團隊建設(shè)(團隊建設(shè)與分配工作).ppt

團隊建設(shè)與團隊管理 第一單元團隊與團隊建設(shè) 一 團隊基本知識二 團隊內(nèi)部建設(shè)三 團隊外部關(guān)系四 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 一 什么是團隊所謂團隊 是一群致力于共同目標 具有互補技能 而一起工作的人員 具有自主性 思考性 合作性 一 團隊基本知識 一 團隊基本知識 二 團隊類型 三 優(yōu)秀團隊的特征團隊目標明確技能全面 經(jīng)驗豐富成員相互信任與支持成員之間公開交流良性沖突 很少惡性沖突管理公開 透明定期自我檢查 反思 一 團隊基本知識 一 團隊基本知識 四 團隊的發(fā)展階段 一 團隊基本知識 五 團隊的發(fā)展方法 平衡個人 團隊和任務(wù)三方的關(guān)系 一 團隊成員的構(gòu)成 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 團隊成員構(gòu)成的原則 根據(jù)需要 優(yōu)勢互補專長互補技術(shù)互補年齡互補氣質(zhì) 性格互補 二 融洽團隊成員關(guān)系贊美成員鼓勵成員直接表達互相信任批評對事不對人重視問題 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 三 解決團隊問題 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 四 解決團隊沖突的辦法 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 五 維護團隊共同意識歸屬感共同的目標共同的價值取向一致的思想和行為 1 自己 2 醫(yī)生 男 30歲未婚 外科手術(shù)權(quán)威3 企業(yè)家 男 40歲已婚 白手起家 在企業(yè)界表現(xiàn)卓越4 大學教授 男 35歲已婚 有說服力 是學術(shù)界的精英5 中國小姐 女 18歲未婚 將參加世界小姐先拔 代表中國參加慈善活動6 演員 男 33歲未婚 金馬獎得主 潛力很大7 運動員 男 20歲未婚 國家全力培養(yǎng) 參加奧運會比賽8 廠長 男 45歲已婚 本年度成績優(yōu)秀 即將調(diào)任總經(jīng)理9 小學教師 女 40歲已婚 從事教育工作20年 經(jīng)驗豐富10 電腦工程師 男 25歲未婚 電腦方面表現(xiàn)突出 是科技新秀11 秘書 女 28歲未婚 語言能力強 工作積極12 上校 男 50歲已婚 在軍方?jīng)Q策上有重大影響力13 營銷高手 女 32歲已婚 推銷能力強 熱心社會服務(wù)14 兒童 女 8歲小學二年級 小學教師的女兒 智商140 有音樂天賦15 政府職員 男 36歲已婚 從事都市發(fā)展 規(guī)劃工作且有影響力 沒有共同的意識就沒有一致的行動 六 提高團隊決策能力1 什么是決策決策是指管理者為實現(xiàn)目標 運用科學的理論和方法從多個可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案 并加以實施的過程 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 六 提高團隊決策能力2 團隊的決策模式 六步驟闡明問題 出現(xiàn)了什么問題獲取信息 獲取盡可能多的與問題相關(guān)的信息提出多個解決方案 一個問題有多個解決辦法建立選擇標準 好方案的標準是什么做出決定 選出或綜合出一個方案實施并督導(dǎo)解決方案 對選擇出的方案予以實施 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 六 提高團隊決策能力3 怎樣實現(xiàn)決策創(chuàng)新創(chuàng)造性決策 理性決策 提出多個解決方案邏輯性思考能提出突破思維障礙的辦法按照標準和貫例提出方案能提出看來不可思義的方案追求最佳方案 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 六 提高團隊決策能力4 怎樣形成決策形成決策是指從多個可行性方案中選擇或綜合出一個優(yōu)化方案的過程 形成決策的方式 投票 一致通過 領(lǐng)導(dǎo)拍板形成決策的困難 否定他人 因分歧推遲決策 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 六 提高團隊決策能力5 怎樣執(zhí)行決策確定需要采取的行動制定計劃并按計劃執(zhí)行對執(zhí)行過程進行控制 二 團隊內(nèi)部建設(shè) 三 團隊外部關(guān)系 一 團隊對外聯(lián)系的重要性 二 了解團隊之間的期望交流信息獲得建議得到幫助共同工作 三 團隊外部關(guān)系 三 加強團隊聯(lián)系的方法主動聯(lián)系加強溝通交換信息共同工作 三 團隊外部關(guān)系 四 避免團隊沖突團隊之間誤傳消息資源的競爭妒忌實力不對等目標 優(yōu)先權(quán)或標準的沖突 三 團隊外部關(guān)系 一 什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)上是一種對他人的影響力 即管理者對下屬及組織行為的影響力 這種影響力能改變或推動下屬及組織的行為 為實現(xiàn)組織的目標服務(wù) 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè) 管理 領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對 領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情 管理是解決問題 領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生 或消滅于萌芽 管理 管好 理順 領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng) 指導(dǎo) 輔導(dǎo) 管理 規(guī)范化 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)新 管理基于事實 領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀 管理是提供方案 執(zhí)行決策 領(lǐng)導(dǎo)是做決策 監(jiān)督執(zhí)行 管理是推力和支持力 領(lǐng)導(dǎo)是拉力 管理就是做人做事的道理 做人就是如何搞好人際關(guān)系 做事就是如何提高工作績效 只會做人 不會做事 是一團和氣 是和稀泥 管理上等于零 相反 只會做事 不會做人 常常得罪人 管理也等于零 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 李嘉誠 一般而言 做老板 簡單 你的權(quán)力主要來自地位之便 做領(lǐng)袖 較為復(fù)雜 你的力量源自人性的魅力和號召力 領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人 促動別人自覺甘心賣力 老板只懂支配眾人 讓別人感到渺小 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 二 領(lǐng)導(dǎo)的職能1 完成工作 計劃 檢查 督促 2 建設(shè)團隊 人員配置 開會 溝通 團隊活動等 形成共同的價值取向和良好的組織文化 3 培養(yǎng)個人 指導(dǎo) 培養(yǎng) 溝通 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 三 權(quán)力的基礎(chǔ) 權(quán)力源于職權(quán)與個人素質(zhì) 法定權(quán) 組織授予 報酬權(quán) 利益引誘 強制權(quán) 懲罰威脅 專長權(quán) 業(yè)務(wù)技能 表率權(quán) 帶頭作用 親和權(quán) 人格魅力 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 測一測您的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 四 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 建個職工自行車棚 兩周內(nèi)建完 我們需要給職工建個自行車棚 因為 大家看看 我們是不是需要給職工建自行車棚 我們商量一下 看看給職工再謀些福利 你們考慮一下 看看給職工謀些福利 三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式民主型管理方式 最優(yōu) 專斷型領(lǐng)導(dǎo)方式 次優(yōu) 放任型領(lǐng)導(dǎo)方式 最差 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素 領(lǐng)導(dǎo)能力 能力強 方式民主下屬素質(zhì) 素質(zhì)低 方式專斷任務(wù)情況 任務(wù)急 方式專斷周圍環(huán)境 環(huán)境好 方式民主 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 五 怎樣贏得信任 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從 1 開誠布公2 客觀并一視同仁3 信守諾言4 承認錯誤和過失5 授權(quán)6 給予反饋和表揚7 表現(xiàn)出你在為他人服務(wù)8 寬容 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 贏得信任的語言要領(lǐng) 最重要的八個字是 我承認我犯過錯誤最重要的七個字是 你干了一件好事最重要的六個字是 你的看法如何最重要的五個字是 咱們一起干最重要的四個字是 不妨試試最重要的三個字是 謝謝您最重要的二個字是 咱們最重要的一個字是 您 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)案例 陷入困境的經(jīng)理王先生作為一名有能力的工程師 創(chuàng)辦了一個小型企業(yè) 公司有50多名員工 是一人管理體制 王先生親自處理公司的所有業(yè)務(wù) 包括從制定計劃 采購原材料 與客戶建立固定的聯(lián)系 開辟新市場 招聘新員工 生產(chǎn)監(jiān)督管理 日常辦公事務(wù)的每一項工作 他在工廠投入相當多的時間 指導(dǎo)工人該做什么和不該做什么 一旦他看到了自己不喜歡的事情 就會叫來附近的任何職工來改變它 最近進行體檢時 醫(yī)生告訴他 說他的心臟病已經(jīng)很厲害了 王先生開始考慮他的健康和公司的生存 王先生的問題在哪 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)1 什么是授權(quán) 授權(quán)是指管理者將由自己全權(quán)負責的一項任務(wù)委托給下屬 是在信任和支持的基礎(chǔ)上給下屬更大的權(quán)力和責任 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)2 為什么要授權(quán) 抽出時間做更重要的工作 提高下屬的參與性和責任感 調(diào)動下屬的積極性和主動性 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)3 授權(quán)的基礎(chǔ)是什么 團隊關(guān)系融洽 對下屬信任和支持 下屬有較強的工作能力 有授權(quán)的文化氛圍 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)4 怎樣授權(quán) 四步法 第一步 制定計劃打好基礎(chǔ) 1 哪些任務(wù)可以由下屬來完成 確定工作優(yōu)先級別 2 把任務(wù)委托給哪位下屬 對團隊成員充分了解 3 下屬是否知道工作的標準和責任 明確地告知 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)4 怎樣授權(quán) 第二步 下達指令 1 如何去做 2 何時完成 3 取得什么效果 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)4 怎樣授權(quán) 第三步 檢查進展情況 1 多長時是檢查一次 2 檢查的標準是什么 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)4 怎樣授權(quán) 第四步 回顧反思 1 哪些方面完成得很好 為什么 2 哪此方面完成得不好 為什么 怎樣改進 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 第二單元如何做一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者 時時明確三點 無論是上級交代 還是自己安排布置的各項工作 做之前都要明確三點 誰來做 什么時間完成 完成標準是什么 怎樣才算完成 和工作有關(guān)的話 說兩遍 上級口頭交代的任務(wù) 要按自己的理解向上級重復(fù)說一遍 確認和上級意思是否一樣 向下口頭布置任務(wù)后 要讓下級口頭復(fù)述一遍 看和自己的意思是否一樣 少說了這幾句話 可能造成團隊幾天的工作白干 既降低了效率 又打擊了士氣 接受任務(wù) 分解任務(wù)要層層剝皮 上級交代10天內(nèi)完成的工作 必須要求自己部門8天完成 然后以6天完成為前提向下屬員工布置工作 沒有完美的事情 10天的計劃10天做 有點意外就會耽誤公司進度 在時間上給每個人多一點壓力 寧可前6天加班 后4天休息 也不要在第十天晚上熬夜趕工 遇到艱難時 多要多問不說 不 發(fā)現(xiàn)分配給自己的任務(wù)很難如期完成時 不要立刻對上級說 不 或者自己消沉的對自己說 不 而是首先想想公司有什么資源可以幫助自己完成任務(wù) 資金 人員 領(lǐng)導(dǎo)的人脈等 然后立刻申請 如果上級不給 或者自己有些問題想不明白 馬上找個合適的時間 拉著同事領(lǐng)導(dǎo)開個短暫的頭腦風暴會 讓別人給你出出主意 找找靈感 不要自己悶著想 管理者的身份任何時候都在 不但在工作的時候 在假期 在公司集體活動 聚餐的時候 都不要忘記自己的責任 對上和對下 下級有困難要關(guān)注幫助 上級有話不方便說 有事不方便做要代替去做 管理者的身份意味著責任 不論是對上對下 只要在管理者的崗位 就要隨時背負責任 復(fù)制自己 培養(yǎng)下級 對下級員工的能力態(tài)度多觀察 有培養(yǎng)價值的 要教工作方法 交合適的任務(wù)給對方 可以培養(yǎng)其融合自身特點的管理方式 也可以干脆復(fù)制自己 不要擔心人家會頂替你 當你培養(yǎng)出2個可以替代自己的員工時 你也該升職了 如果做了1年半管理崗位 沒有培養(yǎng)出一個能代替自己職位的人 那至少 是個不合格的管理者 不要替下級工作 下級工作效率低 自己為了保證自己負責工作進度 有些管理者替下級完成一部分工作 但一個人效率再高 最多只能做3個人的工作 這樣的管理者 最多只能管理3個人 正確的方法是 和下屬優(yōu)秀員工一起研究提高個人工作效率的方法 然后教給效率低的員工 可以演示 但是演示的工作也一定要員工自己再完成一遍 難道你對自己的職業(yè)規(guī)劃 就是最多只管理三位員工嗎 幫助員工總結(jié) 如果下屬員工有需要重復(fù)工作的內(nèi)容 管理者要和員工一起總結(jié)這些工作最有效率的工作方法 并形成文檔 不斷改進 幫助自己管理的工作崗位提高工作效率 是管理者最重要的日常工作之一 提醒和執(zhí)行 有的時候 上級會做出一個錯誤的決定并要你執(zhí)行 這時候你要做兩件事 1提醒上級他犯了錯誤 2如果上級不修改決定 你要堅決的執(zhí)行 并在不影響常規(guī)工作的時候 制定如何彌補上級錯誤的預(yù)案 認為上級布置的任務(wù)是錯的 就拖慢執(zhí)行 是最