企業(yè)培訓(xùn)_如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與培訓(xùn)工作流程

2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) HumanResourceDept 寇家倫 您將了解如下內(nèi)容 培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的區(qū)別與關(guān)系為什么要進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)工作的流程如何分析培訓(xùn)需求常用的培訓(xùn)方法一線主管對(duì)員工培訓(xùn)的責(zé)任 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的區(qū)別 培訓(xùn) 通過對(duì)員工教育或指導(dǎo)使其具備目前工作所需要的能力與知識(shí) 人力資源開發(fā) 企業(yè)通過培訓(xùn)及其他工作改進(jìn)員工能力水平和企業(yè)業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的 連續(xù)性的工作 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的關(guān)系 培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段 但不是唯一手段 人力資源開發(fā)不僅跟培訓(xùn)有關(guān) 而且跟HRM的其他職能有關(guān) 特別是跟績(jī)效考核有關(guān) HR開發(fā) 培訓(xùn) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 為什么要進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑 培訓(xùn)是提高企業(yè)整體績(jī)效水平的有力武器 培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法 培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有力杠桿 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 培訓(xùn)工作流程 培訓(xùn)流程的三個(gè)階段 培訓(xùn)需求分析階段 培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施階段 培訓(xùn)評(píng)估階段 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 培訓(xùn)工作流程圖解 培訓(xùn)需求評(píng)估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容和方法設(shè)計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)象預(yù)先測(cè)驗(yàn) 培訓(xùn)過程監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 效果評(píng)估 反饋 需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 評(píng)估階段 培訓(xùn)工作流程圖 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 通過績(jī)效考核 分析造成業(yè)績(jī)差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件對(duì)員工及其上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 進(jìn)行職務(wù)分析 分析完成任務(wù)所需的知識(shí) 技能 行為和態(tài)度 根據(jù)組織目標(biāo)判定知識(shí)和技術(shù)需求將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平對(duì)比制定人事持續(xù)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)審查評(píng)價(jià)培訓(xùn)組織環(huán)境 如何分析培訓(xùn)需求 需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向 對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用 McGeheeThayer分析模型 組織分析 任務(wù)分析 人員分析 判定組織的培訓(xùn)目標(biāo) 判定崗位的培訓(xùn)內(nèi)容 判定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 簡(jiǎn)單分析培訓(xùn)需求的方法 培訓(xùn)需求可以從企業(yè)規(guī)劃和日常管理工作中積累出來 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 日常對(duì)員工的觀察 集中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或欠缺 績(jī)效考核結(jié)果 業(yè)績(jī) 能力 態(tài)度差距 員工績(jī)效改善計(jì)劃 新項(xiàng)目的需要 普遍存在的能力不足 政策法規(guī)需要 必須持證上崗 必須繼續(xù)教育 企業(yè)決策者 一線主管 人事部門 人事部門 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 確定培訓(xùn)目標(biāo) 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)反方法和培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 知識(shí)目標(biāo) 行為目標(biāo) 結(jié)果目標(biāo) 培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 受訓(xùn)者將在工作中做什么 通過培訓(xùn)要獲得什么最終結(jié)果 如何正確使用測(cè)量?jī)x器 正確使用測(cè)量?jī)x器進(jìn)行工作 測(cè)量員全部可以正確使用測(cè)量?jī)x器 測(cè)量員測(cè)量?jī)x器操作培訓(xùn) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則 循序漸進(jìn) 逐步深入根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的接受能力設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際理論方法與案例結(jié)合力求生動(dòng) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 常用的培訓(xùn)形式 授課學(xué)徒制討論會(huì)工作輪換錄像 工作模擬案例局域網(wǎng)遠(yuǎn)程教育自學(xué) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 授課 成本最低 由于MBA教育模式的沖擊 授課式培訓(xùn)開始注重講師與受訓(xùn)者的互動(dòng) 受訓(xùn)者經(jīng)驗(yàn)與感受的交流案例式教學(xué)法的應(yīng)用 決定了授課式培訓(xùn)人數(shù)不宜超過25人 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 學(xué)徒制 師傅 n 學(xué)徒 2 學(xué)徒 n 學(xué)徒 學(xué)徒 1 學(xué)徒 n 師傅 學(xué)徒 1 師傅 1 師傅 現(xiàn)行教育模式 傳統(tǒng)模式 學(xué)徒制的變異 繼任計(jì)劃 培訓(xùn)周期長(zhǎng) 培訓(xùn)目標(biāo)明確 培訓(xùn)內(nèi)容全面 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 討論會(huì) 適用于人數(shù)較少的群體培訓(xùn) 提供了雙向討論的機(jī)會(huì) 受訓(xùn)者比較主動(dòng) 培訓(xùn)者可以及時(shí)準(zhǔn)確的把握受訓(xùn)者對(duì)內(nèi)容的理解程度 對(duì)提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效 適宜由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)組織非知識(shí)性培訓(xùn) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 工作輪換 能夠有效的擴(kuò)展員工的知識(shí)和技能 使其勝任更多方面的工作 增加工作的挑戰(zhàn)性和樂趣 企業(yè)因此而獲得人員調(diào)配更大的靈活性 工作輪換的原則 崗位工作內(nèi)容應(yīng)具有相似性 輪換對(duì)象應(yīng)具有能力開發(fā)的潛力與動(dòng)機(jī) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 錄像培訓(xùn) 企業(yè)可以購買或自制培訓(xùn)用的錄像材料 可以異地培訓(xùn) 節(jié)約旅行成本 可以對(duì)不同對(duì)象重復(fù)使用而不增加成本 在行為模式化以及人際技巧培訓(xùn)中具有優(yōu)越性 不適宜進(jìn)行技術(shù) 技能性培訓(xùn) 開發(fā)費(fèi)用比較高 不適宜自行開發(fā) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 模擬培訓(xùn) 適用于錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)比較高 又缺乏直接 明確反饋的工作 比如 飛行員培訓(xùn) 管理決策制定 經(jīng)常用于管理培訓(xùn) 如 公文處理 商業(yè)游戲等 培訓(xùn)者將聯(lián)系中的行為和受訓(xùn)者的工作環(huán)境相聯(lián)系使受訓(xùn)者獲得改進(jìn)工作的啟發(fā) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 案例培訓(xùn) 對(duì)真實(shí)的管理情景和問題進(jìn)行描述 案例可以只涉及一個(gè)典型的管理問題 也可以將若干管理問題綜合在一起 特點(diǎn) 真實(shí)性 實(shí)用性 參與性強(qiáng) 案例分析采用個(gè)人思考 小組討論與集體討論的相結(jié)合的形式 所以既可以鍛煉受訓(xùn)者的分析能力 又可以鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力 企業(yè)中采用案例的方法培訓(xùn) 最好采用本企業(yè)的案例可以有效的調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參與的積極性 而且實(shí)用性更強(qiáng) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 局域網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)培訓(xùn)提供了便捷的手段 文字 圖片 音像資料都可以成為培訓(xùn)材料 突破了培訓(xùn)必須統(tǒng)一時(shí)間與地點(diǎn)的傳統(tǒng)概念 成為企業(yè)培訓(xùn)研究的新方向 知識(shí)管理 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 遠(yuǎn)程教育 借助電視 衛(wèi)星 網(wǎng)絡(luò)等通訊 視聽手段 實(shí)現(xiàn)人員異地交互的一種教育培訓(xùn)方法 與局域網(wǎng)不同的是遠(yuǎn)程教育中人員彼此之間是可視的 并能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的溝通 就像在一間教室內(nèi)一樣 不論大學(xué)教育還是公司培訓(xùn)這種方法日漸普及 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 自學(xué) 集體培訓(xùn)與自學(xué)結(jié)合 企業(yè)及可以要求員工通過局域網(wǎng)自學(xué) 也可以指定或者提供學(xué)習(xí)資料 提倡或要求員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 培訓(xùn)效果評(píng)估 作用 決定是否在公司內(nèi)繼續(xù)該項(xiàng)培訓(xùn) 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容或形式進(jìn)行改進(jìn) 內(nèi)容 反應(yīng) 學(xué)習(xí)效果 行為 結(jié)果 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象如何 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度 受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后工作行為的變化 培訓(xùn)導(dǎo)致的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化 回任考核 問卷調(diào)查回任小結(jié) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 培訓(xùn)策略 福利性培訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn) 將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類 培訓(xùn)制度與績(jī)效制度緊密聯(lián)系將培訓(xùn)晉升的機(jī)會(huì)留給組織內(nèi)的優(yōu)秀員工 而不是吃大鍋飯人人有份 從而對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì) 公司基本情況介紹 管理能力與技巧培訓(xùn) 人力資源管理培訓(xùn) 管理制度培訓(xùn) 崗位操作技能培訓(xùn) 崗位必備知識(shí)培訓(xùn) 崗位輪換培訓(xùn) 進(jìn)階培訓(xùn) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 員工的培訓(xùn)內(nèi)容與崗位的結(jié)合 容易出現(xiàn)的問題 利益驅(qū)動(dòng) 潮流驅(qū)動(dòng) 應(yīng)對(duì)策略 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以有利于提高崗位勝任能力為原則培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)需要為原則培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以員工績(jī)效改善計(jì)劃為基礎(chǔ) 拿到證書就可以享受高薪 追趕社會(huì)潮流 趕時(shí)髦 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法 知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容 能力培訓(xùn)內(nèi)容 態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容 授課 學(xué)徒為主 模擬 案例為主 工作輪換 討論會(huì)為主 技能培訓(xùn)內(nèi)容 錄像 學(xué)徒授課為主 制度培訓(xùn)內(nèi)容 自學(xué) 授課 局域網(wǎng)為主 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 根據(jù)不同的對(duì)象選擇培訓(xùn)方法 高級(jí)管理人員 一般管理人員 普通工作人員 局域網(wǎng) 錄像 模擬 案例培訓(xùn) 工作輪換 討論會(huì) 局域網(wǎng)培訓(xùn) 學(xué)徒 授課 自學(xué) 局域網(wǎng)培訓(xùn) 2003 1 22 北京中宣市政工程有限公司 一線主管對(duì)員工培訓(xùn)的責(zé)任 向員工提供勝任崗位的培訓(xùn)信息 向人事管理部門提供部門的培訓(xùn)需求信息 對(duì)人事管理部門的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方案提出修改意見 配合人事管理部門組織培訓(xùn)實(shí)施工作 配合人事管理部門進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估 向人事管理部門反饋員工的培訓(xùn)申請(qǐng) 2003 1 22 北京中宣市