招商部人事組織及崗位職責(zé).doc

橫瀝匯英國(guó)際模具城（營(yíng)銷部人事組織及崗位職責(zé)）一、營(yíng)銷部人事組織1）營(yíng)銷經(jīng)理1人；2）營(yíng)銷副經(jīng)理1名：3）招商代表3名；4）營(yíng)銷代表3名5）助理文員1名；二、人員編制 1）營(yíng)銷經(jīng)理： 林瓊鶴2）營(yíng)銷副經(jīng)理：韓 莉3）招商代表： 葉治洲、香根旺（1名待定）4）營(yíng)銷代表： 李 蘭、姚媛媛（1名待定） 5）助理文員： （待定） 三、 崗位職責(zé)1、營(yíng)銷部經(jīng)理 1）制訂、執(zhí)行完善營(yíng)銷規(guī)章制度；2）了解本行業(yè)行情及商戶動(dòng)態(tài)，配合策劃部擬定切實(shí)可行的招商及招展的相關(guān)方案；3）根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要,擬定及調(diào)整市場(chǎng)租賃價(jià)格并監(jiān)督執(zhí)行；4）督導(dǎo)本部職員完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，并做出相應(yīng)評(píng)估；5）商戶入住前的資格評(píng)審及簽訂合同條款確認(rèn)；6）負(fù)責(zé)引進(jìn)行業(yè)知名品牌企業(yè)，整合產(chǎn)業(yè)鏈條與國(guó)際接軌。7）協(xié)調(diào)本部與其它部門的關(guān)系，共同做好本廣場(chǎng)的企業(yè)文化推廣與創(chuàng)新工作。2、營(yíng)銷部副經(jīng)理1）負(fù)責(zé)所有來(lái)訪客戶的接待及跟蹤，督導(dǎo)前臺(tái)顧問(wèn)完成基礎(chǔ)任務(wù)。 2）執(zhí)行及監(jiān)督本部門人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度； 3）負(fù)責(zé)建立行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)了解各類專業(yè)期刊、新聞媒介信息, 協(xié)助策劃部制訂有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃； 4）對(duì)前臺(tái)全面工作狀況進(jìn)行匯總，商鋪銷控統(tǒng)計(jì)和意向客戶的跟蹤情況表、每周工作報(bào)表呈交部門經(jīng)理；5）對(duì)營(yíng)銷代表接待客戶的禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。6）了解商戶的需求，定期對(duì)商戶回訪及進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并上報(bào)部門經(jīng)理或直管副總經(jīng)理。3、招商代表1）了解本行業(yè)周邊市場(chǎng)情況，外界出租動(dòng)態(tài)，并及時(shí)反饋信息；2）熟識(shí)公司各鋪面的位置、面積、價(jià)位、各項(xiàng)招商條款，詳細(xì)、準(zhǔn)確的向客戶介紹；3）多渠道、多角度地開拓市場(chǎng)，按公司整體計(jì)劃按質(zhì)完成招商任務(wù)； 4）與商戶保持良性溝通，參與招商方案的執(zhí)行及市場(chǎng)推廣活動(dòng)；5）能向客戶熟悉概括本項(xiàng)目的定位及環(huán)境、交通的各大優(yōu)勢(shì)。6）遵守公司規(guī)章制度，登記每天的工作記錄，擬定自己的工作計(jì)劃。4、營(yíng)銷代表1）熟識(shí)公司各鋪面的位置、面積、價(jià)位、各項(xiàng)招商條款，詳細(xì)、準(zhǔn)確的向客戶推薦；2）利用電子商務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招商信息； 3）主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致的接聽(tīng)來(lái)訪電話及接待來(lái)訪客戶，及時(shí)填寫相關(guān)記錄表并跟進(jìn)意向客戶； 4）做好對(duì)剛簽訂合同的商戶辦理移交物管部門的交接服務(wù)工作；5）營(yíng)銷中心現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔，共同創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。6）負(fù)責(zé)本部門文件資料的整理、打印及歸檔；7）協(xié)助部門搞好商鋪?zhàn)赓U的銷控工作并及時(shí)向本部營(yíng)銷員公布；8）本部門辦公用品、耗材的申請(qǐng)及領(lǐng)用；9）協(xié)助做好市場(chǎng)調(diào)查工作，負(fù)責(zé)意向客戶資料更新及租賃月報(bào)表；10）配合本部門其他人員共同搞好“5S” 工作，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的工作環(huán)境。四、 報(bào)表制度1）每日工作報(bào)表制度招商顧問(wèn)需及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)此表并建檔，詳細(xì)記錄客戶洽談情況 以便下次跟進(jìn)。2) 來(lái)訪客戶登記制度來(lái)訪客戶統(tǒng)一由營(yíng)銷代表接待，并需做出詳細(xì)記錄，根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)交給相應(yīng)人員繼續(xù)洽談。3）意向客戶登記制度意向客戶需登記入檔，登記后視為保護(hù)名單，每人每次限額15名，保護(hù)期為15天，保護(hù)期內(nèi)本部其他營(yíng)銷人員不可再聯(lián)系，逾期視為無(wú)效（只限制招商代表外出招商客戶）；期滿尚未簽單視情況可繼續(xù)申請(qǐng)保護(hù)，但同一客戶最多保護(hù)三次，并向部門經(jīng)理或副經(jīng)理匯報(bào)正確情況。4）客戶來(lái)電記錄及統(tǒng)計(jì)制度本部門對(duì)外宣傳電話，所有來(lái)電由前臺(tái)接聽(tīng)并做詳細(xì)記錄，并統(tǒng)計(jì)出意向客戶5）外勤登記制度 本部人員外勤需到前臺(tái)登記，營(yíng)銷人員外勤需經(jīng)部門經(jīng)理同意。6）當(dāng)月業(yè)務(wù)傭金報(bào)表制度 便于部門更好的溝通與協(xié)調(diào)，本部每月底以書面形式提交一份完整的當(dāng)月出租業(yè)務(wù)報(bào)表，便于財(cái)務(wù)計(jì)算業(yè)務(wù)提成。營(yíng)銷人員在每個(gè)月底需將本月簽單情況進(jìn)行匯總，由前臺(tái)整理后交部門經(jīng)理，確認(rèn)無(wú)誤后交財(cái)務(wù)部核算。 五、招商工作細(xì)則（1） 招商范圍：商貿(mào)區(qū)：國(guó)內(nèi)外機(jī)械五金模具企業(yè)、行業(yè)代理商、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者；駐東莞辦事處等。加工區(qū)：五金模具加工廠、塑膠模具加工廠，沖壓模具等。（2） 招商原則：造行業(yè)至尊市場(chǎng)，吸引行業(yè)品牌大客戶、廠家及一級(jí)代理商優(yōu)先；（3） 招商理念：服務(wù)、創(chuàng)新、高效、共贏 （4） 項(xiàng)目定位：扎根東莞、面向珠三角、輻射全中國(guó)，服務(wù)全球。（5） 招商流程；客戶電話咨詢或?qū)嵉乜疾椋A(yù)約者本公司安排接送）商洽加盟事宜，確定租賃區(qū)域、面積、位置、價(jià)格等簽訂協(xié)議書，預(yù)付押金（按時(shí)簽合同）提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或承租人身份證復(fù)印件雙方確認(rèn)租賃位置及面積，簽正式合同文本移交物業(yè)管理部門，辦理相關(guān)手續(xù)（6） 招商方式 根據(jù)現(xiàn)階段情況，特選定以下方式：業(yè)務(wù)招商為主，網(wǎng)絡(luò)及廣告招商為輔。招商代表將以東莞為圓心，向周邊目標(biāo)客戶及行業(yè)品牌客戶發(fā)動(dòng)宣傳攻勢(shì)。目前主要工作如下：a). 整理現(xiàn)有客戶資料，將意向客戶轉(zhuǎn)為簽約客戶；b). 展會(huì)收集的資料、專業(yè)雜志提供的資料聯(lián)系跟進(jìn)；c). 與周邊專業(yè)市場(chǎng)同行進(jìn)行交流；d). 營(yíng)銷代表劃分區(qū)域（珠三角、長(zhǎng)三角、華東、華南、東北），進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招商信息； e). 建交機(jī)械五金模具行業(yè)客戶做朋友，爭(zhēng)取老客戶介紹新客戶的傳銷模式。（7） 商鋪價(jià)格表及收費(fèi)項(xiàng)目租 金：商貿(mào)區(qū)：首層25元/ m2起， 二樓10元/ m2 加工區(qū)：首層8元至13元/ m2，二樓6元/ m2視不同區(qū)域、位置決定不等的租賃價(jià)格。押 金：5000元/間（按商鋪制定的押金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行） 管理費(fèi)：統(tǒng)一首層2.5元/m2；二層1.5元/ m2。（按租賃面積計(jì)算，包括清潔、保安、綠化、殺蟲、滅鼠等）。 （8）國(guó)際機(jī)械展銷中心一樓展銷中心：國(guó)際品牌大、中型機(jī)械設(shè)備租金及管理費(fèi)：（待定） （9）招商工作須知 a). 注重自已的儀表、談吐，顧全大局，積極向上，努力提高溝通及談判技巧，以公司利益為重； b). 熟練掌握商鋪及常年機(jī)械展銷中心的功能配套、面積、特色、經(jīng)營(yíng)理念、項(xiàng)目定位、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)及行業(yè)品牌客戶等情況；c). 明確認(rèn)識(shí)招商對(duì)象、招商政策與招商流程；d). 充分認(rèn)識(shí)及分析橫瀝鎮(zhèn)的發(fā)展趨勢(shì)，要清晰了解橫瀝鎮(zhèn)打造成為模具產(chǎn)、銷基地的目的和意義及舉辦每年的機(jī)械、模具產(chǎn)品展銷會(huì)的意義及重要性；e). 注意收集機(jī)械、五金、模具行業(yè)的信息（可留意各地展會(huì)、專業(yè)期刊、專業(yè)市場(chǎng)等）并及時(shí)反饋； f). 服從部門工作安排，每天外出前到助理文員處登記目的地及工作事由，對(duì)收回的信息要及時(shí)整理并交前臺(tái)存檔； g). 意向客戶要及時(shí)跟進(jìn)并報(bào)前臺(tái)處登記；h). 簽單客戶資料（公司名稱、電話、租賃期限、面積、押金等）報(bào)營(yíng)銷前臺(tái)處存檔，并把客戶移交至物業(yè)管理部門。 （10）部門工作紀(jì)律a). 遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工， 如有違規(guī)，嚴(yán)格按公司制度給予處理；b). 本部安裝局域網(wǎng)的目的是