愛(ài)貝通產(chǎn)品演示(培訓(xùn)版).ppt

0 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部M2M中心二零零八年八月 愛(ài)貝通 業(yè)務(wù)介紹 1 培訓(xùn)需要達(dá)到的基本目標(biāo) 培訓(xùn)人員能熟練操作愛(ài)貝通終端 包括設(shè)置 功能使用等 培訓(xùn)人員對(duì)業(yè)務(wù)資費(fèi) 辦理要求 可能存在的咨詢(xún)問(wèn)題能回答和解決 2 主要功能介紹 遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)家長(zhǎng)可以通過(guò)統(tǒng)一的USSD門(mén)戶(hù)隨時(shí)遠(yuǎn)程控制 愛(ài)貝通 手機(jī)狀態(tài) 遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī) 遠(yuǎn)程關(guān)機(jī) 親情號(hào)碼業(yè)務(wù)受理時(shí)可指定6個(gè)親情號(hào)碼 愛(ài)貝通用戶(hù)與親情號(hào)碼通話可享受優(yōu)惠 與終端快捷撥號(hào)功能結(jié)合可更方便使用 位置定位家長(zhǎng)可以通過(guò)USSD統(tǒng)一平臺(tái)隨時(shí)掌握子女所在的地理位置 目前通過(guò)LBS平臺(tái)進(jìn)行位置定位 GPS二期滿(mǎn)足 定制終端主要功能 MP3播放器 1G大容量移動(dòng)U盤(pán) 快捷撥號(hào) 避免打擾 短信通話限制 等功能 主要業(yè)務(wù)功能 3 基本操作介紹 一 如何開(kāi)關(guān)機(jī) 長(zhǎng)按電源鍵二 如何開(kāi) 鎖鍵盤(pán) 先按電源鍵 再按 鍵三 如何快速進(jìn)入電話本 向內(nèi)按滾輪四 如何快速進(jìn)入短信功能 往上撥動(dòng)滾輪五 如何進(jìn)入功能菜單 往下?lián)軇?dòng)滾輪進(jìn)入各菜單的主界面 上下翻動(dòng)滾輪選擇各功能菜單 按撥號(hào)鍵 確認(rèn) 或者滾輪進(jìn)入功能菜單 4 定制終端家長(zhǎng)控制模式 通過(guò)輸入正確的家長(zhǎng)授權(quán)密碼 家長(zhǎng)可實(shí)現(xiàn)如下控制模式 個(gè)性化模式 對(duì)授權(quán)的具體選項(xiàng) 音樂(lè)播放器 收音機(jī) 游戲 短消息 手動(dòng)關(guān)機(jī) 呼入等功能進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置 滿(mǎn)足用戶(hù)不同的需求 5 定制終端家長(zhǎng)控制模式 短信功能 最小限制模式下的僅能收發(fā)電話本中號(hào)碼短信 無(wú)限制模式下可收發(fā)任何電話號(hào)碼短信 6 標(biāo)準(zhǔn)控制模式 進(jìn)入設(shè)置 選擇家長(zhǎng)授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇標(biāo)準(zhǔn)限制模式 標(biāo)準(zhǔn)限制模式 音樂(lè)播放器 收音機(jī) 手動(dòng)關(guān)機(jī)功能允許 游戲限制 短消息限制 呼入限制 7 最大控制模式 進(jìn)入設(shè)置 選擇家長(zhǎng)授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇最大限制模式 最大限制模式 音樂(lè)播放器限制 收音機(jī)限制 游戲限制 短消息限制 手動(dòng)關(guān)機(jī)限制 呼入限制 用戶(hù)僅能接聽(tīng)和撥打電話本內(nèi)電話 8 最小控制模式 進(jìn)入設(shè)置 選擇家長(zhǎng)授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇最小限制模式 最小限制模式 音樂(lè)播放器 收音機(jī) 游戲 短消息 手動(dòng)關(guān)機(jī) 呼入等功能全部允許 用戶(hù)撥打電話仍通過(guò)電話本進(jìn)行撥號(hào) 與無(wú)限制模式有區(qū)別 9 無(wú)限制模式 進(jìn)入設(shè)置 選擇家長(zhǎng)授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇無(wú)限制模式 無(wú)限制模式 音樂(lè)播放器 收音機(jī) 游戲 短消息 手動(dòng)關(guān)機(jī) 呼入等功能全部允許 開(kāi)放所有家長(zhǎng)授權(quán)內(nèi)限制功能 同時(shí)不需再?gòu)碾娫挶咎崛√?hào)碼 通過(guò)正常的鍵盤(pán)撥號(hào)即可實(shí)現(xiàn)撥打接聽(tīng)以及編輯存儲(chǔ)電話號(hào)碼 10 個(gè)性化控制模式 進(jìn)入設(shè)置 選擇家長(zhǎng)授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇個(gè)性化模式 個(gè)性化模式 對(duì)授權(quán)的具體選項(xiàng) 音樂(lè)播放器 收音機(jī) 游戲 短消息 手動(dòng)關(guān)機(jī) 呼入等功能進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置 滿(mǎn)足用戶(hù)不同的需求 舉例 通過(guò)游戲的禁止設(shè)置 用戶(hù)將不能使用該功能 11 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 電話本編輯 選擇 電話本編輯 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入編輯電話本程序 選擇 電話本編輯 可以查看和撥打已在電話本的電話號(hào)碼 選擇 添加新聯(lián)系人 可以添加新的電話號(hào)碼 只有在電話本內(nèi)的電話才能撥出 注 封閉原有電話簿修改操作流程并將該功能置于家長(zhǎng)授權(quán)設(shè)置之中 學(xué)生僅能使用家長(zhǎng)設(shè)定的功能 在呼叫電話時(shí) 僅能從電話薄中讀取號(hào)碼 12 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 音樂(lè)播放器 選擇 音樂(lè)播放器 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪完成對(duì)音樂(lè)播放器功能的使用設(shè)置 在 個(gè)性化限制模式 下才會(huì)生效 13 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 收音機(jī) 選擇 收音機(jī) 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪完成對(duì)收音機(jī)功能的使用設(shè)置 在 個(gè)性化限制模式 下才會(huì)生效 14 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 游戲 選擇 游戲 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪完成對(duì)游戲功能的使用設(shè)置 在 個(gè)性化限制模式 下才會(huì)生效 15 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 短消息 選擇 短消息 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪完成對(duì)短消息發(fā)送和接收功能的使用設(shè)置 在 個(gè)性化限制模式 下才會(huì)生效 16 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 手動(dòng)關(guān)機(jī) 選擇 手動(dòng)關(guān)機(jī) 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪完成對(duì)手動(dòng)關(guān)機(jī)功能的使用設(shè)置 在 個(gè)性化限制模式 下才會(huì)生效 17 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 限制呼入 選擇 限制呼入 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪完成對(duì)限制電話呼入功能的使用設(shè)置 注意 選擇允許 表示所有電話均可呼入 選擇禁止 表示除了電話本中號(hào)碼可以呼入或短信接入外 其余電話及短信均無(wú)法呼入 為保護(hù)學(xué)生免受不良短信和電話的侵害 可設(shè)置拒收不在電話簿中的號(hào)碼的來(lái)電和短信 管理平臺(tái)是唯一合法的信息源 家長(zhǎng)丟失手機(jī)后 要立刻通知管理平臺(tái) 丟失手機(jī)發(fā)出的信息不再有效 在 個(gè)性化限制模式 下才會(huì)生效 18 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 報(bào)警號(hào)碼設(shè)置 選擇 報(bào)警號(hào)碼設(shè)置 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 若本機(jī)未設(shè)置報(bào)警號(hào)碼 會(huì)提示添加報(bào)警號(hào)碼 確認(rèn)進(jìn)入添加報(bào)警號(hào)碼程序 對(duì)已經(jīng)設(shè)置好的報(bào)警號(hào)碼可對(duì)其進(jìn)行添加 修改 刪除等操作 19 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 機(jī)卡互鎖 選擇 機(jī)卡互鎖 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 輸入PIN碼 本機(jī)出廠默認(rèn)PIN碼為1234 注 機(jī)卡一但互鎖后 本手機(jī)不能使用其它SIM卡進(jìn)行通信 本SIM卡也不能在其它手機(jī)上使用 20 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 機(jī)卡解鎖 選擇 機(jī)卡解鎖 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 注 機(jī)卡互鎖要求報(bào)密性高 如果需要 可以用PC機(jī)完成鎖碼任務(wù) 要求解碼機(jī)器保留操作記錄如 業(yè)務(wù)員號(hào) 被解碼手機(jī)IMEI號(hào)等 業(yè)務(wù)員需要輸入其編號(hào)和口令才能進(jìn)行解碼操作 只有系統(tǒng)管理員才能查看操作記錄 任何人不可以刪除操作記錄 21 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 修改密碼 選擇 修改密碼 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪進(jìn)入設(shè)置界面 輸入1 6位新密碼 確認(rèn)輸入一遍 按撥號(hào)鍵 確認(rèn) 設(shè)置完成 注 輸入新密碼時(shí) 若不輸入 則認(rèn)為輸入密碼為空 此后進(jìn)入該功能無(wú)需密碼 22 愛(ài)貝通產(chǎn)品功能演示 機(jī)主信息 選擇 機(jī)主信息 按下?lián)芴?hào)鍵 選擇 或滾輪可以查看 編輯本機(jī)機(jī)主信息 23 遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)功能演示 109 5 109 5 選擇關(guān)機(jī) 選擇終端 控制結(jié)果 24 遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)功能演示 109 5 109 5 選擇開(kāi)機(jī) 選擇終端 控制結(jié)果 25 遠(yuǎn)程定位功能演示 109 5 109 5 選擇定位 選擇終端 定位結(jié)果 26 家長(zhǎng)可能咨詢(xún)的問(wèn)題 1 家長(zhǎng)授權(quán)初始密碼為123456 家長(zhǎng)首次使用時(shí) 輸入初始密碼后 終端會(huì)接著讓家長(zhǎng)輸入新密碼 此時(shí)家長(zhǎng)可自行設(shè)置密碼 如果家長(zhǎng)新密碼輸入認(rèn)為123456 下次進(jìn)入家長(zhǎng)授權(quán)功能時(shí)仍會(huì)要求家長(zhǎng)輸入新密碼 終端默認(rèn)123456是初始密碼 2 需要跟家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào) 妥善保存授權(quán)密碼 家長(zhǎng)如果忘記授權(quán)密碼 只能到指定網(wǎng)點(diǎn)重新刷機(jī) 原來(lái)的終端保存內(nèi)容將全部丟失 3 電話本中添加 或刪除 聯(lián)系人的功能在 家長(zhǎng)授權(quán) 菜單中 但是設(shè)置撥號(hào)快捷鍵的功能在 手機(jī)功能 中 不受家長(zhǎng)授權(quán)控制 如果家長(zhǎng)授權(quán)模式選擇 無(wú)限制模式 則在 手機(jī)功能 中可以進(jìn)行電話本的添加 4 新的終端默認(rèn)的 授權(quán)模式 是標(biāo)準(zhǔn)限制模式 5 如果 授權(quán)模式 是標(biāo)準(zhǔn) 最大 最小或者無(wú)限制模式 再進(jìn)行MP3 游戲或收音機(jī)的允許 禁止操作不會(huì)生效 這些操作只會(huì)在個(gè)性化模式下生效 6 除無(wú)限制模式外的其他模式 鍵盤(pán)都不能直接進(jìn)行撥號(hào)操作 學(xué)生要撥打號(hào)碼 必須從電話本里進(jìn)行選擇 快捷鍵撥號(hào)功能在任何限制模式下均可使用 27 家長(zhǎng)可能咨詢(xún)的問(wèn)題 7 遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)及定位功能都需要在終端正常開(kāi)機(jī)的情況下進(jìn)行 每次操作無(wú)論是否成功均會(huì)有短信反饋 8 定位功能可能出現(xiàn) 沒(méi)有查到位置 的結(jié)果 這與終端是否開(kāi)機(jī) 所處網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)是否繁忙有關(guān)系 9 遠(yuǎn)程關(guān)機(jī) 不是實(shí)際上的關(guān)機(jī) 只是終端黑屏 用戶(hù)不能進(jìn)行任何操作 但是后臺(tái)仍然保持與應(yīng)用平臺(tái)的聯(lián)系 如果用戶(hù)在遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)的狀態(tài)下 強(qiáng)行拆電池關(guān)機(jī)后 再次手動(dòng)開(kāi)機(jī) 終端能夠正常開(kāi)啟 但開(kāi)機(jī)完成后會(huì)再次自動(dòng) 遠(yuǎn)程關(guān)機(jī) 直到家長(zhǎng)下發(fā) 遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī) 指令 28 家長(zhǎng)可能咨詢(xún)的問(wèn)題 10 如果家長(zhǎng)手機(jī)撥打 109 5 選擇開(kāi)機(jī) 關(guān)機(jī) 定位功能后出現(xiàn) 手機(jī)號(hào)碼未注冊(cè) 請(qǐng)聯(lián)系M2M中心查詢(xún)家長(zhǎng)號(hào)碼在愛(ài)貝通平臺(tái)注冊(cè) 11 家長(zhǎng)撥打 109 5 按正常USSD資費(fèi)收取通信費(fèi) 12 如果家長(zhǎng)下發(fā) 遠(yuǎn)程關(guān)機(jī) 指令時(shí) 終端正在通話 將在通話完畢后自動(dòng)關(guān)機(jī) 終端正在短信 MP3 游戲 收音機(jī)等功能 將即時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī) 13 管理者號(hào)碼和親情號(hào)碼之間沒(méi)有必然聯(lián)系 但兩者都必須是重慶本地的移動(dòng)號(hào)碼 14 定位功能僅在重慶范圍內(nèi)有效 愛(ài)貝通套餐無(wú)漫游功能 29 業(yè)務(wù)注意事項(xiàng) 1 業(yè)務(wù)辦理生效后 愛(ài)貝通每月10日根據(jù)上月消費(fèi)額度的50 不超過(guò)20元 月 進(jìn)行返費(fèi) 2 對(duì)于預(yù)付費(fèi)客戶(hù) 業(yè)務(wù)辦理當(dāng)晚boss會(huì)扣除單月功能費(fèi)12元 再加上客戶(hù)主資費(fèi)可能存在的功能費(fèi)扣除 需要考慮其主資費(fèi)扣費(fèi)時(shí)間 所以用戶(hù)需要對(duì)其開(kāi)戶(hù)賬戶(hù)至少充值12元以上 否則可能導(dǎo)致欠費(fèi)停機(jī) 3 用戶(hù)終端在規(guī)定時(shí)間內(nèi)故障需要更換的 通過(guò)前臺(tái)用串號(hào)更換模塊可以更換新終端 4 請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)辦理業(yè)務(wù)和客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)告知客戶(hù)初始密碼為1234