物業(yè)裝修管理制度.doc

.物業(yè)裝修管理制度1 工作職責(zé)1.1 客服部1 負(fù)責(zé)受理用戶裝修申請。2 檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。3 裝修許可證的辦理。4 裝修工人出入證的辦理5 填寫用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書，通知用戶繳納裝修費(fèi)用。6 批準(zhǔn)用戶裝修加班申請；批準(zhǔn)用戶大件物品放行等。7 負(fù)責(zé)處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。8 檢查監(jiān)督裝修進(jìn)程及禁止事項。9 與工程部配合作裝修竣工的驗收。10 審核裝修保證金的退還。1.2 工程部1 負(fù)責(zé)對用戶房間作裝修前的檢查。2 負(fù)責(zé)審批裝修圖紙及較大工程改動的用戶裝修項目。3 負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖紙施工，并符合安全要求；巡檢期間，如 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修，及時與客服部通溝，并提出處理意見。4 審批施工單位的臨時用電申請，并核定收費(fèi)。5 裝修完畢后，負(fù)責(zé)對裝修單位進(jìn)行驗收或二次驗收，直到驗收合格。6 驗收合格后，在用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收表上簽批意見，對退還裝修保證金 提出意見。1.3 安防部1 裝修工人進(jìn)場資格的檢查。2 裝修材料、車輛秩序的管理。3 負(fù)責(zé)檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。4 負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時與客服部配合。5 制止違章裝修。6 裝修工人進(jìn)出攜帶物品的檢查。7 裝修工人留宿資格的檢查。1.4 財務(wù)部1 向用戶收取裝修保證金等費(fèi)用。2 根據(jù)用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收單于裝修驗收合格后為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。2. 裝修手續(xù)的辦理2.1 業(yè)主在入住時簽訂裝修管理協(xié)議及消防安全責(zé)任書。2.2 業(yè)主在辦理入伙時統(tǒng)一交納裝修保證金及垃圾清運(yùn)費(fèi)。2.3 業(yè)主裝修申報登記 住戶如要進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造，必須提前七日內(nèi)向小區(qū)物業(yè)管理公司項目物業(yè)處提出申請（租戶必須持業(yè)主授權(quán)或委托書），并領(lǐng)取住宅室內(nèi)裝飾裝修申報表一式貳份。2.4 裝修審核： 2.4.1 住戶與裝修公司應(yīng)準(zhǔn)確填報住宅室內(nèi)裝飾裝修申報表各款內(nèi)容并于確定的裝修日期前七天攜帶裝修設(shè)計圖紙報物業(yè)管理中心審核。2.4.2 住戶和裝修公司須配合物業(yè)管理處于開工前簽署裝修承諾書。2.4.3 住戶應(yīng)帶選定的裝修公司負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理中心按規(guī)定辦理施工隊有關(guān)進(jìn)場手續(xù)方可進(jìn)場施工。2.4.4 業(yè)主自行分包裝修工程的，業(yè)主即為裝修負(fù)責(zé)人，須承諾由裝修負(fù)責(zé)人承諾的事項。2.5 裝修的管理事項2.5.1 樓宇及社區(qū)外觀的管理 （1） 嚴(yán)禁在外墻四周懸掛、橫挑及貼畫任何廣告圖飾物品及開窗或更改門窗尺寸。 （2） 嚴(yán)禁在天臺搭、建建筑物及構(gòu)筑物。 （3） 嚴(yán)禁在社區(qū)周邊路面亂搭、亂建商品展示臺等。 （4） 嚴(yán)禁在草坪、花架里亂搭、亂建任何建筑物。 （5） 嚴(yán)禁在路面指示牌及樹木上隨意懸掛任何物品。 （6）安裝空調(diào)外機(jī)的位置必須在規(guī)定的部位，嚴(yán)禁擅自定位。(6) 禁止任何占用草坪或在公共綠地上擅自栽花養(yǎng)草。 (7) 防盜網(wǎng)必須內(nèi)置；并按物業(yè)管理處統(tǒng)一規(guī)定的格式制作。(8) 外墻色調(diào)必須保持統(tǒng)一，外墻面磚如有損壞，必須統(tǒng)一更換色調(diào)一致的外墻面磚。（10）嚴(yán)禁封閉陽臺。（11）建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定的其它禁止事項。2.5.2 土工施工管理 （1） 嚴(yán)禁敲打、破壞承重墻及梁、板、柱、屋蓋、樓蓋。 （2） 嚴(yán)禁敲打、破壞公共部位的墻及梁、板、柱。（3） 所有加置隔墻的位置、厚度、高度和材料不得阻礙消防通道、消防連廊及相關(guān)設(shè) 施。 （4） 不能有超過樓地面的有效承載的裝修行為。 （5） 嚴(yán)禁將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間。（6） 嚴(yán)禁改變外墻上的原有門窗的尺寸、材料。 （7） 嚴(yán)禁拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體及護(hù)欄。 （8） 若需要在室內(nèi)墻體上懸掛物品或鋪設(shè)木地板等，釘子釘入墻體或樓地面的深度不 得超過3cm。2.5.3 電路施工管理 （1） 用電總?cè)萘坎坏贸^室內(nèi)設(shè)計最大電流.（2） 裝修用電時，必須配備漏電保護(hù)開關(guān)。（3） 電源插板必須能承載相應(yīng)裝修工具的電流。（4） 強(qiáng)、弱電線須分開布置。（5） PVC管、鍍鋅管、銅管等管材內(nèi)埋的電線必須完好，有塑料保護(hù)層。（6） 空調(diào)必須接地線。2.5.4 排水系統(tǒng)的管理 （1） 嚴(yán)禁修改或增加接駁公共設(shè)施、水管、閥門等作非消防水用。（2） 不應(yīng)將水管鋪設(shè)在地面上，必須埋在樓地面以下或墻體內(nèi)。 （3） 更改原給水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管的位置，必須提出申請并經(jīng) 管理中心批準(zhǔn)后，方可施工。 （4） 空調(diào)冷凝水必須接入專用排水管及就近地漏。 （5） 有防水要求的部位必須做閉水試驗。存水高度應(yīng)超出地面10cm以上，閉水試驗 時間應(yīng)在24小時以上。 2.5.5 施工現(xiàn)場的管理 (1) 裝修單位在上午8：00至12：00；下午14：00至18：00施工期間，必須保持 靜音作業(yè)；不得影響本大廈其他物業(yè)使用人的生活、工作及休息。 （2） 裝修單位在法定節(jié)假日及其它時間段施工，在不違反此管理規(guī)定時，允許進(jìn)行非靜音作業(yè)； （3） 若裝修單位需在晚上進(jìn)行施工，必須向管理處提出書面申請，待管理中心審批后方可施工,但不得進(jìn)行噪音施工。 （4） 裝修單位施工時，必須取得裝修施工證，且將其復(fù)印件粘貼在室內(nèi)或門上。 同時裝修申報表必須已獲管理中心書面批準(zhǔn)。 （5） 裝修單位的工作人員在進(jìn)出小區(qū)裝修時，必須辦理裝修人員臨時出入證。一人一張，不得共用、轉(zhuǎn)借他人使用且應(yīng)隨身攜帶，以便配合管理中心核查。遺失必須自行負(fù)責(zé)，立即補(bǔ)辦。（6） 裝修單位的所有工作人員在進(jìn)入本物業(yè)施工時，必須言語、行為得體。嚴(yán)禁出現(xiàn)穿拖鞋、袒胸露背、辱罵工作人員及物業(yè)使用人等一切不文明的舉止。（7） 裝修單位在施工期間，不得損壞公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)使用人財產(chǎn)。否則必須無條件照價賠償。 （8） 裝修單位的工作人員未經(jīng)業(yè)主同意，不得在業(yè)主住房內(nèi)留宿。如果需要留宿， 必須經(jīng)業(yè)主同意,并提前向管理登記。 2.5.6 消防安全管理 （1） 裝修單位施工時，如果需要明火作業(yè)，必須事先向管理處提出申請。待管理中心批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行明火作業(yè)。（2） 裝修單位的施工工具、物料、垃圾等物質(zhì)，嚴(yán)禁占用消防通道。裝修單位不得以任何理由私自取用消防用水。（3）禁止任何移動消防設(shè)施的行為。2.5.7 材料運(yùn)輸及電梯使用管理 （1） 裝修單位的一切施工用料嚴(yán)禁從客梯搬運(yùn)。 （2） 沙子、水泥、石灰等粉狀材料必須用密封袋將其裝好方可從貨梯搬運(yùn)。若有散漏，則從消防通道進(jìn)行搬運(yùn)。 （3） 裝修單位的物料的長、寬、高不得超過貨梯的長、寬、高；不得超出貨梯的最大承載。物料不能遮住攝像探頭。 （4） 若施工物料（如：鋼管、鋁皮、大型硬木條等）有尖銳處，無論從消防通道或貨梯搬運(yùn)，都必須在銳角處設(shè)置保護(hù)層。 （5） 在裝修物料搬運(yùn)途中所造成的公共設(shè)施、設(shè)備的損壞及他人財物的損失，裝修單 位必須無條件照價賠償。 2.5.8 裝修垃圾的管理 （1） 裝修單位的物料或垃圾必須袋裝，不得堆放在公共部位及其他物業(yè)使用人的私用部位。 （2） 嚴(yán)禁將任何物料或垃圾扔向下水管道或地漏，必須按照管理中心的指定位置堆放。 運(yùn)輸途中遺留的垃圾或物料必須無條件自行清理。2.5.9 其它限制事項（1） 管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁叩陌惭b、維修、拆移、改裝，必須由具有專業(yè)資格的單位施工，用戶不可自行安裝、維修、拆移、改裝。2.5.10 裝修期限，中小工程為60天，較大工程為90天，最長不超過120天。如確需要延期，應(yīng)到物業(yè)管理中心辦理延期手續(xù)。3. 施工隊裝修人員管理規(guī)定3.1 施工隊進(jìn)入本小區(qū)施工，應(yīng)接受資質(zhì)審核，提供以下資料：(1) 室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。(2) 執(zhí)業(yè)許可證。(3) 資質(zhì)登記證書。(4) 裝修設(shè)計圖紙。3.2 施工隊填制裝修承諾表，接受物業(yè)管理中心對其進(jìn)行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處理等方面的培訓(xùn)。3.3 施工隊人員進(jìn)出小區(qū)必須證件齊全,進(jìn)出小區(qū)時應(yīng)將臨時出放證懸掛于胸前.車輛按規(guī)定停放,不得在小區(qū)內(nèi)閑逛,到其他業(yè)主單元拉生意,在電梯、公共場所涂畫廣告、電話。如有發(fā)現(xiàn)，要求肇事者無條件恢復(fù)原狀。3.4 辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件，辦理出入證每證交納工本費(fèi)5元。4 裝修過程的監(jiān)管4.1 工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶按圖施工，保證裝修單位在裝修過程中不違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，及時將其記錄在表上，交用戶簽名確認(rèn)后存檔。4.2 客服助理每天對裝修單位進(jìn)行巡檢，確保裝修不影響其他用戶正常辦公，不損 壞和污染公共設(shè)施和公共地方，并將日常檢查情況記錄在裝修巡檢記錄表上。4.3 安防部負(fù)責(zé)檢查用戶室內(nèi)安全防范情況，施工人員佩戴施工情況，裝修施工是 否違反消防安全條例，等等。4.4 客服部、維修部和安防部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定， 應(yīng)及時加以制止并口頭警告要求其糾正，同時在裝修巡視記錄上記錄第一次口頭警告的時間、巡查人，要求裝修公司簽名確認(rèn)。裝修單位若屢次不聽勸告，管理中心將向用戶發(fā)出室內(nèi)裝修違章通知單，對情節(jié)嚴(yán)重者，由管理中心發(fā)給用戶關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在，其他用戶投訴不斷，管理中心將安排安防部對裝修單位停電或清場，直至裝修單位承認(rèn)錯誤，保證遵守裝修規(guī)定，方可讓其重新進(jìn)場施工。1.5 對于搭建構(gòu)筑物、建筑物的嚴(yán)重違章行為，各部門工作人員應(yīng)發(fā)現(xiàn)在先，制止違 章行為既成事實。4.6 裝修過程中須動火作業(yè)的，應(yīng)到管理中心申請，動火時須接受維修部、保安部的監(jiān)督指導(dǎo)。施工單位需有動火負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場監(jiān)管。裝修過程中用戶需臨時用電的，應(yīng)到管理中心申請，經(jīng)維修部審核定價、財務(wù)部收費(fèi)后，由維修部提供臨時用電。5 驗收： 5.1 裝修工程完畢后，住戶和施工隊負(fù)責(zé)人共同向物業(yè)管理公司項目物業(yè)中心申請竣工驗收，管理中心派人進(jìn)行查驗。 5.2 隱蔽工程須在隱蔽前進(jìn)行驗收。如未驗收，物業(yè)管理公司可安排拆除隱蔽部分遮擋，再進(jìn)行行驗收，由此造成的損失由住戶自己負(fù)責(zé)。5.3 竣工驗收合格后，由物業(yè)管理中心驗收人員在裝修竣工審批表上驗收欄內(nèi)簽名。驗收不合格時，限期整改，再行復(fù)驗，直至合格。5.4 裝修驗收合格并使用1個月后