《基礎(chǔ)管理工作計(jì)劃》PPT課件.ppt

基礎(chǔ)管理月推動(dòng)工作方案 總公司營(yíng)銷部2007年4月25日 目錄一 基礎(chǔ)管理背景二 基礎(chǔ)管理整體思路三 基礎(chǔ)管理目標(biāo)四 基礎(chǔ)管理內(nèi)容五 基礎(chǔ)管理推廣步驟 基礎(chǔ)管理背景 隊(duì)伍的快速成長(zhǎng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)急需改善提升營(yíng)業(yè)單位的專業(yè)經(jīng)營(yíng)水平打造合眾營(yíng)銷隊(duì)伍的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 基礎(chǔ)管理整體思路 通過(guò)加強(qiáng)差勤管理制度 強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理健全完善營(yíng)業(yè)部早會(huì)流程 提高早會(huì)質(zhì)量 加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的日常管理和追蹤輔導(dǎo)體系的運(yùn)作首先在主管層面推廣活動(dòng)管理 提高專業(yè)經(jīng)營(yíng)技能 起到率先示范的作用逐步把活動(dòng)管理推廣到整個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)伍 培養(yǎng)專業(yè)工作習(xí)慣 樹(shù)立自我經(jīng)營(yíng)和管理理念 提升專業(yè)技能 提高工作績(jī)效 從而保持隊(duì)伍穩(wěn)定 健康 快速的發(fā)展 基礎(chǔ)管理目標(biāo) 通過(guò)加強(qiáng)差勤和活動(dòng)管理基礎(chǔ)管理工作 提升營(yíng)業(yè)單位的基礎(chǔ)管理水平 早會(huì)運(yùn)作質(zhì)量增加業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)客戶存量提高業(yè)務(wù)主管專業(yè)經(jīng)營(yíng)技能逐步在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中推廣活動(dòng)管理工具 培養(yǎng)專業(yè)自我經(jīng)營(yíng)管理的工作習(xí)慣全面提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍的工作績(jī)效 基礎(chǔ)管理內(nèi)容 一 出臺(tái)差勤管理制度制定統(tǒng)一的差勤管理辦法 提高營(yíng)業(yè)單位對(duì)于差勤管理的認(rèn)識(shí) 切實(shí)落實(shí)營(yíng)業(yè)單位的出勤管理 確保出勤率保持在75 以上 營(yíng)業(yè)部差勤管理規(guī)定 二 建立和完善營(yíng)業(yè)部早會(huì)運(yùn)作流程制定統(tǒng)一 制式的營(yíng)業(yè)部早會(huì)運(yùn)作流程 規(guī)范早會(huì)經(jīng)營(yíng)模式 加強(qiáng)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的督導(dǎo)和輔導(dǎo) 培養(yǎng)營(yíng)業(yè)部早會(huì)主持人和兼職講師 提供相應(yīng)的早會(huì)經(jīng)營(yíng)菜單 提高早會(huì)質(zhì)量 豐富早會(huì)內(nèi)容 發(fā)揮營(yíng)銷早會(huì)經(jīng)營(yíng)的真正功能效用 三 首先在主管層推廣活動(dòng)管理在主管層推廣使用活動(dòng)管理工具 樹(shù)立活動(dòng)管理理念 掌握正確的活動(dòng)管理工具使用技能 并且在日常團(tuán)隊(duì)管理中得到應(yīng)用 率先示范 為隨后的業(yè)務(wù)隊(duì)伍全面推廣奠定基礎(chǔ) 營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理月度經(jīng)營(yíng)日志 業(yè)務(wù)主管月度經(jīng)營(yíng)日志 準(zhǔn)主顧計(jì)劃30 四 總結(jié)評(píng)估活動(dòng)管理工作針對(duì)主管層面活動(dòng)管理推廣過(guò)程中的有益經(jīng)驗(yàn) 要及時(shí)地收集 整理 通過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)例會(huì) 機(jī)構(gòu)巡講 業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)以及訓(xùn)練專員培訓(xùn)等形式在機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)單位中加以推廣 進(jìn)行有效的持續(xù)推動(dòng) 進(jìn)一步提升對(duì)活動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)和管理技能 制定全員推廣的工作計(jì)劃 基礎(chǔ)管理內(nèi)容 五 在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中全面推廣活動(dòng)管理通過(guò)前期主管層活動(dòng)管理的推廣 在隊(duì)伍中逐步樹(shù)立活動(dòng)管理的理念 并且對(duì)于業(yè)務(wù)員層面的活動(dòng)管理工具進(jìn)行設(shè)計(jì)和完善 在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中全面啟動(dòng)活動(dòng)管理工作 基礎(chǔ)管理內(nèi)容 基礎(chǔ)管理推廣步驟 前期準(zhǔn)備 組織推廣 總結(jié)評(píng)估 全面推廣 4月16日 4月24日 4月25日 6月30日 7月1日 7月10日 7月11日 總公司領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng) 胡國(guó)萍副組長(zhǎng) 張偉 李立群 陳曉偉組員 營(yíng)銷部 培訓(xùn)部人員分公司執(zhí)行小組 組長(zhǎng) 分公司總經(jīng)理副組長(zhǎng) 分公司個(gè)險(xiǎn)銷售總組員 分公司營(yíng)銷部經(jīng)理 培訓(xùn)部經(jīng)理 營(yíng)銷部 培訓(xùn)部人員 成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 執(zhí)行小組 三級(jí)機(jī)構(gòu)執(zhí)行小組 組長(zhǎng) 三級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理組員 機(jī)構(gòu)營(yíng)銷培訓(xùn)部經(jīng)理 訓(xùn)練專員 營(yíng)銷總監(jiān) 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)部執(zhí)行小組 組長(zhǎng) 營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理組員 服務(wù)部訓(xùn)練專員 營(yíng)銷總監(jiān) 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)小組 負(fù)責(zé)政策的制定 工具的研發(fā)執(zhí)行小組 基礎(chǔ)管理工作的宣導(dǎo) 推動(dòng)和落實(shí) 確保推廣的良好效果總公司營(yíng)銷部 負(fù)責(zé)相關(guān)制度的制定和活動(dòng)管理工具的設(shè)計(jì)制作以及機(jī)構(gòu)督導(dǎo)總公司培訓(xùn)部 負(fù)責(zé)宣導(dǎo)投影制作 早會(huì)運(yùn)作流程制定和相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制作 早會(huì)咨訊的收集整理下發(fā)和機(jī)構(gòu)宣導(dǎo)和督導(dǎo)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理工作的推動(dòng)落實(shí)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理工作的培訓(xùn)落實(shí)營(yíng)銷總監(jiān) 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理在所轄團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)施 日常輔導(dǎo)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理在營(yíng)業(yè)部的具體實(shí)施 日常輔導(dǎo) 明確分工及職責(zé) 前期準(zhǔn)備 組織推廣 總結(jié)評(píng)估 全面推廣 4月16日 4月24日 4月25日 6月30日 7月1日 7月10日 7月11日 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣流程概述 搜集資料診斷現(xiàn)狀培訓(xùn)業(yè)務(wù)主任準(zhǔn)備工具營(yíng)造氣氛 各層級(jí)啟動(dòng)會(huì) 制定輔導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃早會(huì)工具填寫(xiě)與輔導(dǎo) 出勤率檢查與上報(bào)主管工具的每日檢查 出勤達(dá)標(biāo)率工具的使用率工具的填寫(xiě)質(zhì)量主管建立基礎(chǔ)管理理念 完善基礎(chǔ)管理行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)管理內(nèi)容培訓(xùn)建立責(zé)任人制度 了解營(yíng)銷外勤隊(duì)伍出勤狀況外勤隊(duì)伍現(xiàn)有管理工具的使用狀況隊(duì)伍對(duì)基礎(chǔ)管理工作的態(tài)度推廣可能遇到的困難推廣的優(yōu)勢(shì)分析 搜集資料 依據(jù)實(shí)際狀況 制定行動(dòng)計(jì)劃方案 培訓(xùn)方式 課堂教學(xué) 營(yíng)業(yè)部 組推廣實(shí)習(xí) 培訓(xùn)研討會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容 工具的正確使用 培訓(xùn) 具體內(nèi)容 預(yù)估成果 受訓(xùn)人員能夠獨(dú)立進(jìn)行各層級(jí)管理工具推廣和使用 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的準(zhǔn)備工作 營(yíng)業(yè)部用各層級(jí)管理工具 業(yè)務(wù)主任用工具 業(yè)務(wù)員用工具推廣人員用的 推廣手冊(cè) 輔導(dǎo)手冊(cè) 制定相關(guān)規(guī)章制度 確保推廣工作順利進(jìn)行利用內(nèi)部職場(chǎng)等進(jìn)行宣傳營(yíng)業(yè)部職場(chǎng)布置 強(qiáng)調(diào)活動(dòng)管理重要性 突出工具使用 一日五訪 主顧開(kāi)拓等重要性 準(zhǔn)備工具 營(yíng)造氣氛 具體內(nèi)容 預(yù)估成果 控制工具的印制與發(fā)放 保證供給引起各級(jí)員工的高度重視及認(rèn)同 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的準(zhǔn)備工作 業(yè)務(wù)主管啟動(dòng)會(huì) 具體內(nèi)容 會(huì)議議程 業(yè)務(wù)員啟動(dòng)會(huì) 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的啟動(dòng)宣導(dǎo) 培訓(xùn) 輔導(dǎo)人 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理督導(dǎo)人員專講 培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容 受訓(xùn)人 基礎(chǔ)管理介紹 基礎(chǔ)管理的意義 各層級(jí)管理工具介紹周檢討會(huì)早會(huì)工具輔導(dǎo)與填寫(xiě) 業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)員 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣培訓(xùn)與輔導(dǎo) 要求 營(yíng)業(yè)部月早會(huì)行事歷及時(shí)上報(bào)每日營(yíng)業(yè)部出勤率的檢查統(tǒng)計(jì)檢討改善措施的預(yù)期效果達(dá)成情況 并實(shí)施相應(yīng)輔導(dǎo)制定周工作計(jì)劃 并評(píng)估上周改善措施的達(dá)成效果 進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)每日及時(shí)填報(bào)并予以公開(kāi)經(jīng)理 主任認(rèn)真批閱日志并輔導(dǎo) 內(nèi)容 時(shí)間 督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部出勤制度的宣導(dǎo)落實(shí)督導(dǎo)各級(jí)主管每日的工具使用檢查業(yè)務(wù)員每日活動(dòng)抽查工具輔導(dǎo)與填寫(xiě)情況 責(zé)任人 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理督導(dǎo)人員 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的督導(dǎo) 月初每周周末每日每日 具體內(nèi)容 營(yíng)業(yè)部推廣計(jì)劃的完成情況 出勤率是否達(dá)標(biāo) 主管活動(dòng)管理會(huì)議是否按時(shí)主管工具填寫(xiě)人員占總?cè)肆Ρ壤抗ぞ咛顚?xiě)數(shù)量占推廣數(shù)量比例抽查工具填寫(xiě)情況 確定良好 一般 需改進(jìn)等各檔標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行結(jié)果講評(píng) 追蹤評(píng)估項(xiàng)目 時(shí)間 推廣進(jìn)度工具填寫(xiě)率工具填寫(xiě)質(zhì)量 每周每周每周 責(zé)任人 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理督導(dǎo)人員 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣追蹤評(píng)估 具體內(nèi)容 外勤隊(duì)伍對(duì)工具的接受程度外勤隊(duì)伍工作習(xí)慣的改變外勤隊(duì)伍工作士氣主管計(jì)劃制定的合理性主管計(jì)劃與措施檢討的及時(shí)性 合理性主管能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員不同技能需求并提供針對(duì)性輔導(dǎo) 追蹤評(píng)估項(xiàng)目 時(shí)間 外勤隊(duì)伍認(rèn)同度主管管理 輔導(dǎo)技能 每周每周 責(zé)任人 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理督導(dǎo)人員 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣追蹤評(píng)估 具體工作 根據(jù)前階段推廣經(jīng)驗(yàn)擬定行動(dòng)計(jì)劃 基礎(chǔ)管理會(huì)議的準(zhǔn)備 召開(kāi)與追蹤 基礎(chǔ)管理的檢查與評(píng)比方案 工具使用的輔導(dǎo)與示范確定明確的責(zé)任人 完成時(shí)間 效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)崗前培訓(xùn)及銜接訓(xùn)練加入相應(yīng)活動(dòng)管理工具課程主管培訓(xùn)加入活動(dòng)管理內(nèi)容編發(fā)有關(guān)活動(dòng)管理的參考資料訂定各層級(jí)人員在基礎(chǔ)管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任確定各級(jí)責(zé)任人的獎(jiǎng)懲辦法 項(xiàng)目 完善基礎(chǔ)管理的行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)管理內(nèi)容培訓(xùn)建立責(zé)任人制度 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的鞏固持續(xù) 關(guān)于基礎(chǔ)管理月工作幾個(gè)重點(diǎn)要求 一 機(jī)構(gòu) 基礎(chǔ)管理月 推動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則方案4月30日前上報(bào)總公司營(yíng)銷部 并抄送總裁室 二 各機(jī)構(gòu)在5月11日前完成對(duì)全體主管的啟動(dòng)宣導(dǎo)工作 三 機(jī)構(gòu)每周五上報(bào)出勤情況統(tǒng)計(jì)表和主管活動(dòng)管理工具使用情況統(tǒng)計(jì)表 四 機(jī)構(gòu)每月28日上報(bào) 月度推動(dòng)工作報(bào)告 五 機(jī)構(gòu)在6月30日向總公司營(yíng)銷部 培訓(xùn)部提交 基礎(chǔ)管理月推動(dòng)評(píng)估報(bào)告 并抄送總裁室 六 總公司營(yíng)銷部將在5 6月期間對(duì)于基礎(chǔ)管理相關(guān)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo) 依據(jù)實(shí)際推動(dòng)狀況撰寫(xiě) 基礎(chǔ)管理月月度督導(dǎo)報(bào)告 向總裁室匯報(bào) 前期準(zhǔn)備 組織推廣 總結(jié)評(píng)估 全面推廣 4月16日 4月24日 4月25日 6月30日 7月1日 7月10日 7月11日 機(jī)構(gòu)各層級(jí)的營(yíng)銷例會(huì)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)主管的專題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)巡講訓(xùn)練專員和專講的工作例會(huì)及專題培訓(xùn)分公司督導(dǎo)人員的專題工作會(huì)議總公司營(yíng)銷部制定全面推廣