八、服務(wù)承諾書.doc

八、服務(wù)承諾書承諾內(nèi)容：我公司在此承諾：若我單位中標(biāo)，保證在必須含有不更換項(xiàng)目經(jīng)理、主要技術(shù)人員及按所報(bào)工期、質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工以及按業(yè)主要求按時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工的承諾。一、服務(wù)承諾我公司在工程施工中，一貫遵循“信守合同、業(yè)主滿意”的方針，嚴(yán)格按照合同進(jìn)行組織經(jīng)營。1、保證建設(shè)項(xiàng)目滿足設(shè)計(jì)的要求使用功能，滿足業(yè)主的預(yù)期目標(biāo)。2、保證工程質(zhì)量符合合格規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。3、工程中將合同要求以及業(yè)主的意見和需要放在道位，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，主動(dòng)為業(yè)主出謀劃策，排憂解難，共同努力確保各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。4、施工過程中密切與業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)檢部門的配合，遇到問題不推諉扯皮，及時(shí)解決。對(duì)于業(yè)主、監(jiān)理組織的與工程相關(guān)的活動(dòng)，我方將認(rèn)真、積極地給予支持。5、由項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目部決策支負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位及所有施工方的關(guān)系，作到服從業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的工作安排和合理要求，為其它施工單位提供友好寬松的工作環(huán)境，保證整個(gè)工程優(yōu)質(zhì)高效地完成。6、安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工中所有涉及的外部關(guān)系，為順利施工創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。7、根據(jù)本工程持點(diǎn)，我公司將自發(fā)開展各種質(zhì)量管理活動(dòng)，認(rèn)真推廣應(yīng)用新成果，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工程質(zhì)量。8、我公司將在安全生產(chǎn)和文明施工上加大投入，施工現(xiàn)場(chǎng)保證達(dá)到省級(jí)安全文明施工工地標(biāo)準(zhǔn)。9、本工程實(shí)行?？顚Ｓ?，業(yè)主撥付的工程款保證全部用于本工程的施工建設(shè)上。10、農(nóng)忙、節(jié)假日期間不放假，保證連續(xù)施工。11、施工中加強(qiáng)對(duì)周邊各單位、人員的調(diào)查和走訪，廣泛征求意見，將降低噪音，減少污染，防止擾民、保護(hù)環(huán)境等各項(xiàng)措施落到實(shí)處。12、交工后堅(jiān)持定期的回訪和跟蹤服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。二、特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)承諾1、自愿接受項(xiàng)目部、施工隊(duì)、班組等各級(jí)安全教育、培訓(xùn)，努力提高作業(yè)人員安全防范意識(shí)。保證做到：未經(jīng)項(xiàng)目部安全教育及考試合格前不上崗；做到飲酒不工作，工作不飲酒，不在現(xiàn)場(chǎng)吸煙。2、自覺遵守安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司安全管理規(guī)章制度，嚴(yán)守本工種的安全操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)交底。保證做到：不違章操作、不違章指揮、不違反勞動(dòng)紀(jì)律、不冒險(xiǎn)作業(yè)。3、保證作業(yè)人員必須持真實(shí)、有效、合格證件上崗。保證做到：嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。4、正確使用和維護(hù)本崗位的安全防護(hù)裝置、設(shè)施。保證做到：正確穿戴和使用安全帽、安全帶等個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。5、熟悉本崗位安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險(xiǎn)性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法。保證做到：不動(dòng)用本崗位以外的機(jī)械設(shè)備、設(shè)施。6、積極參與班組的安全隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患或危險(xiǎn)因素，立即向上級(jí)報(bào)告；7、有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。三、地方周邊關(guān)系協(xié)調(diào)能力、措施及承諾我公司具有與工程現(xiàn)場(chǎng)周邊居民聯(lián)系溝通并建立相互信任、相互支持、相互理解的良好關(guān)系的成熟經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)場(chǎng)的同時(shí)及時(shí)與周邊居民取得聯(lián)系進(jìn)行溝通，相互建立良好的關(guān)系，采取有針對(duì)性的措施，重點(diǎn)控制對(duì)周邊的噪音干擾和污染、保證周邊單位和居民的安全。做到在施工的過程中得到周邊居民能達(dá)到諒解，強(qiáng)噪音施工的項(xiàng)目盡可能避開居民休息的時(shí)間，對(duì)于居民提出的擾民問題應(yīng)虛心接受，并采取相應(yīng)的避免措施，從而與周邊居民建立良好的協(xié)作關(guān)系，徹底解決擾民問題。四、對(duì)工程質(zhì)量、工期、安全及連續(xù)施工的承諾1、我方承諾工程質(zhì)量能達(dá)到國家及行業(yè)部門的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2、保證工期在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。根據(jù)我公司技術(shù)和管理水平，科學(xué)施工，確保在招標(biāo)文件要求的總工期30日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標(biāo)單位有權(quán)對(duì)我單位進(jìn)行罰款。3、我方承諾設(shè)立完善的安全保障制度，保證工程中無重大責(zé)任事故，無人身傷亡事故。4、如我單位中標(biāo)，為本工程設(shè)立專項(xiàng)資金，甲方資金暫不到位時(shí)，我方承諾保證連續(xù)施工，并且保證在法定節(jié)假日、農(nóng)忙季節(jié)能夠連續(xù)施工。五、質(zhì)保期內(nèi)、外服務(wù)承諾及延長質(zhì)保期的承諾1、保修期內(nèi)的服務(wù)承諾：自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，業(yè)主通知（可以書面、也可以是電話或傳真通知）我方負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí)，我方將會(huì)認(rèn)真聽從甲方相關(guān)人員的指揮和調(diào)度，做到服務(wù)周到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。我公司將依據(jù)保修合同，本著“為業(yè)主服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓業(yè)主滿意”的宗旨，以認(rèn)真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報(bào)業(yè)主，盡量滿足業(yè)主的需要，及時(shí)為業(yè)主排憂解難。2、保修期外的服務(wù)承諾：保修期過后我公司仍將按照保修期內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一如既往的對(duì)本工程實(shí)行回訪維修服務(wù)，如有更換零配件，按零配件的成本價(jià)提供，讓業(yè)主得到優(yōu)惠和實(shí)惠。3、延長質(zhì)保期的服務(wù)承諾：若需求我方可在原有約定質(zhì)保期基礎(chǔ)上延長一年時(shí)間。五、其他承諾我公司承諾中標(biāo)后在簽訂施工合同前向項(xiàng)目主管部門提交投標(biāo)總價(jià)的2%作為農(nóng)民工工資保障金；一旦承包的建設(shè)工程項(xiàng)目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資情況的，可由項(xiàng)目主管部門從工資保障金中予先劃支。嚴(yán)格遵守國家和地方關(guān)于農(nóng)民工工資的其他有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂和履行情況，依法與招用的農(nóng)民工建立勞動(dòng)合同關(guān)系，依法按勞動(dòng)合同約定按時(shí)足額支付農(nóng)民工工資，保證不拖欠或克扣農(nóng)民工工資。如果發(fā)