報(bào)價(jià)單及有關(guān)承諾、說(shuō)明.doc

一、 報(bào)價(jià)單及有關(guān)承諾、說(shuō)明鹽城市教育裝備與產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心：我單位愿意按照本競(jìng)爭(zhēng)性談判文件的要求和下面的報(bào)價(jià)提供所需商品和服務(wù)，并保證所供商品為原廠原配產(chǎn)品。一、數(shù)字化辦公設(shè)備（項(xiàng)目名稱）報(bào)價(jià)單 貨幣單位：人民幣元 序號(hào)貨物名稱品牌基本參數(shù) 單位數(shù)量單價(jià)合計(jì)1臺(tái)式電腦聯(lián)想聯(lián)想啟天商用機(jī)， Q85芯片組/ i5-4590/4G/1TB硬盤(pán)/DVDRW/2G獨(dú)立顯存/10/100/1000以太網(wǎng)口/光電鼠標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)/ 19.5液晶/正版WIN7中文+正版OFFICE2010/標(biāo)配雙串口/網(wǎng)絡(luò)同傳功能/三年原廠質(zhì)保服務(wù)。臺(tái)2546501162502臺(tái)式電腦聯(lián)想聯(lián)想啟天商用機(jī)， Q85芯片組/ i5-4590/4G/1TB硬盤(pán)/DVDRW/2G獨(dú)立顯存/10/100/1000以太網(wǎng)口/光電鼠標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)/ 21.5液晶/正版WIN7中文+正版OFFICE2010/標(biāo)配雙串口/網(wǎng)絡(luò)同傳功能/三年原廠質(zhì)保服務(wù)。臺(tái)74850339503筆記本聯(lián)想聯(lián)想昭陽(yáng)E40, i5-4300U /14.0顯示屏/2G獨(dú)顯/4G/500GB /720P高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭/硬盤(pán)保護(hù)技術(shù)/DVDRW/浮島式防潑濺鍵盤(pán)/藍(lán)牙4.0/指紋識(shí)別系統(tǒng)/正版WIN7中文+正版OFFICE2010/指紋識(shí)別系統(tǒng)/180度全合金轉(zhuǎn)軸/筆記本包及鼠標(biāo)/原廠商標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。臺(tái)173930668104筆記本蘋(píng)果蘋(píng)果LQ2 ntel Core i7 處理器/16GB/藍(lán)牙4.0/130萬(wàn)像素?cái)z像頭/256GB固態(tài)硬盤(pán)/Intel Iris Pro Graphics 圖形處理器/15.4英寸/正版WIN8中文+正版OFFICE2010/蘋(píng)果藍(lán)牙鼠標(biāo)/筆記本包臺(tái)114700147005幕 布三星120英寸電動(dòng)遙控只570035006投影機(jī)松下PT-X330C亮度：3300流明，分辨率：1024768，對(duì)比度10000：1，整機(jī)三年質(zhì)保，燈泡1年質(zhì)保。臺(tái)54000200007數(shù)碼相機(jī)佳能佳能(Canon) EOS M2 WLENS 微單相機(jī) 黑色變焦套裝，1800萬(wàn)像素，3英寸高清屏，焦距18-55mm，視頻分辨率：19201080（全高清），鋰電池，配16G高速卡、原裝相機(jī)包臺(tái)1350035008復(fù)印機(jī)東芝東芝2307 A3打印/復(fù)印/彩色掃描三合一功能，網(wǎng)絡(luò)打印，10/100BaseT， USB2.0高速接口，網(wǎng)絡(luò)彩色掃描，掃描到U盤(pán)，一鍵式身份證復(fù)印功能，每分鐘輸出23頁(yè) (A4)，512M的內(nèi)存，100紙路（支持最厚163克/平方米紙張），含工作柜臺(tái)1600060009移動(dòng)硬盤(pán)東芝東芝 V7 1000G USB3.0接口塊12500600010打印機(jī)惠普激光多功能一體機(jī)m1136臺(tái)1010301030011三腳架索尼索尼870三腳架只1990990合計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：貳拾捌萬(wàn)貳仟元整 小寫(xiě)：282000.00元供貨期限：響應(yīng)招標(biāo)文件。質(zhì)保期：響應(yīng)招標(biāo)文件；保修期：響應(yīng)招標(biāo)文件。二、售后服務(wù)承諾及說(shuō)明：本次投標(biāo)所有內(nèi)容均響應(yīng)招標(biāo)文件 投標(biāo)人（單位公章）：江蘇愛(ài)立克信息科技有限公司 法定代表人或授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日期： 2015 年 7 月 29 日二、 服務(wù)承諾書(shū)一、產(chǎn)品的質(zhì)保期限質(zhì)保期限:所供產(chǎn)品均按招標(biāo)文件要求提供質(zhì)保期限。注：質(zhì)保期滿后的續(xù)保只收取成本費(fèi)用二、服務(wù)質(zhì)量承諾內(nèi)容我公司承諾嚴(yán)格按照“三包”規(guī)定對(duì)本項(xiàng)目提供服務(wù)。我公司承諾在系統(tǒng)正式交付業(yè)主使用后質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)保修、維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù)。項(xiàng)目交付后的質(zhì)保期內(nèi)我公司將免費(fèi)為本項(xiàng)目提供軟、硬件維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。提供設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝。提供貨物組裝和維修所需的工具。在貨物交貨現(xiàn)場(chǎng)就設(shè)備的安裝、調(diào)試、啟動(dòng)、運(yùn)行、維護(hù)等對(duì)采購(gòu)方維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)我們所提供的設(shè)備實(shí)施運(yùn)行監(jiān)督、維修。在質(zhì)保期內(nèi)，我們負(fù)責(zé)提供技術(shù)維修人員和維修材料，作定期維修保養(yǎng)。維修保養(yǎng)事項(xiàng)包括以下的項(xiàng)目：1) 為保持系統(tǒng)的正常運(yùn)作，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更換的工作，包括：提供材料、清理物料及勞務(wù)等；2) 提供維修保養(yǎng)記錄書(shū)，并將系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)信息、維護(hù)信息自動(dòng)送入網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)中，為相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)提供信息資源；3) 按照以下要求安排定期巡檢：保修期內(nèi)，每一個(gè)月作一次巡檢，保修期外每季度作一次巡檢，由本公司專職工程師負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查，確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，清理調(diào)試所有主要設(shè)備，替換所有不正常的設(shè)備。并廣泛征求用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和系統(tǒng)工程的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題。 三、售后服務(wù)方式及時(shí)間本次投標(biāo)產(chǎn)品在江蘇省或鹽城市設(shè)有辦事處或分公司，有良好的售后服務(wù)保障體系，提供充足的備用件服務(wù)，無(wú)論在正常工作期間或非工作時(shí)間，我公司承諾在接到修理通知后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。在一個(gè)工作日解決問(wèn)題，如不能解決，提供備用機(jī)，調(diào)整路徑等方法，替換故障設(shè)備，保障系統(tǒng)不中斷工作。 2.1、售后服務(wù)方式 在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司組織人員對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理。我們一般提供如下的服務(wù)方式，也可根據(jù)客戶的要求提供上門(mén)保修。2.1.1電話支持服務(wù)當(dāng)客戶報(bào)告系統(tǒng)故障信息后，立即提供電話支持，首先向客戶詢問(wèn)系統(tǒng)故障的起因、現(xiàn)象、結(jié)果等有關(guān)信息，認(rèn)真做好記錄，建立維護(hù)事件記錄。然后根據(jù)這些信息做出判斷、提出解決方法，耐心指導(dǎo)客戶逐步完成故障處理。2.1.2現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和維修電話維護(hù)不能解決，客戶服務(wù)工程師根據(jù)客戶提供的故障信息，制定解決方案和維修備件，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先對(duì)系統(tǒng)和重要數(shù)據(jù)作好備份，然后才進(jìn)行系統(tǒng)的檢測(cè)，查找原因，會(huì)同客戶或相關(guān)部門(mén)研究解決的方法，進(jìn)行故障的處理。2.2質(zhì)量保證承諾保證提供的貨物是最近生產(chǎn)的、未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造的原裝合格正品，并保證能得到該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的認(rèn)可。保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。根據(jù)當(dāng)?shù)胤ǘz驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的內(nèi)在質(zhì)量或規(guī)格型號(hào)與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，使用方有權(quán)向我公司發(fā)出索賠通知。 我公司在收到通知后，應(yīng)在合同所附服務(wù)承諾約定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)維修、更換有缺陷的貨物或部件。 如果我公司在收到通知后，在合同所附服務(wù)承諾約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有彌補(bǔ)缺陷，使用方可采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我公司承擔(dān)。2.3故障診斷按照故障嚴(yán)重程度定義用戶系統(tǒng)故障級(jí)別，我們將根據(jù)故障級(jí)別分別安排故障排除服務(wù)。一至四級(jí)技術(shù)故障的定義如下：級(jí)別嚴(yán)重程度對(duì)產(chǎn)品功能或性能或操作的影響一級(jí)嚴(yán)重的客戶系統(tǒng)已經(jīng)癱瘓，業(yè)務(wù)工作受到嚴(yán)重影響，如果不立即實(shí)現(xiàn)恢復(fù)，會(huì)給客戶帶來(lái)非常嚴(yán)重的損失，我們會(huì)與客戶一起，調(diào)動(dòng)各種資源，盡快排除故障，此時(shí)，我們與客戶始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。二級(jí)重大的系統(tǒng)性能已經(jīng)嚴(yán)重下降，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作造成了重大的影響。我們會(huì)與客戶一起盡力在工作時(shí)間內(nèi)解決故障。此時(shí)，我們也會(huì)與客戶始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。三級(jí)一般的客戶系統(tǒng)的操作性能受損，功能已經(jīng)削弱，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作，還包括一些安裝或配置方面的信息或支援。四級(jí)輕微的在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，很顯然對(duì)最終客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無(wú)影響，或根本沒(méi)有影響。此時(shí)，我們與客戶需定期保持聯(lián)系，到現(xiàn)場(chǎng)或指導(dǎo)用戶直接排除故障。2.4、服務(wù)流程2.4.1技術(shù)支持本公司客戶服務(wù)中心向用戶提供全年365天，每周7天，每天24小時(shí)的電話技術(shù)支持，我公司24小時(shí)服務(wù)電2.4.2故障診斷按照故障嚴(yán)重程度定義用戶系統(tǒng)故障級(jí)別，我公司將根據(jù)故障級(jí)別分別安排故障排除服務(wù)。一至四級(jí)技術(shù)故障的定義見(jiàn)上節(jié)。2.4.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在用戶的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障或者其他必須到現(xiàn)場(chǎng)才能解決的問(wèn)題時(shí)，本公司客戶服務(wù)中心向用戶可以派遣現(xiàn)場(chǎng)工程師協(xié)助用戶。2.4.4定期設(shè)備檢查如客戶需要，根據(jù)保修后服務(wù)協(xié)議，本公司可以對(duì)整個(gè)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行