合同管理系統(tǒng)客戶端常見問題解答.doc

中國石油天然氣集團(tuán)公司合同管理系統(tǒng)客戶端常見問題解答中國石油合同管理系統(tǒng)客戶端常見問題解答中國石油辦公管理項(xiàng)目組2013年3月第一章 登陸類1.1問：輸入用戶名、密碼，結(jié)果仍然在登陸頁面，無法進(jìn)入系統(tǒng)答：登陸用戶的密碼不正確，需要登陸用戶確認(rèn)密碼。合同系統(tǒng)中的登陸賬戶和密碼與中國石油的郵箱賬戶和密碼是一致的。若用戶忘記密碼，可聯(lián)系本單位信息中心，將密碼恢復(fù)即可。PS：若密碼中含有空格，則無法登陸合同系統(tǒng)；需要用戶更改郵箱的密碼。1.2問：登錄系統(tǒng)后，打開合同頁面出現(xiàn)以下現(xiàn)象答：1、檢查客戶端是否安裝。2、重新安裝根證書。如果仍然無法解決，按照下列步驟操作：3、打開IE-工具-Internet 選項(xiàng)，選擇“高級”，點(diǎn)“重置”，重置IE的設(shè)置4、重新運(yùn)行客戶端安裝程序中的06和075、把訪問的合同地址添加到“可信站點(diǎn)”。并且在“自定義級別”中調(diào)整到“低”6、如果仍然無法解決，需要修復(fù)IE，或者升級IE的版本第二章 點(diǎn)擊“打開合同文本”類2.1問： 打開合同文本沒有右邊的操作區(qū)答：1.檢查是否安裝了.net framework 1.1和2.02. 更新office 里面的word和工具兩項(xiàng)，選擇“從本機(jī)運(yùn)行全部程序”3.刪除C:Documents and Settings本機(jī)登陸用戶Application DataMicrosoftTemplates下的normal模版。4.運(yùn)行安裝程序中的06、07和085.在線打開合同文本，檢查右邊操作區(qū)是否出現(xiàn)6.如果仍然沒有右邊操作區(qū)，則打開一個(gè)新的word文檔，點(diǎn)擊“工具”菜單，選擇“模版和加載項(xiàng)”，選擇xml架構(gòu)，點(diǎn)擊“架構(gòu)庫”，選中該架構(gòu)，點(diǎn)“刪除架構(gòu)”。7.添加xml擴(kuò)展包，手工加入如下地址：http:/cms.petrochina/SDXml/managedManifest_signed.xml (2.0合同文本加載)http:/cms.petrochina/XMLMainifest/managedManifest_signed.xml （1.0老的合同文本加載）8如果擴(kuò)展包手工加載不進(jìn)去，可以將C:Documents and Settings本機(jī)登陸用戶LocalSettingsApplicationDataMicrosoft下的DRM和Schemas文件夾刪除9.運(yùn)行客戶端安裝軟件中的07和0810. 新建一個(gè)空的word文檔，進(jìn)入“幫助”菜單，點(diǎn)擊“檢測并修復(fù)office”。2.2問：打開文本報(bào)“請插入智能卡”和“禁用宏”錯(cuò)誤，如圖所示:答：1. IE工具-Internet選項(xiàng)-內(nèi)容，刪除已過期證書2. 導(dǎo)入安裝新根證書，新根證書在合同管理系統(tǒng)技術(shù)支持門戶-產(chǎn)品下載中pc/sites/lad/htgl/DocLib15/Forms/AllItems.aspx（win7系統(tǒng)根證書導(dǎo)入方法） 3.檢查office宏安全性，“啟用所有宏”（適應(yīng)于office2007）2.3問：打不開履行審查審批表答：1.打開一個(gè)新的word文檔，點(diǎn)擊“工具”菜單，選擇“模版和加載項(xiàng)”，選擇xml架構(gòu)，點(diǎn)擊“架構(gòu)庫”，選中該架構(gòu)，點(diǎn)“刪除架構(gòu)”。2.添加新的擴(kuò)展包, 點(diǎn)擊“添加”，手工加入如下地址：http:/cms.petrochina/XMLMainifest/managedManifest_signed.xml3.此時(shí)可以打開審查審批下試一下，如果仍然打不開，請運(yùn)行合同以前下發(fā)的setpolice，或者運(yùn)行新的合同安裝程序中的07和084.仍然打不開審查審批表，請卸載電腦上面的office，然后重新安裝。2.4問：打開合同文本出現(xiàn)下列現(xiàn)象 答：1、檢查用戶電腦的時(shí)間是否與服務(wù)器的時(shí)間是一致的2、到注冊表中將HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSchemaLibraryCachet刪除掉3、將C:Documents and Settings用戶機(jī)器名Local SettingsApplicationDataMicrosoft下的DRM和Schemas文件夾刪除4)、運(yùn)行客戶端中的072.5問：打開合同文本，提示錯(cuò)誤號(hào)：80070057答：該用戶沒有電子郵件，聯(lián)系郵件管理員，給用戶申請電子郵件。2.6問：打開合同文本無法激活身份，提示8004CF40錯(cuò)誤答： 1、在C:WINDOWSsystem32CatRoot下新建temp文件夾，將F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE下的文件拷貝到temp下2、將rms recover catolog.rar解壓到C:（rms recover catolog.rar下載地址為：pc/sites/lad/htgl/DocLib15/Forms/AllItems.aspx?RootFolder=%2fsites%2flad%2fhtgl%2fDocLib15%2f%e5%b8%b8%e7%94%a8%e5%b7%a5%e5%85%b7%e8%bd%af%e4%bb%b6&FolderCTID=&View=%7b89965677%2dF8A5%2d46A1%2dAB8E%2d56A445A3C55A%7d）3、在開始運(yùn)行中輸入cmd，點(diǎn)擊“確定”4、輸入cd，回車5、輸入catfix.bat，回車2.7問：點(diǎn)擊合同文本提示“未將站點(diǎn)添加到受信任站點(diǎn)”。答：解決辦法：1）檢查是否將cms.petrochina