中國移動某分公司移動電子商務規(guī)劃報告

佛山移動 2009年移動電子商務 規(guī)劃報告 中國移動廣東公司佛山分公司 目錄 09年的產(chǎn)品規(guī)劃 08年工作匯報 問題及建議 實現(xiàn)移動支付電子商務的重點突破 產(chǎn)品拓展取得重大突破，豐富了本地產(chǎn)品種類，形成強競爭力 在 移動易繳費、移動公交通、移動易購物 等工程方面取得重大突破，相繼成功建設和完成多個貼和民生的移動商務業(yè)務。 手機訂報榮獲省公司 08創(chuàng)新 100競賽移動電子商務應用獎 手機船票榮獲集團公司優(yōu)秀創(chuàng)新獎 手機賀卡榮獲集團公司綠色環(huán)保獎 佛山公司榮獲全省移動電子商務綜合能力競賽 一等獎 移動支付電子商務產(chǎn)品應用在佛山取得重大突破 奠定了佛山在 全省移動支付電子商務的先鋒地位 。 建設佛山移動商務綜合平臺，實現(xiàn)高效的移動 商務管理和支撐 完成移動商務綜合平臺的構(gòu)建，實現(xiàn) WEB/WAP/短信 /12580全方位的辦理渠道 實現(xiàn)面向全球通、動感地帶、神州行全品牌開放 可提供話費賬戶、銀行帳戶等實體支付渠道的接入 開通了我司門戶網(wǎng)站的入口，以強大的平臺功能實現(xiàn)移動支付業(yè)務的管理和支撐，為客戶提供了便捷、安全、高效的服務。 實現(xiàn)移動支付電子商務的重點突破 打破賬戶局限解決發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)品牌無限制、額度無瓶頸 實現(xiàn)全大市 100多個移動服務廳和 150多個郵政營業(yè)廳終端可辦理 突破話費 150元的限制，將錢包限額從 150元增加到 5000元 /月 成功實現(xiàn)智能網(wǎng)話費用戶開通手機支付業(yè)務 實現(xiàn)全品牌用戶可以使用手機支付業(yè)務，實現(xiàn)品牌無限制。 建立高效的產(chǎn)品拓展渠道和商務合作模式，提升優(yōu)勢資源的聚合力度，掌控移動商務價值鏈 注重項目業(yè)務種類的擴展，建立了高效、長期的產(chǎn)品拓展渠道和代理機制 整合了佛山市郵政局、順德港、廣佛通等社會稀缺、壟斷資源 不斷完善拓展代理、業(yè)務結(jié)算、快速接入、成本分成等多個電子商務合作模式 建立了順暢的合作渠道與雙贏的商務合作關系，有效掌控了移動商務價值鏈。 451848155587586465717198790884169月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月手機訂報業(yè)務， 截止目前累計用戶數(shù)達 120000人。并呈逐月上升趨勢，該業(yè)務榮獲 08年廣東移動 “ 創(chuàng)新 100”移動電子商務應用獎，榮獲郵政集團公司百佳營銷項目獎，并升級為全省業(yè)務，在此業(yè)務基礎上 08年 8月省公司劉堯根副總經(jīng)理與省郵政簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，廣東移動與廣東郵政在電子商務戰(zhàn)略合作先河。 手機訂報 1131783 18966061435560154012010002000300040005000600070001 2 月2 3 日 1 2 月2 4 日 1 2 月2 5 日 1 2 月2 6 日 1 2 月2 7 日 1 2 月2 8 日 1 2 月2 9 日業(yè)務試商用以來，用戶數(shù)達 36070人 ，交易筆數(shù) 38422筆 ，共計業(yè)務收入 70166.5元 。 心系災區(qū)人民：以“緣牽千里佛山愛心海洋大行動”為主題 開展“愛心賀卡”活動，號召客戶為汶川地震后重返校園的兒童送賀卡，鼓勵他們堅強面對，走出陰影。 手機賀卡 09年用戶數(shù)有望突破 10萬人， 交易金額突破 300萬元 大規(guī)模小利潤 用戶數(shù) 34,628人 交易筆數(shù) 50,436筆 交易金額 860,312元 手機電影票 9月 27日召開全省首個手機繳罰款新聞發(fā)布會 用戶數(shù)為 2,048人 交易筆數(shù)為 2,753筆 繳納金額為 51,360元 啟動 佛山移動 -郵政合作深度運營進程 強強聯(lián)合 解決了社會民生問題 ! 大力支持政府對便民服務戰(zhàn)略，滿足政府關注民生的和諧社會號召 進一步落實公安部便民、利民措施，方便群眾及時了解、處理交通違法行為，縮短當事人處理交通違法行為時間，緩解交通違法處理窗口的工作壓力 用戶需求分析到位，產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶投訴少，提供 10086客戶投訴電話及 7 24小時的二線客戶服務，及時響應客戶投訴問題，處理效果好。 積極貫徹政府便民戰(zhàn)略 手機繳罰款 便民效應顯著 手機船票的面世，解決了群眾購票難、購票不便的問題，為客戶提供貼心的服務。 08年 9月 19日在順德港，省市各級領導主持召開新聞發(fā)布會 與珠江船務建立了戰(zhàn)略合作關系 合作模式迅速復制到東莞、中山等地市 用戶超過 3000人，金額超過 10萬元 珠江船務公司： 愿意將業(yè)務推廣到珠江船務在廣東各地區(qū)合資聯(lián)營的22家公司，涉及我省 11個地市移動公司。 全國首創(chuàng) 項目在全國范圍內(nèi)開創(chuàng)個人手機定船票的先例，在港口行業(yè)中利用手機支付與二維碼相結(jié)合來實現(xiàn)預定票的流程，全省，乃至全國尚屬首例。 手機船票 截止到 5月 5日運營一個多月，提供 200多種優(yōu)惠卷業(yè)務，活躍用戶數(shù)超過 5500人，成功下載優(yōu)惠券數(shù)量為 26500多張， 2009年用戶數(shù)有望突破 2萬人 /月， 交易筆數(shù)突破 50萬筆， 交易金額突破 100萬元。 惠付寶 查詢或補發(fā)憑證 成功扣費 商家處兌換 短信、WEB、WAP手機支付購買 成功扣費 下發(fā)憑證 查詢或補發(fā)憑證 商家處兌換 商家拓展 優(yōu)惠上線 08年 2月開始，移動手機支付用戶數(shù)逐步上升， 12月用戶數(shù)達到 32萬 ，08年累計用戶數(shù)達到 150萬 ，實現(xiàn)交易金額超過 3000萬元 ！ 整體上，項目的開展有效的 推動本地移動支付電子商務的發(fā)展，奠定佛山在全省移動支付電子商務領先地位。 0500001000001500002000002500003000003500001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月32萬 08年支付用戶數(shù)發(fā)展情況 總交易額 3000萬 業(yè)務運營情況 目錄 09年的產(chǎn)品規(guī)劃 08年工作匯報 問題及建議 國外移動商務情況 便利店 自動售貨機 餐飲場所（包括家庭式餐館） 1 7 , 6 1 11 0 , 0 0 02 , 2 7 21 , 8 1 01 4 , 1 2 64 , 0 1 13 , 1 7 51 , 9 4 86 , 3 1 82 , 3 5 27 , 3 5 75 , 3 4 82 , 4 3 51 , 7 2 7251 7 , 8 2 2商場 服裝 書店，唱片，文具 家用電子產(chǎn)品 體育，休閑，娛樂 旅游，度假 與汽車相關 藥店 其他購物 休閑 醫(yī)療診所 其他服務 其他 日本 NTT DoCoMo 國外成功的移動商務應用主要集中在 民生方面的業(yè)務， 說明民生領域市場潛力巨大 B2C：移動商城、移動自動售賣、移動銀行、移動電子貨幣、移動小額結(jié)算、移動預訂與預約、移動購物券和打折服務等。 B2B：移動商品交易、移動銀行、移動電子貨幣、移動小額結(jié)算、移動購物券和打折服務等。 韓國移動商務 個人信息量經(jīng)營： 從“圈地”到“耕地”， 突破行業(yè)邊界業(yè)務：手機商務、移動互聯(lián)、手機娛樂、手機生活、手機傳媒 徐龍總經(jīng)理在廣州 2010年亞運會高級合作伙伴全省簽約儀式上提到 突破行業(yè)壁壘，掌控核心價值，進一步打造全國領先的移動電子商務基地 ! 而作為國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領域的龍頭企業(yè)，中國移動也積極致力于廣東的經(jīng)濟建設和社會發(fā)展。推出 TD-SCDMA無線寬帶上網(wǎng)、手機電視、 手機支付、 電子門票、即拍即傳、手機亞運報等一系列業(yè)務和服務。 佛山背景 政策與環(huán)境 提出“信息化帶動工業(yè)化，信息化提升城市化，信息化加快國際化”三大目標和一個環(huán)境配套，打造信息化佛山； 推動電子商務發(fā)展 ，加速流通與節(jié)約交易成本； 打造電子政府，提高行政效能，促進社會事業(yè)信息化， 切實提高民生質(zhì)量 ； 以信息化促進公共事業(yè)發(fā)展 ，共創(chuàng)和諧社會，推進社區(qū)信息化建設，切實提高人民生活質(zhì)量 新機遇： 佛山 08年全市完成生產(chǎn)總值 4333.30億元，增長 15.2%，位列全國地級市第十；人均生產(chǎn)總值 72975元（折合 10423美元），在金融風暴環(huán)境下仍逆流而上 ，顯示強大的競爭力；經(jīng)濟快速增長給我們帶來了新機遇； 新技術：互聯(lián)網(wǎng)、移動商務和 RFSIM的發(fā)展使電信服務業(yè)價值鏈得到擴展，電信服務業(yè)價值鏈不斷拉長、細分和開放，價值創(chuàng)造體系由鏈狀向網(wǎng)狀“生態(tài)系統(tǒng)”發(fā)展。 新市場： 移動商務手機支付作為新興業(yè)務，其影響能力將逐漸增強，隨著“全業(yè)務競爭”日趨激烈，移動商務手機支付將是一個取勝的制高點。 新認識： 隨著 二維碼、手機支付 等業(yè)務在佛山客戶日常生活的不斷深入，從廣度和深度上，佛山客戶對移動商務帶來便利性的認識不斷提升。 政策指引 - 佛山市信息化發(fā)展 “ 3+1” 規(guī)劃綱要 社會環(huán)境 省公司對 09年移動電子商務的指導意見 移動電子商務： 五個提速，推動商務應用大發(fā)展 政府提速 愛民新形象 助力政府打造便民服務窗口，進一步拓展便民生活應用，例如：手機現(xiàn)場支付、有線電視繳費、代繳交通罰款、水電煤氣繳費、身份認證服務等 客戶提速 便利新服務 提供給客戶便利的支付手段與在線購物方式，提倡 “ 移動購物新生活 ” ，實現(xiàn)手機應用服務超 100種 企業(yè)提速 市場新藍海 營造信息化社會氛圍，培育移動電子商務市場，開發(fā)企業(yè)移動電子商務應用，為企業(yè)提升效率 價值鏈提速 合作新模式 突破產(chǎn)業(yè)邊界，進入金融領域：建立以中國移動為主導的多贏商務模式，開展移動電子商務創(chuàng)業(yè)計劃，鼓勵各類合作伙伴及中小企業(yè)投入。實現(xiàn)合作伙伴超 2千家 ，創(chuàng)造 40億 的產(chǎn)業(yè)價值 支撐提速 平臺新支撐 制定符合金融交易體系標準的平臺、終端技術規(guī)范，保證平臺的穩(wěn)定可靠；建設 支撐全國的 開放性鑒權(quán)認證服務平臺，支撐全業(yè)務運營認證鑒權(quán)模式，掌控價值鏈核心環(huán)節(jié) 手機支付用戶數(shù) 一千萬 ， 年交易額突破 十億 元，同比增長 250 佛山 09年移動電子商務規(guī)劃思路 促收入，增粘性 創(chuàng)造規(guī)模效益 一個目標 發(fā)展思路 八大拓展方向 易繳費 公交通 醫(yī)療應用 易購物 專業(yè)市場 中小企業(yè) 八 大 工 程 移動支付電子商城 （ E7-BUY） 移動支付電子商務綜合平臺 政務通 行業(yè)示范 大力發(fā)展遠程、現(xiàn)場支付應用，在涉及民生、政務等便民服務領域取得重點突破，助力佛山信息化水平的提升，奠定佛山移動在移動商務手機支付領域的領先地位。 產(chǎn)品路標 專業(yè)市場 易購物 易繳費 公交通 遠 程 支 付 現(xiàn) 場 支 付 購郵品 購禮品 手機購襪 智能網(wǎng)支付電影票 手機掛號 繳電視費 手機通寶交通卡 超市購物 繳過路費 門禁卡應用 停車費支付 便利店購物 行政罰款 手機繳稅 醫(yī)療應用 中小企業(yè) 專業(yè)市場 手機郵局 電影票 買門票 購車票 買軟件 /點卡 水電煤氣 購車險 KTV消費 藥費支付 麥當勞消費 2008年實現(xiàn) 2009年實現(xiàn) 2010年實現(xiàn) 其他應用 買