關(guān)于智慧圖書(shū)館的應(yīng)用及設(shè)計(jì)要點(diǎn)的研究.doc

關(guān)于智慧圖書(shū)館的應(yīng)用及設(shè)計(jì)要點(diǎn)的研究趙文彬鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院圖書(shū)館 河南省 451150摘要：智慧圖書(shū)館是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種運(yùn)用了云計(jì)算技術(shù)的智能設(shè)備工具，其運(yùn)作模式充分體現(xiàn)了書(shū)與人、書(shū)與書(shū)以及人與人之間的關(guān)系，這種新型的圖書(shū)館為用戶(hù)提供了簡(jiǎn)單快捷的智能服務(wù)。關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館；計(jì)算機(jī)技術(shù)；智能設(shè)備在國(guó)家“十二五”規(guī)劃的指引下，借助科技飛速發(fā)展的力量，智慧城市、智慧校園已經(jīng)成為發(fā)展方向和重點(diǎn)。圖書(shū)館隨著一次又一次的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的升級(jí)也在不斷的發(fā)生變化，當(dāng)人們的眼界里呈現(xiàn)云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)以及智能科技的時(shí)候，就意味著復(fù)合型圖書(shū)館和數(shù)字化圖書(shū)館已經(jīng)過(guò)時(shí)了，而走進(jìn)人們視野里的是新型的智慧圖書(shū)館。社會(huì)的熱門(mén)主題也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔蹐D書(shū)館及其服務(wù)方式。1 智慧圖書(shū)館的概念1.1智慧圖書(shū)館與云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、復(fù)合圖書(shū)館以及數(shù)字圖書(shū)館有著密切的聯(lián)系。根據(jù)國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館的發(fā)展情況可知，智慧圖書(shū)館的構(gòu)建機(jī)制是以事物和智慧為基礎(chǔ)的，并結(jié)合了數(shù)字圖書(shū)館和復(fù)合圖書(shū)館的各自?xún)?yōu)勢(shì)。智慧圖書(shū)館離不開(kāi)科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化這一系列先進(jìn)的技術(shù)，智慧圖書(shū)館的核心是人與事物之間的聯(lián)系，逐漸從知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變成智能服務(wù)，而智能服務(wù)則是智慧圖書(shū)館的精髓。1.2慧圖書(shū)館的外貌特征充分體現(xiàn)里目前最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，而它的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)就是每時(shí)每刻都在供給服務(wù)，包括文件服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)以及人性智能化的服務(wù)，運(yùn)用全方位的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足人們?nèi)找孀儞Q的需求。由此可見(jiàn)，未來(lái)的智慧圖書(shū)館離不開(kāi)智能的服務(wù)模式，它是圖書(shū)管轉(zhuǎn)型變革的有效途徑。1.3智慧圖書(shū)館的核心是圖書(shū)館全面信息化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)整合的文獻(xiàn)搜索，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的智能化和個(gè)性化。智慧圖書(shū)館是數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的重要階段，僅僅是服務(wù)理念、管理和服務(wù)水平有所不同，不能取代數(shù)字圖書(shū)館而獨(dú)立存在。2 智慧圖書(shū)館的意義2.1利用智慧圖書(shū)館實(shí)施流程化管理和精細(xì)化管理。隨著數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展，圖書(shū)館在技術(shù)手段上發(fā)生了重要變化，而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也讓用戶(hù)需求發(fā)生了重要變化，在這樣的背景下，通過(guò)智慧圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)工作流程再造成為必然，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新梳理、精簡(jiǎn)和優(yōu)化。2.2提升圖書(shū)館文獻(xiàn)服務(wù)能力。通過(guò)知識(shí)社區(qū)對(duì)圖書(shū)館提供的文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行整合，通過(guò)全面信息化系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館管理進(jìn)行整合，通過(guò)文獻(xiàn)搜索整合傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)各系統(tǒng)的智能化、個(gè)性化，將極大地方便讀者，提升圖書(shū)館的整體文獻(xiàn)服務(wù)能力和水平。2.3拓展圖書(shū)館文獻(xiàn)服務(wù)范圍，提高圖書(shū)館社會(huì)影響力。目前百度、谷歌和亞馬遜等信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在新時(shí)期對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生了巨大的壓力，其根源是圖書(shū)館文獻(xiàn)服務(wù)能力和范圍還沒(méi)有能跟上技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)需求，而智慧圖書(shū)館可以通過(guò)完善的、科學(xué)的文獻(xiàn)服務(wù)構(gòu)建，通過(guò)各種信息技術(shù)，拓展到其他行業(yè)中隨時(shí)提供文獻(xiàn)服務(wù)，使圖書(shū)館無(wú)處不在，圖書(shū)館的社會(huì)影響力必將大幅提高。3 智慧圖書(shū)館智能管理系統(tǒng)的特點(diǎn)3.1主動(dòng)性。智能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的圖書(shū)館應(yīng)用系統(tǒng)使得讀者不再被動(dòng)地接受信息，可以根據(jù)自己的需求選擇圖書(shū)館提供的服務(wù)并且定制、推送，讓讀者具有自主性和隨意性。3.2全天候、即時(shí)性的信息服務(wù)。實(shí)現(xiàn)24小時(shí)一星期7天的連續(xù)服務(wù)模式。讀者可以在任何時(shí)間通過(guò)Internet、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等方式體驗(yàn)圖書(shū)館的信息服務(wù)，其所有的信息直接來(lái)源于圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源與專(zhuān)業(yè)服務(wù)，獲取豐富的信息資源。3.3開(kāi)放性。在現(xiàn)代圖書(shū)館的環(huán)境下，開(kāi)放式獲取是重要目標(biāo)，主要是開(kāi)放獲取期刊中的信息。3.4共享性。隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，利用智能手機(jī)、IPAD等移動(dòng)終端設(shè)備，通過(guò)智能系統(tǒng)以無(wú)線方式接收?qǐng)D書(shū)館服務(wù)的服務(wù)模式。但由于當(dāng)前的手機(jī)操作系統(tǒng)各異，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)兼容是主要需要解決的問(wèn)題?，F(xiàn)階段智能系統(tǒng)主要在android開(kāi)源平臺(tái)、ios平臺(tái)、blackberry平臺(tái)和windowsmobile等平臺(tái)上運(yùn)行。3.5方便、便捷性。智能手機(jī)、IPAD等移動(dòng)終端設(shè)備是訪問(wèn)圖書(shū)館智能管理系統(tǒng)的主要載體，由于體積小、重量輕、易攜帶?？梢苑奖?、快速地進(jìn)行圖書(shū)訂閱、續(xù)借、查找等一般服務(wù)。4智慧服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建原則4.1服務(wù)主導(dǎo)原則。在圖書(shū)館智慧信息服務(wù)體系的構(gòu)建中，技術(shù)、資源和服務(wù)是相互依存、相互支撐的關(guān)系。技術(shù)是必備的手段，資源奠定了內(nèi)容基礎(chǔ)，而服務(wù)是最終的結(jié)果。在物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算環(huán)境下可以看作資源是為了用的，資源利用是圖書(shū)館服務(wù)的根本所在。技術(shù)是圖書(shū)館智慧信息服務(wù)體系的支撐，資源是智慧信息服務(wù)體系的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)是智慧信息服務(wù)體系構(gòu)建的根本目的，是智慧服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的立身之本。4.2資源集成原則。資源集成是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的技術(shù)基礎(chǔ)，圖書(shū)館需要借助云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起文獻(xiàn)感知服務(wù)系統(tǒng)和整合集群管理系統(tǒng)。這里講的資源包括印刷型、數(shù)字型、網(wǎng)絡(luò)型各類(lèi)載體的資源。資源集成就是在各個(gè)文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)、各類(lèi)文獻(xiàn)之間建立起跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門(mén)信息共享、跨庫(kù)網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務(wù)與管理模式。4.3以人為本原則。在資源集成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源與人的時(shí)時(shí)相聯(lián)，其中既包括資源與館員的互通相聯(lián)，也包括資源與用戶(hù)的互通相聯(lián)。這是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的關(guān)鍵，體現(xiàn)出以人為本的圖書(shū)館發(fā)展理念與實(shí)踐。通過(guò)后臺(tái)強(qiáng)大的管理系統(tǒng)和集成化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了館員資源用戶(hù)的互通互聯(lián)，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)滿(mǎn)足了用戶(hù)的信息需求，體現(xiàn)出圖書(shū)館服務(wù)以用戶(hù)為中心、以人為本的原則。5智慧圖書(shū)館提供智慧服務(wù)的途徑5.1智慧圖書(shū)館的構(gòu)建。依現(xiàn)今的發(fā)展局勢(shì)來(lái)看，智慧圖書(shū)館是目前最高端的圖書(shū)館，它修復(fù)了數(shù)字圖書(shū)館和復(fù)合圖書(shū)館的不足之處，將二者的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行了有效整合。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)智能手段，將人與書(shū)，人與人，書(shū)與書(shū)之間復(fù)雜的聯(lián)系得以實(shí)現(xiàn)，給予用戶(hù)智能化的服務(wù)。智慧圖書(shū)館是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、情報(bào)服務(wù)以及智能設(shè)備這三個(gè)元素組成，它的結(jié)構(gòu)又分為技術(shù)水平層，服務(wù)水平層和物理層這三部分，其中技術(shù)水平層是智慧圖書(shū)館的關(guān)鍵，服務(wù)水平層則是其核心。這三個(gè)層次互相作用，缺一不可，一起完成智慧圖書(shū)館的構(gòu)建。5.2智慧服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。建設(shè)智能服務(wù)技術(shù)平臺(tái)，使其具有開(kāi)放性、異質(zhì)性、集成、互操作性、流動(dòng)性等特性。為智慧圖書(shū)館建設(shè)這樣的服務(wù)平臺(tái)主要用于圖書(shū)館的管理，包括安全、智能接入、環(huán)境監(jiān)管，金融商業(yè)、緊急救援以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云計(jì)算信息管理服務(wù)等。服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)主要圍繞以下三個(gè)方面：首先是底層支撐平臺(tái)包括互聯(lián)網(wǎng)、云PC、云存儲(chǔ)以及操作系統(tǒng)。其中互聯(lián)網(wǎng)又包括互聯(lián)網(wǎng)，RF傳感器技術(shù)和智能信息處理技術(shù)。其次是數(shù)字資源建設(shè)。智慧圖書(shū)館的關(guān)鍵就在于數(shù)字庫(kù)資源一定要全面，其中應(yīng)該包含數(shù)字的化紙資源，購(gòu)買(mǎi)或自建的數(shù)字資源，智慧，搜索數(shù)字整合資源等。最后是智能服務(wù)系統(tǒng)。用戶(hù)是服務(wù)的核心，有效利用收集信息資源的新方法，結(jié)合各服務(wù)平臺(tái)，著重發(fā)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，移動(dòng)OPAC，虛擬參考咨詢(xún)，短信制定，互動(dòng)，服務(wù)協(xié)作等。5.3智慧圖書(shū)館員的素養(yǎng)。智能圖書(shū)館由館員、知識(shí)和用戶(hù)這些根本的元素構(gòu)成，期中館員是根本，是智能圖書(shū)館的服務(wù)基礎(chǔ)。一位圖書(shū)館信息專(zhuān)家這樣說(shuō)道“想成為一名合格的智慧圖書(shū)館員，必須要有活到老學(xué)到老的進(jìn)取精神和對(duì)創(chuàng)造的無(wú)限渴求以及積極的參與到公共活動(dòng)中去的意識(shí)”也有人說(shuō)“智慧圖書(shū)館員，一定是具有廣泛的知識(shí)、良好的能力、工作的熱情和溝通能力的”由此可知一名優(yōu)秀的智慧圖書(shū)館員是可以用其極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)來(lái)調(diào)控和解析專(zhuān)業(yè)知識(shí)的形態(tài)或價(jià)值；良好的操控和運(yùn)用錯(cuò)綜復(fù)雜的信息技術(shù)和各項(xiàng)智能運(yùn)算；具有對(duì)物質(zhì)的理性的理財(cái)計(jì)劃，而且有著足夠的知識(shí)儲(chǔ)備量，以此來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)的搜集、歸納、分類(lèi)、進(jìn)行理性解決的素質(zhì)。如此多的要求和元素是可以通過(guò)政府機(jī)構(gòu)、其他圖書(shū)館機(jī)構(gòu)、以及相關(guān)信息機(jī)構(gòu)、館員等合作完成。5.4圖書(shū)館的智慧服務(wù)。智慧服務(wù)是智慧圖書(shū)館的特征，它不僅僅指采用了RFID技術(shù)、實(shí)現(xiàn)了自助辦證、自助借還、智能盤(pán)點(diǎn)、館藏架位智能管理、智能安全門(mén)禁等服務(wù)功能，而且能夠?qū)崿F(xiàn)書(shū)與書(shū)、書(shū)與人、人與人的關(guān)聯(lián)，以及隨時(shí)、隨地、隨心提供服務(wù),這種“智能”體現(xiàn)在圖書(shū)館服務(wù)的每一個(gè)方面，需要圖書(shū)館IT系統(tǒng)照顧到每一個(gè)細(xì)節(jié)需求。與物聯(lián)網(wǎng)相似，自動(dòng)感知、情境相關(guān)和基于語(yǔ)義，是智慧圖書(shū)館服務(wù)的三大特點(diǎn)。SoLoMo擴(kuò)展了智能服務(wù)的范圍和空間，使智能服務(wù)真正名副其實(shí)。目前線上服務(wù)和線下服務(wù)是割裂的，資源組織與用戶(hù)需求缺乏動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，圖書(shū)館的各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)也缺乏相關(guān)性，信息搜索不能基于位置和用戶(hù)的個(gè)性化需求等等。雖然不是說(shuō)采用了SoLoMo，就能夠立即解決所有這些問(wèn)題，但至少是向智慧型服士務(wù)前進(jìn)了一步。圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，首先需要將自己的服務(wù)觸角延伸到任何已有的SoLoMo平臺(tái)中去，攻城掠地，爭(zhēng)取足夠的疆域、接觸面和曝光率。通過(guò)進(jìn)駐“街旁”、“切客”、“四方”等，在各類(lèi)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)和地理信息平臺(tái)中讓圖書(shū)館“無(wú)所不在”，讓讀者方便地找到圖書(shū)館和圖書(shū)館的服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)該珍視自己的品牌，積極組織各類(lèi)活動(dòng)，進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。眾多微博、人人網(wǎng)等SNS社區(qū)也是發(fā)布信息、聯(lián)系網(wǎng)民的渠道和讀者互動(dòng)的空間。物理空間和虛擬空間的聯(lián)系正是SoLoMo著力解決的問(wèn)題，有助于智能感知和情境相關(guān)的實(shí)現(xiàn)。SoLoMo的大量技術(shù)都是關(guān)于位置感知的，這也是它最大的突破?；诖?，才有以簽到為基礎(chǔ)的各類(lèi)自動(dòng)感知服務(wù)的研發(fā)和應(yīng)用，并且正在混搭出為數(shù)眾多的充滿(mǎn)創(chuàng)意的服務(wù)。6 智慧圖書(shū)館系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)6.1構(gòu)建起完整的基礎(chǔ)理論體系。智慧是對(duì)事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力，圖書(shū)館要具備這種能力，必須在技術(shù)、理念、管理等方面得到根本性提升，因此目前的研究和局部實(shí)踐主要有兩方面不足：一是缺乏以實(shí)踐為基礎(chǔ)的系統(tǒng)理論架構(gòu)支撐，更多的是展望和設(shè)想，而智慧圖書(shū)館依托于數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、圖書(shū)館2.0建設(shè)和發(fā)展，只有構(gòu)建起完整的基礎(chǔ)理論體系，才能真正指導(dǎo)實(shí)踐，引領(lǐng)發(fā)展方向;二是智慧圖書(shū)館具體的建設(shè)和發(fā)展缺乏有效的整體解決方案，多是就某個(gè)局部的應(yīng)用進(jìn)行闡述。智慧圖書(shū)館表面上看在相當(dāng)程度上是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的技術(shù)問(wèn)題，但從深層次的角度觀察，智慧圖書(shū)館實(shí)際上是服務(wù)理念、管理水平和環(huán)境構(gòu)建問(wèn)題，是現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，也是未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展模式問(wèn)題。6.2智慧圖書(shū)館的系統(tǒng)架構(gòu)結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)各種管理和服務(wù)的前提，這屬于頂層設(shè)計(jì)的范疇，智慧圖書(shū)館應(yīng)緊密?chē)@“資源”和“服務(wù)”兩個(gè)核心進(jìn)行管理系統(tǒng)架構(gòu)研究，因?yàn)檫@是體現(xiàn)智慧圖書(shū)館發(fā)生、發(fā)展、變化的根源。智慧的資源管理和服務(wù)管理在實(shí)際工作是相輔相成、互相制約而不可分離的，它們的不斷發(fā)展和變化推動(dòng)了圖書(shū)館的發(fā)展，只有將“資源”、“服務(wù)”進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使之相互制約和影響，實(shí)施圖書(shū)館流程再造計(jì)劃，通過(guò)合理的流程設(shè)計(jì)、決策分析、Web2.0技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)應(yīng)用，重構(gòu)圖書(shū)館管理系統(tǒng)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的根本保障。根據(jù)數(shù)字圖書(shū)館和圖書(shū)館2.0的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)三大數(shù)據(jù)平臺(tái)和四大應(yīng)用系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館建設(shè)目標(biāo)。見(jiàn)圖1。6.3智慧圖書(shū)館系統(tǒng)組成。一是全面圖書(shū)館管理系統(tǒng)，致力于將圖書(shū)館的各類(lèi)管理工作的信息化，除了紙質(zhì)圖書(shū)的流轉(zhuǎn)，還應(yīng)包括圖書(shū)館管理的方方面面，如人力資源、資產(chǎn)與設(shè)備、文獻(xiàn)服務(wù)等，并有合理的業(yè)務(wù)流程。二是讀者搭建知識(shí)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書(shū)館的交互，讀者之間的交互，提供各種相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。三是文獻(xiàn)搜索，整合圖書(shū)館的全部文獻(xiàn)資源，以及組織必要的文獻(xiàn)服務(wù)，并能提供系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)服務(wù)，讓其他行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)獲得圖書(shū)館文獻(xiàn)支持。四是數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建各種分析模型，支撐決策和運(yùn)行管理。以四大應(yīng)用系統(tǒng)引導(dǎo)智慧圖書(shū)館發(fā)展。智慧圖書(shū)館由四大應(yīng)用系統(tǒng)支撐，其中整合各種資源的文獻(xiàn)搜索和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的關(guān)鍵。傳統(tǒng)OPAC系統(tǒng)需要升級(jí)為數(shù)字化文獻(xiàn)資源的搜索服務(wù)，整合各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)服務(wù)的全新門(mén)戶(hù)系統(tǒng)，建設(shè)成為圖書(shū)館第一門(mén)戶(hù)，這才符合讀者最根本的文獻(xiàn)訴求。而數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)智慧管理、精細(xì)化管理的關(guān)鍵。7結(jié)束語(yǔ)隨著世界發(fā)展水平的提高，目前來(lái)看，智慧圖書(shū)館不論是理論還是實(shí)踐都才剛剛起步，需要進(jìn)行更加深入的探索和研究。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與云計(jì)算為基礎(chǔ)，智慧圖書(shū)館應(yīng)該著重發(fā)展信息技術(shù)設(shè)備和集群管理。有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云計(jì)算，大力支持高層次的智慧和空間服務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步完善和提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。合理有效利用現(xiàn)代化先進(jìn)的技術(shù)，掌握各種渠道的資源信息，并全方位的進(jìn)行安全傳送和智能處理，緊隨當(dāng)代信息的更新速度，有效利用智能相關(guān)的文獻(xiàn)庫(kù)，實(shí)施集中合理的管理方式，結(jié)合用戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)與智