管理心理學(xué)知識(shí)要點(diǎn)

叮叮小文庫(kù)第一編 緒論1、管理心理學(xué)的含義及研究對(duì)象2、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容3、人性假設(shè)理論4、梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”1、管理心理學(xué)的含義及研究對(duì)象 管理心理學(xué)是研究管理活動(dòng)中人的行為心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。管理心理學(xué)的研究對(duì)象是人。因?yàn)椋?人是組織的主體，組織要靠人才能達(dá)到組織目標(biāo)； 人是組織的首要資源； 科技越發(fā)展，就越要重視人的因素。2、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 企業(yè)管理活動(dòng)中具體的社會(huì)、心理現(xiàn)象以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的具體心理活動(dòng)的規(guī)律性。 包括；個(gè)體心理、群體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理 管理心理學(xué)以普通心理為理論基礎(chǔ)，同時(shí)吸收了管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的原理，是研究人的心理活動(dòng)規(guī)律性及其行為的規(guī)律性的科學(xué)。它既是一門(mén)綜合性學(xué)科，又是一門(mén)邊緣性學(xué)科。3、人性假設(shè)理論四種人性假設(shè)理論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與X理論“社會(huì)人”假設(shè)與人群關(guān)系理論“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)與Y理論“復(fù)雜人”假設(shè)4、梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”結(jié)論：（1933年出版工業(yè)文明中的問(wèn)題） （1）人是社會(huì)人； （2）生產(chǎn)效率與人的“士氣”有關(guān)； （3）組織中存在“非正式群體”； （4）提出新型領(lǐng)導(dǎo)的必要性。第二編 個(gè)體心理與管理 1、個(gè)性的概念及特點(diǎn)。2、社會(huì)知覺(jué)的概念與類型。3、態(tài)度的構(gòu)成因素。4、價(jià)值觀在管理中的作用是什么？5、需要、動(dòng)機(jī)、行為三者間的關(guān)系如何？6、內(nèi)容型、過(guò)程型和行為改造型激勵(lì)理論各包括哪些代表性理論？簡(jiǎn)述它們的基本內(nèi)容及作簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。（需要層次理論；成就需要理論；雙因素理論；期望理論；強(qiáng)化理論；挫折理論等）1、個(gè)性的概念及特點(diǎn)個(gè)性：是指?jìng)€(gè)體在先天素質(zhì)與后天環(huán)境共同作用下，形成和發(fā)展起來(lái)的，有著一定穩(wěn)定性和傾向性的各種心理特征的綜合。它使一個(gè)人帶上了不同于他人的特定的精神風(fēng)貌和行為傾向。個(gè)性的特點(diǎn)（1）穩(wěn)定性（2）獨(dú)特性（3）綜合性（4）傾向性2、社會(huì)知覺(jué)的概念與類型。社會(huì)知覺(jué)：是人對(duì)他人、對(duì)群體、對(duì)組織以及對(duì)自己的特征的知覺(jué)過(guò)程。即對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué).社會(huì)知覺(jué)的類型對(duì)他人知覺(jué)（1）他人的外部特征（2）知覺(jué)者的主觀狀態(tài)（3）情境特點(diǎn)角色知覺(jué)人際知覺(jué)自我知覺(jué)本我、自我、超我3、態(tài)度的構(gòu)成因素。認(rèn)識(shí)、情感、意向4、價(jià)值觀在管理中的作用是什么？?jī)r(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則；價(jià)值觀對(duì)個(gè)體以及組織一般以隱性方式發(fā)揮作用；價(jià)值觀不如態(tài)度對(duì)個(gè)體的作用直接，往往在潛意識(shí)里發(fā)揮作用。因此，價(jià)值觀對(duì)個(gè)體以至組織行為的作用是通過(guò)對(duì)個(gè)體態(tài)度的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。5、需要、動(dòng)機(jī)、行為三者間的關(guān)系如何？鏈?zhǔn)疥P(guān)系6、內(nèi)容型、過(guò)程型和行為改造型激勵(lì)理論各包括哪些代表性理論？簡(jiǎn)述它們的基本內(nèi)容及作簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。（需要層次理論；雙因素理論；期望理論；強(qiáng)化理論等）第三編 群體心理與管理1、什么是群體規(guī)范、群體壓力與從眾行為？2、群體凝聚力與生產(chǎn)率的具體關(guān)系如何？3、PAC人際相互作用分析理論要點(diǎn)。1、什么是群體規(guī)范、群體壓力與從眾行為？群體規(guī)范：是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，群體的每個(gè)成員都必須遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。群體壓力：是一種心理、精神上的壓抑、壓迫感。從眾行為：在群體壓力下，個(gè)人放棄自己的意見(jiàn)而采取與大多數(shù)人想一致的意見(jiàn)與行為。2、群體凝聚力與生產(chǎn)率的具體關(guān)系如何？沙赫特的實(shí)驗(yàn)3、PAC人際相互作用分析理論要點(diǎn)。人際相互作用中的三種意識(shí)父母意識(shí)（P）：權(quán)威的，教誨的、“教給的生活概念”成人意識(shí)（A）：理智的、邏輯的、“思考的生活概念”兒童意識(shí)（C）：情感的、感覺(jué)的、“感覺(jué)的生活概念”相互作用的類型互應(yīng)交流溝通交叉性交流溝通第四編 組織心理與管理1、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者、管理與管理者的區(qū)別是什么？為什么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程？2、領(lǐng)導(dǎo)行為與權(quán)變理論的要點(diǎn)3、組織、組織結(jié)構(gòu)的概念。4、組織結(jié)構(gòu)的基本要素。5、直線職能制結(jié)構(gòu)與事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的基本特征及其缺點(diǎn)是什么？6、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本思路及程序。7、組織文化的概念及結(jié)構(gòu)。1、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者、管理與管理者的區(qū)別是什么？為什么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程？ 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。 致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程的人即為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)：是一種社會(huì)活動(dòng)（職能），特指領(lǐng)導(dǎo)者的角色行為，即對(duì)他人施加影響力，使之致力于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 （影響群體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程）領(lǐng)導(dǎo)者：是一種社會(huì)角色，特指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體，即能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人。 （具有職權(quán)、責(zé)任和義務(wù)來(lái)完成組織目標(biāo)的個(gè)人） 管理范圍領(lǐng)導(dǎo)者范圍 管理：組織目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)沒(méi)有定語(yǔ)2、領(lǐng)導(dǎo)行為與權(quán)變理論的要點(diǎn)。（二元四分論；管理方格圖理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；途徑目標(biāo)理論；專制民主連續(xù)統(tǒng)一體模型等）3、組織、組織結(jié)構(gòu)的概念。組織是動(dòng)態(tài)的組織活動(dòng)過(guò)程和相對(duì)靜態(tài)的社會(huì)構(gòu)造實(shí)體的統(tǒng)一。動(dòng)態(tài)活動(dòng)過(guò)程相對(duì)靜態(tài)社會(huì)實(shí)體系統(tǒng)活動(dòng)系統(tǒng)特征：既定目標(biāo)；既定分工；既定秩序。組織結(jié)構(gòu)：指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項(xiàng)工作如何分配，誰(shuí)向誰(shuí)負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)制。4、組織結(jié)構(gòu)的基本要素。工作專門(mén)化部門(mén)化命令鏈控制跨度集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化5、直線職能制結(jié)構(gòu)與事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的基本特征及其缺點(diǎn)是什么？直線職能制結(jié)構(gòu)： 沒(méi)有被授權(quán)時(shí)，職能人員只能作參謀對(duì)下級(jí)起指導(dǎo)作用，保證了集中統(tǒng)一指揮和專業(yè)人員作用的發(fā)揮。 容易產(chǎn)生矛盾、授權(quán)的大小不易掌握。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)： 統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)與專業(yè)分工結(jié)合既保證績(jī)效和利潤(rùn)，又有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)管理人才。 管理人員比重較大，分權(quán)有可能架空總公司，協(xié)調(diào)困難，資源重復(fù)配置。6、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本思路及程序。目標(biāo)職能 | 機(jī)構(gòu)職務(wù) | 職位人員7、組織文化的概念及結(jié)構(gòu)。組織文化是在一定的歷史條件下，某一組織在其發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀、精神、行為準(zhǔn)則及其在規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中的外在表現(xiàn)。組織文化的結(jié)構(gòu)1、表層文化（實(shí)體文化）2、中層文化（制度文化）3、深層文化（精神文化、觀念文化）基本概念1.群體凝聚力 2.群體規(guī)范 3.人際關(guān)系 4.需要 5.態(tài)度 6.氣質(zhì) 7.領(lǐng)導(dǎo) 8.社會(huì)知覺(jué) 9.價(jià)值觀 10.自我知覺(jué) 基本理論1.人際溝通的特殊性。2.赫茨伯格雙因素理論的內(nèi)容要點(diǎn)。3.馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容要點(diǎn)并對(duì)其評(píng)價(jià)。 4.需要、動(dòng)機(jī)、行為三者間的關(guān)系。5.