金融類畢業(yè)論文.doc

畢 業(yè) 論 文東芝公司企業(yè)文化建設(shè)研究姓名：*內(nèi)容摘要 企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。東芝企業(yè)文化最為人所稱道的品格是創(chuàng)新。人們耳熟能詳?shù)姆N種令人驚異和興奮的發(fā)明與創(chuàng)造，無不體現(xiàn)出東芝獨(dú)特的創(chuàng)造力和始終如一的精神。科技是為人服務(wù)的，東芝的企業(yè)文化為人們提供了豐富的娛樂生活方案。東芝不僅代表著一個(gè)品牌的名稱，而且已經(jīng)成為一種文化的承載。她與人類孜孜不倦的追求文明與進(jìn)步，探索未知世界的精神吻合。【關(guān)鍵詞】 東芝，求新創(chuàng)導(dǎo)，企業(yè)文化AbstractCorporate culture refers to the socio-economic conditions in certain 下 formed through social practice and which for all members to follow the Gongtong awareness, values Guannian, behavioral norms and guidelines Zonghe. Toshiba corporate culture most praiseworthy character of innovation. People familiar with the many surprising and exciting discovery and creation, all reflect Toshibas unique spirit of creativity and consistent. Technology is serving others, Toshibas corporate culture has provided a wealth of entertainment options. Toshiba not only represents a brand name, and has become a culture bearer. Her tireless pursuit of human civilization and progress, to explore the unknown world of the spirit of the agreement.【Keywords】 Toshiba，beg to create a difference lately ，corporate culture第一章 選題背景、目的以及研究的思路及方法1.1 選題背景及目的企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)不斷取得可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力，它是企業(yè)在當(dāng)今激烈競爭中制勝的法寶，無論是從微軟的比爾蓋茨，還是海爾的張瑞敏，其企業(yè)在市場競爭中始終迎風(fēng)破浪，其奧妙何在？一句話：先進(jìn)的 造就了企業(yè)長盛不衰，具有極強(qiáng)的生命力。今天，越來越多的企業(yè)家明白，在企業(yè)的財(cái)物價(jià)值之外，需要追求更多的非財(cái)務(wù)價(jià)值，方可維持企業(yè)文化作為一種具備商業(yè)功利目的的人文組織的運(yùn)行需要。企業(yè)文化建設(shè)就是這種培植非財(cái)務(wù)價(jià)值的努力方式之一。做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營之道”。企業(yè)文化就像人的基因，無時(shí)不在，無處不在。一臺(tái)機(jī)器，一筆資金，一車原料，從進(jìn)廠那天起，就被植入了這個(gè)企業(yè)的基因，它們按照什么邏輯運(yùn)轉(zhuǎn)，要看這個(gè)企業(yè)的文化。東芝的發(fā)展歷程，從50多年前的一家不起眼的小公司發(fā)展至今，一躍成為世界500強(qiáng)行列的國際化跨國公司，其成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)必然值得我們?nèi)シ窒砗蛯W(xué)習(xí)，這對(duì)于中國的廣大企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生指導(dǎo)性的作用和非同一般的意義。1.2 研究思路和方法 企業(yè)文化發(fā)展至今，從十九世紀(jì)雛形的萌芽，發(fā)展到二十一世紀(jì)的廣泛應(yīng)用，從而形成了獨(dú)特的管理模式，期間經(jīng)歷了多次的完善和升華。本篇論文將從企業(yè)文化的發(fā)展初期開始，通過回顧發(fā)展歷程，從內(nèi)涵、到構(gòu)成要素、到功能、到特點(diǎn)層層探討。通過這一研究思路和方法逐步深入對(duì)東芝企業(yè)文化建設(shè)的分析。本文堅(jiān)持發(fā)展實(shí)事求是，理論與實(shí)際相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。在實(shí)踐中提出問題，經(jīng)過綜合分析上升為理論，再用理論去解決實(shí)際問題，用實(shí)踐來檢驗(yàn)理論；同時(shí)，本文運(yùn)用規(guī)范與實(shí)證的方法相結(jié)合，進(jìn)行實(shí)踐研究，本著從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的研究思路，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)提出問題與理論構(gòu)思，并通過案例與問卷調(diào)查對(duì)理論構(gòu)思進(jìn)行論證。第二章 東芝公司企業(yè)文化特色2.1 東芝公司的企業(yè)文化特色提起東芝品牌的內(nèi)涵，不同的人會(huì)有不同的想法。東芝就是這樣一家造夢(mèng)工廠，這不僅是因?yàn)闁|芝的每款產(chǎn)品都是如此打動(dòng)人的心靈，更是因?yàn)闁|芝開創(chuàng)了一種全新的生活方式，就像東芝品牌永遠(yuǎn)追求精益求精。從最初的電飯煲，到電視機(jī)，再到電腦直到現(xiàn)在的參與科研成果，東芝一直是不斷在進(jìn)步，追求最高的科技，滿足人們的生活要求。其實(shí)東芝的成功并無玄機(jī)，只不過它從一開始成立就提出了有特色的公司指南，創(chuàng)建一家“自由豁達(dá)的理想工廠”是東芝創(chuàng)始人的最大夢(mèng)想，也是他創(chuàng)建這個(gè)帝國文化，一百多年來東芝一直遵循自己的信念與文化，想到了就做，做別人不想做的事，做別人想不到的事。東芝因?yàn)橛袎?mèng)想而令人矚目，生活因?yàn)闁|芝而充滿夢(mèng)想。2.1.1 重視科學(xué)技術(shù) 東芝的創(chuàng)建人深知科學(xué)技術(shù)的重要性，該公司創(chuàng)立宣言確定，“公司的宗旨是迅速地將戰(zhàn)時(shí)各種非常進(jìn)步的技術(shù)應(yīng)用到民國生活中去”，“及時(shí)把各大學(xué)和研究所等最有價(jià)值的優(yōu)秀研究成果變成產(chǎn)品和商品”。此外，他們還大力引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，積極和其他企業(yè)合作，共同研究進(jìn)步。2.1.2 人盡其才從整體的各種環(huán)境來講，東芝是不會(huì)去限制員工發(fā)展的，當(dāng)然公司作為一個(gè)比較負(fù)責(zé)任的國際企業(yè)，必須要有它最基本的政策，比如一定不能去做做什么，但從業(yè)務(wù)和運(yùn)作的角度來看，每個(gè)人都是自由地去設(shè)計(jì)它的業(yè)務(wù)該怎么樣去做，有什么好的創(chuàng)意和設(shè)想等，每個(gè)人都有非常自由的空間去設(shè)計(jì)他負(fù)責(zé)的部分。東芝公司為了充分發(fā)揮科技人才的積極性和首創(chuàng)精神，他們推進(jìn)一種獨(dú)特的用人制度，即允許并鼓勵(lì)科技人員根據(jù)自己的興趣、愛好和特長，“毛遂自薦”去申請(qǐng)各種研究為課題和開發(fā)項(xiàng)目，允許他們?cè)诠靖鞑块T、各科研組之間自由流動(dòng)，各部門領(lǐng)導(dǎo)不得加以阻攔。東芝公司認(rèn)為，一個(gè)人老在一個(gè)地方，會(huì)因?yàn)槌晒?、過于自信而失去創(chuàng)造力，而那些不安于現(xiàn)狀、不墨守陳規(guī)、敢于在各科研組跳來跳去的人，最具創(chuàng)造精神，能激發(fā)競爭，增強(qiáng)科技隊(duì)伍的活力，很多新產(chǎn)品都是他們開發(fā)出來的。東芝公司的高管層認(rèn)為，技術(shù)知識(shí)都可以培養(yǎng)，而創(chuàng)新能力和時(shí)尚的感覺，卻是天生的，無法用學(xué)歷來衡量的。2.1.3 不斷創(chuàng)新、塑造競爭意識(shí)創(chuàng)新是東芝企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是成功的要訣。公司創(chuàng)建人曾經(jīng)說“東芝成功的關(guān)鍵是在科學(xué)技術(shù)、管理、銷售等方面不盲從他人，永遠(yuǎn)不是在別人后面，我們的一貫作法是獨(dú)出心裁，發(fā)前人之未發(fā)”。現(xiàn)在東芝每年都推出新產(chǎn)品。在管理方面，東芝也一改以往從名牌大學(xué)生的傳統(tǒng)做法，而是以客觀、公正地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，廣招天下英才，增強(qiáng)企業(yè)活力。讓年輕人在東芝公司成為主角。從此在東芝公司激發(fā)了一場內(nèi)部的革命，它是以自下而上的方式，激發(fā)了公司的活力。2.1.4 營造理想的工作環(huán)境，員工忠心耿耿、全心全意東芝公司從總裁、總經(jīng)理到每一位員工，都一視同仁，互相敬愛，互相敬重。上班時(shí)間，大家都穿一樣的工作裝，在同一個(gè)餐廳里一起就餐。像一個(gè)融洽的大家庭。公司的高級(jí)主管，都是與員工一同討論發(fā)展前景，技術(shù)研究。東芝公司看重員工三點(diǎn)能力：第一要有勇于創(chuàng)新的精神，第二要有廣博的知識(shí)，第三要有藝術(shù)感。東芝需要各種各樣的人，這種融合包括不同人的性格、不同文化、不同的意見等。2.2 東芝公司跨國文化管理隨著國際企業(yè)成為世界上最主要的跨文化組織，不同膚色的人們?cè)絹碓蕉嗟某蔀橥?。來自不同國家、民族的員工具有不同的文化背景，員工的價(jià)值觀、需求、態(tài)度、行為等具有相當(dāng)大的差異，企業(yè)內(nèi)部存在的這種文化差異、管理制度和管理方法不盡相同，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)管理人員之間的管理理念和管理方法也不斷產(chǎn)生沖擊與碰撞。在企業(yè)日常運(yùn)作和對(duì)外交往中，如果員工缺乏跨文化交流的知識(shí)和技巧，文化之間的差異就會(huì)產(chǎn)生誤解和不必要的摩擦，從而會(huì)影響工作效率，降低企業(yè)的競爭力。因此，文化差異也是企業(yè)國際化、跨國管理必須克服的障礙。2.2.1 文化培訓(xùn)管理是受文化制約的，跨國公司要想進(jìn)行成功的跨文化管理，就必須進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。通過跨文化培訓(xùn)，可以加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景人們之間的溝通與理解。將企業(yè)共同的文化傳遞給員工，形成企業(yè)強(qiáng)大的文化感召力和文化凝聚力。同時(shí)，由于世界上每種文化都有自己的精華，來自不同文化背景的員工會(huì)用不同視角來看待同一個(gè)問題，進(jìn)行跨文化培訓(xùn)可以促進(jìn)不同文化背景的員工交流溝通，取長補(bǔ)短。通過跨文化培訓(xùn)，可以提高企業(yè)的跨文化管理水平，可以端正員工對(duì)異域文化的態(tài)度，使他們能夠理解、接受乃至欣賞異域文化、風(fēng)俗。通過跨文化培訓(xùn)，可以減少員工可能遇到的文化沖突，加深員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念的理解，保持組織內(nèi)良好穩(wěn)定的人際?？缥幕嘤?xùn)的目的是為了使員工了解各國不同的文化，并學(xué)會(huì)尊重各自的文化，化解日常各自中由文化差異而引起的危機(jī)。對(duì)一般員工和管理者進(jìn)行文化培訓(xùn)的最終是要讓他們不帶有任何成見地觀察和描述文化差異，并理解差異的必然性和合理性。為了打破員工心中的文化障礙和角色束縛，可以將不同文化背景的員工結(jié)合在一起，進(jìn)行文化培訓(xùn)。通過這種方式?？梢允剐纬梢欢ǖ慕M織文化，是組織內(nèi)的個(gè)人、團(tuán)體能形成基本一致的價(jià)值觀、能夠想對(duì)方所想、體驗(yàn)對(duì)方的真實(shí)情感。學(xué)會(huì)并適應(yīng)異域文化的行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)異域文化思維方式，是領(lǐng)悟異域文化的關(guān)鍵。東芝的培訓(xùn)更多在于管理技能方面而不僅僅是在專業(yè)技術(shù)方面。其培訓(xùn)目前大概分為三四個(gè)層次。最低一個(gè)層次是基本技能培訓(xùn)。所謂基本技能培訓(xùn)，并非技術(shù)培訓(xùn)。而是部分工種的統(tǒng)一培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)能力?；炯寄芘嘤?xùn)內(nèi)容包括溝通能力、創(chuàng)造性和解決問題的能力以及基本知識(shí)等幾個(gè)方面。基本知識(shí)不僅僅局限于工作范疇。而且還包括商業(yè)經(jīng)營的基本內(nèi)容。2.2.2 核心價(jià)值觀公司的核心價(jià)值觀最集中的體現(xiàn)在當(dāng)企業(yè)或企業(yè)個(gè)人在運(yùn)營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)，用核心價(jià)值觀約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。這就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本要素。東芝公司的核心價(jià)值觀體現(xiàn)在企業(yè)文化方面的就是不喜歡“叛徒”。“如果想進(jìn)東芝公司，請(qǐng)拿出你的忠誠來“。這是每一位欲加入東芝公司的應(yīng)聘者都會(huì)聽到的一句話。東芝公司采用的雇傭制和年功序列制的工資制度，一旦進(jìn)入該公司，就等于將自己的一生交給了公司，任何人都會(huì)以自己身在此處為榮，對(duì)公司忠心耿耿。公司認(rèn)為一個(gè)不忠于公司的人，再有能力，也不會(huì)被錄用。機(jī)會(huì)只有一次，要么車能夠?yàn)楣窘K身員工，要么被徹底排除在這個(gè)組織之外。核心價(jià)值觀是指在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必須信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，是企業(yè)文化生長的土壤。2.2.3 社會(huì)責(zé)任國與國、企業(yè)和企業(yè)之間這種問題的最優(yōu)途徑之一，我認(rèn)為除了重視跨國文化管理，跨國文化管理培訓(xùn)，能力的提高；樹立我們新型的國際發(fā)展觀，也要避免中外企業(yè)產(chǎn)生的摩擦。此外，新型的國際發(fā)展觀對(duì)我們中國而言，也要特別關(guān)注企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。成立了百余年的東芝公司，是世界上知名的電子公司。為人們的生活提供了很多的方便，并為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做著積極的貢獻(xiàn)。秉承著“回饋社會(huì)的原則”，東芝不僅致力于將社會(huì)責(zé)任納入公司運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而且在教育、環(huán)保和文化藝術(shù)等領(lǐng)域積極在全球開展社會(huì)公益活動(dòng)。文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個(gè)具有凝聚力的文化，這個(gè)企業(yè)就很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價(jià)值和意義就會(huì)超越員工的心理，他不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。第三章 東芝公司企業(yè)文化建設(shè)的啟示經(jīng)過70多年的發(fā)展，東芝從一家不起眼的小公司成為國際化跨國公司，同時(shí)一種獨(dú)特的企業(yè)文化悄然生成，那我們中國能從中學(xué)到什么呢？3.1 企業(yè)要以人為本無論是終身雇傭制、還是企業(yè)工會(huì)制度，日本企業(yè)以“和”為代表的團(tuán)隊(duì)精神，以“勤”為代表的進(jìn)取精神等企業(yè)精神也都是圍繞如何調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和有利于營造充分發(fā)揮人的潛能的環(huán)境來展開的。東芝的發(fā)展很大程度上是因?yàn)樯朴谕谕貎?yōu)秀人才的潛力，對(duì)于加入WTO后的我國而言，最為關(guān)鍵和最為迫切的就是要更新人力資源理念，打破一切束縛人的能動(dòng)性與創(chuàng)造性的條條框框，從根本上改革人力機(jī)制，企業(yè)的核心是人，一個(gè)人的需求=物質(zhì)需求+心理需求+情感需求+精神需求。其實(shí)，一個(gè)企業(yè)文化的管理過程就是不斷滿足員工這四個(gè)層次需求過程，其中心理、感情、精神是企業(yè)文化層面的需求，只有順乎和滿足了人性和需求，企業(yè)文化才是具有生命力的文化，只有具有生命力的文化，才能煥發(fā)人生的智慧和激情，企業(yè)才可能是基業(yè)長青。3.2 東芝企業(yè)的制度傳統(tǒng)管理是以“制度”為核心來運(yùn)作的。在這種管理思想下，人是機(jī)械的。其弊端是：將員工置于消極被動(dòng)的狀態(tài)，缺乏主動(dòng)參與管理、參與決策的意識(shí)，限制了其積極性與創(chuàng)造性。而東芝公司現(xiàn)在管理制度，是以滿足員工的高層需求為目標(biāo)，能深層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且愿意挖掘其潛能，發(fā)揮其天賦，做出超常的工作成就。其次是有利于組織內(nèi)部形成集體主義協(xié)作精神，從而有利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的傳播和轉(zhuǎn)化。這種企業(yè)文化在對(duì)那些高級(jí)知識(shí)管理者來說顯得尤為重要。3.3 向全世界學(xué)習(xí)，跨越文化障礙在中國公司，外派人員往往無足輕重。東芝公司在走向國際化的種種嘗試中也經(jīng)歷磕磕絆絆的艱辛歷程。在這個(gè)過程中技術(shù)問題不是最大的挑戰(zhàn)，而企業(yè)經(jīng)營理念、決策過程、商業(yè)運(yùn)作、領(lǐng)導(dǎo)人