副總年終工作總結(jié).doc

副總年終工作總結(jié)通過年終總結(jié)，我們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓。以下是yjbys小編為大家整理的副總年終工作總結(jié)，歡迎閱讀!篇一：副總年終工作總結(jié)20XX年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié)，可以說是我自我檢討和自我批評吧。08年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導的指導和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當時的迷茫到熟練，最后到投入進工作角色，擔起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予我這次鍛煉的機會和發(fā)展的舞臺，更加感謝這個優(yōu)秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。下面對自己不足之處給予總結(jié)：首先，從自我管理意識來講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營業(yè)副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強學習。二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負面影響，失去管理者的風度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個愉快、開心的工作環(huán)境。三、工作經(jīng)驗不足、欠缺，對領(lǐng)導所布置的工作，不能夠第一時間領(lǐng)悟，對每一件突發(fā)事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強自身學習力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗。四、對下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話得民心者得天下，也是21世紀人性化管理的起點。針對以上不足之處，在新的一年里用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20XX年已經(jīng)即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落后就會挨打，在洗浴行業(yè)競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓，不斷創(chuàng)新，不斷充實和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對前端的位置。XX年是洗浴競爭激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，以下是我XX年的工作計劃，我的目標沒有最好，只有更好。一、注重團隊建設(shè)，分工明確、目標一致，這也是每一個企業(yè)所談的一個話題，給大家分享一個故事，在雁群的飛行過程中，會發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動翅膀的同時會本能的形成人字形隊列，同時位于隊形后方的大雁會不斷發(fā)出鳴叫聲，如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴，雁群會自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊形，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡。領(lǐng)雁并非一只貫穿飛行始終，當領(lǐng)雁疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置。從上述大雁飛行過程中所循環(huán)的原則中，不難看出團隊建設(shè)中的幾點要素，這也恰是企業(yè)團隊建設(shè)中所缺少的核心精神，也是我們需要學習的案例。高效的團隊離不開良好的團隊建設(shè);而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績、達成更高的目標也勢必要求有一支高效、團結(jié)、向上的團隊。二、重視客戶價值，做到人性化服務(wù)，要做到這點必須加強新老員工的業(yè)務(wù)知識的培訓，把基層員工的發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的一部分，加強服務(wù)人員和基層管理干部的素質(zhì)培訓，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。具體做好以下三點：1、從思想教育入手，培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己下面的員工進行耐心、細致的思想教育。2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識，開展微笑服務(wù)和人情化服務(wù)這里重點談一下人情服務(wù)，管理者把顧客是上帝作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標準化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務(wù)只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規(guī)律;三是不便培養(yǎng)企業(yè)的回頭客，或者不會加入企業(yè)的會員。而人情服務(wù)是規(guī)范化和標準化的補充和延伸。它將客人當作企業(yè)的摯朋親友。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經(jīng)營管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠客戶。3、抓緊服務(wù)技能和培訓，保證服務(wù)質(zhì)量。顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的人情服務(wù)，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強對企業(yè)會員的認識和熟悉，達到會員共享。三、培養(yǎng)管理干部管理意識和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會，探討不同管理的模式，取長補短。并加強基層部長的管理意識，定期給予培訓，工作上給予指導和鼓勵。四、做好各部門月銷售計劃，定期給予檢查和指導。五、做好各部門月節(jié)能計劃，不定時的給予抽查，對發(fā)現(xiàn)浪費的現(xiàn)象給予嚴肅處理，做的比較好的部門給予獎勵。六、加強自身管理意識和工作責任心，不斷提升自身管理意識。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項，爭取做到日畢日清?？傊?，在未來的XX年里，在董事會和程總的正確指示和領(lǐng)導下，在我們?nèi)w的共同努力下，漢拿山一定會始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場的變化而不斷發(fā)展進步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準備揚帆起航，無懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天!同時我對咱們這個團隊有信心，請大家對我要有信心.篇二：副總年終工作總結(jié)各位同事：大家好!今天，我們中道紙業(yè)董事成員和各個管理人員在此歡聚一堂，熱烈召開20XX年終總結(jié)大會，年終是一個人或者一個企業(yè)對過去一年所做事情的努力與取得的成果進行總結(jié)、并對不足地方進行分析提升完善，在這辭舊迎新的時刻，我謹向奮斗在我司生產(chǎn)一線的員工、全體職員及長期駐外營銷中心、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝!向你們說一聲：謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!同時提前向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的祝賀!祝愿大家：新春愉快，身體健康，合家歡樂，馬到成功。20XX年對于中道紙業(yè)來說，是一個沖滿創(chuàng)新、改革、機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績，在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持以人為本質(zhì)量為本不斷創(chuàng)新顧客至上的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，基本實現(xiàn)了20XX年的預期目標?，F(xiàn)將20XX年度的各項工作情況總結(jié)如下：一、20XX年的主要成績：1.生產(chǎn)任務(wù)/年成本/年出貨增長百分點：(不含市場銷售等一切費用)年產(chǎn)值32207053.10年成本值21004304.96實際毛利11202748.14年出貨2、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提升中道產(chǎn)品形象/客戶投訴比率降低：月份1月月月月月月月月月月月月計總結(jié)項目客訴次數(shù)客退次數(shù)整改完善客退為往年產(chǎn)品/不包括客訴23456789101112合備注00020002000041次可退/1次客訴處理客訴/可退及時率已達到。3、建立起激勵性薪酬福利體系：7月底，我們對針對員工的福利待遇調(diào)整成立了專職小組，評估了現(xiàn)有不同性質(zhì)用人單位勞資的合理性，力求公平公正，激勵先進、鞭策后進的原則、對一線員工和管理人員做了新的待遇調(diào)整，調(diào)整幅度達到10-15%以上，遠遠高于以往任何一年。既解決了部分不公平現(xiàn)象，也增加了員工收入，還有利于穩(wěn)定員工并增強了員工的團隊意識。我們以前是協(xié)商制的工資體系，計算工資混亂，沒有與業(yè)績掛鉤，吃大鍋飯，這樣的薪資體系不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展需要，且極不規(guī)范。我們針對這樣的事實，組織專人專職對工資考核體系進行了修訂，新編制了工資管理制度、績效考核制度和工資薪酬方案等。全員實現(xiàn)了以量化考核為主的績效工資管理體系，初步建立起了激勵性薪酬體系、績效KPI評分表員工晉升/培訓管理制度等。為公司下一步的發(fā)展提供了人力資源保障體系，也充分體現(xiàn)了我們堅持以人為本的管理理念和科學的發(fā)展觀念。4、整合公司組織架構(gòu)/優(yōu)化公司體系/實現(xiàn)科學精細標準化管理：目前這一部分工作有新來的(原)制造系統(tǒng)經(jīng)理負責、由于對公司一切事情不了解及平時日常工作的束縛，導致次工作未能達到預期的目標和效果，目前已調(diào)離做副總助理(主要負責制造系統(tǒng)體系優(yōu)化、標準化建立、各部門規(guī)劃、目標的設(shè)定)。5、生產(chǎn)計劃/物控得到基礎(chǔ)性的改善、全面實現(xiàn)BOM計劃物控鏈;6、設(shè)備與產(chǎn)品的磨合及設(shè)備機動改造、確保完全勝任后期工作的順利開展;7、公司本年度無重大人員事故、失火發(fā)生;8、公司順利通過相關(guān)部門的安檢認證;二、以下幾方面還存在不足，需要我們在20XX年里重點改善：1、管理水平、有待提高。在中層/基層等部門的管理人員、管理方法、管理技巧、存在問題;2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對產(chǎn)品的檢測手段及方式不明確;3、人員不穩(wěn)定、人員流失率大;4、生產(chǎn)效率有待提高，員工潛能需進一步挖掘;5、人力資源配不到位、新員工招聘宣傳、人員招聘取向、員工心態(tài)安撫等，未能充分發(fā)揮出人力資源6大模塊其效率;6、部門之間配合不到位，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進一步加強、信息共享不及時;7、公司的程序制度/標準不完善、導致我們的管理人員/員工在工作時盲目作業(yè);8、新產(chǎn)品開發(fā)試制程序不明確、前期銷售計劃提報不及時等;9、新進員工的技能培訓;10、員工心態(tài)動向溝通不及時;以上是結(jié)合20XX年企業(yè)的各項工作運作情況，總結(jié)出來的10大具體問題，希望20XX年我們能趨利避害，在質(zhì)量管理、安全衛(wèi)生、生產(chǎn)效率、人力資源管理、人員素質(zhì)、部門協(xié)作等方面徹底解決20XX年存在的問題。提前祝福大家新年快樂、萬事如意、祝我們中道在14年再創(chuàng)佳績、馬到成功!篇三：副總年終工作總結(jié)20XX年，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設(shè)，積極主動地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了20XX年的各項工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現(xiàn)就20XX年1月12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報如下：一、加強學習，為提高工作效率打基礎(chǔ)。20XX年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發(fā)展觀活動，深入學習領(lǐng)會十七屆三中、四中全會精神等黨的大政、方針、策略;認真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局20XX年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學習了云南電網(wǎng)公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動黨員干部學習材料匯編及科學發(fā)展觀重要理論;學習了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識。在自我學習的同時，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學習、安全工作規(guī)程考試、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準宣貫培訓、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓、特種作業(yè)操作證復訓、安全生產(chǎn)風險管理系統(tǒng)培訓、管理能力提升培訓、交通安全學習培訓等。學有所得，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習，結(jié)合分管工作，實踐并運用。進一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。二、履職情況我具體分管發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙恚唧w工作如下：(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計劃發(fā)展部完成了xx縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃、xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃，編制了xx縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站兩證進行清理，并逐步完善和辦理兩證。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設(shè)計任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)段逍禽旊娋€路大修工程(冰災加固段)可行性研究報告。圓滿完成20XX年無電地區(qū)電力建設(shè)項目、20XX年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目、20XX年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目設(shè)計及上報審查工作。(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進。認真開展工程投資管理年活動，積極協(xié)助總經(jīng)理及時召開20XX年電網(wǎng)建設(shè)工作會，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級、各部門的極大支持。指導成立工程項目部及五個專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標責任書。落實施工計劃和管理責任，進一步優(yōu)化和完善管理流程。20XX年，我縣10kV及以下電網(wǎng)工程，分別為：20XX年無電地區(qū)電力建設(shè)項目(投資3852萬元)、20XX年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目(投資819萬元)、20XX年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目(投資1998萬元)。以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個行政村、222個自然村，共計307個工程項目，工程計劃建設(shè)10kV線路274.45km，400V/220V線路329.69km，變壓器274臺，容量27785kVA，一戶一表6892戶。在工程實施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導工作組進行現(xiàn)場督導，確保按時、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。經(jīng)過三個月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于20XX年11月29日提前完成了xx縣20XX年無電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造一戶一表5081戶，全面實現(xiàn)了