班組長(zhǎng)管理_班組長(zhǎng)如何做好班組工作教程

2020 2 20 AUTELConsultingCompany 1 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 中國(guó)檢驗(yàn)檢疫奧特咨詢 紹興 有限公司 精品資料網(wǎng) 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 2 目錄 班組和班組長(zhǎng)管理和激勵(lì)班組長(zhǎng)如何做好班組工作班組長(zhǎng)如何報(bào)告班組長(zhǎng)如何解決班組問(wèn)題 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 3 班組和班組長(zhǎng) 班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn) 工作 任務(wù) 而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮 明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體 班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn) 行政負(fù)責(zé)人 一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 4 班組在企業(yè)中的地位 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所 班組是激發(fā)創(chuàng)意 解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì) 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 5 班組長(zhǎng)的作用 提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶 班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下 通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性 改進(jìn)操作方法和管理流程 生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 6 班組長(zhǎng)的作用 降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省 能源的節(jié)約 人力成本的降低等等 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 安全 防止工傷和重大事故 包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等 人員的調(diào)配 排班 考勤 員工的情緒管理 新進(jìn)員工的培訓(xùn) 設(shè)備保養(yǎng) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生 班組的建設(shè)等 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 7 班組長(zhǎng)的基本職能1 認(rèn)知教育 日常管理 認(rèn)識(shí)企業(yè) 認(rèn)識(shí)基本管理概念 角色與自我認(rèn)知 人員管理 設(shè)備管理 物料管理 方法管理 環(huán)境管理 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 8 班組長(zhǎng)的基本職能2 機(jī)能管理 管理技巧 合理化建議與小組活動(dòng) 自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃 質(zhì)量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士氣管理 發(fā)掘問(wèn)題 分析問(wèn)題 改善問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)溝通 員工問(wèn)題處理 人際關(guān)系 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 9 管理和激勵(lì) 管理的定義 通過(guò)他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng) 管理是方法 也是一種制度 是科學(xué) 也是藝術(shù) 管理就是解決問(wèn)題 管理的定義 通過(guò)他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng) 管理是方法 也是一種制度 是科學(xué) 也是藝術(shù) 管理就是解決問(wèn)題 法 也是一種制度 是科學(xué) 也是藝術(shù) 管理就是解決問(wèn)題 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 10 管理的三層境界 做事難 做人難 管物難 管事難 管人難 營(yíng)造環(huán)境比管人更難 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 11 管理的三層境界 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 12 管理風(fēng)格 管理者決策 員工決策 命令式 授權(quán)式 吩咐 吩咐 說(shuō)服 參考 參與 委托 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 13 您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 14 態(tài)度第一 是什么 愿意干 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 15 馬斯洛的 需求理論 與激勵(lì)要素 個(gè)人實(shí)現(xiàn) 尊重需要 歸屬感 安全感 生理需要 榮譽(yù) 發(fā)展 獎(jiǎng)勵(lì) 福利 工資 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 16 自我認(rèn)識(shí)在轉(zhuǎn)折中的變化 自我認(rèn)識(shí) 轉(zhuǎn)折開(kāi)始 最小化 無(wú)法行動(dòng) 抑郁 接受現(xiàn)實(shí) 檢驗(yàn) 尋找解釋 內(nèi)部化 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 17 激勵(lì)方案 長(zhǎng)期激勵(lì) 短期激勵(lì) 基本工資福利 浮動(dòng)固定化 半年獎(jiǎng)勵(lì) 浮動(dòng)工資 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 18 班組長(zhǎng)如何做好班組工作 對(duì)自己角色的規(guī)范 權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng) 同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng) 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格讓領(lǐng)導(dǎo)了解你 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 19 班組長(zhǎng)如何做好班組工作 了解下級(jí)對(duì)你的期望值辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)需要榮譽(yù) 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 20 班組長(zhǎng)工作的意識(shí) 自覺(jué)工作的意識(shí)客戶意識(shí)團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí) 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 21 班組長(zhǎng)工作的基本守則 比上級(jí)期待的工作成果做得好懂得提升工作效能與效率的方法一定在指定的期限內(nèi)完成工作工作時(shí)間 集中精神 專心工作任何工作都要用心去做對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心做好整理整頓要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 22 班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型 生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 23 如何開(kāi)展工作 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 A 改正 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 24 如何開(kāi)展工作 提升 持續(xù) 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 25 如何接受任務(wù) 主管叫您時(shí)用有朝氣的聲音立刻回答不要悶不作聲的走向主管不要使用 干什么 什么事 等同級(jí)用語(yǔ)回答帶上記事本 以便隨時(shí)記下主管的指示記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)具有核對(duì)功能備忘和檢查工作避免日后 有交待 沒(méi)聽(tīng)到 的紛爭(zhēng) 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 26 如何接受任務(wù) 正確理解命令不清楚就問(wèn)清楚 但切忌使用反問(wèn)句盡量具體化地向主管確認(rèn)讓主管把話說(shuō)完后 再提意見(jiàn)和疑問(wèn)使用6W 2H來(lái)理解 什么是6W 1 什么事 WHAT 2 什么時(shí)候 WHEN 3 在那里 WHERE 4 對(duì)象是誰(shuí) WHO 5 什么目的 WHY 6 那些選擇 WHICH 什么是2H 1 怎樣辦 HOW 2 多少數(shù)量 HOWMANY 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 27 班組長(zhǎng)如何報(bào)告 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 28 報(bào)告對(duì)象 直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象 除非直接上級(jí)指示 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 29 報(bào)告時(shí)機(jī) 做好計(jì)劃時(shí) 讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容 籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng) 請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃 并認(rèn)可中間報(bào)告 讓主管了解您的工作進(jìn)度 讓主管知道您在干什么緊急報(bào)告 發(fā)生可能影響目標(biāo)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí) 應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告工作結(jié)束時(shí) 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告 讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟 保證工作的有效性 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 30 如何報(bào)告 口頭報(bào)告先說(shuō)結(jié)論簡(jiǎn)潔 正確要事實(shí)不要臆測(cè) 誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的不要遺漏重點(diǎn)成功 失敗要明言 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 31 如何報(bào)告 書(shū)面報(bào)告譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂標(biāo)題清楚盡量用圖表 數(shù)字說(shuō)明報(bào)告順序要合邏輯利用添附資料說(shuō)明 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 32 班組長(zhǎng)如何解決班組問(wèn)題 三大步驟發(fā)掘問(wèn)題分析問(wèn)題改善問(wèn)題 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 33 如何解決問(wèn)題 十小步驟1問(wèn)題定義2問(wèn)題檢討3問(wèn)題深化4問(wèn)題界定5原因分析 6對(duì)策擬定7對(duì)策分析8實(shí)施追蹤9效果確認(rèn)10再發(fā)防止 2020 2 20 AUTELConsultingCompany 34 如何解決問(wèn)題 問(wèn)題定義問(wèn)題內(nèi)容是什么 WHAT 是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí) WHO 何時(shí)發(fā)現(xiàn) 發(fā)生 WHEN 何處發(fā)現(xiàn) 發(fā)生 WHERE 如何發(fā)現(xiàn) HOW 問(wèn)題檢討為什么是問(wèn)題 WHY 影響 標(biāo)準(zhǔn)程度 HO