項目質(zhì)量管理及計劃.ppt

項目質(zhì)量管理及計劃 質(zhì)量 quality 是 反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特征總和 質(zhì)量特征 1 質(zhì)量是綜合的概念 它要求功能 成本 服務(wù) 環(huán)境 心理等諸方面能滿足用戶的要求 現(xiàn)在更注重心理的滿意 2 質(zhì)量是一個動態(tài) 相對 變化 發(fā)展的概念 項目質(zhì)量表現(xiàn)在兩個方面 一是項目過程質(zhì)量 二是項目成果質(zhì)量 項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理是為了滿足項目相關(guān)利益者的需要而開展的對項目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項目工作質(zhì)量的全面管理工作 質(zhì)量是干出來的而不是檢驗出來的 要求質(zhì)量管理從事后轉(zhuǎn)到事前和事中 質(zhì)量管理必須堅持 三全管理 即全員 全過程 全項目管理 7 1質(zhì)量計劃 項目質(zhì)量計劃是確定項目應(yīng)達(dá)到得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作計劃和安排 確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的途徑 質(zhì)量體系 當(dāng)前環(huán)境 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境要求 認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn) 項目章程項目管理計劃項目范圍說明組織的資產(chǎn)過程環(huán)境和組織要素 1 成本 效益分析2 比較基準(zhǔn)3 實驗設(shè)計4 計量成本 1 質(zhì)量管理計劃2 質(zhì)量管理制度3 質(zhì)量檢驗表4 過程改進(jìn)計劃5 項目管理計劃 更新 輸入 技術(shù)與工具 輸出 制定項目質(zhì)量計劃的輸入 1 質(zhì)量方針2 范圍說明3 成果說明4 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范質(zhì)量計劃過程的技術(shù)和工具 一 成本效益分析1 明確質(zhì)量成本的定義 包括預(yù)防成本 堅定成本 質(zhì)量提高成本 鼓掌處理成本 2 全面理解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 性能指標(biāo) 壽命指標(biāo) 可靠性指標(biāo) 安全指標(biāo) 經(jīng)濟(jì)性指標(biāo) 3 清楚質(zhì)量過剩的含義4 明確質(zhì)量 成本和利潤之間的關(guān)系 二 實驗設(shè)計 略質(zhì)量管理計劃過程輸出 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量目標(biāo) 實際運作的步驟 權(quán)責(zé)的分配 質(zhì)量測量方法 質(zhì)量手冊 實施說明 核對表 7 2執(zhí)行質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是 致力于提供能滿足質(zhì)量要求的信任 可分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證 內(nèi)部質(zhì)量保證外部質(zhì)量保證 執(zhí)行項目質(zhì)量保證過程總攬示意圖 質(zhì)量管理計劃質(zhì)量測量系統(tǒng)過程改進(jìn)計劃工作執(zhí)行信息變更需求質(zhì)量控制測量 1 質(zhì)量計劃工具和技術(shù)2 質(zhì)量審計3 過程分析4 質(zhì)量控制工具5 比較基準(zhǔn) 1 變更需求2 推薦糾正活動3 組織過程資產(chǎn) 更新 4 項目管理計劃 更新 輸入 技術(shù)與工具 輸出 質(zhì)量保證的輸入 項目質(zhì)量計劃 項目實際質(zhì)量的度量結(jié)果 質(zhì)量保證的方法和技術(shù) 質(zhì)量審核 質(zhì)量管理體系的審核 符合性有效性產(chǎn)品質(zhì)量審核 過程質(zhì)量審核質(zhì)量保證的結(jié)果 質(zhì)量改進(jìn)和提高 7 3執(zhí)行質(zhì)量控制 項目質(zhì)量控制應(yīng)該 1 選擇控制對象 2 選定標(biāo)準(zhǔn) 為可能的正確行為決策提供基礎(chǔ) 3 建立可用的測定方法 4 將實際結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作對比 5 在收集信息的基礎(chǔ)上采取行動將非一致性過程和材料拉到標(biāo)準(zhǔn)上來 6 管理和校準(zhǔn)測量設(shè)備7 包括所有過程的詳細(xì)文件 執(zhí)行質(zhì)量控制過程總攬 質(zhì)量管理計劃質(zhì)量制度質(zhì)量核對表組織的過程資產(chǎn)工作執(zhí)行信息批準(zhǔn)變更需求產(chǎn)品 服務(wù)和結(jié)果 1 檢查2 控制圖3 paroto圖表4 統(tǒng)計取樣5 流程圖 1 推薦糾正活動2 推薦預(yù)防活動3 變更需求4 推薦缺陷修復(fù)5 確定缺陷修復(fù)6 項目管理計劃更新7 質(zhì)量控制度量8 組織的過程資產(chǎn)更新 輸入 技術(shù)與工具 輸出 質(zhì)量控制技術(shù)和方法 項目質(zhì)量控制的機(jī)理事前控制 過程控制 閉環(huán)控制 主動控制質(zhì)量控制流程 PDCA循環(huán)質(zhì)量控制技術(shù)和方法1 數(shù)據(jù)表2 因果分析 A確定問題 B選擇各學(xué)科的頭腦風(fēng)暴班