教練技術案例.doc

精品文檔今天下午，業(yè)務部的同事小李找我，由她垂頭喪氣的樣子就知道，可能又遇到挫折了，于是與她聊了起來，事后覺得這也許是很多管理者普遍會遇到的情況，于是整理出來，與大家分享。 團長：小李，怎么了？JYkNLP教練網(wǎng)小李：黃總，現(xiàn)在推廣課程實在是太難了，我好像做不了這份工作。團長：啊，你認為現(xiàn)在推廣課程太難了，是嗎？（世界觀）JYkNLP教練網(wǎng)小李：是的。團長：你能意識到這一點，并會找我談，證明你是一個不斷找方法的人?。ㄉ贤颇芰Γ?！我想知道，是什么讓你覺得難呢（下切：事實策略）？JYkNLP教練網(wǎng)小李：我今天打了好多電話，他們都沒有興趣。團長：是的，很多時候我打電話給客戶時，他們也是沒有興趣了（先跟）。你認為客戶對什么會產生興趣呢（后帶）？JYkNLP教練網(wǎng)小李：那當然是賺錢了，這些老板整天都在想錢。團長：當然，我也想賺錢呀，誰不想賺錢？那我們的課程與賺錢有什么樣的關系？JYkNLP教練網(wǎng)小李：我們的課程主要是研究人的心理的，心理與賺錢？應該有關系，如果掌握了下屬的心理，就可以更有效地做好管理，管理完善了，企業(yè)就發(fā)展了，這樣就可以賺更多的錢了。只是，他們都不這樣認為，如果他們能認識到這一點就好了。不過，通常他們只會認為上課是浪費時間和金錢，有什么辦法？團長：你覺得是什么導致客戶會這樣認為呢（下切）？JYkNLP教練網(wǎng)小李：我也不清楚，也許他們從來沒參加過課程，不知道學習的重要，或者他們上過一些沒用的課吧，反正，說服他們真的很難（又出現(xiàn)限制性信念）。團長：你所有的客戶都這樣認為嗎（反例）？JYkNLP教練網(wǎng)小李：那倒不是，有些客戶是很支持我的，他們很喜歡學習，只是這樣的客戶不多。團長：能舉個例嗎？比如（正向焦點）JYkNLP教練網(wǎng)小李：比如佛山李老板，他上完課還派了兩個員工來，還為我介紹了幾個朋友來。團長：啊，那你當初是怎么說服李老板來上課的呢（找方法）？JYkNLP教練網(wǎng)小李：李老板是另外一位客戶陳生介紹的，他是陳生的朋友，對陳生比較信任，陳生上完課后有很大的收獲，原來暴躁的脾氣改了，本來與老婆關系很差，差不多要離婚的，現(xiàn)在夫妻關系好了，陳太還打電話給我多謝過我呢（這時候，小李的面上已出現(xiàn)了光彩，顯得有點自豪）。團長：你的意思是說，如果有朋友介紹時，推廣課程就會容易是嗎？JYkNLP教練網(wǎng)小李：是的（若有所思的樣子）。團長：那除了學員轉介紹這種情況比較容易外，還有沒有其他比較容易的例子呢？JYkNLP教練網(wǎng)小李：有，有一些聽了你講座的，知道這個課程是講什么的，也很快報名。團長：還有呢？JYkNLP教練網(wǎng)小李：還有就是一些本來就上過很多課程的客戶，他們認識到學習的重要性，也比較容易說服，只是這種客戶不容易找（又出現(xiàn)限制性信念）。團長：“不容易找”的意思是還是有方法找的，是嗎？（重新定義）JYkNLP教練網(wǎng)小李：是的，不過很難。團長：有多難？你現(xiàn)在所遇到的這些困難與當年長征比，怎么樣？（改變參巧體系）JYkNLP教練網(wǎng)小李：那是不能比的。團長：長征的結果怎么樣？JYkNLP教練網(wǎng)小李：勝利了。團長：有困難總會有方法的是嗎？JYkNLP教練網(wǎng)小李：是的。團長：當你的客戶上完課，生意和生活都發(fā)生改變時，你想他們心理是怎么想的？（隱含前提假設）JYkNLP教練網(wǎng)小李：他們當然要感謝我啦！（很驕傲的樣子）團長：對了，賺了別人的錢，人家還感謝你，這樣的工作哪里找？JYkNLP教練網(wǎng)小李：是的，我也覺得這份工作很有意義。但是，當遇到挫折時，有時就會很受打擊，不過，現(xiàn)在好多了。黃總，我什么時候能像你一樣，什么事情都那么有信心？團長：你只看到我有信心的一面罷了，我也是人，不是神，是人就會有能量低的時候。每個人都會有遇到困難的時候，這時候如果有個教練在身邊，就很容易跨過去。這就是為什么即使是再著名的運動員都有一個教練的道理。工作中也是一樣，如果一家企業(yè)每一位管理者都能學會教練技術，你想這家企業(yè)的效率會怎么樣呢？（時間線：調用未來資源）JYkNLP教練網(wǎng)小李：那當然大不相同了。團長：所以，你覺得你現(xiàn)在的工作會帶給你什么？（上推意義）JYkNLP教練網(wǎng)小李：一份滿足感。（信心十足的樣子）團長：現(xiàn)在有信心了嗎？JYkNLP教練網(wǎng)小李：有！團長：你剛才不是說很困難嗎？（測試）JYkNLP教練網(wǎng)小李：難還是難的，不過我有信心克服困難。團長：當你說一件工作很難時，會帶給你什么好處呢？（尋找正面動機）JYkNLP教練網(wǎng)小李：讓自己有借口啦，不會承擔太大的壓力啦，不會讓別人看低自己團長：如果繼續(xù)這樣，每次遇到困難時都為自己尋找借口，你想，十年后的你會怎么樣呢？（時間線：后果）JYkNLP教練網(wǎng)小李：那肯定成不了什么大事了！團長：那別人會怎么看你？（自我應用）JYkNLP教練網(wǎng)小李：那更加看不起自己了！團長：對了，挑戰(zhàn)困難也許會承受一定的壓力，只是承受壓力和別人看不起你，你選擇哪一樣？（價值標準）JYkNLP教練網(wǎng)小李：當然選擇承受壓力了！團長：所以說，我覺得，當你認為這是困難時，那才是最大的困難?。ㄗ陨響茫㎎YkNLP教練網(wǎng)小李：（定住了，像受到很大的沖擊一樣）是的，是的。團長：水流向大海難不難？要經(jīng)過高山，也許還要經(jīng)過沙漠，會遇到重重的障礙攔阻，只是水會不會因為這些障礙而停止流向大海呢？水會滲過泥土，甚至會霧化為云，飄過天空，下降為雨，投入大海。水始終都會流向大海，是嗎？（隱喻）JYkNLP教練網(wǎng)小李：是的團長：那你下一步打算怎么做？JYkNLP教練網(wǎng)小李：我知道了，謝謝黃總！團長：知道什么了?JYkNLP教練網(wǎng)小李：我會用心與學員聯(lián)系，盡我的能力讓他們把學到的學問不斷練習，他們有收獲了，就會推薦一些朋友給我。團長：很好，還有呢？（平行）JYkNLP教練網(wǎng)小李：我會聯(lián)絡一些其他課程的學習組織，讓你去給他們分享，讓他們體驗到我們課程的威力，只要他們覺得課程內容是他們所要的，就會報名。團長：不錯的方法，除了上面所說的這兩個方法，還有沒有？（平行）JYkNLP教練網(wǎng)小李：我要是有你這種水平就好了，那我就可以直接幫他們做教練，讓他們體驗一下什么是教練，那報名就不成問題了。團長：對了，那你怎樣才可以有我現(xiàn)在的水平呢？JYkNLP教練網(wǎng)小李：黃總，別開玩笑了，那是不可能的。（又出現(xiàn)限制性信念了）團長：真的嗎？如果有可能，會是什么方法呢？JYkNLP教練網(wǎng)小李：除非我能像你一樣不斷去向一些大師學習啦，不過，這是不可能的，我哪有那么多錢去學習？（又是限制性信念）團長：當你繼續(xù)這樣想的話，你會變得有錢嗎？（自我應用）JYkNLP教練網(wǎng)小李：JYkNLP教練網(wǎng)團長：那除了要交很多錢才可以學習外，還有別的學習辦法嗎？小李：有，跟你學就不要錢了，嘿嘿JYkNLP教練網(wǎng)團長：著名的催眠大師Dr. Stephen Gilligan當年向米爾頓艾瑞克森學習時，也是沒有錢，只是他愿意努力幫米爾頓艾瑞克森傳播學問，所以當年沒錢的Dr. Stephen Gilligan今天也成為大師了。（隱喻）JYkNLP教練網(wǎng)小李：好，我要好好學習，提高能力，這樣就可以賺到錢，有了錢就可以向更多大師學習，這樣就可以賺更多錢，對了，就這樣（我觀察到她不斷在點頭）團長：好了，剛才你談了幾個不錯的方法，我想知道，你認為最關鍵的是哪一個？JYkNLP教練網(wǎng)小李：（思考了好一會）我想最關鍵是提升自己的水平，水平不夠，做什么都是很難的。謝謝你，黃總，我知道怎么做了，絕不會讓你失望的！團長：好，我期待中國又多一位優(yōu)秀的教練！只是，我想知道，大概什么時候你才能成長為一名專業(yè)教練呢？JYkNLP教練網(wǎng)小李：這個問題沒想過，慢慢來吧。（又有限制性信念出現(xiàn)）團長：我當然知道要慢慢來，只是我想知道是慢到半年呢？還是慢到一年？（隱含前提假設）JYkNLP教練網(wǎng)小李：我想，三年吧，我還有很多需要學習的地方。團長：為什么不是一年呢？（挑戰(zhàn)）JYkNLP教練網(wǎng)小李：一年？我做不到！兩年吧，我再努力一點，也許兩年就可以！JYkNLP教練網(wǎng)團長：好！我等著那一天的到來！任何時候，任何人，不管水平多高，總會有遇到困難的時候，當一個人覺得困難時，往往是有很多限制性信念的困擾，用NLP教練的種種方法，通過植根心理學的用強有力的智慧問話，以幫助當事人動搖并破除這些限制性信念，