質(zhì)量管理體系國家注冊審核員培訓(xùn)班考試試題-審核部分.doc

ISO愛好者（）提供ISO審核員考試、審核案例、培訓(xùn)招聘、認(rèn)證咨詢等信息交流平臺！質(zhì)量管理體系國家注冊審核員培訓(xùn)班考試試題 審核部分一項選擇題1. （ c ）可以獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)。a)實習(xí)審核員 b)技術(shù)專家 c)審核組長 d)觀察員2. 監(jiān)督審核目的（ a ） a)是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是否保持證書 b)是采取糾正措施、預(yù)防措施c)同初審目的一樣 d)驗證上次審核糾正措施的有效性3. 依據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，審核報告的內(nèi)容由（ c ）負(fù)責(zé)a)審核委托方 b)審核組 c)審核組長 d)受審核方4. 一次審核的結(jié)束是指（ b ）a)末次會議結(jié)束 b)分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報告之時 c)對本符合項糾正措施進(jìn)行驗證后 d)監(jiān)督審核之后5. 屬于基于證據(jù)的方法的審核原則（ b ）a)報告審核過程中遇到的重大障礙 b)抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)c)審核報告真實地反映審核活動 d)審核員獨(dú)立于受審核的活動6.（ c ）對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響 a)產(chǎn)品開發(fā)人員 b)產(chǎn)品制造人員 c)產(chǎn)品檢驗人員 d)工藝設(shè)計人員7. 第三方認(rèn)證審核的審核報告應(yīng)提交給（ a ） a)審核委托方 b)受審核方 c)受審核方的上級主管部門 d)認(rèn)可機(jī)構(gòu)8. 下列哪一點與管理的內(nèi)涵不符（ c ） a)管理是任何組織集體勞動所必需的活動b)管理的對象是組織所擁有的各種規(guī)模資源c)管理是一個為組織目標(biāo)服務(wù)的有意識的行為過程，但與機(jī)制無關(guān) d)管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動構(gòu)成9 以下對審核方案描述正確的是（ a ） a)審核方案包括策劃、組織和實施審核所必要的所有活動b)審核方案是一次審核安排c)審核方案與受審核組織的規(guī)模無關(guān)d)審核方案的記錄不包括不符合報告10.下面哪一種情況是審核證據(jù)（ b ）a)陪同人員質(zhì)檢科長向?qū)徍藛T反映：“供應(yīng)科從非合格供方A處采購部件b)供應(yīng)科長承認(rèn)從非合格供方A處采購部件c)因為在合格供方名錄中找不到部件供應(yīng)商A，所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方A處采購部件d)以上都不是11. 一個組織聘請了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員，對其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核為（ b ） a)第一方審核 b)第二方審核 c)第三方認(rèn)證審核 d)以上都不對12. 在第三方認(rèn)證審核時（ c ）不是審核員的職責(zé)a)實施審核 b)確定不合格項 c)對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施 d)驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性13. 認(rèn)證中的初次審核是指（ c ）a)現(xiàn)場審核前的初訪 b)預(yù)審核 c)組織提出申請后首次正式審核 d)以上都不是14. 審核員審核受審核方的監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來源于（ a ）a)用于證實產(chǎn)品符合確定要求的所有監(jiān)視和測量裝置 b)所有的監(jiān)視和測量裝置c)正在使用的監(jiān)視和測量裝置 d) 所有暫時不用的監(jiān)視和測量裝置15.審核最高管理者使用的較適宜的審核技巧是（ d ）a)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總，報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況 b)向最高管理者講述管理體系運(yùn)行的重要性c)觀察最高管理者對認(rèn)證的態(tài)度 d)與最高管理者面談，查閱相關(guān)業(yè)績記錄二.判斷題（判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填入相應(yīng)括號內(nèi)。每題1分，共10分16. 獲得認(rèn)證的組織應(yīng)按期接受監(jiān)督審核，時間間隔不得超過12個月。（ T ）17. 不管是否實施GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，組織都存在質(zhì)量管理體系。（ F ）18. 設(shè)備操作人員的工作經(jīng)歷可以視為審核員注冊時可接受的工作經(jīng)歷。（ F ）19. 審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。（ T ）20. 受審核方可以依據(jù)合理的理由申請更換審核組成員。（ T ）21. 取得CCAA注冊資格的審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督，又要接受CCAA的監(jiān)督。（ T ）22. 合理抽樣是減少審核風(fēng)險、控制審核活動的重要環(huán)節(jié)之一。（ T ）23. 雖然檢查表是重要的審核文件，但審核現(xiàn)場情況發(fā)生變化時也應(yīng)修改。（ T ）24. 應(yīng)根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。（ F ）25. 由于質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不愿或不能確保符合新要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以撤銷該組織的認(rèn)證證書。（ F ）三. 多項選擇題（從下面?zhèn)€題選項中選出兩個或兩個以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入題后括號內(nèi)。多選或少選均不得分。每題2分，共10分）26. 申請方申請認(rèn)證的條件（ a b d ）。a)持有法律地位證明文件 b)已按標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的質(zhì)量管理體系c)組織具有一定規(guī)模 d)申請人應(yīng)持有生產(chǎn)許可證、資質(zhì)證書等必要資料27. 職能式結(jié)構(gòu)特別適合于（ a c d ）的組織a)外部環(huán)境比較穩(wěn)定 b)對顧客適應(yīng)能力要求高 c)采用常規(guī)技術(shù) d)規(guī)模不大28. 決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（ a b d ）。a)受審核方的文化特點 b)審核員應(yīng)獨(dú)立于受審核方 c)審核組長的專業(yè)能力 d)審核目的29. 下列哪項是完整體系審核（ a d ）。a)初次審核 b)跟蹤審核 c)監(jiān)督審核 d)復(fù)評審核30. 現(xiàn)場審核期間的溝通包括（ a c d ）。a)與受審核方最高管理者就本次審核的情況進(jìn)行交談b)專業(yè)審核員對審核組其它成員進(jìn)行的有關(guān)受審核方專業(yè)知識的培訓(xùn)c)審核組長就審核中發(fā)現(xiàn)的重大問題臨時找受審核方有關(guān)人員進(jìn)行反饋d)審核組討論審核結(jié)論四. 簡答題（每題5分，共15分）31.請簡述與審核員有關(guān)的審核原則。答出GB/T19011-2003中的4中的a-e條答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：答出3條滿分，少答1條扣1.5分a)道德行為：職業(yè)的基礎(chǔ)b)公正表達(dá)：真實、準(zhǔn)確的報告的義務(wù)c)職業(yè)素養(yǎng)：在審核中勤奮并具有判斷力32.審核員在某閥門廠檢驗科審核，檢驗科負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗標(biāo)準(zhǔn)，審核員看到標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定：閥門出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗，試驗壓力1.2兆帕（Mpa），保壓120秒。作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核，說出你的審核思路。 從測量裝置的控制（7.6）和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量（8.2.4）兩條線索去審核答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：寫出2步審核思路即可。33. 2007年2月，上級集團(tuán)公司對天利金屬制品公司的體制進(jìn)行了改革，天利公司隨即對內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和職能進(jìn)行了調(diào)整。職能部門由9個減少到5個，部門職能和崗位設(shè)置也進(jìn)行了較大調(diào)整。按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求，審核員在審核時應(yīng)關(guān)注什么？ 從職責(zé)和權(quán)限（5.5.1）、管理評審（5.6.1）質(zhì)量體系策劃5.4.2 b三方面關(guān)注答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：注意每條的關(guān)注點，各1.5分，五. 闡述題（每題10分，共20分）34. 某設(shè)備制造企業(yè)將設(shè)備表面噴涂生產(chǎn)過程確定為“應(yīng)確認(rèn)的過程”。審核員對照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求對該過程進(jìn)行審核時，接受審核的人員出示了該過程的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書具有較強(qiáng)的可操作性，過程控制記錄填寫詳細(xì)、規(guī)范。審核員很滿意并結(jié)束了該過程的審核。試問：審核員的審核是否適宜？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：1）不適宜2分 2）因為7.5.2中的要求沒有查全.3分 3）應(yīng)繼續(xù)審核7.5.2中a b e 的內(nèi)容。5分35. 如何根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)審核“不合格品控制”過程？答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：在主控部門查8.3不合格品控制中4個自然段的內(nèi)容，每段2分，共8分到相關(guān)部門查不合格品控制的有效性。2分六. 案例分析題（每題6分，共30分）請對以下場景進(jìn)行分析，并依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)判斷有無不符合。如有請寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號及內(nèi)容，并寫出不符合事實。36. 在機(jī)加工車間，某機(jī)床后靠墻處放著三個工件，審核員問這是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在場搬運(yùn)工解釋說：“可能是昨天送庫剩下的，等會我就運(yùn)走?！痹儐柈?dāng)班檢驗員，檢驗員回答說：“這三件產(chǎn)品有些問題要等張技術(shù)員處理，這兩天他出差了，等他一回來就處理?！贝鸢讣霸u分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款7.5.3 （2分）不符合條款內(nèi)容：組織應(yīng)針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)。 2分不符合事實：略 （2分）37. 在某玩具包裝車間，審核員發(fā)現(xiàn)W18玩具包裝圖表明包裝底板的材料是銀灰色波紋塑料板，而現(xiàn)場工人使用的是天藍(lán)色硬紙板做的。車間主任解釋說，塑料板上星期就用完了，貨要的急，供應(yīng)科一時買不來。和設(shè)計科溝通后，他們同意用紙板代替。審核員問“圖紙和工藝卡都沒有顯示出來”，主任說：“設(shè)計科科長說總工程師出差還沒回來，更改單沒法批準(zhǔn)，圖紙也沒法改，先這樣做，問題不大?！贝鸢讣霸u分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款7.5.1 （2分）不符合條款內(nèi)容：組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 （2分） 不符合事實：略 （2分）38. 審核員在檢測室抽查產(chǎn)品檢驗報告，共有5項指標(biāo)的檢驗結(jié)果，而國家標(biāo)準(zhǔn)（GB-2005）規(guī)定該產(chǎn)品的檢驗項目應(yīng)為8項。審核員詢問檢測主任：“你們的檢測項目為什么比國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定少了3項？”檢測主任說：“按要求應(yīng)該是8項，而我們是按照工廠的檢驗規(guī)程要求辦的。接著出示了該檢驗規(guī)程，發(fā)現(xiàn)確實少了3項要求。答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款7.1.c （2分）不符合條款內(nèi)容：在對產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)行策劃時，組織應(yīng)確定產(chǎn)品要求的驗證、確認(rèn)監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。（ 2分）不符合事實：略 （2分）39. 審核員在物資管理部審核時了解到，近期從A化工廠采購了大批生產(chǎn)混凝土外加劑用的化工原料。審核員問對A廠是如何評價的，物資管理部長說：“A廠是顧客指定的，我們了解到他們的價格比其他廠便宜，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，但有問題時他們也能給換貨，所以我們決定今后就用這家了?！贝鸢讣霸u分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款7.4.1（2分）不符合條款內(nèi)容：組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則。評價結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 （2分）不符合事實：略 （2分）40. 審核員到某建筑工地審核時，問施工單位的項目負(fù)責(zé)人是如何對鋼筋、水泥進(jìn)行檢驗的。項目負(fù)責(zé)人說：“本工程所用的鋼筋、水泥全是甲方指定我們到A公