淘寶客服專員實(shí)習(xí)日記9篇.doc

工作報(bào)告/實(shí)習(xí)日記 淘寶客服專員實(shí)習(xí)日記9篇 day 1實(shí)踐內(nèi)容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開學(xué)典禮首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學(xué)校長家駱、校園部長代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們詳細(xì)介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。實(shí)踐心得：1、團(tuán)隊(duì)合作能力是最重要的個人素質(zhì)之一，包容、合作、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團(tuán)隊(duì)合作成功必備要素。2、凡事要堅(jiān)信自己，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅(jiān)持為夢想奮斗的過程;創(chuàng)造價值3、電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，新商業(yè)文明也是一個引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念day 2實(shí)踐內(nèi)容：淘寶總部參觀學(xué)習(xí)和淘文化小組活動淘寶大學(xué)校長家駱給我們做了新商業(yè)文明的曙光的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細(xì)介紹了興趣派的相關(guān)信息。實(shí)踐心得：1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責(zé)任、透明、誠信、平等2、路選對了，就不怕遠(yuǎn)3、夢想道路的鑰匙：執(zhí)行力4、快樂工作、認(rèn)真生活。一個企業(yè)的文化對員工的成長和能力的展現(xiàn)有巨大的能動作用day 3實(shí)踐內(nèi)容：素質(zhì)拓展天都城公園進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然很遺憾的沒有翻畢業(yè)墻，但正如教官說的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧?jiān)持站在那里，沒有一個人退縮，我們就勝利了!實(shí)踐心得;1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來以為不可能的事情在決定跳出的時候變成了現(xiàn)實(shí)。2、在穿越電網(wǎng)的游戲中，真正體現(xiàn)了合作、討論和主持討論在團(tuán)隊(duì)工作中的重要性。我們表現(xiàn)的不是很好，不過我們還是很和諧，沒放棄3、挑戰(zhàn)60秒，雖然我們表現(xiàn)得很好，但是有兩點(diǎn)需要總結(jié);第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機(jī)怕一下圖片，效果絕對更好。4、樂觀、堅(jiān)強(qiáng)、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!day 4實(shí)踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、知名賣家買家交流會、學(xué)生創(chuàng)業(yè)交流家駱校長結(jié)合自己經(jīng)歷給我們做了職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)，淘寶牛人胖胡斐給我們做了網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，淘寶大學(xué)講師、預(yù)計(jì)今年銷售額過億的賣家云客老大、殘疾網(wǎng)店老板萬哥、袁老師分別給我們分享了網(wǎng)購、網(wǎng)店運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)技巧實(shí)踐心得：1、大學(xué)專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!2、大學(xué)里學(xué)到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西3、證明自己需要一個過程，在一個事情上付出2萬個小時才會成功4、顧客滿意度在營銷中的重要作用5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動和激勵!day 5實(shí)踐內(nèi)容：分組討論校園部長職責(zé)及電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐心得：1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握能力的在計(jì)劃構(gòu)想和實(shí)施中的重要作用2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效3、要是自己強(qiáng)大，就要不斷學(xué)習(xí)day 6實(shí)踐內(nèi)容：營銷推廣技巧及代購培訓(xùn)阿里巴巴中國供應(yīng)商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問式銷售的培訓(xùn)實(shí)踐心得：這一次的培訓(xùn)相對專業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營銷是一個永無止境的學(xué)習(xí)過程，學(xué)以致用、學(xué)藝巧用才是王道!day 7實(shí)踐內(nèi)容：參觀阿里巴巴總部、畢業(yè)答辯參觀阿里巴巴集團(tuán)總部，各組就畢業(yè)問題進(jìn)行展示、答辯實(shí)踐心得：1、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造夢想!任何事都不肯能獨(dú)自完成。團(tuán)隊(duì)合作的良差直接決定團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量2、在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善自己，會離成功越來越近。但是很多人并不能時時記住這一點(diǎn)，做到的就更少了。3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自己的路!當(dāng)初的阿里巴巴就是這樣一路走過來的4、重視員工自我價值的實(shí)現(xiàn)會給企業(yè)帶來更大的價值day 8實(shí)踐內(nèi)容：西湖定向拓展環(huán)西湖進(jìn)行定向拓展并完成相應(yīng)任務(wù)實(shí)踐心得：1、團(tuán)隊(duì)分工很大程度決定了團(tuán)隊(duì)的效率2、殊途同歸比復(fù)制一個模板更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力3、身體是革命本錢，鍛煉好