迅捷客房管理系統(tǒng)用戶手冊(cè).doc

開(kāi)發(fā)商：鄭州迅捷軟件有限公司 聯(lián)系電話13783585387 迅捷客房管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)（單機(jī)版V3.6）開(kāi)發(fā)商：鄭州迅捷軟件有限公司地址：中國(guó)。鄭州市東風(fēng)路9號(hào)新科商務(wù)501室網(wǎng)址：E_mail：聯(lián)系電話68209183系電話權(quán)所有 鄭州迅捷軟件有限公司目 錄一、 系統(tǒng)要求-31.1、系統(tǒng)的安裝-3二、 系統(tǒng)操作-52.1、系統(tǒng)登陸-52.2、房間管理-52.2.1、房間位置-62.2.2、房間類型-72.2.3、房間設(shè)置-72.2.4、員工信息-72.2.5、房間狀態(tài)-72.2.6、房間夜審-72.3、旅客管理-82.3.1、旅客入住-82.3.2、旅客預(yù)定-82.3.3、旅客續(xù)費(fèi)-92.3.4、旅客換房-92.3.5、消費(fèi)項(xiàng)目-102.3.6、消費(fèi)記帳-122.3.7、退房結(jié)帳-122.4、信息查詢-122.4.1、在住客人查詢-132.4.2、歷史客人查詢-132.4.3、入住明細(xì)統(tǒng)計(jì)-132.4.4、入住匯總統(tǒng)計(jì)-132.4.5、消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)-142.4.6、消費(fèi)項(xiàng)目匯總-142.4.7、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表-152.4.8、營(yíng)業(yè)匯總報(bào)表-152.5、系統(tǒng)設(shè)置-16 2.5.2、用戶管理-16 2.5.4、修改密碼-17 2.5.1、系統(tǒng)設(shè)置-17 2.5.3、數(shù)據(jù)庫(kù)管理-17 三、 技術(shù)支持-18 第一章、系統(tǒng)安裝1.1、系統(tǒng)要求硬件要求：普通PC機(jī)即可軟件要求： 操作系統(tǒng)：win98、win2000、winme、winxp、winnt都可以，建議使用win2000或winxp 數(shù)據(jù)庫(kù)：系統(tǒng)使用的是ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng)安裝 將系統(tǒng)安裝盤(pán)放入光驅(qū)，打開(kāi)系統(tǒng)安裝文件，雙擊即可開(kāi)始安裝單擊下一步繼續(xù)進(jìn)行安裝選種我同意以上條款，點(diǎn)擊下一步進(jìn)行安裝設(shè)置系統(tǒng)的安裝路徑，點(diǎn)擊下一步系統(tǒng)開(kāi)始安裝，建議不要安裝在系統(tǒng)盤(pán)安裝完成后即可使用，不需要任何的配置 系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名：0001，密碼：1 第二章、系統(tǒng)操作2.1、系統(tǒng)登陸點(diǎn)擊開(kāi)始菜單程序迅捷客房管理系統(tǒng)或點(diǎn)擊桌面上軟件圖標(biāo)即可打開(kāi)系統(tǒng)登陸窗口輸入正確的用戶名和密碼點(diǎn)擊確定按鈕回按回車鍵即可登陸；系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名（0001）和密碼（1）；登陸成功出現(xiàn)下圖： 系統(tǒng)共分為：房間管理、旅客管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)設(shè)置等4大模塊，下面將詳細(xì)介紹各大模塊的使用方法2.1、房間管理2.2.1、房間位置 增加：增加一個(gè)新的房間位置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)2位的房間位置編號(hào)修改：修改當(dāng)前房間位置的信息刪除：刪除未使用的房間位置信息保存：保存當(dāng)前編輯的房間位置信息2.2.2、房間類型 增加：增加一個(gè)新的房間類型，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)2位的房間類型編號(hào)修改：修改當(dāng)前房間類型的信息刪除：刪除未使用的房間類型信息保存：保存當(dāng)前編輯的房間類型信息 2.2.3、房間設(shè)置 增加：增加一個(gè)新的房間信息，如商品房間的門(mén)牌號(hào)、位置、類型、房?jī)r(jià)等信息 修改：修改當(dāng)前房間的信息，例如房間的單價(jià)等信息 刪除：刪除未使用的房間信息，如有入住記錄的房間不可以刪除 保存：保存當(dāng)前編輯的房間信息 2.2.4、員工信息 增加：增加一個(gè)新的員工信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)4位的員工編號(hào)修改：修改當(dāng)前員工的信息刪除：刪除未使用的員工信息保存：保存當(dāng)前編輯的員工信息 2.2.5、房間狀態(tài) 顯示當(dāng)前所有房間的使用情況，以圖形的形式顯示主窗體上 2.2.6、房間夜審 每天晚上10：00以后應(yīng)進(jìn)行房間夜審；夜審的目的是將半日房的沒(méi)退房的轉(zhuǎn)成全日房；以及鐘點(diǎn)房沒(méi)退房的轉(zhuǎn)成全日房；押金不足的房客給以提示；到了退房時(shí)間的房客未退房的給以提示 2.3、旅客管理 2.3.1、旅客入住 首先選擇房間號(hào)，然后輸入旅客的基本信息，如果是歷史房客，輸入身份證后按回車鍵就可以顯示該旅客的身份信息包括圖象，可以進(jìn)行比對(duì)；需選擇入住類型，默認(rèn)為全日，如果是半日或鐘點(diǎn)需要重新選擇，選擇入住人數(shù)以及交的押金；如果房?jī)r(jià)有優(yōu)惠可以直接輸入優(yōu)惠價(jià)，如果是第一次則需要輸入，圖象必須是BMP格式的圖象，雙擊圖象區(qū)域就可以選擇圖象的來(lái)源；當(dāng)所有輸入完畢后即可點(diǎn)擊入住進(jìn)行登記了；登記后不可以修改了，如錄入錯(cuò)誤或其它原因，可以在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行不計(jì)費(fèi)結(jié)帳即可 2.2.2、旅客預(yù)定選擇要預(yù)定的房間，輸入預(yù)定旅客的信息（證件號(hào)碼、姓名、電話等）、以及預(yù)計(jì)入住時(shí)間等信息；當(dāng)信息輸入完畢點(diǎn)擊預(yù)定即可完成旅客預(yù)定了2.2.3、旅客續(xù)費(fèi)選擇旅客要續(xù)費(fèi)的房間號(hào)，按回車鍵即可顯示該房間的現(xiàn)有押金以及旅客姓名，輸入續(xù)費(fèi)金額，如果需要修改旅客離開(kāi)時(shí)間的話，修改完旅客離開(kāi)時(shí)間點(diǎn)續(xù)費(fèi)即可2.2.4、旅客換房如果旅客由于各種原因需要更換房間的話，輸入現(xiàn)住房間的房間號(hào)按回車鍵，顯示現(xiàn)交的押金金額；然后輸入要轉(zhuǎn)入的新房間號(hào)，如果需要續(xù)費(fèi)的話，輸入續(xù)費(fèi)金額，點(diǎn)擊換房則把原來(lái)的消費(fèi)記錄以及押金都轉(zhuǎn)到新房間里 2.2.5、消費(fèi)項(xiàng)目增加：增加一個(gè)新的消費(fèi)商品或消費(fèi)項(xiàng)目，輸入商品的條碼，如果沒(méi)有條碼或是消費(fèi)項(xiàng)目，則編一個(gè)條碼，只要不重復(fù)即可，銷售輸入的時(shí)候輸入簡(jiǎn)碼也可以修改：修改當(dāng)前消費(fèi)項(xiàng)目的信息，例如消費(fèi)項(xiàng)目的單價(jià)等信息刪除：刪除未使用的消費(fèi)項(xiàng)目信息，建好的消費(fèi)項(xiàng)目最好就不要?jiǎng)h除，如果不使用的可以改成其它的產(chǎn)品或消費(fèi)項(xiàng)目保存：保存當(dāng)前編輯的房間信息可以在查詢條件后面輸入條件進(jìn)行查詢 2.2.6、消費(fèi)記帳 選擇旅客所在的房間號(hào)按回車鍵，在消費(fèi)編碼后面輸入編碼按回車鍵即可顯示名稱和單價(jià)，在單價(jià)后面按下回車鍵即可保存到該旅客的消費(fèi)明細(xì)下瀏覽：顯示所有旅客的消費(fèi)記錄包括已經(jīng)記帳的和還未記帳的刪除：消費(fèi)明細(xì)增加之后必須記帳，在未記帳之前可以刪除，記帳以后就不能刪除了記帳：未記帳的消費(fèi)明細(xì)在旅客退房結(jié)帳的時(shí)候不顯示2.2.7、退房結(jié)帳 選擇要退房旅客所在的房間號(hào)按回車鍵即可顯示該旅客的住房和消費(fèi)明細(xì)，核實(shí)無(wú)誤后即可點(diǎn)擊結(jié)帳進(jìn)行退房；例如押金不足（如上圖），系統(tǒng)不讓結(jié)帳，這時(shí)旅客只要再支付至少111元，加上先交的押金200，也就夠支付了；然后在實(shí)收處輸入311元即可，如果押金有多余，直接退房結(jié)帳找零即可2.3、統(tǒng)計(jì)分析2.3.1、在住客人瀏覽：顯示所有在住旅客的信息，以表格的形式顯示，關(guān)閉右邊的信息設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)報(bào)表的打印格式打印：打印在住客人的信息導(dǎo)出：將在住客人的信息導(dǎo)出到EXCEL中欠費(fèi)客人：顯示在住的欠費(fèi)客人滯留客人：顯示在住的應(yīng)退房且沒(méi)有退房的旅客信息同時(shí)可以在房間、旅客姓名、電話、證件后面輸入相應(yīng)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確查找 2.3.2、歷史客人 瀏覽：顯示所設(shè)時(shí)間段內(nèi)所有旅客的信息，以表格的形式顯示設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)報(bào)表的打印格式打印：打印在住客人的信息導(dǎo)出：將在住客人的信息導(dǎo)出到EXCEL中同時(shí)可以在房間、旅客姓名、電話、證件后面輸入相應(yīng)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確查找即可2.3.3、入住明細(xì)統(tǒng)計(jì) 瀏覽：顯示所設(shè)時(shí)間段內(nèi)所有房間的入住信息，以表格的形式顯示設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)報(bào)表的打印格式打?。捍蛴≡谧】腿说男畔?dǎo)出：將房間入住的信息導(dǎo)出到EXCEL中同時(shí)可以在房間、旅客姓名、電話、證件后面輸入相應(yīng)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確查找即可 2.3.4、入住匯總統(tǒng)計(jì) 瀏覽：顯示所設(shè)時(shí)間段內(nèi)所有房間的入住信息，以表格的形式顯示設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)報(bào)表的打印格式打?。捍蛴≡谧】腿说男畔?dǎo)出：將房間入住的信息導(dǎo)出到EXCEL中同時(shí)可以在房間后面輸入相應(yīng)的房間號(hào)進(jìn)行準(zhǔn)確查找即可 2.3.5、消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì) 瀏覽：查看所選時(shí)間段中所有的消費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)明細(xì)導(dǎo)出：將消費(fèi)明細(xì)數(shù)據(jù)導(dǎo)出到EXCEL中，可以保存也可以打印設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)消費(fèi)明細(xì)查詢報(bào)表的打印樣式，系統(tǒng)已有設(shè)計(jì)好的模板可以使用打?。喊凑赵O(shè)計(jì)的樣式打印消費(fèi)明細(xì)查詢查詢：按照設(shè)置的條件（編號(hào)、名稱等信息）來(lái)統(tǒng)計(jì)符合條件的消費(fèi)明細(xì)數(shù)據(jù)；條件設(shè)置可以設(shè)置2個(gè)條件，2個(gè)條件之間用and或or 來(lái)連接，如果希望2個(gè)條件同時(shí)滿足，那么2個(gè)條件需要用and來(lái)連接，如果只需要滿足其中的任何一個(gè)，則用or來(lái)連接這2個(gè)條件；應(yīng)設(shè)置好第一個(gè)條件之后才能設(shè)置第二個(gè)條件 2.3.6、消費(fèi)項(xiàng)目匯總 瀏覽：查看所選時(shí)間段中所有的消費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)匯總導(dǎo)出：將消費(fèi)匯總數(shù)據(jù)導(dǎo)出到EXCEL中，可以保存也可以打印設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)消費(fèi)匯總查詢報(bào)表的打印樣式，系統(tǒng)已有設(shè)計(jì)好的模板可以使用打?。喊凑赵O(shè)計(jì)的樣式打印消費(fèi)匯總查詢查詢：按照設(shè)置的條件（編號(hào)、名稱等信息）來(lái)統(tǒng)計(jì)符合條件的消費(fèi)匯總數(shù)據(jù)；條件設(shè)置可以設(shè)置2個(gè)條件，2個(gè)條件之間用and或or 來(lái)連接，如果希望2個(gè)條件同時(shí)滿足，那么2個(gè)條件需要用and來(lái)連接，如果只需要滿足其中的任何一個(gè)，則用or來(lái)連接這2個(gè)條件；應(yīng)設(shè)置好第一個(gè)條件之后才能設(shè)置第二個(gè)條件個(gè)條件同時(shí)滿足 2.3.7、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表 選擇好日期點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，即可統(tǒng)計(jì)這個(gè)時(shí)間段內(nèi)的營(yíng)業(yè)收入情況 2.3.8、營(yíng)業(yè)匯總報(bào)表 選擇好日期點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，即可統(tǒng)計(jì)這個(gè)時(shí)間段內(nèi)的營(yíng)業(yè)收入情況（以天為單位） 2.4、系統(tǒng)設(shè)置 2.4.1、用戶管理 操作員是操作整套軟件的用戶，操作員類型分為：管理員、操作員；管理員可以操作其所有，操作員根據(jù)其權(quán)限設(shè)置來(lái)操作軟件；管理員不用設(shè)置權(quán)限，即擁有所有的權(quán)限，新增用戶的密碼為該用戶的編號(hào)，如果是操作員，需要授權(quán)2.4.2系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)設(shè)置里設(shè)置使用本軟件的單位信息 數(shù)據(jù)備份可以是自動(dòng)備份也可以是手工備份，設(shè)置好數(shù)據(jù)備份的路徑 鐘點(diǎn)房設(shè)置：設(shè)置一個(gè)鐘點(diǎn)的時(shí)間；鐘點(diǎn)房按鐘點(diǎn)收費(fèi)時(shí)，不夠一個(gè)鐘點(diǎn)也按一個(gè)鐘點(diǎn)收費(fèi)的話選種該項(xiàng) 退房設(shè)置： 設(shè)置半日房的退房時(shí)間，如果到了退房時(shí)間未退房的系統(tǒng)將其轉(zhuǎn)為全日房；設(shè)置全日房的退房時(shí)間；以及入住多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不收費(fèi)等 2.4.3、系統(tǒng)初始化初始化用戶名：XJSOFT 密碼：0371系統(tǒng)初始化將清空數(shù)據(jù)庫(kù)里的所有數(shù)據(jù)，初始用戶名：0001，密碼：12.44.4、修改密碼 只能修改當(dāng)前操作員的密碼，輸入舊密碼后，然后輸入新密碼確定即可，當(dāng)系統(tǒng)提示修改成功后，下次登陸的時(shí)候就得輸入新密碼登陸；否則系統(tǒng)提示密碼錯(cuò)誤，如果登陸前臺(tái)，需使用數(shù)據(jù)下載之后才能生效2.4.5、數(shù)據(jù)備份 選擇數(shù)據(jù)備份存放的路徑，并且輸入文件名后，點(diǎn)備份即可；如果系統(tǒng)提示備份失敗，請(qǐng)多試幾次；管理員應(yīng)定期備份數(shù)據(jù)庫(kù)，防止發(fā)生以外帶來(lái)不必要的損失第三章、技術(shù)支持本著“客戶的需求就是迅捷的服務(wù)”的宗旨，迅捷提出了“以客戶為中心，創(chuàng)迅捷服務(wù)品牌”的口號(hào)。長(zhǎng)期以來(lái)一直以品牌化的標(biāo)準(zhǔn)不斷規(guī)范和完善我們的服務(wù)工作，力圖以快速、準(zhǔn)確、完善的服務(wù)解決用戶遇到的相關(guān)問(wèn)題。自迅捷公司成立以來(lái)，我們以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的工作精神博得了廣大客戶的信任與支持。在迅捷的眼中客戶是永恒的上帝，客戶需要的就是我們努力的方向。今天，迅捷的客戶服務(wù)隊(duì)伍已擁有完善的客戶服務(wù)體系，專業(yè)、先進(jìn)的軟硬件設(shè)備和資深技術(shù)工程 師的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)有序、分工明細(xì)，在不同領(lǐng)域滿足著用戶不同的需求。隨著迅捷公司的不斷壯大，迅捷服務(wù)體系也不斷完善，服務(wù)項(xiàng)目不斷增多，“迅捷服務(wù)”在用戶心目中正在占據(jù)著越 來(lái)越重要的位置?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊姆?wù)，我們將一如既往地以客戶為中心，不斷完善、拓展我們的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多樣化、貼身化、實(shí)用化。為您提供更加及時(shí)、專業(yè)、完整的服務(wù)，讓您有限的投入換回?zé)o限的價(jià)值！1、 版本升級(jí)版本升級(jí)不僅是用戶購(gòu)買(mǎi)軟件后需要進(jìn)行的首要工作，同時(shí)也是客戶服務(wù)的重要組成內(nèi)容。迅捷公司有新版本的時(shí)候會(huì)盡快與您聯(lián)系！同時(shí)您也可以訪問(wèn)我們的網(wǎng)站：