汽車(chē)4S店開(kāi)業(yè)活動(dòng)流程

吳江世華風(fēng)行4s店盛大開(kāi)業(yè) 暨菱智1.6冠軍版榮耀上市時(shí)間流程/活動(dòng)內(nèi)容參與人員工作內(nèi)容執(zhí)行要求考核標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人責(zé)任人簽字9:0011:00前期準(zhǔn)備工作檢查市場(chǎng)部現(xiàn)場(chǎng)布置到位桌椅布置、桌面物品布置、獎(jiǎng)品區(qū)布置、食品飲料布置、內(nèi)外場(chǎng)地音響布置到位；1、桌椅擺放到指定位置，座椅整齊排列，均鋪上紅色絨布；（王飛、謝瑋）2、桌面物品擺放整齊，食品飲料準(zhǔn)備充足；（王飛、謝瑋）3、內(nèi)外場(chǎng)音響測(cè)試完畢。1、桌椅、桌面物品齊全、擺放整齊。2、冷餐桌食品擺放到指定位置，并在活動(dòng)期間隨時(shí)補(bǔ)充。龔 杰行政部，銷(xiāo)售部停車(chē)區(qū)保證停車(chē)位車(chē)輛停放整齊，并保持場(chǎng)地清潔1、 保證外場(chǎng)地的衛(wèi)生狀況干凈整潔。2、 引導(dǎo)人員佩戴胸貼，統(tǒng)一著裝。外場(chǎng)地需在活動(dòng)前清掃整潔，地面無(wú)垃圾，員工形象標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。劉長(zhǎng)春、程黎明銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部客戶(hù)確認(rèn)最后確定客戶(hù)是否到場(chǎng)確認(rèn)客戶(hù)是否到場(chǎng)，保障活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍及訂單情況 ，行政活動(dòng)后檢查考核活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)充足，客戶(hù)到店情況與登記名單一致程黎明行政部客戶(hù)名單確認(rèn)確認(rèn)客戶(hù)簽到表名單客戶(hù)名單表確認(rèn)到位劉長(zhǎng)春市場(chǎng)部流程確認(rèn)與主持人最后一次溝通活動(dòng)的流程，熟悉活動(dòng)流程。主持人提前準(zhǔn)備及時(shí)配合活動(dòng)相關(guān)流程。保障活動(dòng)流暢進(jìn)行。龔 杰市場(chǎng)部臂貼所有工作人員臂貼準(zhǔn)備到位。行政部發(fā)放給每個(gè)工作人員，保證活動(dòng)期間每個(gè)工作人員佩戴。（統(tǒng)一貼在右胸前）形象統(tǒng)一，方便客戶(hù)認(rèn)知王 飛13：30- -14:00開(kāi)始迎賓銷(xiāo)售部客戶(hù)迎接展廳門(mén)口銷(xiāo)售人員的列隊(duì)，迎接活動(dòng)進(jìn)行中陸續(xù)到場(chǎng)的客戶(hù)。 1、 銷(xiāo)售人員站姿標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌積極向上，微笑服務(wù)。2、一律統(tǒng)一著裝，佩戴“吳江世華風(fēng)行4s店盛大開(kāi)業(yè) 暨菱智1.6冠軍版榮耀上市臂貼，胸牌、笑臉。對(duì)每位進(jìn)店客戶(hù)禮貌用語(yǔ)并安排客戶(hù)簽到登記及就坐（就坐客戶(hù)需安排靠前就坐，并安排茶水）程黎明、陳留芬行政部簽到行政部配合登記（活動(dòng)后進(jìn)行考核），發(fā)放老客戶(hù)禮品券（活動(dòng)后到市場(chǎng)部領(lǐng)?。┪⑿Ψ?wù)，服裝標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心回答客戶(hù)疑問(wèn)。（行政部負(fù)責(zé)新老客戶(hù)到店禮品保管，不得出現(xiàn)遺失現(xiàn)象）銷(xiāo)售顧問(wèn)配合區(qū)別新老客戶(hù)并發(fā)放不同的禮品券，準(zhǔn)確登記方便考核劉長(zhǎng)春銷(xiāo)售部安排客戶(hù)就坐安排客戶(hù)就坐。（老客前，潛客后）銷(xiāo)售顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)所需，引導(dǎo)客戶(hù)入座，及時(shí)送上茶水陳留芬及茶水員工負(fù)責(zé)配合，保證客戶(hù)在就坐后均有飲品（物流部負(fù)責(zé)看管前臺(tái)抽獎(jiǎng)禮品保管，避免造成客戶(hù)隨意拿取現(xiàn)象）程黎明14:1814:20燃放鞭炮市場(chǎng)部燃放鞭炮14:18分市場(chǎng)部在場(chǎng)外燃放鞭炮確保鞭炮燃放地點(diǎn)安全可行。龔杰14:2014:25活動(dòng)開(kāi)始（場(chǎng)外鑼鼓響起，舞獅表演開(kāi)始）主持人、舞獅人員，禮儀活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)主持人：感謝大家參加世紀(jì)風(fēng)行四店同慶，吳江店開(kāi)業(yè)盛典。現(xiàn)在請(qǐng)大家移步場(chǎng)外，觀看精彩的舞獅表演及開(kāi)業(yè)剪彩儀式。禮儀引導(dǎo)嘉賓及客戶(hù)步出場(chǎng)外，舞獅表演開(kāi)始，禮儀點(diǎn)睛用具準(zhǔn)備（托盤(pán)，毛筆，朱砂各兩份）吸引客戶(hù)注意，將客戶(hù)視線集中到舞獅剪彩等表演上。主持人 禮儀托盤(pán)、毛筆、朱砂準(zhǔn)備主持人 14：2014：25舞獅表演主持人、舞獅表演，點(diǎn)睛領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)睛主持人邀請(qǐng)世紀(jì)風(fēng)行李總和廠方領(lǐng)導(dǎo)分別為兩只威武的獅子點(diǎn)睛1. 工作人員鼓掌配合氣氛。2. 王飛拍照3. 2名禮儀小姐及時(shí)用托盤(pán)端出毛筆和朱砂。毛筆朱砂、紅包市場(chǎng)部提前準(zhǔn)備好交給禮儀小姐。主持人14:25 -14:30剪彩儀式主持人主持人，剪彩嘉賓主持人邀請(qǐng)剪彩嘉賓剪彩（暫定4人）1、 禮儀及時(shí)用托盤(pán)端上彩帶2、 兩名銷(xiāo)售人員手持禮花左右準(zhǔn)備。3、 王飛拍照。4、剪彩人員4人：廠方領(lǐng)導(dǎo)、李總、李弘韜、沈佳員工配合鼓掌，保證現(xiàn)場(chǎng)氣氛李弘韜14:30-14:35嘉賓、客戶(hù)入場(chǎng)主持人入場(chǎng)剪彩儀式結(jié)束后，主持人邀請(qǐng)嘉賓和客戶(hù)回到店內(nèi)就坐。親愛(ài)的各位在座的新老朋友們，我謹(jǐn)代表蘇州世紀(jì)風(fēng)行感謝各位的到來(lái)，感謝你們的支持。正是有了你們的支持，我們蘇州世紀(jì)風(fēng)行才會(huì)越走越遠(yuǎn)，有了今天世紀(jì)風(fēng)行吳江店的開(kāi)業(yè)。我還記得2012年12月18號(hào)蘇州世紀(jì)風(fēng)行新區(qū)店的開(kāi)業(yè)，才短短4個(gè)月的時(shí)間，又迎來(lái)了我們吳江店的開(kāi)業(yè)盛典。真是可喜可賀?。√K州世紀(jì)快速的發(fā)展也一定會(huì)給我們吳江的市民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠及越來(lái)越好的服務(wù)。另外據(jù)我所知啊，為慶賀我們吳江店開(kāi)業(yè)，蘇州世紀(jì)風(fēng)行也為吳江的客戶(hù)帶來(lái)了豐厚的見(jiàn)面禮！今天不光所有到場(chǎng)客戶(hù)憑借手中的抽獎(jiǎng)券即可以參加全場(chǎng)抽獎(jiǎng)，而且今天現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)的客戶(hù)將有機(jī)會(huì)獲得我們今天的訂車(chē)大抽獎(jiǎng)。（獎(jiǎng)品）禮品可是相當(dāng)?shù)呢S富??！員工配合鼓掌，保證現(xiàn)場(chǎng)氣氛主持人14：3514：40串詞主持人串詞下面有情我們遠(yuǎn)道而來(lái)的東風(fēng)柳汽廠方領(lǐng)導(dǎo)致賀詞。1.音響師音樂(lè)配合2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛3.王飛拍照員工配合鼓掌，保證現(xiàn)場(chǎng)氣氛主持人廠方領(lǐng)導(dǎo)致辭廠方領(lǐng)導(dǎo)致辭廠方領(lǐng)導(dǎo)致辭1.音響師音樂(lè)配合2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛3.王飛拍照員工配合鼓掌，保證現(xiàn)場(chǎng)氣氛謝瑋串詞主持人串詞非常感謝廠方領(lǐng)導(dǎo)。我們蘇州世紀(jì)的旗艦店一個(gè)接一個(gè)的開(kāi)，我們李弘韜總經(jīng)理的付出和努力也一個(gè)一個(gè)展現(xiàn)在我們的4s店的角角落落。下面有請(qǐng)我們李弘韜總經(jīng)理致辭。1.音響師音樂(lè)配合2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛3.王飛拍照員工配合鼓掌，保證現(xiàn)場(chǎng)氣氛主持人14:40-14:45李總致辭并介紹老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹政策李弘韜李總致辭非常感謝各位新老客戶(hù)的支持與厚愛(ài)，才有了世紀(jì)風(fēng)行的發(fā)展。2011年蘇州世紀(jì)取得了相當(dāng)快的發(fā)展，2011年12月18日我們新區(qū)店開(kāi)業(yè)，三個(gè)月后我們又迎來(lái)了吳江店的開(kāi)業(yè)。蘇州世紀(jì)一路的發(fā)展都離不開(kāi)你們。2012年我們將更加快速的發(fā)展，為吳江的客戶(hù)提供更好的服務(wù)。今天另外還有一個(gè)主題就是我們菱智1.6冠軍版登陸吳江市場(chǎng)。菱智1.6自上市以來(lái)銷(xiāo)量是非常的火爆，收到廣大客戶(hù)的歡迎。且去年我們蘇州世紀(jì)獲得多項(xiàng)冠軍榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)！由此呢，我們世紀(jì)汽車(chē)特推出了1.6冠軍版，冠軍版冠軍價(jià)來(lái)答謝新老客戶(hù)的支持。吳江的客戶(hù)現(xiàn)在也可以再我們展廳直觀的感受菱智1.6冠軍版的相當(dāng)高的性?xún)r(jià)比了！有興趣的客戶(hù)今天直接開(kāi)回家了！另外啊，公司為答謝老客戶(hù)，最近新發(fā)布一項(xiàng)措施，老客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)或轉(zhuǎn)介紹新的客戶(hù)將獲得兩次免費(fèi)保養(yǎng)或價(jià)值800元的多功能清洗機(jī)一臺(tái)。1.王飛拍照2.音響師音樂(lè)配合3.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛配合龔杰串詞主持人串詞非常感謝李總，下面我們欣賞一段精彩的表演。員工配合鼓掌，保證現(xiàn)場(chǎng)氣氛龔杰主持人14:45-14:50表演表演者表演1.王飛拍照2.音響師音樂(lè)配合3.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛主持人14:50-14:55串詞主持人串詞一段精彩的表演過(guò)后呢，我忽然想起一件事啊。這個(gè)廠方領(lǐng)導(dǎo)也致辭了，李總也致辭了，那我們吳江店的總經(jīng)理呢？作為我們吳江店的老總在這喜慶的日子怎么可以不說(shuō)點(diǎn)什么呢？下面有請(qǐng)我們吳江店總經(jīng)理沈佳致辭。1.王飛拍照2.音響師音樂(lè)配合3.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛謝瑋14:55-15:00沈佳致辭沈佳致辭沈佳致辭并介紹當(dāng)天的優(yōu)惠政策。沈佳說(shuō)完，主持人調(diào)侃給吳江客戶(hù)帶來(lái)的見(jiàn)面禮，沈佳公布活動(dòng)當(dāng)天優(yōu)惠政策。沈佳提前準(zhǔn)備好致辭，對(duì)吳江的市場(chǎng)、客戶(hù)關(guān)愛(ài)、未來(lái)發(fā)展等沈佳14:55-15:00 串詞主持人介紹抽獎(jiǎng)謝謝沈總帶來(lái)的見(jiàn)面禮，在場(chǎng)的客戶(hù)可要抓緊時(shí)間了，比價(jià)格更讓人心動(dòng)的是什么呢？下面開(kāi)始進(jìn)行第一輪抽獎(jiǎng)。共10名，采取扎破氣球獲獎(jiǎng)形式，抽中什么獎(jiǎng)即是什么禮儀抬上氣球板，主持人隨機(jī)在抽獎(jiǎng)箱中抽取第一位獲獎(jiǎng)?wù)撸@獎(jiǎng)?wù)咴茪馇?，獲得氣球內(nèi)所對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品。并抽取下一個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)呤袌?chǎng)部配合登記獎(jiǎng)項(xiàng)，避免混淆龔杰15:00-15:10第一輪抽獎(jiǎng)主持人抽獎(jiǎng)十名！（將客戶(hù)留在臺(tái)上，方便合影及互動(dòng)游戲）1.音響師音樂(lè)配合2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛3.王飛拍照4、工作人員送上獎(jiǎng)品共抽取十名幸運(yùn)嘉賓。合影留念主持人龔杰15:10-15:15互動(dòng)主持人互動(dòng)游戲主持人與獲獎(jiǎng)嘉賓互動(dòng)小游戲。1.音響師音樂(lè)配合2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛3.王飛拍照合影留念主持人15:15-15:30串詞主持人早在我們吳江店還沒(méi)開(kāi)業(yè)呢，就有一批吳江客戶(hù)預(yù)先定了我們風(fēng)行車(chē)，對(duì)我們蘇州世紀(jì)是相當(dāng)?shù)男湃伟?！為此我們蘇州世紀(jì)汽車(chē)今天也把第一批在吳江店購(gòu)車(chē)的客戶(hù)請(qǐng)到了我們現(xiàn)場(chǎng)。有請(qǐng)一下幾位：1.音響師音樂(lè)配合2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛3.王飛拍照銷(xiāo)售部提前預(yù)約幾名吳江客戶(hù)，市場(chǎng)部準(zhǔn)備小禮品。主持人龔杰互動(dòng)主持人主持人與購(gòu)車(chē)客戶(hù)互動(dòng)，邀請(qǐng)李弘韜和沈佳頒發(fā)禮品。1.音響師音樂(lè)配合2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛3.王飛拍照禮儀送上禮品主持人表演表演表演者表演1.音響師音樂(lè)配合2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛主持人龔 杰15:30-15:40串詞主持人精彩的表演過(guò)后，我們將進(jìn)行第二輪抽獎(jiǎng)。禮儀抬上氣球板，主持人隨機(jī)抽取第一位獲獎(jiǎng)?wù)撸茪馇?。第一位獲獎(jiǎng)?wù)叱槿∠乱晃恍疫\(yùn)嘉賓，以此類(lèi)推。共十名。1.王飛拍照2.音響師音樂(lè)配合龔 杰主持人第二輪全體抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)/互動(dòng)禮儀抬上氣球板，主持人隨機(jī)在抽獎(jiǎng)箱中抽取第一位獲獎(jiǎng)?wù)撸@獎(jiǎng)?wù)咴茪馇?，獲得氣球內(nèi)所對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品。并抽取下一個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)?.王飛拍照2.音響師音樂(lè)配合李弘韜15:40-15:45串詞主持人活動(dòng)進(jìn)行到這里我們還是關(guān)心一下現(xiàn)場(chǎng)的訂車(chē)情況。我們可以看到訂車(chē)幸福榜上又增加了好多訂車(chē)客戶(hù)的新名單了。他們是。（報(bào)幾個(gè)）哎呀，名單太多了我也不浪費(fèi)大家的時(shí)間就隨便報(bào)幾個(gè)了?，F(xiàn)場(chǎng)還有那么多客戶(hù)持續(xù)關(guān)注著我們風(fēng)行汽車(chē)，大家要抓緊時(shí)間哦，今天會(huì)有我們終極大獎(jiǎng)的產(chǎn)生哦。市場(chǎng)部及時(shí)登記名單交給主持人謝 瑋15:45-16:00表演表演者表 演1.音響師音樂(lè)配合2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員鼓掌配合氣氛主持人第三輪全場(chǎng)抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)第三輪抽獎(jiǎng)抬上氣球板，主持人隨機(jī)抽取第一位獲獎(jiǎng)?wù)?，扎破氣球。第一位獲獎(jiǎng)?wù)叱槿∠乱晃恍疫\(yùn)嘉賓，以此類(lèi)推。（將客戶(hù)留在臺(tái)上，方便合影及互動(dòng)游戲）共十名。禮儀抬上氣球板，主持人隨機(jī)在抽獎(jiǎng)箱中抽取第一位獲獎(jiǎng)?wù)撸@獎(jiǎng)?wù)咴茪馇?，獲得氣球內(nèi)所對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品。并抽取下一個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)叨Y儀送上獎(jiǎng)品，市場(chǎng)部及時(shí)準(zhǔn)備本輪禮品。主持