綜合知識（第六章）楊孟琢

1 第六章安全文化 考試要求引言第一節(jié)安全文化概述第二節(jié)安全文化的組成部分第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別第四節(jié)安全文化的評價方法第五節(jié)培育安全文化的良好實踐本章小結(jié)思考題 2 第六章安全文化 考試要求 1 掌握安全文化的概念 原則及其特征 3 了解安全文化在核領(lǐng)域中的演變及其在保證核安全上的作用 2 熟悉營運單位的安全管理體系及其在培育安全文化方面的地位 4 熟悉安全文化的組成部分以及決策層 管理層和職工在安全文化方面的職責(zé)和作用 5 熟悉安全文化的發(fā)展階段及各發(fā)展階段的特點 7 了解識別安全文化弱化征兆的方法 8 熟悉對安全文化的評價方法 6 熟悉培育安全文化的良好實踐 3 引言 安全文化 是在總結(jié)前蘇聯(lián)切爾諾貝利嚴(yán)重事故中人為因素的基礎(chǔ)上為確保核電廠安全生產(chǎn)而提出的一種系統(tǒng)且完整的管理概念 后經(jīng)國際原子能機構(gòu) IAEA 的不斷完善和提高 在整個核領(lǐng)域中作為一項基本管理原則 得到普遍地推廣和應(yīng)用 形成了核安全文化 4 第一節(jié)安全文化概述 1 一 安全文化定義IAEA國際核安全咨詢組的報告INSAG 4 安全文化 SafetyCulture 給出了關(guān)于安全文化的經(jīng)典定義 安全文化是存在于單位和個人中的種種特性和態(tài)度的總和 它建立一種超出一切之上的觀念 即核電廠的安全問題由于它的重要性要得到應(yīng)有的重視 5 第一節(jié)安全文化概述 2 二 安全文化原則近年來 IAEA在 發(fā)展核活動中的安全文化 中又對安全文化的實質(zhì)作了更加明確的解釋 價值觀 標(biāo)準(zhǔn) 道德和可接受行為的規(guī)范的統(tǒng)一體 提出這些方面的目的是在立法要求和監(jiān)管要求之外保持一個增強安全的自我約束的方法 8 第一節(jié)安全文化概述 5三 安全文化特性 33有形導(dǎo)出安全文化的特性都是無形的 對其進行評價雖然非常重要 但十分困難 為此 人們認(rèn)識到無形的特性會自然地導(dǎo)出有形的表現(xiàn) 而這些有形導(dǎo)出就成為衡量安全文化作用的指標(biāo) 9 第一節(jié)安全文化概述 6五 核安全文化的作用 1 防止和減少人因錯誤人的失誤和人的違章統(tǒng)稱為 人因錯誤 實踐統(tǒng)計表明 引發(fā)核電嚴(yán)重事故的主要原因是人因錯誤 核電站50 以上的安全重大事件和事故的引發(fā)因素也是人因錯誤 核安全文化被作為一項基本管理原則加以推廣和實施 用以防止和減少人因錯誤 10 第一節(jié)安全文化概述 7五 核安全文化的作用 2 提高核安全水平核安全文化是對形成高水平核安全體制起作用的共同因素 對核領(lǐng)域有著舉足輕重的作用 重視并加強核安全文化建設(shè) 就會帶來豐碩的核安全的有形成果 忽視核安全文化建設(shè) 就必然會帶來不良的嚴(yán)重后果 政府主管部門 營運單位 核工業(yè)企業(yè)及其它協(xié)作單位 例如研究單位和設(shè)計單位等 都必須對核安全文化加以普及和應(yīng)用 11 第二節(jié)安全文化的組成部分 1 一 安全文化的組成 1安全文化是基本的管理原則 就安全文化領(lǐng)域而言 核安全的實現(xiàn)取決于兩方面的因素 體制 政策和管理方面的承諾與能力 個人的響應(yīng) 每個人本身的承諾與能力 12 第二節(jié)安全文化的組成部分 2一 安全文化的組成 21 體制首先 核安全文化的提出是針對單位 組織機構(gòu) 的 涉及單位內(nèi)部的必要體制問題和各級管理部門的逐級責(zé)任制與工作作風(fēng)問題 因此 單位必須對核安全做出具體的承諾 13 第二節(jié)安全文化的組成部分 3一 安全文化的組成 32 個人的響應(yīng)NO 75 INSAG 4 安全文化 指出 除了人們往往稱之為 上帝的旨意 以外 核電廠發(fā)生的任何問題在某種程度上都來源于人為的錯誤 然而人的才智在查出和消除潛在的問題方面是十分有效的 這一點對安全有著積極影響 一方面是減少或防止人為的錯誤 另一方面充分發(fā)揮人的積極影響 才能獲得最高水平的核安全 因此核安全文化強調(diào)個人的響應(yīng) 要求每個人必須對核安全做出具體的承諾 14 第二節(jié)安全文化的組成部分 4二 營運單位的安全管理體系 11安全管理體系圖示關(guān)于體制 其重要內(nèi)容之一是營運單位應(yīng)擁有一個安全管理體系 藉此提供為達(dá)到與維持高標(biāo)準(zhǔn)績效所需的 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且成系統(tǒng)的手段 來保證營運單位的安全性 該體系如圖6 1所示 包括政策 組織 計劃和實施 衡量績效 審查與監(jiān)管六個組成部分 15 政策組織計劃和實施監(jiān)管衡量績效審查圖6 1安全管理體系圖解 16 第二節(jié)安全文化的組成部分 5二 營運單位的安全管理體系 22 政策包括政府主管部門制定的有關(guān)政策和營運單位制定的各項政策 3 組織包括組織機構(gòu) 責(zé)任 管理控制 溝通 合作 獨立的建議 人員資格及培訓(xùn)等 4 計劃和實施包括標(biāo)準(zhǔn) 安全評估 制訂工作計劃 運行控制 制定應(yīng)急計劃等 5 衡量績效包括營運單位的自我監(jiān)測 獨立監(jiān)測等 6 審查包括對衡量績效的為主的審查 同時對政策 組織 計劃和實施進行審查 此外應(yīng)接受監(jiān)管部門總的監(jiān)督與管理 7 監(jiān)管包括對整個體系各個組成部分的監(jiān)督與管理 17 第二節(jié)安全文化的組成部分 6三各階層的職責(zé)和作用 1核安全文化的要求是按照不同層次的每個人的響應(yīng)這樣一種方式展開的 具體分為決策層 管理層和基層三個層次 各個層次的每個人 除了遵守規(guī)定的法規(guī) 章程和程序之外 還必須按照核安全文化的規(guī)范來做每一件工作 18 第二節(jié)安全文化的組成部分 7三各階層的職責(zé)和作用 21決策層任何一個單位 決策層推行的政策創(chuàng)造了工作的環(huán)境 支配著每個人的行動 這就是常常說到的 關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo) 對決策層的要求是公布核安全政策 建立管理體制 提供人力物力資源 不斷自我完善 并要當(dāng)眾宣布其承諾來表明本單位在社會責(zé)任方面的立場和在安全方面的坦誠意愿 確保核安全是營運單位董事會議上的重要議題 19 第二節(jié)安全文化的組成部分 8三各階層的職責(zé)和作用 32管理層對管理層的要求是明確責(zé)任分工 負(fù)責(zé)安全工作的安排和管理 對人員資格審查和安排培訓(xùn) 掌握獎勵和懲罰 以及監(jiān)察 審查和對比安全管理體系的工作狀態(tài) 并做出承諾以自己的行動和要求促進職工們的安全素養(yǎng) 確保職工們能按確定的框框辦事并從中獲益 20 第二節(jié)安全文化的組成部分 9三各階層的職責(zé)和作用 43基層對所有與核安全有關(guān)的基層個人響應(yīng)的要求是 善于探索的工作態(tài)度 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?互相交流的工作習(xí)慣 21 第二節(jié)安全文化的組成部分 10四行業(yè)文化 1核安全文化是核領(lǐng)域的行業(yè)文化 與行業(yè)中各個部門和單位的關(guān)系都是極為密切的 在INSAG 4附錄中提出了 安全文化指標(biāo) 分別對政府及其部門 營運單位 研究單位和設(shè)計單位的不同層次的人員詳細(xì)地提出了應(yīng)當(dāng)做出的承諾和應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求 總共有143項 22 第二節(jié)安全文化的組成部分 11四行業(yè)文化 21996年IAEA發(fā)布和實施了 單位安全文化自我評價和國際原子能機構(gòu)安全文化評價組審評導(dǎo)則 ASCOT導(dǎo)則 該導(dǎo)則分別給出了對政府及其部門 營運單位 研究單位和設(shè)計單位提出問題的指導(dǎo) INSAG基本提問 涉及單位評價應(yīng)當(dāng)強調(diào)的主要方面 針對該基本提問的 引導(dǎo)提問 引導(dǎo)提問引用了INSAG 4附錄的全部提問并加以擴展 針對該基本提問的 主要表征 主要表征用來說明好的安全文化的具體表現(xiàn)形式 23 第二節(jié)安全文化的組成部分 12四行業(yè)文化 31政府及其部門對于政府及其部門 應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有法律的基礎(chǔ)上 制定相關(guān)配套法規(guī) 加大執(zhí)法力度 監(jiān)管部門要有完備的安全規(guī)定 導(dǎo)則和相關(guān)文件 要獨立行使監(jiān)督權(quán) 要有經(jīng)費作為保證 對核設(shè)施單位的安全進行定期的評價 監(jiān)管人員和營運單位工作人員要在雙方都勝任工作的基礎(chǔ)上相互尊重 監(jiān)管人員要定期和有效地出現(xiàn)在現(xiàn)場 參加營運單位安全會議 進行監(jiān)督管理 要積極進行國際交流 特別是與IAEA的交流 學(xué)習(xí)其他國家的優(yōu)點和長處 24 第二節(jié)安全文化的組成部分 13四行業(yè)文化 42 營運單位 1對于營運單位 應(yīng)當(dāng)對安全負(fù)責(zé) 具體分成為公司和核電站兩個層次 1 公司首先要抓安全政策的制定 明確地規(guī)定核電站中安全是最重要的 必要時可以凌駕于生產(chǎn)或工程進度之上 并承諾按照核電站安全的需要 作好一切有關(guān)的工作 公司層次的核安全文化建設(shè)必須由管理層直接負(fù)責(zé) 并設(shè)有稱職的核安全審查管理組織 要加強廣泛而深入的宣傳 作到深入人心 得到廣大職工的充分理解 帶領(lǐng)廣大職工人人關(guān)心安全問題 并使他們對公司處理安全問題的反饋意見得到充分的尊重和滿意的答復(fù) 25 第二節(jié)安全文化的組成部分 14四行業(yè)文化 52 營運單位 2 2 核電站核電站層次的核安全文化建設(shè)是關(guān)注的焦點 分為以下11個方面 重視安全 明確責(zé)任 挑選好經(jīng)理 調(diào)整好電站管理組織與政府監(jiān)審部門之間的關(guān)系 進行安全狀況的審查 加強對電站各種人員的培訓(xùn) 組織好現(xiàn)場工作 管理層下現(xiàn)場監(jiān)督 合理規(guī)定工作負(fù)荷和進行監(jiān)督 經(jīng)理們正確對待安全 成本 運行 進度 獎勵 群眾意見等一系列問題 職工中各類人員對安全的深入人心和切實體現(xiàn) 26 第二節(jié)安全文化的組成部分 15四行業(yè)文化 63研究單位制定正確的政策和工作方法 來保證其提供的安全報告 設(shè)計 軟件開發(fā)以及其它對安全重要的成果達(dá)到所要求的質(zhì)量 發(fā)揮其對核電站安全的巨大影響 27 第二節(jié)安全文化的組成部分 16四行業(yè)文化 74設(shè)計單位他們既可是政府及其有關(guān)部門的后援 也可是核電站的后援 設(shè)計單位對核電站安全文化有顯著的影響 而且其影響程度與他們在核電站各項工作中的參與程度有直接的關(guān)系 對其提供的設(shè)計結(jié)果和與安全有關(guān)的計算機程序 以及其它安全重要成果 必須有合格制度和經(jīng)過嚴(yán)格的審查過程 而且對其評估是獨立進行的 總之 核安全文化是核領(lǐng)域的行業(yè)文化 必須通過行業(yè)中各個部門和單位的共同努力 才能建設(shè)好行業(yè)和單位的核安全文化 28 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 1 一 核安全文化的發(fā)展階段 1核安全的實現(xiàn)會有三個發(fā)展階段 從開始的被動接受 到單位的自身要求加以達(dá)到 再到人人主動加以完善 分解各個階段的依據(jù) 是人們對于 人的行為和態(tài)度與核安全的關(guān)系 這個核心問題的認(rèn)識程度和接受程度的差別 29 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 2一 核安全文化的發(fā)展階段 21初級階段核安全是基于法規(guī)條例的規(guī)定和要求 一方面 人們認(rèn)為核安全是來自政府 主管部門和監(jiān)管機構(gòu)的要求 為求得企業(yè)的生存和發(fā)展 就必須抓安全 另一方面 把核安全僅僅等同為遵守和達(dá)到相關(guān)的法規(guī)條例的規(guī)定和要求 很顯然 這是一種被動的 置于管理壓力下的核安全 30 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 3一 核安全文化的發(fā)展階段 32中級階段良好的安全績效成為單位努力實現(xiàn)的目標(biāo)之一 不必依靠來自外部監(jiān)管的要求和壓力 單位也會主動地將安全績效作為重要的要求 列為是實現(xiàn)的目標(biāo)之一 在實現(xiàn)該目標(biāo)的安全管理中 只是把技術(shù)和規(guī)程作為解決的辦法 雖然也認(rèn)識到人的行為的重要性 卻還沒有把人的行為問題列入其中 在這種單位 積極采用技術(shù)和規(guī)程的辦法 也能主動地達(dá)到較好的安全績效 但是人的積極性和主觀能動性尚未得到較好的發(fā)揮 因此達(dá)到一定的安全績效后會出現(xiàn)停滯不前的現(xiàn)象 31 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 4一 核安全文化的發(fā)展階段 43高級階段自覺且不間斷地加以改善安全績效 單位在實現(xiàn)安全目標(biāo)的安全管理中 充分認(rèn)識到人的行為對安全影響的重要性 把人的行為問題列入其中 并且單位不斷采取各種措施 主動改進人的行為 提高人們的安全文化素養(yǎng) 并以此來不停頓地改善和提高單位的安全績效 32 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 5一 核安全文化的發(fā)展階段 5綜上所述 盡管核安全文化既針對單位 又針對個人 但無疑單位是起主導(dǎo)作用的 這就要求單位領(lǐng)導(dǎo)層以身作則 深刻認(rèn)識核安全文化的內(nèi)涵 實質(zhì)和特點 主動積極地適應(yīng)核安全文化發(fā)展的規(guī)律 重視實踐 帶領(lǐng)廣大群眾 搞好單位的核安全文化建設(shè) 使得 安全第一 質(zhì)量第一 深入人心 安全績效不斷得到改善 33 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 6二 識別安全文化弱化征兆的方法 1單位的安全文化從開始弱化到由此引起安全事件或事故造成嚴(yán)重后果 二者之間存在一個時間延遲 如果能夠及時識別單位的安全文化開始弱化 從而發(fā)出相關(guān)的報警 即時采取有效的補救措施 就有足夠的時間來避免安全上有害的后果 通常的做法是經(jīng)過經(jīng)驗的反饋 確定安全文化弱化的征兆 確定單位安全文化弱化的征兆包括四個方面 組織問題 管理問題 雇員問題和技術(shù)問題 這些問題表明單位安全文化開始弱化 如不采取積極有效措施 勢必引起單位安全文化的惡化 34 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 7二 識別安全文化弱化征兆的方法 21 組織問題 1 解決問題不恰當(dāng)如果營運單位采取了不恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法 就可能表現(xiàn)為 反復(fù)的出現(xiàn)危機 糾正措施被大量的積壓 糾正行為不能保證優(yōu)先 問題根本原因的論證失誤等等 2 觀念狹隘管理者們開始相信他們的安全管理是令人滿意的 并因此而自滿起來 內(nèi)部的改革和進步停止了 有意無意地失去了各種學(xué)習(xí)的機會 3 開放性差管理者們拒絕交流 設(shè)置種種障礙 規(guī)定種種限制 不愿和別人分享自己的經(jīng)驗 也不去利用別人的經(jīng)驗來改善自己的安全狀況 他們把一切都劃為商業(yè)秘密 阻礙互相有益的信息交流 同時 完全缺乏國際交流的主動性 35 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 8二 識別安全文化弱化征兆的方法 32 管理問題 1共8項 1 糾正行為不力安全有關(guān)的糾正措施被大量的積壓 糾正行為不能保證優(yōu)先 通過統(tǒng)計公布糾正措施的數(shù)量和糾正行為公開發(fā)布的時間周期可以檢查該種表現(xiàn) 2 難題的解決模式不佳通過檢查和匯集從各種各樣來源得到的信息 按照預(yù)定的種類加以分類 進行分析 就可能形成問題的輪廓 得到初步的結(jié)論 預(yù)定的種類的選取決定于對報告過和分析過的信息的可用性的認(rèn)識與總結(jié) 如果采取了效力低的難題解決模式 勢必有相反的效果 36 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 9二 識別安全文化弱化征兆的方法 42 管理問題 2 3 程序的不完善安全文化的一個重要因素就是雇員對工作程序本身和能夠正確的應(yīng)用程序充滿信心 如果沒有好的安全文件 是不能達(dá)到這點要求的 安全文件必須保證其時間性和真實性 這樣才能正確反映日復(fù)一日的審評和糾正狀況 4 分析和改正問題的質(zhì)量差方法不對 對問題進行了不恰當(dāng)?shù)蔫b定 缺乏知識和資源 或受到時間的限制 可能導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)母恼袨?37 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 10二 識別安全文化弱化征兆的方法 52 管理問題 3 5 獨立安全審評的不足或失效對所有的安全相關(guān)的建議和糾正措施 都應(yīng)當(dāng)進行獨立的安全審評 而且審評中應(yīng)備有充分的證明文件 用經(jīng)過批準(zhǔn)的程序來鑒定方法 計算和技術(shù)的精確性與有效性 作不到這點 是安全文化弱化的表現(xiàn) 6 真實性不符對于健康的安全文化 能夠做到單位的配置和狀態(tài)與其安全狀況的說明相一致 換言之 單位的配置和狀態(tài)滿足其安全狀況的要求 安全狀況的要求不能使單位和雇員處于不切實際與不夠合理的狀態(tài) 作不到這點 是安全文化弱化的表現(xiàn) 38 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 11二 識別安全文化弱化征兆的方法 62 管理問題 4 7 違章對于健康的安全文化 在承認(rèn)各國現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的差異 業(yè)主的基準(zhǔn) 相似的等級 相似的企業(yè) 相似的年代 的差異 報告水平的差異的基礎(chǔ)上 管理違章的問題 作不到這點 也是安全文化弱化的表現(xiàn) 8 反復(fù)申請不執(zhí)行管理要求在單位中會提出申請不執(zhí)行現(xiàn)有的管理要求 特別是在有計劃的停運后重新啟動之前可能提出這種申請 對于反復(fù)申請不執(zhí)行現(xiàn)有管理要求的情況 就應(yīng)審查管理要求的合適性 或應(yīng)懷疑是否生產(chǎn)優(yōu)先到了損害安全的程度 如果證明是后者 這是安全文化弱化的表現(xiàn) 39 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 12二 識別安全文化弱化征兆的方法 73 雇員問題 1共5項 1 過長的工作時間要保證人們在合理的時間內(nèi) 不感到壓力過大地完成分配給他們的任務(wù) 即不帶來降低安全性和不期望的后果 過長的工作時間是單位安全文化弱化的征兆 2 未受過適當(dāng)培訓(xùn)的人數(shù)比例偏高表現(xiàn)為參加培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)后人員能力不滿足要求 是單位安全文化弱化的征兆 40 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 13二 識別安全文化弱化征兆的方法 83 雇員問題 2 3 使用適合的 有資格的和有經(jīng)驗的人員方面出現(xiàn)失誤所有核設(shè)施必須由適合的 有資格的和有經(jīng)驗的人員來運行 作好選人的工作和培訓(xùn)的工作 就能達(dá)到這方面的要求 如果出現(xiàn)失誤 也是單位安全文化弱化的征兆 4 對工作的理解差有些人不能通過書面的和口頭的描述來很好地理解對他們工作的要求 本人的職責(zé)和義務(wù) 5 對承包人的管理差如果核設(shè)施單位對承包人管理不好 會帶來安全上的不良后果 一方面可能降低工程的標(biāo)準(zhǔn) 另一方面可能對本單位工作人員帶來不良影響 對他們的安全行為引起負(fù)面效應(yīng) 41 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 14二 識別安全文化弱化征兆的方法 94 技術(shù)問題企業(yè)的技術(shù)狀況是安全文化的直接反映 與健康安全文化不相稱的表現(xiàn)很多 例如技術(shù)方面的記錄和存檔材料貧乏或缺乏管理 設(shè)備維修不及時 對安全事件的收集 監(jiān)督和處理不當(dāng) 自我檢查和自我評價體制不健全等等 這是單位安全文化弱化的征兆 42 第三節(jié)核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 15二 識別安全文化弱化征兆的方法 10綜上所述 確定了單位安全文化弱化的征兆 通過營運單位的自我檢查和 或監(jiān)管部門的檢查 確切地識別到這些弱化征兆開始出現(xiàn) 早期識別就能導(dǎo)致早期診斷和采取有效的補救措施 營運單位果斷地采取有效的糾正行為 使安全文化弱化的趨勢得到控制 并向安全文化強化的方向發(fā)展 從而導(dǎo)致單位安全水平的提高 43 第四節(jié)安全文化的評價方法 1 安全文化的評價可有三種方式 即單位自我評價 IAEA安全文化評價組評價 二者結(jié)合的評價 在三種評價方式中 IAEA安全文化評價組評價是最規(guī)范的 而另外兩種評價方式會在大同的基礎(chǔ)上存在小異 不管哪種方式的評價 都按照IAEA的ASCOT導(dǎo)則的規(guī)定內(nèi)容進行 稱為ASCOT評價方法 而ASCOT導(dǎo)則嚴(yán)格地以IAEA的安全叢書No 75 INSAG 4的附錄為依據(jù) 這里介紹ASCOT評價方法和IAEA安全文化評價組提供的支持方式 44 第四節(jié)安全文化的評價方法 2一 ASCOT評價方法 11 全廠巡視和文件檢查 1全廠巡視包括 出入控制 效率和有效性 工廠的一般狀況 泄漏 照明 標(biāo)牌等 廠房管理 垃圾及儲存區(qū)域 清潔程度等 防護設(shè)備的使用 戴安全帽 劑量膠片盒 警告標(biāo)志等 控制室工作人員 警惕性 工作態(tài)度等 規(guī)章和手冊的可用性 控制室和核電廠范圍 45 第四節(jié)安全文化的評價方法 3一 ASCOT評價方法 21 全廠巡視和文件檢查 2文件檢查包括 電廠日志與相應(yīng)文件 運行與維修記錄 未解決的電廠缺陷與文件修改數(shù)量 對重大安全相關(guān)活動的培訓(xùn)計劃 公司一級的安全政策有效性 安全政策與安全文化概念的一致性 電廠關(guān)于規(guī)程和遵守規(guī)程的政策 明確重要安全責(zé)任的文件 組織機構(gòu)圖 公司一級安全審查機構(gòu)的設(shè)立和其活動的記錄與電廠管理層參與的情況 46 第四節(jié)安全文化的評價方法 4一 ASCOT評價方法 32個別訪談安排與工作人員的個別交談和進行討論 也可以采用調(diào)查問卷的形式 安全文化評價組把討論和談話的注意力集中在對集體和個人的態(tài)度及與安全文化相關(guān)的問題上 而不是在規(guī)程和工程系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)容上 安全文化評價組對安全文化進行評價 包括核與輻射安全 也包括常規(guī)安全 即核設(shè)施單位安全的所有方面 通過個別訪談后 就能得出安全文化的主要評價和基本結(jié)論 47 第四節(jié)安全文化的評價方法 5一 ASCOT評價方法 43評價評價就是對安全文化的抽象概念所導(dǎo)出的具體表現(xiàn)進行確認(rèn) 評價的基礎(chǔ)是收集到的在No 75 INSAG 4的附錄和ASCOT導(dǎo)則中列出的與安全文化特征相關(guān)的信息 48 第四節(jié)安全文化的評價方法 6一 ASCOT評價方法 54評價報告在審評的結(jié)尾 安全文化評價組給出一份簡明扼要的評價報告 ASCOT導(dǎo)則附錄IV給出了評價報告的建議內(nèi)容 評價報告應(yīng)明確指出安全文化是良好的或是應(yīng)當(dāng)加強 并指明應(yīng)當(dāng)加強的地方 可能的話 評價報告給出具體的建議 來指導(dǎo)電廠管理層加強和著手必要的改進 評價報告應(yīng)指出可被其他電廠采納用以達(dá)到有效安全文化的良好工作實踐 來促進安全文化的推廣和發(fā)展 49 第四節(jié)安全文化的評價方法 7二 IAEA安全文化評價組提供的支持 1許多情況下 安全文化的評價是單位本身進行的 這可以得到IAEA安全文化評價組的支持 IAEA安全文化評價組提供的咨詢和支援服務(wù)可有四種方式 即標(biāo)準(zhǔn)的ASCOT研討會 擴大的ASCOT研討會 對自我評價的支援和ASCOT審評 50 第四節(jié)安全文化的評價方法 8二 IAEA安全文化評價組提供的支持 21標(biāo)準(zhǔn)的ASCOT研討會標(biāo)準(zhǔn)的ASCOT研討會是在主辦國要求下舉辦的 目的是使主辦國熟悉ASCOT的方法和基本原則以便在該國的有關(guān)單位實行自我評價 51 第四節(jié)安全文化的評價方法 9二 IAEA安全文化評價組提供的支持 32擴大的ASCOT研討會擴大的ASCOT研討會是為交流良好的工作實踐提供機會 討論世界上最新最好的工作實踐 進行深入的研究 并向東道國提供用于進一步發(fā)展和引進增強核安全和安全文化新辦法的參考資料 52 第四節(jié)安全文化的評價方法 10二 IAEA安全文化評價組提供的支持 43對自我評價的支援 1 1 自我評價前的支援該類服務(wù)使成員國獲得有關(guān)利用ASCOT導(dǎo)則方面的獨立的專家建議 以及關(guān)于進行自我評價的切實可行的建議 并帶來實行過安全文化自我評價的單位總結(jié)出來的經(jīng)驗和觀點進行交流 53 第四節(jié)安全文化的評價方法 11二 IAEA安全文化評價組提供的支持 53對自我評價的支援 2 2 自我評價后的支援該類服務(wù)幫助成員國分析安全文化自我評價的調(diào)查結(jié)果和制定改進的策略 該類服務(wù)與東道國工作人員的實踐經(jīng)驗和現(xiàn)場知識相結(jié)合 會使東道國的有關(guān)單位通過自我評價制定的改進策略和行動計劃獲得成功 54 第四節(jié)安全文化的評價方法 12二 IAEA安全文化評價組提供的支持 64 ASCOT審評ASCOT審評是一位ASCOT代表參加到諸如ASSET 重大安全事件評價團 或SRMs 安全審查團 等其他IAEA的服務(wù)團隊中 在該團活動期間 這位ASCOT代表的工作是評價安全文化 其他成員在完成自己正常檢查工作的同時 還要附帶注意安全文化的各個方面 最后這位ASCOT代表根據(jù)本人的檢查和該團其他成員的調(diào)查結(jié)果起草關(guān)于安全文化方面的評價結(jié)論 55 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 1 一 安全文化的特殊實踐 1安全文化的理念 可以在下述活動中得到充分的應(yīng)用 并可以在實踐中得到推動和發(fā)展 1預(yù)測性風(fēng)險分析這是推行安全文化的重要目標(biāo)之一 如果應(yīng)用得恰當(dāng) 預(yù)測性風(fēng)險分析也是一個學(xué)習(xí)的過程 成為通過更好地了解和堅持質(zhì)量安全要求 推廣安全文化素養(yǎng)的一種良好工具 可以編寫成 風(fēng)險分析導(dǎo)則 供核設(shè)施單位的工作人員使用 這些導(dǎo)則中有的還包括典型的經(jīng)驗反饋例子 56 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 2一 安全文化的特殊實踐 22將錯誤作為學(xué)習(xí)的機會任何與安全相關(guān)的事件 特別是人為的或組織的錯誤 必須首先考慮通過經(jīng)驗反饋和吸取教訓(xùn)作為改善運行的有價值的機會 重要的是要鼓勵員工具有信心 不怕譴責(zé) 無保留地報告錯誤 特別是人為的錯誤 這樣才能獲得機會改善運行 管理者明白這一點是重要的 不要把事故的數(shù)量作為唯一的指標(biāo) 瞞報和輕報事故看來壓低了事故的數(shù)目 實際上孕育著更大的危害 57 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 3一 安全文化的特殊實踐 33事件的深入分析對事件應(yīng)進行透徹的分析 為了論證事件的根本原因 應(yīng)查明直接和間接的原因 必須研究確定糾正和預(yù)防措施 應(yīng)鼓勵與事件有關(guān)人員積極采用糾正和預(yù)防措施 避免類似事件重復(fù)發(fā)生 58 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 4一 安全文化的特殊實踐 44加強學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力是改善企業(yè)能力的核心 包括 認(rèn)識和判斷問題的組織能力 形成和執(zhí)行解決辦法 監(jiān)督解決辦法的效果和做出調(diào)整的能力 59 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 5一 安全文化的特殊實踐 55適合安全文化的監(jiān)管途徑與內(nèi)容對安全的監(jiān)管途徑 其強調(diào)的重點在國際上是多種多樣的 但不管采取何種監(jiān)管途徑 負(fù)責(zé)不斷改善安全的組織與監(jiān)管部門進行公開坦率的對話是有益的 與監(jiān)管者的勾通是一種適合安全文化的監(jiān)管方式 60 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 6一 安全文化的特殊實踐 66提高雇員對安全文化的貢獻每一個雇員應(yīng)對他本身和他的同事的安全負(fù)有責(zé)任 許多經(jīng)驗表明鼓勵雇員積極參加安全工作是提高安全文化素養(yǎng)的重要途徑 61 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 7一 安全文化的特殊實踐 77承包商的積極參加承包商積極參加設(shè)計 建造和工程維修等能夠?qū)μ岣吆嗽O(shè)施單位的安全做出貢獻 承包商應(yīng)該而且能夠積極參與核設(shè)施單位的質(zhì)量和安全工作 62 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 8一 安全文化的特殊實踐 88加強安全問題與公眾的聯(lián)系在不少國家中存在反核力量 核能在公眾中的形象被誤解為是 不安全 的 我國雖然尚無有組織的反核力量 但在公眾中也存在不少疑慮 在安全問題上加強與公眾的聯(lián)系 有益于消除公眾中存在的疑慮 也有利于增強員工對安全的責(zé)任感 總之會促進核安全水平的提高 63 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 9一 安全文化的特殊實踐 99自身評價自身的監(jiān)督或檢驗是任何監(jiān)督綱要的一個重要方面 每一個經(jīng)理或監(jiān)督人員應(yīng)該鼓勵發(fā)展和執(zhí)行包含關(guān)于自身評價的監(jiān)督綱要 64 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 10一 安全文化的特殊實踐 1010綜合安全評價綜合安全評價和審計是用內(nèi)部的關(guān)鍵性能參考指標(biāo)和外部的其他組織的指標(biāo)比較來評價其安全性能 安全問題可能需要應(yīng)用多個領(lǐng)域的方法 在有些情況下 如果經(jīng)理有一些基本心理學(xué)的知識 把人因知識納入日常安全工作總體中 也可能是提供一個改善安全工作的良好手段 65 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 11一 安全文化的特殊實踐 1111制定安全績效指標(biāo) 在傳統(tǒng)上 許多組織和單位采用的指標(biāo)是事故 錯誤和安全過失數(shù)量 這些指標(biāo)能提供重要的發(fā)展趨勢性的信息 有積極的意義 但如果作為唯一的指標(biāo)則可能產(chǎn)生負(fù)作用 因此 一些單位嘗試采用一些更有促進意義的指標(biāo) 以補充傳統(tǒng)的指標(biāo) 使指標(biāo)成為推動安全工作的強大動力 66 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 12二 培育安全文化的步驟 11制定安全文化導(dǎo)則文件 制定過程中IAEA出版的NO 75 INSAG 4 安全文化 是一個可供參考的樣本 文件要明確指出改善安全的審評政策和負(fù)責(zé)組織 安排進行安全審評培訓(xùn) 文件要使經(jīng)理們了解安全文化的意義和內(nèi)容 向員工發(fā)布有關(guān)安全性能的信息 67 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 13二 培育安全文化的步驟 22發(fā)動員工參與 使經(jīng)理們了解到 為了達(dá)到良好的安全目標(biāo) 員工的行為 態(tài)度和理想是十分重要的 從而幫助每一個人使其成為促進安全的積極因素 向員工提供有關(guān)安全性能趨勢的信息 使員工認(rèn)識到 進一步改善安全性能是可能的 68 第五節(jié)培育安全文化的良好實踐 14二 培育安全文化的步驟 33向他人學(xué)習(xí) 保持不斷地向其他組織 國內(nèi)外 學(xué)習(xí)的可能性 制定相應(yīng)的制度來加以保證 審評和改善安全目標(biāo) 注意完善各種安全措施 保持不斷提高安全水平的可能性 總之 最高管理者應(yīng)具有有關(guān)安全文化的知識 積極推動安全文化素養(yǎng)的建設(shè) 69 本章小結(jié) 本章敘述了關(guān)于安全文化 特別是核安全文化的基本知識和使用及推廣中的關(guān)鍵問題 共包括五個部分 即安全文化概念 安全文化的組成部分 核安全文化的發(fā)展階段及弱化識別 安全文化的評價方法 培育安全文化的良好實踐 安全文化是在總結(jié)切爾諾貝利事故中人為因素的基礎(chǔ)上提出的一種為確保核電廠安全生產(chǎn)的 完整的管理概念 安全文化是存在于單位和個人中的種種特性和態(tài)度的總和 它建立一種超出一切之上的