質(zhì)量成本管理實(shí)務(wù).ppt

質(zhì)量成本管理實(shí)務(wù) 2 理解質(zhì)量成本管理的重要性 掌握質(zhì)量成本的科目設(shè)置和分析 基本理解和掌握質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立方法和通用圖表 3 一個(gè)小故事 一個(gè)士多店的老板A 購(gòu)進(jìn)一批飲料 成本價(jià)是2元 瓶 考慮到其他費(fèi)用和利潤(rùn) 銷(xiāo)售價(jià)定為3元 瓶 一天 某顧客以百元大鈔購(gòu)買(mǎi)一瓶飲料 A老板零錢(qián)不夠 向旁邊另一士多店的老板B換散100元錢(qián) 并找回該顧客97元 過(guò)了一會(huì) B老板告知A老板 剛才的百元是假鈔 要求退回 A老板無(wú)奈只好換了一張給B 請(qǐng)問(wèn) A老板在本次交易中損失了多少錢(qián) 引言 4 1 成本的概念狹義的成本概念 指企業(yè)為生產(chǎn)一定種類(lèi) 一定數(shù)量的產(chǎn)品所發(fā)生的直接材料費(fèi)用 直接人工費(fèi)用和制造費(fèi)用的總和 成本管理1 成本的概念 成本是什么 成本是企業(yè)必要之惡成本從財(cái)務(wù)角度包括直接成本 直接的銷(xiāo)售成本 銷(xiāo)售成本 業(yè)務(wù)提成 制造成本 人員傭金 采購(gòu)成本 間接費(fèi)用房租 水電 物業(yè)費(fèi) 工資 獎(jiǎng)金 福利 補(bǔ)貼 通訊 交通 差旅業(yè)務(wù) 公關(guān) 應(yīng)酬 額外支出 庫(kù)存 折舊 打折促銷(xiāo) 打字復(fù)印辦公用品 繳納稅費(fèi)營(yíng)業(yè)稅 所得稅 企業(yè)不贏利就會(huì)死亡企業(yè)家不賺錢(qián)就是犯罪 為何要控制成本 企業(yè)的管理公式收入 成本 利潤(rùn)利潤(rùn)流程收入 直接成本 毛利毛利 費(fèi)用 稅前利潤(rùn)稅前利潤(rùn) 所得稅 凈利潤(rùn) 為何要控制成本 原材料包裝材料直接生產(chǎn)費(fèi)用 水 電 人工等 總廠房設(shè)備費(fèi)用分?jǐn)傔\(yùn)輸 送貨非生產(chǎn)性開(kāi)支如生產(chǎn)管理費(fèi)用 制造成本 成本管理1 成本的概念 9 成本 價(jià)格和利潤(rùn)的關(guān)系原材料等費(fèi)用生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移的價(jià)值產(chǎn)品成本折舊費(fèi)工資產(chǎn)品價(jià)格利潤(rùn)新創(chuàng)造的價(jià)值稅金 成本管理1 成本的概念 I 假設(shè)你生產(chǎn)和銷(xiāo)售整籃裝的禮物 每籃包括一條巧克力 一盒餅干和一包糖果 你以單價(jià)0 5元購(gòu)入籃子 2元購(gòu)入一條巧克力 4元購(gòu)入一盒餅干 3元購(gòu)入一包糖果 并且平均每籃裝飾材料花費(fèi)1元 你雇傭5人進(jìn)行包裝 每人每天支付5元 他們一天能夠包裝100籃 為了方便銷(xiāo)售 你還印制了20元的宣傳海報(bào) 你給產(chǎn)品的定價(jià)是20元每籃 你每籃的利潤(rùn)是多少 總利潤(rùn)是多少 所有的成本平攤至每籃 案例2 1 成本管理的基本概念2 演練 利潤(rùn) 籃售價(jià)產(chǎn)品成本勞動(dòng)力廣告利潤(rùn) 籃利潤(rùn)總值 答案 成本管理的基本概念2 演練 II 你的產(chǎn)品確實(shí)很有吸引力 被搶購(gòu)一空 當(dāng)你在買(mǎi)原材料是所需資金的一半時(shí)從朋友那里借來(lái)的 當(dāng)時(shí)你與他約定不但會(huì)還款還會(huì)給他一半的利潤(rùn) 你在這筆生意中到底獲利多少 案例2 2 成本管理的基本概念2 演練 利潤(rùn) 籃售價(jià)產(chǎn)品成本勞動(dòng)力廣告利潤(rùn) 籃利潤(rùn)總值 凈獲利 答案 成本管理的基本概念2 演練 14 廣義的成本概念定義 從事某種活動(dòng)所付出的代價(jià)可以叫做廣義成本 廣義成本不僅包括成本費(fèi)用等有形的成本 而且還包括無(wú)形的機(jī)會(huì)成本 精神成本等 機(jī)會(huì)成本 就是指在既定的資源約束下 選擇了某種特定的投資方向 而造成的所失去投資于其他方向的收益 這種失去就是一種成本 叫作機(jī)會(huì)成本 成本管理的基本概念3 現(xiàn)代成本管理 15 例 兒歌的寓意 小河流水嘩啦啦 我和老師偷西瓜老師偷倆我偷仨 老師逃跑我被抓老師在家吃西瓜 我在家里寫(xiě)檢查 成本管理的基本概念3 現(xiàn)代成本管理 16 一 與質(zhì)量成本有關(guān)的術(shù)語(yǔ)1 質(zhì)量成本 定義 為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失 質(zhì)量的等級(jí)和成本如何形成 生產(chǎn)成本與質(zhì)量成本的關(guān)系 17 質(zhì)量 第一章 質(zhì)量成本管理概述1 質(zhì)量成本 定義一組固有特性滿足要求的程度 ISO9000 3 1 1 理解要點(diǎn) 固有特性某事 物本來(lái)就有的永久性的特性明示的要求要求隱含的要求必須履行的要求 18 質(zhì)量 第一章 質(zhì)量成本管理概述1 質(zhì)量成本 特性可區(qū)分的 定量或定性的 特征 ISO9000 3 5 1 理解要點(diǎn) 好和壞等級(jí)和一致性物理的 機(jī)械的 電的 化學(xué)的特性 感官的 嗅覺(jué) 觸覺(jué) 視覺(jué) 味覺(jué) 類(lèi)別功能的 手機(jī)的功能 時(shí)間的 準(zhǔn)時(shí)性 壽命 人體工效的 人身安全的特性等 19 質(zhì)量 第一章 質(zhì)量成本管理概述1 質(zhì)量成本 顧客滿意顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受 ISO9000 3 1 4 理解要點(diǎn) 很滿意滿意一般不滿意很不滿意那些特性容易造成很滿意和很不滿意 20 第一章 質(zhì)量成本管理概述1 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本的構(gòu)成 預(yù)防成本 鑒定成本 損失成本 質(zhì)量成本的分類(lèi) 按作用分類(lèi) 損失成本的分類(lèi) 按存在形式分類(lèi) 按性質(zhì)分類(lèi) 21 第一章 質(zhì)量成本管理概述2 質(zhì)量損失 質(zhì)量損失 定義 在過(guò)程和活動(dòng)中 由于沒(méi)有發(fā)揮資源的潛力而導(dǎo)致的損失 常見(jiàn)情況 質(zhì)量損失的分類(lèi) 按損失性質(zhì)分類(lèi) 按實(shí)際支付分類(lèi) 按損失主體分類(lèi) 22 第一章 質(zhì)量成本管理概述二 質(zhì)量成本管理概念 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 不同管理層次對(duì)技術(shù)技能的要求不同 管理層次越低對(duì)技術(shù)技能要求越高 質(zhì)量成本管理基本概念 理念 意義 目的 范圍 23 第一章 質(zhì)量成本管理概述二 質(zhì)量成本管理概念 質(zhì)量成本涉及生產(chǎn)者的方面 設(shè)計(jì)過(guò)程 制造過(guò)程 銷(xiāo)售及售后服務(wù)過(guò)程 質(zhì)量成本涉及顧客的方面 顧客成本質(zhì)量成本涉及社會(huì)的方面 社會(huì)質(zhì)量成本 24 第一章 質(zhì)量成本管理概述三 質(zhì)量成本管理的作用 質(zhì)量成本管理的作用 投資決策的手段 工序質(zhì)量分析的手段 質(zhì)量策劃的手段 如質(zhì)量目標(biāo) 組織目標(biāo)等 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)手段 質(zhì)量成本管理給組織帶來(lái)的益處 反映質(zhì)量管理體系的狀況為管理者決策提供依據(jù) 正確評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的適宜性和有效性 提供識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) 為組織的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供參考 25 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容一 質(zhì)量成本的科目設(shè)置 質(zhì)量成本的科目設(shè)置 設(shè)置原則 設(shè)置時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 每個(gè)科目須有明確的定義和費(fèi)用范圍 不要將無(wú)關(guān)費(fèi)用列入質(zhì)量成本科目 科目?jī)?nèi)容不要重疊 防止重復(fù)核算 設(shè)置科目不宜過(guò)細(xì) 不便于核算 質(zhì)量費(fèi)用的目的和性質(zhì)應(yīng)區(qū)別 歸入適當(dāng)科目 26 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容一 質(zhì)量成本的科目設(shè)置 質(zhì)量成本的科目分類(lèi) 一級(jí)科目 質(zhì)量成本 二級(jí)科目包括 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部損失成本 外部損失成本 外部質(zhì)量保證成本等 27 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容一 質(zhì)量成本的科目設(shè)置 三級(jí)科目包括 各種具體費(fèi)用細(xì)目 預(yù)防成本主要的三級(jí)科目包括 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi) 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) 質(zhì)量評(píng)審費(fèi) 質(zhì)量管理人員的工資及福利基金 其他費(fèi)用 28 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容一 質(zhì)量成本的科目設(shè)置 鑒定成本主要的三級(jí)科目包括 進(jìn)貨 過(guò)程及最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi) 質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi) 檢驗(yàn) 測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的維護(hù) 校準(zhǔn) 修理和折舊費(fèi) 質(zhì)量檢驗(yàn)人員的工資及福利基金 其他費(fèi)用 29 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容一 質(zhì)量成本的科目設(shè)置 內(nèi)部損失成本主要的三級(jí)科目包括 報(bào)廢損失費(fèi) 返工 返修費(fèi) 停工損失費(fèi) 降級(jí)損失費(fèi) 產(chǎn)品質(zhì)量事故分析處理費(fèi) 其他費(fèi)用 30 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容一 質(zhì)量成本的科目設(shè)置 外部損失成本主要的三級(jí)科目包括 索賠費(fèi) 信譽(yù)損失估價(jià) 退貨損失費(fèi) 折價(jià)損失費(fèi) 保修費(fèi) 其他費(fèi)用 31 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容一 質(zhì)量成本的科目設(shè)置 外部質(zhì)量保證成本主要的三級(jí)科目包括 質(zhì)量保證措施費(fèi) 質(zhì)量認(rèn)證試驗(yàn)費(fèi) 評(píng)定費(fèi) 如質(zhì)量認(rèn)證費(fèi) 其他費(fèi)用 32 33 34 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容二 質(zhì)量成本核算 1 質(zhì)量成本核算的實(shí)施原則 按科目進(jìn)行 確定核算周期 明確核算責(zé)任 正確核算 35 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容二 質(zhì)量成本核算 2 質(zhì)量成本核算的組織形式 一級(jí)質(zhì)量成本核算的組織形式 二級(jí)質(zhì)量成本核算的組織形式 三級(jí)質(zhì)量成本核算的組織形式 靈活使用 36 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容二 質(zhì)量成本核算 3 質(zhì)量成本核算的方法 統(tǒng)計(jì)核算方法 會(huì)計(jì)核算方法 業(yè)務(wù)核算方法 會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的方法 37 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容二 質(zhì)量成本核算 4 質(zhì)量成本核算的其他基礎(chǔ)性工作 建立健全的各種原始記錄和收集制度 建立健全的質(zhì)量成本計(jì)量和計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 建立健全質(zhì)量成本核算責(zé)任制度 質(zhì)量成本分配 38 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容三 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃 1 比較基期和比較基數(shù)的確定 比較基期的確定 比較基數(shù)的確定 39 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容三 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃 2 質(zhì)量成本預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)目的 預(yù)測(cè)的依據(jù) 預(yù)測(cè)的程序 新產(chǎn)品試制階段的的質(zhì)量成本預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)適宜的不合格品率 預(yù)測(cè)損失成本 40 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容三 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃 3 質(zhì)量成本計(jì)劃 制定質(zhì)量成本計(jì)劃的目的 質(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)和其他計(jì)劃相適應(yīng) 質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容 41 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容四 質(zhì)量成本的控制和考核 1 質(zhì)量成本控制 質(zhì)量成本控制的目的 質(zhì)量成本控制的內(nèi)容 質(zhì)量成本控制方法 42 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容四 質(zhì)量成本的控制和考核 2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量成本控制 產(chǎn)品質(zhì)量最佳模式的確定 質(zhì)量與成本 價(jià)格關(guān)系 產(chǎn)品壽命周期成本與質(zhì)量水平關(guān)系 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量成本控制 適度質(zhì)量和過(guò)度質(zhì)量 43 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容四 質(zhì)量成本的控制和考核 3 生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量成本控制 生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量成本質(zhì)量成本最佳模式的確定 質(zhì)量成本最佳模式的最佳值 生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量成本控制 44 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容四 質(zhì)量成本的控制和考核 4 銷(xiāo)售過(guò)程的質(zhì)量成本控制 銷(xiāo)售過(guò)程的質(zhì)量成本 銷(xiāo)售過(guò)程的質(zhì)量成本控制 45 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容四 質(zhì)量成本的控制和考核 5 質(zhì)量成本的日?？刂?建立質(zhì)量成本控制系統(tǒng) 確定質(zhì)量成本控制網(wǎng)點(diǎn) 建立質(zhì)量成本分級(jí)控制和歸口控制的責(zé)任制度 建立高效靈敏的質(zhì)量成本信息反饋系統(tǒng) 質(zhì)量成本管理循環(huán)系統(tǒng) 質(zhì)量成本考核 46 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容五 質(zhì)量成本的綜合分析與報(bào)告 1 質(zhì)量成本的綜合分析 質(zhì)量成本綜合分析的目的 質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容 質(zhì)量成本綜合分析的方法和特點(diǎn) 質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果的利用 質(zhì)量成本指標(biāo)體系 47 第二章 質(zhì)量成本管理基本工作內(nèi)容五 質(zhì)量成本的綜合分析與報(bào)告 2 質(zhì)量成本的財(cái)務(wù)報(bào)告 質(zhì)量成本財(cái)務(wù)報(bào)告的目的 質(zhì)量成本財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容 質(zhì)量成本財(cái)務(wù)報(bào)告的形式 質(zhì)量成本財(cái)務(wù)報(bào)告的頻次 48 第三章 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施一 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)概述 1 質(zhì)量體系中的質(zhì)量成本管理系統(tǒng) 質(zhì)量體系 質(zhì)量成本管理和質(zhì)量體系 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的構(gòu)成 49 第三章 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施一 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)概述 2 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的特點(diǎn) 管理理論和方法的實(shí)用性 涉及面廣 工作量大 客觀性 真實(shí)性強(qiáng) 50 第三章 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施一 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)概述 3 質(zhì)量成本管理工作要點(diǎn)及實(shí)施流程 質(zhì)量成本管理工作要點(diǎn) 質(zhì)量成本管理實(shí)施流程 51 第三章 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施二 質(zhì)量成本管理組織 1 建立質(zhì)量成本管理組織 質(zhì)量成本管理組織的基本特征 質(zhì)量成本管理組織的結(jié)構(gòu)層次 職責(zé)分配 52 第三章 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施二 質(zhì)量成本管理組織 2 建立質(zhì)量成本管理組織的管理特點(diǎn) 是質(zhì)量管理體系的有機(jī)組成部分 質(zhì)量成本管理的力度需加大 質(zhì)量成本管理的面應(yīng)放寬 53 第三章 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施三 質(zhì)量成本管理文件系統(tǒng)的建立 1 文件系統(tǒng)的作用 質(zhì)量成本文件系統(tǒng)的構(gòu)成 文件的作用 質(zhì)量成本管理的面應(yīng)放寬 54 第三章 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施三 質(zhì)量成本管理文件系統(tǒng)的建立 2 文件系統(tǒng)的內(nèi)容 質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì)量管理程序 質(zhì)量成本原始記錄表格和相關(guān)文件 質(zhì)量成本控制方案 計(jì)劃 55 第三章 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施四 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的運(yùn)作 1 現(xiàn)狀調(diào)查 目標(biāo)確定的前提 調(diào)查步驟 56 第三章 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施四 質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的運(yùn)作 2 質(zhì)量成本目標(biāo)確定與方案 計(jì)劃 目標(biāo)的作用 目