企業(yè)培訓(xùn)_干部勝任力的培養(yǎng)教材

干部勝任力的培養(yǎng)王瑞琪 一 三 二 人際關(guān)系解千愁 口才與禮儀 學(xué)生干部常用文書(shū)寫(xiě)作 一人際關(guān)系解千愁 影響學(xué)生干部人際交往的因素 同伴的影響 同學(xué) 老鄉(xiāng) 室友 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)老師的影響 做事風(fēng)格和價(jià)值取向 學(xué)校的影響 社會(huì)環(huán)境的影響 自卑有些學(xué)生干部在工作中畏首畏尾 諸多顧慮 原因主要是他們?cè)谀承┓矫娴凸雷约核?學(xué)生干部人際交往中常見(jiàn)的心理障礙和誤區(qū) 孤獨(dú) 參與同學(xué)活動(dòng)太少 與同學(xué)談話時(shí)更關(guān)注自己 原因 耗費(fèi)在工作和學(xué)習(xí)上的時(shí)間與精力過(guò)多 與同學(xué)交流和溝通的時(shí)間較少 或是遇到某些挫折 不知道如何訴說(shuō) 學(xué)生干部成功人際交往的藝術(shù) 語(yǔ)言藝術(shù)良言一句三冬暖惡語(yǔ)傷人六月寒 非語(yǔ)言藝術(shù)此時(shí)無(wú)聲勝有聲 眼神手勢(shì)面部表情姿態(tài)位置距離肢體語(yǔ)言 學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系 與同學(xué)之間的關(guān)系 與其他學(xué)生干部之間的關(guān)系 與老師之間的關(guān)系 怎樣協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系 主要方式 個(gè)別談心召開(kāi)座談會(huì)開(kāi)展活動(dòng) 注意事項(xiàng) 尊重同學(xué) 忌高高在上講究實(shí)效 忌搞形式主義學(xué)會(huì)謙讓 忌獨(dú)斷專行 傾聽(tīng)的藝術(shù) 三宜三忌 宜 忌 怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系 主要方式 請(qǐng)示匯報(bào)說(shuō)服 注意事項(xiàng) 主動(dòng)溝通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌 怎樣協(xié)調(diào)與其他學(xué)生干部的關(guān)系 主要方式 例會(huì)共同組織和開(kāi)展活動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 注意事項(xiàng) 要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)要積極聽(tīng)取意見(jiàn) 游戲 你比我猜 1 由部長(zhǎng)作為猜謎者 兩位干事作為比劃者 2 限時(shí)每組60秒 3 比劃者可以用肢體語(yǔ)言向猜詞者傳達(dá)信息 但不得說(shuō)出詞中的任何一個(gè)字 不得同音 諧音 否則算犯規(guī) 此詞作廢 猜不出可喊過(guò) 則自動(dòng)放棄該詞 以在限定時(shí)間內(nèi)猜出多的組為贏 遇到相同分?jǐn)?shù)的則加賽一組 其他同學(xué)不得提醒 否則取消參加資格 pk開(kāi)始 1 鶴立雞群 2 五體投地 3 頂天立地 4 畫(huà)蛇添足 3 一毛不拔 第一組 第二組 1 羊入虎口 2 暴跳如雷 4 苦笑不得 二學(xué)生干部的口才培養(yǎng) 良好口才的四個(gè)必備條件 豐富的知識(shí) 開(kāi)闊的視野 生活知識(shí) 文化知識(shí) 嚴(yán)密的邏輯思維語(yǔ)言表達(dá)技巧 說(shuō)服批評(píng)贊美鼓勵(lì) 良好的心理素質(zhì) 語(yǔ)言表達(dá)的技巧 說(shuō)服曉之以情 動(dòng)之以理順?biāo)浦?先守后功精誠(chéng)所至 金石為開(kāi)批評(píng)委婉幽默贊美贊美部長(zhǎng)一句話鼓勵(lì)理解傾聽(tīng)真誠(chéng)耐心 學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才 加強(qiáng)知識(shí)積累 背誦法邏輯思維訓(xùn)練語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練 速讀法 復(fù)述法 描述法 模仿法心理素質(zhì)訓(xùn)練 學(xué)生干部人際交往中的禮儀 一 課堂禮儀 二 辦公室禮儀 三 宿舍禮儀 四 交談禮儀 五 著裝禮儀 六 通訊禮儀 電話短信郵件 七 造訪接待 課堂禮儀 為老師做好上課前的準(zhǔn)備配合老師搞好課堂教學(xué)敢于制止同學(xué)不遵守紀(jì)律的行為 辦公室禮儀 提前預(yù)約進(jìn)入前先敲門(mén)談話時(shí)清楚簡(jiǎn)練離開(kāi)時(shí)打招呼 隨時(shí)去老師辦公室不敲門(mén)直接進(jìn)入談話沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容老師不在時(shí) 翻閱辦公室物品 宿舍禮儀 帶頭遵守宿舍規(guī)定 保持宿舍整潔衛(wèi)生 體諒 幫助室友積極主動(dòng)化解室友之間的小矛盾 營(yíng)造和諧溫馨的宿舍環(huán)境 著裝禮儀 拖鞋 短褲 有袖 裙子褲子及膝 顏色端莊 款式大方 通訊禮儀 電話接聽(tīng)時(shí) 禮貌問(wèn)候 文明用語(yǔ) 注意語(yǔ)速通話結(jié)束時(shí) 待對(duì)方先掛機(jī)短信忌 濫發(fā)短信 不回短信 不分時(shí)間場(chǎng)合發(fā)短信郵件措辭得當(dāng) 發(fā)送后通知收件人 收到后及時(shí)回復(fù) 造訪 接待禮儀 造訪 選擇適當(dāng)時(shí)間 提前預(yù)約 交談時(shí)謙虛謹(jǐn)慎 談吐文明 舉止大方 接待 注重細(xì)節(jié) 處處體現(xiàn)對(duì)來(lái)訪者的重視 工作計(jì)劃 工作總結(jié) 通知 會(huì)議記錄 條據(jù) 邀請(qǐng)函 三學(xué)生干部常用文書(shū)寫(xiě)作 學(xué)生干部文書(shū)寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤 學(xué)生干部文書(shū)寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤 海事學(xué)院學(xué)生會(huì)2016年度工作總結(jié) 主客觀條件 有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析 成績(jī)和缺點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 今后的打算 關(guān)于XX的 通知 接受通知的單位 或個(gè)人 通知內(nèi)容發(fā)通知的單位 蓋章 X年X月X日 申請(qǐng) XX 接受申請(qǐng)的單位或個(gè)人 因XX 申請(qǐng)?jiān)?故XX 申請(qǐng)事由 特此申請(qǐng) 申請(qǐng)人 XXX年X月X日 借條 今借到XX 借出人或單位 XX 物品名稱 XX 數(shù)量 此據(jù) XX 借進(jìn)人或單位 XX年X月X日 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 大學(xué)生的心理成熟 事情的實(shí)施性困難 問(wèn)題復(fù)雜 所以具備較高的領(lǐng)導(dǎo)能力是必備的 1 善于把問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇 2 樹(shù)立威信 1 善于把問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇 高中時(shí)學(xué)生干部解決的問(wèn)題少 所以在面臨問(wèn)題時(shí)主見(jiàn)不夠堅(jiān)定 我們應(yīng)鍛煉一種處亂不驚 兵來(lái)將擋 水來(lái)土掩的心態(tài) 善于把問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇 把一個(gè)問(wèn)題換一個(gè)路徑去解決 正確的處理 才能柳暗花明