招聘面試_招聘錄用概述1

招聘錄用 第一節(jié)員工招聘第二節(jié)招聘的渠道與方法第二節(jié)選拔錄用 第一節(jié)員工招聘 一 招聘含義 一 準(zhǔn)確的理解招聘的含義 需要把握以下幾個(gè)要點(diǎn) 招聘活動(dòng)的目是為了吸引人員 招聘活動(dòng)所要吸引的應(yīng)當(dāng)是企業(yè)需要的人員 招聘活動(dòng)吸引人員的數(shù)量應(yīng)該適當(dāng) 二 良好招聘活動(dòng)的基本目標(biāo)6R 1 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 2 恰當(dāng)?shù)姆秶?3 恰當(dāng)?shù)膩?lái)源 4 恰當(dāng)?shù)男畔?5 恰當(dāng)?shù)某杀?6 恰當(dāng)?shù)娜诉x 二 招聘工作的意義 1 決定了企業(yè)能否吸納到優(yōu)秀的人力資源2 影響著人員的流動(dòng)3 影響著人力資源管理的費(fèi)用4 是企業(yè)對(duì)外宣傳的一條有效途徑 三 影響招聘活動(dòng)的因素 一 外部影響因素1 國(guó)家的法律法規(guī)2 外部勞動(dòng)市場(chǎng)3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 二 內(nèi)部影響因素 1 企業(yè)自身的形象2 企業(yè)的招聘預(yù)算3 企業(yè)政策 四 招聘工作與人力資源管理其他職能活動(dòng)的關(guān)系 某地有份報(bào)紙?jiān)浅鲞@樣一份招聘啟事鑫達(dá)高新技術(shù)有限公司招聘啟事本公司招聘市場(chǎng)部公關(guān)經(jīng)理3名 工作職責(zé)1 組織實(shí)施公司的公關(guān)活動(dòng) 2 建立并維護(hù)與新聞媒體的良好關(guān)系 3 組織有利于公司品牌及產(chǎn)品形象的相關(guān)報(bào)道及傳播 4 對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控 5 參與處理事件公關(guān) 危機(jī)公關(guān)等 6 組織實(shí)施內(nèi)部溝通等項(xiàng)目和其他相關(guān)工作 應(yīng)聘要求 1 中文 廣告或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷 2 3年以上公關(guān)公司或信息類公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 3 有良好媒介關(guān)系者優(yōu)者 4 形象好 善溝通 文字表達(dá)能力強(qiáng) 5 具有良好的媒體合作關(guān)系 6 較強(qiáng)的客戶溝通能力及親和力 7 各種新聞稿件的媒體發(fā)放及傳播監(jiān)控工作能力 8 具有吃苦耐勞 認(rèn)真細(xì)致 優(yōu)秀的人際溝通能力 一經(jīng)錄用 月薪4000元以上 具體面議 有意者將請(qǐng)簡(jiǎn)歷于3月23日之前寄給本公司 公司將對(duì)應(yīng)聘人員統(tǒng)一進(jìn)行初試和復(fù)試 試題其實(shí)就藏在招聘啟事中 作為一個(gè)現(xiàn)代公關(guān)人員 思路開闊 不循規(guī)蹈矩是首先應(yīng)具備的素質(zhì) 你們?nèi)藱C(jī)智靈活 短時(shí)間內(nèi)迅速找到公司的聯(lián)系方式 這就說(shuō)明你們已經(jīng)非常出色地完成了這份答卷 五 招聘的程序 確定職業(yè)空缺 選擇招聘渠道 制定招聘計(jì)劃 選擇招聘來(lái)源和方法 回收應(yīng)聘資料 評(píng)估招聘效果 一 確定職位空缺數(shù)量質(zhì)量是否選擇招聘錄用方法 二 選擇招聘渠道內(nèi)部招聘外部招聘 內(nèi)部招聘 外部招聘 了解全面 準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣 激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低 來(lái)源廣 余地大 利于召到一流人才帶來(lái)新思想 新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成 節(jié)省培訓(xùn)投資 來(lái)源局限 水平有限 近親繁殖 可能造成內(nèi)部矛盾 進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性 內(nèi)部招聘與外部招聘比較 三 制定招聘計(jì)劃 1 招聘的規(guī)模2 招聘的范圍3 招聘的的時(shí)間4 招聘的預(yù)算 人工費(fèi)用業(yè)務(wù)費(fèi)用其它費(fèi)用 1200 200 150 100 50 招募甄選金字塔 四 選擇招聘來(lái)源和方法 五 回收應(yīng)聘資料 六 評(píng)估招聘效果 1 招聘時(shí)間2 招聘的成本 招聘單價(jià) 招聘費(fèi)用 應(yīng)聘者人數(shù)招聘單位成本 招聘錄用總費(fèi)用 錄用人數(shù)3 應(yīng)聘比 應(yīng)聘比 應(yīng)聘人數(shù) 計(jì)劃招聘人數(shù) 100 4 錄用比 錄用比 錄用人數(shù) 應(yīng)聘人數(shù) 100 5 招聘完成比 招聘完成比 錄用人數(shù) 計(jì)劃招聘人數(shù) 100 6 招聘收益成本比 是經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo) 對(duì)招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)招聘收益成本比 新員工創(chuàng)造總價(jià)值 招聘成本 第二節(jié)招聘的渠道與方法 一 內(nèi)部招募柯達(dá)內(nèi)部招聘 doc 1 定義 通過(guò)內(nèi)部晉身 工作調(diào)換 工作輪換 人員重聘等方法 從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出適合的人員補(bǔ)缺到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng) 2 內(nèi)部招募的主要方法 1 推薦法員工推薦其親戚 朋友 熟人 同鄉(xiāng) 校友到企業(yè)工作 或?yàn)槠鋼?dān)保 優(yōu)點(diǎn) 用人較為可靠 招募費(fèi)用較低 缺點(diǎn) 較難做到客觀評(píng)價(jià)和擇優(yōu)錄用 容易形成小團(tuán)體和裙帶關(guān)系 2 布告法 目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務(wù)空缺 提高透明度和公平性及員工的士氣1 優(yōu)點(diǎn) 讓更廣泛的人了解信息為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機(jī)會(huì)更有效地管理員工防止部門員工流失2 缺點(diǎn) 花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)易喪失原有的工作機(jī)會(huì) 3 檔案法 從檔案中了解員工在教育 培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 技能 績(jī)效等方面的信息 優(yōu)點(diǎn) 真實(shí) 可靠缺點(diǎn) 麻煩 3 內(nèi)部招聘的具體措施 內(nèi)部晉升與崗位輪換內(nèi)部公開招聘 例子臨時(shí)人員轉(zhuǎn)正 例子 關(guān)于在校內(nèi)招聘部分崗位工作人員的通知為充分利用學(xué)校人力資源 調(diào)整部分人力充實(shí)到急需補(bǔ)充人員的崗位工作 根據(jù)學(xué)校2008年第十六次校務(wù)會(huì)議精神 決定參照 雙向選擇 競(jìng)爭(zhēng)上崗 工作的要求 在校內(nèi)招聘臨床教學(xué)教務(wù)管理員崗位工作人員1名 現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下 一 招聘崗位 人數(shù) 對(duì)象 條件及崗位工作內(nèi)容部門招聘崗位招聘人數(shù)招聘對(duì)象招聘條件崗位工作內(nèi)容教務(wù)處臨床教學(xué)教務(wù)管理員1校本部在編在崗人員1 醫(yī)學(xué)類專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷 學(xué)士以上學(xué)位 2 熱愛教育事業(yè) 有志服務(wù)臨床教學(xué)工作 3 為人正直 尊重同仁 團(tuán)結(jié)協(xié)作好 具有良好的職業(yè)道德 4 工作態(tài)度端正 作風(fēng)踏實(shí) 能吃苦耐勞 臨床教學(xué)教務(wù)管理二 招聘工作程序1 符合條件的應(yīng)聘人員填寫 雙選 志愿表 于4月15日前將志愿表交到校人事處 2 有關(guān)部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行考核 確定擬聘用人選 3 征求擬聘用人選原工作單位 部門 意見 4 原工作單位 部門 同意調(diào)出的 擬聘用人選與招聘部門簽訂聘用合同 5 聘用人員在原工作單位 部門 辦理工作交接手續(xù)后 由校人事處介紹到招聘部門工作 附件 雙選 志愿表 校人事處二 九年三月十六日 關(guān)于在校內(nèi)招聘成人教育學(xué)院管理崗位工作人員的通知為配合學(xué)校成人教育管理職能的調(diào)整 充實(shí)成人教育管理隊(duì)伍 根據(jù)校黨委2008年第十次常委會(huì)議精神 決定參照 雙向選擇 競(jìng)爭(zhēng)上崗 工作的要求 在校內(nèi)招聘成人教育學(xué)院管理崗位工作人員2名 現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下 一 招聘對(duì)象 校本部在編在崗人員 二 招聘條件 大專以上學(xué)歷 具有教育管理或教學(xué)工作經(jīng)歷 熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) 三 招聘崗位工作內(nèi)容 主要從事成人教育學(xué)籍管理和教學(xué)過(guò)程管理等 四 招聘工作程序1 符合條件的應(yīng)聘人員填寫 雙選 志愿表 于11月6日前將志愿表交到校人事處 2 有關(guān)部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行考核 確定擬聘用人選 3 征求擬聘用人選原工作部門意見 4 原工作部門同意調(diào)出的 擬聘用人選與成人教育學(xué)院簽訂聘用合同 5 聘用人員在原工作部門辦理工作交接手續(xù)后 由校人事處介紹到成人教育學(xué)院工作 附件 雙選 志愿表 校人事處二 八年十月二十一日 關(guān)于在校內(nèi)招聘教務(wù)處部分崗位工作人員的通知因人員變動(dòng) 經(jīng)研究決定 參照 雙向選擇 競(jìng)爭(zhēng)上崗 工作的要求 在校內(nèi)招聘教務(wù)處部分崗位工作人員3名 現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下 一 招聘崗位和人數(shù)臨床教務(wù)管理員崗位1名 教材財(cái)務(wù)員崗位1名 文書1名 二 招聘對(duì)象校本部在編在崗人員 三 招聘條件和崗位職責(zé)招聘條件和崗位職責(zé)見附件 四 招聘工作程序1 符合條件的應(yīng)聘人員填寫 校內(nèi) 雙選 申請(qǐng)表 于12月3日前將志愿表交到校人事處 2 有關(guān)部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行考核 確定擬聘用人選 3 征求擬聘用人選原工作單位 部門 意見 4 原工作單位 部門 同意調(diào)出的 擬聘用人選與招聘部門簽訂聘用合同 5 聘用人員在原工作單位 部門 辦理工作交接手續(xù)后 由校人事處介紹到招聘部門工作 附件 1 校內(nèi) 雙選 申請(qǐng)表 2 應(yīng)聘條件和崗位職責(zé)表 校人事處二 九年十一月二十六日 關(guān)于上報(bào)管理 教輔崗位編外工作人員招聘計(jì)劃的通知為緩解大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力 同時(shí)解決學(xué)校部分管理 教輔崗位工作急需 經(jīng)研究決定 學(xué)校擬在2009年應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生中招收編外工作人員若干名 現(xiàn)就上報(bào)管理 教輔崗位編外工作人員招聘計(jì)劃的有關(guān)事項(xiàng)通知如下 一 招聘崗位校本部各學(xué)院 部 機(jī)關(guān)各部門確因工作需要急需補(bǔ)充工作人員的部分管理 教輔崗位 二 上報(bào)時(shí)間請(qǐng)需要補(bǔ)充編外人員的部門認(rèn)真填寫 福建醫(yī)科大學(xué)2009年招聘編外工作人員計(jì)劃表 于2009年4月30日前報(bào)送校人事處 校人事處二 九年四月二十八日 二 外部招募 1 外部招聘來(lái)源 1 學(xué)校 2 競(jìng)爭(zhēng)者 3 失業(yè)者 4 老年群體 5 軍人 6 自我雇傭者 2 外部招募的主要方法 1 發(fā)布廣告2 借助中介人才交流中心招聘洽談會(huì)獵頭公司3 上門招聘 校園招聘 法4 網(wǎng)絡(luò)招聘5 熟人推薦法 上門招聘法 校園招聘 供需雙方直接見面 雙向選擇形式 招聘張貼 招聘講座 就業(yè)辦公室推薦一般用于招聘初級(jí)水平的專業(yè)技術(shù)人員 熟人推薦法 員工 客戶 合作伙伴優(yōu)點(diǎn) 對(duì)候選人了解比較準(zhǔn)確招聘成本低缺點(diǎn) 可能在內(nèi)部形成小團(tuán)體 不同招聘方法適用的招聘對(duì)象 注意事項(xiàng)一 校園招聘應(yīng)注意的問(wèn)題 了解國(guó)家對(duì)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)政策謹(jǐn)防大學(xué)生在就業(yè)中腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象缺乏正確的自我評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備 注意事項(xiàng)二 采用招聘洽談會(huì)方式應(yīng)注意的問(wèn)題 了解招聘會(huì)的檔次了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象注意招聘會(huì)的組織者注意招聘會(huì)的信息宣傳 注意事項(xiàng)三 參加招聘會(huì)的主要程序 準(zhǔn)備展位 爭(zhēng)取選擇一個(gè)盡量好的位置 并且有一個(gè)比較大的空間 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 提前準(zhǔn)備 數(shù)量充足 相關(guān)設(shè)備也需考慮周到 招聘人員的準(zhǔn)備 對(duì)求職者可能問(wèn)道的問(wèn)題了如指掌 口徑一致 招聘人員要著正裝 整潔大方 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 一方面了解寫作方對(duì)招聘會(huì)的要求 另一方提出需要寫作方提供幫助的事項(xiàng) 以便提前做好準(zhǔn)備 招聘會(huì)的宣傳工作招聘會(huì)后的工作 快速整理簡(jiǎn)歷 與應(yīng)聘者取得聯(lián)系 快的反應(yīng)速度體現(xiàn)公司管理效率 第三節(jié)選拔錄用 千里馬 1 選拔錄用的含義2 原則3 意義4 標(biāo)準(zhǔn) 招聘例子5 程序 福建醫(yī)科大學(xué)2010年招聘工作人員方案福建醫(yī)科大學(xué)系省屬重點(diǎn)建設(shè)的高等學(xué)校 因工作需要 2010年擬向社會(huì)公開招聘工作人員38名 方案如下 一 招聘崗位 人數(shù) 資格條件應(yīng)聘人員須2010年應(yīng)屆畢業(yè)生 遵紀(jì)守法 思想品德好 熱愛應(yīng)聘崗位的工作 具備崗位所需的學(xué)歷 學(xué)位 要求 非英語(yǔ)專業(yè)崗位要求全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書或成績(jī)?cè)?25分及以上 身體健康 能勝任崗位工作 招聘的崗位 人數(shù) 資格條件具體如下 二 考試考核辦法1 招聘采取筆試 面試 考核相結(jié)合的辦法 面試人選按照筆試成績(jī)從高分至低分 按招聘人數(shù)與進(jìn)入面試人數(shù)1 3的比例確定 筆試成績(jī)不帶入面試 報(bào)名人數(shù)低于招聘人數(shù)1 3比例 直接進(jìn)行面試 2 擬聘人選按照學(xué)校的安排參加體檢 應(yīng)聘學(xué)生輔導(dǎo)員的擬聘人選增加心理健康測(cè)試 不按時(shí)參加體檢和心理健康測(cè)試者 視同放棄資格 體檢或心理健康測(cè)試不合格者 取消聘用資格 3 學(xué)校成立面試考核小組 負(fù)責(zé)對(duì)入圍面試人員的面試考核工作 學(xué)校紀(jì)委監(jiān)察部門對(duì)招聘過(guò)程予以全程監(jiān)督 4 筆試時(shí)間 面試時(shí)間將在學(xué)校校園網(wǎng) 首頁(yè)通告欄內(nèi)另行通知 三 聘用人選的確定根據(jù)面試和考核等綜合情況 經(jīng)學(xué)校研究確定擬聘人選 并在學(xué)校校園網(wǎng)上進(jìn)行5個(gè)工作日的公示 公示結(jié)果不影響聘用的 與學(xué)校簽訂聘用合同 四 聘用人員相關(guān)待遇聘用人員享受國(guó)家和福建省規(guī)定的事業(yè)單位工作人員相應(yīng)的工資 醫(yī)療 保險(xiǎn)等待遇 五 報(bào)名辦法凡符合條件的應(yīng)聘者 請(qǐng)?jiān)?010年1月15日前將應(yīng)聘材料 注明應(yīng)聘專業(yè)崗位 送 寄 達(dá)福建醫(yī)科大學(xué)人事處 地址 福建省福州市閩侯縣上街鎮(zhèn)學(xué)園路1號(hào) 郵編 350108 聯(lián)系人 王 聯(lián)系電話 0591 2286 五 面試的基本程序 1 面試前的準(zhǔn)備階段 面試的目的 科學(xué)的設(shè)計(jì)問(wèn)題 選擇面試類型 確定面試地點(diǎn)和時(shí)間 2 面試開始階段 對(duì)預(yù)料到問(wèn)題進(jìn)行發(fā)問(wèn) 觀察應(yīng)聘者表現(xiàn)3 正式面試階段 采用靈活的提問(wèn)和多樣化的形式 交流信息 進(jìn)一步了解應(yīng)聘者 還要察言觀色 4 面試結(jié)束階段 5 面試評(píng)價(jià)階段 六 面試提問(wèn)的技巧 1 開放式提問(wèn)2 封閉式提問(wèn)3 清單式提問(wèn)4 假設(shè)式提問(wèn)5 重復(fù)式提問(wèn)6 確認(rèn)式提問(wèn)7 舉例式提問(wèn) 一道名企的面試題 100個(gè)大學(xué)生99個(gè)答錯(cuò)誤一天有個(gè)年輕人來(lái)到王老板的店里買了一件禮物 這件禮物成本是18元 標(biāo)價(jià)是21元 結(jié)果是這個(gè)年輕人掏出100元要買這件禮物 王老板當(dāng)時(shí)沒有零錢 用那100元向街坊換了100元的零錢 找給年輕人79元 但是街坊后來(lái)發(fā)現(xiàn)那100元是假鈔 王老板無(wú)奈還了街坊100元 現(xiàn)在問(wèn)題是 王老板在這次交易中到底損失了多少錢 90 的人都會(huì)做錯(cuò)的一道招聘面試數(shù)學(xué)題 一企業(yè)在招聘人員面試時(shí)出了一道數(shù)學(xué)題 一個(gè)人花8塊錢買了一只雞 9塊錢賣掉了 然后他覺得不劃算 花10塊錢又買回來(lái)了 11塊錢賣給另外一個(gè)人 問(wèn)他賺了多少錢 據(jù)說(shuō)這道題90 以上的人都會(huì)做錯(cuò) 你是不是其中一個(gè) 視頻學(xué)習(xí) 最難回答的面試題面試熱點(diǎn)問(wèn)題解答 七其他選拔方法 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握心理測(cè)試的特點(diǎn)和類型 以及應(yīng)用情景模擬法的基本步驟和要求一 情景模擬測(cè)試法 一 特點(diǎn) 可以從多角度全面觀察 分析 判斷 評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 可直接上崗或需有針對(duì)性培訓(xùn)即可上崗 二 情景模擬測(cè)試的常用方法 情景模擬測(cè)試法1 概念 根據(jù)可能擔(dān)任的職位 編制一套測(cè)試項(xiàng)目 安排應(yīng)聘者在模擬的逼真的工作環(huán)境中處理有關(guān)問(wèn)題 用多種方法來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì) 實(shí)際工作能力 潛力的一系列方法 2 特點(diǎn) 重點(diǎn)在于測(cè)試書面測(cè)試無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)試的領(lǐng)導(dǎo)能力 工作能力 人際交往 溝通 合作 理解 創(chuàng)造 解決問(wèn)題 語(yǔ)言表達(dá)等綜合素質(zhì) 3 適合 招聘服務(wù)人員 事務(wù)性工作人員 管理人員 銷售人員4 分類 根據(jù)內(nèi)容1 語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試 演講 介紹 說(shuō)服 溝通等測(cè)試2 組織能力測(cè)試 會(huì)議主持 部門利益協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)能力測(cè)試等3 事務(wù)處理能力測(cè)試 公文處理 沖突處理 行政工作能力測(cè)試等 這些素質(zhì)也是對(duì)現(xiàn)代管理人員必備的要求 4 優(yōu)點(diǎn) 1 多角度全面觀察 分析 判斷 評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 2 重在測(cè)試實(shí)際能力 應(yīng)聘者往往可以直接上崗 節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)3 實(shí)際上 幾乎任何一項(xiàng)工作都可以用情境模擬的方式來(lái) 一個(gè)員工連續(xù)三天遲到 你怎么辦 當(dāng)我詢問(wèn)一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí) 他總是回答說(shuō)沒問(wèn)題 而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟 對(duì)這種人該怎么辦 你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降 讓作為上司的你非常難堪 這時(shí)你該怎么辦 如果你的助手已變得很有進(jìn)取心 但你認(rèn)為是野心使他變好的 肯定他是想取代你的位置 而現(xiàn)在你還不想讓位 你怎么辦 假如你是飯店某部門經(jīng)理 如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議 而你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)用 你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員 假如你是個(gè)設(shè)備較好 但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理 你打算怎樣招攬顧客 假如你是飯店總經(jīng)理助理 一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件 如發(fā)生火災(zāi) 你最先將做什么 在救火中 你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色 情景 舉例 面試問(wèn)題 情景模擬測(cè)試法 1 公文處理模擬法 公文筐法 向被測(cè)評(píng)者發(fā)一套文件向被測(cè)評(píng)者介紹有關(guān)背景處理結(jié)果交測(cè)評(píng)組2 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法小組由4 6人組成無(wú)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例進(jìn)行討論觀察者評(píng)分其他 角色扮演 即席演講 決策模擬競(jìng)賽法 案例分析法等 心理測(cè)驗(yàn) 心理測(cè)驗(yàn)法通過(guò)一系列手段 將人的某些心理特征數(shù)量化 來(lái)衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法 其結(jié)果是對(duì)應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N評(píng)定 能力測(cè)試 普通能力傾向測(cè)試 特殊職業(yè)能力測(cè)試 心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試人格測(cè)試 個(gè)性測(cè)驗(yàn)興趣測(cè)試 職業(yè)傾向測(cè)試心理測(cè)驗(yàn)的方法 紙筆測(cè)試 投射法 儀器測(cè)量法注意事項(xiàng) 保護(hù)隱私 嚴(yán)格的程序 其結(jié)果不能作為唯一評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 能力測(cè)試概念 能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試 用途 由于這種測(cè)試可以有效地測(cè)量人的某種潛能 從而預(yù)測(cè)他在某職業(yè)領(lǐng)域中成功和適應(yīng)的可能性 或判斷哪項(xiàng)工作適合他 這種預(yù)測(cè)作用體現(xiàn)在 什么樣的職業(yè)適合某人 為勝任某職位 什么樣的人最合適 因此它對(duì)人員招聘與配置都有重要意義 類型 能力測(cè)試的內(nèi)容一般可分為 1 普通能力傾向測(cè)試 即智力測(cè)試 其主要內(nèi)容有 思維能力 想象能力 記憶能力 推理能力 分析能力 數(shù)學(xué)能力 空間關(guān)系判斷能力 語(yǔ)言能力等 2 特殊職業(yè)能力測(cè)試 它是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力 測(cè)試職業(yè)能力的目的在于 測(cè)量已具備工作經(jīng)驗(yàn)或受過(guò)有關(guān)培訓(xùn)的人員在某些職業(yè)領(lǐng)域中現(xiàn)有的熟練水平 選拔那些具有從事某項(xiàng)職業(yè)的特殊潛能 并且能在很少或不經(jīng)特殊培訓(xùn)就能從事某種職業(yè)的人才 3 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 其主要包括兩大類 一是心理運(yùn)動(dòng)能力 如選擇反應(yīng)時(shí)間 肢體運(yùn)動(dòng)速度 四肢協(xié)調(diào) 手指靈巧 手臂穩(wěn)定 速度控制等 二是身體能力 包括動(dòng)態(tài)強(qiáng)度 爆發(fā)力 廣度靈活性 動(dòng)態(tài)靈活性 身體協(xié)調(diào)性與平衡性等 在人員選拔中 對(duì)這部分能力的測(cè)試一方面可通過(guò)體檢進(jìn)行 另一方面可借助于各種測(cè)試儀器或工具進(jìn)行 代表性方法 韋克斯勒智力量表 成人 兒童 幼兒 一般能力傾向測(cè)驗(yàn)GeneralAptitudeTestBattery GATB 美國(guó)勞工部 職場(chǎng)流行三 商 1智商IQ IntelligenceQuotient 一般人的智力在90 109之間 110 119是中上水平 120 139是優(yōu)秀水平 140是非常優(yōu)秀 80 89是中下水平 70 79是臨界狀態(tài) 69以下是智力缺陷 其實(shí) 智商還包括社會(huì)適應(yīng)能力 高智商并非對(duì)所有的工作都有利 140以上的人并合適擔(dān)任管理工作 2 情商EQ EmotionalQuotient 3 挫折商AQ AdversityQuotient 成功 20 IQ 80 EQ與AQ 1 3 5 7 9 399的值為 A 160000B 80000C 60000D 40000 對(duì)于穿鞋來(lái)說(shuō) 正合腳的鞋子比大一些的鞋子好 不過(guò) 在寒冷的天氣 尺寸稍大點(diǎn)的毛衣與一件正合身的毛衣差別并不大 這意味著 A 不合腳的鞋不能在冷天穿 B 毛衣的大小只不過(guò)是式樣的問(wèn)題 與其功能無(wú)關(guān) C 不合身的衣物有時(shí)仍然有使用價(jià)值 D 在買禮物時(shí) 尺寸不如用途那樣重要 人格測(cè)試概念 所謂人格 由多種人格特質(zhì)構(gòu)成 大致包括 體格與生理特質(zhì) 氣質(zhì) 能力 動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等 作用 人格對(duì)工作成就的影響是極為重要的 不同氣質(zhì) 性格的人適合于不同種類的工作 對(duì)于一些重要的工作崗位如主要領(lǐng)導(dǎo)崗位 為選擇合適的人才 則需進(jìn)行人格測(cè)試 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因 往往不在于智力 能力和經(jīng)驗(yàn)不足 而在于人格的不成熟 人格類型 一般可以將人格分為16類卡特爾16個(gè)性 16PF 樂(lè)觀型 聰慧型 穩(wěn)定型 恃強(qiáng)型 興奮型 持久型 敢為型 敏感型 懷疑型 幻想型 世故型 憂慮型 實(shí)驗(yàn)型 獨(dú)立型 自律型和緊張型 代表性測(cè)試方法 自陳式量表 投射測(cè)試 TAT 卡特爾16個(gè)性 16PF YG性格測(cè)驗(yàn) MB行為風(fēng)格測(cè)驗(yàn) 興趣測(cè)試職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么 從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么 霍蘭德的6種職業(yè)興趣類型 現(xiàn)實(shí)型 智慧型 常規(guī)型 企業(yè)型 社交型和藝術(shù)性 心理測(cè)試的主要方法 從形式上分 紙筆測(cè)試 適用面廣 費(fèi)用少 需較多的精力去分析 但有投其所好的問(wèn)題 投射法 通過(guò)一定的媒介 被試者建立自己的想象世界 在無(wú)拘束的情景中顯露其個(gè)性特征 真實(shí) 客觀 對(duì)人心理了解的比較深透 需要有專門訓(xùn)練的專家 不可大規(guī)模的運(yùn)用 心理試驗(yàn) 客觀 針對(duì)性強(qiáng) 設(shè)計(jì)困難 費(fèi)用高儀器測(cè)量法 適用面廣 可大規(guī)模用 分析結(jié)果正確而快速 要有計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的測(cè)評(píng)軟件 根據(jù)崗位和才能要求選擇對(duì)應(yīng)的方法 心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)要有嚴(yán)格的程序心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一評(píng)定依據(jù) 招聘過(guò)程終結(jié)時(shí)的判斷 人選是否滿足公司的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能的要求 不能滿足 淘汰 能夠滿足 個(gè)人和公司的核心價(jià)值觀 文化是否類型吻合 性格 心理 社會(huì)職業(yè) 管理力專業(yè)測(cè)試 不吻合 二 員工配置的基本方法 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置從人的角度 按每人最高一項(xiàng)給其安排工作 易出現(xiàn)多人在該崗位得分最高以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置從崗位的角度出發(fā) 買個(gè)崗位都挑選最好的人來(lái)做 易出現(xiàn)一個(gè)人同時(shí)被幾個(gè)崗位看中以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)即在崗位和應(yīng)聘者兩者之間進(jìn)行必要調(diào)整 以滿足各個(gè)崗位人員配置的要求 三 員工任務(wù)的指派方法 在企業(yè)勞動(dòng)組織過(guò)程中 為了提高人力資源配置的有效性 通?？梢圆捎眠\(yùn)籌學(xué)的數(shù)量分析方法 如在解決員工任務(wù)指派問(wèn)題時(shí) 企業(yè)普遍采用的一種方法 匈牙利法 采用匈牙利法解決員工人物合理指派問(wèn)題時(shí)應(yīng)具備以下兩個(gè)約束條件 1 員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等2 求解的是最小化問(wèn)題 如工作最消化 費(fèi)用最小化等 匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例及推廣應(yīng)用 詳見書95 100頁(yè) 四 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的 5S 活動(dòng) 5S活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法 分別表示5個(gè)日語(yǔ)詞匯的羅馬拼音seiri 整理 seiton 整頓 seico 清掃 seiketsu 清潔 shitsuke 素養(yǎng) 的首字母縮寫 5s 活動(dòng)的具體介紹 整理具體步驟 1 確定現(xiàn)場(chǎng)需要什么物品 需要多少數(shù)量 2 將現(xiàn)場(chǎng)物品區(qū)分為需要的和不需要的 將不需要的物品清理出現(xiàn)場(chǎng)整頓對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和拜訪 即把藥用的東西 按規(guī)定為之?dāng)[放整齊 并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理 以便提高工作效率 具體要求 1 物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域 2 物品擺放方式要規(guī)范化 條理化 以提高工作效率 3 物品擺放目視化 4 纖廠正氣 緊湊 協(xié)調(diào) 5s 活動(dòng)的具體介紹續(xù) 清掃指在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查 具體要求如下 1 自己使用的物品自己打掃2 在清掃過(guò)程中 檢查物品 設(shè)備有無(wú)異常定期保養(yǎng)3 清掃過(guò)程煩縣問(wèn)題要查明原因 并采取措施加以改進(jìn)清潔指對(duì)整理 整頓 清掃的成果的鞏固和維持 使之制度化 須做到以下幾點(diǎn) 1 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊 清潔 美觀 有利于員工健康2 用具 設(shè)備干凈 無(wú)煙塵噪音3 員工著裝干凈整潔 精神面貌積極素養(yǎng)即教養(yǎng) 提高員工素養(yǎng)的實(shí)施途徑如下 1 繼續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)2 建立共同遵守的規(guī)章制度3 將各種規(guī)章制度目視化4 實(shí)施各種教育培訓(xùn)5 違反規(guī)章制度的要及時(shí)給予糾正6 受批評(píng)指責(zé)這應(yīng)立即改正 5S的內(nèi)在聯(lián)系 5個(gè)S間存在內(nèi)在邏輯關(guān)系 前三個(gè)直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng) 其要點(diǎn)分別是 整理 將不用巫婆