（精選推薦）品牌服裝開店全流程

店鋪開業(yè)操作手冊開業(yè)流 程目 錄前 言2程序一 市場考察4程序二 考察報(bào)告的審批5程序三 款項(xiàng)的催交、確認(rèn)及協(xié)議的簽訂5程序四 開業(yè)小組的第一次碰頭會5程序五 各部門的開業(yè)籌備工作5程序六 開業(yè)前會議5程序七 店鋪開業(yè)6程序八 督導(dǎo)店鋪開業(yè)工作8程序九 相關(guān)工作的檢核14程序十 相關(guān)資料的存檔14程序十一 開業(yè)總結(jié)14新店開業(yè)各扶持部門15新店開業(yè)款項(xiàng)通知單8新店（老店重裝）開業(yè)通知單17店鋪開業(yè)各項(xiàng)工作日程表18店鋪營運(yùn)物質(zhì)籌備清單19貨品及開業(yè)附件籌備計(jì)劃表20店鋪促銷計(jì)劃21SAMARITAINE店物料發(fā)貨明細(xì)22店鋪培訓(xùn)計(jì)劃23新開店鋪實(shí)習(xí)報(bào)告24工作流程說 明：各代理商店鋪在開業(yè)前將成立開業(yè)小組，負(fù)責(zé)區(qū)域商品主管是開業(yè)小組的組長，小組成員主要由拓展部、代理部、企劃部、陳列部四個(gè)部門的經(jīng)理及具體負(fù)責(zé)人組成。 各崗位的基本工作標(biāo)準(zhǔn)如下：程序一 市場考察在市場部進(jìn)行市場考察時(shí)需按公司考察標(biāo)準(zhǔn)對目標(biāo)市場及代理商情況進(jìn)行詳細(xì)了解，并填寫相關(guān)報(bào)告，備公司審核；市場調(diào)查報(bào)告需在回到公司2個(gè)工作日內(nèi)完成，回到公司3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)代理商具體結(jié)果。程序二 考察報(bào)告的審批 對市場調(diào)查報(bào)告的審批需在4小時(shí)內(nèi)完成，不能因?qū)徟俣榷绊懙焦ぷ鞯倪M(jìn)度；程序三 款項(xiàng)的催交、確認(rèn)及協(xié)議的簽訂 拓展部向代理商傳真新店開業(yè)款項(xiàng)通知單,代理商根據(jù)款項(xiàng)內(nèi)容向公司匯款； 客戶帳務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)到位情況的確認(rèn)，由拓展部向相關(guān)部門傳達(dá)； 協(xié)議的簽訂是在各項(xiàng)款項(xiàng)到公司帳戶后由拓展部門簽訂；程序四 開業(yè)小組的第一次碰頭會 由拓展部負(fù)責(zé)組織召開，由拓展部人員主持，拓展部、企劃部、代理部、陳列部等四個(gè)部門的相關(guān)人員參加； 如相關(guān)具體執(zhí)行人不在，須指定人員代理人參加； 碰頭會的主要內(nèi)容是確定店鋪開業(yè)各項(xiàng)工作具體負(fù)責(zé)人與進(jìn)程，正常情況下，店鋪開業(yè)應(yīng)有17天的時(shí)間進(jìn)行貨品、裝修等事宜的準(zhǔn)備； 由拓展部人員填寫開業(yè)通知單到各相關(guān)部門； 新店開業(yè)碰頭會拓展部人員需講解店鋪面積、店鋪結(jié)構(gòu)、門頭視線、門頭高度、店鋪位置、停車情況、城市情況、商圈說明、周邊品牌及其業(yè)績、客戶個(gè)人情況、客戶代理品牌情況及其經(jīng)營情況并以書面形式給到區(qū)域經(jīng)理； 拓展人員在開業(yè)碰頭會5日內(nèi)提交店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，由商品主管負(fù)責(zé)跟進(jìn)與執(zhí)行 商品主管將公司促銷計(jì)劃、店鋪開業(yè)各扶持部門扶持人員、店鋪開業(yè)各項(xiàng)工作日程表店鋪營運(yùn)物質(zhì)籌備清單傳真至代理商，以方便進(jìn)行開業(yè)準(zhǔn)備，并指導(dǎo)代理商開展開業(yè)工作。程序五 店鋪形象設(shè)計(jì) 所有圖紙?jiān)O(shè)計(jì)需經(jīng)拓展部門人員或營運(yùn)部及營銷副總簽字確認(rèn)方可進(jìn)行設(shè)計(jì) 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)由拓展人員提供店鋪平面圖，照片及位置圖 平面設(shè)計(jì)圖需經(jīng)營銷副總確認(rèn) 企劃經(jīng)理在開業(yè)前5天以短信形式向商品主管報(bào)店鋪裝修進(jìn)展情況； 店鋪裝修完畢后，由工程監(jiān)理根據(jù)裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修驗(yàn)收，并根據(jù)驗(yàn)收情況作驗(yàn)收報(bào)告，對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行整改要求； 櫥窗道具等由企劃部根據(jù)圖紙下單并發(fā)放到店鋪 根據(jù)開業(yè)促銷活動計(jì)劃安排好相關(guān)文案與宣傳品制作程序六 開業(yè)前會議 店鋪開業(yè)前5-7天由店鋪開業(yè)小組組長，確認(rèn)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)收尾工作。 代理部根據(jù)企劃提供合格的店鋪基礎(chǔ)工程圖片發(fā)放貨品及物資及決定相關(guān)人員是否出發(fā)。程序七 店鋪開業(yè) 在接到企劃部門店鋪驗(yàn)收合格單后方可執(zhí)行各項(xiàng)開業(yè)工作 督導(dǎo)在開業(yè)前兩天到達(dá)店鋪進(jìn)行導(dǎo)購員的基本培訓(xùn)，同時(shí)驗(yàn)收產(chǎn)品與店鋪運(yùn)作物質(zhì)的到位情況，并跟班營業(yè)一周作開業(yè)評估 對80平米以上的店鋪，陳列師到場陳列指導(dǎo)；陳列師未到場指導(dǎo)的店鋪在督導(dǎo)出差前應(yīng)根據(jù)圖紙給予督導(dǎo)人員陳列指導(dǎo)。新開店鋪前三月每月電話陳列點(diǎn)評2次。 所有公司開業(yè)到場人員由現(xiàn)場負(fù)責(zé)營運(yùn)人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，相關(guān)人員應(yīng)服從安排，如有異議，需報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后方可； 客戶賬務(wù)將各項(xiàng)款項(xiàng)歸類，保證客戶賬戶始終有余額程序八 工作評估由營銷副總助理每月30日開展針對店鋪開業(yè)過程中的各項(xiàng)工作評估程序九 相關(guān)資料的存檔由商品主管負(fù)責(zé)執(zhí)行，存檔資料包括市場調(diào)查報(bào)告、代理協(xié)議復(fù)印件、店鋪開業(yè)通知單、店鋪促銷計(jì)劃、店鋪培訓(xùn)計(jì)劃、貨品及開業(yè)附件籌備一覽表開業(yè)評估表、商品主管新開店鋪實(shí)習(xí)報(bào)告、開業(yè)報(bào)告/相關(guān)圖片資料程序十 開業(yè)總結(jié)開業(yè)總結(jié)在店鋪開業(yè)高峰期，跟進(jìn)開業(yè)過程中出現(xiàn)的問題，不定期由營銷副總助理主持召開，主要有兩方面：開業(yè)后未完成工作的跟進(jìn)及不完善工作的總結(jié)第 22 頁 共 22 頁新 店 開 業(yè) 各 扶 持 部 門項(xiàng) 目部 門負(fù)責(zé)人電 話權(quán) 責(zé)代理商需配合工作裝 修企劃部負(fù)責(zé)店鋪圖紙的制作及指導(dǎo)裝修；店鋪裝修需驗(yàn)收方可開業(yè)。平面設(shè)計(jì)按裝修指導(dǎo)要求進(jìn)行裝修促銷安排拓展部店鋪開業(yè)廣告策劃出具初步的促銷方案貨品配送代理部統(tǒng)籌安排店鋪開業(yè)的服裝款式、數(shù)量，協(xié)助訂貨及其他開業(yè)物資的籌備。告知詳細(xì)的市場情況，并及時(shí)向公司匯出貨款開業(yè)扶持代理部店鋪人員培訓(xùn)、貨品陳列、裝修驗(yàn)收開業(yè)物資的籌備。根據(jù)開業(yè)扶持日程，配合扶持人員開展開業(yè)工作陳列指導(dǎo)陳列部安排人員參加陳列培訓(xùn)合同簽訂拓展部合同簽訂及時(shí)與公司簽訂代理合同備注：在您收到此單后，所有開業(yè)相關(guān)事宜請與以上個(gè)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。開業(yè)總負(fù)責(zé)人： 分機(jī)： 意芙總機(jī)為：0571- 此表在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后由商品主管傳真到代理商處新 店 開 業(yè) 款 項(xiàng) 通 知 單尊敬的： 貴店將在 年 月 日著手裝修，以下相關(guān)款項(xiàng)需在 月 日設(shè)計(jì)圖紙前匯到公司賬戶，備ifini財(cái)務(wù)部審核、企劃部籌備相關(guān)物資。保證金： 元代理費(fèi)： 元首批貨款： 元裝修物資費(fèi)用： 元帳 戶 為：在您將款項(xiàng)存入我公司賬戶后，請將銀行回單傳真到XX服飾限公司市場拓展 咨詢電話：0571- FAX：0571- 杭州XX服飾有限公司拓展部新店（老店重裝）開業(yè)通知單店名 店主 手機(jī) 傳真 QQ 郵箱 貨運(yùn)地址 開業(yè)時(shí)間 店鋪面積 店鋪類型 專賣店 專柜保 證 金 萬元加 盟 金 萬元裝修道具營運(yùn)物資 萬元首批貨款 萬元年銷售指標(biāo) 萬元年進(jìn)貨指標(biāo) 萬元企劃部經(jīng)理 :圖紙?jiān)O(shè)計(jì) 開始時(shí)間 月 日完成時(shí)間 月 日促銷品制作開始時(shí)間 月 日完成時(shí)間 月 日 道具制作開始時(shí)間 月 日完成時(shí)間 月 日 工程監(jiān)理開始時(shí)間 月 日完成時(shí)間 月 日 商管部經(jīng)理:貨品審核開始時(shí)間月 日完成時(shí)間月 日代理部負(fù)責(zé)人:貨品準(zhǔn)備開始時(shí)間月 日完成時(shí)間月 日營業(yè)物資開始時(shí)間月 日完成時(shí)間月 日營運(yùn)培訓(xùn)開始時(shí)間月 日完成時(shí)間月 日 員工培訓(xùn)開始時(shí)間月 日完成時(shí)間月 日 督導(dǎo)扶持開始時(shí)間月 日完成時(shí)間月 日 其他：貨品配送開始時(shí)間月 日完成時(shí)間月 日 促銷計(jì)劃開始時(shí)間 月 日完成時(shí)間 月 日 陳列扶持開始時(shí)間 月 日完成時(shí)間 月 日 抄送部門: 副總助理 企劃部 商管部 代理部 陳列部 倉庫備注:代理部： 年 月 日此表在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后由開發(fā)該店鋪的拓展人員發(fā)往各部門店鋪開業(yè)各項(xiàng)工作日程表店名 店主 開業(yè)時(shí)間 部門項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人開始時(shí)間完成時(shí)間是否完成代理商門頭、廣告發(fā)布手續(xù)辦理 月 日 月 日 消防等安全設(shè)施手續(xù)的辦理 月 日 月 日 賣場裝修 月 日 月 日 貨架安裝 月 日 月 日 賣場保潔 月 日 月 日 營業(yè)執(zhí)照/稅務(wù)辦理 月 日 月 日 營運(yùn)物資店鋪準(zhǔn)備部分購買 月 日 月 日 導(dǎo)購招聘與面試 月 日 月 日 貨架/道具/貨品的清點(diǎn) 月 日 月 日 寬帶申請 月 日 月 日 促銷活動執(zhí)行 月 日 月 日 開業(yè)典禮 月 日 月 日 企 劃 部圖紙?jiān)O(shè)計(jì) 月 日 月 日 裝修培訓(xùn) 月 日 月 日 櫥窗制作與發(fā)出 月 日 月 日 燈箱/POP等道具制作 月 日 月 日 賣場貨架制作 月 日 月 日 賣場貨架與道具的發(fā)運(yùn) 月 日 月 日 裝修驗(yàn)收 月 日 月 日 陳列部陳列培訓(xùn) 月 日 月 日 店鋪現(xiàn)場陳列 月 日 月 日 代理部管理人員/導(dǎo)購培訓(xùn) 月 日 月 日 促銷計(jì)劃制定 月 日 月 日 貨品準(zhǔn)備 月 日 月 日 貨品發(fā)出 月 日 月 日 營運(yùn)物資公司部分準(zhǔn)備 月 日 月 日 營運(yùn)物資公司部分發(fā)出 月 日 月 日 此表在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后由開業(yè)商品主管傳真到代理商處，如發(fā)生開業(yè)時(shí)間更改，需由商品主管向各部門協(xié)調(diào)后方可確認(rèn)，否則按正常開業(yè)進(jìn)程開展工作店鋪營運(yùn)物質(zhì)籌備清單負(fù)責(zé)部門名 稱計(jì)劃量完成名 稱計(jì)劃量完 成名 稱計(jì)劃量完 成店鋪購買部分洗潔精臉盆掃把肥皂毛巾水桶肥皂盒抹布標(biāo)價(jià)簽畚箕拖把寬帶筆記本圖章門口地毯簽字筆復(fù)印紙垃圾桶圓珠筆印泥試衣間拖鞋固體膠計(jì)算器飲水機(jī)雙面膠修正液驗(yàn)鈔機(jī)回形針訂書機(jī)（釘）蒸汽熨斗裁縫剪透明膠傳真機(jī)尖頭剪皮帶尺電腦普通剪刀魚線打印機(jī)大頭針打碼機(jī)音響夾子打碼紙功放筆筒玻璃清潔液空調(diào)文件夾玻璃搽試衣鞋賬 本去污膏商品管理部準(zhǔn)備部分小 票電腦打印紙工作衣便簽紙衣架工作褲宣傳畫冊褲架VIP卡盤存表連接條封口膠櫥窗紙物袋模 特大塑料袋工號牌飾品袋其它準(zhǔn)備物資此表在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后由商品主管傳到代理商及商品管理部處貨品及開業(yè)附件籌備計(jì)劃表店鋪名稱開業(yè)時(shí)間發(fā)貨時(shí)間到店時(shí)間店鋪類型專柜/門店面 積地址：貨 品 配 置 清 單商品總量商品總金額商品配比季 季 類 別計(jì)劃 款量計(jì)劃數(shù)量實(shí)配 款量實(shí)配數(shù)量備 注店鋪營運(yùn)用附件配置清單名 稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成小 票電腦打印紙工作衣便簽紙衣架工作褲宣傳畫冊褲架VIP卡盤存表連接條封口膠櫥窗紙物袋模 特大塑料袋工號牌飾品袋AD確認(rèn)： 商品經(jīng)理： 督導(dǎo)員： 區(qū)域經(jīng)理： 商品主管在店鋪開業(yè)前12天，填寫營運(yùn)用附件計(jì)劃量，商品主管在店鋪開業(yè)前8天制單、配發(fā)并反饋到區(qū)域經(jīng)理處。 店鋪促銷計(jì)劃店 鋪店 主開業(yè)時(shí)間促銷時(shí)間促銷目的促銷主題促銷目標(biāo)宣傳媒體電視廣告 ； 報(bào)紙廣告 ；橫幅 ； 海報(bào) ； POP 促 銷 品活動內(nèi)容及要求： 方案制定人： 區(qū)域經(jīng)理簽字： 市場經(jīng)理簽字：在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后5天內(nèi)由開發(fā)該店鋪的拓展人員完成并交到商品主管處，商品主管負(fù)責(zé)執(zhí)行薩瑪莉丹 店物料發(fā)貨明細(xì)序號編號物料名稱尺寸單價(jià)數(shù)量金額備 注123456789101112131415 1617181920212223242526272829303132333435副 總企劃經(jīng)理施工監(jiān)理確認(rèn)物料完成后，由施工監(jiān)理發(fā)送到營運(yùn)督導(dǎo)、客戶帳務(wù)，并傳真到代理商；由代理商確認(rèn)。店鋪培訓(xùn)計(jì)劃店 鋪店主開業(yè)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容及要求： 督導(dǎo)員： 區(qū)域經(jīng)理簽字： 代理總監(jiān)簽字：在店鋪開業(yè)前10天由扶持人員反饋到代理商處新店開業(yè)督導(dǎo)人員到店工作計(jì)劃表序號執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)間安排協(xié)助人地點(diǎn)1.與代理商之間的溝通2.查看工程部的驗(yàn)收報(bào)告3.店鋪人員到位確認(rèn)與溝通4.店鋪籌備物資的驗(yàn)收5.貨品的驗(yàn)收與入庫6.企業(yè)文化、各崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品知識、基本的服務(wù)要求的培訓(xùn)7.賣場陳列與陳列講解8日會培訓(xùn)9.銷售心法培訓(xùn)、店鋪用語、銷售技巧培訓(xùn)10.店鋪14小時(shí)營運(yùn)培訓(xùn)11電腦系統(tǒng)的實(shí)際操作培訓(xùn)12.店長培訓(xùn)13.店鋪各類報(bào)表的制作14.店鋪賬務(wù)培訓(xùn)15.營業(yè)結(jié)束對店鋪存在問題總結(jié)指導(dǎo)16.人員排班、工資制度的基本確定（參與）17.總結(jié)店鋪的問題，與代理商簡單溝通18.離店19.20.執(zhí)行人：代理商確認(rèn)店長確認(rèn)：店鋪營運(yùn)物資檢核表 店店鋪購買部分名 稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成筆記本皮帶尺音響簽字筆魚線CD機(jī)圓珠筆洗潔精驗(yàn)鈔機(jī)計(jì)算器肥皂飲水機(jī)修正液肥皂盒空調(diào)訂書機(jī)（釘）毛巾飲水機(jī)透明膠抹布蒸汽熨斗固體膠拖把熨衣板雙面膠掃把傳真機(jī)回形針畚箕縫紉機(jī)剪刀試衣間拖鞋電腦大頭針玻璃清潔液寬帶夾子玻璃刮水器打碼機(jī)印泥去污膏打碼紙圖章臉盆標(biāo)價(jià)簽復(fù)印紙水桶筆筒門口地毯文件夾賬 本公司準(zhǔn)備部分小 票電腦打印紙日銷售統(tǒng)計(jì)表反饋周報(bào)表代理商定單質(zhì)量鑒定單尺碼紙衣架褲 架塑料條大 物 袋小物袋白色塑料袋紅色塑料袋代用卡便簽紙封箱帶封口膠宣傳畫冊公司簡介模 特工作衣工作褲工號牌盤存表營運(yùn)手冊陳列手冊碟片開業(yè)POP其他物資驗(yàn)收情況：此表在到店后根據(jù)實(shí)際到貨情況完成開 業(yè) 評 估 表 店 裝修評估評估內(nèi)容改進(jìn)方面顧客參數(shù)及意見平時(shí)上午客流量/15m進(jìn)店率試穿率成交率下午客流量/15m進(jìn)店率試穿率成交率晚上客流量/15m進(jìn)店率試穿率成交率周末上午客流量/15m進(jìn)店率試穿率成交率下午客流量/15m進(jìn)店率試穿率成交率晚上客流量/15m進(jìn)店率試穿率成交率年齡職業(yè)估計(jì)收入款式 非常好 時(shí)尚 一般 個(gè)別較差 很差顏色 豐富且流行 缺乏某些流行色 已過時(shí)面料 非常好 較獨(dú)特質(zhì)量尚可 好 一般 很差價(jià)格 較高且物有所值 較高物所不值 合理 過低形象 非常好 時(shí)尚 一般 很差促銷評估對顧客吸引力代理商反映導(dǎo)購員反映達(dá)到效果出現(xiàn)的問題改進(jìn)措施運(yùn)營評估代理商經(jīng)營意識店長督導(dǎo)能力導(dǎo)購員銷售能力電腦操作水平店鋪陳列能力補(bǔ)貨能力收銀員業(yè)務(wù)服 務(wù)產(chǎn)品熟悉程度改進(jìn)計(jì)劃產(chǎn)品配置上下身比例各類產(chǎn)品比例價(jià)格比例建 議銷售數(shù)據(jù)日期數(shù)量金額日期數(shù)量金額日期數(shù)量金額銷售分析店鋪開業(yè)自我工作檢查表 店鋪名稱： 開業(yè)時(shí)間： _ 督導(dǎo)員姓名：_序號執(zhí)行項(xiàng)目自我評估好較好一般差較差1.與代理商之間的