供應(yīng)鏈的死穴要靠采購(gòu)管理解.doc

供應(yīng)鏈的死穴要靠采購(gòu)管理解陳學(xué)南這題目在很多人看來(lái)有點(diǎn)矛盾：供應(yīng)鏈管理不就有采購(gòu)管理嗎？是的，但供應(yīng)鏈管理不等于采購(gòu)管理的全部，尤其是在采購(gòu)質(zhì)量和價(jià)格方面，供應(yīng)鏈管理存在重大死穴。在供應(yīng)鏈上的企業(yè)雖然是合作關(guān)系，但是當(dāng)企業(yè)加入供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)都會(huì)首先研究是否符合自身的利益，并根據(jù)某種判斷準(zhǔn)則，選擇合適的合作伙伴結(jié)成聯(lián)盟。供應(yīng)鏈上企業(yè)的這種分工合作、相互關(guān)聯(lián)會(huì)帶來(lái)企業(yè)間的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。由于這種信息的不對(duì)稱性，供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成一個(gè)典型的委托代理關(guān)系。 2001年經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)，三位獲獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的核心理論是：當(dāng)產(chǎn)品的賣方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量比買方有更多的信息時(shí)，低質(zhì)量產(chǎn)品將會(huì)驅(qū)逐高質(zhì)量商品，從而使市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)下降。實(shí)際上，當(dāng)信息不對(duì)稱時(shí)，市場(chǎng)上便出現(xiàn)了次品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品的現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候的市場(chǎng)是假冒偽劣盛行，真正好的產(chǎn)品賣不出去，最后倒臺(tái)和垮掉的是好企業(yè)。供應(yīng)鏈的死穴供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨(dú)立的法人實(shí)體，都以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。企業(yè)有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，為了獲得更有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，企業(yè)的行為有可能會(huì)損害其它企業(yè)的利益。為了在談判中獲得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)往往會(huì)保留私有信息，如產(chǎn)品的成本與質(zhì)量、企業(yè)的生產(chǎn)能力等。這種供應(yīng)鏈上企業(yè)間的信息不對(duì)稱引發(fā)的委托代理問題可以分為兩類：由于事前信息不對(duì)稱引起的逆向選擇問題和由于事后隱藏行動(dòng)或信息的道德風(fēng)險(xiǎn)問題。所謂由事前信息不對(duì)稱引起逆向選擇是指，在委托代理問題中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的能力，而委托人則不能夠全面了解代理人的信息。為了爭(zhēng)取合同，代理人選擇發(fā)出價(jià)格信號(hào)等，委托人根據(jù)觀察到的代理人的信號(hào)判定是否與代理人簽訂代理合同。從理性經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)出發(fā)，委托人似乎應(yīng)該選擇要價(jià)低者。但是要價(jià)低者是否其能力也低？在供應(yīng)鏈環(huán)境下委托人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅僅包括傳統(tǒng)意義上的價(jià)格因素，還應(yīng)該涵蓋了價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、交貨期等諸多要素，通過多個(gè)要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)彌補(bǔ)委托人在信息方面的劣勢(shì)，因?yàn)榇砣说哪芰κ瞧渌接行畔?。這樣，代理人為了加入供應(yīng)鏈體系，獲得為數(shù)不多的供應(yīng)資格，建立與委托人持久的供求關(guān)系，就必須展開全方位競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)清醒地認(rèn)識(shí)到，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，如果被淘汰出供應(yīng)鏈，競(jìng)爭(zhēng)地位將非常不利。由此，不擇手段的道德問題就有可能發(fā)生 道德風(fēng)險(xiǎn)是指由于事后的信息和行動(dòng)不對(duì)稱，委托人無(wú)法觀察到代理人的行為，代理人可能做出有損委托人利益的行動(dòng)。有人會(huì)說(shuō)，供應(yīng)鏈企業(yè)之間是共贏關(guān)系，信任可以減小風(fēng)險(xiǎn)。在這里，首先要明白信任是前提還是結(jié)果？信息不對(duì)稱情況下有多少關(guān)鍵因素存在共贏？實(shí)際上，重大因素在信息不對(duì)稱時(shí)往往只有單贏，譬如最重要的價(jià)格，誰(shuí)都想對(duì)自己更有利，如何雙贏？共贏往往變成合作慶功宴上安慰信息弱勢(shì)一方的漂亮詞語(yǔ)。目前采購(gòu)管理的重點(diǎn)試圖讓信息對(duì)稱叔本華說(shuō)得好：不了解原委的信任是一種偷懶行為。另一方面，信任就是速度，就是效益。合作方式越機(jī)動(dòng)，時(shí)間越短，對(duì)信任的需求也就越大。信任是放棄對(duì)他人的監(jiān)督，因?yàn)槟茴A(yù)料到他人的行動(dòng)方式。采購(gòu)管理的工作就是要了解原委。采購(gòu)管理工作主要的三個(gè)方面：價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)間。供應(yīng)鏈無(wú)疑可以比較完美地解決時(shí)間問題，但質(zhì)量和價(jià)格由于存在嚴(yán)重的供需雙方信息不對(duì)稱，而難以解決。而解決這些問題，就應(yīng)該是采購(gòu)管理的工作。以跨國(guó)公司的全球采購(gòu)為例，一般分為七個(gè)步驟： 1、查找供應(yīng)商。供應(yīng)商可分為交易型供應(yīng)商、合作型供應(yīng)商、全球戰(zhàn)略型供應(yīng)商； 2、供應(yīng)商基本情況調(diào)查； 3、供應(yīng)商管理體系認(rèn)證：如ISO9000、ISO1400等； 4、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：UL認(rèn)證、CE認(rèn)證等； 5、試生產(chǎn)； 6、合同談判； 7、供應(yīng)商考核管理。 其中，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估認(rèn)證是最重要的環(huán)節(jié)?？鐕?guó)公司要評(píng)估企業(yè)七大體系，即品質(zhì)保障體系、交貨供應(yīng)體系、采購(gòu)價(jià)格體系、外貿(mào)流通體系、環(huán)保認(rèn)證體系、電子商務(wù)應(yīng)用體系、安全品質(zhì)體系等。要進(jìn)入全球采購(gòu)商的供應(yīng)鏈，必須符合其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，全球采購(gòu)正在重塑我國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式。而細(xì)節(jié)決定成敗，全球采購(gòu)對(duì)我國(guó)企業(yè)的管理水平是一個(gè)嚴(yán)格的考驗(yàn)，我國(guó)企業(yè)要根據(jù)評(píng)估要求細(xì)則，精益求精，相應(yīng)地建立這七大體系。 如何做好全球采購(gòu)評(píng)估的準(zhǔn)備工作，青島跨國(guó)采購(gòu)促進(jìn)中心以食品行業(yè)為例提出以下建議： 1、編寫完整的質(zhì)量手冊(cè)，并要中英文對(duì)照。全球采購(gòu)商對(duì)企業(yè)的了解，很大程度上是通過公司的文件，文件的科學(xué)性、縝密性、說(shuō)服性、可考究性顯得極其重要。同時(shí)要做到“言行一致”。即文件中規(guī)定要執(zhí)行的必須執(zhí)行，而且必須做好準(zhǔn)確、完整的原始記錄。 2、安全性是國(guó)外客戶評(píng)價(jià)一種產(chǎn)品可否食用的最重要標(biāo)準(zhǔn)。必須讓產(chǎn)品有可追溯性，即產(chǎn)品必須有準(zhǔn)確的序號(hào)，任何產(chǎn)品都能溯源到哪天在哪條生產(chǎn)線上，由誰(shuí)加工的，原料是哪家的。萬(wàn)一出現(xiàn)質(zhì)量問題，要有一套科學(xué)的糾正與預(yù)防措施。 3、所有記錄必須有條理性和易檢索性，每個(gè)部門都要將自己所負(fù)責(zé)的文件歸檔，并在客戶需要時(shí)能在35分鐘內(nèi)將其全部擺在他面前。4、強(qiáng)化員工培訓(xùn)。新員工的廠級(jí)培訓(xùn)、車間培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，都不可或缺，在培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容上都必須保證，而且有詳實(shí)的記錄。對(duì)老員工，最好每年能進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)等內(nèi)容的培訓(xùn)，并做好記錄。5、注意一些細(xì)節(jié)。比如：防蟲、防蠅、防鼠設(shè)施是否已安置，安置的位置是否具有科學(xué)性和完全能夠預(yù)防性；原料、半成品、成品是否完全隔離沒混放？員工在進(jìn)入車間及在工作崗位上是否形成了嚴(yán)格按衛(wèi)生管理制度操作的習(xí)慣？以上措施努力方向是試圖讓信息對(duì)稱，確實(shí)起到相當(dāng)大的作用。但在原材料價(jià)格波動(dòng)，質(zhì)量變化以及政策執(zhí)行方面，仍然出現(xiàn)嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，由此發(fā)生含鉛涂料、蘇丹紅事件都是發(fā)生在跨國(guó)公司的采購(gòu)管理中。反向信息不對(duì)稱式采購(gòu)管理破解死穴既然信息對(duì)稱這么難以實(shí)現(xiàn)，有利于委托方的方向信息不對(duì)稱就有可能解決信息不對(duì)稱帶來(lái)的問題。上海某管理咨詢公司通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了有利于委托方的信息不對(duì)稱：即可能委托方知道的不如代理方知道的多，但代理方不知道委托方知道什么。在這里，信息隱瞞，價(jià)格及質(zhì)量欺詐可能帶來(lái)重大損失。其原理是把代理方一個(gè)個(gè)單獨(dú)分開，使其不能形成聯(lián)盟，同時(shí)又形成博弈，于是產(chǎn)生囚徒