網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案例分析.doc

.數(shù)碼相機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案例數(shù)碼相機(jī)如今非常平民化，用戶眾多，因此競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。佳能公司作為日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，在市場(chǎng)上占有率一直不錯(cuò)，但也面臨尼康的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，因此，如何利用好互聯(lián)來(lái)進(jìn)行推廣營(yíng)銷異常重要。為了占有更多的市場(chǎng)份額，占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)，別在此次新產(chǎn)品發(fā)布之際策劃了一套詳盡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，以贏得更大的市場(chǎng)。本方案的幾大出發(fā)點(diǎn)：第一，讓更多的消費(fèi)者了解佳能公司的數(shù)碼相機(jī)，并引起他們的購(gòu)買興趣。第二，開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，擴(kuò)大消費(fèi)群體，增加銷售量。第三，降低銷售成本，節(jié)約一些不必要的、浪費(fèi)的傳統(tǒng)銷售模式所需的銷售費(fèi)用。第四，利用電子商務(wù)提高佳能產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。一、產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)分析在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之前，需要先對(duì)佳能相機(jī)產(chǎn)品以及目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，只有弄清企業(yè)目前的地位、能力、目標(biāo)和制約因素，才能為市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷案提供依據(jù)。1企業(yè)及產(chǎn)品情況分析佳能公司是日本一家老牌生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)，技術(shù)先進(jìn)、資金雄厚。佳能（中國(guó)）的市場(chǎng)目標(biāo)一直都堅(jiān)持是：行業(yè)第一。產(chǎn)品方面，產(chǎn)品的原料和生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量和技術(shù)保證。佳能是日本進(jìn)口過(guò)來(lái)的，比國(guó)內(nèi)產(chǎn)品像素更高，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品質(zhì)量更好。2.用戶群體細(xì)分據(jù)客戶對(duì)數(shù)碼相機(jī)的的使用狀態(tài)和要求，可以把佳能相機(jī)的用戶群體分為以下幾類：（1）個(gè)體用戶：這主要是指青年時(shí)尚人群，包括年輕白領(lǐng)和青年學(xué)生。年輕白領(lǐng)生活時(shí)尚，收入可觀，所以有購(gòu)買需求和購(gòu)買能力；大學(xué)生追求時(shí)尚，他們往往可以依托家里消費(fèi)，也是有購(gòu)買需求和購(gòu)買能力的人群。（2）家庭用戶：很多家庭都需要用相機(jī)記錄孩子的成長(zhǎng)，記錄旅游的精彩瞬間等等。，所以對(duì)于那些時(shí)尚的家庭來(lái)說(shuō)，EOS-1D Mark IV是家庭數(shù)碼相機(jī)不二的選擇。（3）單位用戶：?jiǎn)挝粫?huì)議，單位活動(dòng)需要選擇報(bào)道和記錄，佳能EOS-1D Mark IV畫面清晰，是很好的選擇。當(dāng)然，影樓使用也是一個(gè)大需求，EOS-1D Mark IV良好的性能、精致的畫面是攝影師的不錯(cuò)選擇。3.目標(biāo)市場(chǎng)策略基于以上對(duì)產(chǎn)品和客戶的分析，所以佳能公司一直實(shí)行差異化的營(yíng)銷策略。通常來(lái)說(shuō)，采用差異化營(yíng)銷策略，可以使顧客的不同需求得到更好的滿足，也使每個(gè)子市場(chǎng)的銷售潛力得到最大限度的挖掘。差異化營(yíng)銷策略大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)樹立的幾個(gè)品牌，可以大大提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴感和購(gòu)買率。此外，多樣化的廣告，多渠道的分銷，多種市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，管理費(fèi)用等，這些方面是限制小企業(yè)進(jìn)入的壁壘，反過(guò)來(lái)就是佳能的優(yōu)勢(shì)，所以，對(duì)于雄厚財(cái)力、強(qiáng)大技術(shù)、擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品的企業(yè)，差異化營(yíng)銷策略是絕佳的選擇。具體來(lái)說(shuō)包括以下幾點(diǎn)：針對(duì)個(gè)人用戶、家庭用戶、單位用戶，我們實(shí)行同一產(chǎn)品、同一的定價(jià)策略，利用好網(wǎng)絡(luò)上的B2C渠道、網(wǎng)上商城等銷售渠道的促銷渠道，因?yàn)檫@些用戶較多地登錄網(wǎng)站、論壇。而手段上，家庭用戶利用電子郵件營(yíng)銷等營(yíng)銷手段。在廣告宣傳時(shí)強(qiáng)調(diào)相機(jī)對(duì)用戶的方便性和實(shí)用性，“感動(dòng)常在”。而單位用戶，重點(diǎn)在價(jià)格方面，可以適當(dāng)采用團(tuán)購(gòu)、折扣等優(yōu)惠價(jià)格策略，吸引團(tuán)體客戶。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案有了對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的了解，而且清晰地知曉了佳能的幾類客戶，并明確了差異化營(yíng)銷策略，那么，接下來(lái)就要考慮具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，下面將具體介紹。1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)初級(jí)目標(biāo)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，迅速擴(kuò)大EOS-1D Mark IV相機(jī)的知名度，把產(chǎn)品性能和特點(diǎn)介紹給目標(biāo)市場(chǎng)，增加佳能公司網(wǎng)站的訪問(wèn)量；終極目標(biāo)：尋找準(zhǔn)確佳能官方網(wǎng)站的訪問(wèn)者，特別是關(guān)注EOS-1D Mark IV相機(jī)這一產(chǎn)品的訪問(wèn)者，從訪問(wèn)者角度出發(fā)，關(guān)注他們的需求，進(jìn)而盡可能將每個(gè)訪問(wèn)者變成客戶和消費(fèi)者。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段本方案主要以推廣佳能公司的網(wǎng)站為主要目標(biāo)。盡量利用網(wǎng)站建立售出數(shù)量最多的佳能數(shù)碼相機(jī)。（1）電子郵件營(yíng)銷電子郵件是一種相對(duì)傳統(tǒng)，但卻最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。通常可以分為廣告郵件和電子雜志兩種。通過(guò)廣告郵件，可以獲得第一注意力。具體操作層面看，包括個(gè)性化的電子郵件設(shè)計(jì)、專業(yè)DM單設(shè)計(jì)、聯(lián)系人列表管理、自動(dòng)跟進(jìn)郵件幾方面。電子雜志方面，需要精心制作，內(nèi)容精美，可以免費(fèi)向會(huì)員的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)還可以放到各類電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。（2）搜索引擎營(yíng)銷百度搜索競(jìng)價(jià)排名的重要性不用多說(shuō)，據(jù)統(tǒng)計(jì)50%以上的自發(fā)訪問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一。（3）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的好的好處是互通有無(wú)，首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無(wú)，建立同盟；此外，加入論壇聯(lián)盟、網(wǎng)摘聯(lián)盟、圖摘聯(lián)盟也是常用的手段。這里推薦奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號(hào)圖摘、網(wǎng)摘中國(guó)、天下網(wǎng)摘圖摘中國(guó)等。不能小看網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)網(wǎng)站平均每天能帶來(lái)100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯(lián)盟的流量最多。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)策略數(shù)據(jù)庫(kù)在如今的網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)代顯得異常重要，企業(yè)可以注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的收集整理，并進(jìn)行客觀分析。這樣的好處是，一方面既可以對(duì)客戶行為進(jìn)行引導(dǎo)，另一方面還可以對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見(jiàn)，是數(shù)據(jù)庫(kù)策略的核心。具體來(lái)說(shuō)，包括以下幾大類：調(diào)查：在網(wǎng)頁(yè)上搞一些小調(diào)查，問(wèn)一個(gè)有趣的問(wèn)題，讓訪客投票。有獎(jiǎng)活動(dòng)：持續(xù)的搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品不必太貴重，只要對(duì)你的訪客來(lái)說(shuō)稍有用即可。他們會(huì)常來(lái)看結(jié)果。小測(cè)驗(yàn)： 要有小測(cè)驗(yàn)，每周公布答案。新聞：提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來(lái)源，用戶可能就會(huì)重復(fù)訪問(wèn)。（5）加入友情鏈接聯(lián)盟加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處是可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值。（6）軟文推廣軟文營(yíng)銷是如今一種非常重要的營(yíng)銷手段，可以分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來(lái)有計(jì)劃的撰寫和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，以達(dá)到最好的效果。(7)論壇推廣論壇推廣其實(shí)與軟文推廣有一定的關(guān)聯(lián)，現(xiàn)在的軟文，要么發(fā)各種新聞媒體，要么就是發(fā)論壇。通常可以整理50個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有計(jì)劃的發(fā)帖子，做好細(xì)節(jié)，才有好效果。帖子不再多，而在于頂！活躍在在線討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。這樣可以獲得不錯(cuò)的效果。總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)