車隊(duì)長(zhǎng)面試題

精品文檔面試車隊(duì)長(zhǎng)試題1、怎樣做優(yōu)秀的車隊(duì)長(zhǎng)？答：堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體管理人員、全體職工完成各崗位職責(zé)，完成營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)；營(yíng)造和諧氛圍，樹立全體職工愛崗意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，形成較強(qiáng)的凝聚力；了解掌握公司的工作方向，主動(dòng)工作，少向領(lǐng)導(dǎo)提困難，因地制宜預(yù)見性制定有效工作措施，展開實(shí)施，抓好落實(shí)；搞好職工生活，關(guān)心職工，在職工中有較強(qiáng)的威信，做好職工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁紐帶；夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提高服務(wù)水平。2、假如你是車隊(duì)長(zhǎng)，你認(rèn)為車隊(duì)長(zhǎng)主要工作是什么？假如你是車隊(duì)長(zhǎng)，你認(rèn)為車隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)？答：、將全隊(duì)員工的思想努力統(tǒng)一到公司的工作指導(dǎo)精神上來(lái)；落實(shí)管理制度，使各項(xiàng)工作有秩序開展，對(duì)車隊(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行情況檢查和糾偏；做好公司領(lǐng)導(dǎo)與職工溝通的橋梁，做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析，向領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息和建議。、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)、敏銳的洞察力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。3、分析各項(xiàng)管理制度，在落實(shí)中存在什么問題？答：制度是企業(yè)發(fā)展必要的保證措施，而不是針對(duì)某個(gè)人，前期要對(duì)職工進(jìn)行企業(yè)管理制度的教育培訓(xùn)，使其明白和掌握其內(nèi)涵，在落實(shí)規(guī)章制度時(shí)，要公平、公正，同時(shí)使其明白違反制度的方向和原因，并且在制度落實(shí)時(shí)全體管理人員要意見統(tǒng)一、觀點(diǎn)一致，這樣在制度落實(shí)中就不會(huì)有問題。4、職工鬧情緒，不好好工作怎么辦？答：首先了解清楚職工鬧情緒的成因，分析原因找出癥結(jié)，然后根據(jù)實(shí)際情況套以相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行談話剖析教育，疏通思想癥結(jié)，使其回到正常工作中，并要加以關(guān)注。5、如何做好穩(wěn)定工作？答：加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度、法規(guī)教育，加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)工作；分析職工群體中的主體方向，開展大多數(shù)職工愿意參與、有利團(tuán)結(jié)的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通增強(qiáng)凝聚力；與職工相關(guān)的事情做到及時(shí)、公平、公正、公開。6、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？答：要有公平、公正的氛圍；管理人員做好率先垂范，在職工中樹立榜樣；抓好黨、團(tuán)員工作表率，滿足職工提出的合理要求；關(guān)心職工生活，并做好宣傳、溝通工作。7、如何處理好干群關(guān)系？答：統(tǒng)一管理人員思想，確定為職工服務(wù)的觀念；加強(qiáng)站房文化建設(shè)，制定站務(wù)員信息匯報(bào)制度；加強(qiáng)多種渠道的交流途徑，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決職工在工作中遇到的問題，制定管理人員跟車計(jì)劃。8、如何抓好節(jié)能減排工作，怎樣做好安全工作？答：強(qiáng)化節(jié)能減排的教育工作，營(yíng)造氛圍，樹立全員節(jié)能減排意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)駕駛員愛車意識(shí)和操作技能培訓(xùn)，落實(shí)一日三檢，導(dǎo)入節(jié)能激勵(lì)機(jī)制，減排考核機(jī)制，定期總結(jié)評(píng)比分析，及時(shí)公示，并制定出切合實(shí)際的整改步驟。加強(qiáng)安全意識(shí)教育，安全技能知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全制度；分析運(yùn)行中存在的安全隱患（季節(jié)、時(shí)段、路段），了解職工情緒，合理組合同線路駕駛員，規(guī)范營(yíng)運(yùn)秩序，保證車輛安全性能。9、員工最關(guān)注的事情是什么？當(dāng)前職工對(duì)哪項(xiàng)工作最不滿意？答：駕駛員關(guān)心應(yīng)是：、安全方面：在執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)中遇到素質(zhì)較差的乘客對(duì)駕駛員的人身傷害。、工作時(shí)間：路堵使?fàn)I運(yùn)時(shí)間延長(zhǎng)，身體疲憊。當(dāng)前駕駛員不滿意的應(yīng)是：由不可預(yù)見的路堵情況而引起的缺班和不正點(diǎn)，影響職工的工作情緒。10、當(dāng)車隊(duì)利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)怎么辦？答：下級(jí)服從上級(jí)，車隊(duì)服從公司的原則是不能改變的。車隊(duì)方面要做好解釋工作，工作思路要統(tǒng)一到公司的大局，做好車隊(duì)穩(wěn)定工作，同時(shí)向公司匯報(bào)車隊(duì)的實(shí)際情況，并執(zhí)行公司決議。11、如何搞好經(jīng)營(yíng)工作？答：抓好基礎(chǔ)管理工作，統(tǒng)一思想，提高執(zhí)行力，及時(shí)分析各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好線路節(jié)點(diǎn)調(diào)查、客流調(diào)查，根據(jù)實(shí)際合理組織營(yíng)運(yùn)工作；抓好安全工作，加強(qiáng)職工愛崗教育，落實(shí)各項(xiàng)考核指標(biāo)；取得領(lǐng)導(dǎo)支持，拓寬營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)渠道。12、如何搞好文化建設(shè)？答：統(tǒng)一思想，加強(qiáng)職工愛崗、愛企業(yè)的思想教育，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的依靠和自豪感；加強(qiáng)管理人員的表率作用；加強(qiáng)職工道德教育、禮儀培訓(xùn)，營(yíng)造站房文化，形成良好的站房氛圍；做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員的培訓(xùn)工作，處理好職工間的矛盾，搞好職工生活。13、如何凝聚管理團(tuán)隊(duì)？答：統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價(jià)值觀，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)班子成員的責(zé)任