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教師心理健康 正文8 工作多年、職業(yè)倦怠-高校輔導(dǎo)老師心理調(diào)適之八2010-06-10 閱讀: 460出處: 作者:許國彬 陳宇紅 編輯：盧俊 現(xiàn)實案例： 小宋是一所高校輔導(dǎo)員，擔(dān)任學(xué)生工作已經(jīng)快六個年頭了，工作一直勤勤懇懇，既受到學(xué)生的愛戴與歡迎，也得到學(xué)生工作系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定，所帶班級評上了市級先進集體，自己也多次被評為優(yōu)秀學(xué)生工作者。 但是，對工作，小宋越來越感到困惑和苦惱，甚至有著深深的疲倦與懈怠情緒。小宋最害怕的是參加同學(xué)聚會，看著同學(xué)們令人羨慕的職業(yè)帶來的高收人和社會地位，自己就覺得自慚形穢。同學(xué)們都驚訝于他還在從事輔導(dǎo)員工作，不理解他為什么不轉(zhuǎn)崗做專業(yè)教師。小宋越想越覺得悲觀沮喪：是啊，難道在輔導(dǎo)員崗位上終老一生?十年以后難道還以一個輔導(dǎo)員的身份面對已經(jīng)是教授或部門主管的同學(xué)?但是，自己已經(jīng)喪失了轉(zhuǎn)崗的黃金機會。 輔導(dǎo)員工作頭緒多，黨建、學(xué)風(fēng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、獎學(xué)金評定、宿舍管理、貧困生資助、學(xué)生社團建設(shè)、心理健康教育等等，工作內(nèi)容繁雜，沒有一個明確而清晰的重點定位，工作要求高，還不能出事，壓力強度大。這么辛苦，就這么點回報，無論是現(xiàn)實待遇還是將來的發(fā)展遠沒有任課老師和行政干部強。輔導(dǎo)員工作更是良心活，時間和精力投人是個無底洞，掙的工資卻不成正比。專業(yè)上沒什么發(fā)展，有的只是對個人前途的擔(dān)憂和出于良心不得不履行角色義務(wù)的無奈。小宋感到自己的工作越干越?jīng)]勁，每天都在做一些很瑣碎的事情，時間耽誤了不少，成績卻微不足道。其實做通一個學(xué)生的思想工作一點不比做一個課題容易，但是一個課題可以給專職老師帶來許多獎項和榮譽，而做通一個學(xué)生的工作最多只能讓學(xué)生心存感激，自己心里聊以自慰而已。長年累月下來，只能是一種無形的付出，“種了別人的地，荒了自個的田”，最后只落得個專業(yè)荒疏，一事無成。多年的專職教師干得好可以換來教授頭銜，而多年的輔導(dǎo)員能換來什么?本來自己工作上進，對自己要求也很嚴(yán)格，原來想自己是年輕人，累就累點，只要有個奔頭就行，但現(xiàn)在感覺工作不僅累，還很壓抑，不知道什么時候才是個盡頭，有的時候，真的為自己感到悲哀。 工作定位和工作發(fā)展的問題一直困擾著小宋。他越想越覺得輔導(dǎo)員確實是一個燃燒自己青春、卻荒廢自己前途的崗位。學(xué)校對輔導(dǎo)員的職業(yè)定位和個人發(fā)展講得比較少，基本上是要求輔導(dǎo)員“淡名泊利”，可小宋覺得這很不現(xiàn)實。輔導(dǎo)員工作沒有發(fā)展前途，當(dāng)然干起來沒動力，沒動力自然也干不好。小宋不再考慮自己的工作對學(xué)生到底有怎樣的作用，不再為工作中的點滴進步歡欣鼓舞，感覺工作不但不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，而且瑣碎雜亂，沒有價值，甚至感覺工作膩透了。原來充滿朝氣和活力的小宋漸漸地在變化著，由此引發(fā)了一系列的問題:對工作喪失了熱情，對工作態(tài)度消極，對自己和他人持負面看法；工作效率在下降、激情在消失、創(chuàng)意不斷枯竭，對工作缺乏沖勁和動力，能拖則拖，隨意應(yīng)付；工作時常有挫敗感和焦慮體驗，常處于一種無助無望的消沉狀態(tài)中；偶爾對辦公場所有強烈排斥感、恐懼感，工作過程中極易產(chǎn)生疲勞感；害怕面對上班的時間，害怕參與競爭，有時故意避免參與競爭，有時想逃避工作，對工作任務(wù)產(chǎn)生本能的厭倦，刻意和同事、學(xué)生保持距離；情緒波動大，對學(xué)生不像以前那樣有耐心了，有時還會將不良的情緒遷移到學(xué)生身上，對學(xué)生詢問問題很不耐煩，冷嘲熱諷，或暴躁易怒；身體狀況也越來越差，食欲不振，睡眠不佳，懶得活動。 案例分析與行為指導(dǎo)： 一個人長期從事某種職業(yè)，如果不能正確對待，在日復(fù)一日重復(fù)機械的作業(yè)中，漸漸會產(chǎn)生一種疲憊、困乏甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是倚仗著一種慣性來工作，嚴(yán)重的會陷人難以自拔的抑郁癥之中，這叫做“職業(yè)倦怠癥”，又稱“職業(yè)枯竭癥”。眾所周知，現(xiàn)代社會以從事職業(yè)的社會地位和物質(zhì)待遇作為評價個人價值的標(biāo)準(zhǔn)已被廣泛接受和認可。然而，長期以來，輔導(dǎo)員雖有教師之名，卻并未享受到專業(yè)教師的同等待遇，感受到的只是分流、轉(zhuǎn)崗的壓力和對個人前途的迷惘，無法從工作中找到成就感和自我實現(xiàn)的價值。與同齡人中的專任教師相比，存在著顯著的待遇、地位和發(fā)展?jié)摿ι系牟罹?。面對高校中的這種現(xiàn)實，輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生不公平的失落感，會因自己的勞動價值與勞動報酬、社會地位相背離而對自己的崗位逐漸失去興趣與熱情，很難再找到長期維系工作激情的內(nèi)在動力，會逐漸產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。小宋正是處在職業(yè)倦怠期，與人打交道的職業(yè)也較容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。 (一)職業(yè)倦怠有哪些表現(xiàn)特征? 1生理耗竭，這是職業(yè)倦怠的臨床維度。人會感覺身體能量有一種耗竭感，極度疲勞和虛弱，身體對疾病的抵抗力也在下降，可能會出現(xiàn)一些身心癥狀，比如說頭疼、背疼、腸胃不適、失眠、活動力缺乏等。 2才智枯竭，屬于職業(yè)倦怠的認知維度。它主要表現(xiàn)在，人會感覺到一種空虛感，有一種被掏空的感覺。會覺得自己的知識已經(jīng)沒有辦法去滿足工作的需要，思維效率下降，注意力不集中，不能夠很好地去適應(yīng)當(dāng)代的知識更新。 3情緒衰竭，這是職業(yè)倦怠的壓力維度。是指工作熱情完全消失后在情緒上的一些表現(xiàn)，比如煩躁，很容易發(fā)脾氣，很容易遷怒于他人，表現(xiàn)出一種悲觀、沮喪、抑郁，然后無助、無望、很消沉的特點。情感的資源就像干枯了一樣，沒辦法去關(guān)懷別人。 4價值衰落，它是職業(yè)倦怠的評價維度。它主要表現(xiàn)在個人的成就感下降，覺得做什么工作都沒有成就感，對自己所從事的工作的意義和評價也在下降。工作變得機械化、效率低、易出錯，慢慢會產(chǎn)生不能勝任工作的感覺，從而消極怠工，甚至出現(xiàn)離職或者轉(zhuǎn)行等傾向。 5“去人性化”，它屬于職業(yè)倦怠的人際維度，會直接影響到人際交往的質(zhì)量。這種去人性化會使一個人以消極、否定的態(tài)度和冷漠的情感對待周圍的人。表現(xiàn)出對別人不信任、多疑，充滿批判性。 6攻擊行為，這是職業(yè)倦怠的行為維度。攻擊行為一般來說有兩個方向。一個方向是對別人的攻擊行為增多，比如說人際摩擦增多；另一種方向則與之相反，把矛頭指向自身，會出現(xiàn)自殘行為，在極端倦怠的情況下會出現(xiàn)自殺意念或自殺行為。 (二)怎樣應(yīng)對輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠? 1要學(xué)會管理自己的情緒。一個人更多的是活在自己不同的情緒狀態(tài)中，積極情緒會維持或激發(fā)自己的愉悅感和幸福感；如果經(jīng)常置身于消極情緒中，不但會產(chǎn)生多種心理疾病，更嚴(yán)重的是會破壞自己正常的生活和工作，不利于創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。 2形成積極思考的習(xí)慣。可以學(xué)習(xí)換角度思考，經(jīng)常暗示自己從積極的角度看問題，時間久了你就會形成積極思考的習(xí)慣，從而就會逐漸變?yōu)橐粋€樂觀的人。比如從積極的角度思考：如何解決輔導(dǎo)員管理體制問題帶來的困惑，如何正確認識輔導(dǎo)員的職業(yè)意義，如何對自我前途進行規(guī)劃。 3主動尋求社會支持。積極獲取家庭成員以及同行的理解與支持，是預(yù)防和減緩職業(yè)枯竭的有效途徑。如果能夠增加與家人朋友共度的時光，不但能夠消減壓力事件的絕對數(shù)量，而且可以運用社會支持系統(tǒng)去抵抗已經(jīng)形成的壓力。 4放松心情。要經(jīng)常找理由休息，以放松自己，松弛情緒，要有意識地使自己的注意力能夠分布在生活的各個方面，而不是集中于某一點。 5改變不合理的歸因習(xí)慣。防止過度內(nèi)部歸因，例如輔導(dǎo)員管理機制上的問題是客觀存在，并不是自己無能，也不需要自責(zé)。 6通過學(xué)習(xí)提高工作能力。要及時更新自己的知識儲備庫，對工作的投人其實就是自己將所學(xué)知識的釋放，同時也可以從工作中獲取更多的知識。適時進修，給自己充電加油以加強實力，也是防止職業(yè)倦怠的好辦法。職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”。 7培養(yǎng)對工作的興趣，強化職業(yè)情感。興趣是成功的先導(dǎo)，熱愛自己的工作是取得成績的保障。要從工作中尋找興趣點，使工作變得有趣，即使再枯燥的工作也能夠找到興趣點，人只有對感興趣的事才會保有更持久的熱情。 8有意識地培養(yǎng)堅韌的個性品質(zhì)。學(xué)會磨礪堅強性格，嘗試把工作壓力與困難看做是一個個挑戰(zhàn)，化壓力為動力，尋找有效的辦法消除無助和無奈感。當(dāng)然，也要科學(xué)工作，避免工作過久。人的體能和注意力有限，長時間地工作，必然得不到好功效，生理上也過度消耗。工作再忙，也要擠出時間休息和活動。 9采用心理調(diào)適的閱讀療法。一來可以學(xué)習(xí)書中所講的道理，二來可以保有一顆平靜的心。在這個浮躁的城市里，這一點還是非常重要的。在書籍的選擇上可以選一些勵志讀物，現(xiàn)代人職業(yè)上的問題很多都是心態(tài)上的不平衡所致，勵志讀物可以平衡心態(tài)。或是一些精品的雜志，從人生態(tài)度、生理健康等多方面開闊自己的眼界，提高自己的思想境界。 請看一個哲理故事：一位極端疲倦而又愁煩的老人，對自己胸前的十字架很不滿意，很想換一個。終于在一天夜里，他在夢中實現(xiàn)了這個夢想。他眼前擺滿了各式各樣的十字架，其中有一個十字架上鑲滿了黃金和鉆石。老人很高興，他拿起來戴在脖子上。但這個十字架太沉了，勒得他喘不過氣。他繼續(xù)找，又找到了一個漂亮并有花雕的十字架，但那奇異的木料刺激得他直打噴嚏。所有的十字架都試了一遍后，他終于找到了一個最適合自己