淺談情商智商與管理論文.doc

論情商智商與管理俗話說寸有所長，尺有所短，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。聰明的人會發(fā)揮自己的優(yōu)點，回避自己的缺點，智商與情商的高低就同人身上的優(yōu)缺點一樣，也能受到人們自身的控制，而一些名人與普通人的差別，就在于他們找到自己的缺點，利用了自己的優(yōu)點，我們能做到嗎？ 智商、情商不是一對矛盾體，成功的人，他們身上具有很多相同的特質(zhì)，智商、情商很聽話地為他們服務(wù)。這兩個天平上的砝碼在成功的人身上是如何保持平衡的呢？ 讓我們一同走近，看智商情商如何在管理上手拉手。一、掀起智商情商蓋頭來一、撩起面紗見智商（一）智商容貌 ：智力商數(shù)，是衡量一個人智力高低的重要指標(biāo)。智力通常叫智慧，也叫智能。是人們認(rèn)識客觀事物并運(yùn)用知識解決實際問題的能力。智力包括多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等。智力的高低通常用智力商數(shù)來表示，是用以標(biāo)示智力發(fā)展水平。（二）智商分類：智商有兩種，一種是比率智商，智力年齡實齡年齡100=智力商數(shù)。另一種是離差智商，把一個人的測驗分?jǐn)?shù)與同齡組正常人的智力平均數(shù)之比作為智商。（三）智商開發(fā)智商開發(fā)五方法：（1）多學(xué)習(xí)，要努力學(xué)習(xí)各種理論知識，學(xué)習(xí)哲學(xué)（2）多實踐，在實踐中積累經(jīng)驗，發(fā)散思維能力（3）多思考，是鍛煉大腦之道，開發(fā)智商良方（4）多鼓勵通過激發(fā)鼓勵，打開智商通道（5）創(chuàng)新二、讓我看看情商臉（一）“情”為何物情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。（二）情商的能力丹尼爾-戈曼指出，情商有五大能力：（1）認(rèn)識自身情緒的能力，就是說你自己的情緒要你自己來認(rèn)識，也稱情緒直覺（2）要妥善管理自己的能力，不要情緒化（3）自我效能激勵的能力（4）認(rèn)識他人的情緒能力，不光是控制自己的情緒，還要看清他人的情緒。（5）人際關(guān)系的處理能力（三）培養(yǎng)情緒的方法一、訓(xùn)練情緒，分析情緒，評估情緒，控制情緒，調(diào)節(jié)情緒。1、駕馭憤怒的情緒，加強(qiáng)心理控制，提高修養(yǎng)（拖延法，轉(zhuǎn)移法），理性的控制2、克服緊張情緒，有正確目標(biāo)，溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會享受，參加一些文明的娛樂活動3避免急躁的情緒，培養(yǎng)自己的目標(biāo)4擺脫消極情緒，開放，尋找成就感，自找樂子。5合理宣泄6學(xué)會放松，富于幽默感7顧及他人的情緒8營造情緒環(huán)境二、學(xué)會處理人際關(guān)系1.對人寬容，寬容勝過百萬兵2.換位思考3學(xué)會關(guān)心4充滿愛心5富有同情心6溝通協(xié)調(diào)7誠信正直8善于合作9樂于吃虧10奉獻(xiàn)犧牲三、要樂觀豁達(dá)。自找樂趣，可將快樂建立在他人會自己的成功之上四、積極向上進(jìn)取五、善待人生機(jī)會，抓住機(jī)會。三、智商情商手拉手（一）智商情商，關(guān)系密切 （二）智商情商，相互補(bǔ)充（三）智商情商，相互促進(jìn)（四）智商情商，相互影響 （五）智商情商，相互結(jié)合二大智大情的管理思路一、何為管理？歸納起來，管理就是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制、協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，使別人同自己一起實現(xiàn)目標(biāo)的活動過程。管理是一種手段，它的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的中心是人。管理具有自然屬性和社會屬性二重性，是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。二、管理中的決策問題（1）所謂決策，是指為了達(dá)到一定目的，從多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程，掌握科學(xué)的決策理論與方法是提高效率與效益的基礎(chǔ)。（2）科學(xué)決策中用到的幾種方法主觀決策法：頭腦風(fēng)暴法，德費(fèi)爾法計量決策法三、拍板決策和智商情商如何做出正確的決策呢？1、確定標(biāo)準(zhǔn)2確定方向、目的和重點3講求速度，決策要果斷、快速，標(biāo)準(zhǔn)不能過細(xì)4注意開放性，視野要開闊，思維要開放，選擇標(biāo)準(zhǔn)要開放，方法要開放5以結(jié)果為導(dǎo)向6善于進(jìn)行次優(yōu)化選擇四、思路決定管理出路A、思路的智商情商 思路決定出路：對中高層管理者尤其重要。一個人，很難改變自己所處的環(huán)境時，可以改變自己的思路，從而改變行為，最終影響或在很大程度上改變了環(huán)境。有學(xué)者建議管理者“80%的思考，20%的行動”。管理者的決策很關(guān)鍵。管理的大智商、大情商首先體現(xiàn)在管理的思路上，其次才是體現(xiàn)在管理的執(zhí)行。 B、企業(yè)之舟的沉浮 企業(yè)好比一條船，再大的船都有可能沉掉，再大的企業(yè)也都有可能破產(chǎn)、倒閉。多元化經(jīng)營是一把雙刃劍，它既可以讓企業(yè)大發(fā)展，又可以讓企業(yè)走向滅亡。錯誤的管理思路，將會帶來災(zāi)難性的企業(yè)出路。五、管理的智商情商A管事理人的智商情商1、尊重人2、幫助人3、目標(biāo)“理人”4、制度“理人”5、服務(wù)“理人”管理的最高境界就是讓員工自己管理自己，是真正的“無為而治”。管理的直接目的就是提高生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率?！癇、以人為中心的管理思路：管理的目的管理的中心管理的核心管理的重點管理的關(guān)鍵管理的本質(zhì)管理高深之處的管理管理的最高境界。培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人，就是管理的核心。以人為中心的管理，更重要的是注重和鼓勵員工為團(tuán)體的工作而努力，獎勵