班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案.doc

班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案一、公司現(xiàn)狀分析（一）公司的目標(biāo)與規(guī)劃隨著珠三角地區(qū)管理成本壓力的不斷增加及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐的不斷邁進(jìn)，越來(lái)越多的企業(yè)把發(fā)展的目光投放于“泛珠三角地區(qū)”甚至欠發(fā)達(dá)的西部地區(qū)。而我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)亦早已有預(yù)見(jiàn)性地在2004年前便已做好了發(fā)展規(guī)劃，選定了*作為公司的制造基地，并制定*的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，決心把*廠做大做強(qiáng)，并力爭(zhēng)把*打造成：1、 一個(gè)富于競(jìng)爭(zhēng)性的制造基地；2、 要把總部初步運(yùn)行成熟之產(chǎn)品在*制造基地做精、做細(xì)，產(chǎn)生最大效益保持穩(wěn)定的質(zhì)量；3、 要逐步提高各方面控制能力尤其是現(xiàn)場(chǎng)制程能力。（二）班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀分析1、生產(chǎn)管理人員年齡偏小，生產(chǎn)管理年輕化現(xiàn)時(shí)，公司的生產(chǎn)基層管理人員（含助拉、拉長(zhǎng)及高級(jí)拉長(zhǎng)）共40人，其中助拉13人，拉長(zhǎng)及高級(jí)拉長(zhǎng)共27人；其中年齡在25歲以下人員23人，占總管理人數(shù)的63%；年齡在30歲以上人員為9人，占總生產(chǎn)管理人數(shù)的23%。2、在職時(shí)間短，生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足在現(xiàn)有的40名管理人員當(dāng)中，在職時(shí)間在6個(gè)月以下人數(shù)為15人，占總管理人數(shù)的38%；而在職1年以上的人數(shù)為18人，占總管理人數(shù)的45%，亦即管理經(jīng)驗(yàn)超過(guò)1年以上的管理人員不足總管理人數(shù)的一半，整體的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)明顯不足。3、管理人員內(nèi)部提升比例高，外聘比例低 目前的管理人員，主要以內(nèi)部提升為主，外聘為輔。其中內(nèi)部提升36人，占了總管理人數(shù)的90%；僅有10%的人員為外聘。4、學(xué)歷偏低，文化水平有待提高現(xiàn)時(shí)，我們初中學(xué)歷的管理人員占了80%，而高中以上學(xué)歷的生產(chǎn)一線管理人員僅有8人，占總管理人數(shù)的20%。在如今“精英教育”早已成為“大眾教育”，而高中、中職教育更是遍地開(kāi)花的年代，我司基層管理人員的高學(xué)歷人才比例明顯偏低，文化水平有待提高。（三）生產(chǎn)管理現(xiàn)狀分析“萬(wàn)丈高樓從底起”，制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于“現(xiàn)場(chǎng)”，現(xiàn)場(chǎng)管理人員是現(xiàn)場(chǎng)一線的指揮者、輔導(dǎo)者和反饋者?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員管理水平的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期等各項(xiàng)指標(biāo)的完成，影響公司的競(jìng)爭(zhēng)力。 目前，對(duì)于我們的班組長(zhǎng)來(lái)講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，盡管基本上可以勝任，但始終無(wú)法快速而有效地處理以下問(wèn)題，從而影響管理的效率與管理的質(zhì)量： 1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)依然很凌亂。 2、生產(chǎn)任務(wù)未完成找我，員工有壓力找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我，感覺(jué)分身乏術(shù)，不知道該做那個(gè)好。 3、生產(chǎn)線變化頻繁，員工效率偏低，不知道該如何提升。 4、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，實(shí)在拿她們沒(méi)辦法。 5、由同事變成上司，原來(lái)的好朋友成了陌生人，如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換？ 6、員工積極性差，士氣低落，但我們基層管理既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，所以“激勵(lì)”亦無(wú)從談起。 7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？8、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？ 9、生產(chǎn)管理壓力很大，但公司要求實(shí)行人性化管理，壓力又不能轉(zhuǎn)嫁到員工頭上，如何進(jìn)行壓力管理？10、通告已經(jīng)說(shuō)了，開(kāi)早會(huì)也講了，員工就是不執(zhí)行，怎么辦？（四）培訓(xùn)現(xiàn)狀分析由于班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者，是企業(yè)中最直接的管理者。班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著班組工作的好壞，決定著企業(yè)決策能否順利地實(shí)施。通過(guò)培訓(xùn)建設(shè)一支高素質(zhì)的班組長(zhǎng)隊(duì)伍既是企業(yè)一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，也是一項(xiàng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的工作。為此，人力資源及行政部早已針對(duì)新晉升及新入職的班組長(zhǎng)制定了“生產(chǎn)管理培訓(xùn)及考核程序”，明確規(guī)定上述人員需接受理論類及實(shí)踐類兩方面的知識(shí)；同時(shí)每年制定兩期為期三個(gè)月并輪回進(jìn)行的“基層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃”，并邀請(qǐng)生產(chǎn)、品質(zhì)、工程及IE部門的負(fù)責(zé)人參與授課，力圖有針對(duì)性地提高基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；除此以外，還搜集相關(guān)的生產(chǎn)管理視頻，以學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念與方法。盡管內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)提升生產(chǎn)基層管理人員的管理能力有了一定程度的幫助，但是，仍然存在以下缺點(diǎn)：1、課程設(shè)計(jì)內(nèi)容包括了基礎(chǔ)性知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及管理知識(shí)三大部分，針對(duì)性較強(qiáng)，但講授欠缺深度，理論性強(qiáng)，案例偏少，可觀性不夠強(qiáng)。2、課程設(shè)計(jì)欠缺了諸如QC七大手法、現(xiàn)場(chǎng)改善與問(wèn)題解決等一些先進(jìn)的管理方法。3、培訓(xùn)講師授課經(jīng)驗(yàn)不足，授課技巧欠缺，培訓(xùn)方法單一。二、解決方案由于從內(nèi)部提升基層管理人員具有成本低、穩(wěn)定性強(qiáng)，以及能提高員工士氣等優(yōu)點(diǎn)，因此，短期內(nèi)內(nèi)部提升仍然是我們目前解決生產(chǎn)管理人員短缺的重要方法之一，而培訓(xùn)亦是我們提升管理人員的管理水平的重要方法之一。而根據(jù)目前的外部環(huán)境結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際情況，很明顯，單一的內(nèi)部培訓(xùn)已無(wú)法滿足公司不斷發(fā)展的需求，而外部培訓(xùn)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、技巧性及多樣性等都是內(nèi)部培訓(xùn)所難以企及的。因此，為了解決內(nèi)部培訓(xùn)存在的不足問(wèn)題，我們應(yīng)不斷擴(kuò)展培訓(xùn)渠道，積極引進(jìn)外訓(xùn)，做到內(nèi)外結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而更有效地提高培訓(xùn)的質(zhì)量，提高管理人員的管理水平，匹配公司的發(fā)展戰(zhàn)略。具體計(jì)劃如下：（一） 培訓(xùn)主題TWI一線班組長(zhǎng)技能提升培訓(xùn)（二） 培訓(xùn)目標(biāo)本次的課程，是歷次培訓(xùn)規(guī)模最大，投入最高，專業(yè)性最強(qiáng)的一次培訓(xùn)，因此力爭(zhēng)此次培訓(xùn)達(dá)到如下目標(biāo)：、掌握班組現(xiàn)場(chǎng) 5S管理的方法。、掌握時(shí)間管理技巧。、掌握班組長(zhǎng)匯報(bào)工作和布置、檢查工作的技巧，開(kāi)好班組會(huì)議的方法。、掌握班組長(zhǎng)表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的技巧。、掌握班組現(xiàn)場(chǎng)管理方法。6、 掌握培訓(xùn)員工的方法。7、 掌握提升員工執(zhí)行力的方法。8、 掌握壓力管理方法。9、 掌握IE技術(shù)并初步應(yīng)用于生產(chǎn)。10、懂得分析異常問(wèn)題并掌握處理的技巧。（三） 培訓(xùn)對(duì)象助拉、拉長(zhǎng)及高級(jí)拉長(zhǎng)（四） 培訓(xùn)時(shí)間 1、2天封閉訓(xùn)練+1天拓展培訓(xùn)（共3天）；2、具體時(shí)間安排為：10月16-17日（封閉式培訓(xùn)）及10月31日（拓展培訓(xùn)）（五） 培訓(xùn)方式培訓(xùn)將采用直觀、形象的多媒體教學(xué)和戶外拓展訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合的方式，采用經(jīng)驗(yàn)交流、小組討論、案例分析、角色扮演及體驗(yàn)式培訓(xùn)等開(kāi)放型、互動(dòng)式的先進(jìn)教學(xué)方法。（六） 培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算 1、外部培訓(xùn)課培訓(xùn)費(fèi)：*元/天 2、拓展培訓(xùn)費(fèi)：*元/人/天（按40人算）3、其它：*元（含講師交通費(fèi)、住宿費(fèi)及餐費(fèi)）4、共計(jì)：*（七） 課程設(shè)計(jì)1、課程設(shè)計(jì)的原則課程設(shè)計(jì)的原則是緊緊圍繞生產(chǎn)管理實(shí)際所需，不求“大、廣、虛”，而求“實(shí)用”，盡可能地使得學(xué)員所學(xué)內(nèi)容“能用、會(huì)用、好用”。2、課程內(nèi)容大綱序號(hào)課程分類課程內(nèi)容目 標(biāo)備 注1管理的理念認(rèn)知1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的角色認(rèn)知2. 班組長(zhǎng)的主要職責(zé)3. 班組一日工作全貌4. 早會(huì)的主持技巧5. 班前班后管理1. 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變角色2. 了解工作的職責(zé)并有條理地處理一天的工作3. 學(xué)會(huì)主持早會(huì)的技巧2現(xiàn)場(chǎng)管理1. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的要素2. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的原則3. 現(xiàn)場(chǎng)管理的要素4. 現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)5. 班組增值的7S管理6. 班組目視管理7. 班組看板管理8有效的時(shí)間管理9班組常見(jiàn)的七大浪費(fèi)10IE技術(shù)的應(yīng)用11防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用1學(xué)會(huì)班組現(xiàn)場(chǎng)管理的要素和原則2熟悉7S管理要求、方法3學(xué)會(huì)班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、目視管理、看板管理4學(xué)會(huì)時(shí)間管理使管理更有效率5學(xué)會(huì)運(yùn)用IE管理技術(shù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善，提高生產(chǎn)效率及降低成本6學(xué)會(huì)應(yīng)用防錯(cuò)技術(shù)3質(zhì)量管理1. 班組質(zhì)量管理的內(nèi)容2. 班組質(zhì)量管理的方法1學(xué)會(huì)運(yùn)用質(zhì)量預(yù)防、過(guò)程控制、統(tǒng)計(jì)分析等方法2學(xué)會(huì)運(yùn)用過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法等處理質(zhì)量異常和不合格問(wèn)題3學(xué)會(huì)實(shí)施“三檢制”4人員管理1. 有效的激勵(lì)方式2. 有效的批評(píng)方法3. 有效的壓力管理方法4. 員工的工作教導(dǎo)方法5. 有效溝通技巧6. 人際關(guān)系管理1. 學(xué)會(huì)運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)的方法2. 學(xué)會(huì)有效批評(píng)班組成員的方法3. 學(xué)會(huì)壓力管理的方法4. 學(xué)會(huì)教導(dǎo)班組成員的方法5. 學(xué)會(huì)有效溝通的方法6. 學(xué)會(huì)游刃有余地處理與上司、下屬及同級(jí)部門人員的關(guān)系5管理方法1. 異常問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善方法2. 20/80法則運(yùn)用1. 學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題并學(xué)會(huì)改善的方法2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用重點(diǎn)管理的方法6專題類1. 安全生產(chǎn)掌握提高安全意識(shí)，減少工業(yè)傷害發(fā)生的方法。7拓展培訓(xùn)高效團(tuán)隊(duì) 高效執(zhí)行力打造高效團(tuán)隊(duì)，締結(jié)良好同學(xué)情誼，提升執(zhí)行力與凝聚力。（八） 培訓(xùn)效果的評(píng)估方法為了考核此次外部培訓(xùn)的適用性及有效性，人力資源及行政部將會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束前后，通過(guò)以下方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行多方面評(píng)估。1、反應(yīng)層面。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，將會(huì)通過(guò)面談及問(wèn)卷的方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度。2、學(xué)習(xí)層面。 在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，將與培訓(xùn)師溝通設(shè)計(jì)與課堂每一章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的案例，作為課后作業(yè)，以考核學(xué)員的理解及應(yīng)用能力。同時(shí)，將要求學(xué)員在培訓(xùn)完成后，書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)心得報(bào)告，以加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解及應(yīng)用。3、行為層面。在培訓(xùn)結(jié)束后，將會(huì)與學(xué)員的直屬上司一道分析學(xué)員的行為，以了解學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、工作熱情及工作效率等方面行為改變的情況。（九） 培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化我們本次培訓(xùn)的目的是為了實(shí)實(shí)在在提高管理人員的管理水平，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求。因此，我們不能“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，不能光是讓學(xué)員“激動(dòng)、心動(dòng)”，更重要的是讓學(xué)員“激動(dòng)了、心動(dòng)了”之后，真正的行動(dòng)起來(lái)。因此，我們需營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，以激活學(xué)員“學(xué)以致用、學(xué)以致變”的動(dòng)機(jī)。1、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)培訓(xùn)完畢一個(gè)月后，擬舉行一次“改善提案競(jìng)賽”活動(dòng)，通過(guò)此活動(dòng)的舉辦，一方面提高學(xué)員參訓(xùn)的積極性，從而達(dá)到激勵(lì)學(xué)員“學(xué)以致用”的目的；另一方面，借助后期的宣傳造勢(shì)，營(yíng)造效果轉(zhuǎn)化的大氛圍、大環(huán)境，激勵(lì)學(xué)員進(jìn)一步進(jìn)行改善，同時(shí)通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿人物、標(biāo)桿事跡，將成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?，在?nèi)部進(jìn)行復(fù)制推廣。除此以外，日后還將會(huì)針對(duì)生產(chǎn)管理人員每月舉行一次讀書(shū)活動(dòng)，以營(yíng)造整體學(xué)習(xí)氛圍，從而達(dá)到全面提高生產(chǎn)管理理論水平的目的。2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度，提高授課質(zhì)量 為了更大程度上提高內(nèi)部培訓(xùn)師授課的積極性及學(xué)員受訓(xùn)的積極性，將會(huì)建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度等相關(guān)培訓(xùn)制度，從而使內(nèi)部培訓(xùn)走向常規(guī)化、專業(yè)化及規(guī)范化，最終提高內(nèi)部培訓(xùn)的授課質(zhì)量。3、把培訓(xùn)內(nèi)容深化為企業(yè)文化德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)研究表明，人們接觸到的信息在經(jīng)過(guò)人的學(xué)習(xí)后，便成為了人的短時(shí)的記憶，但是如果不經(jīng)過(guò)及時(shí)的復(fù)習(xí)，這些記住過(guò)的東西就會(huì)遺忘。遺忘具有先快后慢的規(guī)律，剛剛記憶完畢記憶量為100%，20分鐘后為58.2%，一天后為33.7%，一個(gè)月后為21.1%。因此，為了避免學(xué)員感覺(jué)學(xué)了也就完了或忘了的情況出現(xiàn)，將會(huì)采取培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的方式，把培訓(xùn)內(nèi)容不斷深化，進(jìn)一步內(nèi)化為企業(yè)文化，讓學(xué)員耳聞目濡，從而進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果。三、設(shè)立班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為了體現(xiàn)公司對(duì)培訓(xùn)的重視及調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)，更是為了明確職責(zé)及實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，特設(shè)立以*先生為組長(zhǎng)的“班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，副組長(zhǎng)*，小組其他成員為生產(chǎn)各樓層主管或助理主管及培訓(xùn)主任。具體架構(gòu)及職責(zé)如下：（一）架構(gòu)圖組長(zhǎng)副組長(zhǎng)副組長(zhǎng)組員組員組員組員組