關(guān)于大學(xué)生對(duì)健身房需求的市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查報(bào)告.doc

南理工紫金學(xué)院市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐作業(yè)關(guān)于大學(xué)生對(duì)健身房需求的市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查報(bào)告一調(diào)查背景和目的1、調(diào)研背景教育部公布最新的國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生體測(cè)成績(jī)達(dá)到或超過良好 ，才有資格參加評(píng)優(yōu)與評(píng)獎(jiǎng)。每個(gè)學(xué)生每學(xué)年評(píng)定一次，學(xué)生畢業(yè)時(shí)的成績(jī)和等級(jí)，按畢業(yè)當(dāng)年學(xué)年總分的50%與其他學(xué)年總分平均得分的50%之和進(jìn)行評(píng)定。學(xué)生測(cè)試成績(jī)?cè)u(píng)定達(dá)到良好及以上者，方可參加評(píng)優(yōu)與評(píng)獎(jiǎng)；成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀者，方可獲體育獎(jiǎng)學(xué)分。對(duì)于測(cè)試成績(jī)?cè)u(píng)定不及格的學(xué)生，在本學(xué)年度準(zhǔn)予補(bǔ)測(cè)一次，補(bǔ)測(cè)仍不及格，則學(xué)年成績(jī)?cè)u(píng)定為不及格。普通高中、中等職業(yè)學(xué)校和普通高等學(xué)校學(xué)生畢業(yè)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試的成績(jī)達(dá)不到50分者按結(jié)業(yè)或肄業(yè)處理。隨著我國(guó)健身市場(chǎng)的不斷發(fā)展與完善作為新型行業(yè)的健身俱樂部市場(chǎng)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，新時(shí)期健身俱樂部消費(fèi)者的行為和健身消費(fèi)市場(chǎng)主要呈現(xiàn)出健身消費(fèi)動(dòng)機(jī)趨于理性化，健身消費(fèi)水平逐步提高，消費(fèi)者對(duì)健身著市場(chǎng)需求具有多樣性，健身消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大等主要特點(diǎn)。根據(jù)最新的國(guó)名健康調(diào)查報(bào)告顯示，我們?cè)絹碓蕉嗟拇髮W(xué)生處于亞健康狀態(tài)。近年來，人們的生活方式發(fā)生巨大的變化，使年輕人尤其是大學(xué)生的身體素質(zhì)下降，迫切需要體育鍛煉，隨著一系列的計(jì)算機(jī)技術(shù)革新以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大大改變兩人信息的傳播方式及速度，有效提高了學(xué)習(xí)工作的效率，使人們的生活節(jié)奏越來越快，再加上高密度的學(xué)習(xí)使我國(guó)大學(xué)生普遍運(yùn)動(dòng)不足導(dǎo)致健康狀況下降。我國(guó)年輕人的健康問題已成為一個(gè)社會(huì)問題，越來越多的大學(xué)生意識(shí)到健身的重要。2、調(diào)研目的（1）在一定程度上了解大學(xué)生缺少鍛煉的原因。（2）開設(shè)適合大學(xué)生的健身房，為大學(xué)生的身體素質(zhì)投資。（3）最終目的是想了解開設(shè)健身房的必要性，有沒有市場(chǎng)價(jià)值，能不能創(chuàng)造利潤(rùn)。二、調(diào)查的組織與實(shí)施調(diào)查共分為四個(gè)階段第一階段：策劃階段，由我們小組開會(huì)進(jìn)行策劃，明確了我們市場(chǎng)調(diào)研的目的，主要是為了了解仙林大學(xué)生對(duì)健身房的看法，有何該進(jìn)之處，便于有效的研究出是否有必要再建健身房，有沒有市場(chǎng)價(jià)值，能不能創(chuàng)造利潤(rùn)。為了便于本次調(diào)查的順利進(jìn)行，我們小組進(jìn)行了人員的分配，由我們小組的全體人員進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì)，充分考慮成員的意見。由女生進(jìn)行問卷的分發(fā)，男生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。第二階段：實(shí)施階段。對(duì)大學(xué)生以當(dāng)面填寫問卷為主，女生部分到各個(gè)高校進(jìn)行問卷調(diào)查，部分問卷由于局限，由調(diào)查人員進(jìn)行網(wǎng)上問卷，并代填問卷（但是被調(diào)查者的真實(shí)意思表示），調(diào)查問卷經(jīng)過回收由男生保管進(jìn)行整理分析。第三階段：資料整理與分析階段。男生將收集好的問卷，進(jìn)行檢查，剔除無效問卷3份。將調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行匯總，編制表格。利用統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析。第四階段：報(bào)告階段。按照標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查報(bào)告格式撰寫報(bào)告，并審核修改，完善之后定稿再提交報(bào)告。三、調(diào)查對(duì)象及構(gòu)成情況簡(jiǎn)介（1）調(diào)查對(duì)象本調(diào)查采用隨機(jī)抽取仙林大學(xué)城男女大學(xué)生150人，進(jìn)行了問卷測(cè)評(píng)，其中部分問卷采取網(wǎng)上調(diào)查，在對(duì)無效的問卷進(jìn)行剔除后，回收的問卷有149份，回收率為99.33%，其中無效問卷3份，有效問卷率97.33%，調(diào)查結(jié)果有效。（2）構(gòu)成情況簡(jiǎn)介本次調(diào)查的總?cè)藬?shù)為150人，有回收率97.33%。實(shí)際有效調(diào)查人數(shù)為146人。由于本次的調(diào)查是針對(duì)整個(gè)仙林大學(xué)城，所以基本覆蓋仙林所有高校，覆蓋大部分專業(yè)。在性別比例方面，男生72人，占總?cè)藬?shù)的49.31%，女生74人，占總?cè)藬?shù)的50.68%，基本是比例相當(dāng)。在年級(jí)分布上，大一的調(diào)查人數(shù)是23人，占總?cè)藬?shù)的15.75%；大二的調(diào)查人數(shù)是71人，占總?cè)藬?shù)的48.63%；大三的調(diào)查人數(shù)是40人，占總?cè)藬?shù)的27.39%；大四的調(diào)查人數(shù)是12人，占總?cè)藬?shù)的8.21%，在年級(jí)的比例方面大二人數(shù)占的比例相對(duì)較大。四、研究方法與設(shè)計(jì)（一）研究方法由于我們學(xué)習(xí)的研究方法有限，本次調(diào)查采用描述性分析為主，來體現(xiàn)我們的分析結(jié)果，達(dá)到我們的研究目的。調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生，調(diào)查方式為通過發(fā)放紙質(zhì)問卷（二）研究設(shè)計(jì)問卷題型分為單選題、多選題。問卷分為三部分：第一部分：針對(duì)被調(diào)查大學(xué)生的性別、年級(jí)和是否為體育生這三項(xiàng)基本信息，設(shè)計(jì)了幾個(gè)問題。這部分旨在了解被調(diào)查者的分布情況。 第二部分：調(diào)查學(xué)生對(duì)自身目前身體情況的滿意度，是否參加過健身會(huì)所以及在怎樣的情況下會(huì)選擇去健身會(huì)所。自身身體狀況是推動(dòng)消費(fèi)者行為的驅(qū)動(dòng)力，是有需要但未被滿足而存在的不舒適緊張狀態(tài)所引起的驅(qū)動(dòng)力；消費(fèi)者行為取決于其中占主導(dǎo)地位的動(dòng)機(jī)。這部分主要測(cè)試的是消費(fèi)者對(duì)健身因素的敏感度，以及在什么時(shí)間情況下會(huì)去健身會(huì)所。第三部分：這部分主要針對(duì)健身目的、能夠接受的消費(fèi)、對(duì)健身項(xiàng)目的需求（該部分題型為多選題，旨在幫助健身會(huì)所了解消費(fèi)者的偏好和對(duì)健身會(huì)所的期望，進(jìn)而更好的經(jīng)營(yíng)管理，更大程度的滿足消費(fèi)者的需要。）健身時(shí)段，對(duì)當(dāng)?shù)亟∩頃?huì)所的滿意度以及它所存在的問題，選擇健身會(huì)所的因素的方面設(shè)計(jì)問題。在選擇健身會(huì)所因素方面對(duì)環(huán)境氛圍、配備設(shè)置、教練水平及會(huì)費(fèi)這幾方面的在乎程度。五、調(diào)查結(jié)果分析（描述性分析）1. 對(duì)自己健康狀況的滿意度。選項(xiàng)人數(shù)百分比不滿意85.47%一般11276.71%非常滿意2617.8%通過此項(xiàng)反應(yīng)出大多數(shù)人對(duì)自己的身體狀況感到一般，極少一部分同學(xué)不滿意自己的健康狀況，也有一部分同學(xué)對(duì)自己的健康狀況覺得很滿意，但所占的比例很小，因此，同學(xué)的還存在著健康問題，狀況有待提高。2. 您一周會(huì)花多長(zhǎng)時(shí)間用來鍛煉。選項(xiàng)人數(shù)百分比15小時(shí)以上128.21%10到15小時(shí)1610.95%5到10小時(shí)3020.54%5小時(shí)以下8860.27%調(diào)查顯示出大部分的大學(xué)生每周的鍛煉時(shí)間在5小時(shí)以下，可見同學(xué)們的鍛煉還是不夠的，健身房就可以給大學(xué)生提供一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。3. 如果您不鍛煉身體，您一般會(huì)干什么。在不鍛煉身體的時(shí)間中，打游戲，看視頻所占的比例比較高，男生以打游戲?yàn)橹鳎钥匆曨l為主，也是大學(xué)生缺少鍛煉的原因。4. 您是否參加過健身房。如上圖所示，仙林大學(xué)城參加過健身房同學(xué)的所占的比例還是比較小的。5. 您對(duì)當(dāng)?shù)氐慕∩矸康臐M意程度。大多數(shù)的大學(xué)生不清楚健身房的狀況，沒有一個(gè)非常清晰的認(rèn)識(shí)。也有一部分大學(xué)生覺得健身房還是湊合的，可見仙林大學(xué)城的健身房還有待提高，我們小組在運(yùn)營(yíng)健身房時(shí)，要在我們可行的范圍內(nèi)，盡最大能力滿足顧客。6 您在何種情況下會(huì)選擇去健身房。由上圖可見，大學(xué)生多在健身房費(fèi)用可接受時(shí)候去健身會(huì)所，其次會(huì)考慮到時(shí)間及覺得自己某方面需要提高時(shí)，說明大學(xué)生在業(yè)余時(shí)間還是比較注重自己的身體素質(zhì)。7 . 您如果去健身房的目的是什么。調(diào)查者選擇健身房的主要目的為減肥或保持體形8. 您能接受的用于健身房的（每月）平均費(fèi)用是多少。由上圖可知，大學(xué)生最能夠接受的平均消費(fèi)水平在一百以下這個(gè)階段，其次在一百到兩百元，如果用于健身的消費(fèi)水平達(dá)到400元以上多數(shù)人則不能接受，參加健身活動(dòng)的人則很少。9. 您希望健身房提供的項(xiàng)目。同學(xué)們相對(duì)而言選擇跑步機(jī)械的比較多。10. 您喜歡在什么時(shí)間段鍛煉身體。由圖可以看出，大部分的同學(xué)喜歡在下午和晚上去鍛煉身體，上午的特別少。11. 您認(rèn)為仙林大學(xué)城的健身房還存在哪些問題。 可見大學(xué)城存在的問題還是挺多的。12. 你選擇健身房時(shí)，您比較注重哪些。較多同學(xué)對(duì)健身房的地理位置比較關(guān)注，其他的各個(gè)指數(shù)差別不大。13. 如果在仙林大學(xué)城開一家適合大學(xué)生的健身房，您會(huì)關(guān)注嗎？由上數(shù)據(jù)顯示，大部分的同學(xué)還是會(huì)關(guān)注健身房。六、研究局限（一）調(diào)查與分析方法局限調(diào)查方法僅局限于問卷調(diào)查，針對(duì)仙林大學(xué)城學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，采用即發(fā)即收方式進(jìn)行，（部分問卷采用網(wǎng)上問題，調(diào)查員代填），讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。由于時(shí)間、成本與知識(shí)的局限無法對(duì)資料進(jìn)行量表的信度檢驗(yàn)，只采用了描述性分析，這對(duì)分析結(jié)果的穩(wěn)定性與可信度有一定的影響，并且對(duì)以后制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的偏重造成了一定的局限性。（二）部分受訪者對(duì)健身房缺乏感知性。我們采取問卷調(diào)查來獲得調(diào)研數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分受訪者之前沒有參與過健身房的任何活動(dòng)，故對(duì)健身房實(shí)際可以提供的服務(wù)內(nèi)容缺乏必要的感知，在回答某些問題時(shí)，他們依靠自己的猜測(cè)與想像來作答。由于我們?cè)谫Y料收集前無法讓受訪者事先體驗(yàn)一下健身房服務(wù)，并且無法事先細(xì)分出健身房具體的潛在顧客，所以該調(diào)研結(jié)果可能存在輕微的“無能力回答誤差”和“抽樣框架誤差”。（三）樣本容量較小受時(shí)間和條件等地約束，我們的僅獲得了146個(gè)有效樣本，樣本容量的限制直接影響后續(xù)分析時(shí)數(shù)據(jù)的可靠性，可能造成分析結(jié)果與現(xiàn)實(shí)有一定的偏差。七、結(jié)論與建議（一） 結(jié)論1、大學(xué)生是健身房巨大的潛在顧客群，有很大的發(fā)展空間。在本次的調(diào)查中，絕大多數(shù)人對(duì)健身運(yùn)動(dòng)還是比較認(rèn)可的，并且對(duì)于健身房健身的有效性給予充分的肯定。但有些大學(xué)生對(duì)健身房的了解甚少，所以暫時(shí)沒有這類的需求。因此我們采取適當(dāng)?shù)拇胧瑥亩浞职盐者@個(gè)潛在顧客群。2. 費(fèi)用和時(shí)間的限制是影響大學(xué)生選擇健身房的主要因素。由于大多數(shù)大學(xué)生的消費(fèi)都是家里提供，自己的額外收益比較小，因此費(fèi)用過高會(huì)成為門檻，畢竟可支配收入和月支出與健身花費(fèi)具有一定的相關(guān)性；另一方面，受訪者表示，他們擁有大量閑置時(shí)間是他們選擇去健身房健身的不可忽視的因素。3、健身房的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施的水平和能力至關(guān)重要，關(guān)系著健身房的形象。在大學(xué)生選擇健身房的過程中，影響其判別標(biāo)準(zhǔn)的因素有兩方面：軟件和硬件。這說明大學(xué)生在做選擇時(shí)是將“軟件”和“硬件”條件綜合整體考慮的。而且由于選擇健身目的的差異性，也要求我們提高硬件設(shè)施能力，改善環(huán)境，完善服務(wù)的軟件設(shè)施。對(duì)于健身的人而言，硬件設(shè)施是關(guān)鍵，而對(duì)于休閑娛樂的人而言，環(huán)境與服務(wù)則是關(guān)鍵。（二） 建議1. 加強(qiáng)對(duì)大學(xué)校園的宣傳，提升大學(xué)生對(duì)于自身身體健康的意識(shí)，從而培養(yǎng)其對(duì)健身的興趣，打開健身房的消費(fèi)市場(chǎng)。通過加強(qiáng)宣傳工作，培養(yǎng)學(xué)生的體育意識(shí)和興趣，調(diào)動(dòng)大學(xué)生的體育健身積極性。在宣傳的內(nèi)容上應(yīng)注重跟隨學(xué)生對(duì)當(dāng)前健身需求的發(fā)展趨勢(shì)和大學(xué)生的興趣、愛好特點(diǎn)。從而開闊這個(gè)潛在的顧客群。2合理細(xì)分大學(xué)生的健身需求，充分利用健身房的現(xiàn)有資源，將時(shí)間與價(jià)格聯(lián)系，吸收更多的顧客源。由于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)水平與健身房會(huì)費(fèi)之間有相當(dāng)大的落差，單方面要健身房降價(jià)優(yōu)惠并不合理。另一方面，由于學(xué)習(xí)時(shí)間的原因，在有些時(shí)間段的顧客過于少，有些時(shí)間段的顧客則是相當(dāng)?shù)亩啵晕覀兘ㄗh健身房可以合理細(xì)分大學(xué)生的健身需求，對(duì)其需求進(jìn)行分別定價(jià)。例如推出“學(xué)生午后會(huì)員制”，即對(duì)該種會(huì)員收取較低的會(huì)費(fèi)，使其只能在工作日的下午在健身房中免費(fèi)健身，其余時(shí)段健身則要增收一定的金額。這不但能降低大學(xué)生在健身房中的支付成本，還能充分利用健身房工作日下午這一生意冷淡時(shí)間段的資源。此外，也能推出“學(xué)生課程會(huì)員制”，即對(duì)該種會(huì)員收取較低的會(huì)費(fèi)，使其只能參加幾個(gè)特定的自選課程，因?yàn)榻?jīng)過我們的調(diào)查研究，大學(xué)生并不對(duì)健身房中的所有課程都感興趣，他們對(duì)于課程的需求具有可區(qū)分性。3. 增加健身房硬件設(shè)施的投入，同時(shí)注重軟件設(shè)施的改善，使其向多樣化、生活化