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自助終端考試試題v1.0(客服中心整理)自助終端考試試題一、填空題1) 要使用ping命令連續(xù)測試TCP/IP地址：的連通性應(yīng)輸入 ping -t 。2) GWI公司BST系列的發(fā)票打印機(jī)KP76M型號所用紙的寬度 76mm ,憑條打印機(jī)MB510所用紙的寬度 80mm .3) GWI公司自動產(chǎn)品中電源配置要求零線與火線電壓 交流220V ，零線與地線電壓 交流3V. 零線對地線阻抗小于4歐姆4) 在IE地址欄中輸入http:/fbecserver/START.tips可以進(jìn)工行自助網(wǎng)站5) 表面聲波屏按接口分為串口和USB口，按厚度分，分為6B和4B。6) OMRON吞卡器中有磁感應(yīng)閘門的為V2XF，MVF ， 其中V2XF更改程序后可實現(xiàn)抖動進(jìn)卡功能。7) 啟動中如不想進(jìn)入自助軟件程序可以操作系統(tǒng)啟動過程中按住shift鍵8) 散裝冠捷和長城顯示器可分為 逆變器 主板 控制板 屏四個部分9) GWI公司BST系列的票據(jù)打印的型號是MB500或者 MB51010) 在沒有軟驅(qū)的機(jī)器上，用命令來虛擬軟盤，例如將c:tmp虛擬成軟盤，建立c:tmp目錄，將自助終端密鑰盤內(nèi)容（akey_fil）拷入該目錄，點擊“開始”，選擇“運行”菜單，在輸入框內(nèi)輸入subst a: c:tmp并按確定即可。11) GWI公司BST系列的發(fā)票打印機(jī)打印方式：9針點陣式雙向打印12) 我公司用的表面聲波的觸摸屏有吉銳和TSD 或者（特思達(dá)） 13) 240的COM1口在主板上，COM3C0M6口通過另一根轉(zhuǎn)接線轉(zhuǎn)接出來，從靠紅外開始為COM3 COM4 COM5 COM614) 一般來說，在BST505、BST506、BST506A、BST601上，240/1711的COM口連接方式為：COM1 密碼鍵盤 COM2 IC卡讀卡器COM3 磁卡讀卡器 COM4 觸摸屏（串口通訊）/紅外掃描儀COM5 發(fā)票打印機(jī) COM6 憑條打印機(jī)15) 1711主板上帶了6個串口，4個USB口 1811主板上帶了10個串口，4個USB口A100的主板帶了10個串口，6個USB口16) 一般來說，在自助終端（BST305G/BST312G/BST306）上，1711的COM口連接方式為：COM1 密碼鍵盤 COM2 存折打印機(jī)COM3 磁卡讀卡器 COM4 觸摸屏/紅外COM5 發(fā)票打印機(jī) COM6 憑條打印機(jī)COM7 IC卡讀寫器17) 安裝自助，檢測主機(jī)，顯示及觸摸屏?xí)r要求達(dá)到啟動正常，顯示清晰，觸摸靈敏18) 安裝自助，檢測票據(jù)打印機(jī)時要求達(dá)到出紙順暢，不卡紙，打印清晰。19) 安裝自助，檢測存折打印機(jī)時要求達(dá)到進(jìn)退存折正常，不阻存折，正確讀磁條信息和打印清晰格式正確。20) 自助終端檔案是通過做自助終端啟用交易(1570)并在綜合前置監(jiān)控系統(tǒng)上登記該自助終端來完成的。21) 安裝NET Framework，先要安裝NET Framework1.0 后安裝NET Framework1.0語言包 在安裝NET Framework2.0 最后安裝NET Framework2.0語言包22) 工行自助出產(chǎn)時候的版本是F-SSTS V4.16.00.1523) 工行軟件安裝完成后，進(jìn)入WEB授權(quán)，在授權(quán)對話框選擇總是授權(quán)。24) 工行程序中，JAVA沒有安裝會引起啟動后白屏25) 主板上電池是3V26) 我公司的網(wǎng)銀機(jī)用的操作系統(tǒng)是XPE系統(tǒng)27) 我公司自助用的主板有研祥1611 研祥1711研祥1811 研華240 研華640 研華562 A100 精英94528) 精英945的主板用于手機(jī)終端和網(wǎng)銀終端29) 通常我們把自助終端的故障分為硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障30) 用輸入命令的辦法怎么看自助的MAC地址和本機(jī)IP，在運行中輸入CMD 在DOS提示命令符下輸入ipconfig all 其中Physical Address 表示網(wǎng)卡的MAC地址。31) 測試工控機(jī)電源的時候，可以短接電源上綠線和任意一黑線，看電源是否啟動。32) GsyhWatchCtrl.ini 的內(nèi)容及說明ServerPort 綜合前置監(jiān)控服務(wù)器與終端監(jiān)控程序通訊端口ClientIP 綜合前置數(shù)據(jù)庫的IP，用來上報終端狀態(tài)ClientPort 綜合前置機(jī)的端口TermID 自助終端終端號，15位，12位終端號前加3個0SendTime 定時發(fā)送狀態(tài)時間間隔(單位為秒)TradeLog 記錄日志次數(shù)Log 是否寫日志，當(dāng)為1是寫，其它值不寫33) 吉銳表面聲波屏的校準(zhǔn)程序在控制面板里，TSD表面聲波校準(zhǔn)程序在“開始”-“程序”-“TSD”34) 表面聲波觸摸屏正常狀態(tài)下控制板指示燈是滅的35) 如何更改計算機(jī)名：進(jìn)系統(tǒng)屬性里，計算機(jī)名里點更改36) 表面聲波觸摸屏控制程序setting中：click on touch接觸時反應(yīng) click on release離開時反應(yīng) drag拖動模式 double click drag雙擊和拖動模式37) BST202存折打印機(jī)接的是輔口一,機(jī)殼風(fēng)扇為12V38) GWI自助終端中憑條打印機(jī)的紙卷內(nèi)徑一般分為13MM或26MM 39) 憑條打印機(jī)MB500設(shè)置為串口打印，撥碼設(shè)置為SW1 3 8為ON 40) 今年工行新自助進(jìn)一鍵恢復(fù)的密碼是22446688二、選擇題1) 下列屬于長城信息壁掛式自助終端的型號為（ BEG ）。ABST202 B. BST505 C. BST305G D. BST312G E. BST506 F. BST601 G. BST506A2) 目前出廠機(jī)器安裝Windows2000 Professional版,為了安全,設(shè)置了系統(tǒng)默認(rèn)登陸用戶和密碼, 默認(rèn)登陸用戶名為 ( C )。 AHCC B. Administrator C. GWI D. GUEST3) 工行的機(jī)器密碼鍵盤需要寫密鑰,在沒有軟驅(qū)的機(jī)器上，用命令來虛擬軟盤，例如將c:tmp虛擬成軟盤；建立c:tmp目錄，將自助終端密鑰盤內(nèi)容akey_fil拷入該目錄，點擊“開始”，選擇“運行”菜單，在輸入框內(nèi)輸入( C )并按確定即可。 A . subts a: c:tmp B. subst a c:tmp C. subst a: c:tmp D. sutbs c:tmp a:4) 更換顯示器，進(jìn)入系統(tǒng)后黑屏,但主機(jī)正常,研華主板240，640會有此現(xiàn)象. 系統(tǒng)正常啟動后，按住( A )喚醒顯示器即可。A. ctrl+alt+F1 B. ctrl+alt+F2 C. ctrl+alt+F3 D. ctrl+alt+F45) 研祥1711,研華240主板都設(shè)置了通電啟動, 研祥1711主板更改bios里的power management setuprestore on AC/Power loss設(shè)為power on 即可. 研華240主板設(shè)置方法為:( C )。power management setuprestore on AC/Power loss設(shè)為power onpower management setuppoweronbying設(shè)為enabledIntegratedperipheralssuperiodericepwronafterpwr-fail設(shè)on6) 自助終端使用的票打頭為EPSON M-T532AP，主板公達(dá)MB500，并口通訊時設(shè)置SW1撥碼開關(guān)全為off，串口為（ B ）。ADIP1 , 3設(shè)為on B. DIP1 3 , 8設(shè)為on C. DIP1 , 8設(shè)為on D. DIP2 , 6設(shè)為on7) 日常保養(yǎng)的主要項目包括（ ABC ）。A、讀卡器的清潔 B、觸摸屏的清掃、重校C、CPU風(fēng)扇的清掃灰塵、加油 D、電纜線的更換8) 作為自助產(chǎn)品的客戶服務(wù)人員，其主要職責(zé)包括（ ABD ）。A、報告所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)自助產(chǎn)品的分布情況； B、準(zhǔn)確、真實地填寫維修記錄C、一個月一次的定期巡回； D、重大質(zhì)量缺陷的及時上報、追蹤E、指責(zé)客戶的無理要求； F、只要求客戶自己做好日常保養(yǎng)和維護(hù)9) 某自助終端出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，在終端上能ping通服務(wù)器，本地本行其它自助終端也正常，分析其原因是（ C ）。A、服務(wù)器異常； B、終端網(wǎng)卡不正常；C、客戶網(wǎng)管封殺了自助應(yīng)用相關(guān)端口； D、網(wǎng)點路由器斷電。10) 在長城信息自助終端設(shè)備中輸入工作電壓為DC 12V的讀卡器型號為( ABEF )。A.OMRON V2AF B.OMRON V2BF C.OMRON MVF D.OMRON V2XF E.KDE F. SANKYO 3K511) 在票據(jù)打印機(jī)中四針電源頭的接法是（ F ）；OMRON MVF/V2XF讀卡器中四針電源頭的接法是（ C ）。A、第一二針為正極，三四針為負(fù)極； B、第一三針為正極，二四針為負(fù)極；C、第一四針為正極，二三針為負(fù)極； D、第一三針為負(fù)極，二四針為正極；E、第一二針為負(fù)極，三四針為正極； F、第一四針為負(fù)極，二三針為正極。12) 下面哪個型號的控制盒適合串口連接方式的TL4B17R型號表面聲波觸摸屏( B )。A.4001U B.4001S C.6001U D.5001U13) 工行自助設(shè)備更新密鑰時管理員初始密碼為( A )。A.888888 B.666666 C.224466 D.2244668814) 1711主板如果采用usb啟動系統(tǒng),bios系統(tǒng)里面Advanced chipset setupusb device legacy support選項應(yīng)設(shè)置為 ( C )。 A:Disabled B:nomice C:all deivce15) SDRAM 同步動態(tài)隨機(jī)存取存儲器，同步是指Memory工作需要同步時鐘，內(nèi)部的命令的發(fā)送與數(shù)據(jù)的傳輸都以它為基準(zhǔn),下面那種主板使用的是SDRAM內(nèi)存( CD )。A.研華240 B.研詳1711 C.研詳1611 D:研詳161316) 在計算機(jī)開機(jī)自檢時,內(nèi)存刷新失敗,主板報警聲為（ C ）A2短 B. 6短 C. 1短 D. 3短17) 安裝工行安裝的時候需要向銀行要的資料（ ABCDEF ）A.本機(jī)IP B.服務(wù)器IP C.前置機(jī)IP D.監(jiān)控IP E.終端號 F.密鑰18) 工行軟件前置機(jī)IP是存放在那個文件中（ A ）AGsyhWatchCtrl.ini B.host C. MbMonitor.ini D.config.ini19) host文件的路勁是（C）A c:winntsystem32 B. c:browserC. c:winntsystem32driversetc D . c:winntsystem32driver20) host文件中存放的是什么內(nèi)容（ B ）A本機(jī)IP B.服務(wù)器IP C. 前置機(jī)IP D.工行網(wǎng)上銀行IP21) 自助終端使用管理工具關(guān)機(jī)應(yīng)要輸入的密碼是（ C ）A88888888 B.123456 C. 22446688 D.66666622) 公司自助的憑條打印機(jī)MB500用紙的類型為（ B ）A普通白紙 B.熱敏紙 C. 油性紙 D.什么紙都可以23) 公司自助的憑條打印紙的內(nèi)徑為（ A ）MMA13或26 B.10或30 C.25 D.12或2024) 公司自助終端中的憑條打印MB500的工作電壓是直流（ B ）VA12 B. 24 C.5 D.1625) 公司自助的發(fā)票打印機(jī)KP76M的工作電壓是直流（ B ）VA12 B. 24 C.5 D.1626) 公司自助的表面聲波觸摸屏的工作電壓是直流（ A ）VA12 B. 24 C.5 D.1627) 公司自助的IC卡讀卡器的工作電壓是直流（ C ）VA12 B. 24 C.5 D.1628) 公司自助的非接觸卡讀卡器的工作電壓是直流（ C ）VA12 B. 24 C.5 D.1629) 公司自助的PSAAM卡讀卡器的工作電壓是直流（ C ）VA12 B. 24 C.5 D.1630) 公司自助的激光條碼掃描器的工作電壓是直流（ C ）VA12 B. 24 C.5 D.1631) 公司自助的機(jī)器會選用 ( A ) 保險絲A延時型保險絲 B. 瞬時保險絲 C.鐵絲 D. 無32) 在長城信息自助終端設(shè)備中輸入工作電壓為DC +24V的讀卡器型號為( CDE )。A. V2AF B. V2BF C. MVF D. V2XF E. V2BF+ F. 3K533) 工行的自助終端設(shè)置的終端號為（ B ）位A12 B. 15 C.16 D.1334) 今年我公司出廠的自助終端硬盤系統(tǒng)格式一般為（C）AFAT B. FAT32 C. NTFS D. FAT1635) BST202的直流電源輸出有（ ABC ）A+12V B. -12V C. +5V D. 36 V36) 設(shè)置BST202 IP時，如果直接與PC相連修改參數(shù)時，通訊線纜使用的是（ A ）A交叉線網(wǎng)線 B. 直連線網(wǎng)線 C. 串口線 D. 串口交叉線37) 工行觸摸屏設(shè)置時一般要將觸摸屏設(shè)置為（ C ）Aclick on touch(接觸時反應(yīng)) B.click on release（離開時反應(yīng)） C. drag（拖動模式） D. double click drag（雙擊和拖動模式）38) BST 202的喇叭為（ B ）A12歐 B. 8歐 C. 5歐 D. 36歐39) 工行自助打印模塊包括（ ABCD ）A存折打印機(jī) B.發(fā)票打印機(jī) C. 憑條打印機(jī) D. 對賬打印機(jī)40) 下面主板使用雙核CPU的是（ AC ）A1811 B. 1713 C. A100 D. 171141) 我公司自助中使用的發(fā)票打印機(jī)的型號是（ C ）AMB500 B. MT500 C.KP76 D. SP200042) IDE硬盤的IDE線是（ B ）針A36 B. 40 C. 42 D. 3843) SATA硬盤的主 從盤的確認(rèn)是通過（ C ）A主板上跳線確認(rèn)B. 系統(tǒng)自適應(yīng)C. 主板上SATA1 為主盤D. 主板上先接的為主盤44) BST305G BST312G開關(guān)上的保險管為（ D ）AA10A B. 6A C. 12A D. 4A45) 九思泰達(dá)密碼鍵盤，鍵盤端的接口類型為（ D ）A9芯接口 B. 12芯接口 C. 鍵盤口 D. 網(wǎng)絡(luò)接口46) 進(jìn)注冊表的命令（ A ）Aregedit B. regadet C. cmd D. regedet47) ghost備份的時候，備份文件的后綴名是（ B ）A*.GHI B. *.GHO C. *.GIO D. *.GOI48) 使用ghost工具做備份或者恢復(fù)鏡像時不能斷電的，如果恢復(fù)鏡像時突然斷電，開機(jī)系統(tǒng)可能一般會（ C ）A正常啟動 B.繼續(xù)上次的恢復(fù)備份 C 無法啟動 D 找不到硬盤49) ghost備份系統(tǒng)時的選項（ A ）ALocalPartitionTo ImageBLocalPartitionFrom ImageC LocalPartitionTo PartitionD LocalDiskTo Disk50) ghost工具 恢復(fù)C盤系統(tǒng)時的選項（ B ）ALocalPartitionTo ImageBLocalPartitionFrom ImageC LocalPartitionTo PartitionD LocalDiskTo Disk51) ghost盤盤對拷時的選項是（ D ）ALocalPartitionTo ImageBLocalPartitionFrom ImageC LocalPartitionTo PartitionD LocalDiskTo Disk52) ghost備份的時候，下面關(guān)于壓縮比的說法正確的是（ D ）ANo 表示不壓縮 BFast表示壓縮比例小而執(zhí)行備份速度較慢C .High 就是壓縮比例高但執(zhí)行備份速度相當(dāng)慢D .High 就是壓縮比例小但執(zhí)行備份速度相當(dāng)慢53) 今年工行自助終端安裝的操作系統(tǒng)一般是（ B ）A WINDOWS 2000 B WINDOWS XP C WINDOWS 2003 D LINUX54) 工行的自助終端配備的電源模塊輸出的電壓有（ BCD ）AAC 220V B DC + 24V C DC+12V D DC+5V55) GWI自助終端BST312G離行布防注意事項（ ABCDE ）A 避免雨水澆灌，陽光直射（用戶界面直接面對戶外時需加裝防雨棚）；B 遠(yuǎn)離高電磁場；C 避免超低溫度；（溫度過低時需選配自控型加熱器）D 建議加裝視頻監(jiān)控或?qū)C(jī)器布置在城市安全監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控范圍內(nèi)。E 建議加裝震動報警裝置。56) GWI自助終端中使用的SIU控制器的具有如下功能（ ABCD ）A 控制廣告燈板 B 控制聲音C 控制LED指示燈 D 控制門磁57) 安裝自助，檢測電動吞卡機(jī)時要求達(dá)到（ ABC ）A進(jìn)退卡正常B不阻卡C正確讀磁卡。 D正確寫卡58) GWI自助終端為運行工行應(yīng)用軟件必須要裝的軟件是（AB ）A Java Platform B NET FrameworkC SP4 D word59) 工總行的自助終端從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上來說是（ C ）A C/S模式 B S/C模式 C B/S模式 D 通訊模式三、問答題1) 當(dāng)服務(wù)點機(jī)器出現(xiàn)觸摸屏無反應(yīng)的問題時，請寫下你判斷并解決此問題的方法和步驟。1、點擊屏，看控制盒上的指示燈是否亮，不亮則檢查觸摸屏取電部分2 、檢查控制盒，看指示燈是否亂閃，亂閃則控制盒或屏體壞3、檢查串口是否連接正常。4、重裝觸摸屏驅(qū)動2) 分別寫出bst505, bst312G的安裝尺寸?1）BST505建議安裝尺寸：機(jī)器最下邊框離地11001200mm,上面2個孔水平面的間距為370mm,下面2個孔水平面的間距為370mm,上下2個水平面的垂直間距為260mm.2）BST312G安裝尺寸 第1種情況是墻體厚度大于300mm,從地面開一孔，寬為690mm,離地高1560mm,機(jī)器從室外往里推，機(jī)器安裝到位后，再將機(jī)器周圍的空墻砌好；BST312,第2種情況是墻體厚度小于300mm,從離地面高為604mm處開孔，寬為690mm,高為1010mm.把機(jī)器從室內(nèi)往外推，機(jī)器安裝到位后，再將機(jī)器周圍的空墻砌好3) 電動讀卡器不進(jìn)卡；1. 有可能是讀卡器的信號線或者電源線沒有連接，請檢查連線確保正確連接。2. 有可能是讀卡器入口的磁頭太臟或者補磁化，請用清洗卡清洗。3. 有可能讀卡器的入口門刀不能完全打開，請檢查門刀上方的歸位拉簧是否過緊，如是，請用手拉松彈簧。4) 開機(jī)沒反應(yīng)的處理在打開主機(jī)開關(guān)電源后，是否聽到機(jī)箱里風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動聲？1）沒有聽到風(fēng)扇聲，電腦一點反應(yīng)都沒有。表明電腦沒有接通電源，請檢查供電和電源。2）聽到風(fēng)扇聲，表明電腦已經(jīng)接通了電源。那么請檢查顯示器亮嗎？A. 如果顯示器沒亮，請檢查顯示器電源是否已經(jīng)接好，并打開顯示器開關(guān)；檢查顯示器的信號線是否連接到主機(jī)。注意顯示器在沒有接到主機(jī)發(fā)出的信號時是不亮的，只在顯示器接通電源的前幾秒顯示無信號。B. 顯示器亮了，屏幕上是否有文字顯示？如果無顯示，看是否有報警聲：有的話根據(jù)上面的表格信息作處理；如果沒有的話，我們要逐一檢查連線和各個配件。先關(guān)閉電源，然后將主板上的卡件都拔下來，只留下CPU、內(nèi)存?？碈PU頻率設(shè)置是否正確，不正確的話不能啟動。另外如果硬盤線接反的話，也會導(dǎo)致主機(jī)毫無反應(yīng)。然后打開電源，注意聽喇叭是否發(fā)出聲音5) 現(xiàn)場培訓(xùn)客戶的內(nèi)容安裝完成后，把機(jī)器放好位置，將電源線和網(wǎng)線整理，帶客戶一起，把自助終端能實現(xiàn)的所有業(yè)務(wù)做一遍，保證所有功能都能正常運行，教網(wǎng)點負(fù)責(zé)人如何操作，包括對自助終端的應(yīng)用和對自助終端日常維護(hù)、以及常見問題的處理（如何裝熱敏紙、如何開關(guān)機(jī)、網(wǎng)銀使用方法、對不進(jìn)卡和不進(jìn)折的基本處理方法），做完后，填好交機(jī)驗收單，叫銀行負(fù)責(zé)人簽字，蓋網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章。6) 工行自助安裝的準(zhǔn)備工作1. 自助終端檔案。包括：自助終端終端號、IP地址。自助終端檔案是通過做自助終端啟用交易(1570)并在綜合前置監(jiān)控系統(tǒng)上登記該自助終端來完成的。2. 自助終端密鑰盤。3. 服務(wù)器資料： WEB服務(wù)器地址、綜合前置IP地址、綜合前置端口。4. 在沒有軟驅(qū)的機(jī)器上，用命令來虛擬軟盤，例如將c:tmp虛擬成軟盤；建立c:tmp目錄，將自助終端密鑰盤內(nèi)容（akey_fil）拷入該目錄，點擊“開始”，選擇“運行”菜單，在輸入框內(nèi)輸入subst a: c:tmp并按確定即可。7) PR2E/K12存折打印機(jī)讀磁效果不好1. 調(diào)整讀磁最佳位置2. 更換打印機(jī)版本3. 更換讀磁頭4. 更換讀寫小板8) 觸摸屏的日常保養(yǎng)觸摸屏上的灰塵、水或油污等，將影響觸摸屏的定位和使用。用柔軟的毛巾和水性的玻璃清潔劑，清潔觸摸屏表面，尤其注意清潔觸摸屏四邊的聲波發(fā)射條紋，得用小毛刷將觸摸屏四邊和四角進(jìn)行除塵。注意不要將觸摸屏上面固定的換能器及連線碰壞，清潔后將計算機(jī)主機(jī)重新啟動并重新校準(zhǔn)。請運行觸摸屏校準(zhǔn)程序重新校準(zhǔn)。9) 經(jīng)常死機(jī)的處理方法1. 恢復(fù)主機(jī)BIOS缺省參數(shù)2. 殺病毒或重裝系統(tǒng)3. 檢查CPU風(fēng)扇或更換風(fēng)扇4. 查看CPU溫度和系統(tǒng)溫度是否正常，CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速是否正常5. 檢查主板，電源10) 網(wǎng)絡(luò)不通的處理方法1. 如檢查主機(jī)網(wǎng)絡(luò)口燈亮 ，IP地址不對或掉包或網(wǎng)線問題，則輸入正確的IP地址或更換與交換機(jī)連接口或更換網(wǎng)線2. 如檢查主機(jī)網(wǎng)絡(luò)口燈不亮，網(wǎng)線問題或與交換機(jī)連接有誤或主板網(wǎng)絡(luò)口壞，則更換網(wǎng)線或交換機(jī)連接口（前兩點由客戶自己解決）或更換主機(jī)主板11) 憑條打印機(jī)不打印，主板上綠燈長亮。1. 查看主板的跳線設(shè)置是否正確；2. 主板串口有沒有壞；3. 連接線是否有問題；4. 打印口是否卡紙，5. 更換打印頭。14) “系統(tǒng)崩潰”的處理系統(tǒng)提示不能正常啟動，提示要求插入系統(tǒng)啟動軟盤。一般情況下，硬盤仍舊在高速運轉(zhuǎn)，但不能讀取硬盤，這說明硬盤引導(dǎo)扇區(qū)和引導(dǎo)文件已經(jīng)損壞。一般只好初始化硬盤，重裝系統(tǒng)，再裝應(yīng)用軟件，才能恢復(fù)。如提示丟失“MBR”,可用做好WPE啟動的U盤利用WPE系統(tǒng)自帶硬盤修復(fù)軟件進(jìn)行修復(fù)。601S如何“返回桌面”？ 熱鍵【Ctrl+Fn+8】調(diào)出管理員登錄界面 默認(rèn)密碼：gwixpe 中行網(wǎng)銀如何設(shè)置電話撥號 不帶撥碼預(yù)存一組號碼，提機(jī)三秒后自動撥出存號碼：用我們提供鍵盤長按存儲鍵（右上角第一個） 1秒鐘，松開，聽到滴滴兩聲， 表示進(jìn)入存儲狀態(tài)再按一次按存儲鍵，聽到滴聲，輸入號碼（0-9）每按一個鍵 都有滴聲提示，最長不超過15位。設(shè)置后掛機(jī)，原來鍵盤插回，下次開機(jī)生效。清號碼： 長按存儲鍵（右上角第一個） 1秒鐘，松開，聽到滴滴兩聲， 再連續(xù)按兩次，號碼清除。設(shè)置完號碼后，提供，等待3秒，設(shè)置的號碼自動撥出。中行網(wǎng)銀如何設(shè)置電話撥號 帶撥碼存號碼方法接好電話線，提起聽筒，將鍵盤插入鍵盤口。將撥碼開關(guān)從1位置撥至ON;短按右上角第一個空白鍵，聽到滴-一聲;輸入要存的號碼（最長不超過15位），輸完后將撥碼開關(guān)撥回1，掛機(jī)。程序自動退出。此號碼掉電不丟失，永久保存。修改、刪除號碼修改號碼重復(fù)A-B-C。刪除號碼：重復(fù)A-B，不輸入號碼，將撥碼開關(guān)撥回1，程序自動退出，號碼清除接地方法 每部分必須設(shè)置相應(yīng)的固定插座，且有良好的接地線，它的測量值如下：零線（Neutral）火線電壓 220V火線（Line）地線電壓 220V零線（Neutral）地線電壓最大 3V零線（Neutral）對地線的阻抗值不得超過4電壓的浮動范圍須在187240V以內(nèi)，若波動幅度過大或過于頻繁，則必須加裝穩(wěn)壓設(shè)備。韻達(dá)通密碼鍵盤不能更新密鑰如何處理確定是否做好虛擬A盤密鑰文件是否正確COM1是否正常密碼鍵盤主板上的自毀按鍵是否按緊數(shù)據(jù)線是否有問題密碼鍵盤是否有問題工行日志拷貝方法出現(xiàn)判斷不了原因故障后，在控制面版下運行“java plug-in 1.4.0”：選擇“啟用Java Plug-in，隱藏控制臺”；修改c:browsericbcdevice.ini,將DEBUG=false修改為DEBUG=true,然后進(jìn)行測試，出現(xiàn)故障后將c:Documents and SettingsAdministrator（登陸用戶名）目錄下“.plugin140.trace”跟蹤文件拷出,將c:browser目錄下以log為擴(kuò)展名（*.log）拷出，并與技術(shù)人員溝通其內(nèi)容，判斷問題原因。問題解決后，再運行“java plug-in 1.4.0”，選擇“不要啟動控制臺”，修改c:browsericbcdevice.ini,將DEBUG=true修改為DEBUG=false, 以屏蔽跟蹤文件。日志文件包括：1、.plugin140.trace，所在目錄：c:Documents and SettingsAdministrator（登陸用戶名一般是gwi或者h(yuǎn)cc用戶名）目錄下 2、. *.log，所在目錄：c:browser目錄下以log為擴(kuò)展名（*.log怎么做虛擬A盤在沒有軟驅(qū)的機(jī)器上，用命令來虛擬軟盤，例如將c:tmp虛擬成軟盤；建立c:tmp目錄，將自助終端密鑰盤內(nèi)容（akey_fil）拷入該目錄，點擊“開始”，選擇“運行”菜單，在輸入框內(nèi)輸入subst a: c:tmp并按確定即可。工行自助顯示本機(jī)暫停服務(wù)可能的原因 可能網(wǎng)絡(luò)不通，請檢查網(wǎng)絡(luò)是否有故障軟件啟動時，硬件檢測沒通過，檢察哪個硬件故障省行自助終端前置機(jī)故障，稍后再試，跟前置機(jī)管理員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)不好，丟包嚴(yán)重，需更換網(wǎng)線前置機(jī)上本機(jī)配置文件損壞，跟前置機(jī)管理員聯(lián)系自助終端觸摸屏不能正常使用 解決方