管理信息系統(tǒng)成功案例.doc

案例三：江鈴國(guó)際管理信息系統(tǒng)案例分析 江鈴國(guó)際集團(tuán)是江鈴集團(tuán)兩大部分之一，是江西省支柱產(chǎn)業(yè)。江鈴國(guó)際集團(tuán)在國(guó)內(nèi)外有下屬單位14家，涉及商貿(mào)、工業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)。江鈴國(guó)際集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)汽車進(jìn)出口業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)、旅行車制造業(yè)務(wù)、化工產(chǎn)品生產(chǎn)業(yè)務(wù)，汽車專用技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序開發(fā)。江鈴國(guó)際集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖如下所示：2企業(yè)信息化建設(shè)動(dòng)因分析 隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，如顧客需求瞬息萬(wàn)變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種形勢(shì)下，企業(yè)管理必須轉(zhuǎn)變，從粗放經(jīng)營(yíng)向成本控制轉(zhuǎn)變，從部門管理到企業(yè)級(jí)協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。只有這樣，才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化。l技術(shù)落后無(wú)法滿足現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理的需求：隨著業(yè)務(wù)水平，管理水平和應(yīng)用水平的提高，原有系統(tǒng)只能在局域網(wǎng)上運(yùn)行，不能進(jìn)行遠(yuǎn)程處理，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂的現(xiàn)象，不能準(zhǔn)確的對(duì)帳，而且重復(fù)錄入性工作多，特別是銀行對(duì)帳單不能直接引入，需要手工錄入。這種財(cái)務(wù)系統(tǒng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了業(yè)務(wù)管理的需要。l財(cái)務(wù)核算不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和傳遞：原有系統(tǒng)最大不足之處在于存在信息孤島，不能滿足集團(tuán)公司對(duì)財(cái)務(wù)整體狀況進(jìn)行監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和內(nèi)部對(duì)帳等管理的需要。l事前、事中控制困難：由于原有系統(tǒng)功能簡(jiǎn)單，財(cái)務(wù)不能完全甩帳，只能作事后分析，不能進(jìn)行事前計(jì)劃和事中控制，難以較好發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)控的作用。 因此，江鈴國(guó)際集團(tuán)通過(guò)一系列的分析，決定需要更新原有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)一套具有本企業(yè)特色、先進(jìn)、實(shí)用、可靠的管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。于是集團(tuán)內(nèi)部組織人員通過(guò)對(duì)用友軟件、金蝶軟件等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示選型，最后選中了用友軟件8.12WEB版。于2001年3月開始實(shí)施，經(jīng)過(guò)制定計(jì)劃、用戶培訓(xùn)、正式運(yùn)行、評(píng)審驗(yàn)收4個(gè)階段近2個(gè)月的實(shí)施過(guò)程，江鈴國(guó)際集團(tuán)管理信息系統(tǒng)已開始順利運(yùn)行。3江鈴國(guó)際管理信息系統(tǒng)解決方案3.1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)l 集團(tuán)內(nèi)部采用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)原則，方便財(cái)務(wù)信息的采集，同時(shí)適應(yīng)集團(tuán)內(nèi)部不同行業(yè)的財(cái)務(wù)核算要求；l 組建集團(tuán)財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)從計(jì)算機(jī)上做到即時(shí)查詢、審計(jì)，嚴(yán)格集團(tuán)的內(nèi)部監(jiān)管制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理；l 集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能及時(shí)自動(dòng)上報(bào),上級(jí)機(jī)構(gòu)能對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、合并和分析，使集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握全集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況，為其提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，提高集團(tuán)的市場(chǎng)應(yīng)變能力；l 財(cái)務(wù)電算化系統(tǒng)具有WEB功能，支持遠(yuǎn)程錄入、查詢、會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等有關(guān)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作；l 能實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算評(píng)價(jià)三個(gè)過(guò)程。l 能對(duì)資金的使用、結(jié)構(gòu)、安全、成本（含利息）和效益進(jìn)行控制。3.2網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境解決方案江鈴國(guó)際集團(tuán)下屬14家單位分部在國(guó)內(nèi)外各地，集團(tuán)總部設(shè)在江西南昌，內(nèi)地主要分兩個(gè)區(qū)域，分別為凱萊區(qū)和技術(shù)開發(fā)區(qū)，集團(tuán)所有的帳務(wù)處理分別以上兩人區(qū)域集中處理，凱萊區(qū)在同一座辦公樓辦公，整個(gè)區(qū)域已有一個(gè)局域網(wǎng)，為了給管理信息系統(tǒng)提供硬件環(huán)境，公司在財(cái)務(wù)部增加一臺(tái)服務(wù)器，組成一個(gè)財(cái)務(wù)小局域網(wǎng)，再與原有的局域網(wǎng)連接，形成一個(gè)大局域網(wǎng)，最后與互聯(lián)網(wǎng)連接。技術(shù)開發(fā)區(qū)與凱萊區(qū)相似。3.3應(yīng)用解決方案1. 軟件方案：江鈴國(guó)際集團(tuán)采用用友軟件V812（），其功能結(jié)構(gòu)如圖所示：管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖2. 業(yè)務(wù)流程具體解決方案：管理信息系統(tǒng)通過(guò)集中建賬、統(tǒng)一基礎(chǔ)科目設(shè)置、集中數(shù)據(jù)管理、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查賬等等手段，全面支持了江鈴國(guó)際的集中式集團(tuán)管理模式。l 統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息統(tǒng)一管理和橫向?qū)Ρ确治?在管理信息系統(tǒng)中，集團(tuán)建立統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目，制訂統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)置規(guī)范，統(tǒng)一采用新的企業(yè)會(huì)計(jì)制度，這樣就能夠保證整個(gè)集團(tuán)在基礎(chǔ)設(shè)置上的統(tǒng)一規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)多組織的集中管理奠定良好基礎(chǔ)。l 另建一套費(fèi)用帳進(jìn)行集中報(bào)帳 各單位單獨(dú)設(shè)立帳套，另外設(shè)一套費(fèi)用帳（以單位設(shè)憑證類別），單獨(dú)核算、控制費(fèi)用，在財(cái)務(wù)分析中編制費(fèi)用預(yù)算，日常各單位發(fā)生費(fèi)用統(tǒng)一在費(fèi)用帳中反映，能控制個(gè)人在各單位報(bào)銷的費(fèi)用，便于及時(shí)平衡各單位盈虧。月末將費(fèi)用帳中的憑證分類別的輸出，然后利用總帳工具分別引入到各單位帳中進(jìn)行核算。4效果評(píng)析l 統(tǒng)一設(shè)置基礎(chǔ)科目實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息可比性 在原來(lái)的分散賬務(wù)信息系統(tǒng)下，由于信息傳遞速度低、不準(zhǔn)確，經(jīng)常出現(xiàn)集團(tuán)公司上下科目設(shè)置不一致的情況，給集團(tuán)財(cái)務(wù)管理和各營(yíng)業(yè)部之間業(yè)務(wù)的對(duì)比分析和管理帶來(lái)很大困難。適應(yīng)集團(tuán)應(yīng)用特點(diǎn)和財(cái)務(wù)信息可比性需要，江鈴國(guó)際集團(tuán)利用系統(tǒng)中統(tǒng)一科目的功能，這樣就解決了總部對(duì)下屬單位的財(cái)務(wù)核算、預(yù)算、資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控和對(duì)比分析等問(wèn)題，以便整合集團(tuán)內(nèi)外部資源，發(fā)揮總部的計(jì)劃與控制作用。l 數(shù)據(jù)的集中管理，保證了集中式管理模式的實(shí)現(xiàn) 江鈴國(guó)際集團(tuán)管理信息系統(tǒng)集團(tuán)以總部為中心，各下屬單位集中建帳，兩個(gè)區(qū)域之間采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳遞數(shù)據(jù)，總部對(duì)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息可以一目了然，方便地實(shí)現(xiàn)了賬、證、表數(shù)據(jù)的高度集成，保證了集團(tuán)公司集中式管理的實(shí)現(xiàn)。l 實(shí)現(xiàn)異地實(shí)時(shí)查詢與統(tǒng)計(jì)分析，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控職能 基于WEB功能的管理信息系統(tǒng)提供了遠(yuǎn)程查賬功能，集團(tuán)可以根據(jù)報(bào)表反映出來(lái)的結(jié)果追溯到業(yè)務(wù)發(fā)生的最原始單據(jù)，系統(tǒng)使財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)制度大為簡(jiǎn)化，財(cái)務(wù)報(bào)表傳遞周期明顯縮短；還具備了財(cái)務(wù)預(yù)算、異地實(shí)時(shí)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和監(jiān)督管理等在傳統(tǒng)桌面型財(cái)務(wù)軟件中無(wú)法有效完成的功能。領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)各單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；在不影響單位工作的前提下，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)獲取有效信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各單位在財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題并及時(shí)解決，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)監(jiān)控的職能。l 強(qiáng)化資金的集中管理 利用系統(tǒng)中的資金管理子系統(tǒng)，江鈴國(guó)際集團(tuán)能夠很好地處理各類籌資、投資、擔(dān)保、內(nèi)部資金撥付、資金計(jì)息等資金業(yè)務(wù)，并能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)外部各種資金進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制、分析，管理各種資金合同，動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確地反映各項(xiàng)資金的來(lái)源與去向，保證資金的運(yùn)作效率。并且，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了資金的統(tǒng)一調(diào)配，控制資金的流出，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高資金運(yùn)作效益。l 豐富的報(bào)表查詢?yōu)楣芾硖峁┲С?在完成日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，該系統(tǒng)提供靈活多樣的查詢方式、組合式查詢條件，這些報(bào)表的提供滿足了財(cái)務(wù)部門帳表的數(shù)據(jù)要求，以及業(yè)務(wù)部門和分管總經(jīng)理的查詢和匯總要求，同時(shí)為統(tǒng)計(jì)部門提供必要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。有線電視臺(tái)信息化建設(shè)案例 信息技術(shù)的發(fā)展給人類生活帶來(lái)深刻的變化，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)還是政治。因?yàn)樗陌l(fā)展直接提高了人類對(duì)外的反映速度，擴(kuò)大了人類對(duì)外的反映空間。21世紀(jì)的社會(huì)是信息化的社會(huì)，電視是傳播信息的一種媒體，是了解社會(huì)的一個(gè)窗口，其行業(yè)的特點(diǎn)要求其工作具有時(shí)效性，同時(shí)，隨著有線電視網(wǎng)絡(luò)的光纖化，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的容量及各類設(shè)備的數(shù)量與日俱增，傳輸?shù)墓?jié)目也越來(lái)越多，業(yè)務(wù)也越來(lái)越多樣化。這就對(duì)信息化的管理提出了更高的要求，建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)辦公自動(dòng)化成為時(shí)代的要求。本案例根據(jù)某電視臺(tái)計(jì)算機(jī)綜合管理信息系統(tǒng)的使用情況，詳細(xì)介紹了基于計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的管理信息系統(tǒng)在電視臺(tái)綜合管理方面的應(yīng)用。1. 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 該有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括兩大部份，一是電視臺(tái)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，另一部份是通過(guò)光纖與工商銀行聯(lián)接用于收費(fèi)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采用星型拓樸結(jié)構(gòu)2. 綜合信息管理系統(tǒng) 本系統(tǒng)是基于Windows NT網(wǎng)絡(luò)，采用客戶機(jī)服務(wù)器開發(fā)模式，前端使用Microsoft數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)語(yǔ)言Visual Foxpro 6.0編制而成、后端選用該公司的大型數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器SQL Server。該系統(tǒng)包括新聞稿件處理系統(tǒng)、磁帶管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、語(yǔ)言系統(tǒng)、故障申告系統(tǒng)及人事收支管理系統(tǒng)七個(gè)功能模塊，下面對(duì)其功能作詳細(xì)介紹。 （1） 新聞稿件處理系統(tǒng)新聞稿件處理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)新聞稿件處理自動(dòng)化、它涵蓋新聞處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。包括新聞導(dǎo)向管理，記者新聞稿件的錄入、提交，編輯對(duì)新聞稿件的選用、審閱、修改以及串聯(lián)單、導(dǎo)播單的制作。同時(shí)提供強(qiáng)大的全文檢索功能，全方位地對(duì)播出新聞進(jìn)行檢索、統(tǒng)計(jì) （2） 磁帶管理系統(tǒng)磁帶管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)資料管理自動(dòng)化。它包括空白磁帶的管理、成品磁帶的管理、成品磁帶借還管理、信息查詢以及信息統(tǒng)計(jì)五個(gè)方面 （3） 地理信息系統(tǒng)有線電視網(wǎng)絡(luò)的纜線、井位、光節(jié)點(diǎn)設(shè)備等都與地理信息緊密聯(lián)系，不可分割，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)將有線電視網(wǎng)絡(luò)信息及用戶信息與城市道路、樓棟的地理信息有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，使有線電視網(wǎng)絡(luò)信息納入到具有絕對(duì)坐標(biāo)的城市地理信息中 （4） 收費(fèi)系統(tǒng) 有線電視網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)采用客戶機(jī)服務(wù)器應(yīng)用模式，該系統(tǒng)包括收費(fèi)業(yè)務(wù)模塊、檔案管理模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊、系統(tǒng)功能模塊、系統(tǒng)維護(hù)模塊。 （5） 語(yǔ)音系統(tǒng) 語(yǔ)音系統(tǒng)包括電話查詢模塊、電話催交模塊及電話報(bào)修模塊。（6） 故障申告系統(tǒng) 故障申告系統(tǒng)用于處理用戶投訴及故障報(bào)修管理。該系統(tǒng)集自動(dòng)接入、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)記錄、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)打印于一體。包括用戶報(bào)修模塊、超限自動(dòng)告警模塊、用戶身份自動(dòng)校驗(yàn)?zāi)K、查詢統(tǒng)計(jì)模塊 （7） 人事、收支管理系統(tǒng)人事、收支管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電視有線臺(tái)日常辦工自動(dòng)化，它涵蓋收入支出管理、人事信息管理、廣告管理以及獲獎(jiǎng)管理三個(gè)方面天瑞集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)成功應(yīng)用一、企業(yè)概況天瑞集團(tuán)是以鑄造業(yè)為主體，同時(shí)拓展水泥、旅游、發(fā)電等領(lǐng)域于一體的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，下屬企業(yè)多，位置相對(duì)分散，業(yè)務(wù)范圍廣。集團(tuán)的蓬勃發(fā)展對(duì)內(nèi)部管理也提出了更高的要求。其中，改革和完善財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)管理體制，并以此為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理，成為天瑞集團(tuán)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由此，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時(shí)機(jī)，建設(shè)一套先進(jìn)、實(shí)用、可靠的管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)天瑞集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。天瑞集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖從天瑞集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖中不難看出，天瑞集團(tuán)擁有多家下屬企業(yè)。集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)采用統(tǒng)一管理、分級(jí)核算的管理模式。具體來(lái)說(shuō)，各下屬企業(yè)進(jìn)行獨(dú)立核算，同時(shí)又要將本單位的經(jīng)營(yíng)成果及時(shí)上報(bào)集團(tuán)，接受集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的管理與監(jiān)控。二、網(wǎng)絡(luò)解決方案 按照集團(tuán)下屬企業(yè)的不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)提供了局域網(wǎng)傳輸解決方案、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸解決方案、INTERNET環(huán)境傳輸解決方案。（1） 應(yīng)用特點(diǎn)集團(tuán)公司下屬企業(yè)分散，不方便建立或者沒(méi)有統(tǒng)一建立一個(gè)局域網(wǎng)，相互之間無(wú)法通過(guò)局域網(wǎng)直接建立連接。但集團(tuán)公司本部又需及時(shí)了解各地下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，如果各下屬企業(yè)都采用撥號(hào)連接的方式會(huì)造成通信費(fèi)用較大。集團(tuán)本部有一個(gè)外部IP地址，即在INTERNET上擁有自己的IP地址，不論是動(dòng)態(tài)的還是靜態(tài)的IP地址，各個(gè)下屬企業(yè)撥號(hào)上網(wǎng)連接到集團(tuán)本部主機(jī)，進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，可以減少費(fèi)用，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，保證數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性、正確性。（2） 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D： 下屬企業(yè)的服務(wù)器采用普通品牌PC機(jī)，如聯(lián)想開天2000或開天4000系列微機(jī)，安裝WINDOWS NT SERVER/WINDOWS 2000 SERVER，上網(wǎng)采用163、ISDN專線或其他通信方式。集團(tuán)公司的服務(wù)器采用專用服務(wù)器，加裝WINDOWS NT SERVER/WINDOWS 2000，上網(wǎng)推薦采用DDN專線，服務(wù)器有固定的IP地址。所有微機(jī)均安裝為10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡，集團(tuán)公司和下屬企業(yè)的局域網(wǎng)連接，可配備10M集線器或10M/100M自適應(yīng)集線器。 集團(tuán)采用服務(wù)器為HP LH2000系列，DDN專線，華為R1603路由器，邁普公司的128KBPS的基帶MODEM，東軟的NETEYE 3.0防火墻；下屬企業(yè)采用163上網(wǎng)。（3） 天瑞集團(tuán)防火墻部署結(jié)構(gòu)示意圖下屬企業(yè)采用163專線上網(wǎng)：l 投入小，只需一個(gè)調(diào)制解調(diào)器，一條電話線，可以實(shí)行包月，成本低。l 下屬企業(yè)需要配置HOST 文件，文件中加入集團(tuán)公司的VPN 的IP地址和服務(wù)器名。l 每一個(gè)下屬企業(yè)都指定 VPN的IP地址，下屬企業(yè)的IP地址為,,集團(tuán)的 VPN服務(wù)器IP自動(dòng)為，固定VPN的IP地址的好處是，當(dāng)子公司的調(diào)制解調(diào)器掉線時(shí)，又一次自動(dòng)撥上163時(shí)，還會(huì)保持VPN的地址固定，是數(shù)據(jù)傳輸?shù)氖〉目赡苄詼p少到最小。l 各分支機(jī)構(gòu)在代理服務(wù)器上裝有WINNT4.0、WIN2000或WIN XP操作系統(tǒng)，并建立WIN2000 VPN 呼叫連接，在集團(tuán)本部代理服務(wù)器上建立VPN呼入，當(dāng)分支機(jī)構(gòu)撥號(hào)到本地的ISP機(jī)構(gòu)同INTERNET連接，然后再通過(guò)WINW 2000 VPN呼叫直接尋找集團(tuán)本部代理服務(wù)器INTERNET地址，經(jīng)過(guò)集團(tuán)本部代理服務(wù)器驗(yàn)證以后直接進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，同服務(wù)器通訊，整個(gè)連接過(guò)程都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格加密。三、天瑞集團(tuán)公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，系統(tǒng)的安全性成為天瑞集團(tuán)重點(diǎn)關(guān)心的內(nèi)容。為了全面滿足網(wǎng)絡(luò)安全的需求，必須制定統(tǒng)一的安全策略，使用可靠的安全機(jī)制與安全技術(shù)及管理才能解決。安全不單純是技術(shù)問(wèn)題，而是策略、技術(shù)與管理的有機(jī)結(jié)合。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的物理安全、操作系統(tǒng)的安全等幾個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)全面的安全設(shè)計(jì)。1、保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的物理安全 保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)各種設(shè)備的物理安全是保障整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的前提。首先要保證系統(tǒng)所處環(huán)境機(jī)房，同時(shí)對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用UPS不間斷穩(wěn)壓電源，對(duì)重要的設(shè)備如集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、中心交換機(jī)等采用雙機(jī)熱備份或磁盤鏡像技術(shù)，并對(duì)管理信息數(shù)據(jù)采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)備份系統(tǒng)等等。網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)都存放在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中，服務(wù)器的主機(jī)、硬盤的損壞等會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。對(duì)于各個(gè)下屬企業(yè)，考慮資金狀況，可以購(gòu)買專用服務(wù)器，也可以只用采用普通的品牌電腦作為服務(wù)器，有條件的情況下，最好加裝一塊磁盤作為數(shù)據(jù)磁盤鏡像備份使用即可。這樣不論總公司還是下屬企業(yè)，數(shù)據(jù)都作到了磁盤的鏡像，防止因磁盤損壞造成的數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)停止運(yùn)行，增強(qiáng)了系統(tǒng)的健壯性，安全性。2、保證網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)安全l 針對(duì)系統(tǒng)中存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該采取相應(yīng)的安全維護(hù)措施：l 及時(shí)安裝操作系統(tǒng)和服務(wù)器軟件的最新版本和修補(bǔ)程序。l 進(jìn)行必要的安全配置，在系統(tǒng)配置中關(guān)閉存在安全隱患的、不需要的服務(wù)。 l 加強(qiáng)登錄過(guò)程的身份認(rèn)證，設(shè)置復(fù)雜、不易猜測(cè)的登錄口令，嚴(yán)密保護(hù)帳號(hào)口令并經(jīng)常變更，防止非法用戶輕易猜出口令，確保用戶使用的合法性，限制未授權(quán)的用戶對(duì)主機(jī)的訪問(wèn)；l 嚴(yán)格控制登錄訪問(wèn)者的操作權(quán)限，將其完成的操作限制在最小的范圍內(nèi)；l 充分利用操作系統(tǒng)和防火墻本身的日志功能，為事后審查提供依據(jù)。l 各個(gè)分子公司的服務(wù)器上加裝防病毒軟件、個(gè)人防火墻產(chǎn)品，防止各種病毒、黑客。申銀萬(wàn)國(guó)管理信息系統(tǒng)1. 企業(yè)簡(jiǎn)介 1.1企業(yè)概況 申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家股份制證券公司，由原上海申銀證券公司和原上海萬(wàn)國(guó)證券公司于1996年7月16日合并組建而成。該公司的222家股東全部是國(guó)內(nèi)著名的大中型企業(yè)，其中第一大股東單位是中國(guó)光大（集團(tuán)）總公司。截止1999年底，該公司注冊(cè)資本為9.2億元，凈資產(chǎn)達(dá)26.54億元，總資產(chǎn)為231.33億元， 擁有員工近3000名；主承銷A股172家，占全國(guó)A股上市公司總數(shù)的18%；主承銷B股38家，占全國(guó)B股上市公司總數(shù)的35%；連續(xù)四年被國(guó)際權(quán)威金融雜志歐洲貨幣評(píng)為“中國(guó)最佳證券機(jī)構(gòu)”，榮獲卓越獎(jiǎng)；在1999年券商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)排名中，申銀萬(wàn)國(guó)利潤(rùn)總額、滬市A、B股交易總量名列全國(guó)券商第一。 1.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司在全國(guó)擁有下屬單位128家，股份公司下設(shè)北京和上海等十幾個(gè)總部，在每個(gè)總部下面又分設(shè)多個(gè)營(yíng)業(yè)部。1.3企業(yè)信息化建設(shè)狀況及其存在的問(wèn)題 申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司是我國(guó)較知名的證券公司之一，也是國(guó)內(nèi)最早實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的證券公司。公司在企業(yè)管理方面投入了大量的精力，早在1993年就開始試用財(cái)務(wù)系統(tǒng)，并于1996年在全公司推廣使用。當(dāng)時(shí)使用的系統(tǒng)為用友賬務(wù)系統(tǒng)6.03DOS版，運(yùn)行在NOVELL網(wǎng)上。該系統(tǒng)曾為申銀萬(wàn)國(guó)公司的財(cái)務(wù)工作起了重要的作用。但是隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和規(guī)模的擴(kuò)大，原有單機(jī)版分散化財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)固有的缺陷給集團(tuán)公司的管理帶來(lái)一系列問(wèn)題，已經(jīng)不能適應(yīng)申銀萬(wàn)國(guó)公司現(xiàn)代化管理的需要。 2.申銀萬(wàn)國(guó)管理信息系統(tǒng)解決方案 2.1網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境解決方案 在原有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上，為使申銀萬(wàn)國(guó)公司信息系統(tǒng)更好地發(fā)揮管理功能，新系統(tǒng)提出如下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決方案：（1） 技術(shù)架構(gòu)：應(yīng)用系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，將應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器分離，其間通過(guò)高速以太網(wǎng)連接。在客戶端只需安裝瀏覽器；主干為100M快速以太網(wǎng)，為大量數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)查詢提供足夠帶寬；總公司與各管理總部、各營(yíng)業(yè)所采用64K帶寬的DDN專線，提供高性能、高保密性的點(diǎn)到點(diǎn)通信。 （2） 服務(wù)器配置方案：總公司設(shè)置兩臺(tái)中心服務(wù)器，作為總部的中心數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和WEB服務(wù)器。中央服務(wù)器采用高可靠性集群并配置磁盤陣列，采用磁帶機(jī)備份，充分保證數(shù)據(jù)的安全性及系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（3） 管理信息系統(tǒng)備份方案：采用雙機(jī)熱備方式，保證在系統(tǒng)崩潰時(shí)能夠快速恢復(fù)。正常運(yùn)行狀態(tài)下，一臺(tái)主機(jī)為活動(dòng)狀態(tài)，另一臺(tái)主機(jī)為備份狀態(tài)。出現(xiàn)異常時(shí)，活動(dòng)主機(jī)上的應(yīng)用全部切換至備份主機(jī)。 （4） 客戶端配置：各管理總部、專業(yè)總部、分支營(yíng)業(yè)部由若干客戶機(jī)組成，完成相應(yīng)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)處理業(yè)務(wù)，客戶機(jī)負(fù)責(zé)人機(jī)交互，完成數(shù)據(jù)的錄入、查詢等界面操作，通過(guò)DDN專線直接訪問(wèn)總公司服務(wù)器。 （5） 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算方案：分布式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算方案，采用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（ORACLE）。 （6） 平臺(tái)方案：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基于當(dāng)前最先進(jìn)的瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用模式，將傳統(tǒng)的運(yùn)行在客戶端的應(yīng)用軟件移植到服務(wù)器端，大大簡(jiǎn)化了實(shí)際應(yīng)用。這意味著用戶完全可以通過(guò)瀏覽器來(lái)執(zhí)行應(yīng)用程序。使用戶可以低成本地使用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)瀏覽器傳遞網(wǎng)上眾多的數(shù)據(jù)。適用于局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和INTERNET等各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 2.2應(yīng)用解決方案 作為面向大型、集團(tuán)型證券公司整體化管理需要而建設(shè)的信息系統(tǒng)，申銀萬(wàn)國(guó)管理信息系統(tǒng)從全局著眼，能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的全面集中式管理，同時(shí)以集團(tuán)總部為中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、報(bào)表的迅速傳遞，為企業(yè)決策者提供及時(shí)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算的監(jiān)控，防患于未然。申銀萬(wàn)國(guó)系統(tǒng)就是在充分考慮企業(yè)信息系統(tǒng)整體性和集成性的基礎(chǔ)上，采用一體化設(shè)計(jì)思路，徹底實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享、交換和再應(yīng)用。該系統(tǒng)的處理過(guò)程可以分為四個(gè)處理階段：證券業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)核算、管理會(huì)計(jì)、決策支持。l 證券業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提，它能夠獲得交易數(shù)據(jù)、行情數(shù)據(jù)、資金動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)反映證券交易的成本和潛在的盈虧以及資金占用情況，及時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成會(huì)計(jì)憑證，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化管理。 l 總賬子系統(tǒng)是財(cái)務(wù)核算與管理系統(tǒng)的核心模塊，它完成從憑證到賬簿的核算和管理，支持多幣種核算、跨單位查詢、跨年度查詢，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地反映集團(tuán)公司全體成員的財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果。l 項(xiàng)目管理子系統(tǒng)是管理會(huì)計(jì)的重要組成部分，其以項(xiàng)目為中心進(jìn)行核算管理，提供多種條件的統(tǒng)計(jì)和查詢功能，可以滿足各種成本費(fèi)用中心和利潤(rùn)中心管理的要求。l 財(cái)務(wù)分析和報(bào)表子系統(tǒng)提供的分析報(bào)表和數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)、及時(shí)、合理的決策提供有效支持。 2.3安全機(jī)制 系統(tǒng)提供了理想的安全性保障功能。JAVA語(yǔ)言在安全性方面做了嚴(yán)格的限制，保證了瀏覽器（BROWSER）操作的安全。大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)均有著良好的安全性，并可與操作系統(tǒng)相結(jié)合。應(yīng)用軟件提供了多層次的安全控制功能，包括用戶權(quán)限管理（模塊權(quán)限、功能權(quán)限、科目權(quán)限），操作日志監(jiān)控， 數(shù)據(jù)的聯(lián)機(jī)備份與恢復(fù)等功能。保證系統(tǒng)的安全性，保證數(shù)據(jù)的安全性、正確性。用戶還可通過(guò)自設(shè)防火墻保證WEB服務(wù)器的安全。 3.證券業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)用評(píng)析 在管理信息系統(tǒng)中，證券業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)是結(jié)合財(cái)政部要求將自營(yíng)業(yè)務(wù)和受托業(yè)務(wù)分別管理的最新證券公司會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)開發(fā)的專項(xiàng)證券業(yè)務(wù)核算和管理的系統(tǒng)。其證券自營(yíng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)覆蓋了目前證券公司自營(yíng)業(yè)務(wù)的大多數(shù)業(yè)務(wù)，包括對(duì)自營(yíng)證券、受托業(yè)務(wù)、自營(yíng)B股、海外市場(chǎng)股票的核算和管理；能全面管理股票、債券、回購(gòu)等業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)和分析等。 問(wèn)題：1. 什么是網(wǎng)絡(luò)的三層結(jié)構(gòu)？2. 什么是局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和國(guó)際互連網(wǎng)？3. 什么是防火墻？它的作用是什么？廣東碧桂園學(xué)校采用3Com千兆解決方案升級(jí)校園網(wǎng) 廣東碧桂園學(xué)校（）位于廣東省順德市，全校學(xué)生人數(shù)約為4000人，學(xué)校園區(qū)總占地面積約為27萬(wàn)平方米，共有教職員工約900人，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)點(diǎn)達(dá)2700個(gè)。 廣東碧桂園學(xué)校一直以來(lái)對(duì)把現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)與管理中予以高度重視。校園網(wǎng)的第一期工程已于幾年前完成，是一個(gè)主干為100M，對(duì)內(nèi)連通教學(xué)樓各辦公室、教室及科學(xué)館內(nèi)電腦室和實(shí)驗(yàn)室，對(duì)外連通Internet，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)點(diǎn)達(dá)1200個(gè)的校園信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 廣東碧桂園學(xué)校校園網(wǎng)二期工程建設(shè)的基本原則為充分保護(hù)前期投資，使用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，為此校方經(jīng)過(guò)多次選型和論證后，確定以3Com公司的一臺(tái)千兆位交換機(jī)Switch 4007作為中心交換機(jī)，20多臺(tái)3Com公司的SuperStack 3 Switch 4400和10多臺(tái)3Com公司的SuperStack 3 Switch 3300作為工作組級(jí)交換機(jī)為基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)架校園網(wǎng)。 改造后的校園網(wǎng)絡(luò)采用三級(jí)層次結(jié)構(gòu)： l 網(wǎng)絡(luò)中心配置一臺(tái)3Com公司目前最先進(jìn)的Switch 4007千兆以太網(wǎng)交換機(jī)，配備18Gbps交換引擎、18個(gè)千兆光纖端口、20個(gè)百兆光纖端口、實(shí)現(xiàn)高速的第二層和第三層交換。目前從網(wǎng)絡(luò)中心共引出14條千兆光纖和近20條百兆光纖到全校各個(gè)教育教學(xué)部門和8幢教師宿舍，教學(xué)區(qū)、生活區(qū)，行政辦公樓、師生食堂等多棟建筑。 l 配線間配置SuperStack 3 Switch 4400或SuperStack 3 Switch 3300以太網(wǎng)交換機(jī)，為客戶端設(shè)備提供10/100Mbps交換的以太網(wǎng)端口或下聯(lián)桌面接入交換機(jī)。 l 桌面接入交換機(jī)配置SuperStack 3 Swtich 3300或其他一些10/100Mbps交換機(jī)為客戶端設(shè)備提供10/100Mbps交換的以太網(wǎng)端口。 l 學(xué)校安裝有近20多臺(tái)各種專用服務(wù)器，包括域名管理服務(wù)器、代理服務(wù)器、WEB主服務(wù)器、學(xué)生WEB服務(wù)器、SQL數(shù)據(jù)服務(wù)器、視頻點(diǎn)播服務(wù)器、各種資源庫(kù)管理服務(wù)器等，部分應(yīng)用服務(wù)器采用了3Com公司的千兆網(wǎng)卡來(lái)接入到 Switch 4007交換機(jī)內(nèi)。 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采用了3Com公司功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理軟件3Com Network Supervisor Version 3.5。 新的千兆校園網(wǎng)擁有近2700個(gè)信息點(diǎn)，已成為目前全國(guó)中小學(xué)規(guī)模最大、最先進(jìn)的校園網(wǎng)之一。經(jīng)過(guò)升級(jí)后的千兆校園網(wǎng)，校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度明顯提高，網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸、視頻點(diǎn)播等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已完全可以滿足教育教學(xué)帶寬的需要。自從新網(wǎng)絡(luò)切換后，全校又新增260多臺(tái)電腦，現(xiàn)在每天將近有1200多臺(tái)電腦在千兆校園網(wǎng)上運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)、網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)等等日常教育教學(xué)活動(dòng)和生活管理已經(jīng)離不開校園網(wǎng)絡(luò)。 廣東碧桂園學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 中小型醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HMIS）案例分析1. 背景隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療制度改革調(diào)控政策的出臺(tái)，醫(yī)院已經(jīng)面臨市場(chǎng)化、社會(huì)化的競(jìng)爭(zhēng)，多種多樣的競(jìng)爭(zhēng)方式，促使醫(yī)院總體運(yùn)行機(jī)制必然要盡快與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征相適應(yīng)。改革的導(dǎo)向決定了醫(yī)院要在優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的模式下，充分利用系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理手段實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。質(zhì)量效益型醫(yī)院的前提是提高技術(shù)服務(wù)效率、降低不合理成本，因此進(jìn)行改革的重要基礎(chǔ)就是要醫(yī)院各流程崗位建立完整的收集和分析系統(tǒng)。2. 現(xiàn)階段我國(guó)中小型醫(yī)院信息管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 在我國(guó)現(xiàn)有68000所醫(yī)院中，占相當(dāng)比例的中小型醫(yī)院還處于手工管理階段。經(jīng)過(guò)對(duì)一些手工操作醫(yī)院的實(shí)際調(diào)查表明：l 在患者方面，由于門診病人在掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥幾個(gè)環(huán)節(jié)浪費(fèi)時(shí)間過(guò)多，致使每月患者流失量達(dá)到總患者流量的5；由于費(fèi)用不清，糊涂帳多，致使每月患者流失量達(dá)到3。l 在醫(yī)院方面，藥品管理不完善致使藥品流失、過(guò)期和人情藥品的損失占醫(yī)院年利潤(rùn)的近20；財(cái)務(wù)制度管理不能準(zhǔn)確及時(shí)體現(xiàn)醫(yī)院資金流向，影響資金調(diào)撥，造成供求關(guān)系不穩(wěn)定，脫漏欠款現(xiàn)象嚴(yán)重，直接或間接造成的經(jīng)濟(jì)損失巨大。 有形的損失如此，而由于管理人員不能及時(shí)了解庫(kù)存、財(cái)務(wù)情況；醫(yī)生對(duì)藥品批號(hào)、劑量、庫(kù)存等情況了解總有時(shí)間差；醫(yī)院固定資產(chǎn)、物資管理的混亂所造成的無(wú)形損失更是不可估算。另外，從社會(huì)現(xiàn)有實(shí)際情況來(lái)看：現(xiàn)在一些公司出臺(tái)的一些大型醫(yī)療軟件雖然囊括了大型醫(yī)院普遍的管理方式，但是對(duì)中小型醫(yī)院有許多的不適用之處。首先從價(jià)位上來(lái)說(shuō)，是一些中小型醫(yī)院無(wú)法承受的；其次，大型軟件的整體連續(xù)性、功能齊全是嚴(yán)格按照大醫(yī)院的流程模式下來(lái)的，嚴(yán)格并且復(fù)雜；而且針對(duì)性的管理模式也是中小型醫(yī)院所不適用的；再次，昂貴的軟件維護(hù)費(fèi)用，更使中小型醫(yī)院無(wú)法承受。3. 中小型醫(yī)院采用醫(yī)院管理系統(tǒng)價(jià)值所在醫(yī)院采用HMIS，尊重價(jià)值規(guī)律和病人權(quán)益，降低成本，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，走質(zhì)量效益型的內(nèi)涵性發(fā)展模式的同時(shí)，HMIS也給醫(yī)院帶來(lái)明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。而中小型醫(yī)院采用HMIS，既在政策上貫徹了國(guó)家對(duì)現(xiàn)有中小企業(yè)制訂的發(fā)展方針路線；又在自身發(fā)展中減緩市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，細(xì)化了管理手段，提高了經(jīng)濟(jì)效益。4. 某區(qū)級(jí)醫(yī)院案例分析該區(qū)級(jí)醫(yī)院在92年就開始采用電腦管理模式，但由于業(yè)務(wù)量的增加及網(wǎng)絡(luò)和軟件落后的情況，在2001年初醫(yī)院開始考慮進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及軟件的整體改造。但是即要達(dá)到醫(yī)院的業(yè)務(wù)要求，又要經(jīng)濟(jì)實(shí)用價(jià)格不高的解決方案，成為該醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)撓頭的一個(gè)問(wèn)題。二次改造的醫(yī)院管理軟件需要從管理信息、醫(yī)學(xué)科技信息、醫(yī)療業(yè)務(wù)信息三方面了解醫(yī)院的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)情況。l 管理信息：圍繞著院長(zhǎng)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院物資等方面形成了一個(gè)多元化、智能化、嚴(yán)格化的管理體系。l 醫(yī)學(xué)科技信息：圍繞患者各種信息提供出一系列可查詢信息。l 醫(yī)療業(yè)務(wù)信息：圍繞醫(yī)院門診、住院、藥劑三個(gè)主要工作部門形成的信息進(jìn)行管理。 鑒于這些需求的特殊性，醫(yī)院采取了在市場(chǎng)廣泛征集，公開招標(biāo)的方式，把問(wèn)題推向市場(chǎng)，由市場(chǎng)來(lái)解決問(wèn)題的方法。終于在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中，工大漢邦醫(yī)院管理信息系統(tǒng)進(jìn)入了眾位領(lǐng)導(dǎo)的視野。該醫(yī)院又對(duì)該信息系統(tǒng)進(jìn)行了更深入的了解，首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)具體考察了系統(tǒng)的功能，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了三級(jí)（科室、部門、工作人員）核算功能，使醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)清楚的了解每個(gè)部門、科室、工作人員的工作量、收入等，從而可以合理地分配醫(yī)院的資金流動(dòng)。并且使繁雜的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作變得簡(jiǎn)單清晰，減少了人力、物力的浪費(fèi)和資金、物品的不必要流失。其次，在技術(shù)方面選擇了先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)平臺(tái)，美國(guó)Borland公司的Delphi的開發(fā)工具，美國(guó)Microsoft公司SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)，工作平臺(tái)采用美國(guó)Microsoft公司W(wǎng)indows2000操作系統(tǒng)。從而保證了工大漢邦醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，速度快，應(yīng)用程序集成度高，便于后期維護(hù)，同時(shí)該系統(tǒng)具有友好的圖形操作接口，易于學(xué)習(xí)和使用，高開放性和兼容性保證了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和便利的與醫(yī)保接口功能。再次，就是軟件的性價(jià)比，高質(zhì)量、低價(jià)格，是醫(yī)院節(jié)省成本的一種手段。工大漢邦醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是一套針對(duì)我國(guó)中小型醫(yī)院的實(shí)際情況和需求特點(diǎn)而開發(fā)的?？筛鶕?jù)醫(yī)院需求自由組合，充分滿足醫(yī)院的個(gè)性化要求，做到“軟件服務(wù)于醫(yī)院，選擇取決于醫(yī)院”。高質(zhì)量、低價(jià)格使廣大中小醫(yī)院即達(dá)到了管理現(xiàn)代化的目的，又為醫(yī)院節(jié)省了開支，特別適合我國(guó)廣大中小醫(yī)院的要求。5. 醫(yī)院管理軟件選擇標(biāo)準(zhǔn) 因此，作為中小型醫(yī)院的管理者，應(yīng)從醫(yī)院實(shí)際情況出發(fā)，著眼于本醫(yī)院的現(xiàn)有情況，以及實(shí)際承受能力。準(zhǔn)確了解本醫(yī)院具體需求，及業(yè)務(wù)流程，做到物盡其用，小盡其責(zé)。具體挑選標(biāo)準(zhǔn)：軟件要求：l 系統(tǒng)模塊覆蓋面廣，涉及到醫(yī)院的全部業(yè)務(wù)l 系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式靈活，可按醫(yī)院的管理模式選擇使用l 系統(tǒng)功能完善，可滿足相應(yīng)部門的業(yè)務(wù)需求l 系統(tǒng)功能針對(duì)性強(qiáng)，避免各種經(jīng)濟(jì)流失渠道的產(chǎn)生l 提高醫(yī)療管理質(zhì)量，減輕醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度l 系統(tǒng)接口清晰明了，操作快捷，易學(xué)易用軟件公司的要求：l 公司開發(fā)實(shí)力雄厚l 公司有良好的信譽(yù)l 公司有快捷的服務(wù)體系附：工大漢邦醫(yī)療信息解決方案1. 管理思想 工大漢邦醫(yī)院信息管理系統(tǒng)依照“以患者為中心，以經(jīng)濟(jì)核算為主線”的管理思路，真正達(dá)到了醫(yī)院信息管理的科學(xué)要求。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)主要包括：醫(yī)院管理信息，醫(yī)學(xué)科技信息和醫(yī)療業(yè)務(wù)信息。l 醫(yī)院管理信息主要是圍繞著院長(zhǎng)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院物資等方面形成的一個(gè)多元化、智能化、嚴(yán)格化的管理體系。例如：院長(zhǎng)決策支持、財(cái)務(wù)、物資、人事、固定資產(chǎn)、藥品采購(gòu)的管理問(wèn)題都屬于管理信息的范疇。l 醫(yī)學(xué)科技信息是圍繞著以患者為中心而進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)分析，為供醫(yī)院醫(yī)學(xué)研究，提高醫(yī)療技術(shù)水平，提供參考依據(jù)。l 醫(yī)療業(yè)務(wù)信息主要圍繞醫(yī)院的業(yè)務(wù)部門的信息進(jìn)行管理，主要目的是方便患者，提高效率，減少漏洞，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。例如：門診掛號(hào)、收費(fèi)調(diào)劑、住院收費(fèi)、調(diào)劑管理、藥庫(kù)、藥房的管理，醫(yī)生、護(hù)士的工作站管理都屬于醫(yī)療業(yè)務(wù)信息范疇。2. 系統(tǒng)功能 根據(jù)醫(yī)院信息管理的管理思想，工大漢邦醫(yī)院信息管理系統(tǒng)解決方案包括的功能如下：l 院長(zhǎng)查詢系統(tǒng) 通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集匯總分析發(fā)生在醫(yī)院各個(gè)部門的醫(yī)療管理信息，提供給醫(yī)院決策層作為決策的參考依據(jù)及了解醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)情況的參考。l 患者查詢系統(tǒng) 為來(lái)院就診的患者提供醫(yī)療服務(wù)信息，向患者宣傳展示醫(yī)院的醫(yī)療水平，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。使患者能方便的獲得想知道的醫(yī)療信息。l 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 對(duì)醫(yī)院物資的進(jìn)、銷、存進(jìn)行全面的管理，實(shí)現(xiàn)“金額管理，數(shù)量統(tǒng)計(jì)，實(shí)耗實(shí)銷”的管理方式，實(shí)現(xiàn)物資的標(biāo)準(zhǔn)名稱管理。l 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) 對(duì)醫(yī)院的固定資產(chǎn)的取得、折舊、修理、改良、報(bào)廢、變賣、盤虧、盤盈進(jìn)行管理，向有關(guān)管理部門提供固定資產(chǎn)的有關(guān)信息。l 人事管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)為醫(yī)院人員提供了方便，便于醫(yī)院的人事調(diào)動(dòng)、管理。由于此系統(tǒng)的強(qiáng)大靈活性，而使軟件具有很強(qiáng)的通用性，可以適合任何一家醫(yī)院，只要在系統(tǒng)維護(hù)中加以配置，即可達(dá)到業(yè)務(wù)要求。即使您醫(yī)院體系更新，本系統(tǒng)也會(huì)令您完全滿意。l 票據(jù)管理系統(tǒng) 使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度嚴(yán)格化，確保發(fā)票使用的正規(guī)。l 藥品采購(gòu)管理系統(tǒng) 通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸藥品采購(gòu)計(jì)劃規(guī)范了藥品采購(gòu)規(guī)程，減少了藥品浪費(fèi)。l 軟件維護(hù)系統(tǒng) 提供整個(gè)軟件系統(tǒng)公用代碼的初始化及維護(hù)打印功能，初始化結(jié)果供給其他系統(tǒng)模塊使用。l 病案管理系統(tǒng) 提取已出院患者的有關(guān)住院信息，記錄患者住院期間發(fā)生的入院信息，出院信息，醫(yī)療診斷信息，治療信息，手術(shù)信息，搶救信息，診斷信息，費(fèi)用信息等信息，形成患者此次住院的病案信息，供網(wǎng)上其他部門進(jìn)行教學(xué)、科研、醫(yī)療使用。l 療區(qū)工作管理系統(tǒng) 提供了醫(yī)囑和護(hù)士工作站兩項(xiàng)功能，節(jié)省了醫(yī)院開支，并且使信息傳達(dá)快速化，準(zhǔn)確化。l 醫(yī)技工作站管理系統(tǒng) 本系統(tǒng)可以和醫(yī)生工作站一起使用，執(zhí)行并完成醫(yī)囑。錄入檢查文檔，查閱患者的醫(yī)技項(xiàng)目報(bào)告。醫(yī)生及時(shí)了解患者的病情。l 門診掛號(hào)系統(tǒng) 對(duì)當(dāng)日來(lái)醫(yī)院就診的患者進(jìn)行注冊(cè)登記，建立門診病理，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將登記信息發(fā)送到相關(guān)部門，供有關(guān)部門做患者就診的依據(jù)。l 門診劃價(jià)、收費(fèi)系統(tǒng) 方便快捷的工作方式，節(jié)省了醫(yī)院的人力資源，提高工作效率。減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。l 門診調(diào)劑系統(tǒng) 對(duì)住院患者在院期間發(fā)生的所有費(fèi)用進(jìn)行記錄及管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將信息提供個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行使用，做到及時(shí)準(zhǔn)確、快捷。l 住院調(diào)劑系統(tǒng) 核對(duì)網(wǎng)上發(fā)來(lái)的患者處方，按療區(qū)匯總發(fā)放所需藥品，提供有關(guān)調(diào)劑信息的查詢。l 住院管理系統(tǒng) 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)患者的住院信息進(jìn)行記錄和管理，為醫(yī)院其他職能部門提供所需的患者入院信息。l 藥庫(kù)管理系統(tǒng) 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)醫(yī)院藥庫(kù)藥品的進(jìn)、銷、存進(jìn)行全面的管理，實(shí)現(xiàn)“金額管理，數(shù)量統(tǒng)計(jì)，實(shí)耗實(shí)銷”的管理方式，實(shí)現(xiàn)藥品的標(biāo)準(zhǔn)名稱管理。l 藥房管理系統(tǒng) 對(duì)醫(yī)院直接進(jìn)行藥品調(diào)劑的藥房的庫(kù)存藥品進(jìn)行量化管理，實(shí)時(shí)記錄藥品在這些部門的變動(dòng)情況，提供網(wǎng)上相應(yīng)管理部門所需數(shù)據(jù)。3. 網(wǎng)絡(luò)方案1)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方案 任何軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，都離不開硬件平臺(tái)的支持，有了好的管理軟件，硬件平臺(tái)的搭建就成為決策者比較撓頭的問(wèn)題。為此，工大漢邦科技公司專為中小型醫(yī)院推出一套適合于中小型醫(yī)院的硬件平臺(tái)搭建方案。既保證了整體計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，又為投資者節(jié)省開支，并且在網(wǎng)絡(luò)的拓展方面為投資者創(chuàng)造了無(wú)限的拓展空間。服務(wù)器及工作站端建議采用國(guó)產(chǎn)品牌，既保證穩(wěn)定的性能，又方便采購(gòu)，便于維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建議采用CISCO、INTEL等知名廠家的交換及路由設(shè)備，便于安裝、調(diào)試及維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)誤的穩(wěn)定運(yùn)行，減輕網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作負(fù)擔(dān)；連接件建議全部采用可以承受100M的交換傳輸，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的可拓展性，即便升級(jí)為1000M交換也能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2)網(wǎng)絡(luò)安全方案 從存儲(chǔ)角度方面，在主服務(wù)器采用RAID技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)在線備份，確保數(shù)據(jù)安全性及全盤恢復(fù)；在內(nèi)網(wǎng)方面，采用100M交換到桌面，保證網(wǎng)絡(luò)的速度，并且當(dāng)數(shù)據(jù)流量加大時(shí)也不會(huì)產(chǎn)生堵塞現(xiàn)象；在外部網(wǎng)絡(luò)方面通過(guò)防火墻技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)包流動(dòng)偵測(cè)，拒收外來(lái)不合法數(shù)據(jù)包，防止惡意入侵；在電源保障方面，建議采用UPS電池組，確保了在意外情況下的數(shù)據(jù)不被破壞，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 昆山規(guī)劃管理信息系統(tǒng)通過(guò)本系統(tǒng)的建立，找出目前規(guī)劃管理中存在的問(wèn)題，探索出一套較合理的規(guī)劃管理方法，理清各部門的關(guān)系，使園區(qū)規(guī)劃管理科學(xué)化、現(xiàn)代化；通過(guò)案件的辦理過(guò)程中，積累資料和更新資料，最大限度地減少以后數(shù)據(jù)維護(hù)的資金投入，同時(shí)，對(duì)規(guī)劃的歷史資料進(jìn)行整理，重新進(jìn)行組織，把積累下來(lái)的資料錄入計(jì)算機(jī)，方便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。 l 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖： l 系統(tǒng)主要功能： 1. 規(guī)劃成果管理：規(guī)劃成果（道路、用地）數(shù)據(jù)的錄入、查詢、調(diào)閱、圖形編輯、屬性更新 2. 地形圖管理：地形圖調(diào)閱、局部更新、圖形編輯3. 總平面圖管理：總平面圖入庫(kù)工具、調(diào)閱 4. 建設(shè)用地審批管理：建設(shè)用地審批數(shù)據(jù)的入庫(kù)、查詢、調(diào)閱、圖形編輯屬性更新、紅線圖制作 5. 建筑審批管理：建筑審批數(shù)據(jù)的入庫(kù)、查詢、調(diào)閱、圖形編輯、屬性更新、建筑審批圖制作6. 現(xiàn)狀管線管理：現(xiàn)狀管線、調(diào)閱、圖形編輯7. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息生成：生成規(guī)劃圖、審批結(jié)果圖片 l 主要的特點(diǎn)包括：1. 高效簡(jiǎn)潔的數(shù)據(jù)錄入模塊2. 簡(jiǎn)捷方便實(shí)用的圖形和屬性數(shù)據(jù)相互查詢3. 專題圖的制作4. 具有簡(jiǎn)捷方便實(shí)用的統(tǒng)計(jì)查詢模塊5. 對(duì)不同的用戶進(jìn)行程序和數(shù)據(jù)使用權(quán)限的設(shè)置l 系統(tǒng)主要界面 中服公司企業(yè)信息化的ERP系統(tǒng)選擇一、 中服公司概況1. 組織概況 中服公司創(chuàng)建于1950年9月，是國(guó)家120家企業(yè)集團(tuán)試點(diǎn)單位之一，主要經(jīng)營(yíng)各類紡織原料、半成品、服裝、針棉毛織品以及其他商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)合資、聯(lián)營(yíng)等方式，參與國(guó)內(nèi)批發(fā)、零售業(yè)務(wù)和紡織服裝工業(yè)、電梯制造、技術(shù)合作與開發(fā)、餐飲業(yè)、賓館服務(wù)業(yè)等，年經(jīng)營(yíng)額從最早的幾千萬(wàn)美元發(fā)展到現(xiàn)在的幾十億美元，已成為中國(guó)最大的進(jìn)出口企業(yè)之一。公司現(xiàn)有在編人員800人，在國(guó)內(nèi)擁有22家直屬子公司和20多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，并有20余家海外企業(yè)或代表處。中服公司組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。中服公司 二級(jí)公司 總公司本部 海外企業(yè)紗布公司化纖公司東方公司漢東公司辦公室財(cái)務(wù)部企劃部資金部工會(huì)紀(jì)檢辦公室老干部處法律部信息部黨委辦公室人力資源部審計(jì)處針織公司服裝公司原料公司棉花公司圖1 中服公司組織結(jié)構(gòu)圖2. 發(fā)展概況 在50年的發(fā)展歷程中，中服取得了輝煌的成就。但由于歷史原因，公司的經(jīng)營(yíng)管理在體制和機(jī)制上都不可避免地帶有相當(dāng)濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩。 中服公司真正進(jìn)入市場(chǎng)，開展自主經(jīng)營(yíng)是在1993年。在當(dāng)時(shí)的情況下，由于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展還擁有相當(dāng)不錯(cuò)的政策支持和外部環(huán)境，經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大從總體來(lái)講還是一種粗放型的規(guī)模擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也是在較低水平、較淺層次上的數(shù)量延伸，因此，公司經(jīng)營(yíng)管理水平的提高遠(yuǎn)未跟上企業(yè)發(fā)展的需要，特別是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化的情況下，管理方面的薄弱和不足之處就突出的顯現(xiàn)出來(lái)，極大地影響了企業(yè)的健康發(fā)展。 例如：由于部分子公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，特別是資金和信用風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)較薄弱，僅片面強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)本部門的自主性和靈活性，使得總公司的信用和資金資源的安全性和流動(dòng)性缺乏足夠的保證手段。 例如：業(yè)務(wù)方面，由于流程的規(guī)范化建設(shè)抓得不夠，過(guò)多地注重結(jié)果，對(duì)過(guò)程的監(jiān)控不力，造成了當(dāng)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)問(wèn)題苗頭時(shí)公司不能及時(shí)和有效的處理。二、 中服公司企業(yè)信息化的前期工作 1997年3月，中服公司成立信息部。 部門職責(zé)：為公司各級(jí)管理層提供有助于支持決策的業(yè)務(wù)及相關(guān)信息，為各職能部門及子公司提供信息技術(shù)支持等。 軟硬件配置：公司內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，但沒(méi)有統(tǒng)一聯(lián)接的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是Novell 4.0或Windows NT 4.0。使用的基本上是小型數(shù)據(jù)庫(kù)，只有一家SQL SERVER 6.5。前端開發(fā)工具有Basic，C + + ，Notes，F(xiàn)oxBASE，Power Builder，Access等。即使在同一局域網(wǎng)內(nèi)，現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間也沒(méi)有接口，子公司向總公司上報(bào)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，基本是上報(bào)紙面材料，很少報(bào)盤。 各子公司均沒(méi)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)軟件管理體系，大部分業(yè)務(wù)都是手工操作。在業(yè)務(wù)執(zhí)行的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)控制上，由于人工操作，難以保證業(yè)務(wù)整體的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和快捷性。業(yè)務(wù)相似的子公司之間的業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)設(shè)置差別也很大，對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的監(jiān)控顯得尤為困難，并且人員和工作分工也很不均衡。如：有的公司業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)一竿子插到底，所有業(yè)務(wù)程序均由業(yè)務(wù)員一人獨(dú)立完成；有的公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有分工，但不連貫，造成銜接上有疏漏。 總之，由于公司尚未建立起較完善的MIS，信息“孤島”現(xiàn)象的存在，已明顯制約了公司的進(jìn)一步健康發(fā)展，同時(shí)，潛伏著的巨大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)椴荒艿玫接行У谋O(jiān)控，而隨時(shí)都有爆發(fā)的可能。 1997年6月，應(yīng)外經(jīng)貿(mào)部要求（中服是外經(jīng)貿(mào)部直屬企業(yè)），公司成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的廣泛調(diào)研和分析，1999年2月，制定了“關(guān)于中服MIS建設(shè)的原則、目標(biāo)及實(shí)施步驟”的方案。 方案建議中服MIS建設(shè)按照總體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行，目標(biāo)是建立以財(cái)務(wù)為核心，進(jìn)出口業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的高度集成的，能將公司的物流、資金流全部、及時(shí)地轉(zhuǎn)化為信息流，使決策層能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地了解企業(yè)最新運(yùn)作情況地系統(tǒng)。近期目標(biāo)是要提高辦公效率，降低勞動(dòng)成本，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范和財(cái)務(wù)監(jiān)控機(jī)制；中期要啟動(dòng)電子商務(wù)并將公司國(guó)內(nèi)外所有業(yè)務(wù)活動(dòng)納入系統(tǒng)；遠(yuǎn)期要最大限度地吸納外部信息源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和強(qiáng)大的決策支持功能。 1999年4月，總公司批準(zhǔn)了MIS建設(shè)方案，并責(zé)成信息部負(fù)責(zé)遴選最能滿足公司MIS建設(shè)要求的系統(tǒng)開發(fā)商。三、 ERP 系統(tǒng)的選擇過(guò)程 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)識(shí)到，只有ERP系統(tǒng)最能從思想上滿足公司MIS建設(shè)的要求，然而通過(guò)前后接觸7家國(guó)內(nèi)外有名的ERP廠商，發(fā)現(xiàn)它們的產(chǎn)品價(jià)格相差懸殊（見表1），而功能，據(jù)各廠商的營(yíng)銷經(jīng)理們介紹，各有特點(diǎn)。如何確定這項(xiàng)耗資巨大而又意義深遠(yuǎn)的投資項(xiàng)目。表1 各ERP系統(tǒng)報(bào)價(jià)單軟件名稱單位軟件價(jià)格每年升級(jí)維護(hù)實(shí)施費(fèi)合計(jì)合計(jì)萬(wàn)美元數(shù)ABC歐元495060.0084160.20675676.591254896.79130.01ABM美元445110.00116179.00822208.001383515.00138.35WALK美元417500.00104625.00171190.00693315.0069.33BP美元391800.0045300.00347000.00784100.0078.41JD美元277291.8940105.82445740.00763137.7176.31友 連人民幣3734815.