數(shù)碼科技發(fā)展有限公司文員實習(xí)報告.doc

數(shù)碼科技發(fā)展有限公司文員實習(xí)報告1、 實習(xí)時間：2010年2月26號2010年5月26號二、實習(xí)地點：北京康悅（集團）天虹數(shù)碼科技發(fā)展有限公司三、實習(xí)情況介紹：康悅（集團）科技發(fā)展有限公司成立于1998年，主要從事打印機、掃描儀等計算機外設(shè)產(chǎn)品及消耗產(chǎn)品的銷售。集團公司現(xiàn)有員工700多人（總部近80人），其中銷售人員將近400人，技術(shù)支持人員100多人。在全國開設(shè)了27家全資分公司,45個店面，并且和上萬家公司一直保持著長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，以此組成了一個強大成熟的基層銷售網(wǎng)絡(luò)。在打印機方面主要代理的產(chǎn)品有EPSON、HP、CANON、OKI、XEROX、STAR、SAMSUNG、FUJIJSU、NEC、CITIZEN、LEXMARK、TALLY、MINOLTA、聯(lián)想、方正、松下、實達等。數(shù)碼產(chǎn)品主要代理EPSON、HP、MICROTEK、MUSTEK、紫光、AGFA等掃描產(chǎn)品和KODAK、OLYMPUS、SONY、富士等多種數(shù)碼影像產(chǎn)品。1999年、2000年、2001年蟬聯(lián)HP消費產(chǎn)品銷售全國第一，并獲得“全國最佳用戶滿意度獎”和“優(yōu)秀經(jīng)銷商獎”，2002年被認證為HP增值代理商。1999年、2000年、2001年和2002年還連年被佳能公司授予“CANON產(chǎn)品頂級經(jīng)銷商”稱號。同時1998年被認證為OKI打印機中國大陸區(qū)總代理，1999年被認證為XEROX公司中國大陸區(qū)行業(yè)總代理，2000年被認證NEC打印機中國總代理，2001年被STAR公司認證為STAR打印機中國總代理，同年被SAMSUNG公司認證為三星打印機北方區(qū)供貨商。公司的宗旨理念是：堅持“以誠為本，以信為先”的經(jīng)營理念，堅持“匯聚人材，創(chuàng)造發(fā)展空間”的管理信條，最大限度的提高客戶滿意度。4、 實習(xí)目的：了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定堅實的基礎(chǔ)，為個人發(fā)展積累經(jīng)驗，把所學(xué)知識運用于實際工作。5、 實習(xí)內(nèi)容及過程1、內(nèi)容 本人為河南大學(xué)新傳系06級某某班實習(xí)生景晶，從2010年2月26號2010年5月26號在北京康悅（集團）科技發(fā)展有限公司進行了為期三個月的實習(xí)，我主要負責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘工作。公文的撰擬、組織會議；收集、處理信息；接待來訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動化的運用和操作。1、1 公文撰擬 是機關(guān)溝通信息以實現(xiàn)管理目標的基本活動手段，是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務(wù)，也是秘書人員必有的基本能力之一。我實習(xí)計劃的第一步是練習(xí)公文寫作，強化應(yīng)用文寫作能力。在單位里，主要寫一些會議、事項性通知，通報、會議紀要等常用公文。從文書的起草到正式發(fā)文，在這段過程中對公文語言進行反復(fù)的推敲、修改，力求達到篇幅簡短、文筆樸實、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。通過一段的文筆練習(xí)，我能夠很熟練地運用公文語言。1、2 會議管理 實習(xí)階段我參與的主要會議工作是按照單位的安排，在召開的各種專題和辦公會議中，認真做好各項準備工作。做到了合理安排會場、及時通知與會人員、做好會議記錄，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要會議下達會議紀要，使得會議精神和要領(lǐng)能及時傳達到各部門。同時，對下發(fā)到各部門的文件進行打印和校對，確保各項工作準確高效進行。1、3 信息的收集和處理 進行信息工作是秘書履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運用信息。我通過調(diào)研、與各部門人員融洽溝通等有效途徑，獲取對本單位有用的信息為領(lǐng)導(dǎo)工作提供幫助。信息工作要講求效率，我虛心向老員工學(xué)習(xí)如何鑒別和取用有價值的信息，以提高運用職能信息的能力。1、4 辦公自動化的操作 現(xiàn)今，辦公自動化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動化方面的鍛煉。目前，我能夠熟練操作計算機，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過實踐操作，我已能自如運用word、excel、outlook、internet及office等辦公軟件。仔細想一想畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。剛開始的工作并不忙，跟隨辦公室王姐學(xué)習(xí)一些辦公知識，只是每天都要守在電話，電腦和傳真機旁，很耗時間。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的，但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，太高估自己，做事情要看別人的臉色， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?只要是為別人打工，這些都是避免的。 我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!沒有那么多的煩心事情，不用考慮自己的衣食住行。早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜在本公司學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。在工作中，互相諒解室非常重要的，這一點我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點事，去向經(jīng)理請假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在實習(xí)期間中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。其實在實習(xí)期間也碰到許多棘手的問題，難以解決的事情也時有發(fā)生。文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。2、 時間段實習(xí)過程安排如下：（1）、2月26日3月6日，入職培訓(xùn)。（2）、3月7日到所屬部門報到。（3）、3月8日4月8日，跟隨辦公室王姐學(xué)習(xí)，了解辦公室日常工作流程，熟悉業(yè)務(wù)操作。（4）、2010年4月9日5月25日，獨立負責(zé)辦公室日常事務(wù)，處理公司業(yè)務(wù)。（5）、2010年5月26日，為期三個月的實習(xí)結(jié)束，與公司簽訂勞動合同，正式成為公司的員工。六、實習(xí)期間對本專業(yè)工作的認識1、要具備必要的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和其它知識，當一名合格的秘書 秘書應(yīng)該是“通用”型人才，其工作的綜合性要求秘書人員兼?zhèn)涓鞣矫娴哪芰椭R。秘書除了要具備語言文字表達、信息處理、會務(wù)接待等這些基本素質(zhì)外，還要對工作所涉及到的經(jīng)濟、政治、歷史等各領(lǐng)域有所了解。2、講究工作的藝術(shù)性，優(yōu)化秘書群體秘書人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，理順與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾的關(guān)系，做好“三服務(wù)”。對領(lǐng)導(dǎo)要尊重愛戴、盡職盡責(zé)，對同事也要互相支持配合、團結(jié)友愛。只有團結(jié)的群體才能提高工作效率。同時，秘書群體的每個成員都應(yīng)該不斷提高自己的修養(yǎng)和能力，更新自己的知識，使群體在不斷實踐、不斷學(xué)習(xí)的過程中不斷優(yōu)化。3、秘書工作的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)一名合格的秘書必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)，要對黨對人民負責(zé)，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹慎、事實求是，工作要踏實細致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。七、實習(xí)個人總結(jié)實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人的，做事的，做學(xué)問的。1自學(xué)能力“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。2工作辛苦 個人支配的時間少，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候偷著逃課，自由許多。 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我每天坐著對著電腦打字，顯得枯燥乏味。 3同事相處 踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。4.個人理財一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。工作以后，我們才體會到父母掙錢的來之不易。而我們要有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，剛剛工作，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候根本不能寄點錢給父母，一不留神可能入不敷出成為月光一族，此時也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。 失敗 的人生不是完整的人生。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到課堂教學(xué)與實踐工作的距離。 由此，我認為作為學(xué)生應(yīng)當更好地適應(yīng)社會，就需處理好課堂教學(xué)與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化。畢竟在社會也是一所大學(xué)，“處處留心皆學(xué)問”，“行萬里路、讀萬卷書”。八、實習(xí)體會我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論