計算機專業(yè)國家職業(yè)標準.doc

計算機操作員國家職業(yè)標準1. 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱計算機操作員1.2 職業(yè)定義使用電子計算機從事文字、圖形、圖像等信息處理工作及計算機系統(tǒng)操作、維護與管理的人員。1.3 職業(yè)等級本職業(yè)共設三個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、常溫。1.5 職業(yè)能力特征眼、手協(xié)調(diào)，手指、手臂靈活，有一定的文字表達能力，顏色辨別力正常。1.6 基本文化程度初中畢業(yè)。1.7 培訓要求1.7.1培訓期限全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于300標準學時；中級不少于280標準學時；高級不少于250標準學時。1.7.2培訓教師培訓教師應有本專業(yè)工程師（或同等職稱）以上專業(yè)技術(shù)職稱，具有一定的計算機操作與應用實踐經(jīng)驗。培訓初級、中級人員的教師也可由持高級職業(yè)資格證書，并連續(xù)從事本職業(yè)2年以上者擔任。1.7.3培訓場地設備理論知識培訓在標準教室內(nèi)，技能操作培訓在具有計算機系統(tǒng)及外設等教學設備和軟件的實操教室內(nèi)。1.8 鑒定要求1.8.1適用對象從事或準備從事信息處理、計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡操作、維護和管理等相關(guān)工作的人員。1.8.2申報條件初級（具備下列條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）在本職業(yè)見習工作2年以上。中級（具備下列條件之一者）（1）取得計算機操作員初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（3）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本專業(yè)畢業(yè)證書。高級（具備下列條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓，達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。（3）取得高級技工學?；蚪?jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本專業(yè)畢業(yè)證書。（4）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。1.8.3鑒定方式本職業(yè)鑒定分為理論知識考試和技能操作考核。技能操作考核采用考場上機實際操作方式，由35名考評員組成考評小組，根據(jù)考生現(xiàn)場操作表現(xiàn)及實際操作輸出結(jié)果，參照統(tǒng)一標準評定得分。兩項鑒定均采用百分制，皆達60分及以上者為合格。1.8.4考評人員與考生配比理論知識考試：1520名考生配1名考評員、技能操作考核：58名考生配1名考評員。1.8.5鑒定時間各等級的理論知識考試時間為90 min；技能操作考核：初級90 min；中級120 min；高級180 min。1.8.6鑒定場地設備理論知識考試在標準教室內(nèi)進行，技能操作考核在具有滿足考核需要的計算機系統(tǒng)、相關(guān)設備和軟件的實操教室內(nèi)進行。2. 基本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則（1）遵紀守法，尊重知識產(chǎn)權(quán)，杜絕做假，嚴守保密制度。（2）實事求是，工作認真，盡職盡責，一絲不茍，精益求精。2.2 基礎(chǔ)知識2.2.1計算機概述計算機一般知識。2.2.2計算機硬件知識（1）計算機基本組成。（2）基本外部設備及使用。2.2.3計算機軟件知識（1）軟件基礎(chǔ)知識。（2）計算機常用軟件。2.2.4計算機操作系統(tǒng)（1）操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識。（2）計算機常用操作系統(tǒng)的使用。（3）計算機文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。（4）計算機文件系統(tǒng)的使用管理。2.2.5文字處理基礎(chǔ)知識（1）漢字信息處理基礎(chǔ)知識。（2）文字輸入技術(shù)。（3）常用文字處理、排版軟件的使用。（4）常見排版物的格式規(guī)范。（5）排版工藝基礎(chǔ)知識。（6）文字信息處理工藝與質(zhì)量管理。2.2.6多媒體基礎(chǔ)知識（1）多媒體常識。（2）多媒體信息處理。（3）多媒體基本應用。2.2.7計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識（1）計算機網(wǎng)絡常識。（2）局域網(wǎng)絡的組成。（3）因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識。（4）常用瀏覽器的功能與使用。2.2.8計算機安全知識（1）計算機安全使用基礎(chǔ)。（2）計算機病毒防治知識。（3）常見計算機防病毒軟件及應用。3. 工作要求本標準對初級、中級、高級的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。3.1 初級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、微型計算機基本操作（一）微型計算機基本操作l.能夠進行微型計算機的基本操作2.能夠完成文件夾（子目錄）的創(chuàng)建，完成文件的存儲、查找與刪除等操作3.能夠使用常見打印輸出設備完成文件的打印1.微型計算機基本操作方法2.文件系統(tǒng)的處理使用方法3.打印輸出設備的基本操作方法（二）計算機病毒防治能夠使用常用防病毒軟件完成計算機病毒的檢查與清除1.檢查計算機病毒的正確方法2.病毒發(fā)現(xiàn)后的處理方法二、文字信息處理（一）文字輸入能夠快速、準確地完成漢字輸入。要求在20 min內(nèi)，根據(jù)指定文稿使用計算機鍵盤輸入900個漢字與字符（平均每分鐘45個漢字），其錯誤率不高于0.6%（文稿均為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學、科技內(nèi)容各占25%）1.文字輸入基本方法2.常用符號的識別與輸入方法（二）版面編排能夠完成版面的編排。在規(guī)定時間內(nèi)，根據(jù)指定的樣張或版樣編排制作出2頁版面（版面不分欄，含6種字體，有兩級標題，文字有長字、扁字、下劃線等修飾）文字排版基本方法（三）制作表格能夠完成指定表格的制作。要求在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)原稿樣張制作一個比較簡單的表格（69行、58欄）表格制作方法三、圖形圖像處理圖形、圖像輸入與處理1.能夠完成簡單圖形的繪制2.能夠?qū)D像文件排放到指定的文字版面中l(wèi).簡單圖形的繪制方法2.圖像文件的一般排版方法四、因特網(wǎng)操作（一）撥號上網(wǎng)能夠完成撥號上網(wǎng)操作因特網(wǎng)接入方法及操作步驟（二）信息檢索與瀏覽l.能夠使用瀏覽器，根據(jù)指定網(wǎng)址查找信息2.能夠完成信息的下載1.網(wǎng)址常識與格式2.文件下載的方法（三）接收發(fā)送電子郵件l.能夠完成電子郵件的編排制作、接收和發(fā)送2.能夠完成電子郵件的基本處理（刪除、存儲操作）電子郵件基本操作方法3.2 中級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、微型計算機系統(tǒng)的基本操作與使用（一）微型計算機使用操作1.能夠完成微型計算機各基本部件的正確連接2.能夠完成計算機外部設備的正確連接3.能夠完成微型計算機文件的多種操作，完成文件的一般壓縮及解壓縮操作4.能夠使用常見打印輸出設備，完成文件信息的打印輸出1.微型計算機的使用操作方法2.基本外部設備的使用與一般調(diào)整方法3.微型計算機文件系統(tǒng)的操作與管理（二）軟件安裝能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，使用常用方法完成一個軟件的安裝和設置，并啟動運行常用軟件的安裝和設置方法（三）微型計算機病毒防治能夠完成計算機病毒的檢查與清除計算機病毒的檢查處理方法二、文字信息處理（一）文字輸入能夠?qū)崿F(xiàn)文字的快速、準確輸入。在20 min內(nèi)，根據(jù)指定文稿使用計算機鍵盤輸入完成1300個漢字與字符（每分鐘 65個漢字），其錯誤率不高于0.5%（文稿為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學、科技內(nèi)容各占25%）1.漢字輸入方法2.常用科技符號的識別與輸入方法3.手寫文稿的識別4.常見繁體字的識別（二）版面編排能夠完成版面的編排。在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)指定的樣張或版樣編排制作出2頁比較復雜的版面（版面分欄，包括文字、圖片，含8種字體，文字有多種變化及修飾）版面編排工藝（三）數(shù)學公式編排能夠完成2行帶有分式或微積分符號的數(shù)學公式的編排數(shù)學公式編排方法及規(guī)則（四）表格制作能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)樣張或版式制作一個表格（810行、79欄）表格制作方法與規(guī)則（五）表格數(shù)據(jù)處理1.能夠輸入和編輯數(shù)據(jù)2.能夠?qū)?shù)據(jù)進行簡單處理，并插入圖表3.能夠打印輸出數(shù)據(jù)表1.輸入和編輯數(shù)據(jù)的方法2.數(shù)據(jù)的簡單處理及插入圖表的方法3.打印輸出數(shù)據(jù)表的方法三、圖形圖像處理（一）圖形、圖像的輸入1.能夠完成簡單圖形的繪制2.能夠完成屏幕顯示圖像的截取3.能夠使用掃描儀完成圖片的輸入1.繪圖基本方法2.計算機屏幕圖像的截取方法3.掃描儀的功能與使用操作方法（二）圖形、圖像的編輯處理1.能夠打開常見格式的圖形、圖像文件2.能夠完成圖形、圖像的簡單編輯與修飾3.能夠在圖片中添加文字圖像處理軟件的使用方法（三）圖形、圖像文件的存儲與輸出1.能夠完成圖形、圖像文件常見格式的轉(zhuǎn)換2.能夠完成圖形、圖像文件信息的打印輸出1.圖形、圖像文件格式及轉(zhuǎn)換方法2.圖形、圖像文件的打印輸出方法四、因特網(wǎng)操作（一）撥號上網(wǎng)1.能夠完成微型計算機與調(diào)制解調(diào)器、電話機的連接2.能夠完成通信端口的設置3.能夠完成撥號的設置微型計算機上網(wǎng)常見參數(shù)的設置方法（二）瀏覽器操作1.能夠完成網(wǎng)上信息的查詢?yōu)g覽2.能夠完成瀏覽器基本參數(shù)的設置3.能夠完成網(wǎng)上信息的下載1.搜索引擎的使用與信息檢索方法2.信息下載方法3.常用瀏覽器的參數(shù)設置方法（三）收發(fā)電子郵件1.能夠完成帶附件的電子郵件的接收與發(fā)送2.能夠建立并維護地址簿3.能夠完成電子郵件的壓縮、解壓縮1.地址簿的作用及使用方法2.收發(fā)和管理電子郵件的操作方法3.3 高級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、微型計算機使用與日常維護微型計算機的使用與維護1.能夠完成微型計算機的簡單維護2.能夠完成常用外部設備的安裝和連接3.能夠完成微型計算機常用軟件的安裝與設置微型計算機維護知識二、文字信息處理（一）版面編排能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)樣張或版式編排制作出12頁結(jié)構(gòu)較復雜的版面（版面分欄，文字編排格式有多種變化，字形有多種變化及修飾，含24幅圖片）版面編排工藝（二）數(shù)據(jù)管理1.能夠建立數(shù)據(jù)表，并對數(shù)據(jù)進行排序、篩選、分類匯總等操作2.能夠?qū)?shù)據(jù)進行合并運算3.能夠?qū)⒈砀駭?shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換操作l.建立數(shù)據(jù)表和對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計運算的方法2.表格數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換方法（三）數(shù)學公式編排能夠制作完成3行帶有根式、分式和微積分符號的數(shù)學公式數(shù)學公式編排規(guī)則三、多媒體信息處理（一）多媒體信息的輸入和處理1.能夠完成圖形、音頻、視頻等多媒體信息輸入操作2.能夠完成多媒體信息的編排合成處理（含文、圖、音頻、視頻）1.各類多媒體信息計算機存儲格式2.各類多媒體信息處理軟件的操作方法3.多媒體信息處理知識（二）多媒體文件信息的存儲與輸出1.能夠?qū)⒍嗝襟w信息文件按指定格式存儲2.能夠?qū)⒍嗝襟w信息文件在指定設備上按要求輸出1.多媒體設備性能及使用2.多媒體信息的存儲與輸出四、因特網(wǎng)操作（一）上網(wǎng)操作1.能夠安裝、設置瀏覽器2.能夠維護和管理電子郵件3.能夠搜索到指定的信息4.能夠下載所需要的軟件5.能夠使用電子公告欄閱讀、發(fā)布信息1.瀏覽器的使用與設置方法2.電子郵件的使用與管理方法3.電子公告欄的操作方法（二）簡單網(wǎng)頁制作1.能夠完成12幅含有文字、圖片、動畫等多媒體信息的網(wǎng)頁的制作2.能夠?qū)⒅谱鞯木W(wǎng)頁上載1.HTML語言知識及應用2.網(wǎng)頁制作方法3.網(wǎng)頁上載方法4. 比重表4.1.1理論知識項目比重（）基本要求職業(yè)道德60基礎(chǔ)知識相關(guān)知識微型計算機基本操作10文字信息處理15圖形、圖像處理10因特網(wǎng)操作5合計1004.1.2技能操作項目比重（）職業(yè)功能工作內(nèi)容比重小計微型計算機的基本操作微型計算機基本操作710計算機病毒防治3文字信息處理文字輸入3570版面編排23制作表格12圖形、圖像處理圖形、圖像輸入與處理55因特網(wǎng)操作撥號上網(wǎng)515信息檢索與瀏覽5接收發(fā)送電子郵件5合計1001004.2 中級4.2.1理論知識項目比重（）基本要求職業(yè)道德50基礎(chǔ)知識相關(guān)知識微型計算機系統(tǒng)基本操作10文字信息處理10圖形、圖像處理15因特網(wǎng)操作15合計1004.2.2技能操作項目比重（）職業(yè)功能工作內(nèi)容比重小計微型計算機系統(tǒng)的基中操作與使用微型計算機使用操作412軟件安裝5微型計算機病毒防治3文字信息處理文字輸入2560版面編排20數(shù)學公式編排5表格制作5表格數(shù)據(jù)處理5圖形、圖像處理圖形、圖像的輸入510圖形、圖像的編輯處理3圖形、圖像的存儲輸出2因特網(wǎng)操作撥號上網(wǎng)318瀏覽器操作7收發(fā)電子郵件8合計1001004.3 高級4.3.1理論知識項目比重（）基本要求職業(yè)道德40基礎(chǔ)知識相關(guān)知識微型計算機使用與日常維護10文字信息處理15多媒體信息20因特網(wǎng)操作15合計1004.3.2技能操作項目比重（）職業(yè)功能工作內(nèi)容比重小計微型計算機使用與日常維護微型計算機的使用與維護1010文字信息處理版面編排3045數(shù)據(jù)管理10數(shù)學公式編排5多媒體信息處理多媒體信息的輸入和處理1220多媒體信息的存儲與輸出8因特網(wǎng)操作上網(wǎng)操作525簡單網(wǎng)頁制作20合計100100計算機通信網(wǎng)絡設備調(diào)試員國家職業(yè)標準1.職業(yè)概況 1.1 職業(yè)名稱：計算機通信網(wǎng)絡設備調(diào)試員 1.2 職業(yè)定義：使用工具和設備對計算機通信網(wǎng)絡和設備進行安裝、調(diào)試人員。 1.3 職業(yè)等級：本職業(yè)共設4個等級,分別為：初級(國家職業(yè)資格五級)、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）、技師（國家職業(yè)資格二級）。 1.4 職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、外。 1.5 基本文化程度：初中畢業(yè)。 1.6 職業(yè)能力特征：具有一定的表達能力，視覺、色覺、聽覺正常，手指、手臂靈活、動作協(xié)調(diào)。 1.7 培訓要求： 1.7.1 培訓期限：全日制職業(yè)教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。 晉級培訓期限：初級不少于120標準學時； 中級不少于120標準學時；高級不少于160標準學時；技師不少于160標準學時。 1.7.2 培訓教師：培訓初、中級人員的教師應具有高級職業(yè)資格證書或具有本專業(yè)（或相關(guān)專業(yè)）中級以上專業(yè)技術(shù)職業(yè)任職資格；培訓高級人員、技師的教師應具有技師職業(yè)資格證書2年以上或具有本專業(yè)（或相關(guān)專業(yè)）高級專業(yè)技術(shù)職務任職資格。 1.7.3 培訓場地設備：理論培訓場地應具有可容納20名以上學員以上學員的標準教室，并配備示教設備。實際操作培訓場所應為具有網(wǎng)絡設備和儀器實踐場所。 1.8 鑒定要求 1.8.1 適用對象：從事或準備從事本職業(yè)的人員。 1.8.2 申報條件：-初級（具備以下條件之一者） （1） 經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 （2） 在本職業(yè)連續(xù)見習工作2年以上。 （3） 本職業(yè)學徒期滿。中級（具備以下條件之一者） （1） 取得本職業(yè)初級資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 （2） 取得本職業(yè)初級資格證書后，連續(xù)本職業(yè)工作5年以上。 （3） 連續(xù)本職業(yè)工作7年以上。 （4） 取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。高級（具備以下條件之一者） （1） 取得本職業(yè)中級資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 （2） 取得本職業(yè)中級資格證書后，連續(xù)本職業(yè)工作7年以上。 （3） 取得高級技工學?；蚪?jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。 （4） 取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。技師（具備以下條件之一者） （1） 取得本職業(yè)跟高級資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 （2） 取得本職業(yè)高級資格證書后，連續(xù)本職業(yè)工作8年以上。 （3） 取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。 1.8.3 鑒定方式：分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用實際操作試。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分及以上都為合格。技師還須進行綜合評審。 1.8.4 考評人員和考生的配比：理論知識考試與考生配比為1:20，每個標準教室不少于2名考評人員；技能操作考核與考生配比為1:5，且不少于3名考評員：綜合評審不少于5名。 1.8.5 鑒定時間：理論知識考試為90120分鐘；技能操作考核為120150分鐘；綜合評審不少于40分鐘。 1.8.6 鑒定場所地設備：理論知識考試在標準教室進行；技能操作考核在網(wǎng)絡實驗室或具備必要網(wǎng)絡設備的實踐場所進行。2.基本要求2.1 基本要求 2.1.1 職業(yè)道德。 2.1.2 職業(yè)守則：（1）遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度。（2）遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度。（3）愛崗敬業(yè)，認真負責，愛護工具、設備。（4）對待用戶言語和藹、以誠相待。（5）恪守信用，遵崇公德，嚴于律己。2.2 基礎(chǔ)知識 2.2.1 電工基本知識：（1）電流、電壓、電功率的基本概念。（2）基本電路的電流、電壓計算。（3）正弦交流電的概念。 2.2.2 無線電技術(shù)基本知識：（1）電磁波的基本概念。（2）無線電波的發(fā)射與接收。 2.2.3 電子技術(shù)基本知識：（1）常用電子元器基本知識。（2）模擬與數(shù)字信號的特點。（3）放大電路的基本知識。（4）數(shù)字電路的基本知識。 2.2.4 電子測量的基本知識：（1）電子測量的基本概念。（2）儀器、儀表的使用方法。 2.2.5 網(wǎng)絡的基本知識：（1）計算機網(wǎng)絡的基本概念。（2）網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)的基本知識。（3）常用網(wǎng)絡設備的特點。 2.2.6 常用線纜和設備的英文標記知識： 2.2.7 安全與防護知識。 2.2.8 相關(guān)法律、法規(guī)知識：（1）產(chǎn)品質(zhì)量法的相關(guān)知識。（2）勞動法的相關(guān)知識。（3）消防法的相關(guān)知識。（4）環(huán)境保護法的相關(guān)知識。（5）傳染病防冶法的相關(guān)知識。（6）其他法規(guī)。3.工作要求 本標準對初級、中級、高級和技師的技能要求依次遞進、高級別涵蓋低級別的要求。 3.1 初級職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、準備工作 （一）明確技術(shù)文件要求 1、能識別局域網(wǎng)常用設備的符號 2、能讀懂相關(guān)的工藝文件 1、局域網(wǎng)的類別與構(gòu)成 2、局域網(wǎng)的設計的一般知識 （二）配備安裝所需設備與材料 1、能對局域網(wǎng)常用設備進行分類 2、能對局域網(wǎng)電纜和布線進行分類3、能對輔助材料進行分類 1、局域網(wǎng)常用設備的類別 2、局域電纜與布線類別和特點3、局域網(wǎng)布線相關(guān)輔助材料的特性 （三）配備安裝所需工具 1、能按工程要求選用局域網(wǎng)電纜的測試設備 2、能按工程要求選用局域網(wǎng)電纜敷設工具和纜端連接工具 1、局域網(wǎng)電纜測試設備的使用方法 2、局域網(wǎng)電纜敷設工具和纜端連接工具的使用方法 二、安裝與調(diào)試 （一）網(wǎng)絡硬件的安裝 1、能進行局域網(wǎng)電纜及接頭的連接制作 2、能敷設室內(nèi)、外常用網(wǎng)絡電纜3、能將網(wǎng)絡電纜與信息插座進行連接4、能使用跳線連接網(wǎng)絡設備及終端5、能安裝常用機柜中的網(wǎng)絡設備，并進行簡單配線 1、局域網(wǎng)電纜及連接器的連接制作方法 2、常用設備的安裝與網(wǎng)絡連接知識 （二）網(wǎng)絡軟件安裝 1、能安裝客戶機局域網(wǎng)操作系統(tǒng) 2、能對客戶機進行網(wǎng)絡配置 客戶機局域操作系統(tǒng)的安裝與配置方法 （三）計算機網(wǎng)絡調(diào)試 1、能測試局域網(wǎng)電纜的連通性 2、能對局域網(wǎng)常用設備進行檢測與調(diào)試3、能記錄測試參數(shù)及結(jié)果 局域網(wǎng)常用設備的工作狀態(tài)與使用 三、檢驗 （一）網(wǎng)絡質(zhì)量評價 1、能對局域網(wǎng)電纜連接外觀質(zhì)量進行主觀評價 2、能對局域網(wǎng)設備的工作狀態(tài)通過指示燈進行主觀評價 1、局域網(wǎng)電纜連接標準與規(guī)范 2、局域網(wǎng)常用設備的工作狀態(tài)指示 （二）填寫網(wǎng)絡報驗單 能填寫局域網(wǎng)報檢單并報驗 局域網(wǎng)報驗與填單規(guī)范 四、維護保養(yǎng) （一）儀器、儀器的維護 能維護局域網(wǎng)電纜的測試設備 局域網(wǎng)電纜測試設備的維護保養(yǎng)方法 （二）工具的維護 能維護局域電纜敷設工具和纜端連接工具 局域網(wǎng)電纜敷設工具和纜端連接工具的維護保養(yǎng)方法 3.2 中級職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、作業(yè)準備 （一）明確技術(shù)文件要求 1、能識別局域網(wǎng)各種設備與布線標記的符號以及常用拓撲結(jié)構(gòu)圖 2、能根據(jù)現(xiàn)場情況制定局部設備施工方案3、能看懂規(guī)范的中小型計算機局域的設計方案 1、計算機局域網(wǎng)設備廠的類另、功能和工作原理 2、計算機局域網(wǎng)的布線施工規(guī)范3、計算機局域網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu) （二）配備安裝所需設備與材料 1、能對局域網(wǎng)常用設備進行分類 2、能對局域網(wǎng)常用光纜、纜端連接設備進行分類3、能對局域網(wǎng)常用字配線架和機柜進行分類 1、局域網(wǎng)設備及連接部件的性能和用途 2、局域電纜常用光纜的性能和技術(shù)參數(shù) （三）配備安裝所需工具 1、能選用對局域網(wǎng)光纜的的測試儀器設備 2、能選用局域網(wǎng)光纜常用的纜端連接專用工具3、能選用局域網(wǎng)常用高級系統(tǒng)檢測分析設備 1、局域網(wǎng)光纜的常用纜端連接專用工具的性能與使用方法 2、局域網(wǎng)常用高級測檢設備的特性與使用方法 二、安裝與調(diào)試 （一）網(wǎng)絡硬件的安裝 1、能按計算機網(wǎng)絡技術(shù)規(guī)范化連接計算機和其他網(wǎng)絡設備 2、能進行常用光纜與光纜連接設備的連接3、能安裝常用配線架并進行規(guī)范化配線 1、局域網(wǎng)及綜合布線系統(tǒng)線纜敷設方法 2、綜合布線系統(tǒng)標準與性能指標3、局域網(wǎng)的終端設備及常用連接器、配線架、配線析的安裝與連接方法 （二）網(wǎng)絡軟件安裝 1、能安裝局域網(wǎng)操作服務器常用操作系統(tǒng) 2、能進行常用系統(tǒng)的網(wǎng)絡配置 局域操作服務器常用操作系統(tǒng)的安裝和配置方法 （三）計算機網(wǎng)絡調(diào)試 1、能測試局線纜傳輸通道的常用技術(shù)指標 2、能使用常用系統(tǒng)命令的測試計算機之間的網(wǎng)絡連通性3、能解決常用網(wǎng)絡線纜和網(wǎng)絡設備的常規(guī)調(diào)試問題 1、計算機網(wǎng)絡鏈路、通道的概念及技術(shù)指標2、常用網(wǎng)絡系統(tǒng)命令的使用方法 三、檢驗 （一）網(wǎng)絡質(zhì)量評價 1、能選擇局域網(wǎng)系統(tǒng)檢測點 2、能測量計算計算機網(wǎng)絡的運行參數(shù)3、能評價計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的工作性能 1、局域網(wǎng)電纜連接標準與規(guī)范 2、局域網(wǎng)常用設備的工作狀態(tài)指示 （二）填寫網(wǎng)絡報驗單 1、能記錄計算機局域網(wǎng)系統(tǒng)的檢測結(jié)果 2、能撰寫計算機局域網(wǎng)系統(tǒng)的檢測報告并報驗 1、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)檢測記錄規(guī)范 2、檢測報告的格式和內(nèi)容要求 四、維護保養(yǎng) （一）儀器、儀器的維護 1、能維護計算機網(wǎng)絡光纜的測試儀器設備 2、能維護計算機局域網(wǎng)系統(tǒng)的檢測分析設備 1、計算機網(wǎng)絡光纜測試儀器設備的維護保養(yǎng)方法 2、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)高級檢測分析設備的維護保養(yǎng)方法 （二）工具的維護 能維護計算機網(wǎng)絡的光纜敷設和纜端連接工具 局域網(wǎng)電纜敷設工具和纜端連接工具的維護保養(yǎng)方法 3.3 高級職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、作業(yè)準備 （一）明確技術(shù)文件要求 1、能識別局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)各種設備與布線標記的符號，并能讀懂布線設計圖 2、能按照工藝文件要求制定安裝調(diào)試方案 1、布線標準與符號規(guī)范 2、計算機網(wǎng)絡設計規(guī)范3、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) （二）配備安裝所需設備與材料 1、能選用局域網(wǎng)各類網(wǎng)絡線纜和網(wǎng)絡設備 2、能對城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)常用各種網(wǎng)絡線纜和網(wǎng)絡設備 1、局域網(wǎng)網(wǎng)絡線纜和網(wǎng)絡設備廠的特點與技術(shù)參數(shù) 2、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)常用網(wǎng)絡線纜和網(wǎng)絡設備的特點與技術(shù)參數(shù) （三）配備安裝所需工具 1、能對各種布線工具和各種纜端連接工具的性能特點進行辨別 2、能對各種線纜測試儀及網(wǎng)絡系統(tǒng)的各種檢測設備的性能特點進行辨別3、能選用城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)各種網(wǎng)絡線纜和網(wǎng)絡設備 1、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)專用工具的使用方法2、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)各種測檢設備的特點與使用方法 2、局域網(wǎng)常用高級測檢設備的特性與使用方法 二、安裝與調(diào)試 （一）網(wǎng)絡硬件的安裝 1、能敷設各種內(nèi)外電纜、光纜并安裝連接設備 2、能安裝ISDN、ADSL、DDN、Frame Relay、PCM等專線接入設備3、能配各種配線架、配線板的復雜配線 1、綜合布線系統(tǒng)線纜敷設施工規(guī)范 2、配線間、設備間的安裝方法3、網(wǎng)絡專線接重慶市重力勢能安裝方法4、防雷、接地、屏蔽及安全防護知識 （二）網(wǎng)絡軟件安裝 1、能安裝服務器網(wǎng)絡操作系統(tǒng) 2、能進行城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)絡的系統(tǒng)網(wǎng)絡配置3、能安裝和配置網(wǎng)絡互聯(lián)常用軟件 常用計算機網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡互聯(lián)軟件的安裝與配置方法 （三）計算機網(wǎng)絡調(diào)試 1、能測使用系統(tǒng)命令測試計算機之間的網(wǎng)絡連通性 2、能對專線接入設備的進行調(diào)3、能解決常用網(wǎng)絡線纜的網(wǎng)絡設備的非常規(guī)問題 1、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡連通性測試方法2、專線接入設備的調(diào)試方法 三、檢驗 （一）網(wǎng)絡質(zhì)量評價 1、能參對網(wǎng)絡布線工程質(zhì)量進行評價 2、能對網(wǎng)絡布線技術(shù)性能進行評價3、能解決常用網(wǎng)絡線纜的網(wǎng)絡設備的非常規(guī)問題 網(wǎng)絡布線與網(wǎng)絡系統(tǒng)的性能指標與檢測方法 （二）填寫網(wǎng)絡報驗單 1、能審核與撰寫網(wǎng)絡系統(tǒng)檢測結(jié)果 2.能分析檢驗報告的結(jié)果 網(wǎng)絡報告的撰寫與分析方法 四、維護保養(yǎng) （一）網(wǎng)絡儀器儀表維護 能對城域網(wǎng)和廣域系統(tǒng)檢測與分析設備進行維護 城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)系統(tǒng)檢測與分析設備的維護修養(yǎng)方法 （二）網(wǎng)絡工具的維護 能城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)專用工具進行維護 城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)專用工具維護保養(yǎng)方法 五、工作指導 （一）培訓工作 能對本職業(yè)初、中級進行理論知識培訓 1、職業(yè)教育的基礎(chǔ)知識 2、本專業(yè)基本技術(shù)理論知識 （二）指導工作 能對本職業(yè)初、中級實際操作進行指導 本專業(yè)基本操作技能 3.4 技師職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、作業(yè)準備 （一）明確技術(shù)文件要求 1、能看懂整體網(wǎng)絡的設計方案 2、能按現(xiàn)場情況對設備安裝調(diào)試方案進行調(diào)整 1、網(wǎng)絡設計與施工的基本理論 2、網(wǎng)絡設計與施工規(guī)范 （二）配備安裝所需設備與材料 1、能根據(jù)現(xiàn)場情況對所需設備和材料進行調(diào)配 2、能闡述常用各種網(wǎng)絡產(chǎn)品的性價比 1、網(wǎng)絡產(chǎn)品的性能和技術(shù)參數(shù) 2、網(wǎng)絡市場及其調(diào)查方法 二、安裝與調(diào)試 （一）網(wǎng)絡硬件的安裝 1、能進行綜合布線系統(tǒng)方式和計算機網(wǎng)絡連接 2、能指揮計算機網(wǎng)絡工程現(xiàn)場安裝3、能處理現(xiàn)場安裝過程中遇到的非常規(guī)問題 計算機網(wǎng)絡工程及其安裝的基本理論 （二）網(wǎng)絡軟件安裝 1、能進行網(wǎng)絡軟件的總體安裝規(guī)范 2、解決軟件安裝過程中遇到的特殊問題 1、計算機網(wǎng)絡和綜合布線系統(tǒng)的性能與技術(shù)指標 2、網(wǎng)絡與系統(tǒng)測試設備的性能技術(shù)參數(shù)3、網(wǎng)絡調(diào)試的理論知識 （三）計算機網(wǎng)絡調(diào)試 1、能測試計算機網(wǎng)絡和綜合布線系統(tǒng)的各項技術(shù)指標 2、能解決網(wǎng)絡調(diào)試過程遇到的常規(guī)問題3、能基本解決網(wǎng)絡調(diào)試過程遇到的非常規(guī)問題 1、計算機網(wǎng)絡和綜合布線系統(tǒng)的性能與技術(shù)指標 2、網(wǎng)絡與系統(tǒng)測試設備的性能技術(shù)參數(shù)3、網(wǎng)絡調(diào)試的理論知識 三、檢驗 （一）網(wǎng)絡質(zhì)量評價 1、能對網(wǎng)絡布線的工程質(zhì)量進行綜合評價 2、能對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的性能進行綜合評價 計算機網(wǎng)絡與綜合布線質(zhì)量的綜合評價標準 （二）網(wǎng)絡驗收 1、能對網(wǎng)絡系統(tǒng)工程的驗收工作 2、能撰寫網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收報告 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)與工程驗收規(guī)程 四、維護保養(yǎng) （一）綜合布線系統(tǒng)維護 能對綜合布線系統(tǒng)各子系統(tǒng)及電氣保護裝置進行維護 綜合布線系統(tǒng)維護保養(yǎng)方法 （二）網(wǎng)絡設備維護 能對各種網(wǎng)絡及其連接進行維護 網(wǎng)絡設備的維護保養(yǎng)方法 五、工作指導 （一）培訓工作 1、能講授本職業(yè)中、高級的理論知識 2、能講授裝工藝 本專業(yè)中等技術(shù)理論知識 （二）指導工作 能示范和傳授本職業(yè)中、高級的實際技能 本專業(yè)中等操作技能 4.比重表4.1 理論知識項目 工作內(nèi)容 初級（%） 中級（%） 高級（%） 技師（%） 基本 要求 職業(yè)道德 5 5 5 5 基礎(chǔ)知識 15 10 10 10 準備 工作 明確技術(shù)文件要求 15 15 15 10 配備安裝所需設備與材料 15 15 8 10 配備安裝所需工具 5 5 2 安裝 與調(diào)試 網(wǎng)絡硬件的安裝 10 8 8 8 網(wǎng)絡軟件安裝 10 12 12 12 計算機網(wǎng)絡調(diào)試 10 15 15 15 檢驗 網(wǎng)絡質(zhì)量評價 3 6 10 10 填寫網(wǎng)絡報驗單 2 2 2 網(wǎng)絡驗收 5 維護 保養(yǎng) 儀器、儀器的維護 8 5 工具的維護 2 2 網(wǎng)絡儀器儀表維護 2 綜合布線系統(tǒng)維護 2 網(wǎng)絡設備維護 2 工作 指導 培訓工作 4 5 指導工作 5 6 合計 100 100 100 100 4.2 技能操作項目 工作內(nèi)容 初級（%） 中級（%） 高級（%） 技師（%） 準備工作 明確技術(shù)文件要求 15 10 10 5 配備安裝所需設備與材料 10 10 10 10 配備安裝所需工具 5 5 安裝與調(diào)試 網(wǎng)絡硬件的安裝 15 12 12 12 網(wǎng)絡軟件安裝 15 13 13 13 計算機網(wǎng)絡調(diào)試 20 30 30 30 檢驗 網(wǎng)絡質(zhì)量評價 7 7 10 10 填寫網(wǎng)絡報驗單 5 網(wǎng)絡驗收 5 維護保養(yǎng) 儀器、儀器的維護 10 10 工具的維護 3 3 布線維護 5 網(wǎng)絡儀器儀表維護 5 綜合布線系統(tǒng)維護 5 網(wǎng)絡設備維護 10 合計 100 100 100 100 計算機(微機)裝配調(diào)試員國家職業(yè)標準分類:總結(jié)1.職業(yè)概況 1.1 職業(yè)名稱 電子計算機(微機)裝配調(diào)試員。 1.2 職業(yè)定義 使用測試設備，裝配調(diào)試電子計算機（微機）的人員。 1.3 職業(yè)等級 本職業(yè)共設五個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）、技師（國家職業(yè)資格二級）、高級技師（國家職業(yè)資格一級）。 1.4 職業(yè)環(huán)境 室內(nèi)，常溫。 1.5 職業(yè)能力特征具有一定的表達能力，色覺、聽覺正常，手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)。 1.6 基本文化程度 初中畢業(yè)（或同等學歷） 1.7 培訓要求 1.7.1 培訓期限 全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于160標準學時；中級少于140標準學時：高級不少于120標準學時；技師不少于100標準學時；高級技師不少于80標準學時。 1.7.2 培訓教師 培訓初、中、高級裝配調(diào)試員的教師應具備本職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格；培訓技師的教師應具有本職業(yè)高級技師及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格，培訓高級技師的教師應具有本職業(yè)高級技師職業(yè)資格證書2年以上或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務任職資格。 1.7.3 培訓場地設備 具有滿足教學需要的標準教室和實習場所，具有必要的計算機整機、配件（散件）、常用外部設備和教具等。 1.8 鑒定要求 1.8.1 適用對象 從事或準備從事本職業(yè)的人員。 1.8.2 申報條件 初級（具備以下條件之一者） （1）經(jīng)本職業(yè)初級裝配調(diào)試員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 （2）在本職業(yè)連續(xù)見習工作1年以上。 中級（具備以下條件之一者） （1）取得本職業(yè)初級裝配調(diào)試員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)中級裝配調(diào)試員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 （2）取得本職業(yè)中級裝配調(diào)試員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。 （3）連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。 （4）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。 高級（具備以下條件之一者） （1）取得本職業(yè)中級裝配調(diào)試員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級裝配調(diào)試員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 （2）取得本職業(yè)中級裝配調(diào)試員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。 （3）取得高級技工學?；蚪?jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。 （4）取得本職業(yè)高級裝配調(diào)試員職業(yè)資格證書的相關(guān)專業(yè)大專以上畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。 技師（具備以下條件之一者） （1）取得本職業(yè)高級裝配調(diào)試員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)裝配調(diào)試技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 （2）取得本職業(yè)高級裝配調(diào)試員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。 （3）取得本職業(yè)高級裝配調(diào)試員職業(yè)資格證書的高級技工學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生和大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。 高級技師（具備以下條件之一者） （1）取得本職業(yè)裝配調(diào)試技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)裝配調(diào)試高級技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 （2）取得本職業(yè)裝配調(diào)試技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。 1.8.3 鑒定方式 分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用計算機出題方式，技能操作考核采用計算機出題和現(xiàn)場實際操作方式。理論知識考試和考核技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。技師、高級技師鑒定還須進行綜合評審。 1.8.4 考評人員與考生配比 理論知識考評人員與考生配比為1:15，每個標準教室不少于2名考評人；技能操作考核考評員與考生配比為1:5，且不少于3名考評員。綜合評審委員不少于5名。 1.8.5 鑒定時間 理論知識考試時間不少于90分鐘；技能操作考核時間不少于60分鐘，綜合評審時間不少于30分鐘。 1.8.6 鑒定場所設備 理論知識考試在標準連網(wǎng)計算機多媒體機房進行；技能操作考核在標準連網(wǎng)計算機多媒體機房（模擬現(xiàn)場）或具備必要的計算機整機與配件的實際現(xiàn)場進行。2.基本要求 2.1 職業(yè)道德 2.1.1 職業(yè)道德基本知識 2.1.2 職業(yè)守則 （1）遵守國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度； （2）愛崗敬業(yè)、工作認真，盡職盡責，一絲不茍，精益求精； （3）努力鉆研業(yè)務，學習新知識，有開拓精神； （4）工作認真負責，吃苦耐勞，嚴于律已； （5）舉止大方得體，態(tài)度誠懇。 2.2 基礎(chǔ)知識 2.2.1微型計算機軟件基礎(chǔ)知識 （1）操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識； （2）應用軟件基礎(chǔ)知識； 2.2.2微型計算機組成原理知識 （1）常用裝配工具與設備； （2）電子產(chǎn)品裝配知識； （3）計算機硬件安裝； （4）簡單焊接知識； 2.2.3計算機配件知識 （1）機箱與電源知識； （2）主板知識； （3）CPU知識； （4）內(nèi)存知識； （5）鍵盤和鼠標知識； （6）移動存儲設備知識。 2.2.4微型計算機外部設備知識 （1）打印機知識； （2）聲音適配器和音箱知識； （3）調(diào)制解調(diào)器知識； 2.2.5計算機常用專業(yè)詞匯 2.2.6安全知識（1）家庭用電安全知識 （2）用電設備安全知識 2.2.7 相關(guān)法律、法規(guī)知識 （1）中華人民共和國價格法的相關(guān)知識 （2）中華人民共和國消費者權(quán)益保護法的相關(guān)知識 （3）中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法的相關(guān)知識3.工作要求 本標準對初級、中級、高級、技師、高級技師的技能要求依次遞進，高級別涵蓋了低級別的要求。3.1 初級 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、工作準備 （一）設備工具 1能夠識別微型計算機板、卡、存儲器、驅(qū)動器、外設及其規(guī)格、型號2能按要求準備常用計算機裝配調(diào)試工具 1計算機板、卡知識2.內(nèi)、外存儲器相關(guān)知識3.計算機配件知識（二）環(huán)境準備 1能夠檢測供電環(huán)境電壓2能夠預防靜電 計算機系統(tǒng)運行基本環(huán)境要求 二、安裝調(diào)試 （一）硬件裝配1能夠安裝微型計算機，完成板、卡和外設的硬件之間地連接2能夠安裝、更換常用消耗材料1.計算機硬件的識別與連接知識2.計算機耗材的選擇和安裝知識（二）基本調(diào)試 1能夠進行BIOS標準設置2能夠使計算機正常啟動 1BIOS基本參數(shù)設置知識2計算機自檢知識 三、故障處理 （一）故障診斷 1能夠確認故障原因2能夠作出初步診斷結(jié)論 1整機故障檢查規(guī)范流程知識2主要部件檢查方法知識 （二）部件更換 1能夠根據(jù)故障現(xiàn)象更換相應板卡2能夠選擇替代產(chǎn)品 計算機板卡故障識別知識 四、客戶服務 （一）售后說明 1能夠填寫機器配置清單2能夠指導客戶驗收計算機 計算機驗收程序知識 （二）技術(shù)咨詢 1能夠指導客戶正確操作微機2能夠向客戶提出合理建議 1計算機安全使用知識2影響計算機器件壽命因素 3.2 中級 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、工作準備 （一）設備工具1能夠設置計算機，板、卡和外設的硬件開關(guān)2能夠選擇簡單的維修工具和儀器 1計算機板卡的