口碑營銷方案

口碑營銷方案什么是口碑營銷？口碑營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)互動平臺將企業(yè)信息有效傳達給目標人群，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的溝通，再借助人們的相互交流，口口相傳，將企業(yè)產(chǎn)品信息或品牌傳播開去?？诒茝V目的：在較短時間內(nèi)達到信息的全網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通過門戶網(wǎng)站、論壇和互動平臺等網(wǎng)絡(luò)資源，開展口碑營銷，以擴大企業(yè)的知名度和品牌影響力，提高產(chǎn)品或服務(wù)的銷量。用口碑傳播來影響人群以客戶的口吻撰寫軟文，把他們見聞呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)民做口碑傳播，用網(wǎng)民的聲音告訴網(wǎng)民；以生動的文章，直觀的圖片全景展示企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)、規(guī)模以及優(yōu)惠活動，讓關(guān)注者能從網(wǎng)絡(luò)搜索了解到更多有關(guān)此品牌的信息；各大綜合性論壇和針對性社區(qū)發(fā)起相關(guān)話題討論，以正面的導(dǎo)向來提升企業(yè)的認知度和好感度?？诒疇I銷道推廣方法 策劃各類活動話題，撰寫通稿，發(fā)掘亮點，通過廣告、軟文新聞在新聞、論壇、博客、問答等網(wǎng)絡(luò)媒體上進行發(fā)表，利用以上載體具體有影響力和話語權(quán)的特點進行傳播，并且緊密與本企業(yè)的優(yōu)勢和特點關(guān)聯(lián)，讓宣傳效果更加明顯，使企業(yè)品牌的影響力和知名度大大提高。此階段口碑宣傳是多類網(wǎng)媒協(xié)同作業(yè)，能廣泛炒熱市場，提升關(guān)注度，使受眾基數(shù)增加。互動問答口碑讓百度知道等互動平臺出現(xiàn)大量關(guān)于企業(yè)的問答，吸引目標人群關(guān)注，與之互動。因為問答具體有互動性和針對性，所以容易被人接受，可信度也高。作為輔助宣傳，問答主要引導(dǎo)目標群客戶關(guān)注本企業(yè)的網(wǎng)站，及時獲得產(chǎn)品及活動的最新信息。我們會填充此互動問答平臺這一部分的空白，現(xiàn)在網(wǎng)上互動平臺上的問答大多都是網(wǎng)友自發(fā)的，沒有一套完整系統(tǒng)的解答，我們會根據(jù)精心選定的關(guān)鍵詞設(shè)置問答，將回答設(shè)為最佳，并使涉及主要關(guān)鍵詞的問題顯示在搜索引擎首頁。博客口碑官方博客的維護也是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷中的重要環(huán)節(jié)，我們可以在博客上發(fā)布與企業(yè)聯(lián)系緊密的博文，同時，博客標簽關(guān)鍵詞設(shè)定在百度等搜索引擎上的收錄也是比較高的。同時，要在官方博客上持續(xù)更新吸引人的話題和文章，以鞏固前期宣傳成果。論壇話題引導(dǎo)企業(yè)每篇宣傳文稿都發(fā)布于本地區(qū)的知名綜合性論壇，確保覆蓋本地區(qū)各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，這樣，網(wǎng)民在搜索與之相關(guān)信息時，百度等搜索引擎會鎖定用戶的IP而優(yōu)先顯示本地區(qū)論壇信息。舉例湖北地區(qū)論壇，一下為部分名稱和鏈接：湖北論壇名稱 網(wǎng)址或鏈接大楚網(wǎng)社區(qū) 東湖社區(qū) /index.asp漢網(wǎng)論壇 湖北網(wǎng) 武漢論壇 南國大武漢論壇 :8080/index.asp湖北論壇 湖北人社區(qū) 三峽秭歸論壇 赤壁論壇 /bbs秦楚論壇 湖北同鄉(xiāng)家園網(wǎng) /hbhmebbs楚人天下-湖北人在蘇州 /index.php都市家園 http:/sanxia.cc/index.php楚林社區(qū) 三楚論壇 楚天論壇 /bbs南漳戶外論壇 /bbs.php第二輪發(fā)帖，范圍面將會擴大，其間可根據(jù)需要隨時調(diào)整發(fā)往哪些論壇，或者，定向選擇地區(qū)性論壇。我們會取正面性的熱點進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，利用論壇極具討論性的特點，迅速吸引大量的關(guān)注度，通過向目標群體傳達企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，進一步提升其影響力和號召力。精準信息回復(fù) 以上文貼不僅限于“論壇話題引導(dǎo)帖”，我們會根據(jù)實際效果和關(guān)注度，按文貼所要涉及的內(nèi)容輔助發(fā)布一些小帖，并通過跟帖團隊進行精準信息引導(dǎo)回復(fù)，在文貼的首頁中保持正面積極的回帖占主導(dǎo)地位。 引導(dǎo)回帖會分布在各個文貼下面，作用就是引導(dǎo)網(wǎng)民跟帖。因為網(wǎng)民有從眾心理，多數(shù)叫好，也會跟著叫好。引導(dǎo)回復(fù)就像帶頭鼓掌的人，另一方面也起到用叫好聲蓋過反對聲的作用。我們會對主要文貼進行監(jiān)測，有負面回復(fù)則加大正面回帖量，如果正面回復(fù)多，則不作引導(dǎo)。總體說來，要保持文貼內(nèi)容和回復(fù)的正面性和一致性。強勢媒體發(fā)布新聞稿 讓強勢媒體登載正面新聞和軟文新聞，通過在新聞網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)媒體上的發(fā)表，利用這些載體的影響力和話語權(quán)進行傳播。經(jīng)過新聞媒體的宣傳和網(wǎng)絡(luò)推手們的助力，將會使本企業(yè)的信息和產(chǎn)品優(yōu)勢被更多人知曉。 強勢媒體的發(fā)