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杰出班組長訓練 生產(chǎn)部2014年1月1日 提要 我們的班組長基本上是做出來的 技能嫻熟 吃苦耐勞 一個人做事絕對沒問題 可是要他 她 帶領一群人做事就有點力不從心了 技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題 技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換 班組是企業(yè)的細胞 是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織 猶如高樓大廈的地基一樣 班組長就是混凝土當中的鋼筋 班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明 目錄 課程一班組長職責定位課程二班組長一日管理課程三高效率早會課程四有效的班組溝通課程五基礎工作方法課程六部下教導與有效激勵課程七班組人際關系課程八班組業(yè)績管理 班組長職責定位 1 什么是管理和管理者2 班組管理的職責3 班組長的多角色轉(zhuǎn)換4 四種新型的工作關系5 企業(yè)對于干部的兩大類回報6 非經(jīng)濟回報對未來的幫助 7 管理者的必備能力模型8 現(xiàn)場管理的特點9 QCDSF顧客滿意五要素10 4M1E現(xiàn)場管理五要素11 班組管理中的PDCA DMAIC循環(huán)12 自我培養(yǎng) 成就杰出班組長 1 什么是管理和管理者 Management管理就是通過PDCA循環(huán)達成目標 管理就是管事理人 監(jiān)督管理者 有部下的人 通過部下達成業(yè)務目標的人 企業(yè)經(jīng)營目標的一線組織實施者管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理 班長 組長 主管 部門經(jīng)理 2 班組長的管理職責 部門職責部門責任人的職責 就是利用有限的企業(yè)資源達成部門經(jīng)營目標 為達成企業(yè)經(jīng)營目標服務 班組長的任務按時保質(zhì)保量完成任務提高自身及部下能力創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體 安排工作 管理人員 干部和員工的職責配合 報告目標變化管理部門經(jīng)營 管理四驅(qū)車 按章學習作業(yè)思考 3 班組長的多角色轉(zhuǎn)換 上司的部下同級的同事部下的上級 管理者的多角色轉(zhuǎn)換 人際關系角色掛名首腦 聯(lián)絡者 協(xié)調(diào)者 領導者信息傳播角色監(jiān)聽 傳播 發(fā)言人 上傳下達決策角色 救火 隊長 資源分配者 談判家上司的部下經(jīng)營者的 替身 公司化身同級的同事資源運用者與被運用資源部下的上級領導者 管理者 依靠 領導者 領導部屬一起完成工作目標 監(jiān)督者 對部屬的工作 行為進行適當?shù)谋O(jiān)督考核 傳播者 傳遞必要的工作信息 協(xié)調(diào)者 協(xié)調(diào)同事 部屬之間的工作 任務 培訓者 給予部屬必要的培訓和指導 執(zhí)行者 應具有強烈的行動力 將本職工作完成好 調(diào)配者 對企業(yè)資源進行合理調(diào)配 支持者 給予部屬精神上 實質(zhì)上強有力的支持 好部屬 善待上司 履行部屬應盡的職責 4 四種新型的工作關系 干部合作伙伴企業(yè)學習發(fā)展員工 5 企業(yè)對干部的兩大類回報 抉擇 眼前利益與長遠回報什么時候跳槽 6 非物質(zhì)回報對未來的幫助 物質(zhì)回報 非物質(zhì)回報 7 管理者必備的能力 模式1 溝通能力 改善能力 待人能力 業(yè)務知識 職責知識 合格干部 職責知識 理解與活用 企業(yè)經(jīng)營方針 本質(zhì)職責 責任目標 部門經(jīng)營 企業(yè)制度 責 權(quán) 利 業(yè)務知識 掌握 傳授與更新 行業(yè)基本技術(shù) 管理技術(shù) 業(yè)務流程 基本技能 實物技巧 行業(yè)動態(tài) 溝通能力 充分 得體 有效書面 口頭 形體 爭取上司支持 部門間協(xié)調(diào) 說服能力 傳授技巧 沖突管理 改善能力 效益化前瞻性資源效益最大化 可持續(xù)發(fā)展 改善意識 改善思維 改善手段 改善技巧 Improvement改善無止境 觀念 態(tài)度 業(yè)務 流程 性格 風氣 待人能力 鮮明個性 正面形象 尊重 用心待人 理解 善解人意 誠信 誠實 守諾 感染 氣質(zhì) 感動 個人魅力 管理者必備能力 模式2 EQIQ人 資源運用 部下能力 團隊建設