人力資源規(guī)劃_企業(yè)人力資源規(guī)劃和組織實(shí)施

人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)課程 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 第二單元培訓(xùn)規(guī)劃的制定 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容 以及掌握制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本工作程序和方法 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 知識要求 一 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容二 年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成 能力要求 一 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法二 年度培訓(xùn)計劃的制定三 年度培訓(xùn)計劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 知識要求 一 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 一 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 二 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) 三 實(shí)施過程的設(shè)計 四 評估手段的選擇 五 培訓(xùn)資源的籌備 六 培訓(xùn)成本的預(yù)算 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 一 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定1 在需求分析基礎(chǔ)上列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序 并根據(jù)企業(yè)資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求 2 明確培訓(xùn)目標(biāo)群體及其規(guī)模 考慮他們在企業(yè)中的作用 目前的工作狀況和知識技能態(tài)度水平 進(jìn)行后續(xù)的目標(biāo)設(shè)定和課程安排等3 確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo) 要考慮到個體差異性和培訓(xùn)互動性 并對培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果 完成任務(wù)的條件 達(dá)到目的的標(biāo)準(zhǔn) 即完成任務(wù)的速度或工作規(guī)范 給予明確 清晰的描述 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 二 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)要堅持的基本原則 滿足需求 突出重點(diǎn)立足當(dāng)前 講求實(shí)用考慮長遠(yuǎn) 提升素質(zhì) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 三 實(shí)施過程的設(shè)計1 充分考慮實(shí)施過程的各個環(huán)節(jié)和階段 合理安排培訓(xùn)進(jìn)度把培訓(xùn)內(nèi)容以問題或能力為中心分解成多個學(xué)習(xí)單元 按照各個單元之間的相互關(guān)系和難易程度確定講授順序 詳細(xì)程度和各自需要的時間 形成一個完備的培訓(xùn)進(jìn)度表 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 合理選擇教學(xué)方式根據(jù)教師期望對培訓(xùn)的控制程度和受訓(xùn)者的參與程度并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容 確定以什么方式更能達(dá)到效果 3 全面分析培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)時的環(huán)境應(yīng)盡量與實(shí)際工作的環(huán)境相一致 以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 四 評估手段的選擇1 如何考核培訓(xùn)的成敗 2 如何進(jìn)行中間效果的評估 3 如何評估培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果 4 如何考察在工作中的運(yùn)用情況 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 五 培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)需要的資源 包括人 財 物 時間 空間和信息等的籌備與使用 資源分析實(shí)際上也是可行性分析 以此確定培訓(xùn)能否開展 是采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還是外部委托的方式培訓(xùn) 又或是與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作培訓(xùn) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 六 培訓(xùn)成本的預(yù)算培訓(xùn)規(guī)劃總是需要得到高層管理者的批準(zhǔn) 而高層管理者除了關(guān)心規(guī)劃是否完善可行外 更關(guān)注培訓(xùn)的成本效益分析 因此 進(jìn)行成本預(yù)算是得到高層批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié) 同時 成本預(yù)算也是對培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)支出的一個參考 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 二 年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成年度培訓(xùn)計劃是企業(yè)培訓(xùn)組織管理的實(shí)施規(guī)程 如要使培訓(xùn)計劃順利實(shí)施 培訓(xùn)計劃就必須要具備以下內(nèi)容 1 目的 即從企業(yè)整體的宏觀管理講 培訓(xùn)計劃要解決的問題或者要達(dá)到的目的 2 原則 即制定和實(shí)施計劃時的原則或規(guī)則 3 培訓(xùn)需求 即在企業(yè)運(yùn)營和管理過程中 什么地方與現(xiàn)實(shí)需要存在差距 需要彌補(bǔ) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 4 培訓(xùn)的目的或目標(biāo) 即培訓(xùn)計劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目需要達(dá)到一個什么樣的培訓(xùn)目的 目標(biāo)或結(jié)果 5 培訓(xùn)對象 即回答培訓(xùn)計劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目是對什么人或者什么崗位的任職人員進(jìn)行的 他們的學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn) 技能狀況如何 6 培訓(xùn)內(nèi)容 即回答培訓(xùn)計劃申每個培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容是什么 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 7 培訓(xùn)時間 包括三方面內(nèi)容 首先 培訓(xùn)計劃的執(zhí)行或者有效期 其次 培訓(xùn)計劃中每一個培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時間或者培訓(xùn)時間 第三 培訓(xùn)計劃中每一個培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)周期或者課時 8 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)地點(diǎn)包括兩方面內(nèi)容 一是每個培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn) 二是實(shí)施每個培訓(xùn)項(xiàng)目時的集合地點(diǎn)或者召集地點(diǎn) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 9 培訓(xùn)形式和方式 即培訓(xùn)計劃中的每個培訓(xùn)項(xiàng)目所采用的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)方式 如 是外派培訓(xùn)還是內(nèi)部組織培訓(xùn) 是外聘教師培訓(xùn)還是內(nèi)部人員擔(dān)任 是半脫產(chǎn)培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn)還是業(yè)余培訓(xùn)等 10 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)計劃中每個培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)教師由誰來擔(dān)任 是內(nèi)聘還是外聘 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 11 培訓(xùn)組織人 培訓(xùn)組織人包括兩個方面的人員 培訓(xùn)計劃的執(zhí)行人或者實(shí)施人 培訓(xùn)計劃中每一個培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行人或者責(zé)任人 12 考評方式 每個培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后 對受訓(xùn)人員的考評方式 分為筆試 面試 操作三種方式 筆試又分為開卷和閉卷 筆試和面試的試題類型又分為開放式或者封閉式試題 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 13 計劃變更或者調(diào)整方式 計劃變更或者調(diào)整的程序及權(quán)限范圍 14 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 它分兩個部分 一部分是整體計劃的執(zhí)行費(fèi)用 一部分是每一個培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行或者實(shí)施費(fèi)用 15 簽發(fā)人 本培訓(xùn)計劃的審批人或者簽發(fā)人 培訓(xùn)計劃制定即可較為詳細(xì) 也可只制定一個原則和培訓(xùn)方向 在每個培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前再制定詳細(xì)的實(shí)施計劃 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 能力要求 一 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法制定培訓(xùn)規(guī)劃可分為九大步驟 其中每個步驟都有自己的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 在實(shí)踐中 這幾個步驟是不能截然分開的 培訓(xùn)者可根據(jù)自己的需要來確定各個步驟的先后順序 也可決定是否跨過或重復(fù)其中一個或幾個步驟 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 一 培訓(xùn)需求分析1 目的搜集 尋找現(xiàn)有績效存在缺陷的有關(guān)證據(jù)及數(shù)據(jù) 以判斷是否在現(xiàn)有績效水平和理想的水平之間存在著差距 工作的哪些方面存在差距 哪些工作人員應(yīng)對這些差距負(fù)責(zé) 顯示現(xiàn)在和理想績效之間差距的有關(guān)證據(jù)能決定是否需要培訓(xùn) 需要在哪些方面培訓(xùn) 需要多少培訓(xùn) 以及哪些工作人員需要培訓(xùn) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 結(jié)果有關(guān)員工現(xiàn)有績效水平的數(shù)據(jù)資料 能夠表明全體員工中有多少人未達(dá)到 達(dá)到或超過了理想的績效水平 在每一工作領(lǐng)域里 未達(dá)到理想績效水平的員工的百分比數(shù)據(jù) 能表明差距主要存在于哪一工作領(lǐng)域和差距有多大 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 3 方法需求分析 可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法 方法確定依賴于對于整個工作中 哪些工作領(lǐng)域是最重要的 和 哪種培訓(xùn)效果最好 的判斷 最可靠的需求分析基于實(shí)證性的數(shù)據(jù) 要盡可能客觀地收集和分析數(shù)據(jù) 并在此基礎(chǔ)上決定是否真正地需要培訓(xùn) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 二 工作說明用于判斷和選擇某一培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容 說明培訓(xùn)與什么有關(guān)或無關(guān) l 目的 工作說明或稱 任務(wù)說明 是界定工作要求的基礎(chǔ) 設(shè)計者收集所有關(guān)于工作活動的數(shù)據(jù) 信息做出分析 可用來形成一份客觀 全面 可靠的關(guān)于工作活動的說明 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 結(jié)果工作說明的結(jié)果就是一份工作活動一覽表 可以是一個樹形圖或是一份工作流程圖 工作說明應(yīng)包括以下內(nèi)容 工作人員所面臨的資源狀況 他們必須做出的決策和采取的行動 每項(xiàng)行動的結(jié)果 每項(xiàng)行動或每個結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 3 方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作 收集熟練工自己的介紹等間接資料等 當(dāng)工作說明根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)來決定培訓(xùn)目的與什么相關(guān) 與什么不相關(guān)時 它才是最可靠的 因此要盡可能搜集客觀的 全面的數(shù)據(jù) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 三 任務(wù)分析1 目的任務(wù)分析旨在明確工作對培訓(xùn)提出的要求 它由一系列相互聯(lián)系的問題組成 如 此項(xiàng)工作需要哪些技能 這些技能在何種條件下運(yùn)用 它們是否有某些特征利于或不利于學(xué)習(xí) 受訓(xùn)者的特征是有利于還是不利于學(xué)習(xí) 對這些問題的回答就構(gòu)成了培訓(xùn)的特殊問題環(huán)境和措施 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 結(jié)果任務(wù)分析的結(jié)果是提出一份任務(wù)分類表 或是一份關(guān)于每項(xiàng)任務(wù)所需技能的統(tǒng)計表 兩種表中都應(yīng)包括受訓(xùn)者可能存在的困難以及對應(yīng)措施 受訓(xùn)者的特征 尤其是那些可能有利或不利于學(xué)習(xí)的特征 一般也在表中詳細(xì)列出 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 3 方法一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn) 進(jìn)而對它們進(jìn)行分類 并分析它們的技術(shù)構(gòu)成 另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動 然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成 兩種方法中 設(shè)計者既可靠主觀定性分析 又可靠客觀定量分析 究竟采用哪種方式 要由費(fèi)用 時間等因素來決定 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 四 排序1 目的每項(xiàng)工作中都有很多技能需要學(xué)習(xí) 該如何確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計中的排序就是力圖發(fā)現(xiàn)實(shí)際中的任務(wù)適于上述哪種方式 努力發(fā)現(xiàn)多種任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系 這種內(nèi)在聯(lián)系是決定學(xué)習(xí)優(yōu)先次序的首要因素 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 結(jié)果排序的結(jié)果是一份學(xué)習(xí)流程圖 圖中所有的學(xué)習(xí)活動 步驟都依次排列 3 方法排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析 任務(wù)說明結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次 程序上的聯(lián)系 是排序的基本依據(jù) 基于這些聯(lián)系 再考慮到其他如費(fèi)用 后勤等因素 排序就能完成 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 五 陳述目標(biāo)1 目的目標(biāo)是對培訓(xùn)結(jié)局或由培訓(xùn)帶來的崗位工作結(jié)果的規(guī)定 為使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)定目標(biāo) 需要對培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說明 陳述目標(biāo)就是翻譯和提煉早期收集的信息 它為順利實(shí)現(xiàn)剩余任務(wù)提供了一個有力工具 任務(wù)分析提供了大量詳細(xì)的工作要求信息不利于當(dāng)做指導(dǎo)方針來使用 設(shè)計者應(yīng)將這些信息濃縮 并轉(zhuǎn)化成在培訓(xùn)中易于操作的指導(dǎo)方針 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 結(jié)果陳述目標(biāo)的結(jié)果包括下列內(nèi)容 1 工作人員面臨的情境 2 使用的輔助工具或工作助手 3 對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為 4 每項(xiàng)行為的輔助工具 5 行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) 3 方法設(shè)計者依靠工作說明結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換形成目標(biāo) 目標(biāo)越精確 細(xì)致 設(shè)計者就越易于進(jìn)行下面的活動 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 六 設(shè)計測驗(yàn)1 目的培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計最終要對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評估 它必須提供可靠的和有效的測評工具以便能精確地顯示 受訓(xùn)者在經(jīng)過培訓(xùn)后有多少進(jìn)步 測驗(yàn)結(jié)果在不同時期有不同用途 在培訓(xùn)設(shè)計時 它證明設(shè)計的培訓(xùn)規(guī)劃是否符合要求 在培訓(xùn)規(guī)劃使用時 它為設(shè)計者提供反饋 幫助設(shè)計者修改 調(diào)整規(guī)劃以及做好下一次規(guī)劃 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 結(jié)果測驗(yàn)與工作對績效的要求越接近 其結(jié)果就越能代表實(shí)際工作績效 越具有可預(yù)測性 測驗(yàn)必須抓住工作所要求的技能 使用與培訓(xùn)中相同或不同的媒介工具 可以要求受訓(xùn)者進(jìn)行多種方式評分的形式 向受訓(xùn)者提出的要求必須和在 陳述目標(biāo) 中已經(jīng)規(guī)定的相一致 3 方法 測試學(xué) 中有關(guān)編制測驗(yàn)的技術(shù)都可在設(shè)計測驗(yàn)時進(jìn)行應(yīng)用 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 七 制定培訓(xùn)策略就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境 來選擇 制定相應(yīng)的措施 1 目的培訓(xùn)策略根據(jù)工作對培訓(xùn)提出的要求 規(guī)定培訓(xùn)的類型 策略越成功 培訓(xùn)就越能滿足工作的需要 培訓(xùn)策略還必須適應(yīng)構(gòu)成培訓(xùn)問題環(huán)境的其他因素 如學(xué)習(xí)某一特殊工作技能的阻礙因素 受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)能力 培訓(xùn)設(shè)備等 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 結(jié)果培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的性質(zhì) 類型和特征 它明確了受訓(xùn)者將要參加哪些活動 培訓(xùn)內(nèi)容是什么 培訓(xùn)以哪種方式進(jìn)行 以及培訓(xùn)中應(yīng)使用哪些媒介工具等 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 3 方法回顧前面幾個步驟的結(jié)果 分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境 任務(wù)說明 目標(biāo)陳述和設(shè)計測驗(yàn)的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型 任務(wù)分析結(jié)果規(guī)定了其手下工作要求的學(xué)習(xí)目標(biāo) 受訓(xùn)者分析結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的因素 排序的結(jié)果明確了實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列 培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件 最好的策略能在這些條件和對應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配 八 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容1 目的培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序 才能被執(zhí)行和運(yùn)用 培訓(xùn)策略只規(guī)定了所需培訓(xùn)的大致框架 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計則將這個框架充實(shí) 填滿 培訓(xùn)課堂包括哪些因素 知識 技能 能力 他們以什么方式表現(xiàn) 文字 圖畫 情境 它們的出現(xiàn)順序如何 內(nèi)容設(shè)計必須對這些問題予以詳細(xì)的回答 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 結(jié)果培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計的結(jié)果就是一份培訓(xùn)教案 教案設(shè)計了一個個活動情景 告訴受訓(xùn)者應(yīng)做什么 如何做 做的結(jié)果是什么 培訓(xùn)過程中可能會出現(xiàn)什么困難 以及應(yīng)怎樣處理它們 應(yīng)遵守什么規(guī)則等 教案提供給受訓(xùn)者的就是搞好工作所必需的知識 能力 技能和其他心理品質(zhì) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 3 方法通常是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型 然后對這些內(nèi)容進(jìn)行分析 將其分解成一個個細(xì)節(jié) 并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律 內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個細(xì)節(jié)的先后順序 再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細(xì)節(jié) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 九 實(shí)驗(yàn)1 目的按照上述步驟設(shè)計的培訓(xùn)規(guī)劃 從理論上講可能盡善盡美 但是 它是否考慮了不該考慮的因素而沒有考慮該考慮的因素 它是否能在實(shí)踐中起到預(yù)期的作用 為了回答這些問題 需要將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn) 然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對之進(jìn)行改善 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 2 結(jié)果實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃 改進(jìn)的內(nèi)容可能有 增加新內(nèi)容 重新安排議題和各項(xiàng)議題的順序 增添新型教具 改進(jìn)測驗(yàn)系統(tǒng)等 這些改進(jìn)必須針對實(shí)驗(yàn)中診斷出的明顯存在的問題 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 3 方法設(shè)計者找來一個小組學(xué)員 實(shí)驗(yàn)組 根據(jù)設(shè)計好的培訓(xùn)規(guī)劃對他們進(jìn)行培訓(xùn) 然后 利用設(shè)計好的測驗(yàn)來檢驗(yàn)受訓(xùn)者是否學(xué)到了 他們該學(xué)的東西 以及學(xué)得有多好 最后 再根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果來診斷培訓(xùn)規(guī)劃的缺點(diǎn)并改進(jìn)它 如果時間和經(jīng)費(fèi)允許 可以進(jìn)行多輪實(shí)驗(yàn)和改進(jìn) 這樣做能保證培訓(xùn)規(guī)劃最有效 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng) 實(shí)驗(yàn)對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取 實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件 方法步驟 內(nèi)容形式 設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集要全面 真實(shí) 準(zhǔn)確 可在多輪實(shí)驗(yàn)中變換實(shí)驗(yàn)方法和工具 將各自的結(jié)果加以比較分析 學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度 各部分內(nèi)容的特點(diǎn)和問題 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)環(huán)境 教師 以及改進(jìn)方式等方面的看法 一定要充分反映到培訓(xùn)規(guī)劃的改進(jìn)中去 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 二 年度培訓(xùn)計劃的制定1 根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見 制定初步計劃 培訓(xùn)部門對匯總上來并加以確認(rèn)的培訓(xùn)需求列出清單 參考有關(guān)部門的意見 根據(jù)重要程度和迫切程度排列培訓(xùn)需求 并依據(jù)所能收集到的培訓(xùn)資源制定初步的培訓(xùn)計劃和預(yù)算方案 2 管理者對培訓(xùn)需求 培訓(xùn)方式 內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn) 培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 3 培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程 確定培訓(xùn)師和教材 或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作 4 后勤部門對與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地 設(shè)備 工具 食宿 交通等予以落實(shí) 5 培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表 并告知相關(guān)部門和單位 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 三 年度培訓(xùn)計劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算需分析以下因素和指標(biāo) 1 確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源 是由企業(yè)承擔(dān) 還是企業(yè)與員工共同分擔(dān) 2 確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用 3 進(jìn)行培訓(xùn)成本 收益計算 4 制定培訓(xùn)預(yù)算計劃 5 培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 第三單元培訓(xùn)組織與實(shí)施 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法 知識要求 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求 能力要求 一 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)二 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理三 企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施四 培訓(xùn)計劃實(shí)施的控制 知識要求 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求如下 1 做好準(zhǔn)備工作 2 決定如何在學(xué)員之間分組 3 對 培訓(xùn)者指南 中提到的材料進(jìn)行檢查 根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行取舍 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 能力要求 一 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)1 授課技巧培訓(xùn)教師的授課技巧高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素 授課技巧很多 因人而異 因情況而異 2 教學(xué)工具的使用培訓(xùn)培訓(xùn)師必須能熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 3 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)外聘教師可能理論知識比較扎實(shí) 但其對企業(yè)的實(shí)際情況并不了解 要對其進(jìn)行這方面知識的補(bǔ)充 授課時才能做到有針對性 將理論和實(shí)踐結(jié)合起來 內(nèi)部教師對企業(yè)情況比較了解 業(yè)務(wù)技能嫻熟 但這類教師對專業(yè)范圍內(nèi)的理論新動向或新開發(fā)的技術(shù)或產(chǎn)品并不了解 這就是他們在培訓(xùn)中需要補(bǔ)充的東西 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 4 對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估教師的教學(xué)效果評估包括兩部分內(nèi)容 一是對教師在整個培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行評估 二是對教師在培訓(xùn)教學(xué)中的表現(xiàn)進(jìn)行評估 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 5 教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義這種評估是企業(yè)選擇高質(zhì)量培訓(xùn)教師的一個很好的手段 每次培訓(xùn)項(xiàng)目完成以后 培訓(xùn)組織者還應(yīng)該對培訓(xùn)教師進(jìn)行相關(guān)評估 這樣可以確切反映其在培訓(xùn)中所發(fā)揮的作用 對于教學(xué)效果較好的教師 可以長期保持聯(lián)系 為以后的培訓(xùn)儲備資源 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 二 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理培訓(xùn)計劃在擬訂階段會涉及許多在實(shí)施中將發(fā)生的事情 包括學(xué)員 培訓(xùn)師選擇 培訓(xùn)時間 場地安排 教材 講義的準(zhǔn)備 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí) 培訓(xùn)評估方法的選擇等 培訓(xùn)計劃能否成功實(shí)施 除完善的培訓(xùn)計劃外 培訓(xùn)師的素質(zhì) 培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成效及環(huán)境 時間等相關(guān)因素的配合都不可忽視 培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程計劃付諸實(shí)踐的過程 它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基本途徑 課程實(shí)施是整個課程設(shè)計過程中的一個實(shí)質(zhì)性階段 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 一 前期準(zhǔn)備工作全面充分的準(zhǔn)備工作 是培訓(xùn)成功實(shí)施的關(guān)鍵 準(zhǔn)備工作包括以下幾個方面 1 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 2 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 3 確認(rèn)培訓(xùn)時間 4 相關(guān)教學(xué)資料的準(zhǔn)備 5 確認(rèn)理想的培訓(xùn)師 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 二 培訓(xùn)實(shí)施階段1 課前工作2 培訓(xùn)開始的介紹工作 1 培訓(xùn)主題 2 培訓(xùn)者的自我介紹 3 后勤安排和管理規(guī)則介紹 4 培訓(xùn)課程的簡要介紹 5 培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹 6 破冰 活動 7 學(xué)員自我介紹等 3 培訓(xùn)器材的維護(hù) 保管 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 三 知識或技能的傳授通常包括由培訓(xùn)者講授 通過教學(xué)媒體傳授 有組織的討論 非正式的討論 以及提問和解答等 培訓(xùn)過程應(yīng)注意 1 注意觀察講師的表現(xiàn) 學(xué)員的課堂反應(yīng) 及時與講師溝通 協(xié)調(diào) 2 協(xié)助上課 休息時間的控制 3 做好上課記錄 錄音 攝影 錄像 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 四 對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估培訓(xùn)最后階段的總結(jié)非常重要 具有承上啟下的作用 它既高度概括培訓(xùn)的中心內(nèi)容 又要提示學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容如何應(yīng)用到今后的工作中去 學(xué)員的參與是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵 這關(guān)系到能否把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中去 即培訓(xùn)的目標(biāo)能否最終實(shí)現(xiàn) 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 五 培訓(xùn)后的工作1 向