 建建立立物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)工工作作記記錄錄 制制訂訂和和運運行行質(zhì)質(zhì)量量體體系系文文件件 建建立立客客戶戶服服務(wù)務(wù) 共共用用部部位位共共用用 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備 運運行行 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護和和 管管理理 公公共共綠綠化化養(yǎng)養(yǎng)護護和和管管理理 保保潔潔服服務(wù)務(wù) 公公共共秩秩序序維維護護等等管管 理理制制度度 建建立立突突發(fā)發(fā)公公共共事事件件的的應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 包包含含組組織織機機構(gòu)構(gòu) 人人員員 具具體體 措措施施等等內(nèi)內(nèi)容容 建建立立培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系 定定期期組組織織培培訓(xùn)訓(xùn) 考考核核 建建立立物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)工工作作記記錄錄 建建立立客客戶戶服服務(wù)務(wù) 共共用用部部位位及及共共用用 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備 運運行行 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護和和管管 理理 公公共共綠綠化化養(yǎng)養(yǎng)護護和和管管理理 保保潔潔 服服務(wù)務(wù) 公公共共秩秩序序維維護護等等管管理理制制度度 建建立立突突發(fā)發(fā)公公共共事事件件的的應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 建建立立培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系 定定期期組組織織培培訓(xùn)訓(xùn)與與 考考核核 建建立立物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)工工作作記記錄錄 建建立立客客戶戶服服務(wù)務(wù) 共共用用部部位位及及共共用用 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護 消消防防安安全全防防 范范 綠綠化化養(yǎng)養(yǎng)護護 環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生 公公共共 秩秩序序維維護護等等管管理理制制度度 建建立立突突發(fā)發(fā)公公共共事事件件的的應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 建建立立物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)工工作作記記錄錄 建建立立客客戶戶服服務(wù)務(wù) 共共用用部部位位及及共共 用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備 運運行行 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護 和和管管理理 公公共共綠綠化化養(yǎng)養(yǎng)護護和和管管理理 保保潔潔服服務(wù)務(wù) 公公共共秩秩序序維維護護等等 管管理理制制度度 建建立立突突發(fā)發(fā)公公共共事事件件應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 建建立立物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)工工作作記記錄錄 5 5檔檔案案 建建立立物物業(yè)業(yè)管管理理檔檔案案 包包含含竣竣工工 驗驗收收資資料料檔檔案案 設(shè)設(shè)備備管管理理檔檔案案 業(yè)業(yè)主主檔檔案案 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)資資料料等等 配配備備專專職職檔檔案案管管理理人人員員 有有檔檔 案案資資料料室室 應(yīng)應(yīng)用用物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)軟軟件件管管理理基基本本信信 息息 基基礎(chǔ)礎(chǔ)資資料料 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護資資料料 收收費費資資料料等等 建建立立物物業(yè)業(yè)管管理理檔檔案案 包包含含竣竣工工 驗驗收收資資料料檔檔案案 設(shè)設(shè)備備管管理理檔檔案案 業(yè)業(yè)主主檔檔案案 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)資資料料等等 配配備備專專職職檔檔案案管管理理人人員員 有有檔檔 案案資資料料室室 應(yīng)應(yīng)用用物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)軟軟件件管管理理基基本本信信 息息 基基礎(chǔ)礎(chǔ)資資料料 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護資資料料 收收費費資資料料等等 建建立立物物業(yè)業(yè)管管理理檔檔案案 配配備備專專職職檔檔案案管管理理人人員員 應(yīng)應(yīng)用用計計算算機機管管理理基基本本信信息息 基基礎(chǔ)礎(chǔ) 資資料料 收收費費資資料料等等 建建立立物物業(yè)業(yè)管管理理檔檔案案 配配備備專專 兼兼 職職檔檔案案管管理理人人員員 應(yīng)應(yīng)用用計計算算機機管管理理基基本本信信息息 基基礎(chǔ)礎(chǔ) 資資料料 建建立立物物業(yè)業(yè)管管理理檔檔案案 配配備備專專 兼兼 職職檔檔案案管管理理人人員員 6 6維維修修服服務(wù)務(wù) 由由物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)負負責(zé)責(zé)的的共共用用設(shè)設(shè) 施施設(shè)設(shè)備備急急修修1515分分鐘鐘內(nèi)內(nèi) 其其它它報報 修修3030分分鐘鐘內(nèi)內(nèi)到到達達現(xiàn)現(xiàn)場場 由由公公用用 事事業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營單單位位或或?qū)I(yè)業(yè)性性服服務(wù)務(wù)企企 業(yè)業(yè)負負責(zé)責(zé)的的設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備在在3030分分鐘鐘內(nèi)內(nèi) 告告知知 業(yè)業(yè)主主報報修修回回訪訪率率 100 100 由由物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)負負責(zé)責(zé)的的共共用用設(shè)設(shè) 施施設(shè)設(shè)備備急急修修2020分分鐘鐘內(nèi)內(nèi) 其其他他報報 修修3030分分鐘鐘內(nèi)內(nèi)到到達達現(xiàn)現(xiàn)場場 由由公公用用 事事業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營單單位位或或?qū)I(yè)業(yè)性性服服務(wù)務(wù)企企 業(yè)業(yè)負負責(zé)責(zé)的的設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)應(yīng)應(yīng)在在3030分分鐘鐘內(nèi)內(nèi) 告告知知 業(yè)業(yè)主主報報修修回回訪訪率率不不少少于于80 80 由由物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)負負責(zé)責(zé)的的共共用用設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)備備急急修修2020分分鐘鐘內(nèi)內(nèi) 其其它它報報修修按按 雙雙方方約約定定時時間間到到達達現(xiàn)現(xiàn)場場 由由公公用用 事事業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營單單位位或或?qū)I(yè)業(yè)性性服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè) 負負責(zé)責(zé)的的設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備在在3030分分鐘鐘內(nèi)內(nèi)告告知知 業(yè)業(yè)主主報報修修回回訪訪率率不不少少于于60 60 由由物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)負負責(zé)責(zé)的的共共用用設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)備備急急修修3030分分鐘鐘內(nèi)內(nèi) 其其它它報報修修按按 雙雙方方約約定定時時間間到到達達現(xiàn)現(xiàn)場場 由由公公用用 事事業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營單單位位或或?qū)I(yè)業(yè)性性服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè) 負負責(zé)責(zé)的的設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備在在3030分分鐘鐘內(nèi)內(nèi)告告知知 由由物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)負負責(zé)責(zé)的的共共用用設(shè)設(shè) 施施設(shè)設(shè)備備急急修修3030分分鐘鐘內(nèi)內(nèi) 其其它它報報 修修按按雙雙方方約約定定時時間間到到達達現(xiàn)現(xiàn)場場 由由公公用用事事業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營單單位位或或?qū)I(yè)業(yè)性性 服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)負負責(zé)責(zé)的的設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施在在3030 分分鐘鐘內(nèi)內(nèi)告告知知 7 7設(shè)設(shè)置置標標志志 設(shè)設(shè)置置安安全全警警示示 作作業(yè)業(yè)施施工工警警示示 溫溫馨馨提提示示等等物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)標標志志 設(shè)設(shè)置置安安全全警警示示 作作業(yè)業(yè)施施工工警警示示 溫溫馨馨提提示示等等物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)標標志志 設(shè)設(shè)置置安安全全警警示示 作作業(yè)業(yè)施施工工警警示示 溫溫馨馨提提示示等等物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)標標志志 設(shè)設(shè)置置安安全全警警示示 作作業(yè)業(yè)施施工工警警示示 溫溫馨馨提提示示等等物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)標標志志 設(shè)設(shè)置置安安全全警警示示 作作業(yè)業(yè)施施工工警警示示 溫溫馨馨提提示示等等物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)標標志志 8 8 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量監(jiān)監(jiān) 督督 每每年年第第一一季季度度公公示示上上一一年年度度物物 業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同履履行行情情況況的的相相關(guān)關(guān)內(nèi)內(nèi) 容容 業(yè)業(yè)主主提提出出的的意意見見 建建議議 投投訴訴 咨咨詢詢在在1 1個個工工作作日日內(nèi)內(nèi)回回復(fù)復(fù) 投投訴訴回回訪訪率率100 100 每每年年至至少少公公開開征征集集1 1次次物物業(yè)業(yè)服服 務(wù)務(wù)意意見見 回回收收率率85 85 以以上上 統(tǒng)統(tǒng) 計計分分析析結(jié)結(jié)果果 公公示示整整改改情情況況 每每月月組組織織1 1次次項項目目服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量檢檢 查查 重重要要節(jié)節(jié)假假日日前前組組織織安安全全檢檢 查查 每每年年第第一一季季度度公公示示上上一一年年度度物物 業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同履履行行情情況況的的相相關(guān)關(guān)內(nèi)內(nèi) 容容 業(yè)業(yè)主主提提出出的的意意見見 建建議議 投投訴訴 咨咨詢詢在在2 2個個工工作作日日內(nèi)內(nèi)回回復(fù)復(fù) 投投訴訴回回訪訪率率100 100 每每年年至至少少公公開開征征集集1 1次次物物業(yè)業(yè)服服 務(wù)務(wù)意意見見 回回收收率率80 80 以以上上 統(tǒng)統(tǒng) 計計分分析析結(jié)結(jié)果果 公公示示整整改改情情況況 每每月月組組織織1 1次次項項目目服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量檢檢 查查 重重要要節(jié)節(jié)假假日日前前組組織織安安全全檢檢 查查 每每年年第第一一季季度度公公示示上上一一年年度度物物業(yè)業(yè) 服服務(wù)務(wù)合合同同履履行行情情況況的的相相關(guān)關(guān)內(nèi)內(nèi)容容 業(yè)業(yè)主主或或使使用用人人提提出出的的意意見見 建建議議 投投訴訴在在2 2個個工工作作日日內(nèi)內(nèi)回回復(fù)復(fù) 投投訴訴 進進行行回回訪訪 每每年年公公開開征征集集1 1次次物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)意意見見 統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析結(jié)結(jié)果果 公公示示整整改改情情況況 每每月月組組織織1 1次次項項目目服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量檢檢查查 重重要要節(jié)節(jié)假假日日前前組組織織安安全全檢檢查查 公公示示上上一一年年度度物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同履履行行 情情況況的的相相關(guān)關(guān)內(nèi)內(nèi)容容 業(yè)業(yè)主主或或使使用用人人提提出出的的意意見見 建建議議 投投訴訴 咨咨詢詢在在3 3個個工工作作日日內(nèi)內(nèi)回回 復(fù)復(fù) 每每年年公公開開征征集集1 1次次物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)意意見見 統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析結(jié)結(jié)果果 公公示示整整改改情情況況 公公示示上上一一年年度度物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同履履 行行情情況況的的相相關(guān)關(guān)內(nèi)內(nèi)容容 業(yè)業(yè)主主或或使使用用人人提提出出的的意意見見 建建 議議 投投訴訴 咨咨詢詢在在3 3個個工工作作日日內(nèi)內(nèi) 回回復(fù)復(fù) 每每年年公公開開征征集集1 1次次物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)意意見見 公公示示整整改改情情況況 9 9公公示示和和告告知知 設(shè)設(shè)置置公公共共信信息息欄欄 每每月月至至少少更更 新新1 1次次 配配合合相相關(guān)關(guān)部部門門進進行行公公 益益性性宣宣傳傳 涉涉及及業(yè)業(yè)主主生生命命財財產(chǎn)產(chǎn)或或與與業(yè)業(yè)主主生生 活活有有直直接接關(guān)關(guān)系系的的重重要要物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù) 事事項項 在在主主要要出出入入口口 公公示示欄欄 單單元元公公示示板板上上張張貼貼通通知知或或短短 信信群群發(fā)發(fā) 微微信信群群等等方方式式告告知知 設(shè)設(shè)置置公公共共信信息息欄欄 配配合合相相關(guān)關(guān)部部 門門進進行行公公益益性性宣宣傳傳 涉涉及及業(yè)業(yè)主主生生命命財財產(chǎn)產(chǎn)或或與與業(yè)業(yè)主主生生 活活有有直直接接關(guān)關(guān)系系的的重重要要物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù) 事事項項 在在主主要要出出入入口口 公公示示欄欄 單單元元公公示示板板上上張張貼貼通通知知 設(shè)設(shè)置置公公共共信信息息欄欄 配配合合相相關(guān)關(guān)部部門門 進進行行公公益益性性宣宣傳傳 涉涉及及業(yè)業(yè)主主生生命命財財產(chǎn)產(chǎn)或或與與業(yè)業(yè)主主生生活活 有有直直接接關(guān)關(guān)系系的的重重要要物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)事事項項 在在主主要要出出入入口口 公公示示欄欄張張貼貼通通 知知 涉涉及及業(yè)業(yè)主主生生命命財財產(chǎn)產(chǎn)或或與與業(yè)業(yè)主主生生活活 有有直直接接關(guān)關(guān)系系的的重重要要物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)事事項項 在在主主要要出出入入口口 公公示示欄欄張張貼貼通通 知知 配配合合相相關(guān)關(guān)部部門門進進行行公公益益性性宣宣傳傳 涉涉及及業(yè)業(yè)主主生生命命財財產(chǎn)產(chǎn)或或與與業(yè)業(yè)主主生生 活活有有直直接接關(guān)關(guān)系系的的重重要要物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù) 事事項項 在在主主要要出出入入口口 公公示示欄欄 張張貼貼通通知知 配配合合相相關(guān)關(guān)部部門門進進行行公公益益性性宣宣傳傳 1010違違法法行行為為處處置置 對對違違反反治治安安 規(guī)規(guī)劃劃 環(huán)環(huán)保保 物物 業(yè)業(yè)裝裝修修等等方方面面法法律律 法法規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)定定 的的行行為為 及及時時制制止止并并報報告告相相關(guān)關(guān) 行行政政主主管管部部門門 對對違違反反治治安安 規(guī)規(guī)劃劃 環(huán)環(huán)保保 物物 業(yè)業(yè)裝裝修修等等方方面面法法律律 法法規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)定定 的的行行為為 及及時時制制止止并并報報告告相相關(guān)關(guān) 行行政政主主管管部部門門 對對違違反反治治安安 規(guī)規(guī)劃劃 環(huán)環(huán)保保 物物業(yè)業(yè) 裝裝修修等等方方面面法法律律 法法規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)定定的的行行 為為 制制止止并并報報告告相相關(guān)關(guān)行行政政主主管管部部 門門 對對違違反反治治安安 規(guī)規(guī)劃劃 環(huán)環(huán)保保 物物業(yè)業(yè) 裝裝修修等等方方面面法法律律 法法規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)定定的的行行 為為 制制止止并并報報告告相相關(guān)關(guān)行行政政主主管管部部 門門 對對違違反反治治安安 規(guī)規(guī)劃劃 環(huán)環(huán)保保 物物 業(yè)業(yè)裝裝修修等等方方面面法法律律 法法規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)定定 的的行行為為 制制止止并并報報告告相相關(guān)關(guān)行行政政 主主管管部部門門 1111文文化化活活動動 每每年年至至少少組組織織3 3次次社社區(qū)區(qū)文文化化活活 動動 重重要要節(jié)節(jié)日日進進行行美美化化裝裝飾飾 每每年年至至少少組組織織2 2次次社社區(qū)區(qū)文文化化活活 動動 重重要要節(jié)節(jié)日日進進行行美美化化裝裝飾飾 每每年年至至少少組組織織 1 1 次次社社區(qū)區(qū)文文化化活活動動 1212保保險險 按按約約定定投投保保物物業(yè)業(yè)共共用用部部位位 共共 用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備及及公公眾眾責(zé)責(zé)任任保保險險 按按約約定定投投保保物物業(yè)業(yè)共共用用部部位位 共共 用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備及及公公眾眾責(zé)責(zé)任任保保險險 按按約約定定投投保保物物業(yè)業(yè)共共用用部部位位 共共用用 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備及及公公眾眾責(zé)責(zé)任任保保險險 按按約約定定投投保保物物業(yè)業(yè)共共用用部部位位 共共用用 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備及及公公眾眾責(zé)責(zé)任任保保險險 按按約約定定投投保保物物業(yè)業(yè)共共用用部部位位 共共 用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備及及公公眾眾責(zé)責(zé)任任保保險險 二 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備 運行 維修養(yǎng)護 序號服務(wù)內(nèi)容一級二級三級四級五級 1 1 綜綜合合管管理理 建建立立房房屋屋及及共共用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備的的基基 礎(chǔ)礎(chǔ)檔檔案案 運運行行 檢檢查查 維維修修養(yǎng)養(yǎng) 護護記記錄錄應(yīng)應(yīng)每每月月歸歸檔檔 編編制制共共用用部部位位和和設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備日日常常 維維護護計計劃劃 并并按按計計劃劃組組織織實實施施 共共用用部部位位發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題 共共用用設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)備備運運行行中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的故故障障及及檢檢查查 中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題 應(yīng)應(yīng)即即時時組組織織修修 復(fù)復(fù) 特特種種設(shè)設(shè)備備按按照照有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定運運行行 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護和和定定期期檢檢測測 建建立立房房屋屋及及共共用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備的的基基 礎(chǔ)礎(chǔ)檔檔案案 運運行行 檢檢查查 維維修修養(yǎng)養(yǎng) 護護記記錄錄應(yīng)應(yīng)每每月月歸歸檔檔 編編制制共共用用部部位位和和設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備日日常常 維維護護計計劃劃 并并按按計計劃劃組組織織實實施施 共共用用部部位位發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題 共共用用設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)備備運運行行中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的故故障障及及檢檢查查 中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題 應(yīng)應(yīng)即即時時組組織織修修 復(fù)復(fù) 特特種種設(shè)設(shè)備備按按照照有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定運運行行 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護和和定定期期檢檢測測 建建立立房房屋屋及及共共用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備的的基基礎(chǔ)礎(chǔ) 檔檔案案 運運行行 檢檢查查 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護記記 錄錄應(yīng)應(yīng)每每月月歸歸檔檔 編編制制共共用用部部位位和和設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備日日常常維維 護護計計劃劃 并并按按計計劃劃組組織織實實施施 共共用用部部位位發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題 共共用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè) 備備運運行行中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的故故障障及及檢檢查查中中發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題 應(yīng)應(yīng)即即時時組組織織修修復(fù)復(fù) 特特種種設(shè)設(shè)備備按按照照有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定運運行行 維維 修修養(yǎng)養(yǎng)護護和和定定期期檢檢測測 建建立立房房屋屋及及共共用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備的的基基礎(chǔ)礎(chǔ) 檔檔案案 運運行行 檢檢查查 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護記記 錄錄應(yīng)應(yīng)每每月月歸歸檔檔 共共用用部部位位發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題 共共用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè) 備備運運行行中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的故故障障及及檢檢查查中中發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題 應(yīng)應(yīng)即即時時組組織織修修復(fù)復(fù) 特特種種設(shè)設(shè)備備按按照照有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定運運行行 維維 修修養(yǎng)養(yǎng)護護和和定定期期檢檢測測 建建立立房房屋屋及及共共用用設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備的的基基 礎(chǔ)礎(chǔ)檔檔案案 運運行行 檢檢查查 維維修修養(yǎng)養(yǎng) 護護記記錄錄應(yīng)應(yīng)每每月月歸歸檔檔 共共用用部部位位發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題 共共用用設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)備備運運行行中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的故故障障及及檢檢查查 中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題 應(yīng)應(yīng)即即時時組組織織修修 復(fù)復(fù) 特特種種設(shè)設(shè)備備按按照照有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定運運行行 維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護和和定定期期檢檢測測 2 2房房屋屋結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 房房屋屋梁梁 板板 柱柱等等結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)構(gòu)件件外外 觀觀出出現(xiàn)現(xiàn)變變形形 開開裂裂等等現(xiàn)現(xiàn)象象時時 告告知知相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)人人采采取取必必要要的的措措 施施 房房屋屋梁梁 板板 柱柱等等結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)構(gòu)件件外外 觀觀出出現(xiàn)現(xiàn)變變形形 開開裂裂等等現(xiàn)現(xiàn)象象時時 告告知知相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)人人采采取取必必要要的的措措 施施 房房屋屋梁梁 板板 柱柱等等結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)構(gòu)件件外外觀觀 出出現(xiàn)現(xiàn)變變形形 開開裂裂等等現(xiàn)現(xiàn)象象時時 告告知知 相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)人人采采取取必必要要的的措措施施 房房屋屋梁梁 板板 柱柱等等結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)構(gòu)件件外外觀觀 出出現(xiàn)現(xiàn)變變形形 開開裂裂等等現(xiàn)現(xiàn)象象時時 告告知知 相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)人人采采取取必必要要的的措措施施 房房屋屋梁梁 板板 柱柱等等結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)構(gòu)件件外外 觀觀出出現(xiàn)現(xiàn)變變形形 開開裂裂等等現(xiàn)現(xiàn)象象時時 告告知知相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)人人采采取取必必要要的的措措 施施 3 3建建筑筑部部件件 每每日日巡巡視視1 1次次共共用用通通道道及及共共用用 部部位位的的門門 窗窗 每每月月巡巡視視1 1次次共共用用部部位位的的室室內(nèi)內(nèi) 地地面面 墻墻面面 天天棚棚等等 每每月月巡巡視視1 1次次天天臺臺 每每季季度度巡巡視視1 1次次戶戶外外墻墻面面 陽陽 臺臺 貼貼飾飾面面或或抹抹灰灰 屋屋檐檐 散散 水水等等 每每年年汛汛期期前前和和強強降降雨雨后后巡巡視視屋屋 面面防防水水和和雨雨落落管管等等 每每日日巡巡視視1 1次次共共用用通通道道及及共共用用 部部位位的的門門 窗窗 每每月月巡巡視視1 1次次共共用用部部位位的的室室內(nèi)內(nèi) 地地面面 墻墻面面 天天棚棚等等 每每季季度度巡巡視視1 1次次天天臺臺 每每季季度度巡巡視視1 1次次戶戶外外墻墻面面 陽陽 臺臺 貼貼飾飾面面或或抹抹灰灰 屋屋檐檐 散散 水水等等 每每年年汛汛期期前前和和強強降降雨雨后后巡巡視視屋屋 面面防防水水和和雨雨落落管管等等 每每周周巡巡視視1 1次次共共用用通通道道及及共共用用部部位位 的的門門 窗窗 每每季季度度巡巡視視1 1次次共共用用部部位位的的室室內(nèi)內(nèi)地地 面面 墻墻面面 天天棚棚等等 每每季季度度巡巡視視1 1次次天天臺臺 每每半半年年巡巡視視1 1次次戶戶外外墻墻面面 陽陽臺臺 貼貼飾飾面面或或抹抹灰灰 屋屋檐檐 散散水水等等 每每年年汛汛期期前前和和強強降降雨雨后后檢檢查查屋屋面面 防防水水和和雨雨落落管管等等 每每2 2月月巡巡視視1 1次次共共用用通通道道及及共共用用部部 位位的的門門 窗窗 每每季季度度巡巡視視1 1次次天天臺臺 每每半半年年巡巡視視1 1次次共共用用部部位位的的室室內(nèi)內(nèi) 地地面面 墻墻面面 天天棚棚等等 每每半半年年巡巡視視1 1次次戶戶外外墻墻面面 陽陽臺臺 貼貼飾飾面面或或抹抹灰灰 屋屋檐檐 散散水水等等 每每年年汛汛期期前前和和強強降降雨雨后后檢檢查查屋屋面面 防防水水和和雨雨落落管管等等 每每季季度度巡巡視視1 1次次共共用用通通道道及及共共用用 部部位位的的門門 窗窗 每每年年巡巡視視1 1次次共共用用部部位位的的室室內(nèi)內(nèi)地地 面面 墻墻面面 天天棚棚等等 每每年年巡巡視視1 1次次戶戶外外墻墻面面 陽陽臺臺 貼貼飾飾面面或或抹抹灰灰 屋屋檐檐 散散水水等等 每每年年強強降降雨雨后后檢檢查查屋屋面面防防水水和和 雨雨落落管管等等 4 4附附屬屬物物 每每周周巡巡視視1 1次次道道路路和和場場地地地地面面 邊邊石石 階階梯梯及及扶扶手手 管管井井 溝溝渠渠及及各各種種井井蓋蓋面面板板 每每周周巡巡視視1 1次次大大門門 圍圍墻墻 圍圍 欄欄等等 每每周周巡巡視視1 1次次休休閑閑椅椅 涼涼亭亭 雕雕塑塑 景景觀觀小小品品 健健身身器器材材和和 標標識識等等 每每年年巡巡視視1 1次次防防雷雷裝裝置置 每每2 2周周巡巡視視1 1次次道道路路和和場場地地地地面面 邊邊石石 階階梯梯及及扶扶手手 管管井井 溝溝渠渠及及各各種種井井蓋蓋面面板板 每每2 2周周巡巡視視1 1次次大大門門 圍圍墻墻 圍圍 欄欄等等 每每2 2周周巡巡視視1 1次次休休閑閑椅椅 涼涼亭亭 雕雕塑塑 景景觀觀小小品品 健健身身器器材材和和 標標識識等等 每每年年巡巡視視1 1次次防防雷雷裝裝置置 每每月月巡巡視視1 1次次道道路路和和場場地地地地面面 邊邊 石石 階階梯梯及及扶扶手手 管管井井 溝溝渠渠及及 各各種種井井蓋蓋面面板板 每每月月巡巡視視1 1次次大大門門 圍圍墻墻 圍圍欄欄等等 每每月月巡巡視視1 1次次休休閑閑椅椅 涼涼亭亭 雕雕塑塑 景景觀觀小小品品 健健身身器器材材和和標標識識等等 每每年年檢檢測測1 1次次防防雷雷裝裝置置 每每2 2月月巡巡視視1 1次次道道路路和和場場地地地地面面 邊邊石石 階階梯梯及及扶扶手手 管管井井 溝溝渠渠 及及各各種種井井蓋蓋面面板板 每每2 2月月巡巡視視1 1次次大大門門 圍圍墻墻 圍圍欄欄 等等 每每2 2月月巡巡視視1 1次次休休閑閑椅椅 涼涼亭亭 雕雕 塑塑 景景觀觀小小品品 健健身身器器材材和和標標識識 等等 每每年年巡巡視視1 1次次防防雷雷裝裝置置 每每季季度度巡巡視視1 1次次道道路路和和場場地地地地面面 邊邊石石 階階梯梯及及扶扶手手及及各各種種井井 蓋蓋面面板板等等 每每年年巡巡視視1 1次次管管井井 溝溝渠渠 每每季季度度巡巡視視1 1次次大大門門 圍圍墻墻 圍圍 欄欄等等 每每季季度度巡巡視視1 1次次休休閑閑椅椅 涼涼亭亭 雕雕塑塑 景景觀觀小小品品 健健身身器器材材和和 標標識識等等 每每年年檢檢測測1 1次次防防雷雷裝裝置置 5 5設(shè)設(shè)備備機機房房 每每日日巡巡視視1 1次次設(shè)設(shè)備備機機房房 室室內(nèi)內(nèi)無無雜雜物物 設(shè)設(shè)置置擋擋鼠鼠板板 在在 明明顯顯易易取取位位置置配配備備消消防防器器材材 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備標標志志 標標牌牌齊齊全全 在在顯顯著著位位置置張張貼貼崗崗位位責(zé)責(zé)任任人人姓姓 名名和和相相關(guān)關(guān)制制度度 交交接接班班記記錄錄 工工作作日日志志等等齊齊全全 完完整整 每每日日巡巡視視1 1次次設(shè)設(shè)備備機機房房 室室內(nèi)內(nèi)無無雜雜物物 設(shè)設(shè)置置擋擋鼠鼠板板 在在 明明顯顯易易取取位位置置配配備備消消防防器器材材 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備標標志志 標標牌牌齊齊全全 在在顯顯著著位位置置張張貼貼或或懸懸掛掛相相關(guān)關(guān)制制 度度 證證書書 交交接接班班記記錄錄 工工作作日日志志等等齊齊全全 完完整整 每每日日巡巡視視1 1次次設(shè)設(shè)備備機機房房 室室內(nèi)內(nèi)無無雜雜物物 設(shè)設(shè)置置擋擋鼠鼠板板 在在明明 顯顯易易取取位位置置配配備備消消防防器器材材 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備標標志志 標標牌牌齊齊全全 在在顯顯著著位位置置張張貼貼或或懸懸掛掛相相關(guān)關(guān)制制度度 交交接接班班記記錄錄 工工作作日日志志等等齊齊全全 完完整整 每每日日巡巡視視1 1次次設(shè)設(shè)備備機機房房 室室內(nèi)內(nèi)無無雜雜物物 設(shè)設(shè)置置擋擋鼠鼠板板中中 在在 明明顯顯易易取取位位置置配配備備消消防防器器材材 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備標標志志 標標牌牌齊齊全全 張張貼貼或或懸懸掛掛相相關(guān)關(guān)制制度度 每每日日巡巡視視1 1次次設(shè)設(shè)備備機機房房 室室內(nèi)內(nèi)無無雜雜物物 設(shè)設(shè)置置擋擋鼠鼠板板 在在 明明顯顯易易取取位位置置配配備備消消防防器器材材 設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備標標志志 標標牌牌齊齊全全 張張貼貼或或懸懸掛掛相相關(guān)關(guān)制制度度 6 6照照明明 樓樓內(nèi)內(nèi)公公共共照照明明一一般般故故障障接接報報后后 4 4小小時時內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 復(fù)復(fù)雜雜故故障障1 1日日內(nèi)內(nèi) 修修復(fù)復(fù) 樓樓外外公公共共照照明明一一般般故故障障接接報報后后 4 4小小時時內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 復(fù)復(fù)雜雜故故障障1 1日日內(nèi)內(nèi) 修修復(fù)復(fù) 每每日日巡巡視視1 1次次應(yīng)應(yīng)急急公公共共照照明明 發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)故故障障 即即時時修修復(fù)復(fù) 樓樓內(nèi)內(nèi)公公共共照照明明一一般般故故障障接接報報后后 6 6小小時時內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 其其他他復(fù)復(fù)雜雜故故障障2 2 日日內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 樓樓外外公公共共照照明明一一般般故故障障接接報報后后 6 6小小時時內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 其其他他復(fù)復(fù)雜雜故故障障2 2 日日內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 每每日日巡巡視視1 1次次應(yīng)應(yīng)急急公公共共照照明明 發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)故故障障 即即時時修修復(fù)復(fù) 樓樓內(nèi)內(nèi)公公共共照照明明一一般般故故障障接接報報后后8 8小小 時時內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 其其他他復(fù)復(fù)雜雜故故障障3 3日日內(nèi)內(nèi)修修 復(fù)復(fù) 樓樓外外公公共共照照明明一一般般故故障障接接報報后后8 8小小 時時內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 其其他他復(fù)復(fù)雜雜故故障障3 3日日內(nèi)內(nèi)修修 復(fù)復(fù) 每每日日巡巡視視1 1次次應(yīng)應(yīng)急急公公共共照照明明 發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn) 故故障障 即即時時修修復(fù)復(fù) 樓樓內(nèi)內(nèi)公公共共照照明明一一般般故故障障1 1日日內(nèi)內(nèi)修修 復(fù)復(fù) 復(fù)復(fù)雜雜故故障障1 1周周內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 樓樓外外公公共共照照明明一一般般故故障障2 2日日內(nèi)內(nèi)修修 復(fù)復(fù) 復(fù)復(fù)雜雜故故障障2 2周周內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 每每日日巡巡視視1 1次次應(yīng)應(yīng)急急公公共共照照明明 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn)故故障障 即即時時修修復(fù)復(fù) 樓樓內(nèi)內(nèi)公公共共照照明明一一般般故故障障1 1日日內(nèi)內(nèi)修修 復(fù)復(fù) 復(fù)復(fù)雜雜故故障障1 1周周內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 樓樓外外公公共共照照明明一一般般故故障障3 3日日內(nèi)內(nèi)修修 復(fù)復(fù) 復(fù)復(fù)雜雜故故障障2 2周周內(nèi)內(nèi)修修復(fù)復(fù) 每每日日巡巡視視1 1次次應(yīng)應(yīng)急急公公共共照照明明 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn)故故障障 即即時時修修復(fù)復(fù) 7 7發(fā)發(fā)電電機機 每每日日巡巡視視1 1次次發(fā)發(fā)電電機機房房 檢檢查查 充充電電機機和和蓄蓄電電池池 每每月月試試運運行行1 1次次 保保證證運運行行正正 常常 每每年年活活化化2 2次次蓄蓄電電池池 每每日日巡巡視視1 1次次發(fā)發(fā)電電機機房房 檢檢查查 充充電電機機和和蓄蓄電電池池 每每月月試試運運行行1 1次次 保保證證運運行行正正 常常 每每年年活活化化2 2次次蓄蓄電電池池 每每日日巡巡視視1 1次次發(fā)發(fā)電電機機房房 檢檢查查充充電電 機機和和蓄蓄電電池池 每每月月試試運運行行1 1次次 保保證證運運行行正正常常 每每年年活活化化2 2次次蓄蓄電電池池 每每日日巡巡視視1 1次次發(fā)發(fā)電電機機房房 檢檢查查充充 電電機機和和蓄蓄電電池池 每每月月試試運運行行1 1次次 保保證證運運行行正正常常 每每年年活活化化2 2次次蓄蓄電電池池 每每日日巡巡視視1 1次次發(fā)發(fā)電電機機房房 檢檢查查充充 電電機機和和蓄蓄電電池池 每每月月試試運運行行1 1次次 保保證證運運行行正正常常 每每年年活活化化2 2次次蓄蓄電電池池 8 8 安安全全 周周界界 防防 范范系系統(tǒng)統(tǒng) 每每日日檢檢查查1 1次次主主機機 檢檢查查設(shè)設(shè)備備 運運行行狀狀態(tài)態(tài) 每每日日表表面面清清潔潔1 1次次 每每月月備備份份1 1次次重重要要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 每每月月 檢檢查查1 1次次系系統(tǒng)統(tǒng)連連接接點點 每每半半年年 覆覆蓋蓋1 1次次系系統(tǒng)統(tǒng) 每每周周檢檢查查1 1次次探探頭頭的的接接線線 探探 測測范范圍圍 防防水水狀狀況況等等 每每月月表表 面面清清潔潔1 1次次 每每周周檢檢查查1 1次次巡巡更更點點 表表面面清清 潔潔1 1次次 每每日日存存儲儲巡巡更更記記錄錄 每每日日檢檢查查無無線線對對講講設(shè)設(shè)備備 保保持持 使使用用正正常常 每每日日巡巡視視1 1次次主主機機 檢檢查查設(shè)設(shè)備備 運運行行狀狀態(tài)態(tài) 每每周周表表面面清清潔潔1 1次次 每每月月備備份份1 1次次重重要要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 每每月月 檢檢查查1 1次次系系統(tǒng)統(tǒng)連連接接點點 每每半半年年 覆覆蓋蓋1 1次次系系統(tǒng)統(tǒng) 每每月月巡巡視視1 1次次探探頭頭的的接接線線 探探 測測范范圍圍 防防水水狀狀況況等等 每每2 2月月 表表面面清清潔潔1 1次次 每每周周巡巡視視1 1次次巡巡更更點點 表表面面清清 潔潔1 1次次 每每日日存存儲儲巡巡更更記記錄錄 每每日日檢檢查查無無線線對對講講設(shè)設(shè)備備 保保持持 使使用用正正常常 每每日日檢檢查查1 1次次主主機機 檢檢查查設(shè)設(shè)備備運運行行 狀狀態(tài)態(tài) 每每2 2周周表表面面清清潔潔1 1次次 每每月月備備份份1 1次次重重要要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 每每季季度度檢檢 查查1 1次次系系統(tǒng)統(tǒng)連連接接點點 半半年年覆覆蓋蓋1 1次次 系系統(tǒng)統(tǒng) 每每季季度度檢檢查查1 1次次紅紅外外探探頭頭接接線線 探探 測測范范圍圍 防防水水狀狀況況等等 每每季季度度表表 面面清清潔潔1 1次次 每每月月檢檢查查1 1次次巡巡更更點點 每每月月表表面面清清 潔潔1 1次次 每每日日存存儲儲巡巡更更記記錄錄 每每日日檢檢查查無無線線對對講講設(shè)設(shè)備備 保保持持使使 用用正正常常 每每日日檢檢查查1 1次次主主機機 檢檢查查設(shè)設(shè)備備運運 行行狀狀態(tài)態(tài) 每每月月表表面面清清潔潔1 1次次 每每月月備備份份1 1次次重重要要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 每每季季度度 檢檢查查1 1次次系系統(tǒng)統(tǒng)連連接接點點 半半年年覆覆蓋蓋1 1 次次系系統(tǒng)統(tǒng) 每每半半年年檢檢查查1 1次次紅紅外外探探頭頭接接線線 探探測測范范圍圍 防防水水狀狀況況等等 每每半半年年 表表面面清清潔潔1 1次次 9 9門門禁禁系系統(tǒng)統(tǒng) 每每周周檢檢查查1 1次次門門口口對對講講機機按按鍵鍵 顯顯示示屏屏等等 每每周周表表面面清清潔潔1 1 次次 每每周周檢檢查查1 1次次讀讀卡卡器器外外觀觀 每每 周周表表面面清清潔潔1 1次次 查查看看防防水水狀狀 況況 每每周周檢檢查查1 1次次電電磁磁鎖鎖門門鎖鎖吸吸力力 外外觀觀 接接線線 每每周周檢檢查查1 1次次出出門門按按鈕鈕開開鎖鎖功功 能能 接接線線 每每周周檢檢查查1 1次次門門口口對對講講機機按按鍵鍵 顯顯示示屏屏等等 每每周周表表面面清清潔潔1 1 次次 每每周周檢檢查查1 1次次讀讀卡卡器器外外觀觀 每每 周周表表面面清清潔潔1 1次次 查查看看防防水水狀狀 況況 每每月月檢檢查查1 1次次電電磁磁鎖鎖門門鎖鎖吸吸力力 外外觀觀 接接線線 每每月月檢檢查查1 1次次出出門門按按鈕鈕開開鎖鎖功功 能能 接接線線 每每月月檢檢查查1 1次次門門口口對對講講機機按按鍵鍵 顯顯 示示屏屏等等 每每月月表表面面清清潔潔1 1次次 每每月月檢檢查查1 1次次讀讀卡卡器器外外觀觀 每每月月表表 面面清清潔潔1 1次次 查查看看防防水水狀狀況況 每每2 2月月檢檢查查1 1次次電電磁磁鎖鎖門門鎖鎖吸吸力力 外外觀觀 接接線線 每每2 2月月檢檢查查1 1次次出出門門按按鈕鈕開開鎖鎖功功能能 接接線線 每每2 2月月檢檢查查1 1次次門門口口對對講講機機按按鍵鍵 顯顯示示屏屏等等 每每2 2月月表表面面清清潔潔1 1次次 每每季季度度檢檢查查1 1次次讀讀卡卡器器外外觀觀 每每 季季度度表表面面清清潔潔1 1次次 查查看看防防水水狀狀 況況 每每季季度度檢檢查查1 1次次電電磁磁鎖鎖門門鎖鎖吸吸力力 外外觀觀 接接線線 每每季季度度檢檢查查1 1次次出出門門按按鈕鈕開開鎖鎖功功 能能 接接線線 每每季季度度檢檢查查1 1次次門門口口對對講講機機按按鍵鍵 顯顯示示屏屏等等 每每季季度度表表面面清清潔潔1 1 次次 每每季季度度檢檢查查1 1次次讀讀卡卡器器外外觀觀 每每 季季度度表表面面清清潔潔1 1次次 查查看看防防水水狀狀 況況 每每季季度度檢檢查查1 1次次電電磁磁鎖鎖門門鎖鎖吸吸力力 外外觀觀 接接線線 每每季季度度檢檢查查1 1次次出出門門按按鈕鈕開開鎖鎖功功 能能 接接線線 1010監(jiān)監(jiān)控控系系統(tǒng)統(tǒng) 每每日日檢檢查查1 1次次圖圖像像采采集集設(shè)設(shè)備備監(jiān)監(jiān) 視視畫畫面面 錄錄像像功功能能 每每周周表表面面 清清潔潔1 1次次 每每周周檢檢查查1 1次次網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)控控制制箱箱外外觀觀 接接線線 每每季季度度表表面面清清潔潔1 1次次 每每季季度度檢檢查查1 1次次攝攝像像機機聚聚焦焦 紅紅外外夜夜視視 接接線線 防防水水狀狀況況等等 進進行行相相應(yīng)應(yīng)的的調(diào)調(diào)試試 每每季季度度鏡鏡 頭頭表表面面清清潔潔1 1次次 每每周周檢檢查查2 2次次圖圖像像采采集集設(shè)設(shè)備備監(jiān)監(jiān) 視視畫畫面面 錄錄像像功功能能 每每2 2周周表表 面面清清潔潔 1 1次次 每每季季度度檢檢查查1 1次次網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)控控制制箱箱外外 觀觀 接接線線 每每季季度度表表面面清清潔潔1 1 次次 每每季季度度檢檢查查1 1次次攝攝像像機機聚聚焦焦 紅紅外外夜夜視視 接接線線 防防水水狀狀況況等等 進進行行相相應(yīng)應(yīng)的的調(diào)調(diào)試試 每每季季度度鏡鏡 頭頭表表面面清清潔潔1 1次次 每每周周檢檢查查1 1次次圖圖像像采采集集設(shè)設(shè)備備監(jiān)監(jiān)視視畫畫 面面 錄錄像像功功能能 每每2 2周周表表面面清清潔潔1 1 次次 每每半半年年檢檢查查1 1次次網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)控控制制箱箱外外觀觀 接接線線 每每季季度度表表面面清清潔潔1 1次次 每每季季度度檢檢查查1 1次次攝攝像像機機聚聚焦焦 紅紅外外 夜夜視視 接接線線 防防水水狀狀況況等等 進進行行 相相應(yīng)應(yīng)的的調(diào)調(diào)試試 每每季季度度鏡鏡頭頭表表面面清清 潔潔1 1次次 每每周周檢檢查查1 1次次圖圖像像采采集集設(shè)設(shè)備備監(jiān)監(jiān)視視 畫畫面面 錄錄像像功功能能 每每月月表表面面清清潔潔 1 1次次 每每半半年年檢檢查查1 1次次網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)控控制制箱箱外外觀觀 接接線線 每每半半年年表表面面清清潔潔1 1次次 每每年年內(nèi)內(nèi)部部除除塵塵1 1次次 每每季季度度檢檢查查1 1次次攝攝像像機機聚聚焦焦 紅紅 外外夜夜視視 接接線線 防防水水狀狀況況等等 進進 行行相相應(yīng)應(yīng)的的調(diào)調(diào)試試 每每季季度度鏡鏡頭頭表表面面 清清潔潔1 1次次 1111道道閘閘系系統(tǒng)統(tǒng) 每每周周檢檢查查1 1次次擋擋車車桿桿 緊緊固固螺螺 絲絲 每每周周檢檢查查1 1次次限限位位開開關(guān)關(guān) 操操縱縱 按按鈕鈕 讀讀卡卡器器 每每周周表表面面除除塵塵 1 1次次 每每月月檢檢查查1 1次次軸軸承承潤潤滑滑 電電機機 每每2 2周周檢檢查查1 1次次擋擋車車桿桿 緊緊固固螺螺 絲絲 每每2 2周周檢檢查查1 1次次限限位位開開關(guān)關(guān) 操操縱縱 按按鈕鈕 讀讀卡卡器器 每每2 2周周表表面面除除 塵塵1 1次次 每每季季度度檢檢查查1 1次次軸軸承承潤潤滑滑 電電 機機 每每月月檢檢查查1 1次次擋擋車車桿桿 緊緊固固螺螺絲絲 每每月月檢檢查查1 1次次限限位位開開關(guān)關(guān) 操操縱縱按按鈕鈕 讀讀卡卡器器 每每月月表表面面除除塵塵1 1次次 每每季季度度檢檢查查1 1次次軸軸承承潤潤滑滑 電電機機 每每月月檢檢查查1 1次次擋擋車車桿桿 緊緊固固螺螺絲絲 限限位位開開關(guān)關(guān) 操操縱縱按按鈕鈕 讀讀卡卡器器 每每半半年年檢檢查查1 1次次軸軸承承潤潤滑滑 電電機機 每每月月檢檢查查1 1次次擋擋車車桿桿 緊緊固固螺螺絲絲 限限位位開開關(guān)關(guān) 操操縱縱按按鈕鈕 讀讀卡卡 器器 每每半半年年檢檢查查1 1次次軸軸承承潤潤滑滑 電電機機 1212排排水水設(shè)設(shè)施施 每每年年汛汛期期前前對對雨雨 污污水水井井 屋屋 面面雨雨水水口口等等設(shè)設(shè)施施進進行行巡巡視視 組組 織織清清理理 疏疏通通 確確保保暢暢通通 每每 次次中中到到大大雨雨前前后后及及過過程程中中對對主主 要要排排水水口口 管管井井進進行行巡巡視視 每每年年汛汛期期前前對對雨雨 污污水水井井 屋屋 面面雨雨水水口口等等設(shè)設(shè)施施進進行行巡巡視視 組組 織織清清理理 疏疏通通 每每次次中中到到大大雨雨 前前后后對對主主要要排排水水口口 管管井井進進行行 巡巡視視 每每年年汛汛期期前前對對雨雨 污污水水井井 屋屋面面 雨雨水水口口等等設(shè)設(shè)施施進進行行巡巡視視 組組織織清清 理理 疏疏通通 每每次次中中到到大大雨雨前前后后對對 主主要要排排水水口口 管管井井進進行行巡巡視視 每每年年汛汛期期前前對對雨雨 污污水水井井 屋屋面面 雨雨水水口口等等設(shè)設(shè)施施進進行行巡巡視視 組組織織清清 理理 疏疏通通 每每年年汛汛期期前前對對雨雨 污污水水井井 屋屋 面面雨雨水水口口等等設(shè)設(shè)施施進進行行巡巡視視 組組 織織清清理理 疏疏通通 1313水水景景 啟啟用用前前進進行行防防滲滲漏漏和和防防漏漏電電檢檢 查查 防防止止?jié)B滲漏漏 保保證證用用電電安安全全 使使用用期期間間每每日日巡巡視視1 1次次噴噴水水 池池 水水泵泵及及其其附附屬屬設(shè)設(shè)施施 每每周周 檢檢查查1 1次次防防漏漏電電設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)置置必必要要的的安安全全警警示示標標志志 水水質(zhì)質(zhì)符符合合衛(wèi)衛(wèi)生生要要求求 啟啟用用前前進進行行防防滲滲漏漏和和防防漏漏電電檢檢 查查 防防止止?jié)B滲漏漏 保保證證用用電電安安全全 使使用用期期間間每每日日巡巡視視1 1次次噴噴水水 池池 水水泵泵及及其其附附屬屬設(shè)設(shè)施施 每每2 2 周周檢檢查查1 1次次防防漏漏電電設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)置置必必要要的的安安全全警警示示標標志志 水水質(zhì)質(zhì)符符合合衛(wèi)衛(wèi)生生要要求求 啟啟用用前前進進行行防防滲滲漏漏和和防防漏漏電電檢檢查查 防防止止?jié)B滲漏漏 保保證證用用電電安安全全 使使 用用期期間間每每周周巡巡視視2 2次次噴噴水水池池 水水泵泵 及及其其附附屬屬設(shè)設(shè)施施 每每月月檢檢查查1 1次次防防漏漏 電電設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)置置必必要要的的安安全全警警示示標標志志 水水質(zhì)質(zhì)符符合合衛(wèi)衛(wèi)生生要要求求 啟啟用用前前進進行行防防滲滲漏漏和和防防漏漏電電檢檢查查 防防止止?jié)B滲漏漏 保保證證用用電電安安全全 使使 用用期期間間每每周周巡巡視視2 2次次噴噴水水池池 水水 泵泵及及其其附附屬屬設(shè)設(shè)施施 每每2 2月月檢檢查查1 1次次 防防漏漏電電設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)置置必必要要的的安安全全警警示示標標志志 水水質(zhì)質(zhì)符符合合衛(wèi)衛(wèi)生生要要求求 啟啟用用前前進進行行防防滲滲漏漏和和防防漏漏電電檢檢 查查 防防止止?jié)B滲漏漏 保保證證用用電電安安全全 使使用用期期間間每每周周巡巡視視1 1次次噴噴水水池池 水水泵泵及及其其附附屬屬設(shè)設(shè)施施 每每季季度度 檢檢查查1 1次次防防漏漏電電設(shè)設(shè)施施 設(shè)設(shè)置置必必要要的的安安全全警警示示標標志志 水水質(zhì)質(zhì)符符合合衛(wèi)衛(wèi)生生要要求求 三 公共綠化養(yǎng)護和管理 序號服務(wù)內(nèi)容一級二級三級四級五級 1 1基基本本要要求求 有有綠綠化化專專業(yè)業(yè)人人員員 編編制制綠綠化化養(yǎng)養(yǎng) 護護措措施施和和工工作作計計劃劃 并并組組織織落落 實實 生生長長季季節(jié)節(jié)每每周周至至少少檢檢查查1 1 次次綠綠化化工工作作 綠綠地地設(shè)設(shè)有有宣宣傳傳和和提提示示標標牌牌 綠綠化化檔檔案案齊齊全全 有有綠綠化化專專業(yè)業(yè)人人員員 編編制制綠綠化化養(yǎng)養(yǎng) 護護措措施施和和工工作作計計劃劃 并并組組織織落落 實實 生生長長季季節(jié)節(jié)每每月月檢檢查查4 4次次綠綠 化化工工作作 綠綠地地設(shè)設(shè)有有宣宣傳傳和和提提示示標標牌牌 綠綠化化檔檔案案齊齊全全 編編制制綠綠化化養(yǎng)養(yǎng)護護措措施施和和工工作作計計劃劃 生生長長季季節(jié)節(jié)每每月月檢檢查查3 3次次綠綠化化工工作作 有有綠綠化化檔檔案案 編編制制綠綠化化養(yǎng)養(yǎng)護護措措施施和和工工作作計計劃劃 生生長長季季節(jié)節(jié)每每2 2周周檢檢查查1 1次次植植物物生生長長 情情況況 生生長長季季節(jié)節(jié)每每月月檢檢查查1 1次次植植物物生生長長 情情況況 2 2 喬喬木木 灌灌木木 綠綠 籬籬 喬喬木木植植株株生生長長健健壯壯 樹樹冠冠完完整整 出出現(xiàn)現(xiàn)死死亡